Mehrkanal- Marketing führt a . aus MarketingStrategie über mehrere Plattformen, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen. Hier kann sich eine Plattform auf Produktverpackungen, Mundpropaganda, mobile Apps, E-Mail, Websites oder Werbeveranstaltungen und alle anderen Kanäle beziehen, die dazu beitragen können, die Marke zu stärken, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen.
Aspekt
Erläuterung
Definition
Multichannel-Marketing ist eine Marketingstrategie, die beinhaltet Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle um Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Zu diesen Kanälen können physische Geschäfte, Websites, soziale Medien, E-Mail, mobile Apps und mehr gehören. Ziel ist die Bereitstellung eines nahtloses und integriertes Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.
Key Concepts
- Kanäle: Nutzung verschiedener Marketingkanäle, um Kunden zu erreichen und zu binden. – Konsistenz: Sicherstellung einer konsistenten Markenbotschaft und -erfahrung auf allen Kanälen. – Kundenorientierung: Fokussierung auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und -präferenzen. – Datenintegration: Sammeln und Analysieren von Daten aus verschiedenen Kanälen für Erkenntnisse.
- Erhöhte Reichweite: Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen erreichen. – Verbesserte Kundenerfahrung: Bietet Komfort und Personalisierung. – Datengesteuerte Einblicke: Sammeln von Daten für eine bessere Entscheidungsfindung. – Markenkonsistenz: Aufrechterhaltung eines einheitlichen Markenimages.
Herausforderungen
- Kanalkomplexität: Die Verwaltung mehrerer Kanäle kann eine Herausforderung sein. – Konsistenz: Gewährleistung einer konsistenten Botschaft und Erfahrung. – Datenintegration: Integration von Daten aus verschiedenen Quellen. – Ressourcenverteilung: Ressourcen effektiv zuweisen. – Kundenerwartungen: Hohe Kundenerwartungen erfüllen.
Beispiele
- Omnichannel-Einzelhandel: Einzelhändler, die sowohl Online- als auch In-Store-Einkaufsmöglichkeiten anbieten. – Social Media Werbung: Nutzung sozialer Plattformen für gezielte Werbung. – E-Mail-Marketing: Versenden personalisierter E-Mails an Abonnenten. – Mobile Apps: Bereitstellung mobiler App-Erlebnisse für Kunden, die unterwegs sind.
Future Trends
Multichannel-Marketing entwickelt sich mit Trends wie Sprachsuchoptimierung, KI-gesteuerter Personalisierung und Augmented-Reality-Erlebnissen weiter. In der Zukunft könnte es eine noch nahtlosere Integration physischer und digitaler Kanäle sowie verbesserte Datenanalysefunktionen geben.
Zusammenfassung
Multichannel-Marketing erkennt an, dass Kunden über verschiedene Berührungspunkte mit Marken interagieren. Um in der modernen Marketinglandschaft erfolgreich zu sein, müssen sich Unternehmen anpassen, indem sie über mehrere Kanäle hinweg ein konsistentes, personalisiertes und praktisches Erlebnis bieten. Diese Strategie kann zu einer erhöhten Markentreue und einer höheren Kundenzufriedenheit führen.
Es ist wichtig, diesen Multichannel zu verstehen Marketing beinhaltet das Targeting mehrerer Marketing Kanäle gleichzeitig. Die Ausrichtung auf mehr als einen Kanal hat offensichtliche Vorteile, um mehr Verbraucher zu erreichen, wobei Studien zeigen, dass Verbraucher mit mehreren Kanälen möglicherweise mehr ausgeben als Kunden mit nur einem Kanal.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass ein Verbraucher, der einen neuen Fernseher kaufen möchte, verschiedene Phasen der Recherche durchläuft. Sie können Rezensionen von Blogbeiträgen und dann physische Broschüren lesen. Vielleicht besuchen sie sogar einen Baumarkt und hören auf dem Weg dorthin Radiowerbung. In diesem Fall sollte das Unternehmen, das den Fernseher herstellt, den Verbraucher über mehrere Kanäle ansprechen – insbesondere über die Kanäle, auf denen der Verbraucher bereit ist zu kaufen.
Natürlich hängen die Kanäle, auf die ein Unternehmen abzielt, von der Branche ab, in der es tätig ist. Banken und andere Finanzinstitute nutzen Callcenter, um Verbraucher zu vermarkten, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie eine Anzeige Ihrer Bank in einem Katalog sehen. Allerdings verlassen sich Supermärkte hauptsächlich auf Kataloge und Fernsehen Marketing Kanäle ohne Abhängigkeit von Call Centern.
Umsetzung einer effektiven Multichannel-Marketingkampagne
Mehrkanal- Marketing Kampagnen sollten diesem dreistufigen Grundgerüst folgen.
1. Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit
Während einige Verbraucher über mehrere Kanäle mit einem Unternehmen interagieren, hilft die Erstellung einer Käuferpersönlichkeit Marketing Teams identifizieren Gruppen von Verbrauchern, die am wahrscheinlichsten auf bestimmten Kanälen interagieren, und sprechen sie entsprechend an.
2. Erstellen Sie eine konsistente Botschaft
Wenn ein Unternehmen eine relevante Präsenz in Print, TV und Radio haben möchte, muss es eine konsistente Botschaft über alle drei Kanäle hinweg entwickeln. Auch die Kundeninteraktion muss ähnlich konsistent sein. Mit anderen Worten, der Kunde darf niemals das Gefühl haben, mit einem anderen Unternehmen zu interagieren, wenn er den Kanal wechselt.
3. Integrieren Sie die Daten
Websites sammeln ausnahmslos die meisten Daten über Verbraucherinteraktionen, aber das bedeutet nicht, dass eine andere Abteilung nicht auch von diesen Informationen profitieren könnte. Beispielsweise kann ein Verbraucher, der Artikel in den Warenkorb einer Website legt, ohne etwas zu kaufen, von einer E-Mail oder einem Folgeanruf des Vertriebs profitieren, in dem auf Bedenken eingegangen wird.
