Kommunikationsängste sind ein Maß für den Grad der Angst, die jemand als Reaktion auf reale (oder erwartete) Kommunikation mit einer anderen Person oder Personen.
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Kommunikationsängste verstehen
Laut James C. McCroskey, einem ehemaligen emeritierten Professor am Department of Communication Studies der West Virginia University, Kommunikation Befürchtung ist die „Angst oder Angst, die entweder mit real oder erwartet verbunden sind Kommunikation mit einer anderen Person oder Personen"
Kommunikationsängste betreffen uns alle an verschiedenen Stellen in unserem Leben. Wir sind vielleicht nervös wegen eines bevorstehenden Vorstellungsgesprächs und erleben, sobald wir vor dem Gremium stehen, Zittern, verschwitzte Handflächen und einen trockenen Mund.
Andere können sich auf einen pochenden Brust- oder Kopfschmerz beziehen, während wir in der Öffentlichkeit sprechen, der erst nachlässt, wenn wir unsere Plätze wieder eingenommen haben.
Beachten Sie, dass es verschiedene Arten von gibt Kommunikation Auffassung. Obwohl dies als negativ ausgelegt werden könnte, ist die gute Nachricht, dass Mitarbeiter, die die verschiedenen Typen verstehen, sich selbst besser kennen und möglicherweise ihre Angst vor einem Ereignis reduzieren können.
Die vier Haupttypen sind unten aufgeführt.
1 – Eigenschaft
Trait Apprehension bezieht sich auf Angst, die in der eigenen Persönlichkeit verwurzelt ist, und basiert auf der Trait-Theorie.
Diese Theorie geht davon aus, dass manche Menschen eher Angst haben als andere, aber ob dies auf die Natur, die Erziehung oder eine Kombination aus beidem zurückzuführen ist, wird noch diskutiert.
2 – Kontext
Die mit Kontext Kommunikation Befürchtungen fühlen sich in bestimmten Kontexten oder Situationen ängstlich.
Beispielsweise kann ein Mitarbeiter, der ein schlechtes Feedback von einem Vorgesetzten erhalten hat, bei jedem nächsten Mal ein Gefühl der Angst verspüren Leistung Überprüfung fällig.
Die Kontextwahrnehmung kann weiter in drei Unterabteilungen unterteilt werden:
Formalität
Wenn die Person in formellen Situationen wie bei öffentlichen Reden oder Pressekonferenzen ängstlich ist.
Unsicherheit
Wo sich die Person ängstlich fühlt, wenn sie nicht weiß, was sie erwartet.
Dies kann auftreten, wenn dem Projekt neue Mitglieder hinzugefügt werden Management Team.
Neuheit
Wenn sich die Person in einer neuen Situation wie einem Thema, Arbeitsplatz, Unternehmen, Energiegewinnung, oder Umwelt.
Dies ist eine häufige Quelle der Angst für diejenigen, die in eine neue Rolle eintreten.
3 – Publikum
Wie der Name schon sagt, tritt Publikumsangst auf, wenn die Person sich mehr Sorgen um das Publikum macht als um das Thema oder die Handlung Kommunikation.
Denken Sie an einen Mitarbeiter in einem Schulungsprogramm, der gerne vor anderen Initiative zeigt, dies aber nicht vor dem Kurskoordinator tut.
Letztendlich kommunizieren Menschen lieber vor denen, mit denen sie sich ähnlich fühlen.
Sie finden das Publikum möglicherweise sympathischer, weil sie das Gefühl haben, über ein vergleichbares Maß an Wissen oder Fachwissen zu verfügen.
4 – Situation
Die Situationserfassung ähnelt der Kontexterfassung, jedoch mit einigen wesentlichen Unterschieden.
Wenn ein Faktor (oder eine Kombination von Faktoren) gegen den Sprecher wirkt, fühlen sie sich im Wesentlichen ängstlicher, als wenn die Faktoren nicht vorhanden wären.
Einige Beispiele sind Müdigkeit, Verzögerungen, fehlerhafte Geräte, Verbindungsprobleme, ein desinteressiertes Publikum, Zeitdruck und Ablenkungen wie Lärm.
Drei Möglichkeiten, Kommunikationsängste zu reduzieren
Hier sind drei Möglichkeiten, dies zu reduzieren oder zu vermeiden Kommunikation Befürchtung insgesamt:
Systematische Desensibilisierung
Die Person kann Angst abbauen, indem sie sich wiederholt kontrolliert der beleidigenden Situation aussetzt.
