Das Hook-Modell ist ein Framework, das von Nir Eyal, Autor des Buches „Hooked“, entworfen wurde und aus vier Elementen besteht: Auslöser, Aktion, Belohnung und Investition. Dies ist ein Gamifizierungsprozess, der Start-ups hilft, gewohnheitsbildende Produkte zu entwickeln.
Aspekt | Erläuterung |
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Konzeptübersicht | – Das Hook-Modell ist ein Framework, das von entwickelt wurde Nir eyal Das erklärt, wie bestimmte Produkte und Dienstleistungen können gewohnheitsbildendes Verhalten schaffen bei den Benutzern. Es besteht aus einem vierstufigen Zyklus, der zur Gewöhnung führt: Auslösen, Action, Variable Vergütung und Investment. Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, zu denen Benutzer immer wieder zurückkehren. |
Vier wichtige Schritte | - 1. Auslöser: Der Prozess beginnt mit a Auslösen, was entweder ein sein kann externer Auslöser (z. B. eine Benachrichtigung) oder eine interner Auslöser (z. B. eine Emotion oder ein Bedürfnis). Der Auslöser fordert den Benutzer auf, Maßnahmen zu ergreifen. - 2. Aktion: Der Benutzer reagiert auf den Auslöser, indem er eine bestimmte Aktion ausführt ActionB. das Öffnen einer App, das Klicken auf einen Link oder das Scrollen durch einen Newsfeed. - 3. Variable Belohnung: Nach der Aktion erhält der Benutzer eine Variable Vergütung, was greifbar (z. B. ein Like auf einen Social-Media-Beitrag) oder psychologisch (z. B. das Gefühl einer Verbundenheit) sein kann. Die Unvorhersehbarkeit der Belohnung hält die Benutzer bei der Stange. - 4. Investition: Um den Zyklus abzuschließen, investiert der Benutzer Zeit, Mühe oder Ressourcen in das Produkt oder die Dienstleistung, was sein Engagement erhöht und die Wahrscheinlichkeit einer Rückkehr erhöht. |
Verhaltensdesign | – Das Hook-Modell ist ein leistungsstarkes Werkzeug in Verhaltensdesign. Es nutzt Prinzipien der Psychologie und der Benutzererfahrung, um Benutzer zur Bildung zu ermutigen gewohnheitsmäßige Verhaltensweisen rund um ein Produkt oder eine Dienstleistung. Ziel ist es, ein Produkt zu schaffen, das zu einem integralen Bestandteil der Routine des Benutzers wird. |
Ethische Überlegungen | – Während das Hook-Modell sehr effektiv sein kann, steigert es auch ethische Überlegungen. Unternehmen müssen diesen Rahmen verantwortungsvoll nutzen und dabei das Potenzial berücksichtigen süchtig machendes Verhalten und die Auswirkungen auf die Benutzer Wohlbefinden. Ethisches Design konzentriert sich darauf, die Gewohnheitsbildung mit dem Benutzer in Einklang zu bringen Empowerment und Wellness. |
Anwendungen | – Das Hook-Modell wurde häufig bei der Gestaltung von verwendet Verbrauchertechnologie Produkte wie Social-Media-Plattformen, mobile Apps und Spiele. Seine Prinzipien können sich jedoch auf verschiedene Bereiche erstrecken, darunter Ausbildung, Gesundheitswesen und Geschäftsdienstleistungen. Das Verständnis der Benutzerpsychologie ist der Schlüssel zu ihrer effektiven Anwendung. |
Kritik und Bedenken | – Kritiker argumentieren, dass das Hook-Modell dazu beitragen kann übermäßige Bildschirmzeit, Internetsucht, und die Erosion des Benutzers Datenschutz. Designer müssen sich mit diesen Bedenken befassen und die umfassenderen sozialen und ethischen Auswirkungen gewohnheitsbildender Produkte berücksichtigen. – Auch Designer sollten sich des Potenzials bewusst sein behördliche Kontrolle umgebende Produkte, die nach dem Hook-Modell entworfen wurden. |
