Ein Framework zur Minimierung des Bedauerns ist a Geschäft Heuristik, die es Ihnen ermöglicht, eine Entscheidung zu treffen, indem Sie sich im Alter in die Zukunft projizieren und sich vorstellen, ob das Bedauern, eine Gelegenheit verpasst zu haben, Sie jagen würde, oder ob Sie die Gelegenheit ergriffen und versagt haben. Kurz gesagt, wenn es sich auf lange Sicht viel besser anfühlt, Maßnahmen zu ergreifen und zu scheitern, als es zu bereuen, dann sind Sie bereit zu gehen!
Das Framework zur Minimierung des Bedauerns verstehen
Obwohl noch nie eine explizite Verbindung hergestellt wurde, gibt es klare Ähnlichkeiten zwischen Bezos 'Framework und Aspekten der Spieltheorie.
Spieltheorie ist die Lehre davon, wie Individuen und Gruppen Entscheidungen in Situationen treffen, in denen ihre Entscheidungen von den Entscheidungen anderer abhängen. In einer Spielsituation, auf der die Theorie basiert, hängt die beste Vorgehensweise (oder das optimale Ergebnis) für einen Spieler immer von der Vorgehensweise ab, die von einem anderen Spieler umgesetzt wird.
In Geschäft, ist das Spiel in den meisten Fällen ein Wettbewerb um wirtschaftlichen Gewinn. Viele stehen oft vor der Entscheidung, ein bestehendes Produkt einzustellen oder ein neues zu entwickeln, während andere ein neues entwickeln müssen Marketing Strategien oder Akquisitionen.
Beachten Sie auch, dass das Spiel, das Unternehmen spielen, intern oder extern sein kann. Einige konzentrieren sich auf externe Akteure wie Konkurrenten und Marktkräfte, während andere Unternehmen interne Ziele setzen und danach streben, eine bessere Version ihrer selbst zu werden.
Unabhängig davon, ob der Fokus intern oder extern liegt, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die meisten Unternehmen in ein Spiel mit Konkurrenten verwickelt sind, bei dem der „Preis“ neue Kunden, die besten Talente oder andere wichtige Ressourcen sind.
Bezos und die Spieltheorie
Indem er sich mit bohrenden Fragen in die Zukunft projiziert, führt Bezos im Wesentlichen hypothetische Simulationen in seinem Kopf durch, die wir Spiele nennen könnten. Mit anderen Worten, er möchte bestimmen, wie sich bestimmte Entscheidungen in der Zukunft auswirken könnten, damit er dann die Option mit dem optimalsten wahrgenommenen Ergebnis auswählen kann.
Dies ist ähnlich wie Spieltheoretiker versuchen, die Entscheidungen anderer Spieler zu antizipieren und das beste Ergebnis basierend auf ihrer besonderen Identität, ihren Vorlieben oder zu bestimmen und Dritten . Anstelle anderer Akteure hat Bezos jedoch möglicherweise die Strategien von Kunden, Partnern, Wettbewerbern und anderen wichtigen Interessengruppen berücksichtigt.
Bezos hat sich für den Verkauf von Büchern entschieden, weil es sich um Massenprodukte mit Millionen verschiedener Titel, niedrigen Stückpreisen und hohen Gewinnspannen handelt. Aber wenn wir die Entscheidung spieltheoretisch beurteilen, verkaufte er Bücher, weil er glaubte, dass kein anderer Konkurrent Amazons Gewinnspiel besäße und Dritten Auswahl, Komfort und Preis.
Kurzfristige Gewinne und langfristiger Erfolg
Das Rahmenwerk zur Minimierung des Bedauerns ermutigt die Menschen auch, über kurzfristige Gewinne und Verluste hinauszudenken und sich auf die langfristigen Folgen ihrer Entscheidungen zu konzentrieren.
Dies ist auch in der Spieltheorie wichtig, da die strategische Entscheidungsfindung manchmal einen Kompromiss zwischen kurzfristigen und langfristigen Konsequenzen beinhaltet. Einige Spieler treffen beispielsweise Entscheidungen, die den langfristigen Erfolg zugunsten sofortiger Gewinne opfern. Andere begnügen sich damit, das Gegenteil zu tun, sofortige Gewinne zugunsten des langfristigen Erfolgs zu opfern.
