In seinem Buch, Crossing the Chasm zeigt Geoffrey A. Moore ein Modell, das die Phasen der Einführung von High-Tech-Produkten seziert und darstellt. Das Modell durchläuft fünf Phasen, die auf den psychografischen Merkmalen der Kunden in jeder Phase basieren: Innovatoren, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Nachzügler.
Warum ist der Lebenszyklus der Technologieeinführung nützlich?
Es gibt eine besondere Phase im Lebenszyklus eines Hightech-Produkts, die Moore einen „Abgrund“ nennt.
Dies ist die Phase, in der ein Produkt von Early Adopters, aber noch nicht von einer frühen Mehrheit genutzt wird.
In dieser Phase besteht eine große Lücke zwischen diesen beiden psychografischen Profilen.
Tatsächlich scheitern viele Startups, weil sie es nicht schaffen, dass die Early Majority dort weitermacht, wo die Early Adopters aufgehört haben.
Das Verständnis der Technologieakzeptanz eines Produkts hilft Ihnen zu beurteilen, in welchem Stadium sich ein Produkt befindet und wann die Kluft nahe ist, um die Lücke zu füllen und der frühen Mehrheit zu ermöglichen, die Lücke zu schließen, die von den Early Adopters hinterlassen wurde.
Diese Lücke entsteht, wenn die Early Adopters bereit sind, ein Produkt zu verlassen, das kurz vor dem Mainstream steht.
Der Markt ist voller Beispiele für Unternehmen, die versuchen, die frühe Mehrheit zu erobern, aber dabei scheitern.
In den Prozess auch die Enthusiasten verloren, die dieses Produkt überhaupt erst erfolgreich gemacht haben.
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Crossing the Chasm mit Seth Godin
In einem Blogbeitrag mit dem Titel Aufmerksamkeit vs. die Kluft, hob Seth Godin hervor:
Eine Art, wie sie darüber nachdenken:Aufmerksamkeit ist das Neue Innovation.Ich bin nicht einverstanden …
… Moore's Crossing the Chasm half Marketingfachleuten, dies zu erkennen Innovation das Werkzeug war, um die kleine Gruppe von Early Adopters und Meinungsführern zu erreichen, reichte es nicht aus, um die Massen zu erreichen. Denn die Massen wollen so etwas nicht , sie wollen etwas, dasWerk, etwas, das andere verwenden, etwas, das tatsächlich ihre Produktivitäts- und Community-Probleme löst.
…Early Adopter sind begeistert vom Neuen. Sie suchen Innovation.
… Alle anderen haben Angst vor dem Scheitern. Sie suchen Vertrauen.
Was sind die Phasen eines Technologieeinführungs-Lebenszyklus?
Die Phasen des Lebenszyklus einer Technologieeinführung umfassen fünf psychografische Hauptprofile:
- Innovators
- Frühzeitige Anwender
- Frühe Mehrheit
- Späte Mehrheit
- und Nachzügler
Innovators
Frühzeitige Anwender
Frühe Mehrheit
Die frühe Mehrheit ist das psychografische Profil von Menschen, die Ihnen helfen, „den Abgrund zu überwinden“. Traktion zu erreichen bedeutet, ein Produkt für die frühe Mehrheit attraktiv zu machen. Tatsächlich besteht die frühe Mehrheit aus bewussteren Verbrauchern, die nach nützlichen Lösungen suchen, sich aber auch vor möglichen Modeerscheinungen in Acht nehmen.
Späte Mehrheit
Nachzügler
Andere Faktoren, die die technologische Einführung beeinflussen
Einer meiner Lieblingsautoren ist Jared Diamond, ein Universalgelehrter, dessen Wissen über Bücher, Bildung oder Unterricht hinausgeht.
In der Tat Jared Diamond ist Ökologe, Geograph, Biologe und Anthropologe.
Wie auch immer Sie ihn bezeichnen wollen, die Wahrheit ist Jared Diamond ist nur einer der neugierigsten Menschen der Welt.