Abwägung der Benutzervorteile | – Um ethische und verantwortungsvolle Produkte mithilfe des Hook-Modells zu schaffen, müssen Designer ein Gleichgewicht zwischen den beiden anstreben den Benutzern einen Mehrwert bieten und ermutigend gesunde Nutzungsmuster. Dies erfordert die Berücksichtigung des Benutzers Wellness, digitale Entgiftungund Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, ihr Engagement zu steuern. |
Ständige Verbesserung | – Das Hook-Modell ist nicht statisch; Es benötigt ständige Verbesserung und Anpassung. Designer sollten sich versammeln Benutzer-Feedback, überwachen Nutzungsmuster, und mache iterative Änderungen um das Benutzererlebnis zu verbessern und es an die sich ändernden Benutzerbedürfnisse und -erwartungen anzupassen. |
Benutzerermächtigung | – Ein aufkommender Trend im Design von Hakenmodellen besteht darin, sich darauf zu konzentrieren Benutzer-Ermächtigung. Dazu gehört, den Nutzern mehr Kontrolle über ihr Engagement zu geben, ihnen Einblicke in ihre Nutzungsmuster zu geben und ihnen Tools zur Verwaltung und Ausgewogenheit ihrer digitalen Interaktionen anzubieten. |
Verantwortungsvolle Gestaltung | – Die Zukunft des Hook-Modells liegt in verantwortungsvolles Design Praktiken, die den Benutzer priorisieren Wohlbefinden und psychische Gesundheit. Unternehmen und Designer sollten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass gewohnheitsbildende Produkte entstehen Empathie und ein Bekenntnis zu ethische Gestaltung. |
Hintergrundgeschichte
Während ich in die Startup-Welt eintauche, finde ich eine erstaunliche Wahrheit heraus. Es geht nicht um Macht, Prestige oder Geld. Stattdessen steht eine andere Währung im Mittelpunkt dieses Kampfes, die im Laufe der Zeit immer knapper wird. Es geht um die Aufmerksamkeit der Menschen.
Diese Aufmerksamkeit wird durch eine Reihe von Haken ausgelöst und kanalisiert, die die Benutzer dazu bringen, mehr in diesem Kampf um die Aufmerksamkeit der Menschen zu wollen.
Die Grenze zwischen Produktentwicklung und Manipulation durch Menschen ist schmal. Mein Dilemma ist also, wie ich sicherstellen kann, dass wir ein ethisches Produkt bauen? Bevor ich die Antwort finde, möchte ich Ihnen eine kurze Einführung in das Hook-Modell geben.
Das Hook-Modell
Statt auf teuer zu setzen Marketing, Gewohnheit-bildende Unternehmen verknüpfen ihre Dienstleistungen mit dem Alltag und den Emotionen der Nutzer. - Nir eyal, Hooked: Wie man gewohnheitsbildende Produkte baut
Für jeden, der ein Startup betreibt, ist das Hook-Modell eines dieser Frameworks, die Sie im Auge behalten müssen. Ein vierstufiger Rahmen, vom Auslöser bis zur Investition und zurück zum Auslöser. Der Benutzer baut a Gewohnheit das macht sie immer mehr von diesem Produkt wollen.
Ein Auslöser ist „die Zündkerze im Hook-Modell.“ Normalerweise verbindet sich ein externer Auslöser (z. B. eine Push-Benachrichtigung von Ihrem Telefon) mit einem internen Auslöser (Langeweile), um die Lücke zwischen dem Benutzer und dem Produkt zu schließen. Einmal in die ausgelöst Modell, Der Benutzer wird zum Handeln angeregt (öffnen Sie Ihr Telefon, wenn Sie die Push-Benachrichtigung von Facebook sehen).
Der Kern der Herstellung eines Produkts Gewohnheit-forming ist seine Variable belohnen. Kurz gesagt, unsere Einnahme von Medikamenten erwartet a belohnen, und es bereitet sich darauf vor. Doch nach Erfüllung der Erwartung belohnen wenn der Benutzer eine zusätzliche unerwartete findet belohnen es wird fast süchtig.
Bevor der Benutzer geht, ist es an der Zeit, um eine Investition in Bezug auf zu bitten Zeit, Daten, Aufwand, Sozialkapital oder Geld.