Langfristiger Erfolg bedeutet in den meisten Fällen, das Spiel zu gewinnen.
Der Rahmen von Bezos inspiriert den Einzelnen dazu, kurzfristiges Denken und seine möglichen Folgen zu vermeiden. Stattdessen ist es besser, sich auf das große Ganze zu konzentrieren – auch wenn es darum geht ein schritt vor, zwei schritte zurück.
Vor der Gründung von Amazon hatte Bezos einen gut bezahlten Job bei der Investmentfirma DE Shaw & Co. Er wurde in weniger als vier Jahren zum SVP und hatte die Aufgabe, neue Wege zu erforschen und profitieren Sie davon, aus dem aufkommenden Internet. Aller Wahrscheinlichkeit nach wäre ein Mann mit der Intelligenz und dem Scharfsinn von Bezos Geschäftsführer des Unternehmens geworden, wenn er länger geblieben wäre.
Die Geschichte wird zeigen, dass Bezos von seinem sechsstelligen Gehalt bei DE Shaw wegging, um die Chance dazu zu bekommen und profitieren Sie davon, selbst aus dem Internet. Wie der Spieler war er bereit, kurzfristige Gewinne für langfristigen Erfolg zu opfern, um als Sieger hervorzugehen.
Bezos bemerkte später, dass er glaube, dass Amazon nur eine 30-prozentige Chance auf Erfolg habe. Aber in einem Interview mit Uhrzeiten Magazin und im Einklang mit seiner Philosophie war er zuversichtlich über die scheinbar ungünstigen Chancen: „Das ist eigentlich eine sehr befreiende Erwartung, mit dem Scheitern zu rechnen.“
Lassen Sie uns unten tiefer in die Kernphilosophie von Bezos eintauchen.
Das Regret-Minimierungs-Framework, erklärt von Jeff Bezos
Das Reue-Minimierungs-Framework wurde von Jeff Bezos populär gemacht.
Tatsächlich hat er in vielen Interviews im Laufe der Jahre immer wieder betont, wie dieser Rahmen ihm geholfen hat, eine Entscheidung zu treffen (die, die Wall Street zu verlassen), die im Nachhinein unglaublich erfolgreich war.
Wie kam er zu der Entscheidung? In einem „60 Minutes“-Interview aus dem Jahr 1997 erklärte Jeff Bezos:
Ich möchte mein Leben so gelebt haben, dass ich, wenn ich 80 Jahre alt bin, die Anzahl der Reue, die ich habe, minimiert habe
Als der Journalist betonte, dass dies kein „Carpe Diem“-Moment war (ein Moment, der eher vom Instinkt als von der Vernunft getrieben wurde), betonte Jeff Bezos:
Ich setze nicht auf Carpe Diem, ich setze auf Reue-Minimierungs-Framework!
Wie Jeff Bezos in einem anderen Interview weiter erklärte, als er die ganze Geschichte erzählte:
Ich ging zu meinem Chef und sagte zu ihm, wissen Sie, ich werde diese verrückte Sache machen und ich werde diese Firma gründen, die Bücher online verkauft, und das ist etwas, worüber ich bereits mit ihm gesprochen hatte eine Art allgemeineren Kontext.
Und er fuhr fort:
Aber dann sagte er „Lass uns spazieren gehen“ und wir machten einen zweistündigen Spaziergang im Central Park in New York City. Und die Schlussfolgerung daraus war, dass er sagte: „Weißt du, das klingt für mich eigentlich nach einer wirklich guten Idee, aber es klingt, als wäre es eine bessere Idee für jemanden, der noch keinen guten Job hat.“
Also versuchte der Chef von Jeff Bezos, ihn zu überreden. Doch wie Bezos erzählte:
Und er überzeugte mich, 48 Stunden darüber nachzudenken, bevor ich eine endgültige Entscheidung traf.
