Product-as-a-Service ist ein Geschäftsmodell wo eine Dienstleistung in einem Bereich erbracht wird, der traditionell durch den Kauf eines Produkts bedient wird. Product-as-a-Service ermöglicht es Verbrauchern, ein gewünschtes Ergebnis zu kaufen und nicht das Produkt, das für die Bereitstellung dieses Ergebnisses verantwortlich ist. In der Web 2.0-Ära, wo abonnementbasiert war Geschäftsmodelle übernahmen, verwandelten viele Unternehmen ihre statischen Produkte in dynamische Dienstleistungen, die nach einem Product-as-a-Service-Geschäftsmodell verkauft wurden.
Product-as-a-Service verstehen
Product-as-a-Service hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen, da immer mehr Unternehmen versuchen, Software-as-a-Service (SaaS) zu replizieren. Geschäftsmodell und die damit verbundenen Abonnementeinnahmen.
Zu Beginn des Artikels war Product-as-a-Service ein Add-on zu Standardprodukten.
Beispielsweise könnte der Käufer eines Neuwagens auch die Wartung gegen eine monatliche Gebühr erwerben, da der Händler auf erweiterte Leistungsdaten und technische Ausstattung zurückgreifen kann.
Der Unterschied heute ist Ambient Computing, ein weit gefasster Begriff, der eine Umgebung aus intelligenten Geräten, künstlicher Intelligenz und Daten beschreibt, die es Computern ermöglichen, ohne direkte menschliche Befehle zu funktionieren.
Dieses Umfeld wurde durch die Verbreitung von Cloud-Computing und Internet of Things (IoT)-Geräten erleichtert, was bedeutet, dass PaaS jetzt sein volles Potenzial als Geschäftsmodell ausschöpfen kann.
Alles, von Waschmaschinen bis hin zu Windkraftanlagen, ist jetzt als Dienstleistung verfügbar, wobei Verbraucher ein Produkt nicht pauschal kaufen, sondern für den Zugriff auf das Produkt bezahlen, wann immer sie es benötigen.
Dieser Ansatz bedeutet, dass Product-as-a-Service das Kreislaufwirtschaftsmodell beinhaltet, bei dem das Produkt nach Bedarf wiederverwendet, repariert, recycelt oder neu verteilt werden kann.
Für den Hersteller ist PaaS ein Geschäftstrend, der Praktikabilität und Nachhaltigkeit vor auffälligen Konsum setzt.
Die drei Entitäten einer PaaS-Vereinbarung
In einer PaaS-Vereinbarung gibt es normalerweise drei Einheiten:
Der Kunde – wer das Produkt als Dienstleistung erwirbt.
Der Hersteller – Wer liefert das Produkt und die damit verbundenen Dienstleistungen und
Das Plattform Versorger – Wer verwaltet die Infrastruktur, die je nach Produkt Datenerfassung, Installation, Übertragung, Wartung, Speicherung, Sicherheit und Analyse umfassen kann. In einigen Fällen sind der Hersteller und Plattform Anbieter kann dieselbe Firma sein.
Die wichtigsten Merkmale des PaaS-Geschäftsmodells
Die wichtigsten Merkmale einer PaaS Geschäftsmodell variieren je nach Branche und Produkttyp, aber hier sind einige, die wir für die wichtigsten halten.
Laufende Kundenbindung
PaaS betont den Aufbau einer kontinuierlichen Beziehung zu Kunden über den ursprünglichen Verkauf hinaus. Dies beinhaltet eine kontinuierliche Zusammenarbeit mit Kunden mit Dienstleistungen wie Produktwartung, Updates und Kundensupport.
PaaS-Anbieter müssen starke Kundenbeziehungen aufbauen, ihre Bedürfnisse verstehen und Probleme proaktiv angehen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Da PaaS oft abonnementbasiert ist, ist die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung.
Breitere Verantwortung
PaaS-Unternehmen haben im Vergleich zu traditionellen Unternehmen mehr Verantwortung, da sie an mehr Phasen des Produktlebenszyklus beteiligt (und dafür verantwortlich) sind. Das heißt, ein Großteil der Geschäftsmodell außerhalb einer üblichen Käufer-Verkäufer-Beziehung erfolgt.