Vorteile des Multichannel-Marketings
Multichannel bietet mehrere Vorteile Marketing, einschließlich der Fähigkeiten:
Verbinden Sie sich mit Verbrauchern über mehrere Kanäle. Da der durchschnittliche digitale Verbraucher 3.64 vernetzte Geräte besitzt, entgehen Unternehmen, die auf ein einzelnes Gerät oder einen einzelnen Kanal abzielen, potenzielle Einnahmen.
Halten Sie mit dem modernen Lebensstil Schritt. Historisch, Marketing Die Bemühungen waren zeitlich oder örtlich begrenzt. Mehrkanal Marketing ermöglicht es Unternehmen, Verbraucher vom Aufwachen bis zum Zubettgehen zu erreichen – und überall dazwischen.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil. Für einige Unternehmen Multichannel Marketing ist leichter gesagt als getan. Allerdings diejenigen, die es schaffen, Display, Mobile, Social und Video zu implementieren Marketing gleichzeitig ihren ROI um bis zu 500 % steigern können.
Beispiele
E-Mail-Marketing: Versenden gezielter E-Mail-Kampagnen, Newsletter und Produktaktualisierungen an Abonnenten.
Social Media Werbung: Schaltung von Anzeigen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Snapchat.
Content Marketing: Erstellen und teilen Sie wertvolle Inhalte durch Blogbeiträge, Videos, Podcasts, Infografiken und E-Books, um Ihr Publikum anzusprechen und zu informieren.
Pay-per-Click (PPC)-Werbung: Durchführung bezahlter Suchwerbekampagnen auf Plattformen wie Google Ads und Bing Ads.
Mobile Apps: Entwicklung spezieller mobiler Apps, mit denen Kunden Ihre Marke durchsuchen, einkaufen und mit ihr interagieren können.
In-Store-Displays: Verwendung auffälliger Beschilderungen, Poster und Displays in physischen Einzelhandelsstandorten zur Werbung für Produkte.
Search Engine Optimization (SEO): Optimierung des Website-Inhalts, der Meta-Tags und der Struktur zur Verbesserung des organischen Suchmaschinen-Rankings.
Direct Mail Marketing: Versenden von physischen Mailern, Katalogen, Postkarten und Broschüren an gezielte Adressen.
Affiliate Marketing: Partnerschaften mit Partnern und Influencern, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei deren Zielgruppen zu bewerben.
Fernsehwerbung: Erstellung und Ausstrahlung von Werbespots auf Fernsehkanälen, einschließlich Kabel- und Rundfunknetzen.
Radiowerbung: Schaltung von Radiowerbung auf verschiedenen Sendern, sowohl auf traditionellen als auch auf digitalen Radioplattformen.
SMS Marketing: Versenden gezielter Textnachrichten mit Werbeaktionen, Angeboten und Updates an Abonnenten.
Chatbots und KI-Assistenten: Implementierung von Chatbots und KI-gestützten virtuellen Assistenten auf Websites, Messaging-Apps und sozialen Medien für Kundeninteraktionen in Echtzeit.
Plakatwände und Außenwerbung: Platzieren Sie auffällige Anzeigen auf Werbetafeln, öffentlichen Verkehrsmitteln, Bushaltestellen und anderen Außenbereichen.
Remarketing: Anzeige gezielter Anzeigen für Nutzer, die Ihre Website bereits besucht oder mit Ihrer Marke interagiert haben.
Video Marketing: Erstellen und Teilen von Werbevideos auf Video-Sharing-Plattformen wie YouTube, Vimeo und TikTok.
Event-Marketing: Teilnahme an Messen, Kongressen, Konferenzen und Ausstellungen zur Präsentation von Produkten und Dienstleistungen.
Print-Werbung: Platzierung von Anzeigen in Zeitschriften, Zeitungen, lokalen Publikationen und branchenspezifischen Fachzeitschriften.
Social Media Beiträge: Regelmäßige Veröffentlichung von Updates, Neuigkeiten, Werbeaktionen und ansprechenden Inhalten auf Social-Media-Plattformen.
Kundendienst-Hotlines: Bereitstellung von Kundensupport und -unterstützung über spezielle Telefonleitungen, Live-Chat oder Chatbots.
Webinare und Live-Streaming: Hosten von Webinaren, Live-Frage-und-Antwort-Sitzungen und Produktdemonstrationen auf Plattformen wie Zoom, Facebook Live und YouTube Live.
Podcast-Werbung: Schalten Sie Werbung oder gesponserte Inhalte in beliebten Podcast-Shows in Ihrer Branche oder Nische.
Interaktive Website-Funktionen: Implementierung interaktiver Elemente auf Ihrer Website, wie Quizfragen, Taschenrechner und Produktkonfiguratoren.
Gedruckte Materialien: Verteilen von Druckmaterialien wie Broschüren, Flyern und Produktkatalogen bei Veranstaltungen und im Geschäft.
Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR): Verwendung von AR- und VR-Technologien zur Erstellung immersiver Markenerlebnisse, Produktdemos und interaktiver Werbung.
Sprachsuchoptimierung: Optimierung von Inhalten und Website-Struktur für Sprachsuchanfragen unter Berücksichtigung der zunehmenden Verbreitung sprachaktivierter Geräte.
E-Mail Automation: Einrichten automatisierter E-Mail-Sequenzen für Lead-Nurturing, Onboarding und personalisierte Empfehlungen.
Mobile Messaging-Apps: Nutzung von Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat für den Kundensupport und Marketing.
User-Generated Content (UGC): Ermutigen Sie Kunden, Inhalte zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu erstellen und in sozialen Medien zu teilen.
