Organisationsdesign ist ein systematischer Prozess, der es einer Organisation ermöglicht, Prinzipien und Strukturen zur Unterstützung ihrer Ziele zu etablieren.
Organisationsdesign verstehen
Im technischen Sinne kann Organisationsdesign einfach als Verwaltung und Ausführung des strategischen Plans eines Unternehmens definiert werden.
Dies bedeutet, dass und Dritten bestimmt das optimale Design und nicht umgekehrt.
Die Strategie wiederum wird von der getrieben Mission, Vision und übergeordnete Ziele des Unternehmens.
Betrachten Sie das Beispiel eines marktführenden Unternehmens, das seine Position behaupten möchte.
Es wird die Kostenführerschaft ausüben und Dritten mit einer starken, zentralisierten Autorität, einer hierarchischen Befehlskette und vielen standardisierten Betriebsverfahren.
Ein innovativeres und schnell wachsendes Unternehmen hingegen wird ein Organisationsdesign verwenden, das es ermöglicht, fließend und anpassungsfähig zu sein.
Die dem Design zugrunde liegende Struktur wird sich durch lockerere Kontrolle, Dezentralisierung und größere Autonomie der Mitarbeiter auszeichnen.
Ein effektives Organisationsdesign klärt alle Aspekte des Organisationslebens und die Rollen, Prozesse und Strukturen, die sicherstellen, dass die Ziele erreicht werden.
Es führt auch zu mehreren Vorteilen wie erhöhter Rentabilität, verbesserter Effizienz, überlegener Unternehmenskultur, vorbildlichem Kundenservice und reduzierten Betriebskosten.
Prinzipien der Organisationsgestaltung
Der Begriff der Gestaltung einer Organisation kann für einige Unternehmen schwer zu verstehen sein. Was genau ist eine Organisation? Und was hat es mit einer Organisation auf sich, die es zu gestalten gilt?
Die Antworten auf diese Fragen sind natürlich von Situation zu Situation unterschiedlich.
Aber ein lohnender Ausgangspunkt sind die fünf Prinzipien, die Michael Goodl und Andrew Campbell in ihrem Buch von 2002 skizziert haben Effektive Organisationen entwerfen: Wie man strukturierte Netzwerke erstellt.
Zu diesen Grundsätzen, die von verschiedenen internen und externen Faktoren beeinflusst werden, gehören:
Spezialisierung
Grenzen sollten vorhanden sein, um die Entwicklung von Fachkompetenzen zu fördern.
Eine höhere Spezialisierung reduziert Ineffizienzen, und diese Fachkenntnisse sollten ausreichend vor der vorherrschenden Unternehmenskultur geschützt werden.
Koordinierung
Aufgaben und Tätigkeiten sollten innerhalb einer Einheit durchgeführt und koordiniert werden.
Dies kann unter anderem eine Geschäftseinheit, eine Geschäftsfunktion, eine übergeordnete Einheit, ein Teilgeschäft, eine Shared-Service-Einheit oder eine Projekteinheit sein.
Wissen und Kompetenz
Das dritte Prinzip besagt, dass die Verantwortung für Aufgaben an die Person oder das Team übertragen werden sollte, die bzw. das am besten qualifiziert ist.
Beispielsweise darf der CEO nicht in Situationen eingebunden werden, in denen Fachexperten über wesentlich mehr Wissen verfügen.
Kontrolle und Verpflichtung
Ein Prinzip, bei dem die Kontrolle durch das Management mit dem Engagement und der Motivation der Mitarbeiter ausgewogen ist.
Obwohl dies leichter gesagt als getan ist, sollten Kontrollprozesse kosteneffizient sein, das Engagement der Mitarbeiter fördern und auf die Verantwortlichkeiten der jeweiligen Einheit abgestimmt sein.
Innovation und Anpassung
Schließlich sollte das Organisationsdesign ausreichend strukturiert sein, damit die Organisation flexibel und dynamisch sein kann.
