Im Aktionärsbrief 2016 Jeff Bezos sprach ein Thema an, über das er in den letzten Jahrzehnten ziemlich tiefgehend nachgedacht hatte, als er Amazon leitete: Tag 1. As Jeff Bezos Sagen Sie es: „Tag 2 ist Stasis. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und deshalb ist es immer Tag 1.“
Tag 1 aufschlüsseln
Im Aktionärsbrief 2016 Jeff Bezos ein wichtiges Thema angesprochen. Etwas, über das er in den letzten zwei Jahrzehnten ziemlich gründlich nachgedacht hatte: Tag 1.
Das ist eine Frage, die ich gerade bei unserem letzten All-Hands-Meeting bekommen habe. Seit ein paar Jahrzehnten erinnere ich die Leute daran, dass heute Tag 1 ist. Ich arbeite in einem Amazon Gebäude namens Day 1, und als ich Gebäude verlegte, nahm ich den Namen mit. Ich verbringe Zeit damit, über dieses Thema nachzudenken.
„Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit deshalb ist es so immer Tag 1."
Natürlich würde ein solcher Niedergang in extremer Zeitlupe ablaufen. Ein etabliertes Unternehmen könnte Tag 2 jahrzehntelang ernten, aber das Endergebnis würde noch kommen.
Mich interessiert die Frage, wie wehrt man Tag 2 ab? Welche Techniken und Taktiken gibt es? So bewahren Sie die Vitalität von Tag 1 auch im Inneren eines großen Organisation?
Eine solche Frage kann nicht einfach beantwortet werden. Es wird viele Elemente, mehrere Pfade und viele Fallen geben. Ich kenne nicht die ganze Antwort, aber vielleicht weiß ich Teile davon. Hier ist ein Starterpaket mit den wichtigsten Dingen für die Verteidigung am ersten Tag: Kundenbesessenheit, eine skeptische Sicht auf Proxys, die eifrige Übernahme externer Trends und schnelle Entscheidungsfindung.
Lassen Sie uns in jeden dieser Punkte eintauchen, die gemacht haben Jeff Bezos überzeugt, dass Tag 1 alles ist, um großartige Unternehmen aufzubauen, die den Lauf der Zeit überstehen und die Zukunft gestalten.
Wahre Kundenbesessenheit
Die Kundenbesessenheit geht über quantitative und qualitative Kundendaten hinaus und bewegt sich um das Kundenfeedback herum, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Erkenntnisse beginnen mit der Unternehmer's wandernder Prozess, angetrieben von Ahnung, Bauchgefühl, Intuition, Neugier und einer Baumeister-Denkweise. Das PRODUKTE Die Entdeckung bewegt sich um ein Gebäude herum, überarbeitet, experimentiert und iteriert in einer Schleife.
Es gibt viele Möglichkeiten, a zu zentrieren Geschäft. Du kannst sein Wettbewerber konzentriert, können Sie sein PRODUKTE fokussiert, Sie können technologiefokussiert sein, Sie können es sein Geschäftsmodell konzentriert, und es gibt noch mehr. Aber meiner Meinung nach ist eine obsessive Kundenorientierung bei weitem der beste Schutz für die Vitalität des ersten Tages.
In der Tat, laut Jeff Bezos Kunden, selbst wenn sie angeben, glücklich zu sein; in Wirklichkeit suchen sie nach etwas Besserem. Er erwähnt, dass Kunden nicht wussten, dass sie eine Prime-Mitgliedschaft wollten, bis er sie erstellte.
Wie er präzisiert:
Um an Tag 1 zu bleiben, müssen Sie geduldig experimentieren, Fehler akzeptieren, Samen pflanzen, Setzlinge schützen und sich verdoppeln, wenn Sie die Kundenzufriedenheit sehen. Eine kundenorientierte Kultur schafft am besten die Bedingungen, unter denen all dies geschehen kann.
Proxys widerstehen
Da Unternehmen größer und komplexer werden, gibt es eine Tendenz, Proxys zu verwalten. Dies kommt in vielen Formen und Größen vor, und es ist gefährlich, subtil und sehr Tag 2.
Kurz gesagt, wenn Sie sich auf den Prozess konzentrieren, verlieren Sie möglicherweise das Ergebnis aus den Augen. Die Folge ist, den Prozess mit dem Ergebnis selbst zu verwechseln.
In der Tat, wie Jeff Bezos fortfährt:
Der Prozess ist nicht das Ding. Es lohnt sich immer zu fragen: Besitzen wir den Prozess oder besitzt der Prozess uns? In einem Tag-2-Unternehmen stellen Sie möglicherweise fest, dass es das zweite ist.
Umfassen Sie externe Trends
Die Außenwelt kann Sie in Tag 2 drängen, wenn Sie starke Trends nicht schnell annehmen wollen oder können. Wenn du gegen sie kämpfst, kämpfst du wahrscheinlich gegen die Zukunft. Umarme sie und du hast Rückenwind.
Tatsächlich ist es laut Jeff Bezos nicht schwer, große Trends zu finden. Schwierig ist es – insbesondere für große Unternehmen –, sich diesen Trends zu stellen.