Abonnement-Dienste
: Angebot abonnementbasierter Modelle für Produkte oder den Zugang zu Inhalten, wie z. B. Abo-Boxen oder Streaming-Dienste.
Die zentralen Thesen
Mehrkanal- Marketing verwendet eine Reihe von Online- und Offline Marketing Kommunikationsmethoden, um Verbraucher anzusprechen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Im Kern Multichannel Marketing beinhaltet die Erstellung einer Käuferpersönlichkeit, um eine Konsistenz zu schaffen Marketing Botschaft auf allen Kanälen. Verbraucherdaten sollten auch im gesamten Unternehmen frei geteilt werden, um die Konsistenz weiter zu verbessern.
Mehrkanal- Marketing ist eine Form des 21. Jahrhunderts Marketing, ideal für moderne, ultra-vernetzte Verbraucher mit einem schnelllebigen Lebensstil.
Wichtigste Highlights des Multichannel-Marketings:
Definition: Mehrkanal Marketing beinhaltet die Ausführung von a MarketingStrategie über mehrere Plattformen und Kanäle hinweg, um ein breites Spektrum an Verbrauchern zu erreichen. Zu diesen Kanälen können Produktverpackungen, Mundpropaganda, mobile Apps, E-Mail, Websites, Werbeveranstaltungen und mehr gehören.
Ausrichtung auf mehrere Kanäle: Mehrkanal Marketing Ziele vielfältig Marketing Kanäle gleichzeitig nutzen, sodass Unternehmen ein breiteres Publikum erreichen können. Studien zeigen, dass Multi-Channel-Konsumenten oft mehr ausgeben als diejenigen, die über einen einzigen Kanal interagieren.
Verbraucherreise: Es ist entscheidend, die Reise des Verbrauchers zu verstehen. Verbraucher recherchieren möglicherweise über verschiedene Kanäle nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, bevor sie einen Kauf tätigen. Effektiver Multichannel Marketing richtet sich nach diesen Phasen und stellt sicher, dass die Marke dort präsent ist, wo der Verbraucher zum Kauf bereit ist.
Branchenspezifischer Ansatz: Die Wahl der Kanäle hängt von der Branche und dem Geschäftstyp ab. Beispielsweise könnten Finanzinstitute Callcenter nutzen, während Supermärkte auf Kataloge und Fernsehwerbung angewiesen sind.
Dreistufiger Rahmen: Einen erfolgreichen Multichannel umsetzen Marketing Eine Kampagne umfasst in der Regel drei wichtige Schritte:
Erstellen von Buyer Personas: Identifizieren von Verbrauchergruppen, die wahrscheinlich auf bestimmten Kanälen interagieren.
Erstellen einer konsistenten Botschaft: Entwickeln einer konsistenten Markenbotschaft über alle ausgewählten Kanäle hinweg, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Daten integrieren: Verbraucherdaten abteilungsübergreifend teilen, um die Kundeninteraktion zu verbessern und Bedenken effektiv auszuräumen.
Benefits:
Verbindung mit Verbrauchern über mehrere Kanäle herstellen: Da Verbraucher mehrere vernetzte Geräte besitzen, entgehen Unternehmen, die auf einen einzigen Kanal abzielen, möglicherweise potenzielle Umsätze.
Mit modernen Lebensstilen Schritt halten: Multichannel-Marketing ermöglicht es Unternehmen, während ihrer täglichen Aktivitäten mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und sich so an ihr schnelllebiges Leben anzupassen.
Sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen: Durch die gleichzeitige Implementierung verschiedener Marketingkanäle kann der ROI erheblich gesteigert und ein Wettbewerbsvorteil verschafft werden.
Marketing des 21. Jahrhunderts: Multichannel-Marketing eignet sich gut für moderne Verbraucher, die mehrere digitale Geräte besitzen und ein geschäftiges Leben führen. Es ermöglicht Unternehmen, über ein breites Spektrum von Kanälen mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und so deren Reichweite und Wirkung zu maximieren.
Verwandte Frameworks
Beschreibung
Wann bewerben?
Integrierte Marketingkommunikation (IMC)
– Ein strategischer Ansatz zur koordinierten und konsistenten Planung, Durchführung und Bewertung von Marketingkommunikation über mehrere Kanäle und Berührungspunkte hinweg. IMC zielt darauf ab, den Kunden ein nahtloses und einheitliches Markenerlebnis zu bieten, Kernbotschaften zu verstärken und gewünschte Aktionen voranzutreiben.
– Wenn Sie versuchen, Marketingbemühungen über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg auszurichten, um konsistente Botschaften und Markenerlebnisse zu liefern. – Umsetzung IMC um die Marketingeffektivität zu optimieren, die Markensichtbarkeit zu erhöhen und die Kundenbindung effektiv zu fördern.
Kunden-Mappe
– Der Prozess der Visualisierung und des Verständnisses der Phasen, Berührungspunkte und Interaktionen, die Kunden durchlaufen, wenn sie mit einer Marke oder einem Produkt interagieren. Kunden-Mappe hilft Vermarktern dabei, Möglichkeiten zu erkennen, relevante Inhalte und Erlebnisse über mehrere Kanäle bereitzustellen, um Kunden auf ihrem Kaufprozess zu begleiten.
– Wenn es darum geht, das Verhalten, die Vorlieben und Schwachstellen der Kunden über verschiedene Touchpoints und Kanäle hinweg zu verstehen. – Benutzen Kunden-Mappe um Multichannel-Marketingstrategien zu optimieren, Erlebnisse zu personalisieren und die Kundenzufriedenheit effektiv zu steigern.