Und so bin ich weggegangen und habe versucht, den richtigen Rahmen zu finden, um eine solche große Entscheidung zu treffen.
Und wissen Sie, ich habe bereits mit meiner Frau darüber gesprochen, und sie hat mich sehr unterstützt.
Und sagte: „Sieh mal, du weißt, dass du dich bei allem, was du tun willst, zu 100 % auf mich verlassen kannst.“
Wie Bezos jedoch betonte, war dies nicht der „implizite Deal“, den sie hatten, als sie zusammenkamen:
Stimmt, sie hatte so einen, ihr wisst schon, ziemlich stabiler Typ mit stabilem Karriereweg geheiratet. Und jetzt wollte er diese verrückte Sache machen, aber sie unterstützte ihn zu 100 %. Es war also wirklich eine Entscheidung, die ich für mich selbst treffen musste.
Dabei entstand die Idee:
Und den Rahmen, den ich fand, der die Entscheidung unglaublich einfach machte, war das, was ich nannte – was nur ein Nerd nennen würde – a Reue-Minimierungs-Framework. Also wollte ich mich auf das Alter von 80 Jahren projizieren und sagen, okay, wenn ich jetzt auf mein Leben zurückblicke, möchte ich die Anzahl der Reuegefühle, die ich habe, minimieren.
Woher wusste er das?
Und Sie wissen, was ich wusste, dass ich es mit 80 Jahren nicht bereuen würde, dies versucht zu haben. Ich würde es nicht bereuen, dass ich versucht hatte, an dieser Sache namens Internet teilzunehmen. Das, dachte ich, würde eine wirklich große Sache werden.
Ich wusste, wenn ich scheiterte, würde ich das nicht bereuen. Aber ich wusste, dass ich vielleicht bereuen würde, es nie versucht zu haben, und ich wusste, dass mich das jeden Tag verfolgen würde. Und wenn ich so darüber nachdachte, war es eine unglaublich einfache Entscheidung. Und das finde ich sehr gut. Es ist, wenn Sie sich auf ein Alter von 80 Jahren projizieren und denken können, was ich denken werde.
Zu diesem Zeitpunkt bringt es Sie von einigen der täglichen Verwirrungen weg. Ich habe diese Wall-Street-Firma Mitte des Jahres verlassen, wenn Sie das tun, gehen Sie von Ihrem Jahresbonus weg. Und so etwas kann dich kurzfristig verwirren, aber wenn du langfristig denkst, dann kannst du wirklich gute Lebensentscheidungen treffen, die du später nicht bereuen wirst.
Diese kurz- vs. langfristige Entscheidungsfindung Modell eigentlich zur Grundlage der gesamten Amazon-Philosophie werden würde.
Wie das Unternehmen bereits 1997 in seinem Aktionärsbrief in einem Absatz mit dem Titel „ „Es geht um die Langfristigkeit," Jeff Bezos erklärte:
Wir glauben, dass der Aktionär ein grundlegender Maßstab für unseren Erfolg sein wird Wert wir schaffen über die lange Begriff. Das Wert wird ein direktes Ergebnis unserer Fähigkeit sein, unseren derzeitigen Markt zu erweitern und zu festigen MENSCHENFÜHRUNG Position. Je stärker unser Markt MENSCHENFÜHRUNG, desto mächtiger unsere Wirtschaft Modell. Markt MENSCHENFÜHRUNG kann direkt zu höheren Einnahmen, höherer Rentabilität, größerer Kapitalgeschwindigkeit und entsprechend höheren Renditen auf das investierte Kapital führen.
Unsere Entscheidungen haben diesen Fokus konsequent widergespiegelt. Wir messen uns zunächst an den Metriken am meisten bezeichnend für unseren Markt MENSCHENFÜHRUNG: Kunde und Umsatz Wachstum, das Ausmaß, in dem unsere Kunden weiterhin regelmäßig bei uns einkaufen, und die Stärke unserer Marke. Wir haben investiert und werden weiterhin aggressiv investieren, um unseren Kundenstamm zu erweitern und zu nutzen. Marke, und Infrastruktur, während wir uns bemühen, ein dauerhaftes Franchise aufzubauen.