Dies reduziert sowohl die Neuheits- als auch die Unsicherheitsaspekte, die wir zuvor erläutert haben.
Kognitive Modifikation
Das bedeutet, Ihre Ängste introspektiv aufzulisten, was sie verursacht und warum sie auf eine bestimmte Weise auftauchen.
Mitarbeiter können sich für ihre Übungen auf Kollegen stützen, während andere mit tief verwurzelten Problemen eine Therapie nützlich finden könnten.
Fähigkeitentraining
Wenn Sie besser darauf vorbereitet sind, öffentlich zu sprechen, haben Sie tendenziell mehr Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und sind weniger ängstlich.
Vorbereitung und Kenntnisse des Themas sind wichtig, aber auch öffentliche Redefähigkeiten wie Rhythmus, Tonfall, Intonation und der richtige Einsatz von Körpersprache und Gestik.
Die zentralen Thesen
Kommunikationsängste sind ein Maß für den Grad der Angst, die jemand als Reaktion auf reale (oder erwartete) Kommunikation mit einer anderen Person oder Personen.
Die vier Haupttypen von Kommunikation Befürchtungen sind Eigenschaft, Kontext, Publikum und Situation. Innerhalb des Kontexttyps gibt es drei Unterteilungen: Formalität, Ungewissheit und Neuheit.
Reduzieren oder vermeiden Kommunikation Befürchtungen kann sich das Individuum wiederholt dem angstauslösenden Ereignis aussetzen, um desensibilisiert zu werden. Sie können sich auch an der kognitiven Modifikation und dem Training der öffentlichen Redefähigkeiten beteiligen.
Schlüssel-Höhepunkte
Definition und Wirkung:
Kommunikationsangst ist die Angst oder Furcht, die mit realen oder erwarteten Dingen verbunden ist Kommunikation mit anderen.
Es betrifft Personen in verschiedenen Situationen, beispielsweise bei Vorstellungsgesprächen oder öffentlichen Reden, und führt zu körperlichen Symptomen wie Zittern, Schwitzen und Mundtrockenheit.
Ein erheblicher Teil der Bevölkerung, etwa 25.3 % der Amerikaner, hat mehr Angst vor öffentlichen Reden als vor häufigen Phobien.
Arten der Kommunikationswahrnehmung:
Merkmalswahrnehmung: Manche Menschen sind von Natur aus anfälliger für Angstzustände, die in der Persönlichkeit eines Menschen verwurzelt sind.
Kontextverständnis: Angst tritt in bestimmten Situationen auf, z Leistung Bewertungen nach schlechtem Feedback.
Befürchtungen des Publikums: Angst hängt eher mit dem Publikum zusammen als mit dem Kommunikation sich.
Menschen bevorzugen die Kommunikation mit Personen, die ihrer Meinung nach ähnliche Kenntnisse oder Fachkenntnisse haben.
Situationsverständnis: Ähnlich dem Kontextverständnis, beeinflusst durch Faktoren wie Müdigkeit, technische Probleme, desinteressiertes Publikum usw.
Möglichkeiten zur Reduzierung der Kommunikationsangst:
Systematische Desensibilisierung: Allmählicher Umgang mit angstauslösenden Situationen, um die Angst mit der Zeit zu verringern.
Kognitive Modifikation: Sich mit Ängsten und ihren Auslösern auseinandersetzen, Unterstützung von Kollegen oder eine Therapie suchen.
Fähigkeitentraining: Entwicklung der Fähigkeiten zum öffentlichen Reden, der Vorbereitung, des Fachwissens, des Tons, der Körpersprache und der Gesten.
Key Take Away:
Kommunikationsangst misst die Angst als Reaktion auf reale oder erwartete Ereignisse Kommunikation.
Zu den Typen gehören Merkmal, Kontext (mit Unterteilungen), Zielgruppe und Situationswahrnehmung.
Zu den Strategien zur Verringerung oder Verhinderung von Befürchtungen gehören Desensibilisierung, kognitive Reflexion und Kompetenzentwicklung.
Der Aristoteles Modell of Kommunikation ist eine lineare Modell mit Schwerpunkt öffentliches Reden. Der Aristoteles Modell der Kommunikation wurde vom griechischen Philosophen und Redner Aristoteles entwickelt, der das Lineare vorschlug Modell um die Bedeutung des Sprechers und seines Publikums während der Kommunikation zu demonstrieren.
