Wechselkosten bestehen aus den Kosten, die Kunden für den Wechsel eines Produkts oder einer Dienstleistung zu einem anderen ähnlichen Produkt oder einer ähnlichen Dienstleistung entstehen. In einigen Fällen können die Wechselkosten monetär sein (vielleicht die Verbesserung eines billigeren Produkts), aber in vielen anderen Fällen basieren diese auf dem Aufwand und der Wahrnehmung, die erforderlich sind, um von einem zu wechseln Marke zum anderen.
Warum Wechselkosten wichtig sind
Wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, ist es wichtig, bestehende Alternativen zu prüfen, da Ihre Lösung nur dann funktionieren könnte, wenn es für bestehende Kunden bequem ist (entweder in Zeiten von Geld, Aufwand oder anderem).
In der Tat, für Kunden zu ändern Marke, und Ihr Produkt verwenden, gibt es ein Reibungselement, das als Wechselkosten definiert wird.
Wechselkosten gehen über Preis und Geld hinaus
Stellen wir uns ein einfaches Beispiel vor.
Sie verwenden Google als primäre Suchmaschine und Google Chrome als Browser. Mit Google und Chrome erhalten Sie eine Reihe von Vorteilen und Produkten (z. B. ermöglicht Ihnen der Marktplatz für Chrome-Erweiterungen, jede App herunterzuladen, um alles in Ihrem Browser zu tun).
Selbst wenn diese Dienste kostenlos sind, ist es immer noch sehr schwierig, auf eine andere Suchmaschine oder einen anderen Browser umzusteigen, da der Aufwand, sich an eine neue Kombination aus Suchmaschine, Browser, Erweiterungen usw. zu gewöhnen, psychologisch zu „teuer“ ist der Sprung.
Wassergräben aufbauen
Unternehmen, die in der Lage sind, hohe Wechselkosten zu verursachen (entweder durch Kostenführerschaft, Differenzierung oder sonst) können auch a erstellen Wettbewerbsvorteil.
Eine höhere Reibung für Kunden, zu einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung zu wechseln, könnte dem Unternehmen helfen, sie „einzubinden“. Doch dies und Dritten Um erfolgreich zu sein, muss es auch ein großartiges Kundenerlebnis über die verschiedenen Produkte hinweg bieten.
Denken Sie zum Beispiel an den Fall von Microsoft Office, das seine Produkte bündelt, um eine Lock-in-Erfahrung für Benutzer zu schaffen, die sie daran hindert, zu wechseln (zusammen mit Office erhalten Kunden auch andere Dienste, die von E-Mail bis zum Chat des Unternehmens reichen, wie Microsoft Teams).
Diese geschlossene Umgebung könnte es für Benutzer schwieriger machen, zu einer neuen zu wechseln Marke. Die Erfahrung kann jedoch auch frustrierend und einschränkend sein, wenn diese Produkte nicht sehr gut funktionieren.
Geldwechselkosten
Ein niedrigerer Preis kann als Wechselkosten in den Kategorien helfen, in denen Produkte und Dienstleistungen stärker standardisiert sind, daher hat der Preis einen größeren Einfluss und eine größere Bedeutung für das Kundenverhalten.
Ein niedrigerer Preis wird auch attraktiver sein. In diesen Fällen wird es schwieriger, Wechselkosten aufzubauen
Stellen Sie sich den Fall einer Tankstelle vor, die Benzin verkauft. Wenn es im Vergleich zur Tankstelle eine halbe Meile entfernt einen niedrigeren Preis anbieten kann, werden die Verbraucher es bevorzugen, da es möglicherweise keinen großen Unterschied macht, ob das Fahrzeug betankt wird, wenn nicht der Preis.
Nicht monetäre Wechselkosten
Andere nicht monetäre Wechselkosten können auf verschiedene Weise klassifiziert werden. Einige Schlüsselwechselkosten erfordern:
Aktion: Es kann Zeit oder mentale Energie erfordern, von einem Produkt zu einem anderen zu wechseln. Denken Sie an den Fall, die Software zu ändern, die weniger kostet, aber komplizierter zu bedienen ist und daher mehr Zeit und Mühe zum Erlernen erfordert. Der Benutzer könnte immer noch bei der anderen teureren Software bleiben, wenn diese als komfortabler zu bedienen empfunden wird.
