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Jeff Bezos darüber, warum erfolgreiche Unternehmen am „ersten Tag“ bleiben müssen

In einem Aktionärsbrief 2016 heißt es: Jeff Bezos sprach ein Thema an, das er gewesen war Denken über ziemlich tiefgreifend in den letzten Jahrzehnten, als er Amazon: Day 1 leitete Jeff Bezos Sagen Sie es so: „Tag 2 ist Stasis. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und deshalb ist es immer Tag 1.“

Tag 1 aufschlüsseln

Im Aktionärsbrief 2016 Jeff Bezos ein wichtiges Thema angesprochen. Etwas, das er gewesen war Denken ziemlich tiefgreifend in den letzten zwei Jahrzehnten: Tag 1. 

Was ist das und warum ist das so wichtig?

Jeff Bezos beginnt den Brief mit den Worten:

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„Jeff, wie sieht Tag 2 aus?“

Das ist eine Frage, die ich gerade bei unserem letzten All-Hands-Meeting bekommen habe. Seit ein paar Jahrzehnten erinnere ich die Leute daran, dass heute Tag 1 ist. Ich arbeite in einem Amazon Gebäude namens Day 1, und als ich Gebäude verlegte, nahm ich den Namen mit. ich verbringe Zeit Denken über dieses Thema.

„Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit deshalb ist es so immer Tag 1."

Natürlich würde ein solcher Niedergang in extremer Zeitlupe ablaufen. Ein etabliertes Unternehmen könnte Tag 2 jahrzehntelang ernten, aber das Endergebnis würde noch kommen.

Mich interessiert die Frage, wie wehrt man Tag 2 ab? Welche Techniken und Taktiken gibt es? So bewahren Sie die Vitalität von Tag 1 auch im Inneren eines großen Organisation?

Eine solche Frage kann nicht einfach beantwortet werden. Es wird viele Elemente, mehrere Pfade und viele Fallen geben. Ich kenne nicht die ganze Antwort, aber vielleicht weiß ich Teile davon. Hier ist ein Starterpaket mit den wichtigsten Dingen für die Verteidigung am ersten Tag: Kundenbesessenheit, eine skeptische Sicht auf Proxys, die eifrige Übernahme externer Trends und schnelle Entscheidungsfindung.

Lassen Sie uns in jeden dieser Punkte eintauchen, die gemacht haben Jeff Bezos überzeugt, dass Tag 1 alles ist, um großartige Unternehmen aufzubauen, die den Lauf der Zeit überstehen und die Zukunft gestalten.

Wahre Kundenbesessenheit

Kundenbesessenheit
Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse beginnen mit der Unternehmer's wandernder Prozess, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einem Baumeister mindsetdem „Vermischten Geschmack“. Seine PRODUKTE Die Entdeckung bewegt sich um ein Gebäude herum, überarbeitet, experimentiert und iteriert in einer Schleife.
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Es gibt viele Möglichkeiten, a zu zentrieren Geschäft. Du kannst sein Wettbewerber konzentriert, können Sie sein PRODUKTE fokussiert, Sie können technologiefokussiert sein, Sie können es sein Geschäftsmodell konzentriert, und es gibt noch mehr. Aber meiner Meinung nach ist eine obsessive Kundenorientierung bei weitem der beste Schutz für die Vitalität des ersten Tages.

In der Tat, nach Jeff Bezos Kunden, auch wenn sie zufrieden sind; in Wirklichkeit suchen sie nach etwas Besserem. Er erwähnt, dass Kunden nicht wussten, dass sie eine Prime-Mitgliedschaft wollten, bis er sie erstellte.

Wie er präzisiert:

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Um an Tag 1 zu bleiben, müssen Sie geduldig experimentieren, Fehler akzeptieren, Samen pflanzen, Setzlinge schützen und sich verdoppeln, wenn Sie die Kundenzufriedenheit sehen. Eine kundenorientierte Kultur schafft am besten die Bedingungen, unter denen all dies geschehen kann.