Omnichannel-Marketing
– Ein fortschrittlicher Ansatz für Multichannel-Marketing, der alle Kundenkontaktpunkte und Kanäle in ein nahtloses und vernetztes Erlebnis integriert. Omnichannel-Marketing bietet Kunden eine konsistente und personalisierte Reise über Online- und Offline-Kanäle hinweg und ermöglicht ihnen den nahtlosen Wechsel zwischen den Kanälen.
– Wenn es darum geht, Kunden über alle Touchpoints und Kanäle hinweg ein einheitliches und konsistentes Erlebnis zu bieten. – Umsetzung Omnichannel-Marketing um die Kundenbindung, -bindung und -treue effektiv zu verbessern.
Marketing Automation
– Der Einsatz von Softwareplattformen und Technologien zur Automatisierung wiederkehrender Marketingaufgaben, Arbeitsabläufe und Prozesse über mehrere Kanäle und Touchpoints hinweg. Marketing Automation ermöglicht es Marketingfachleuten, die Durchführung von Kampagnen zu optimieren, Leads zu pflegen und die Kommunikation im großen Maßstab zu personalisieren und so die Effizienz und Effektivität zu verbessern.
– Wenn Sie darauf abzielen, Marketingabläufe zu rationalisieren, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitzustellen. – Nutzen Marketing Automation um Leads zu pflegen, Conversions zu steigern und die Kundenbindung effektiv zu optimieren.
Segmentierung, Targeting und Positionierung (STP)
– Ein strategischer Rahmen zur Identifizierung und zum Verständnis verschiedener Kundensegmente, zur Auswahl von Zielsegmenten mit dem höchsten Rentabilitätspotenzial und zur Positionierung von Produkten oder Dienstleistungen, um die Bedürfnisse und Vorlieben dieser Segmente effektiv zu erfüllen. STP unterstützt Vermarkter bei der Anpassung von Nachrichten, Angeboten und Erlebnissen an bestimmte Zielgruppensegmente über mehrere Kanäle hinweg.
– Bei dem Versuch, Zielkundensegmente anhand ihrer Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Vorlieben zu identifizieren und zu priorisieren. – Umsetzung STP um Marketingstrategien, Nachrichten und Angebote effektiv auf bestimmte Zielgruppensegmente über mehrere Kanäle hinweg anzupassen.
Personalisierungsstrategie
– Ein Marketingansatz, der die Bereitstellung maßgeschneiderter Inhalte, Angebote und Erlebnisse für einzelne Kunden auf der Grundlage ihrer Vorlieben, Verhaltensweisen und Interaktionen über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg beinhaltet. Personalisierungsstrategie zielt darauf ab, das Engagement, die Zufriedenheit und die Loyalität der Kunden durch die Bereitstellung relevanter und zeitnaher Erlebnisse zu verbessern.
– Wenn es darum geht, personalisierte und relevante Erlebnisse für einzelne Kunden über mehrere Kanäle und Touchpoints hinweg zu schaffen. – Umsetzung a Personalisierungsstrategie um die Konversionsraten zu erhöhen, die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz effektiv zu steigern.
Kanalübergreifende Attribution
– Der Prozess der Zuweisung von Krediten zu verschiedenen Marketingkanälen und Touchpoints, um Conversions zu steigern oder das Kundenverhalten während der gesamten Käuferreise zu beeinflussen. Kanalübergreifende Attribution hilft Marketingfachleuten, den Beitrag jedes Kanals zur Gesamtleistung der Kampagne zu verstehen und die Ressourcenzuweisung entsprechend zu optimieren.
– Wenn Sie die Wirksamkeit und den ROI von Marketingbemühungen über mehrere Kanäle und Berührungspunkte hinweg bewerten möchten. – Benutzen Kanalübergreifende Attribution um leistungsstarke Kanäle zu identifizieren, Marketingausgaben zu optimieren und die Kampagnenleistung effektiv zu verbessern.
Content-Strategie
– Ein strategischer Ansatz zur Planung, Erstellung, Verteilung und Messung von Inhalten über mehrere Kanäle und Berührungspunkte hinweg, um Zielgruppen anzulocken, einzubinden und zu binden. Content-Strategie richtet die Inhaltserstellung an den Geschäftszielen und den Bedürfnissen der Zielgruppe aus und sorgt so für Konsistenz, Relevanz und Effektivität auf allen Kanälen.
– Wenn Sie darauf abzielen, wertvolle, relevante und konsistente Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, um Zielgruppen über mehrere Kanäle hinweg anzulocken und einzubinden. – Entwicklung eines Content-Strategie um die Markenbekanntheit zu steigern, Leads zu pflegen und Kundenbeziehungen effektiv aufzubauen.
Social Media Marketing
– Die Nutzung von Social-Media-Plattformen und -Netzwerken, um mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Markenbekanntheit aufzubauen, den Website-Verkehr zu steigern und das Engagement durch organische und bezahlte Inhalte und Interaktionen zu fördern. Social Media Marketing ermöglicht es Marken, Zielgruppen über mehrere Kanäle und Touchpoints zu erreichen und an Gesprächen in Echtzeit teilzunehmen.
– Wenn Sie Social-Media-Plattformen nutzen möchten, um Zielgruppen anzusprechen, Markenbotschaften zu verstärken und Geschäftsziele voranzutreiben. – Umsetzung Social Media Marketing um die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen, das Engagement der Community zu fördern und Conversions effektiv zu steigern.
Mobile Marketing
– Die Verwendung mobiler Geräte, Apps und Plattformen, um Zielgruppen durch verschiedene Marketingtaktiken zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten, wie z. B. SMS-Marketing, mobile Apps, mobile Websites und standortbasiertes Targeting. Mobile Marketing ermöglicht es Marken, unterwegs mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und personalisierte Erlebnisse basierend auf ihren Gerätepräferenzen und -verhalten zu bieten.
