Mendelow-Stakeholder-Matrix

Mendelow-Stakeholder-Matrix

Die Mendelow-Stakeholder-Matrix ist ein Rahmen, der dazu verwendet wird analysieren Einstellungen und Erwartungen der Interessengruppen und deren potenzielle Auswirkungen auf Geschäft Entscheidungen.

Verstehen der Mendelow-Stakeholder-Matrix

Die Mendelow-Stakeholder-Matrix wurde 1991 von Aubrey L. Mendelow als relativ einfache Methode zur Verwaltung von Stakeholdern während eines Projekts entwickelt.

Die Fähigkeit, Stakeholder zu managen, ist entscheidend für den Erfolg des Projekts.

Jeder Projektmanager weiß jedoch, wie kompliziert es sein kann, die verschiedenen konkurrierenden Interessen der Beteiligten gleichzeitig zu jonglieren.

Da diese Interessen oft widersprüchlich sind, können sie zu Konflikten, Disharmonie und Produktivitätsverlust führen.

Um die widersprüchlichen Prioritäten der Stakeholder auszugleichen, analysiert die Mendelow-Matrix ihre Einstellungen anhand von zwei Schlüsselvariablen:

Leistung

Definiert als die Fähigkeit eines Stakeholders, eine andere Gruppe zu zwingen, zu veranlassen oder zu überzeugen, eine bestimmte Vorgehensweise zu wählen.

Zinsen

Oder die Wahrscheinlichkeit, dass ein Stakeholder motiviert wird, seine Macht geltend zu machen, damit seine Bedürfnisse erfüllt werden.

Interesse kann manchmal schwieriger zu quantifizieren sein und ist kontextspezifisch.

Die vier Kategorien der Mendelow-Matrix

Die Mendelow-Matrix ist in vier Kategorien unterteilt, mit Stakeholder-Interesse (niedrig bis hoch) auf der x-Achse und Stakeholder-Macht (niedrig bis hoch) auf der y-Achse.

Werfen wir einen Blick auf die folgenden vier Kombinationen:

Niedrige Priorität (niedrige Leistung, niedriges Interesse)

Dies sind die Stakeholder mit der geringsten Einflussmöglichkeit auf ein Projekt und ohnehin nicht daran interessiert.

Es ist weniger notwendig, diese Gruppe zu informieren oder mit ihr in Kontakt zu treten, aber sie sollte überwacht werden, falls sich die Umstände ändern.

Diese Stakeholder sind in der Regel lokale Gruppen, Lieferanten oder Mitglieder der Gemeinde.

Auch wenn diese Stakeholder möglicherweise keine große Aufmerksamkeit erfordern, ist es dennoch wichtig, ihre Interessen zu überwachen und sich bei Bedarf mit ihnen auszutauschen, um eine positive Beziehung aufrechtzuerhalten.

Auf dem Laufenden bleiben (geringe Leistung, hohes Interesse)

Es ist wichtig, diese Stakeholder auf dem Laufenden zu halten, um sicherzustellen, dass keine Bedenken bestehen, die später zu größeren Problemen werden könnten.

Während diese Gruppe wenig Macht hat, bedeutet ein hohes Maß an Interesse, dass sie sich bei einer mächtigeren Gruppe dafür einsetzen kann, ihre zu haben Bedürfnisse getroffen. Mit anderen Worten, sie können direkt von der betroffen sein OrganisationHandlungen oder Entscheidungen von , aber nicht befugt, diese Entscheidungen zu beeinflussen.

Mitarbeiter fallen häufig in diese Kategorie, ebenso wie andere Interessengruppen wie Kunden und lokale Gemeinschaften. 

Diese Interessengruppen haben möglicherweise nicht die Befugnis, Entscheidungen direkt zu beeinflussen, aber ihre Unterstützung und ihr Engagement können für das Unternehmen wertvoll sein Marke's Ruf und auch die Organisationdie langfristige Rentabilität.

Zufrieden bleiben (hohe Leistung, geringes Interesse)

Trotz ihres geringen Interesses müssen diese Stakeholder aus verschiedenen Gründen informiert/zufrieden gehalten werden.

Sie sind in der Regel mächtige Organisationen wie Banken, Regierungen, Strafverfolgungsbehörden, Versicherungsunternehmen und andere Aufsichtsbehörden.

Andere Stakeholder, die in diesen Quadranten fallen, sind Handelsverbände und alle anderen Organisationen, die bei Bedarf Macht über eine Branche abgeben können.

Auch wenn diese Stakeholder möglicherweise nicht aktiv am Tagesgeschäft des Unternehmens beteiligt (oder auch nur daran interessiert) sind, müssen sie aufgrund ihrer Fähigkeit, Macht auszuüben, auf dem Laufenden gehalten und einbezogen werden.

Schlüsselakteure (hohe Macht, hohes Interesse)

Dies sind Stakeholder, die eng verwaltet werden müssen, um sicherzustellen, dass sie sich voll und ganz in das Projekt einbringen. Mit hoher Macht und großem Interesse sind es diese Stakeholder, die tendenziell am einflussreichsten sind. 

Sie umfassen Direktoren, obere Management, und Investoren, die aktiv an der Entscheidungsfindung beteiligt sind und die Befugnis haben, ein Projekt bei Unzufriedenheit zu beenden.