Nach fast 25 Jahren, im Jahr 2021, übergab Jeff Bezos den Staffelstab an Andy Jassy, den CEO des Unternehmens; hob er im Oktober 2021 hervor:
Wir haben immer gesagt, dass wir uns, wenn wir vor die Wahl gestellt werden, auf kurzfristige Gewinne zu optimieren oder langfristig das Beste für die Kunden zu wählen, für Letzteres entscheiden – und das sieht man in jeder Phase dieser Pandemie.
Lassen Sie uns das Reue-Minimierungs-Framework aufschlüsseln, damit Sie es auch verwenden können!
Das Regret Minimization Framework aufschlüsseln
Lassen Sie uns nun die wichtigsten Denkphasen aufschlüsseln, durch die eine Entscheidung innerhalb des Reueminimierungsrahmens getroffen werden kann.
Das können wir durch fünf Schritte tun, die wir als „PRIOR“ vom lateinischen „precede“ als Rahmenwerk zusammengefasst haben, das der endgültigen Entscheidung vorausgeht.
Projekt
Der erste Schritt besteht darin, sich in den letzten Jahren Ihres Lebens zu projizieren.
Jeff Bezos spricht von „80 Jahren“, da dies das Alter ist, in dem Sie an Ihr Leben zurückdenken und in dem all das Bedauern Sie jagt.
Reflektieren
Sobald Sie Ihr älteres Selbst visualisieren und projizieren.
Fangen Sie an, darüber nachzudenken, „was wäre, wenn ich diese Gelegenheit nicht ergriffen hätte.“
Sie werden zwei Gefühle bemerken: Bedauern, es nicht genommen zu haben, und Angst/Aufregung bei dem Gedanken: „Was ist, wenn ich versage?
In diesem Stadium ist das „Was, wenn ich versage“ die kurzfristige Konsequenz, ausgeglichen durch „Wie viel würde ich bereuen“.
Während Jeff Bezos diesen Rahmen in Wirklichkeit als „rational“ bezeichnet, muss man fühlen, was in diesem Moment richtig ist. Also verinnerlichen.
Verinnerlichen
Wenn Ihr Körper und Ihr Geist Ihnen sagen, dass es viel schlimmer wäre, es zu bereuen, als es zu versuchen und zu scheitern, sind Sie fast bereit zu gehen!
Beobachten
Ist das ältere Ich mit dieser Entscheidung zufrieden? Wenn ja, weitermachen.
Reagieren
Sobald der obige Prozess abgeschlossen ist, müssen Sie handeln!
Die drei Grundsätze des „Bezos Mindset“.
Das „Bezos Mindset“ beginnt mit dem Rahmenwerk zur Minimierung des Bedauerns, das zum Handeln führt.
Es bewegt sich entlang drei Grundsätzen des Kerns von Amazon und Dritten für die über zwei Jahrzehnte, in denen Jeff Bezos Amazon zu einem der erfolgreichsten Unternehmen der Welt gemacht hat.
Diese umfassen:
Tag 1 Denkweise.
Das Schwungrad.
Und Kundenbesessenheit.
„Day One Mindset“
Im Aktionärsbrief 2016 hat Jeff Bezos ein wichtiges Thema angesprochen. Etwas, über das er in den letzten zwei Jahrzehnten ziemlich gründlich nachgedacht hatte.
Das ist eine Frage, die ich gerade bei unserem letzten All-Hands-Meeting bekommen habe. Seit ein paar Jahrzehnten erinnere ich die Leute daran, dass heute Tag 1 ist. Ich arbeite in einem Amazon Gebäude namens Day 1, und als ich Gebäude verlegte, nahm ich den Namen mit. Ich verbringe Zeit damit, über dieses Thema nachzudenken.
„Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und deshalb ist es immer Tag 1.“
Natürlich würde ein solcher Niedergang in extremer Zeitlupe ablaufen. Ein etabliertes Unternehmen könnte Tag 2 jahrzehntelang ernten, aber das Endergebnis würde noch kommen.