Da wir es lieben, alles mit einem Etikett zu versehen, sind wir beeindruckt, wie viele Etiketten eine Person hat.
Aber, Jared Diamond war nur neugierig und suchte nach Antworten auf zwingende und schwierige Fragen über unsere Zivilisation.
Die Suche nach diesen Antworten hat ihn zu einem Experten in vielen Disziplinen gemacht.
In der Tat, obwohl er vielleicht nicht weiß, worüber es die neuesten Nachrichten gibt GoogleAlgorithmus-Update, Apple letzten Produkteinführung oder welche Funktionen das neue iPhone hat, glaube ich Jared Diamond ist die am besten gerüstete Person, um zu verstehen, wie sich die technologische Landschaft entwickelt.
Der Grund dafür ist Jared Diamond befasst sich seit Tausenden von Jahren mit historischen Trends und Dutzenden von Kulturen und Zivilisationen.
Er hat sein ganzes Leben lang auch für kurze Zeit mit kleinen Bevölkerungsgruppen wie Neuguineern gelebt.
In seinem Buch Waffen, Keime & Stahl, Es gibt einen Auszug, der zu erklären versucht, warum westliche Zivilisationen technologisch so erfolgreich und fortgeschritten waren im Vergleich zu irgendeiner anderen Bevölkerung der Welt, sagen wir Neuguinea.
Für viele in der modernen, hypertechnologischen Welt scheint die Antwort trivial. Mit dem Aufkommen der digitalen Welt sogar noch mehr.
Wir lesen gerne und lassen uns jeden Tag von den unglaublichen Geschichten von Genies und erfolgreichen Unternehmern inspirieren, die die Welt verändern.
Jared Diamond hat eine andere Erklärung dafür, wie sich Technologie entwickelt und was ihre Einführung im Laufe der Geschichte beeinflusst, und sie hat nur teilweise mit der Fähigkeit zu tun, etwas zu schaffen, das besser funktioniert als das, was zuvor existierte.
Warum die heroische Theorie der Erfindung fehlerhaft ist
Wenn Sie die Berichte von vielen lesen Unternehmer die unsere moderne Gesellschaft beeinflusst haben, scheinen den Geschichten von Helden, Genies und originellen Denkern zu ähneln.
Kurz gesagt, ohne Edison, Watt, Ford und Carnegie wäre die westliche Welt nicht so erfolgreich gewesen.
So sehr wir diese Theorie lieben, das scheint nicht der Geschichte zu ähneln.
Stimmt, diese Leute waren ihrer Zeit weit voraus.
Sie waren Genies, Risikofreudige und in einigen Fällen Einzelgänger.
Doch waren sie die Einzigen, die unsere Gesellschaft voranbringen konnten? Das ist nicht der Fall.
Angenommen, diese Leute wären isolierte Genies, die das Unvorstellbare hervorbringen könnten, wenn die Kultur um uns herum diese Erfindungen nicht anerkennen könnte, hätten wir jetzt keine Spuren dieser Entdeckungen.
Was hat also die technologische Akzeptanz beeinflusst?
Die vier Makromuster der technologischen Adoption
Laut Jared Diamond, gibt es vier Muster, die bei der Suche nach technologischer Akzeptanz zu beachten sind:
- Ein relativer wirtschaftlicher Vorteil mit vorhandener Technologie.
- Sozialer Wert und Prestige.
- Vereinbarkeit mit Interessenbindungen.
- Die Leichtigkeit, mit der diese Vorteile beobachtet werden können.
Der relative wirtschaftliche Vorteil bestehender Technologie
Der erste Punkt scheint offensichtlich.
Tatsächlich muss eine Technologie nicht nur besser sein, um die andere zu überzeugen; aber viel effektiver.
Um an ein aktuelles Beispiel zu denken, wenn Google nahm die Suchindustrie ab. Wann Google in die Suchbranche einstieg, war es nicht der erste Spieler.