Die lineare Modell der Kommunikation ist relativ simpel Modell einen Prozess ins Auge gefasst, bei dem ein Sender eine Nachricht verschlüsselt und überträgt, die von einem Empfänger empfangen und entschlüsselt wird. Das Lineare Modell der Kommunikation deutet darauf hin, dass sich die Kommunikation nur in eine Richtung bewegt. Der Sender sendet eine Nachricht an den Empfänger, aber der Empfänger sendet keine Antwort oder gibt dem Sender kein Feedback.
Berlos SMCR Modell wurde 1960 vom amerikanischen Kommunikationstheoretiker David Berlo entwickelt, der den Shannon-Weaver erweiterte Modell der Kommunikation in klare und unterschiedliche Teile. Berlos SMCR Modell ist ein unidirektionales oder lineares Kommunikationsframework, das auf der Shannon-Weaver-Kommunikation basiert Modell.
Die Spirale Modell of communication ist ein Gerüst, das von der dreidimensionalen, federnden Kurve einer Spirale inspiriert ist. Es wird argumentiert, dass Kommunikation zyklisch, kontinuierlich, nicht repetitiv, kumulativ und von Zeit und Erfahrung beeinflusst ist.
Die Lasswell-Kommunikation Modell ist ein linearer Rahmen zur Erklärung des Kommunikationsprozesses durch Segmentierung. Lasswell schlug vor, dass Medienpropaganda drei soziale Funktionen erfüllt: Überwachung, Korrelation und Übertragung. Lasswell glaubte, dass die Medien beeinflussen könnten, was die Zuschauer über die präsentierten Informationen glaubten.
Modus Tolles ist eine deduktive Argumentform und eine Schlußregel, die verwendet wird, um Schlussfolgerungen aus Argumenten und Argumentsätzen zu ziehen. Modus Tollen argumentiert, dass wenn P wahr ist, auch Q wahr ist. P ist jedoch falsch. Also ist auch Q falsch. Modus tollens als Schlussregel stammt aus der Spätantike, wo es als Teil der aristotelischen Logik gelehrt wurde. Die erste Person, die die Regel im Detail beschrieb, war Theophrastus, Nachfolger von Aristoteles in der peripatetischen Schule.
Die fünf Kanons der Rhetorik wurden erstmals um 84 v. Chr. vom römischen Philosophen Cicero in seiner Abhandlung De Inventione organisiert. Etwa 150 Jahre später untersuchte der römische Rhetoriker Quintilian jeden der fünf Kanons eingehender als Teil seines 12-bändigen Lehrbuchs mit dem Titel Institutio Oratoria. Die Arbeit trug dazu bei, dass die fünf Kanons bis weit ins Mittelalter hinein zu einem wichtigen Bestandteil der rhetorischen Ausbildung wurden. Die fünf Kanons der Rhetorik umfassen ein System zum Verständnis kraftvoller und effektiver Kommunikation.
Eine Kommunikation und Dritten Framework verdeutlicht, wie Unternehmen mit ihren Mitarbeitern, Investoren, Kunden und Lieferanten kommunizieren sollten. Einige der Schlüsselelemente einer effektiven Kommunikation und Dritten Bewegen Sie sich um Zweck, Hintergrund, Ziele, Zielgruppe, Botschaft und Herangehensweise.
Rauschen ist jeder Faktor, der eine effektive Kommunikation zwischen einem Sender und einem Empfänger stört oder behindert. Wenn Geräusche den Kommunikationsprozess stören oder die Übertragung von Informationen verhindern, spricht man von Kommunikationsgeräuschen.
Die 7Cs der Kommunikation sind eine Reihe von Leitprinzipien für effektive Kommunikationsfähigkeiten in Geschäft, bewegen sich um sieben Prinzipien für effektiv Geschäft Kommunikation: klar, prägnant, konkret, korrekt, vollständig, kohärent und höflich.
Das Transaktionale Modell der Kommunikation beschreibt Kommunikation als einen wechselseitigen, interaktiven Prozess innerhalb sozialer, relationaler und kultureller Kontexte. Das Transaktionale Modell der Kommunikation lässt sich am besten durch zwei Modelle veranschaulichen. Barnlunds Modell beschreibt Kommunikation als einen komplexen, vielschichtigen Prozess, bei dem das Feedback des Senders zur Botschaft für den Empfänger wird. Dance ist spiralförmig Modell ist ein weiteres Beispiel, das darauf hindeutet, dass Kommunikation kontinuierlich, dynamisch, evolutionär und nicht-linear ist.