Auch diese Struktur wird von einer Organisation oder Branche zur nächsten unterschiedlich sein.
Organisationsdesign vs. Produktentwicklung
Wenn Sie ein Unternehmen von Grund auf neu aufbauen, spielt das Organisationsdesign zunächst möglicherweise keine so große Rolle.
Das bedeutet natürlich, dass das Team die kritische Komponente hinter dem Erfolg des Startups sein wird, aber ein kleines Team braucht vielleicht kein definiertes organisatorische Struktur insgesamt.
Dort wird die Kultur als Ergebnis eines kleinen, motivierten Teams, das dasselbe Ziel verfolgt, einer ausgefallenen Vision und der Bereitschaft, unermüdlich auf diese Vision hinzuarbeiten, geformt!
Daher spielt zunächst die Produktentwicklung eine viel kritischere Rolle als das Organisationsdesign.
Ein Startup in der Frühphase, anstatt den Schwerpunkt auf die Skalierung des Unternehmens durch immer mehr Einstellungen zu legen.
Es wird nach Wegen gesucht, um immer mehr Menschen die Nutzung des Produkts zu ermöglichen.
Als Nebeneffekt wird das Unternehmen den Einstellungsprozess zu einem der Hauptelemente dieses Erfolgs machen.
Wenn das Unternehmen wächst und das Startup zu einem skalierten Unternehmen wird, Geschäftsmodellierung wird zum Schlüssel.
Organisationsdesign vs. Geschäftsmodellierung
Sobald das Produkt schnell wächst und ein Kernteam gelernt hat, zusammenzuarbeiten, wird es entscheidend sein, dem Produkt eine Business-Engine zu ermöglichen, die es skalieren kann.
Das ist was Geschäftsmodellierung handelt von.
Es geht um die Möglichkeit, einem Produkt eine Business-Engine hinzuzufügen, sodass dasselbe Produkt auf weiteren Skalierungsebenen getestet werden kann.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie haben eine Buchhaltungssoftware für Anwälte eingeführt. Jetzt ist das Produkt ziemlich solide und für diese Nische äußerst wertvoll.
Sie haben ein Geschäftsmodell daran geknüpft, das ein Freemium nutzt und Dritten zum Produkt und eine Reihe von Premium-Funktionen, für die die Endkunden bereit sind zu zahlen.
Sie haben auch gelernt, wo und wie Sie dieses Produkt vertreiben und vermarkten.
Durch die Nutzung dieses Geschäftsmodells können Sie nun testen, ob dasselbe Produkt mit einigen geringfügigen Änderungen für den Verkauf an Ärzte angepasst werden kann.
Der Geschäftsmodell ermöglicht es Ihnen, dies zu tun; Es ermöglicht Ihnen zu testen, ob das Produkt auf andere benachbarte Nischen skaliert werden kann, und beweist so, dass dieses Modell tragfähig und skalierbar ist.
Von dort aus Dinge wie organisatorische Struktur und Design kritisch werden.
Organisationsdesign vs. Organisationsstruktur
Wenn ein Unternehmen ein solides Produkt entwickelt und daran ein skalierbares Geschäftsmodell geknüpft hat, beginnen die Dinge, sich schnell zu bewegen.
Das Unternehmen dort könnte schnell von einigen Dutzend auf Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern umsteigen.
Das liegt daran, dass einmal das Produkt und Geschäftsmodell validiert sind, gilt es zu prüfen, ob sich das Unternehmen mit einer größeren Organisation weiter skalieren lässt.
In diesem Zusammenhang befindet sich ein Unternehmen in einem organisatorische Struktur es ist hineingewachsen. Mit einem Verständnis der HR-Prozesse, die das Unternehmen dorthin geführt haben.
Doch ohne ein bewusstes Verständnis für die Art von Organisationsdesign, das sinnvoll ist, die Dinge von dort aus zu skalieren.
Mit anderen Worten, das Unternehmen hat möglicherweise mit verschiedenen Arten von Organisationsstrukturen experimentiert, jedoch ohne einen strukturierten Ansatz.
