In dem Buch Unlocking The Customer Value Chain erklärt Professor Thales Teixeira es als Rahmen aller Schritte oder Aktivitäten, die Kunden durchlaufen müssen, um Produkte und Dienstleistungen zu erwerben. Der Kunde Wert chain hilft dann, die Reise unserer Kunden aus ihrer Sicht abzubilden.
Warum die Kunden-Wertschöpfungskette wichtig ist
Es gab einmal eine Zeit, in der die Wert Die Kette war in erster Linie als „der Prozess oder die Aktivitäten, durch die ein Unternehmen hinzufügt Wert zu einem Artikel, einschließlich Produktion, Marketing, und die Bereitstellung von After-Sales-Service.“ (Quelle: Google)
Dies ist zwar immer noch eine gültige Definition, aber wenn wir die Perspektive ändern und es aus Kundensicht betrachten, wird die Wert Kette ist „eine konzeptionelle Idee, die all diese Schritte oder Aktivitäten, die Kunden durchlaufen müssen, um Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, in einem Rahmen erklärt.“ (Thales Teixeira im FourWeekMBA Interview)
Dies ist eines der wertvollsten Konzepte, die Sie verinnerlichen sollten, wenn Sie ein Unternehmen in einem Markt gründen oder betreiben, der von großen Technologieunternehmen kontrolliert wird.
Wenn sie alte Spieler stören, gibt es immer einen Schritt von dem Wert Kette, die Sie freischalten können.
Kundenorientierung als Marktmacht
Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Einsichten beginnen mit dem wandernden Prozess des Unternehmers, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einer Baumeister-Mentalität. Die Produktfindung bewegt sich in einer Schleife aus Bauen, Überarbeiten, Experimentieren und Iterieren.
Die Durchdringung und Reife des Internets begünstigte diejenigen Unternehmen, die die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden erschließen konnten, um die gewünschten Produkte besser als jeder andere zu verstehen.
Diese Fokussierung auf Kunden ermöglichte es Unternehmen, Wettbewerbsvorteile durch den Aufbau wertvoller Geschäftsmodelle aufzubauen.
Wo Unternehmen früher durch die Optimierung von Geschäftsprozessen einen Wettbewerbsvorteil erzielen konnten. In der neuen Ära jene Unternehmen, die gebaut haben Wert für Kunden einen nachhaltigen Vorteil erzielen könnten.
Von der vertikalen Integration bis zur Entflechtung
Entbündelung ist ein Geschäftsprozess, bei dem eine Reihe von Produkten oder Blöcken innerhalb eines Wert Kette werden aufgeschlüsselt, um besser zu bieten Wert durch Entfernen der Teile der Wert Kette, die für die Verbraucher weniger wertvoll sind, und diejenigen halten, die in einem bestimmten Zeitraum Verbraucher sind Wert am meisten.
Ein klassischer Weg für Unternehmen, um sich in der vorherigen Ära einen dauerhaften Vorteil zu verschaffen, war die Optimierung der Lieferkette und die Integration aller Schritte davon, um Produkte zu geringeren Kosten herzustellen.
Bis neue Spieler, die hauptsächlich in der Web-Ära geboren wurden (wie Amazon), lernten, das zu brechen Wert Kette von dominierenden Unternehmen, um ein ganz neues Geschäft aufzubauen Modell.
Die zentralen Thesen
Einige Schlüsselelemente, die berücksichtigt werden müssen, sind:
Bei einem Geschäftsmodell geht es darum, Wert zu liefern und einen Teil dieses Werts in Form von Einnahmen und Gewinnen zu erfassen, und es ist sehr wichtig, herauszufinden, von wem dieser Wert stammt.
Die Kunden-Wertschöpfungskette ist eine konzeptionelle Idee, die all diese Schritte oder Aktivitäten, die Kunden durchlaufen müssen, um Produkte und Dienstleistungen zu erwerben, in einem Rahmen erklärt.
Das Internet hat die Geschäftswelt mit drei Wellen geprägt: Entbündelung (Unterbrechung des Produkts), Disintermediation (Unterbrechung der Lieferkette) und Entkopplung (Unterbrechung der Wertschöpfungskette der Kunden).
Wellen der Kundenwertschöpfungskette: Von Bündelung zu Entbündelung, zurück zu Deintermediation und Reintermediation
Die Kunden Wert Kette ist der beste Ausgangspunkt, wenn es darum geht, Schwachstellen etablierter Einstiegspunkte zu identifizieren.