Große Unternehmen auf der ganzen Welt; aus Facebook zu LinkedIn, hat uns süchtig gemacht, und wir können nicht ohne ihre Dienste leben.
Deshalb, die Modell ist so leistungsfähig, dass es einige Fragen darüber aufwirft, wie es richtig verwendet wird.
Wie können wir bei einem so robusten Rahmen sicherstellen, dass wir ihn für immer nutzen? Nir Eyal schlägt den Drogendealer-Test vor.
Ethik: Ein Problem so alt wie die Menschheit
Schlechte Menschen … stehen im Konflikt mit sich selbst; sie begehren das eine und wollen das andere, wie der Inkontinente, der sich für schädliche Vergnügungen entscheidet, anstatt für das, was er selbst für gut hält. - Aristoteles, Nikomachische Ethik
Ethik ist kein einfaches Thema. Abgeleitet aus dem Griechischen ἦθος, Bedeutung Gewohnheit, Benutzerdefiniert. Ethik ist ein Versuch, zwischen Gut und Böse, richtig oder falsch zu unterscheiden. Mit anderen Worten, um zu definieren, was die absoluten menschlichen Werte sind, die Teil des Lebens eines jeden sein sollten.
Per seDieser Ansatz ist utopisch und zum Scheitern verurteilt. Die Dinge sind oft schattiert. Sie sind für sich genommen weder richtig noch falsch. Stattdessen sind die meisten menschlichen Verhaltensweisen, basierend auf Kontext, Perspektive und kulturellen Normen, zielgerichtet.
Ebenfalls, Ethik ist das Nebenprodukt der menschlichen kulturellen Evolution. Was früher richtig war, gilt heute als ungerecht.
Wir haben Grund zu der Annahme, dass das, was wir heute für richtig halten, morgen als falsch angesehen wird. Wie lösen wir diese Sackgasse?
Anstatt sich auf theoretische Unterschiede und Definitionen zu konzentrieren, könnten wir einen viel einfacheren Ansatz verwenden.
In der Startup-Welt könnten wir beispielsweise definieren Ethik als ein Prozessdefinierung. Das Prozessdefinierung nutzt unbewusste Hinweise und Haken. Aber es sollte auch zu bewussten Verhaltensweisen führen.
Das Endziel ist die Verbesserung des psychischen Wohlbefindens des Benutzers. Kurz gesagt, diese Haken sollten von einem starken ethischen Verständnis begleitet werden.
In dieser Hinsicht schlägt Nir Eyal einen interessanten Rahmen vor.
Ethische Manipulation: Der Drogendealer-Test
Quelle: NirandFar.com
Wie Nir Eyal erklärt, lautet die erste Regel des Drogenhandels: „Werde niemals von deinem eigenen Vorrat high“. Wenn Sie ein ethisches Produkt bauen wollen, müssen Sie diese Regel brechen!
Tatsächlich ist die Manipulationsmatrix ein Quadrant mit zwei Fragen, um zu beurteilen, ob das Produkt, das Sie bauen, ethnisch manipulativ ist. Die erste Frage lautet: „Glauben Sie, dass das Produkt oder die Dienstleistung, an der Sie arbeiten, das Leben der Menschen wesentlich verbessert?"
Die Antwort ist entweder „Ja“ oder „Nein“.
Ja klassifiziert Sie als Hausierer. Nein, klassifiziert Sie als Händler.
Die zweite Frage lautet: „Bin ich der Benutzer?"
„Ja“, versetzt Sie in den Facilitator-Quadranten.
„Nein“ macht Sie zum Entertainer.
Laut Nir Eyal sind die Unternehmen, die bei der Entwicklung ethischer Produkte zur Gewohnheitsbildung erfolgreich sind, diejenigen, deren Gründer sich auch als Vermittler erwiesen haben.
Aus Google zu Facebook, Slack, oder Whatsapp.
Natürlich ist es schwierig, diese Unterscheidung im Auge zu behalten, wenn diese Unternehmen skalieren, aber es ist ein guter Ausgangspunkt, um zu verstehen, wie man ein starkes Framework wie das Hook-Modell mit ethischen Kontrollen und Balancen ausgleichen kann.
Sind Sie Händler oder Moderator?