Es war ein Nachzügler. Doch sein Algorithmus, PageRank, war seiner Konkurrenz so überlegen, dass es schnell abhob.
Was kommt als nächstes?
Sozialer Wert und Prestige
Das ist weniger intuitiv.
In der Tat, so sehr wir uns gerne als rationale Kreaturen betrachten, könnten wir viel sozialer sein, als wir rational sind.
So sind der soziale Wert und das Prestige einer technologischen Innovation spielen ebenso eine Schlüsselrolle bei seiner Einführung wie seine innovativen Aspekte.
nochmal genauer über Apple Produkte.
Apple folgt a Geschäftsmodell das kann man so definieren ein Rasiermesser und eine Klinge Geschäftsmodell. Kurz gesagt, das Unternehmen zieht Benutzer auf seiner Plattform iTunes oder Apple Store an, indem es Musik oder Apps bequem verkauft, während es seine iPhones mit sehr hohen Margen verkauft.
Allerdings ist es unbestreitbar, was macht Apple in der Lage ist, seine Computer und Telefone zu einem höheren Preis als die Konkurrenz zu verkaufen Marke Das Unternehmen konnte im Laufe der Jahre bauen.
Kurz gesagt, zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Artikels Apple immer noch einen Status quo darstellt, der das Unternehmen hoch profitabel macht.
Vereinbarkeit mit Interessenbindungen
In Jared Diamond's Buch Germs, Guns & Steel, um diesen Punkt zu beweisen, verwendet er die Geschichte der QWERTZ-Tastatur.
Dies ist die Tastatur, die Sie gerade auf Ihrem Mobilgerät oder Computer verwenden.
Es heißt so, weil die ersten sechs Buchstaben ganz links den Namen „QWERTZ“ bilden.
Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie diesen Standard verwenden? Sie denken vielleicht, dass dies mit Effizienz zu tun hat.
Aber stattdessen ist das Gegenteil der Fall. Dieser Standard wurde Ende des 1800. Jahrhunderts erfunden, als Schreibmaschinen zum Standard wurden.
Wenn Schreibkräfte zu schnell tippten (Seite 248 von Germs, Guns & Steel), blockierten Schreibmaschinen.
Kurz gesagt, sie entwickelten ein System, von dem angenommen wurde, dass es Schreibkräfte verlangsamt, damit sich Schreibmaschinen nicht mehr verklemmen.
Doch als mehr als ein Jahrhundert verging und wir anfingen, Computer und mobile Geräte zu verwenden, anstatt auf ein effizienteres System umzusteigen, behielten wir das alte.
Warum?
Laut Jared Diamond, der zwingendste Grund dafür, nicht auf einen neuen Standard umstellen zu können, waren die Eigeninteressen kleiner Lobbys von Schreibkräften, Schreiblehrern, Schreibmaschinen und Computerverkäufern.
Die Leichtigkeit, mit der diese Vorteile beobachtet werden können
Wenn der technologische Fortschritt leicht als Ergebnis des Erfolgs einer Organisation, eines Landes oder eines Unternehmens erkannt werden kann, wird er von allen übernommen, die damit Schritt halten wollen.
Denken Sie zum Beispiel an zwei Länder, die in den Krieg ziehen.
Einer von ihnen hat eine Geheimwaffe, mit der sie den Krieg gewinnen.
Sobald der Gegner, der die Schlacht verloren hat, davon erfährt, wird diese Waffe beim nächsten Mal auch von der Verliererseite übernommen.
Denken Sie auch an ein anderes neueres Beispiel.
Da Big Data zu einer geheimen technologischen Waffe geworden ist, mit der Obama seinen Wahlkampf gewinnt.
Also nutzte Trump es, um seine Konkurrenten während des letzten US-Wahlkampfs zu übernehmen.
Jetzt, da wir die vier Makromuster der Technologieakzeptanz kennen und wissen, wie die Technologieakzeptanzkurve funktionieren könnte, könnte es für Sie einfacher sein, den Abgrund zu überwinden!