Wahrnehmung: Andere Wechselkosten hängen eher mit der Wahrnehmung zusammen. Nehmen wir zwei Fälle:
Marke und Status quo: Stellen Sie sich vor, Sie könnten ein Paar Schuhe von einem weniger bekannten kaufen Marke, was weniger kostet. Wer sich für Schuhe begeistert, weiß, dass dies modische Statements sind und nicht nur Dinge, die die Füße bedecken. Daher umso anerkannter Marke oder im Marke das eher der Wahrnehmung des Einzelnen entspricht, wird bevorzugt, unabhängig vom Preis (oder zumindest ist der Preis weniger kritisch).
Marke und Zuverlässigkeit: Stellen Sie sich den Fall einer Person vor, die einen Laptop von einem Bekannten kauft Marke gegen einen Unbekannten Marke. Gleichzeitig das Unbekannte MarkeDer Laptop von könnte billiger, leistungsstärker und insgesamt besser sein. Der Kunde wechselt möglicherweise nicht zu ihm, da er befürchtet, dass es nicht zuverlässig ist.
Alternative anbieten: Denken Sie an den Fall von DuckDuckGo, eine Suchmaschine, die dem Datenschutz Priorität einräumt. Auch wenn das vielleicht nicht so gut ist wie Google, wird es aus Datenschutzgründen immer noch die bevorzugte Wahl für diejenigen sein, die darauf umsteigen. Und diese Leute werden bleiben.
Niedrige vs. hohe Umstellungskosten
Die Unfähigkeit, hohe Umstellungskosten zu schaffen (entweder durch Preisgestaltung, bessere und einfachere Produkte, Marke, oder alle diese) könnten das Unternehmen daran hindern, eine langfristige zu schaffen Wettbewerbsvorteil.
Dieser Rahmen wurde für jede Art von Geschäft gedacht Modell, ob digital oder nicht. Es ist ein Framework, mit dem Sie beginnen können, die Schlüsselkomponenten Ihres Unternehmens oder wie es aussehen könnte, wenn es wächst. Hier kommt es wie üblich nicht auf das Framework selbst an (verhindern wir, dass wir in die Falle tappen). Maslows Hammer), ist es wichtig, ein Framework zu haben, das es Ihnen ermöglicht, die Schlüsselkomponenten Ihres Unternehmens im Kopf zu behalten und schnell umzusetzen, um zu verhindern, dass das Unternehmen auf zu vielen ungetesteten Annahmen basiert, insbesondere darüber, was Kunden wirklich wollen. Jedes Framework, das uns beim schnellen Testen hilft, ist in unserem willkommen Geschäftsstrategie.
Eine effektive Geschäftsmodell muss sich auf zwei Dimensionen konzentrieren: die menschliche Dimension und die finanzielle Dimension. Die Personendimension ermöglicht es Ihnen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die 10-mal besser als bestehende und solide ist Marke. Die finanzielle Dimension hilft Ihnen, sich richtig zu entwickeln Vertriebskanäle indem Sie die Personen identifizieren, die bereit sind, für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu bezahlen und es langfristig finanziell nachhaltig zu machen.
Dieses Framework eignet sich gut für all diese Fälle, in denen Technologie eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Value Proposition für die Nutzer und Kunden. Kurz gesagt, wenn das Unternehmen, das Sie aufbauen, analysieren oder betrachten, ein Technologie- oder Plattform Geschäft Modell, die Vorlage unten ist perfekt für den Job.
Dieser Rahmen ist gut geeignet analysieren und Blockchain-basierte Geschäftsmodelle verstehen. Hier das zugrunde liegende Blockchain-Protokoll, und die dahinter stehende Token-Ökonomie spielen eine Schlüsselrolle bei der Ausrichtung von Anreizen und auch bei der Schaffung von Fehlanreizen für die Gemeinschaft von Entwicklern, einzelnen Mitwirkenden, Unternehmern und Investoren, die das gesamte Unternehmen ermöglichen Modell. Die Blockchain-basierte Modell ähnelt einem plattformbasierten Geschäft Modell, aber mit einer wichtigen Wendung sollte die Dezentralisierung das Schlüsselelement sein, das sowohl die Entscheidungsfindung als auch die Verteilung der Anreize über das Netzwerk ermöglicht.