DuckDuckGo: Hook-Modell-Fallstudie
Schlüssel-Kompetenzen
- Das Hook-Modell:
- Das Hook-Modell ist ein von Nir Eyal entwickeltes Framework zur Entwicklung gewohnheitsbildender Produkte.
- Es besteht aus vier Elementen: Auslöser, Aktion, variable Belohnung und Investition.
- Gewohnheitsbildende Unternehmen verknüpfen ihre Dienste mit den Routinen und Emotionen der Benutzer, um das Engagement zu fördern.
- Externe Auslöser verbinden sich mit internen Auslösern, um die Interaktion des Benutzers mit einem Produkt anzuregen.
- Die variable Belohnungskomponente weckt Vorfreude und fesselt die Nutzer effektiver.
- Unter Investitionen versteht man den Einsatz von Zeit, Daten, Aufwand, Sozialkapital oder Geld durch Benutzer.
- Ethik und das Hook-Modell:
- Aufmerksamkeit ist eine wertvolle Währung, und gewohnheitsbildende Produkte wetteifern darum, indem sie Auslöser und Haken nutzen.
- Die Grenze zwischen Produktentwicklung und -manipulation kann schmal sein und ethische Bedenken aufwerfen.
- Die Herausforderung besteht darin, ethische Produkte zu entwickeln, die sich auf das Wohlbefinden der Benutzer und bewusstes Verhalten konzentrieren.
- Der „Drug Dealer Test“ von Nir Eyal ist ein Rahmenwerk zur Bewertung der ethischen Natur der Auswirkungen eines Produkts auf Benutzer.
- Der Test kategorisiert Bauherren auf der Grundlage der Auswirkungen und der Beteiligung an der Produktnutzung in Hausierer (ethisch) oder Händler (unethisch).
- Fallstudie: DuckDuckGo:
- DuckDuckGo ist eine Suchmaschine, die sich auf den Datenschutz der Benutzer konzentriert und an Bedeutung gewinnt, nachdem die Datenschutzbedenken eskaliert sind.
- Google Geschäftsmodell setzt auf Werbenetzwerke: Google Ads und AdSense.
- Google erzielt Einnahmen durch Unternehmen, die auf Keywords bieten, und durch Publisher, die zielgerichtete Anzeigen hosten.
- Die Suchalgorithmen von Google gleichen die Glaubwürdigkeit aus, indem sie organische und nicht bezahlte Inhalte anzeigen.
- DuckDuckGo vermeidet Suchlecks, indem es Benutzer nicht verfolgt und der Privatsphäre der Benutzer Priorität einräumt.
- Das Hook-Modell kann auf DuckDuckGos angewendet werden Wachstum Strategie.
- DuckDuckGos Anwendung des Hook-Modells:
- Der externe Auslöser von DuckDuckGo sind Datenschutzbedenken, die sich aus der weit verbreiteten Datenverfolgung ergeben.
- Benutzer erleben eine andere Suchmaschinen-Benutzeroberfläche, stellen jedoch fest, dass diese effektive Ergebnisse liefert.
- Zu den variablen Belohnungen gehören sofortige Antworten, eine anpassbare Benutzeroberfläche und einzigartige Funktionen wie „Pony“.
- Benutzer investieren Zeit in die Personalisierung der Suchmaschine und die Teilnahme an ihrer Open-Source-Community.
- DuckDuckGos Wachstum nutzt begeisterte Unterstützer und Entwickler und bildet so einen positiven Kreislauf.
- Die zentralen Thesen:
- Das Hook-Modell ist ein Rahmen für gewohnheitsbildende Produkte, die Auslöser, Aktionen, Belohnungen und Investitionen umfassen.
- Eine ethische Produktentwicklung zielt auf die Verbesserung des Wohlbefindens der Benutzer ab und legt Wert auf bewusstes Verhalten.
- Der „Drug Dealer Test“ hilft dabei, die ethischen Auswirkungen von Produkten auf Konsumenten zu beurteilen.
- Die DuckDuckGo-Fallstudie zeigt, wie das Hook-Modell auf eine datenschutzorientierte Suchmaschine angewendet werden kann Wachstum Strategie.
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