Beim Markteintritt können Sie als Startup unterschiedliche Ansätze verfolgen. Einige von ihnen können auf dem Produkt, der Distribution oder dem Wert basieren. Ein Produktansatz nimmt bestehende Alternativen und bietet nur den wertvollsten Teil dieses Produkts an. Ein Vertriebsansatz schließt Zwischenhändler vom Markt aus. EIN Wert Ansatz bietet nur den wertvollsten Teil der Erfahrung.
Disintermediation
Normalerweise ein guter Ausgangspunkt, wenn es darum geht, den Kunden neu zu definieren Wert Kette ist Disintermediation. Wo Sie den Mittelsmann entfernen und den direkten Zugang zwischen Verbrauchern und Herstellern ermöglichen.
Disintermediation ist der Prozess, bei dem Zwischenhändler aus der Lieferkette entfernt werden, damit die Zwischenhändler, die ausgeschlossen werden, den Markt insgesamt für die Endkunden zugänglicher und transparenter machen. Theoretisch wird die Lieferkette daher effizienter und kann insgesamt Produkte herstellen, die die Kunden wünschen.
Wiedervermittlung
Eine andere Art, den Kunden neu zu definieren Wert Kette ist vorbei neu vermitteln einer Branche, indem der Mittelsmann durch einen anderen Mittelsmann ersetzt wird, der den Kunden vielleicht effektiver bedienen kann.
Reintermediation besteht aus dem Prozess der Wiedereinführung eines zuvor aus der Lieferkette ausgeschlossenen Intermediärs. Oder vielleicht durch die Schaffung eines neuen Vermittlers, der früher nicht existierte. Wenn ein Markt neu definiert wird, werden in der Regel alte Akteure aussortiert und dadurch neue Akteure innerhalb der Lieferkette geboren.
Die Entkoppelung
In einer Entkopplung Stattdessen kann ein Startup einfach einen Teil des Produkts oder der Dienstleistung anbieten, den der Benutzer / Verbraucher am meisten schätzt. Gleichzeitig wird vermieden, die Kosten zu tragen, die mit dem Angebot eines „vollständigen Produkts“ verbunden sind.
Laut dem Buch „Unlocking The Value Chain“ identifizierte der Harvard-Professor Thales Teixeira drei Wellen der Störung (Unbundling, Disintermediation und Decoupling). Die Entkopplung ist die dritte Welle (2006 – noch im Gange), bei der Unternehmen den Kunden auseinanderbrechen Wert Kette, um einen Teil der zu liefern Wert, ohne die Kosten zu tragen, um das Ganze zu erhalten Wert Kette.
Kopplung
Kopplung ist eine Möglichkeit für Startups, in benachbarte Gebiete zu ziehen, da sie Skalierungsmöglichkeiten schaffen.
Wenn Startups die Kontrolle über neue Märkte erlangen. Sie expandieren in benachbarte Bereiche in unterschiedlichen und unterschiedlichen Branchen, indem sie die neuen Aktivitäten zum Nutzen der Kunden koppeln. Auch wenn die Zusatzaktivitäten weit vom Kern entfernt erscheinen mögen GeschäftModell, sie sind an die Art und Weise gebunden, wie Kunden das Ganze erleben GeschäftModell.
Geschäft ModellInnovation geht es darum, den Erfolg einer Organisation mit bestehenden Produkten und Technologien zu steigern, indem ein überzeugendes Produkt entwickelt wird Value Proposition in der Lage, ein neues anzutreiben Geschäftsmodell um Kunden zu vergrößern und einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Und alles beginnt mit der Beherrschung der Schlüsselkunden.
Dieses Innovation loop ist eine Methodik/ein Framework, abgeleitet von den Bell Labs, die produziert haben Innovation im gesamten 20. Jahrhundert. Sie lernten, wie man einen Hybrid nutzt Innovation Management Modell basierend auf Wissenschaft, Erfindung, Technik und Fertigung im großen Maßstab. Durch die Nutzung individueller Genialität, Kreativität und kleiner/großer Gruppen.
Je nachdem, wie gut das Problem definiert ist und wie gut der Bereich definiert ist, haben wir vier Haupttypen von Innovationen: Grundlagenforschung (Problem und Bereich oder nicht gut definiert); Durchbruch Innovation (Bereich ist nicht gut definiert, das Problem ist gut definiert); aufrechterhalten Innovation (Sowohl Problem als auch Domäne sind gut definiert); und störend Innovation (Domäne ist gut definiert, das Problem ist nicht gut definiert).
Das ist ein Prozess, der eine kontinuierliche Feedback-Schleife erfordert, um ein wertvolles Produkt zu entwickeln und ein tragfähiges Geschäft aufzubauen Modell. Kontinuierlich Innovation ist eine Denkweise, bei der Produkte und Dienstleistungen so konzipiert und geliefert werden, dass sie auf das Problem des Kunden abgestimmt sind und nicht auf die technische Lösung seiner Gründer.