In dieser Phase schafft das Organisationsdesign eine Struktur zur Skalierung des Betriebs, indem mehr Mitarbeiter in Funktionen eingestellt werden, die für die weitere Skalierung des Produkts entscheidend sind.
Nehmen wir zum Beispiel den Fall eines Softwareunternehmens, das endlich das Produkt und das Geschäftsmodell herausgefunden hat.
Jetzt muss es so getestet werden, dass es immer mehr Kunden erreichen kann.
Damit konzentriert sich das Unternehmen auf die Kernfunktionen der Organisation. Sagen wir in diesem Fall Engineering, Marketing, und Verkauf.
Daher wird das Unternehmen mit einem Organisationsdesign-Ansatz engagierte Mitarbeiter einstellen, die in der Lage sind, diese Funktionen zu skalieren, um dies zu ermöglichen Wachstum dieser Abteilungen, um immer mehr Kunden zu erreichen.
Dort ist das Organisationsdesign von entscheidender Bedeutung, da es über Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens entscheiden kann.
Um es noch einmal zusammenzufassen: Zunächst ist der Produktentwicklungs-Workflow entscheidend.
Im Laufe der Zeit muss dies durch ein skalierbares Geschäftsmodell ergänzt werden.
Und als die Geschäftsmodell in kleinerem Maßstab realisierbar wird, wird das Organisationsdesign entscheidend, damit das Unternehmen es testen kann Geschäftsmodell in immer größeren Maßstäben!
Organisationsdesign-Modelle
In diesem Abschnitt werfen wir einen Blick auf einige der Modelle, die gängige Ansätze für das Organisationsdesign definieren:
McKinsey 7S-Modell
Ein Modell mit sieben materiellen und immateriellen Elementen des Organisationsdesigns, einschließlich und Dritten , Struktur, Systeme, gemeinsame Werte, Fähigkeiten, Mitarbeiter und Stil.
Galbraiths Starmodell
Eines der ältesten und gebräuchlichsten Modelle, das vom amerikanischen Theoretiker Jay Galbraith entwickelt wurde.
Hier liegt der Fokus weniger auf der Kultur, sondern mehr auf Mitarbeiterbelohnung und -anreize.
Transformationsmodell
Dieses Modell wurde 1995 vom Center for Organizational Design entwickelt und hilft Führungskräften, ihre Unternehmen besser zu verstehen und eine erfolgreiche Neugestaltung einzuleiten.
Es berücksichtigt acht Elemente: Umwelt, und Dritten , Kernprozess, Struktur, Systeme, Kultur, Ergebnisse und Führung.
Beispiel Organisationsdesign
Lassen Sie uns abschließend einen allgemeinen Blick auf das Organisationsdesign von Costco werfen. Für dieses Beispiel verwenden wir die sieben Elemente aus dem Modell McKinsey 7S.
Strategie
Costco hat etwas Einzigartiges Geschäftsstrategie gekennzeichnet durch Private-Label-Branding, effizient Inventar Management und großvolumiger Verkauf von Massenprodukten.
Das Unternehmen betreibt einen Lagerclub nur für Mitglieder, in dem Verbraucher eine Abonnementgebühr zahlen, um Zugang zu seinen Geschäften zu erhalten.
Dieser Geschäftsmodell ermöglicht es Costco, stark reduzierte Preise anzubieten, die die Konkurrenz unterbieten, da die meisten Einnahmen aus der jährlichen Abonnementgebühr erzielt werden.
Struktur
Costco verwendet eine Matrix organisatorische Struktur mit vorherrschenden Funktionsgruppen und sekundären geografischen Einteilungen.
Funktionsgruppen beherbergen die Prozesse, die zur Aufrechterhaltung des Betriebs in der Einzelhandelsbranche erforderlich sind, wie z. B. Merchandising, Buchhaltung, Depotbetrieb und Personalwesen.