Ein Blockchain-Geschäftsmodell gem FourWeekMBA Framework besteht aus vier Hauptkomponenten: Wertemodell (Kernphilosophie, Kernwerte und Leistungsversprechen für die wichtigsten Interessengruppen), Blockchain-Modell (Protokollregeln, Netzwerkform und Anwendungsschicht/Ökosystem), Verteilungsmodell (die Schlüsselkanäle, die das Protokoll verstärken und seine Gemeinschaften) und das Wirtschaftsmodell (die Dynamik/Anreize, durch die Protokollakteure Geld verdienen). Diese Elemente, die zusammenkommen, können als Grundlage für den Aufbau von und dienen analysieren ein solides Blockchain-Geschäftsmodell.
Der Risikokapitalgeber Dave McClure prägte das Akronym AARRR, das eine vereinfachte Abkürzung ist Modell Dadurch können wir verstehen, welche Metriken und Kanäle in jeder Phase für den Weg der Benutzer zu Kunden und Referrern von a betrachtet werden müssen Marke.
Eine North Star Metrik (NSM) ist jede Metrik, auf die sich ein Unternehmen konzentriert, um sie zu erreichen Wachstum. Eine Nordstern-Metrik ist normalerweise eine Schlüsselkomponente eines effektiven Growth Hacking und Dritten , da es das Ganze vereinfacht und Dritten , was die Ausführung bei hoher Geschwindigkeit vereinfacht. Normalerweise ist es bei der Erfassung einer North Start-Metrik entscheidend, Eitelkeitsmetriken zu vermeiden (diejenigen, die sich nicht wirklich auf die Geschäft) und finden Sie stattdessen eine Metrik, die für die wirklich wichtig ist GeschäftWachstum.
Das und profitieren Sie davon, Die Marge ist eine finanzielle Rentabilitätskennzahl, die durch das Netto gegeben ist Einkommen dividiert durch den Nettoumsatz und multipliziert mit hundert. Das wird in Prozent ausgedrückt. Dies ist eine wichtige Rentabilitätskennzahl, da sie in Kombination mit anderen Finanzkennzahlen hilft, die Gesamtrentabilität eines Unternehmens zu beurteilen Modell.
Der Zweck der Bilanz ist zu berichten, wie die Ressourcen für die Führung des Geschäftsbetriebs erworben wurden. Die Bilanz hilft, das finanzielle Risiko eines Unternehmens einzuschätzen, und der einfachste Weg, es zu beschreiben, ist die Bilanzgleichung (Vermögen = Verbindlichkeit + Eigenkapital).
Die Geschäftsanalyse ist eine Forschungsdisziplin, die dazu beiträgt, Veränderungen innerhalb einer Organisation voranzutreiben, indem sie die Schlüsselelemente und Prozesse identifiziert, die den Wert steigern. Die Geschäftsanalyse kann auch verwendet werden, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren oder bestehende Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen, um Ihr Geschäft auf dem Markt auszubauen.
Das Bargeld Flussrechnung ist die dritte Hauptrechnung, zusammen mit der Einkommen Aussage und die Bilanz. Es hilft, die Liquidität einer Organisation zu beurteilen, indem es die zeigt Bargeld Salden aus Betrieb, Investitionen und Finanzierung. Das Bargeld Flow Statement kann mit zwei getrennten Methoden erstellt werden: direkt und indirekt.
Eine vergleichbare Unternehmensanalyse ist ein Prozess, der die Identifizierung ähnlicher Organisationen ermöglicht, die als Vergleich verwendet werden können, um die geschäftliche und finanzielle Leistung des Zielunternehmens zu verstehen. Um Vergleichswerte zu finden, können Sie sich zwei Schlüsselprofile ansehen: das Geschäfts- und das Finanzprofil. Aus der vergleichbaren Unternehmensanalyse ist es möglich, die Wettbewerbslandschaft der Zielorganisation zu verstehen.