Mich interessiert die Frage, wie wehrt man Tag 2 ab? Welche Techniken und Taktiken gibt es? Wie bewahren Sie die Vitalität von Tag 1, sogar innerhalb einer großen Organisation?
Eine solche Frage kann nicht einfach beantwortet werden. Es wird viele Elemente, mehrere Pfade und viele Fallen geben. Ich kenne nicht die ganze Antwort, aber vielleicht weiß ich Teile davon. Hier ist ein Starterpaket mit den wichtigsten Dingen für die Verteidigung am ersten Tag: Kundenbesessenheit, eine skeptische Sicht auf Proxys, die eifrige Übernahme externer Trends und schnelle Entscheidungsfindung.
Die Denkweise von Tag 1 hat immer eine frische Denkweise, die kontinuierlich sein kann Innovation und Durchbruch.
Das Schwungrad
Amazon war im Laufe der Jahre in der Lage, einen bahnbrechenden innovativen Ansatz mit der Fähigkeit zu kombinieren, Dynamik in seinen Ansatz zu bringen GeschäftModell, eine Tugendkreislauf oder Amazon Schwungrad.
Das Amazon Flywheel oder Amazon Virtuous Cycle ist ein und Dritten die das Kundenerlebnis nutzt, um den Verkehr auf die zu lenken Plattform und Drittanbieter. Das verbessert die Warenauswahl und Amazon verbessert seine Kostenstruktur weiter, sodass die Preise gesenkt werden können, was das Schwungrad in Schwung bringt.
Das Schwungrad war ein Wendepunkt für digitales Geschäft Modelle, und es hat ein neues Paradigma geschaffen.
In der Tat, um eine zu bauen Plattform Geschäft Modell, möchten Sie sicherstellen, dass Sie – im Laufe der Zeit – Schwung erzeugen, indem Sie kurzfristig nicht skalierbare Dinge tun (wie Amazon, der seine eigenen aufbaut). Inventar), um langfristig zu skalieren und Wassergräben darum herum zu schaffen.
Das Schwungrad, kombiniert mit dem Verständnis, dass Wassergräben für digitale Unternehmen gebaut werden Netzwerkeffekte, war eine der wichtigsten Lektionen für digitales Geschäft Modelle, und Amazon hat es vorgemacht!
Kundenbesessenheit
Der letzte und wichtigste Grundsatz von Bezos' Denkweise ist Kundenbesessenheit.
Im Amazon-Aktionärsbrief für 2018 analysierte Jeff Bezos die Amazon-Geschäftsmodell, und es konzentrierte sich auch auf einige wichtige Lektionen, die Amazon als Unternehmen im Laufe der Jahre gelernt hat. Diese Lektionen sind für jeden von grundlegender Bedeutung Unternehmer einer kleinen oder großen Organisation, um die Fallstricke zu verstehen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu vermeiden!
Kundenbesessenheit ist einerseits eine kontinuierliche Innovation Ansatz aus schneller Ausführung, Iteration und Experimentieren.
Und auf der anderen Seite eine Kombination aus Entdeckung, wo neue Produkte und Linien von Geschäft werden durch unternehmerische Intuition aufgebaut.
Die Amazon Working Backwards-Methode ist eine Produktentwicklungsmethode, die sich dafür einsetzt, ein Produkt basierend auf den Kundenbedürfnissen zu entwickeln. Die Amazon Working Backwards-Methode gewann an Bedeutung, nachdem der bemerkenswerte Amazon-Mitarbeiter Ian McAllister den Produktentwicklungsansatz des Unternehmens auf Quora vorgestellt hatte. McAllister bemerkte, dass die Methode darauf abzielt, „vom Kunden aus rückwärts zu arbeiten, anstatt mit einer Idee für ein Produkt zu beginnen und zu versuchen, Kunden daran festzunageln“.
