Jeff Bezos darüber, warum erfolgreiche Unternehmen am „ersten Tag“ bleiben müssen

„Jeff, wie sieht Tag 2 aus?“

Das ist eine Frage, die ich gerade bei unserem letzten All-Hands-Meeting bekommen habe. Seit ein paar Jahrzehnten erinnere ich die Leute daran, dass heute Tag 1 ist. Ich arbeite in einem Amazon Gebäude namens Day 1, und als ich Gebäude verlegte, nahm ich den Namen mit. ich verbringe Zeit Denken über dieses Thema.

„Tag 2 ist Stillstand. Gefolgt von Bedeutungslosigkeit. Gefolgt von einem quälenden, schmerzhaften Verfall. Gefolgt vom Tod. Und zur Verbesserung der Gesundheitsgerechtigkeit deshalb ist es so immer Tag 1."

Natürlich würde ein solcher Niedergang in extremer Zeitlupe ablaufen. Ein etabliertes Unternehmen könnte Tag 2 jahrzehntelang ernten, aber das Endergebnis würde noch kommen.

Mich interessiert die Frage, wie wehrt man Tag 2 ab? Welche Techniken und Taktiken gibt es? So bewahren Sie die Vitalität von Tag 1 auch im Inneren eines großen Organisation?

Eine solche Frage kann nicht einfach beantwortet werden. Es wird viele Elemente, mehrere Pfade und viele Fallen geben. Ich kenne nicht die ganze Antwort, aber vielleicht weiß ich Teile davon. Hier ist ein Starterpaket mit den wichtigsten Dingen für die Verteidigung am ersten Tag: Kundenbesessenheit, eine skeptische Sicht auf Proxys, die eifrige Übernahme externer Trends und schnelle Entscheidungsfindung.

Es gibt viele Möglichkeiten, a zu zentrieren Geschäft. Du kannst sein Wettbewerber konzentriert, können Sie sein PRODUKTE fokussiert, Sie können technologiefokussiert sein, Sie können es sein Geschäftsmodell konzentriert, und es gibt noch mehr. Aber meiner Meinung nach ist eine obsessive Kundenorientierung bei weitem der beste Schutz für die Vitalität des ersten Tages.

Um an Tag 1 zu bleiben, müssen Sie geduldig experimentieren, Fehler akzeptieren, Samen pflanzen, Setzlinge schützen und sich verdoppeln, wenn Sie die Kundenzufriedenheit sehen. Eine kundenorientierte Kultur schafft am besten die Bedingungen, unter denen all dies geschehen kann.

Da Unternehmen größer und komplexer werden, gibt es eine Tendenz, Proxys zu verwalten. Dies kommt in vielen Formen und Größen vor, und es ist gefährlich, subtil und sehr Tag 2.

Kurz gesagt, wenn Sie sich auf den Prozess konzentrieren, verlieren Sie möglicherweise das Ergebnis aus den Augen. Die Folge ist, den Prozess mit dem Ergebnis selbst zu verwechseln.

In der Tat als Jeff Bezos geht weiter:

Die Außenwelt kann Sie in Tag 2 drängen, wenn Sie starke Trends nicht schnell annehmen wollen oder können. Wenn du gegen sie kämpfst, kämpfst du wahrscheinlich gegen die Zukunft. Umarme sie und du hast Rückenwind.

In der Tat, nach Jeff Bezos, das ist nicht schwer, große Trends zu finden. Schwierig ist es – insbesondere für große Unternehmen –, sich diesen Trends zu stellen.

Amazon Lex (was in Alexa ist), Amazon Polly und Amazon Rekognition entfernt das schwere Heben vom Verstehen natürlicher Sprache, der Spracherzeugung und dem Bild Analyse. Auf sie kann mit einfachen API-Aufrufen zugegriffen werden – es sind keine maschinellen Lernkenntnisse erforderlich. Beobachten Sie diesen Bereich. Es wird noch viel mehr kommen.

Tag 2 Unternehmen machen High-Qualität Entscheidungen, aber sie treffen qualitativ hochwertige Entscheidungen langsam. Um die Energie und Dynamik von Tag 1 beizubehalten, müssen Sie irgendwie qualitativ hochwertige, hohe Geschwindigkeit Entscheidungen. Einfach für Start-ups und sehr herausfordernd für große Organisationen. Die Seniorenmannschaft bei Amazon ist entschlossen, unsere Entscheidungsgeschwindigkeit hoch zu halten. Geschwindigkeit zählt Geschäft – und eine schnelle Entscheidungsumgebung macht auch mehr Spaß. 

Wie macht man das Beste aus einem High-Velocity-Entscheidungsprozess?