Die Kostenstruktur ist einer der Bausteine eines Unternehmens Modell. Es stellt dar, wie Unternehmen den größten Teil ihrer Ressourcen ausgeben, um die Nachfrage nach ihren Produkten und Dienstleistungen aufrechtzuerhalten. Die Kostenstruktur hilft zusammen mit den Einnahmequellen bei der Beurteilung der operativen Skalierbarkeit einer Organisation.
Wirtschafts- oder Marktgräben repräsentieren die langfristige Verteidigungsfähigkeit von Unternehmen. Oder wie lange ein Unternehmen im Laufe der Jahre seinen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt behalten kann. Warren Buffet, der den Begriff „Burggraben“ populär machte, bezeichnete ihn als Share of Mind, im Gegensatz zu Marktanteil, als solches ist es das Merkmal, das alle wertvollen Marken haben.
Abschlüsse helfen Unternehmen bei der Beurteilung verschiedener Aspekte des Geschäfts, von der Rentabilität (Einkommen Erklärung) dazu, wie Assets bezogen werden (Bilanz), Und Bargeld Zu- und Abflüsse (Bargeld Flussangabe). Jahresabschlüsse sind auch für Unternehmen für steuerliche Zwecke obligatorisch. Sie werden auch von Managern verwendet, um die Leistung des Unternehmens zu beurteilen.
Ein Marktplatz ist ein Plattform wo Käufer und Verkäufer interagieren und Geschäfte tätigen. Das Plattform fungiert als Marktplatz, der Gebühreneinnahmen von einer oder allen an der Transaktion beteiligten Parteien generiert. Normalerweise können Marktplätze auf verschiedene Arten klassifiziert werden, z. B. solche, die Dienstleistungen vs. Produkte verkaufen, oder solche, die Käufer und Verkäufer auf B2B-, B2C- oder C2C-Ebene verbinden. Und diese Marktplätze, die zwei Hauptakteure oder mehr verbinden.
A Netzwerk Effekt ist ein Phänomen, bei dem je mehr Personen oder Benutzer einer Plattform beitreten, desto mehr Wert des Serviceangebotes der Plattform verbessert sich für diejenigen, die später beitreten.
Eine Plattform Geschäftsmodell erzeugt Wert indem Interaktionen zwischen Personen, Gruppen und Benutzern durch Nutzung ermöglicht werden Netzwerkeffekte. Plattform Geschäftsmodelle bestehen in der Regel aus zwei Seiten: Angebot und Nachfrage. Der Beginn der Interaktionen zwischen diesen beiden Seiten ist eines der entscheidenden Elemente für eine Plattform Geschäftsmodell Erfolg.
Im Negativ Netzwerk Wirkung wie die Netzwerk wächst in Verwendung oder Umfang, die Wert dauert ebenfalls 3 Jahre. Das erste Jahr ist das sog. Plattform könnte schrumpfen. In Plattform Geschäft für Netzwerkeffekte helfe Plattform für den nächsten Benutzer, der hinzukommt, wertvoller werden. Negativ Netzwerkeffekte (Stau oder Umweltverschmutzung) reduzieren die Wert dauert ebenfalls 3 Jahre. Das erste Jahr ist das sog. Plattform für den nächsten beitretenden Benutzer.
Der virtuose Kreislauf ist eine positive Schleife oder eine Reihe positiver Schleifen, die eine Nichtlinearität auslösen Wachstum. In der Tat im Rahmen von digital Plattformen, positive Kreisläufe – auch definiert als Schwungrad Modelle – helfen Unternehmen, durch Beschleunigung mehr Marktanteile zu erobern Wachstum. Das klassische Beispiel sind die niedrigeren Preise von Amazon, die mehr Verbraucher anlocken, mehr Verkäufer anziehen und somit die Vielfalt und den Komfort verbessern und somit beschleunigen Wachstum.
Das Amazon Schwungrad bzw Amazon Virtuous Cycle ist ein und Dritten die das Kundenerlebnis nutzt, um den Verkehr auf die zu lenken Plattform und Drittanbieter. Das verbessert die Auswahl an Waren und Amazon seine Kostenstruktur weiter verbessert, so dass die Preise gesenkt werden können, was sich dreht Schwungrad.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