Beispiele für Technologieakzeptanzkurven
Schauen wir uns nun die Technologieakzeptanzkurve des iPhones an.
Apple iPhone und iPad
Das Apple iPhone wurde im Juli 2007 auf dem US-amerikanischen Markt eingeführt.
Während die Gründe für den Erfolg des iPhone bekannt sind, ist es wichtig zu beachten, dass die früheste Iteration etwas anders war als die, an die die Verbraucher heute gewöhnt sind.
Das erste iPhone hatte keine Apps von Drittanbietern und lief ausschließlich über das langsame und unzuverlässige Mobilfunknetz von AT&T.
Darüber hinaus war es nur in fünf anderen Ländern verfügbar: Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Irland und Österreich.
Es gab auch die allgemeine Überzeugung, dass das iPhone niemals einen signifikanten Marktanteil erreichen würde.
Techcrunch und sogar The Inofficial Apple Weblog (TUAW) sagten seinen bevorstehenden Untergang voraus, während es weniger überraschende, aber ähnliche Vorhersagen von Microsoft-CEO Steve Ballmer und Blackberry-CEO Mike Lazaridis gab.
Innovatoren und Early Adopters
Laut der Technologieakzeptanzkurve waren Innovatoren die ersten, die das iPhone nutzten.
Viele begnügten sich damit, einige der Mängel und fehlenden Funktionen zu übersehen, anstatt den beeindruckenden Touchscreen, die Kamera und die intuitive Bedienung Design.
Die Innovatoren waren auch technisch versiert genug, um ein iPhone in einem der fünf zugelassenen Länder zu kaufen, die SIM-Karte von AT&T freizuschalten und sie für die Verwendung in ihren Heimatländern anzupassen.
Dies würde sich für die frühen Bestrebungen des Produkts als entscheidend erweisen, da Anweisungen zum Jailbreak des iPhones über das Internet verbreitet wurden.
An diesem Punkt ging die Kurve von Innovatoren zu Early Adopters über, die ihre Erfahrungen mit Freunden und Familie teilten und erkannten, dass das iPhone Social-Media-Sites wie Facebook ergänzt.
Frühe Mehrheit
Im Jahr 2008 wurde der App Store eingeführt, der das iPhone in alles verwandelte, von einem bewegungsempfindlichen Videospielgerät bis hin zu einem Mittel zum Bezahlen von Rechnungen oder zum Finden von Routen.
Etwa zur gleichen Zeit veröffentlichte Apple das Smartphone offiziell in weiteren Ländern ohne Exklusivverträge mit Mobilfunkanbietern.
Mit erhöhter Funktionalität und globaler Reichweite begann die frühe Mehrheit der Technologiekurve mit dem iPhone.
Bis zum ersten Quartal 2012 Fast 25 % aller Smartphone-Lieferungen waren iPhones.
Späte Mehrheit
Zwischen 2006 und 2016 hat Apple seinen Geschäftsumsatz um den Faktor zehn gesteigert. Der Umsatz für 2016 betrug 215.6 Milliarden US-Dollar, 63 % der Verkäufe in diesem Jahr wurden vom iPhone getragen.
Dies wurde in gewissem Maße durch jüngere Generationen von Verbrauchern mit verfügbarem Einkommen unterstützt, die jede Modellaktualisierung auf Leben und Tod kaufen mussten.
Geholfen hat ihm aber auch die späte Mehrheit der vielleicht preisbewussteren Menschen, die lieber ein älteres Modell kauften, das schon einige Jahre auf dem Markt war.
Viele dieser Verbraucher waren über 40 Jahre alt und im Wesentlichen gezwungen, ein Smartphone zu kaufen, um mit Freunden und Familienmitgliedern zu kommunizieren.
Nachzügler
Heute schätzt man das 83.89 % der Weltbevölkerung besitzen ein Smartphone.