– Wenn Sie darauf abzielen, Zielgruppen auf mobilen Geräten durch relevante und aktuelle Marketingbotschaften und -erlebnisse zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. – Umsetzung Mobile Marketing um App-Downloads zu steigern, den Traffic auf mobilen Websites zu erhöhen und die Kundenbindung effektiv zu verbessern.
Account Based Marketing (ABM) ist ein Strategie Hier kommen die Marketing- und Vertriebsabteilungen zusammen, um personalisierte Einkaufserlebnisse für hochwertige Kunden zu schaffen. Account-based Marketing ist ein Business-to-Business (B2B)-Ansatz, bei dem Marketing- und Vertriebsteams zusammenarbeiten, um hochwertige Accounts anzusprechen und sie zu Kunden zu machen.
Ad Ops – auch bekannt als Digital Ad Operations – bezieht sich auf Systeme und Prozesse, die die Bereitstellung und Verwaltung digitaler Werbung unterstützen. Das Konzept beschreibt jeden Prozess, der einem Marketingteam hilft, Werbekampagnen zu verwalten, durchzuführen oder zu optimieren, wodurch sie zu einem integrierenden Bestandteil des Geschäftsbetriebs werden.
Der Risikokapitalgeber Dave McClure hat das Akronym AARRR geprägt, das ein vereinfachtes Modell ist, das es ermöglicht zu verstehen, welche Metriken und Kanäle in jeder Phase für den Weg der Benutzer zu Kunden und Empfehlungsgebern einer Marke betrachtet werden müssen.
Affinitätsmarketing beinhaltet eine Partnerschaft zwischen zwei oder mehr Unternehmen, um mehr Produkte zu verkaufen. Beachten Sie, dass dies eine für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarung ist, bei der eine Marke ihre Reichweite vergrößern und ihre Glaubwürdigkeit in Verbindung mit der anderen steigern kann.
Wie der Name schon sagt, steigert Ambush Marketing auf verdeckte und unerwartete Weise das Bewusstsein für Marken bei Veranstaltungen. Ambush Marketing hat viele Formen, ein gemeinsames Element ist, dass die Marke, die ihre Produkte oder Dienstleistungen bewirbt, nicht für das Recht dazu bezahlt hat. Somit versucht das Unternehmen, das den Hinterhalt durchführt, Kapital aus den Bemühungen des Unternehmens zu schlagen, das das Ereignis sponsert.
Affiliate-Marketing beschreibt den Prozess, bei dem ein Affiliate eine Provision für den Verkauf der Produkte einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens verdient. Hier ist der Affiliate einfach eine Person, die motiviert ist, ein bestimmtes Produkt durch Anreize zu bewerben. Das Unternehmen, dessen Produkt beworben wird, wird in Bezug auf Vertrieb und Marketing von Affiliates profitieren.
Das Bullseye-Framework ist eine einfache Methode, mit der Sie die Marketingkanäle priorisieren können, mit denen Ihr Unternehmen an Fahrt gewinnt. Die Hauptlogik des Bullseye-Frameworks besteht darin, die Marketingkanäle zu finden, die funktionieren, und sie zu priorisieren.
Markenaufbau ist eine Reihe von Aktivitäten, die Unternehmen dabei helfen, eine Identität aufzubauen, die von ihrem Publikum wiedererkannt werden kann. Somit fungiert es als Identifikationsmechanismus durch Kernwerte, die Vertrauen signalisieren und dazu beitragen, langfristige Beziehungen zwischen der Marke und ihren wichtigsten Stakeholdern aufzubauen.
Laut der Inbound-Marketing-Plattform HubSpot tritt eine Markenverwässerung auf, „wenn der Markenwert eines Unternehmens aufgrund einer erfolglosen Markenerweiterung abnimmt, bei der es sich um ein neues Produkt handelt, das das Unternehmen in einer Branche entwickelt, in der es keinen Marktanteil hat“. Eine Markenverwässerung tritt daher auf, wenn eine Marke an Wert verliert, nachdem das Unternehmen ein Produkt auf den Markt gebracht hat, das nicht mit seiner Vision, Mission oder seinen Fähigkeiten übereinstimmt.
Das Brand Essence Wheel ist ein auf Vorlagen basierender Ansatz, den Unternehmen verwenden können, um ihre Marke besser zu verstehen. Das Rad der Markenessenz hat offensichtliche Auswirkungen auf die externe Marke Strategie. Es ist jedoch ebenso wichtig, um die Marke zu vereinfachen Strategie für Mitarbeiter ohne ausgeprägten Marketinghintergrund. Obwohl es viele Variationen des Markenkernrads gibt, enthält ein umfassendes Rad Informationen aus fünf Kategorien: Attribute, Vorteile, Werte, Persönlichkeit, Markenkern.
Der Markenwert ist die Prämie, die ein Kunde bereit ist, für ein Produkt zu zahlen, das alle objektiven Eigenschaften bestehender Alternativen aufweist und sich somit in der Wahrnehmung unterscheidet. Die Prämie für scheinbar gleiche Produkte und Qualität ist auf seinen Markenwert zurückzuführen.
Bei der Markenpositionierung geht es darum, eine mentale Immobilie im Kopf des Zielmarktes zu schaffen. Im Erfolgsfall ermöglicht die Markenpositionierung einem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil. Und es wirkt auch als Wechselkosten zugunsten der Marke. Verbraucher, die eine Marke wiedererkennen, neigen weniger dazu, zu einer anderen Marke zu wechseln.
Business Storytelling ist ein wichtiger Teil der Entwicklung eines Geschäftsmodells. In der Tat wird die Art und Weise, wie Sie die Geschichte Ihres Unternehmens gestalten, seine Marke langfristig beeinflussen. Das liegt daran, dass Ihre Markengeschichte mit Ihrer Markenidentität verknüpft ist und es den Menschen ermöglicht, sich mit einem Unternehmen zu identifizieren.