Weitere Beispiele für Stakeholder in diesem Quadranten sind Großaktionäre, staatliche Aufsichtsbehörden und Kunden mit Großkunden. 

Das Management der Beziehungen zu diesen Stakeholdern ist entscheidend für den Erfolg des Unternehmens, da ihre Unterstützung und Zusammenarbeit die Ergebnisse erheblich beeinflusst.

Best Practices für die Mendelow-Matrix

Wenn die verschiedenen Interessengruppen identifiziert sind, können Projektmanager maßgeschneiderte Pläne entwickeln, um die Kommunikation besser zu verwalten und sich gleichzeitig bemühen, alle zufrieden zu stellen.

Denken Sie daran, dass Stakeholder ohne Vorwarnung zwischen den Quadranten wechseln können – insbesondere, wenn sie spezifisch sind Bedürfnisse oder Bedingungen nicht erfüllt sind.

Ein Projekt, das beispielsweise strenge Umweltstandards nicht erfüllt, kann dazu führen, dass die Regierung vom „Zufrieden bleiben“ (hohe Macht, geringes Interesse) zum „Schlüsselakteur“ (hohe Macht, hohes Interesse) wechselt, wenn sie beabsichtigt, Sanktionen zu verhängen .

Vorteile der Mendelow-Stakeholder-Matrix

Werfen wir zum Schluss einen Blick auf einige Vor- und Nachteile der Matrix.

Clarity

Die Matrix ist ein Werkzeug, das Klarheit darüber bietet, wie Organisationen mit verschiedenen Stakeholdern umgehen sollten. Es hilft ihnen zu erkennen, welche Stakeholder sofortige Aufmerksamkeit und Engagement erfordern und welche weniger wichtig sind und mit weniger Aufwand verwaltet werden können. 

Durch die klare Kategorisierung von Stakeholdern in verschiedene Quadranten können Unternehmen ihre Kommunikations-, Engagement- und Beziehungsaufbaustrategien entsprechend anpassen.

Entscheidungshilfen

Die Mendelow-Matrix kann auch ein wertvolles Werkzeug sein, das organisatorische Entscheidungsprozesse unterstützt. Durch das Verständnis der Macht und der Interessen von Stakeholdern können Praktiker fundiertere Entscheidungen darüber treffen, wie sie mit verschiedenen Gruppen in Kontakt treten. 

Zum Beispiel benötigen Stakeholder im Quadranten mit hoher Macht und hohem Interesse möglicherweise mehr Konsultation und Beteiligung, während Stakeholder mit geringer Macht und geringem Interesse wahrscheinlich weniger Aufmerksamkeit benötigen. 

Nachteile der Mendelow-Stakeholder-Matrix

Einfache Bedienung

Während die Einfachheit der Matrix ein Vorteil für ein Unternehmen sein kann, das die Macht der Stakeholder einfach bestimmen möchte, kann diese Eigenschaft auch ein Nachteil sein.

Stakeholder-Beziehungen sind oft komplex und mehrdimensional und können nicht immer durch eine zweidimensionale Matrix mit vier Quadranten genau erfasst werden. Es ist auch wichtig zu beachten, dass die Macht und das Interesse von Stakeholdern dynamisch sein und im Laufe der Zeit schwanken können.

Ihre Beziehungen zu einem Organisation kann auch durch zahlreiche andere Faktoren wie Werte, Emotionen und historische Interaktionen beeinflusst werden. Wenn man sich also ausschließlich auf die Mendelow-Matrix verlässt, kann dies zu einer übermäßigen Vereinfachung und einem Mangel an Nuancen beim Verständnis der Stakeholder-Dynamik führen.

Subjektivität

Macht und Interesse können manchmal nebulöse Konzepte sein, was bedeutet, dass die Bewertung dieser Eigenschaften für verschiedene Interessengruppen offen für Interpretationen ist.

Verschiedene Stakeholder können ihre eigene Macht und ihr Interesse unterschiedlich wahrnehmen, und das gilt auch für Unternehmen.

Subjektivität kann zu Inkonsistenzen und Verzerrungen bei der Kategorisierung von Stakeholdern in die Mendelow-Matrix führen. In einigen Fällen kann dies dazu führen, dass Geschäft einen ungeeigneten Stakeholder zu wählen und Dritten .

Die zentralen Thesen

  • Die Mendelow-Stakeholder-Matrix ist ein Rahmen, der dazu verwendet wird analysieren Einstellungen und Erwartungen der Interessengruppen und deren potenzielle Auswirkungen auf Geschäft Entscheidungen.
  • Die Mendelow-Stakeholder-Matrix analysiert Einstellungen anhand von zwei Schlüsselvariablen: Macht und Interesse. Macht ist die Fähigkeit eines Stakeholders, die Handlungen anderer zu beeinflussen, während Interesse als die Wahrscheinlichkeit definiert wird, diese Macht zu nutzen.
  • Mendelows Matrix veranschaulicht unterschiedliche Grade von Macht und Interesse in Quadranten, die verschiedene Interessengruppen repräsentieren. Diese Gruppen haben niedrige Priorität, bleiben auf dem Laufenden, bleiben zufrieden und sind wichtige Akteure.

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