Proxys widerstehen

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Da Unternehmen größer und komplexer werden, gibt es eine Tendenz, Proxys zu verwalten. Dies kommt in vielen Formen und Größen vor, und es ist gefährlich, subtil und sehr Tag 2.

Kurz gesagt, wenn Sie sich auf den Prozess konzentrieren, verlieren Sie möglicherweise das Ergebnis aus den Augen. Die Folge ist, den Prozess mit dem Ergebnis selbst zu verwechseln.

In der Tat als Jeff Bezos geht weiter:

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Der Prozess ist nicht das Ding. Es lohnt sich immer zu fragen: Besitzen wir den Prozess oder besitzt der Prozess uns? In einem Tag-2-Unternehmen stellen Sie möglicherweise fest, dass es das zweite ist.

Umfassen Sie externe Trends

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Die Außenwelt kann Sie in Tag 2 drängen, wenn Sie starke Trends nicht schnell annehmen wollen oder können. Wenn du gegen sie kämpfst, kämpfst du wahrscheinlich gegen die Zukunft. Umarme sie und du hast Rückenwind.

In der Tat, nach Jeff Bezos, das ist nicht schwer, große Trends zu finden. Schwierig ist es – insbesondere für große Unternehmen –, sich diesen Trends zu stellen.

Er erwähnt wie Amazon hat KI und maschinelles Lernen zu einem wesentlichen Bestandteil des Unternehmens gemacht Seh-. Er schlägt auch vor, wie dies Strategie nimmt in einigen Produkten Gestalt an:

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Amazon Lex (was in Alexa ist), Amazon Polly und Amazon Rekognition entfernt das schwere Heben vom Verstehen natürlicher Sprache, der Spracherzeugung und dem Bild Analyse. Auf sie kann mit einfachen API-Aufrufen zugegriffen werden – es sind keine maschinellen Lernkenntnisse erforderlich. Beobachten Sie diesen Bereich. Es wird noch viel mehr kommen.

Entscheidungsfindung in Hochgeschwindigkeit

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Tag 2 Unternehmen machen High-Qualität Entscheidungen, aber sie treffen qualitativ hochwertige Entscheidungen langsam. Um die Energie und Dynamik von Tag 1 beizubehalten, müssen Sie irgendwie qualitativ hochwertige, hohe Geschwindigkeit Entscheidungen. Einfach für Start-ups und sehr herausfordernd für große Organisationen. Die Seniorenmannschaft bei Amazon ist entschlossen, unsere Entscheidungsgeschwindigkeit hoch zu halten. Geschwindigkeit zählt Geschäft – und eine schnelle Entscheidungsumgebung macht auch mehr Spaß. 

Wie macht man das Beste aus einem High-Velocity-Entscheidungsprozess?

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Erstens: Verwenden Sie niemals einen einheitlichen Entscheidungsprozess

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Zweitens sollten die meisten Entscheidungen wahrscheinlich mit ungefähr 70 % der Informationen getroffen werden, die Sie gerne hätten. (wenn du auf 90% wartest bist du zu langsam)

Drittens: Verwenden Sie den Ausdruck „nicht einverstanden und verpflichten“. (Möglicherweise stimmen nicht alle zu, aber wenn eine Entscheidung über eine Richtung getroffen wird, sollten sich alle mit der Entscheidung in diese Richtung bewegen!)

Viertens: Erkennen Sie echte Fehlausrichtungsprobleme frühzeitig und eskalieren Sie sie sofort.

Kurz gesagt, für viele Unternehmer ist der Aufbau eines erfolgreichen Geschäft geht es darum, großartige Produkte zu entwickeln.

Für andere geht es vor allem um die Gestaltung nachhaltiger Geschäftsmodelle. Für Jeff Bezos, es dreht sich alles um Tag 1!

Jeff Bezos darüber, warum erfolgreiche Unternehmen am „ersten Tag“ bleiben müssen

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