Content-Marketing ist eine der leistungsstärksten kommerziellen Aktivitäten, die sich darauf konzentriert, die Produktion von Inhalten (Text, Audio, Video oder andere Formate) zu nutzen, um eine Zielgruppe anzuziehen. Content-Marketing konzentriert sich auf den Aufbau einer starken Marke, aber auch darauf, einen Teil dieser Zielgruppe in potenzielle Kunden umzuwandeln.
Eine der ersten Erwähnungen des Customer Lifetime Value fand 1988 in dem Buch Database Marketing: Strategy and Implementation von Robert Shaw und Merlin Stone statt. Der Customer Lifetime Value (CLV) repräsentiert den Wert eines Kunden für ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum. Es stellt eine kritische Geschäftsmetrik dar, insbesondere für SaaS- oder wiederkehrende umsatzbasierte Unternehmen.
Die Kundensegmentierung ist eine Marketingmethode, die die Kunden in Untergruppen einteilt, die ähnliche Merkmale aufweisen. So können sich Produkt-, Marketing- und Engineering-Teams zentrieren Strategie von der Markteinführung bis zur Produktentwicklung und Kommunikation rund um jede Untergruppe. Kundensegmente können auf verschiedene Arten aufgeschlüsselt werden, z. B. nach Demografie, Geografie, Psychografie und mehr.
Das Entwicklermarketing umfasst Taktiken zur Steigerung des Bewusstseins und zur Einführung von Softwaretools, Lösungen und SaaS-Plattformen. Entwicklermarketing ist zum Standard unter Softwareunternehmen mit einer Plattformkomponente geworden, bei der Entwickler Anwendungen auf Basis der Kernsoftware oder offener Software erstellen können. Daher ist die Einbindung von Entwicklergemeinschaften für viele digitale Unternehmen zu einem Schlüsselelement des Marketings geworden.
Ein digitaler Kanal ist ein Marketingkanal, Teil einer Distribution Strategie, die einer Organisation helfen, ihre potenziellen Kunden auf elektronischem Weg zu erreichen. Es gibt mehrere digitale Marketingkanäle, die normalerweise in organische und bezahlte Kanäle unterteilt werden. Einige organische Kanäle sind SEO, SMO, E-Mail-Marketing. Und einige kostenpflichtige Kanäle umfassen SEM, SMM und Display-Werbung.
Field Marketing ist ein allgemeiner Begriff, der Face-to-Face-Marketingaktivitäten umfasst, die im Außendienst durchgeführt werden. Diese Aktivitäten können Straßenpromotionen, Konferenzen, Verkäufe und verschiedene Formen von Erlebnismarketing umfassen. Feldmarketing bezieht sich daher auf jede Marketingaktivität, die im Außendienst durchgeführt wird.
Interaktion mit einer Marke, bis sie ein zahlender Kunde werden und darüber hinaus. Trichtermarketing ist dem Marketingtrichter nachempfunden, einem Konzept, das dem Unternehmen mitteilt, wie es die Verbraucher basierend auf ihrer Position im Trichter selbst vermarkten soll. Die Vorstellung eines Kunden, der sich auf eine Reise begibt, wenn er mit einer Marke interagiert, wurde erstmals 1898 von Elias St. Elmo Lewis vorgeschlagen. Trichtermarketing berücksichtigt typischerweise drei Phasen eines nichtlinearen Marketingtrichters. Dies sind die Oberseite des Trichters (TOFU), die Mitte des Trichters (MOFU) und die Unterseite des Trichters (BOFU). Bestimmte Marketingstrategien in jeder Phase werden an den Bekanntheitsgrad des Verbrauchers mit einer Marke angepasst.
Ein Go-to-Market Strategie stellt dar, wie Unternehmen ihre neuen Produkte vermarkten, um Zielkunden auf skalierbare und wiederholbare Weise zu erreichen. Es beginnt damit, wie neue Produkte/Dienstleistungen entwickelt werden, bis hin dazu, wie diese Organisationen potenzielle Kunden ansprechen (über Vertriebs- und Marketingmodelle), damit ihr Wertversprechen geliefert werden kann, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.
Der Begriff „Greenwashing“ wurde erstmals 1986 vom Umweltschützer Jay Westerveld geprägt, zu einer Zeit, als die meisten Verbraucher ihre Nachrichten aus Fernsehen, Radio und Printmedien erhielten. Einige Unternehmen nutzten den eingeschränkten öffentlichen Zugang zu Informationen, indem sie sich als Umweltschützer darstellten – selbst wenn ihr Handeln das Gegenteil bewies. Greenwashing ist eine irreführende Marketingpraxis, bei der ein Unternehmen unbegründete Behauptungen über ein umweltfreundliches Produkt oder eine umweltfreundliche Dienstleistung aufstellt.
Grassroots-Marketing beinhaltet eine Marke, die hochgradig zielgerichtete Inhalte für eine bestimmte Nische oder ein bestimmtes Publikum erstellt. Wenn eine Organisation Grassroots-Marketing betreibt, konzentriert sie sich auf eine kleine Gruppe von Menschen in der Hoffnung, dass ihre Marketingbotschaft mit einem zunehmend größeren Publikum geteilt wird.
Wachstumsmarketing ist ein Prozess des schnellen Experimentierens, der in gewisser Weise „wissenschaftlich“ sein muss, wenn man bedenkt, dass er von Startups verwendet wird, um schnell zu wachsen. Das „Wissenschaftliche“ ist hier also nicht im akademischen Sinne gemeint. Vom Wachstumsmarketing wird erwartet, dass es schnell und mit einem oft begrenzten Budget Wachstum freisetzt.