Neben der Produktwartung und -aktualisierung sind Unternehmen auch für die Wiederherstellung, Wiederverwendung, Aufarbeitung und Wiederaufbereitung von Produkten verantwortlich. Andere müssen möglicherweise auch Dienstleistungen erbringen, die das Kundenerlebnis verbessern, wie z. B. Installation, Schulung, Überwachung und Optimierung.
Datengetriebener Ansatz
PaaS beinhaltet die Sammlung und Analyse von Daten, um Erkenntnisse abzuleiten und die Produktleistung zu optimieren. Dies kann Daten über Produktnutzungsmuster, Leistungsmetriken, Kundenfeedback und andere relevante Datenpunkte umfassen.
PaaS-Anbieter mit der Fähigkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu nutzen, können das Produkt- und Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern. Diese Unternehmen sind auch innovativer, da sie vor der Konkurrenz Rückschlüsse aus sich ändernden Verbraucherpräferenzen ziehen können.
Fokus Nachhaltigkeit
Das Produkt als Dienstleistung Geschäftsmodell hat klare Nachhaltigkeitsvorteile, die in erster Linie mit der effizienten Nutzung von Energie, Rohstoffen und dem Produkt selbst zusammenhängen.
Denken Sie an ein Unternehmen wie Homie, das Staubsauger und eine Reihe anderer Haushaltsgeräte auf Pay-per-Use-Abonnementbasis anbietet.
Die PaaS Geschäftsmodell kann Homie ermutigen, die Nutzungsphase des Produktlebenszyklus zu verlängern – insbesondere, wenn es mit wiederkehrenden Einnahmen mehr Geld verdienen kann als mit dem Verkauf von Einheiten. Anders ausgedrückt: Je länger ein Staubsauger in Betrieb bleiben und dem Unternehmen dienen kann, desto mehr Umsatz kann er generieren.
Man kann leicht nachvollziehen, dass der Betrieb des Staubsaugers das Unternehmen dazu ermutigt, Wiederverwendungs-, Aufarbeitungs- und Recyclingprozesse einzurichten. All dies trägt zur Kreislaufwirtschaft bei und verringert die Umweltauswirkungen des PaaS-Unternehmens.
Wertversprechen
Das PaaS-Modell schafft mehrere einzigartige Wertversprechen:
Zugriff auf die neueste Technologie – PaaS ermöglicht Kunden den Zugriff auf die neuesten Produkte und Innovationen, ohne dass Vorabinvestitionen erforderlich sind. Dadurch können Kunden auf regelmäßige Produktaktualisierungen zugreifen und von kontinuierlichen Verbesserungen profitieren, ohne sich um Veralterung sorgen zu müssen.
Kostengünstige und vorhersehbare Preise – die PaaS Geschäftsmodell neigt dazu, ein flexibles, abonnementbasiertes Preismodell zu verwenden, das attraktiver sein kann als die Aussicht auf einen großen Vorabkauf. Dadurch können Kunden stattdessen vorhersehbare, laufende Ausgaben budgetieren.
Flexibilität und Skalierbarkeit – PaaS ermöglicht es insbesondere Geschäftskunden, ihre Produktnutzung je nach Bedarf nach oben oder unten zu skalieren. Wenn Kunden die Produktnutzung an der Nachfrage ausrichten können, vermeiden sie eine Überbereitstellung oder Unterauslastung von Ressourcen. Dies führt zu Kostensenkungen und einer Steigerung der betrieblichen Effizienz.