Zwölf separate geografische Abteilungen helfen Costco bei der Verwaltung seiner starken nordamerikanischen Präsenz.
Systeme und Techniken
Eine effektive Inventar Managementsystem ist eine Schlüsselkomponente jedes Einzelhandelsunternehmens.
Costco lagert weniger Artikel als seine Konkurrenten, um die Transportkosten zu senken Inventar.
Darüber hinaus nutzt das Unternehmen Just-in-Time (JIT) Inventar Management, bei dem Daten mit vielen seiner Hauptlieferanten geteilt werden.
Proctor & Gamble beispielsweise ist in der Lage, Nachbestellpunkte in Echtzeit zu ermitteln und mehr zu versenden Inventar nur wenn es gebraucht wird.
Gemeinsame Werte
Costco hat eine einfache, aber wichtige Mission qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen zu den niedrigsten Preisen anzubieten. Dies wird durch die folgenden vier Ethiken gestützt:
- Kümmern Sie sich um unsere Mitglieder.
- Kümmern Sie sich um unsere Mitarbeiter.
- Befolgen Sie das Gesetz, und
- Respektieren Sie unsere Lieferanten.
Die Unternehmenskultur von Costco ist eine, die Mitbegründer James Sinegal Jahrzehnte lang perfektioniert hat. Es basiert auf Werten wie Leidenschaft, Stolz, Respekt und Integrität.
Besondere Qualifikationen
Costco eignet sich für Mitarbeiter, die energisch und ehrgeizig sind und die Herausforderungen und Möglichkeiten genießen, die sich aus der Arbeit in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld ergeben.
Mitarbeiter müssen außerdem dienstleistungsorientiert, kommunikationsstark und über grundlegende mathematische Fähigkeiten verfügen.
Mitarbeiter des mittleren und oberen Managements sind außerdem hochqualifiziert in den Bereichen Merchandising, Einkauf, Marketing, Konfliktlösung, Informationssysteme und Rechnungswesen, um nur einige Bereiche zu nennen.
Mitarbeiter
Costco beschäftigt rund 288,000 Voll- und Teilzeitbeschäftigte weltweit.
Der Rekrutierungsprozess des Unternehmens beginnt mit einer Online-Bewerbung, die einen Persönlichkeitsfragebogen enthält, und erfolgreiche Kandidaten führen zu einem Vorstellungsgespräch.
Die Kandidaten können zwei- oder dreimal interviewt werden, und das Screening umfasst normalerweise Drogen- und Alkoholtests.
Costco hat eine attraktive Vergütungsstruktur für Einzelhandelsstandards mit erschwinglicher Krankenversicherung und halbjährlichen Beiträgen zu Mitarbeiterrentenfonds.
Das Unternehmen ist auch ein Verfechter der individuellen Weiterentwicklung und fördert bevorzugt von innen.
Über 70 % der Lagerleiter begannen in Einstiegspositionen und viele Mitglieder des Unternehmensteams begannen ihre Karriere in Geschäften, Depots und Geschäftszentren.
Design
Der Managementstil von Costco fördert seine People-First-Kultur, wobei sich CEO Craig Jelinek der Tatsache bewusst ist, dass Mitarbeiter, die gut behandelt werden, tendenziell länger im Unternehmen bleiben.
Jelinek versteht die Irrungen und Wirrungen von Kassierern und anderen Untergebenen, weil er selbst einer war, als er 1984 zu Costco kam.
Jelineks drei Säulen des Menschenzentrismus durchdringen die gesamte Organisation. Diese beinhalten:
- Führen mit Respekt.
- Empathie üben und
- Mitarbeiter fair behandeln.
Die zentralen Thesen
- Organisationsdesign ist ein systematischer Prozess, der es einer Organisation ermöglicht, Prinzipien und Strukturen zur Unterstützung ihrer Ziele zu etablieren.