Guerilla Marketing ist Werbung Strategie das versucht, kostengünstige und manchmal unkonventionelle Taktiken mit hoher Wirkung einzusetzen. Guerilla-Marketing wurde erstmals 1984 von Jay Conrad Levinson in seinem gleichnamigen Buch geprägt und funktioniert am besten bei bestehenden Kunden, die mit einer Marke oder einem Produkt und seinen besonderen Eigenschaften vertraut sind.
Hungermarketing ist ein Marketing Strategie konzentriert sich auf die Manipulation der Verbraucheremotionen. Indem Produkte mit einem attraktiven Preispunkt und begrenztem Angebot auf den Markt gebracht werden, haben die Verbraucher einen stärkeren Wunsch, einen Kauf zu tätigen.
Integrierte Marketingkommunikation (IMC) ist ein Ansatz, der von Unternehmen verwendet wird, um ihre Kommunikationsstrategien zu koordinieren und zu brandmarken. Integrierte Marketingkommunikation nimmt separate Marketingfunktionen und kombiniert sie zu einem, miteinander verbundenen Ansatz mit einer zentralen Markenbotschaft, die über verschiedene Kanäle hinweg konsistent ist. Diese umfassen Owned, Earned und Paid Media. Integrierte Marketingkommunikation wurde von Unternehmen wie Snapchat, Snickers und Domino's mit großem Erfolg eingesetzt.
Inbound-Marketing ist ein Marketing Strategie entwickelt, um Kunden mit Inhalten und Erlebnissen, aus denen sie Wert ziehen, für eine Marke zu gewinnen. Inbound-Marketing nutzt Blogs, Events, SEO und soziale Medien, um Markenbekanntheit zu schaffen und gezielte Verbraucher anzuziehen. Indem es ein Zielpublikum anzieht oder „anzieht“, unterscheidet sich Inbound-Marketing von Outbound-Marketing, das eine Marke aktiv auf Verbraucher drängt, die möglicherweise kein Interesse an dem haben, was angeboten wird.
Integriertes Marketing beschreibt den Prozess der Bereitstellung konsistenter und relevanter Inhalte für eine Zielgruppe über alle Marketingkanäle hinweg. Es ist ein kohärentes, einheitliches und immersives Marketing Strategie das kostengünstig ist und sich auf Markenidentität und Storytelling stützt, um die Marke einem immer breiteren Publikum zugänglich zu machen.
Der Marketing-Mix ist ein Begriff, der den facettenreichen Ansatz für einen vollständigen und effektiven Marketingplan beschreibt. Traditionell beinhaltete dieser Plan die vier Ps des Marketings: Preis, Produkt, Werbung und Ort. Die genaue Zusammensetzung eines Marketing-Mix hat sich jedoch aufgrund neuer Technologien und Denkweisen mehrfach geändert. Zu den vier Ps gehören physische Beweise, Personen, Prozesse und sogar Politik.
Marketingmyopie ist die kurzsichtige Konzentration auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf Kosten der Verbraucherbedürfnisse. Marketingmyopie wurde 1960 von Theodore Levitt, Professor an der Harvard Business School, geprägt. Ursprünglich beschrieb Levitt das Konzept im Zusammenhang mit Organisationen in wachstumsstarken Branchen, die selbstgefällig in ihrem Glauben werden, dass solche Branchen niemals scheitern.
Marketing-Personas geben Unternehmen einen allgemeinen Überblick über die wichtigsten Segmente ihrer Zielgruppe und wie diese Segmente mit ihrer Marke interagieren. Marketing-Personas basieren auf den Daten eines idealen, fiktiven Kunden, dessen Eigenschaften, Bedürfnisse und Motivationen repräsentativ für ein breiteres Marktsegment sind.
Meme-Marketing ist jegliches Marketing Strategie die Memes verwendet, um eine Marke zu bewerben. Der Begriff „Meme“ selbst wurde über 50 Jahre später vom Autor Richard Dawkins in seinem Buch The Selfish Gene von 1976 populär gemacht. In dem Buch beschrieb Dawkins, wie sich Ideen entwickelten und über verschiedene Kulturen hinweg geteilt wurden. Das Internet hat diesen Austausch in exponentieller Geschwindigkeit ermöglicht, wobei die ersten modernen Memes Ende der 1990er und Anfang der 2000er Jahre auftauchten.
Microtargeting ist ein Marketing Strategie das anhand demografischer Verbraucherdaten die Interessen einer ganz bestimmten Personengruppe ermittelt. Wie bei den meisten Marketingstrategien besteht das Ziel von Microtargeting darin, das Verbraucherverhalten positiv zu beeinflussen.
Multichannel-Marketing führt ein Marketing durch Strategie über mehrere Plattformen, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen. Hier kann sich eine Plattform auf Produktverpackungen, Mundpropaganda, mobile Apps, E-Mail, Websites oder Werbeveranstaltungen und alle anderen Kanäle beziehen, die dazu beitragen können, die Marke zu stärken, um so viele Verbraucher wie möglich zu erreichen.
Multi-Level-Marketing (MLM), auch bekannt als Netzwerk- oder Empfehlungsmarketing, ist a Strategie in denen Unternehmen ihre Produkte durch den Verkauf von Person zu Person verkaufen. Wenn Verbraucher MLM-Programmen beitreten, fungieren sie als Verteiler. Händler verdienen Geld, indem sie das Produkt direkt an andere Verbraucher verkaufen. Sie verdienen einen kleinen Prozentsatz des Umsatzes mit denen, die sie rekrutieren, um dasselbe zu tun – oft als ihre „Downline“ bezeichnet.
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Fähigkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung, Mundpropaganda anzuziehen. NPS ist ein entscheidender Bestandteil jedes Marketings Strategie denn die Gewinnung und Bindung von Kunden bedeutet, dass sie ein Unternehmen eher weiterempfehlen.