Er erwähnt wie Amazon hat KI und maschinelles Lernen zu einem wesentlichen Bestandteil des Unternehmens gemacht Seh-. Er schlägt auch vor, wie dies und Dritten nimmt in einigen Produkten Gestalt an:
Amazon Lex (was in Alexa ist), Amazon Polly und Amazon Rekognition entfernt das schwere Heben vom Verstehen natürlicher Sprache, der Spracherzeugung und dem Bild Analyse. Auf sie kann mit einfachen API-Aufrufen zugegriffen werden – es sind keine maschinellen Lernkenntnisse erforderlich. Beobachten Sie diesen Bereich. Es wird noch viel mehr kommen.
Entscheidungsfindung in Hochgeschwindigkeit
Tag 2 Unternehmen machen High-qualitativ hochwertiges Entscheidungen, aber sie treffen qualitativ hochwertige Entscheidungen langsam. Um die Energie und Dynamik von Tag 1 beizubehalten, müssen Sie irgendwie qualitativ hochwertige, hohe Geschwindigkeit Entscheidungen. Einfach für Start-ups und sehr herausfordernd für große Organisationen. Die Seniorenmannschaft bei Amazon ist entschlossen, unsere Entscheidungsgeschwindigkeit hoch zu halten. Geschwindigkeit zählt Geschäft – und eine schnelle Entscheidungsumgebung macht auch mehr Spaß.
Wie macht man das Beste aus einem High-Velocity-Entscheidungsprozess?
Erstens: Verwenden Sie niemals einen einheitlichen Entscheidungsprozess
Zweitens sollten die meisten Entscheidungen wahrscheinlich mit ungefähr 70 % der Informationen getroffen werden, die Sie gerne hätten. (wenn du auf 90% wartest bist du zu langsam)
Drittens: Verwenden Sie den Ausdruck „nicht einverstanden und verpflichten“. (Möglicherweise stimmen nicht alle zu, aber wenn eine Entscheidung über eine Richtung getroffen wird, sollten sich alle mit der Entscheidung in diese Richtung bewegen!)
Viertens: Erkennen Sie echte Fehlausrichtungsprobleme frühzeitig und eskalieren Sie sie sofort.
Kurz gesagt, für viele Unternehmer ist der Aufbau eines erfolgreichen Geschäft geht es darum, großartige Produkte zu entwickeln.
Anderen geht es um die Gestaltung nachhaltiger Geschäftsmodelle. Für Jeff Bezos dreht sich alles um Tag 1!
Amazon hat ein diversifiziertes Geschäft Modell. In 2021 Amazon erzielte Einnahmen von über 469 Milliarden US-Dollar und Nettogewinne von über 33 Milliarden US-Dollar. Online-Shops trugen zu über 47 % bei Amazon Einnahmen, Drittanbieter-Verkäuferdienste, Amazon AWS, Abonnementdienste, Werbeeinnahmen und physische Geschäfte.
Amazonas Leitbild ist es, „Verbraucher über Online- und physische Geschäfte zu bedienen und sich auf die Auswahl zu konzentrieren, Packeteund Bequemlichkeit.“ Amazons Seh- Aussage ist, „das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, in dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten, und sich bemüht, seinen Kunden die niedrigstmöglichen Preise anzubieten.“
In den Amazon Aktionärsbrief für 2018, den Jeff Bezos analysiert hat Amazon-Geschäftsmodell, und es konzentrierte sich auch auf einige wichtige Lektionen, die Amazon wie ein Unternehmen über die Jahre gelernt hat. Diese Lektionen sind für jeden von grundlegender Bedeutung Unternehmer, von klein oder groß Organisation die Fallstricke zu verstehen, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen!
Amazon hat eine Geschäftsmodell mit vielen beweglichen Teilen. Mit dem E-Commerce Plattform die im Jahr 222 über 2021 Milliarden US-Dollar einbrachten, gefolgt von Drittanbieterdiensten, die über 103 Milliarden US-Dollar einbrachten, Amazon AWS, das über 62 Milliarden US-Dollar erwirtschaftete, Amazon Werbung, die über 31 Milliarden US-Dollar einbrachte und Amazon Prime, das ebenfalls über 31 Milliarden US-Dollar einbrachte, und physische Geschäfte, die über 17 Milliarden US-Dollar einbrachten.
Dieses Amazon Die Rückwärtsmethode ist eine PRODUKTE Entwicklungsmethodik, die den Aufbau von a befürwortet PRODUKTE basierend auf Kunden Bedürfnissedem „Vermischten Geschmack“. Seine Amazon Die Working Backwards-Methode gewann an Bedeutung, nachdem sie bemerkenswert war Amazon Mitarbeiter Ian McAllister teilte die des Unternehmens mit PRODUKTE Entwicklungsansatz auf Quora. McAllister bemerkte, dass die Methode darauf abzielt, „vom Kunden aus rückwärts zu arbeiten, anstatt mit einer Idee für einen zu beginnen PRODUKTE und versuchen, Kunden daran zu binden.“
Dieses Amazon Schwungrad bzw Amazon Virtuous Cycle ist ein und Dritten die das Kundenerlebnis nutzt, um den Verkehr auf die zu lenken Plattform und Drittanbieter. Das verbessert die Auswahl an Waren und Amazon seine Kostenstruktur weiter verbessert, so dass die Preise gesenkt werden können, was sich dreht Schwungrad.
Im Brief an die Aktionäre von 2016 sprach Jeff Bezos ein Thema an, über das er sich in den letzten Jahrzehnten, als er Amazon leitete, ziemlich intensiv Gedanken gemacht hatte: Tag 1. Wie Jeff Bezos es ausdrückte: „Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und deshalb ist es immer Tag 1.“
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