Horizontale Kommunikation, oft auch als laterale Kommunikation bezeichnet, ist eine Kommunikation, die zwischen Personen auf derselben Organisationsebene stattfindet. Kommunikation bezeichnet in diesem Zusammenhang alle Informationen, die zwischen Personen, Teams, Abteilungen, Bereichen oder Einheiten ausgetauscht werden.
Kommunikationsangst ist ein Maß für den Grad der Angst, die jemand als Reaktion auf eine echte (oder erwartete) Kommunikation mit einer anderen Person oder anderen Personen empfindet.
Closed-Loop-Kommunikation ist eine einfache, aber effektive Technik, um Missverständnisse während des Kommunikationsprozesses zu vermeiden. Hier wiederholt die Person, die Informationen erhält, diese an den Absender zurück, um sicherzustellen, dass sie die Nachricht richtig verstanden haben.
Grapevine Communication beschreibt den informellen, unstrukturierten Dialog zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten am Arbeitsplatz. Es wurde erstmals in den frühen 1800er Jahren beschrieben, nachdem jemand beobachtet hatte, dass das Aussehen von Telegrafendrähten, die zwischen Übertragungsmasten gespannt waren, einer Weinrebe ähnelte.
Die AS Modell postuliert, dass menschliches Verhalten vorhergesagt werden kann, wenn man die Absicht hinter dem Verhalten untersucht. Es wurde 1988 vom Gesundheitskommunikationsexperten Hein de Vries ins Leben gerufen. Die ASE Modell glaubt, dass Absicht und Verhalten von kognitiven Variablen wie Einstellung, sozialem Einfluss und Selbstwirksamkeit bestimmt werden. Das Modell glaubt auch, dass die Absicht das Verhalten vorhersagt, so dass die eigene Einstellung zu einem Verhalten von den Folgen dieses Verhaltens beeinflusst wird. Drei kognitive Variablen sind die Hauptdeterminanten dafür, ob die Absicht, ein neues Verhalten auszuführen, aufrechterhalten wurde: Einstellung, sozialer Einfluss und Selbstwirksamkeit. Auch verschiedene externe Variablen beeinflussen diese Faktoren.
Integriert Marketing Kommunikation (IMC) ist ein Ansatz, der von Unternehmen verwendet wird, um zu koordinieren und Marke ihre Kommunikationsstrategien. Integriert Marketing Kommunikation erfolgt getrennt Marketing Funktionen und kombiniert sie zu einem zusammenhängenden Ansatz mit einem Kern Marke Botschaft, die über verschiedene Kanäle konsistent ist. Diese umfassen Owned, Earned und Paid Media. Integriert Marketing Kommunikation wurde von Unternehmen wie Snapchat, Snickers und Domino's mit großem Erfolg eingesetzt.
Die Theorie der sozialen Penetration wurde von den Psychologen Dalmas Taylor und Irwin Altman in ihrem 1973 erschienenen Artikel Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships entwickelt. Die Theorie der sozialen Durchdringung (SPT) postuliert, dass als a Beziehung entwickelt sich eine flache und nicht-intime Kommunikation und wird tiefer und intimer.
Die Theorie der Injektionsnadel wurde erstmals von dem Kommunikationstheoretiker Harold Lasswell in seinem Buch Propaganda Technique in the World War von 1927 vorgeschlagen. Die Hypodermic-Nadel-Theorie ist eine Kommunikation Modell was darauf hindeutet, dass Medienbotschaften in das Gehirn eines passiven Publikums eingefügt werden.
Die 7-38-55-Regel wurde von Albert Mehrabian, Psychologieprofessor an der University of California, entwickelt und in seinem Buch Silent Messages erwähnt. Die 7-38-55-Regel beschreibt die facettenreiche Art und Weise, wie Menschen Emotionen kommunizieren, und behauptet, dass 7 % der Kommunikation über das gesprochene Wort, 38 % über den Tonfall und die restlichen 55 % über die Körpersprache erfolgt.
Aktives Zuhören ist der Prozess des aufmerksamen Zuhörens, während jemand spricht, und das Zeigen von Verständnis durch verbale und nonverbale Techniken. Aktives Zuhören ist ein grundlegender Bestandteil einer guten Kommunikation, da es eine positive Verbindung fördert und Vertrauen zwischen Personen aufbaut.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