Neuromarketing-Informationen werden gesammelt, indem die Gehirnaktivität in Bezug auf bestimmte Gehirnfunktionen mit hochentwickelter und teurer Technologie wie MRT-Geräten gemessen wird. Einige Unternehmen entscheiden sich auch dafür, Rückschlüsse auf neurologische Reaktionen zu ziehen, indem sie biometrische Daten und Herzfrequenzdaten analysieren. Neuromarketing ist die Domäne großer Unternehmen mit ähnlich großen Budgets oder Fördergeldern. Dazu gehören Frito-Lay, Google und The Weather Channel.
Newsjacking als Marketing Strategie wurde von David Meerman Scott in seinem Buch „Newsjacking: How to Inject Your Ideas into a Breaking News Story and Generate Tons of Media Coverage“ populär gemacht. Newsjacking beschreibt die Praxis, eine Marke auf ein aktuelles Ereignis auszurichten, um Medienaufmerksamkeit zu erzeugen und die Markenpräsenz zu erhöhen.
Eine Mikronische ist eine Teilmenge potenzieller Kunden innerhalb einer Nische. Im Zeitalter dominierender digitaler Superplattformen kann die Identifizierung einer Mikronische den Auftakt geben Strategie von digitalen Unternehmen, um den Wettbewerb mit großen Plattformen zu verhindern. Wenn die Mikronische zu einer Nische und dann zu einem Markt wird, wird Skalierung zu einer Option.
Wir können Pull- und Push-Marketing aus der Perspektive der Zielgruppe oder Kunden definieren. Beim Push-Marketing bewerben Sie, wie der Name schon sagt, ein Produkt, damit die Verbraucher es sehen können. In einem Zug Strategie, könnten Verbraucher nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen, das von seiner Marke gezeichnet wird.
Echtzeit-Marketing ist so genau, wie es sich anhört. Es beinhaltet ein sofortiges Marketing für Kunden über jeden Kanal, basierend darauf, wie dieser Kunde mit der Marke interagiert.
Beziehungsmarketing beinhaltet Unternehmen und ihre Marken, die langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen. Der Fokus des Beziehungsmarketings liegt auf der Steigerung der Kundenbindung und -bindung durch qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Es unterscheidet sich von kurzfristigen Prozessen, die ausschließlich auf Kundenakquise und Einzelverkauf ausgerichtet sind.
Reverse Marketing beschreibt jegliches Marketing Strategie die Verbraucher dazu ermutigt, selbst nach einem Produkt oder Unternehmen zu suchen. Dieser Ansatz unterscheidet sich von einem traditionellen Marketing Strategie wo Vermarkter den Verbraucher suchen.
Beim Remarketing werden personalisierte und zielgerichtete Anzeigen für Verbraucher erstellt, die die Website eines Unternehmens bereits besucht haben. Der Prozess funktioniert folgendermaßen: Wenn Benutzer die Website einer Marke besuchen, werden sie mit Cookies markiert, die den Benutzern folgen, und wenn sie auf Werbeplattformen landen, auf denen Retargeting möglich ist (wie Social-Media-Plattformen), erhalten sie Anzeigen basierend auf ihrer Navigation .
Sensorisches Marketing beschreibt jede Marketingkampagne, die darauf abzielt, die fünf menschlichen Sinne Tastsinn, Geschmack, Geruch, Sehen und Hören anzusprechen. Technologien wie künstliche Intelligenz, virtuelle Realität und das Internet der Dinge (IoT) ermöglichen Marketingfachleuten, unterhaltsame, interaktive und immersive sensorische Marketing-Markenerlebnisse zu gestalten. Langfristig müssen Unternehmen sensorische Marketingkampagnen entwickeln, die im E-Commerce relevant und effektiv sind.
Dienstleistungsmarketing entstand in den 1980er Jahren als eigenständiges Studienfach. Die Forscher erkannten, dass die einzigartigen Merkmale von Dienstleistungen andere Marketingstrategien erforderten als diejenigen, die bei der Werbung für physische Waren verwendet werden. Dienstleistungsmarketing ist ein spezialisierter Zweig des Marketings, der die immateriellen Vorteile eines Unternehmens zur Schaffung von Kundennutzen fördert.
Nachhaltiges Marketing beschreibt, wie ein Unternehmen im Rahmen seines Marketings in soziale und ökologische Initiativen investiert Strategie. Auch als grünes Marketing bekannt, wird es oft verwendet, um öffentlicher Kritik an Verschwendung, irreführender Werbung und schlechter Qualität oder unsicheren Produkten entgegenzuwirken.
Mundpropaganda ist ein Marketing Strategie darauf ausgerichtet, bestehenden Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten und sie dazu anzuregen, es mit anderen potenziellen Kunden zu teilen. Dies ist eine der effektivsten Formen des Marketings, da es einem Unternehmen ermöglicht, auf der Grundlage der Empfehlungen bestehender Kunden Fuß zu fassen. Wenn Stammkunden zu einem Schlüsselfaktor für die Marke werden, ist dies eine der besten Marketingstrategien für organisches und nachhaltiges Wachstum.
360-Grad-Marketing ist eine Marketingkampagne, die alle verfügbaren Medien, Kanäle und Verbraucherkontaktpunkte nutzt. 360-Grad-Marketing erfordert, dass das Unternehmen eine konsistente Präsenz über mehrere Online- und Offline-Kanäle hinweg aufrechterhält. Dadurch wird sichergestellt, dass potenziell lukrative Kundensegmente nicht verpasst werden. 360-Grad-Marketing beschreibt naturgemäß eine Vielzahl unterschiedlicher Marketingstrategien. Allerdings eine breite und ganzheitliche Vermarktung Strategie sollte eine Website, SEO, PPC, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Öffentlichkeitsarbeit, In-Store-Relations und traditionelle Werbeformen wie Fernsehen umfassen.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
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