Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse beginnen mit der Unternehmer's wandernder Prozess, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einem Baumeister mindsetdem „Vermischten Geschmack“. Seine PRODUKTE Die Entdeckung bewegt sich um ein Gebäude herum, überarbeitet, experimentiert und iteriert in einer Schleife.
Diese Art von Kundenorientierung war möglich, da das Internet den freien Fluss von Informationen ermöglichte.
In früheren Zeiten konnten Informationen also einfacher von oben nach unten kontrolliert werden Kommunikation Medien (wie Fernsehen), mit dem Internet, wo Milliarden von Benutzern jeden Tag Inhalte generieren, wurde es für Unternehmen immer schwieriger, diese aufrechtzuerhalten Smartgeräte App darüber, wie Kunden miteinander interagierten.
Daher waren diejenigen Unternehmen, die es geschafft haben, sich um Kunden zu kümmern, in diesen Zeiten teilweise auch die erfolgreichsten.
Also, wo in den vergangenen Jahrzehnten mit Frameworks wie Porters Five Forces der Hauptfokus lag Wettbewerb, in den letzten zehn Jahren lag der Fokus auf der Kundenerfahrung:
Porters Five Forces ist ein Modell das hilft Organisationen, ihre Branchen besser zu verstehen und Wettbewerb. Professor Michael Porter veröffentlichte erstmals in den 1980er Jahren in seinem Buch „Competitive Strategy“. Das Modell schlüsselt Branchen und Märkte auf, indem es sie anhand von fünf Kräften analysiert
Das heißt nicht, dass es immer so sein wird.
Wie wir wissen, ist die Geschäftsstrategie Die Welt verschiebt und verändert sich, je nachdem, wie sich der gesamte Kontext um sie herum entwickelt.
Mit dem Aufstieg von „Big Tech“ zum Beispiel digitalVerteilung Pipelines wurden von wenigen großen Akteuren kontrolliert, die viele Branchen gleichzeitig dominierten:
In dieser Ära beginnt die Gewinnung von Traktion zunächst möglicherweise damit, nach Ihrem zu suchen Mikronische zu dominieren, um Ihre zu entwickeln minimal lebensfähiges Publikum:
Das Minimum Viable Audience (MVA) stellt das kleinstmögliche Publikum dar, das Ihr Unternehmen unterstützen kann Geschäft wie Sie es von einer Mikronische (der kleinsten Teilmenge eines Marktes) aus starten. Der Hauptaspekt des MVA besteht darin, in bestehende Märkte hineinzuzoomen, um die Leute zu finden, die Bedürfnisse werden von bestehenden Spielern nicht erfüllt.
Unten ist die Liste der Bücher, um den Strom zu verstehen Geschäftsstrategie Landschaft.
Ein blauer Ozean ist ein und Dritten wo die Grenzen bestehender Märkte neu definiert und neue unbestrittene Märkte geschaffen werden. Im Kern gibt es WertInnovation, für die unbestrittene Märkte geschaffen werden, wo Wettbewerb wird irrelevant gemacht. Und der kosten-Wert-Kompromiss ist gebrochen. So folgen Unternehmen einem blauen Ozean und Dritten bieten viel mehr Wert bei einem niedrigeren kosten für die Endkunden.
Das Dilemma des Innovators
Den Abgrund überqueren
In seinem Buch Crossing the Chasm zeigt Geoffrey A. Moore a Modell die die Phasen der Adoption von High-Tech-Produkten seziert und darstellt. Das Modell durchläuft fünf Phasen, die auf den psychografischen Merkmalen der Kunden in jeder Phase basieren: Innovatoren, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Nachzügler.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