Während viele der verbleibenden 16 % Kinder sind, sind andere Nachzügler, die zögern, die Smartphone-Technologie gegenüber traditionellen Kommunikationsformen wie Telefonen zu verwenden.
Einigen mag aufgrund ihres fortgeschrittenen Alters der technische Nous fehlen, während andere Smartphones aus persönlichen, kulturellen oder idealistischen Gründen meiden.
Andere leben in Ländern der Dritten Welt und haben nicht die finanziellen Mittel, um ein Smartphone zu kaufen.
Diese Personen müssen möglicherweise viele Jahre warten, bevor ein iPhone-Kauf rentabel wird.
Akzeptanzkurve der Tesla-Technologie
In diesem Beispiel besprechen wir die Technologieakzeptanzkurve des Tesla Model 3 und Elektrofahrzeuge im Allgemeinen.
Um in den EV-Markt einzusteigen, nutzte Tesla eine Nische und Dritten , die die Realisierbarkeit von Elektrofahrzeugen durch Hochleistungssportwagen zeigt.
Innovatoren und Early Adopters
Tesla begann am 3. März 31 mit der Annahme von Vorbestellungen für die Limousine Model 2016.
Angepriesen als „Elektrofahrzeug des Arbeiters" Das Unternehmen konnte 325,000 Reservierungen für das Model 3 sichern ohne einen Cent für bezahlte Werbung auszugeben.
Jeder Einzelne, der eine Anzahlung von 1,000 US-Dollar für ein Fahrzeug mit noch auszubügelnden Spezifikationen berappen musste, war dazu motiviert, weil Tesla Innovatoren und Early Adopters für sich gewinnen konnte.
Tatsächlich waren Tausende von wohlhabenden Verbrauchern mehr als bereit, bei Musk's einzukaufen Seh- einer Zukunft, in der der Personenverkehr grün und hochtechnologisch ist.
Nach der von Everett Rogers aufgestellten Theorie der Verbreitung von Innovationen Diese Verbraucher machen etwa 16 % aller Käufer aus.
Frühe Mehrheit
Im Jahr 2019 wurde jedoch deutlich, dass Tesla Probleme hatte, Käufer von den Early Adopters zur Early Majority zu bewegen – ein Prozess, den Autor Geoffrey Moore als das Überqueren der Kluft und einen Punkt, an dem viele Produkte ins Stocken geraten, beschrieb.
Ein Indikator für Teslas Probleme waren die glanzlosen Verkäufe des Model S und X und die zunehmende Konkurrenz des Model 3 durch Audi, Jaguar, Porsche und Mercedes-Benz.
Viele spekulierten auch, dass Tesla mit dem Model 3 seine profitableren Modelle kannibalisieren würde.
Viele der Funktionen des Model 3 haben sich ebenfalls nachteilig auf seinen Erfolg ausgewirkt. Diese beinhalten:
- Einzigartige Innenräume – Im Guten wie im Schlechten ist die Innenausstattung von Tesla eine radikale Abkehr von dem, was die meisten von einem Toyota oder Mazda gewohnt sind. Auf die meisten Bedienelemente kann über den riesigen Bildschirm des Fahrzeugs zugegriffen werden, aber die Technologie ist nicht fahrerfreundlich oder intuitiv und könnte während der Fahrt als unsicher angesehen werden.
- Wahrgenommene Qualitätsprobleme – Obwohl viele der Qualitätskontrollprobleme im Zusammenhang mit früheren Tesla-Modellen gelöst wurden, besteht immer noch der Eindruck, dass Tesla-Modelle unzuverlässig sind.
- Fehlender Fahrkomfort – Tesla stellt seine eigenen Sitze her, während Wettbewerber diese von Drittanbietern beziehen. Dies geht zu Lasten des Unternehmens, da die Sitze des Model 3 bekanntermaßen ziemlich unbequem sind.
Die von Musk inspirierten Seh- werden wahrscheinlich über diese Probleme hinwegsehen, aber um die frühe Mehrheit zu erreichen, muss das Unternehmen das Modell 3 attraktiver für diejenigen machen, die bestimmte Erwartungen an den Kauf eines neuen Fahrzeugs haben.