- Um das Organisationsdesign und seine Komponenten zu definieren, wurden von den Autoren Michael Goodd und Andrew Campbell fünf Prinzipien entwickelt. Diese beziehen sich auf Spezialisierung, Koordination, Wissen und Kompetenz, Kontrolle und Engagement und Innovation und Anpassung.
- Zu den Modellen, die gängige Ansätze für das Organisationsdesign verdeutlichen, gehören McKinsey 7S, das Sternmodell von Galbraith und das vom Center for Organizational Design entwickelte Transformationsmodell.
Wichtige Highlights zum Organisationsdesign:
- Definition und Zweck:
- Organisationsdesign ist ein systematischer Prozess, der Prinzipien und Strukturen zur Unterstützung der Ziele einer Organisation festlegt.
- Es geht um die Ausrichtung und Dritten mit Design, angetrieben von der Mission, Vision und Ziele des Unternehmens.
- Strategie und Organisationsdesign:
- Die Strategie bestimmt das optimale Design für eine Organisation und betont, dass Design folgt und Dritten .
- Beispiele für Organisationsstrategien:
- Kostenführerschaftsstrategie: Zentralisierte Autorität, hierarchische Befehlskette, standardisierte Verfahren.
- Innovationsstrategie: Fließende und anpassungsfähige Struktur, Dezentralisierung, Autonomie der Mitarbeiter.
- Vorteile eines effektiven Organisationsdesigns:
- Erhöhte Rentabilität.
- Verbesserte Effizienz.
- Überlegene Unternehmenskultur.
- Vorbildlicher Kundenservice.
- Reduzierte Betriebskosten.
- Fünf Prinzipien des Organisationsdesigns (Goold und Campbell):
- Spezialisierung: Grenzen fördern die Entwicklung von Fachkompetenzen.
- Koordinierung: Aufgaben und Aktivitäten innerhalb einer Einheit werden koordiniert.
- Wissen und Kompetenz: Aufgaben, die den qualifiziertesten Einzelpersonen oder Teams zugewiesen werden.
- Kontrolle und Engagement: Balance zwischen Managementkontrolle und Mitarbeiterengagement.
- Innovation und Anpassung: Strukturiertes Design für Flexibilität und Dynamik.
- Organisationsdesignmodelle:
- McKinsey 7S-Modell: Sieben Elemente, darunter und Dritten , Struktur, Systeme, gemeinsame Werte, Fähigkeiten, Mitarbeiter und Stil.
- Galbraiths Sternmodell: Konzentrieren Sie sich auf die Aufrechterhaltung von Wertversprechen und Geschäftsmodell im Laufe der Zeit.
- Transformationsmodell: Berücksichtigung der Umwelt, und Dritten , Kernprozess, Struktur, Systeme, Kultur, Ergebnisse und Führung.
- Beispiel für ein Organisationsdesign: Costco (basierend auf dem McKinsey 7S-Modell):
- Strategie: Private-Label-Branding, effizient Inventar Management, Großverkauf.
- Struktur: Matrixstruktur mit Funktionsgruppen und geografischen Unterteilungen.
- Systeme: Effektiv Inventar Management, JIT Inventar, Lieferantendatenaustausch.
- Gemeinsame Werte: Die Mission besteht darin, qualitativ hochwertige Waren und Dienstleistungen zu niedrigen Preisen anzubieten.
- Skills: Tatkräftige, serviceorientierte Mitarbeiter mit unterschiedlichen Fähigkeiten.
- Personal: 288,000 Mitarbeiter, Einstellungsprozess, Karriereentwicklung.
- Stil: Führungsstil, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, die Säulen des CEO für eine Führung mit Respekt, Empathie und Fairness.
- Bedeutung des Organisationsdesigns im Laufe der Zeit:
- Frühen Zeitpunkt: Die Produktentwicklung ist entscheidend für den Erfolg eines Startups.
- Skalierungsphase: Die Geschäftsmodellierung wird für die Skalierbarkeit von entscheidender Bedeutung.
- Wachstumsphase: Organisatorische Gestaltungsstrukturen Wachstum und Einstellungsprozesse.
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