Product-as-a-Service-Beispiele
Das Product-as-a-Service-Modell zeigt sich in jeder Situation, in der ein Verbraucher für die Nutzung eines Produkts bezahlt, anstatt das Produkt direkt zu kaufen. Beispiele beinhalten:
Auto leasen oder mieten
Beim Leasing-Geschäftsmodell kauft ein Unternehmen ein Produkt und vermietet es dann gegen eine regelmäßige Gebühr an einen Kunden. Der Verkäufer überträgt das Eigentum an dem Gegenstand an den Leasinggeber, der ein Finanzier ist, der es einem Käufer (dem Leasingnehmer) ermöglicht, den Gegenstand für einen bestimmten Zeitraum zu nutzen. Am Ende kann der Käufer die Option ausüben, den Artikel zum aktuellen Marktpreis zu kaufen. Diese Vereinbarung ermöglicht es dem Verkäufer, über den Gegenstand zu verfügen, dem Geldgeber einen Gewinn zu erzielen und dem Käufer die Nutzung unter Vermeidung von Total Costs of Ownership.
Unternehmen wie Hertz, Avis, Dollar und sogar Uber können als Product-as-a-Service-Anbieter betrachtet werden. Anstatt Autos zu verkaufen, verkaufen sie Transportdienstleistungen.
Werkzeug- und Geräteverleih
Das Unternehmen, das Hubarbeitsbühnen vermietet, verkauft eigentlich den Service der sauberen Fenster an Wohnungseigentümer.
In ähnlicher Weise verkauft das Unternehmen, das Hochdruckreiniger verkauft, Hausbesitzern eine makellose Einfahrt oder Terrasse.
Flughafenbeleuchtung
Der Flughafen Schiphol in den Niederlanden wird mit Beleuchtung betrieben, die von Philips gemietet wird.
Das Beleuchtungssystem bleibt Eigentum von Philips, das für Wartung, Reparatur und Ersatz verantwortlich ist.
Flugzeugmotoren
Im Rahmen des TotalCare-Service nimmt Rolls-Royce den Fluggesellschaften die Triebwerkswartung ab und übernimmt die damit verbundenen Risiken.
Von diesem Service profitieren sowohl Rolls Royce als auch die Airline.
Rolls Royce verdient Geld, wenn seine Triebwerke in Betrieb sind, und die Fluggesellschaft verdient Geld, wenn ihre Flugzeuge in Betrieb sind.
Die zentralen Thesen
Product-as-a-Service ist ein Geschäftsmodell wo eine Dienstleistung in einem Bereich erbracht wird, der traditionell durch den Kauf eines Produkts bedient wird. PaaS ist nachhaltiger Geschäftsmodell weil Produkte je nach Bedarf wiederverwendet, repariert, recycelt oder neu verteilt werden.
In einer Product-as-a-Service-Vereinbarung gibt es drei Einheiten: den Kunden, den Hersteller und den Plattform Anbieter. Plattformanbieter haben von der Verbreitung von Ambient Computing, künstlicher Intelligenz und IoT-Geräten profitiert.
Product-as-a-Service gibt es seit vielen Jahren beim Leasing oder Mieten von Fahrzeugen, Werkzeugen und anderen Geräten. Moderne Interpretationen des Geschäftsmodell sind am Flughafen Schiphol und in Rolls-Royce-Flugzeugtriebwerken zu sehen.
Die Umwandlung eines Produkts in eine Dienstleistung kann dem Unternehmen verschiedene Vorteile bringen. Einige dieser Vorteile umfassen:
Wiederkehrende Einnahmen.
Vorhersehbare Cashflows.
Bessere Kundenbindung (da die Umstellung eines Produkts von einem einmaligen auf ein wiederkehrendes Produkt das Unternehmen dazu zwingt, es kontinuierlich ansprechend zu gestalten.
Verbesserte Kundenbeziehungen.
Effektiverer Verkaufstrichter, der auf Bindung und Weiterempfehlung ausgerichtet ist.
Ist Netflix ein Produkt oder eine Dienstleistung?
Netflix ist eines der besten Beispiele dafür abonnementbasierte Geschäftsmodelle. Das Unternehmen konnte mit einem unkomplizierten Abonnementplan ein tragfähiges abonnementbasiertes Geschäft für Verbraucher aufbauen. Netflix hat auch seine werbefinanzierte Stufe eingeführt, um mehr Menschen die Teilnahme an seinem Dienst zu ermöglichen.
Was bedeutet es, ein Produkt als Dienstleistung anzubieten?