Als mögliches Indiz dafür, dass Tesla in Nordamerika auf dem Vormarsch ist, galt das Model 3 Das siebte meistverkaufte Fahrzeug für Q7 4 und das einzige mit einem Preispunkt von 2019 US-Dollar.
Im selben Jahr wurden in den Niederlanden doppelt so viele Model 3 verkauft wie das zweitbeliebteste Automobil.
Das Model 3 hat in jüngerer Zeit auch in Australien die frühe Mehrheit erreicht.
Späte Mehrheit und Nachzügler

Die späte Mehrheit und die Nachzügler sind in der Regel diejenigen aus älteren Generationen, die mit Verbrennungsmotoren (ICEs) aufgewachsen sind oder in irgendeiner Weise in der Automobilindustrie tätig waren.
Um diese Käufer anzusprechen, muss Tesla einen Weg finden, ein vergleichbares Fahrerlebnis zu bieten.
Die Reichweite eines Model 3 muss mit der Konkurrenz auf ICE-Basis mithalten können, um der sogenannten „Reichweitenangst“ entgegenzuwirken – insbesondere bei Autoliebhabern, die gerne schnell fahren.
Abgesehen von der Lösung der oben genannten Probleme ist der naheliegendste Weg für Tesla, seine Zielgruppe zu vergrößern, der Anfang Marketing zu ihnen.
Es muss über technikbegeisterte Männer in den Vierzigern und Fünfzigern hinausgehen und das Modell 40 als sicheres, komfortables, zuverlässiges und intuitives Auto vermarkten Marke.
Fahrerinnen sind nur ein Beispiel für ein unterversorgtes und ungenutztes Marktsegment, auf das das Unternehmen abzielen könnte.
Was ist ein Abgrund im Lebenszyklus der Technologieeinführung?
In seinem Buch, Crossing the Chasm zeigt Geoffrey A. Moore ein Modell, das die Phasen der Einführung von High-Tech-Produkten seziert und darstellt. Das Modell durchläuft fünf Phasen, die auf den psychografischen Merkmalen der Kunden in jeder Phase basieren: Innovatoren, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Nachzügler.
Was ist die Innovationsadoptionskurve?
Der Lebenszyklus der Technologieeinführung ist ein Modell, das in dem Buch Crossing the Chasm zusammengestellt wurde, das auf der Diffusion Of Innovations Theory von EM Rogers aufbaut. Es zeigt, wie die Akzeptanz von High-Tech-Produkten von der Art und Weise abhängt, wie fünf wichtige psychografische Gruppen darüber denken Innovation. Das Modell bewegt sich von Innovatoren, die Technologie um ihrer selbst willen betrachten, Early Adopters, Early Majority, Late Majority und Nachzügler, die skeptisch sind Innovation.
Was sind die vier Phasen des Lebenszyklus der Technologieeinführung?
Gemäß dem Technologielebenszyklus gibt es vier Schlüsselphasen: Forschung und Entwicklung, Aufstieg, Reife und Niedergang, abhängig von der Einführung von Hightech-Produkten, indem die wichtigsten psychografischen Gruppen angegeben werden: Innovatoren, frühe Anwender, frühe Mehrheit, späte Mehrheit und Nachzügler, jeder mit einem anderen Satz von Funktionen.
Was sind die 5 Adopter-Kategorien?
Gemäß der Diffusion Of Innovations Theory von EM Rogers, einem Kommunikationstheoretiker an der University of New Mexico, aus dem Jahr 1962 gibt es fünf Phasen der Adoption von Hightech-Produkten, die auf den psychografischen Merkmalen der Kunden in jeder Phase basieren: Innovatoren, Early Adopters, frühe Mehrheit, späte Mehrheit und Nachzügler.
Lesen Sie weiter: Geschäftsmodellinnovation, Geschäftsmodelle.
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