Das Amazon Flywheel oder Amazon Virtuous Cycle ist ein und Dritten die das Kundenerlebnis nutzt, um den Verkehr auf die zu lenken Plattform und Drittanbieter. Das verbessert die Warenauswahl, und Amazon verbessert seine Kostenstruktur weiter, sodass die Preise gesenkt werden können, was sich dreht Schwungrad.
Amazon hat ein diversifiziertes Geschäft Modell. Im Jahr 2021 erzielte Amazon einen Umsatz von über 469 Milliarden US-Dollar und einen Nettogewinn von über 33 Milliarden US-Dollar. Online-Shops trugen zu über 47 % der Amazon-Umsätze bei, Drittanbieter-Verkäuferdienste, Amazon AWS, Abonnementdienste, Werbeeinnahmen und physische Geschäfte.
Im Brief an die Aktionäre von 2016 sprach Jeff Bezos ein Thema an, über das er sich in den letzten Jahrzehnten, als er Amazon leitete, ziemlich intensiv Gedanken gemacht hatte: Tag 1. Wie Jeff Bezos es ausdrückte: „Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und deshalb ist es immer Tag 1.“
Das Bargeld Der Conversion-Zyklus (CCC) ist eine Metrik, die zeigt, wie lange es dauert, bis eine Organisation um seine Ressourcen umzuwandeln Bargeld. Kurz gesagt, diese Metrik zeigt, wie viele Tage es dauert, einen Artikel zu verkaufen, bezahlt zu werden und Lieferanten zu bezahlen. Wenn der CCC negativ ist, bedeutet dies, dass ein Unternehmen kurzfristig Liquidität generiert.
Amazonas Leitbild ist es, „Verbraucher über Online- und physische Geschäfte zu bedienen und sich auf Auswahl, Preis und Bequemlichkeit zu konzentrieren“. Amazons Seh- Aussage ist, „das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten, und sich bemüht, seinen Kunden die niedrigstmöglichen Preise anzubieten.“
Amazon AWS folgt a Plattform Geschäft Modell, das durch Anzapfen an Traktion gewinnt Netzwerkeffekte. AWS wurde als Infrastruktur entwickelt, die auf der Infrastruktur von Amazon aufbaut, und hat sich zu einem Unternehmen entwickelt, das Tausenden von Kunden Cloud-Services anbietet enterprise Ebene bis hin zu Startups. Und sein Marktplatz ermöglicht es Unternehmen, sich mit anderen Dienstanbietern zu verbinden, um integrierte Lösungen für ihre Organisationen zu entwickeln.
Die Unternehmenskultur von Amazon zeichnet sich durch vier Hauptbestandteile aus: Stolz auf operative Exzellenz, Kundenbesessenheit, langfristiges Denken und Innovationsfreude.
Die Amazone organisatorische Struktur ist überwiegend hierarchisch mit Elementen einer funktionsbasierten Struktur und geografischen Unterteilungen. Während Amazon in den Anfangsjahren als schlanke, flache Organisation begann, wandelte es sich mit zunehmender Skalierung zu einer hierarchischen Organisation mit klar definierten Jobs und Funktionen.
Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse beginnen mit der Unternehmer's wandernder Prozess, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einer Baumeister-Denkweise. Die Produktfindung bewegt sich in einer Schleife aus Bauen, Überarbeiten, Experimentieren und Iterieren.
Der virtuose Kreislauf ist eine positive Schleife oder eine Reihe positiver Schleifen, die eine Nichtlinearität auslösen Wachstum. Im Zusammenhang mit digitalen Plattformen helfen positive Zyklen – auch als Schwungradmodelle bezeichnet – Unternehmen dabei, durch Beschleunigung mehr Marktanteile zu erobern Wachstum. Das klassische Beispiel sind die niedrigeren Preise von Amazon, die mehr Verbraucher anlocken, mehr Verkäufer anziehen und somit die Vielfalt und den Komfort verbessern und somit beschleunigen Wachstum.
Das Growth Hacking Leinwand ist ein Werkzeug und Framework, um eine Reihe von Prozessen zu haben, die es Ihnen ermöglichen, die richtigen Fragen zu stellen, um sie zu generieren Wachstum Ideen, konsequent.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