Ein Produkt in eine Dienstleistung umzuwandeln bedeutet, aus einem einmaligen Angebot eine kontinuierliche Dienstleistung zu machen, die mit einem Abonnementmodell abgerechnet werden kann. Das erfordert einen Umdenken von einer einmaligen Transaktion zwischen Käufer und Verkäufer eines Produkts hin zu einer kontinuierlichen Interaktion zwischen Käufer und Verkäufer einer Dienstleistung.
Eine effektive Geschäftsmodell muss sich auf zwei Dimensionen konzentrieren: die menschliche Dimension und die finanzielle Dimension. Die Personendimension ermöglicht es Ihnen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die 10-mal besser als bestehende und solide ist Marke. Die finanzielle Dimension hilft Ihnen, sich richtig zu entwickeln Vertriebskanäle indem Sie die Personen identifizieren, die bereit sind, für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu bezahlen und es langfristig finanziell nachhaltig zu machen.
Geschäftsmodell Innovation geht es darum, den Erfolg einer Organisation mit bestehenden Produkten und Technologien zu steigern, indem ein überzeugendes Produkt entwickelt wird Value Proposition in der Lage, ein neues anzutreiben Geschäftsmodell um Kunden zu vergrößern und einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Und alles beginnt mit der Beherrschung der Schlüsselkunden.
Digital und Tech Geschäftsmodelle kann nach vier Transformationsstufen in digital-enabled, digital-enhanced, tech or klassifiziert werden Plattform Geschäftsmodelle und Geschäftsplattformen/Ökosysteme.
Ein digitaler Geschäftsmodell kann als ein Modell definiert werden, das digitale Technologien nutzt, um verschiedene Aspekte einer Organisation zu verbessern. Von der Art und Weise, wie das Unternehmen Kunden akquiriert, bis hin zu den Produkten/Dienstleistungen, die es anbietet. Ein digitales Geschäftsmodell ist so, wenn digitale Technologie hilft, es zu verbessern Value Proposition.
Ein Tech Geschäftsmodell besteht aus vier Hauptkomponenten: Wertmodell (Wertversprechen, Mission, Vision), technologisches Modell (F&E-Management), Verteilung Modell (Verkauf u Marketingorganisatorische Struktur) und Finanzmodell (Umsatzmodellierung, Kostenstruktur, Rentabilität und Cash-Generierung/Management). Diese Elemente, die zusammenkommen, können als Grundlage für den Aufbau eines soliden Tech-Geschäftsmodells dienen.
Ein Blockchain-Geschäftsmodell besteht aus vier Hauptkomponenten: Wertmodell (Kernphilosophie, Kernwert und Wertversprechen für die wichtigsten Interessengruppen), Blockchain-Modell (Protokollregeln, Netzwerkform und Anwendungsschicht/Ökosystem), Vertriebsmodell (die Schlüsselkanäle verstärken sich das Protokoll und seine Gemeinschaften) und das Wirtschaftsmodell (die Dynamik, durch die Protokollakteure Geld verdienen). Diese zusammenkommenden Elemente können als Grundlage für den Aufbau und die Analyse eines soliden Blockchain-Geschäftsmodells dienen.
In einer asymmetrischen GeschäftModell, der Organisation macht den Benutzer nicht direkt zu Geld, sondern nutzt die von den Benutzern bereitgestellten Daten in Verbindung mit der Technologie, sodass ein wichtiger Kunde für die Aufrechterhaltung des Kernvermögens bezahlt. Zum Beispiel verdient Google Geld, indem es die Daten der Nutzer nutzt, kombiniert mit seinen Algorithmen, die an Werbetreibende für Sichtbarkeit verkauft werden.
In einer asymmetrischen GeschäftModell, der Organisation macht den Benutzer nicht direkt zu Geld, sondern nutzt die von den Benutzern bereitgestellten Daten in Verbindung mit der Technologie, sodass ein wichtiger Kunde für die Aufrechterhaltung des Kernvermögens bezahlt. Zum Beispiel verdient Google Geld, indem es die Daten der Nutzer nutzt, kombiniert mit seinen Algorithmen, die an Werbetreibende für Sichtbarkeit verkauft werden. So machen Händler auf sich aufmerksam Geschäft Modelle.