Störend Innovation als Begriff wurde erstmals von Clayton M. Christensen beschrieben, einem amerikanischen Akademiker und Unternehmensberater, den The Economist als „den einflussreichsten Managementdenker seiner Zeit“ bezeichnete. Störend Innovation beschreibt den Prozess, durch den sich ein Produkt oder eine Dienstleistung am unteren Ende eines Marktes durchsetzt und schließlich etablierte Wettbewerber, Produkte, Firmen oder Allianzen verdrängt.
In einer von Technologie und Digitalisierung getriebenen Geschäftswelt ist der Wettbewerb viel flüssiger, da Innovation wird zu einem Bottom-up-Ansatz, der von überall kommen kann. Dies macht es viel schwieriger, die Grenzen bestehender Märkte zu definieren. Also ein richtiger Business-Wettbewerb Analyse betrachtet Kunde, Technik, Verteilungund finanziell Modell überlappt. Gleichzeitig werden zukünftige potenzielle Schnittpunkte zwischen Branchen betrachtet, die kurzfristig nicht miteinander verbunden zu sein scheinen.
Technologische Modellierung ist eine Disziplin, um die Grundlage für die Nachhaltigkeit von Unternehmen zu schaffen Innovation, wodurch inkrementelle Produkte entwickelt werden. Gleichzeitig suchen wir nach bahnbrechenden innovativen Produkten, die den Weg für langfristigen Erfolg ebnen können. In einer Art Barbell-Strategie schlägt die technologische Modellierung einen zweiseitigen Ansatz vor, um einerseits kontinuierlich zu bleiben Innovation als Kerngeschäft Modell. Andererseits setzt es auf zukünftige Entwicklungen, die das Potenzial haben, durchzubrechen und einen Sprung nach vorne zu machen.
Der Soziologe EM Rogers entwickelte 1962 die Diffusion of Innovation Theory mit der Prämisse, dass Tech-Produkte mit genügend Zeit von der Gesellschaft als Ganzes übernommen werden. Menschen, die diese Technologien übernehmen, werden nach ihrem psychologischen Profil in fünf Gruppen eingeteilt: Innovatoren, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Nachzügler.
Im TED-Talk mit dem Titel „Creative Problem-Solving in the Face of Extreme Limits“ definierte Navi Radjou sparsam Innovation als „die Fähigkeit, mit weniger Ressourcen mehr wirtschaftlichen und sozialen Wert zu schaffen. Sparsam Innovation geht es nicht darum, sich zu begnügen; es geht darum, die Dinge besser zu machen.“ Inder nennen es Jugaad, ein Hindi-Wort, das bedeutet, kostengünstige Lösungen auf der Grundlage vorhandener knapper Ressourcen zu finden, um Probleme intelligent zu lösen.
Ein Verbraucher Marke Unternehmen wie Procter & Gamble (P&G) definieren „konstruktive Disruption“ als: die Bereitschaft, sich zu verändern, anzupassen und neue Trends und Technologien zu schaffen, die unsere Branche für die Zukunft prägen werden. Laut P&G bewegt es sich um vier Säulen: Lean Innovation, Marke Gebäude, Lieferkette sowie Digitalisierung und Datenanalyse.
In den FourWeekMBA Wachstum Matrix, können Sie anwenden Wachstum für Bestandskunden, indem die gleichen Probleme angegangen werden (Gain-Modus). Oder indem Sie bestehende Probleme angehen, für neue Kunden (Expand-Modus). Oder indem Sie neue Probleme für bestehende Kunden angehen (Erweiterungsmodus). Oder vielleicht indem Sie ganz neue Probleme für neue Kunden angehen (Neuerfindungsmodus).
An Innovation Trichter ist ein Werkzeug oder Prozess, der sicherstellt, dass nur die besten Ideen ausgeführt werden. Im übertragenen Sinne screent der Funnel innovative Ideen auf Realisierbarkeit, damit nur die besten Produkte, Prozesse, bzw Geschäftsmodelle werden auf den Markt gebracht. Ein Innovation Funnel bietet einen Rahmen für das Screening und Testen innovativer Ideen auf Realisierbarkeit.
Tim Brown, Executive Chair von IDEO, definiert Design Denken als „ein menschenzentrierter Ansatz zu Innovation das aus dem Werkzeugkasten des Designers schöpft, um die Bedürfnisse der Menschen, die Möglichkeiten der Technologie und die Anforderungen für den Geschäftserfolg zu integrieren.“ Daher werden Wünschbarkeit, Machbarkeit und Durchführbarkeit ausgewogen, um kritische Probleme zu lösen.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