Während der Begriff von Andrew Lampitt geprägt wurde, ist Open Core eine Weiterentwicklung von Open Source. Wo ein Kernbestandteil der Software/Plattform wird kostenlos angeboten, während darüber hinaus Premium-Funktionen oder Add-Ons eingebaut werden, die von dem Unternehmen, das die Software/Plattform entwickelt hat, zu Geld gemacht werden. Ein Beispiel für den offenen Kern von GitLab Modell, wo der gehostete Dienst kostenlos und offen ist, während die Software geschlossen ist.
Cloud Geschäftsmodelle basieren alle auf Cloud Computing, einem Konzept, das um 2006 aufkam, als der ehemalige CEO von Google, Eric Schmit, es erwähnte. Die meisten Cloud-basiert Geschäftsmodelle kann als IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service) oder SaaS (Software as a Service) klassifiziert werden. Während diese Modelle hauptsächlich über Abonnements monetarisiert werden, werden sie über nutzungsbasierte Umsatzmodelle und Hybridmodelle (Abonnements + nutzungsbasierte Bezahlung) monetarisiert.
Open Source wird lizenziert und in der Regel von einer Gemeinschaft unabhängiger Entwickler entwickelt und gepflegt. Während das Freemium intern entwickelt wird. Somit gibt das Freemium dem Unternehmen, das es entwickelt hat, die volle Kontrolle über seine Verteilung. In einer Open-Source Modell, die für-und profitieren Sie davon, Das Unternehmen muss seine Premium-Version gemäß seiner Open-Source-Lizenzierung verteilen Modell.
Das Freemium – es sei denn, die gesamte Organisation ist darauf ausgerichtet – ist a Wachstum Strategie statt Geschäftsmodell. Ein kostenloser Service wird der Mehrheit der Benutzer zur Verfügung gestellt, während ein kleiner Prozentsatz dieser Benutzer durch den Verkaufstrichter zu zahlenden Kunden wird. Kostenlose Benutzer werden helfen, die zu verbreiten Marke durch Mundpropaganda.
Ein Freeterprise ist eine Kombination aus Free und Enterprise, bei der kostenlose professionelle Konten durch das kostenlose Produkt in den Trichter getrieben werden. Wenn die Gelegenheit erkannt wird, weist das Unternehmen das kostenlose Konto einem Verkäufer innerhalb der Organisation (Innendienst oder Außendienst) zu, um es in ein B2B-/Unternehmenskonto umzuwandeln.
Ein Marktplatz ist ein Plattform wo Käufer und Verkäufer interagieren und Geschäfte tätigen. Das Plattform fungiert als Marktplatz, der Gebühreneinnahmen von einer oder allen an der Transaktion beteiligten Parteien generiert. Normalerweise können Marktplätze auf verschiedene Arten klassifiziert werden, z. B. solche, die Dienstleistungen vs. Produkte verkaufen, oder solche, die Käufer und Verkäufer auf B2B-, B2C- oder C2C-Ebene verbinden. Und diese Marktplätze, die zwei Hauptakteure oder mehr verbinden.
B2B, das für Business-to-Business steht, ist ein Prozess zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an andere Unternehmen. Auf der anderen Seite verkauft ein B2C direkt an seine Verbraucher.
Ein B2B2C ist eine besondere Art von Geschäftsmodell wo ein Unternehmen nicht direkt auf den Verbrauchermarkt zugreift, sondern über ein anderes Unternehmen. Doch die Endverbraucher werden das erkennen Marke oder der vom B2B2C bereitgestellte Dienst. Das Unternehmen, das den Service anbietet, könnte im Laufe der Zeit direkten Zugang zu den Verbrauchern erhalten.
Direct-to-Consumer (D2C) ist eine Geschäftsmodell wo Unternehmen ihre Produkte ohne die Hilfe eines Drittgroßhändlers oder -einzelhändlers direkt an den Verbraucher verkaufen. Auf diese Weise kann das Unternehmen auf Zwischenhändler verzichten und seine Margen erhöhen. Um jedoch erfolgreich zu sein, muss das Direct-to-Consumer-Unternehmen sein eigenes aufbauen Verteilung, was kurzfristig teurer werden kann. Doch langfristig entsteht ein Wettbewerbsvorteil.
Das C2C Geschäftsmodell beschreibt ein Marktumfeld, in dem ein Kunde von einem anderen über einen Drittanbieter kauft Plattform das kann auch die Transaktion abwickeln. Beim C2C-Modell gelten sowohl der Verkäufer als auch der Käufer als Verbraucher. Customer to Customer (C2C) ist also eine Geschäftsmodell wo Verbraucher direkt untereinander kaufen und verkaufen. Consumer-to-Consumer hat sich durchgesetzt Geschäftsmodell zumal das Internet dazu beigetragen hat, verschiedene Industrien zu disintermediieren.
Ein Einzelhandel Geschäftsmodell verfolgt einen Direct-to-Consumer-Ansatz, auch B2C genannt, bei dem das Unternehmen ein verarbeitetes/fertiges Produkt direkt an Endkunden verkauft. Dies impliziert a Geschäftsmodell das meist lokal basiert, mit höheren Margen, aber auch höheren Kosten verbunden ist Verteilung risiken.
Das Großhandelsmodell ist ein Verkaufsmodell, bei dem Großhändler ihre Produkte in großen Mengen zu einem reduzierten Preis an einen Einzelhändler verkaufen. Der Einzelhändler verkauft die Produkte dann zu einem höheren Preis an die Verbraucher weiter. Beim Großhandelsmodell verkauft ein Großhändler Produkte in großen Mengen an Einzelhandelsgeschäfte zum Weiterverkauf. Gelegentlich verkauft der Großhändler direkt an den Verbraucher, wobei der Supermarktgigant Costco das offensichtlichste Beispiel ist.
Der Begriff „Crowdsourcing“ wurde erstmals 2006 von Jeff Howe, Herausgeber des Wired Magazine, in einem Artikel mit dem Titel „Rise of Crowdsourcing“ geprägt. Obwohl die Praxis in der einen oder anderen Form seit Jahrhunderten existiert, gewann sie an Bedeutung, als E-Commerce, soziale Medien und die Smartphone-Kultur aufkamen. Crowdsourcing ist der Akt des Erwerbs von Wissen, Waren, Dienstleistungen oder Meinungen von einer Gruppe von Menschen. Diese Personen übermitteln Informationen über soziale Medien, Smartphone-Apps oder spezielle Crowdsourcing-Plattformen.
In einem Franchise-Geschäftsmodell (eine kurzfristige Kette, ein langfristiges Franchise-Modell) hat das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit bewusst gestartet, indem es die wichtigsten Vermögenswerte fest im Eigentum behielt, während diese aufgebaut wurden, und sich somit für ein Kettenmodell entschieden hat. Sobald der Betrieb läuft und etabliert ist, trennt sich das Unternehmen von seinem Eigentum und entscheidet sich stattdessen für ein Franchising-Modell.
Unternehmen, die den Makler beschäftigen Geschäftsmodell Geld verdienen über Maklerdienste. Dies bedeutet, dass sie an der Vermittlung, Verhandlung oder Schlichtung einer Transaktion zwischen einem Käufer und einem Verkäufer beteiligt sind. Die Vermittlung Geschäftsmodell beinhaltet ein Geschäft, das Käufer mit Verkäufern verbindet, um eine Provision für die resultierende Transaktion zu erhalten. Daher als Mittelsmann innerhalb einer Transaktion agieren.
Dropshipping ist ein Einzelhandel Geschäftsmodell wo der Dropshipper die Herstellung und Logistik auslagert und sich nur darauf konzentriert Verteilung und Kundengewinnung. Daher sammelt der Dropshipper die Verkaufsaufträge der Endkunden und leitet sie an Drittanbieter weiter, die diese Kunden direkt beliefern. Auf diese Weise ist es durch Dropshipping möglich, ein Geschäft ohne Betriebskosten und Logistikmanagement zu führen.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
