Das Fishbone-Diagramm ist eine Grundursache Analyse Dies hilft bei der genauen Identifizierung der Ursachen einer Wirkung, eines Ereignisses oder eines Problems.
Das Fishbone-Diagramm ist ein kollaborativer und gründlicher fünfstufiger Prozess, an dem Mitarbeiterteams beteiligt sind.
Um effektiv zu sein, erfordert die Fishbone-Diagramm-Technik eine Vielzahl von Perspektiven und die Fähigkeit, die wahrscheinlichsten Ursachen richtig zu identifizieren.
Aspekt
Erläuterung
Definition
Ein Fischgrätendiagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagrammist ein visuelles Werkzeug für Problemlösung und Ursachenanalyse. Es hilft dabei, potenzielle Ursachen eines Problems oder einer Auswirkung systematisch zu identifizieren und zu organisieren. Das Diagramm trägt den Namen „Fischgräte“, weil es in seiner Form an ein Fischskelett erinnert. Das Fishbone-Diagramm wird branchenübergreifend häufig verwendet, um eine strukturierte Analyse und Entscheidungsfindung zu erleichtern. Es bietet eine klare und organisierte Möglichkeit, die Grundursachen eines Problems oder einer unerwünschten Wirkung zu untersuchen. Die Struktur des Diagramms ähnelt einem Fischskelett, wobei das Hauptproblem oder die Hauptwirkung an der Spitze dargestellt wird und die potenziellen Ursachen als „Knochen“ abzweigen, kategorisiert nach verschiedenen Faktoren wie Menschen, Prozessen, Ausrüstung, Materialien und Umgebung.
Key Concepts
- Problemlösungstool: Das Fischgrätendiagramm ist ein leistungsstarkes Diagramm Werkzeug zur Problemlösung Dies hilft Teams und Einzelpersonen, die Grundursachen eines Problems systematisch zu identifizieren und zu analysieren. Durch die visuelle Darstellung möglicher Ursachen hilft es, komplexe Sachverhalte zu verstehen. – Visuelle Darstellung: Dieses Diagramm ist für seinen visuellen Charakter bekannt. Es nutzt eine grafische Struktur, die das Erfassen und Kommunizieren von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen erleichtert. Die visuelle Darstellung erhöht die Übersichtlichkeit und erleichtert Diskussionen. – Ursache-Wirkungs-Analyse: Der Hauptzweck des Fischgrätendiagramms besteht darin, eine Ursache-Wirkungs-Analyse durchzuführen. Es ermöglicht Benutzern, die Auswirkungen (das Problem oder Ergebnis) auf die zugrunde liegenden Ursachen zurückzuführen. Dieser analytische Ansatz ist entscheidend für eine effektive Problemlösung. – Kategorien von Ursachen: Typischerweise umfasst das Diagramm Kategorien wie Personen, Prozesse, Ausrüstung, Materialien und Umgebung. Diese Kategorien dienen als Rahmen für die Organisation potenzieller Ursachen und erleichtern die systematische Identifizierung und Behebung von Problemen. – Brainstorming: Die Erstellung eines Fischgrätendiagramms erfordert häufig Brainstorming-Sitzungen. Teammitglieder oder Teilnehmer tragen potenzielle Ursachen zu jeder Kategorie bei. Dieser kollaborative Aspekt fördert unterschiedliche Perspektiven und den Wissensaustausch. – Hierarchie: Das Diagramm folgt einer hierarchischen Struktur, beginnend mit dem Problem oder der Auswirkung an der Spitze des Fisches und verzweigt sich in Unterursachen unter jeder Kategorie. Diese Hierarchie hilft Benutzern, im Diagramm zu navigieren und die Beziehungen zwischen Ursachen zu verstehen.
Eigenschaften
- Kategorien von Ursachen: Das Fischgrätendiagramm umfasst typischerweise mehrere Kategorien, in denen potenzielle Ursachen gruppiert sind. Häufige Kategorien sind Personen, Prozesse, Ausrüstung, Materialien und Umgebung. Diese Kategorisierung trägt dazu bei, eine umfassende Analyse aller relevanten Faktoren sicherzustellen. – Brainstorming: Der Prozess der Diagrammerstellung umfasst häufig Brainstorming-Sitzungen. In diesen Sitzungen bringen Teammitglieder oder Teilnehmer ihre Ideen und Erkenntnisse zu möglichen Ursachen ein. Der offene und kollaborative Charakter des Brainstormings fördert Kreativität und gemeinsame Problemlösung. – Hierarchie: Das Diagramm weist eine hierarchische Struktur auf, wobei das Hauptproblem oder die Hauptwirkung an der Spitze des Fisches dargestellt wird. Anschließend werden die Ursachen in ihren jeweiligen Kategorien organisiert, wodurch eine baumartige Struktur entsteht. Diese Hierarchie ermöglicht eine strukturierte Untersuchung der Ursachen und ihrer Zusammenhänge. – Visuelle Darstellung: Eine seiner Besonderheiten ist seine visuelle Natur. Das Fischgrätendiagramm verwendet ein grafisches Format, das leicht zu verstehen und zu interpretieren ist. Die Visualisierung von Ursachen und ihren Zusammenhängen fördert die Kommunikation und das Verständnis. – Problemfokus: Es ist speziell darauf ausgelegt, Probleme oder Probleme anzugehen. Ob in der Fertigung, im Gesundheitswesen, in der IT oder in einem anderen Bereich: Das Fishbone-Diagramm ist ein problemorientiertes Tool, das Benutzer bei der Identifizierung der Grundursachen für unerwünschte Ergebnisse unterstützt.
Vorteile
- Strukturierte Analyse: Das Fishbone-Diagramm bietet einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung. Es ermutigt Benutzer, potenzielle Ursachen systematisch zu kategorisieren und zu organisieren. Diese strukturierte Analyse gewährleistet eine umfassende Betrachtung aller relevanten Faktoren. – Sehhilfe: Sein optischer Charakter ist ein wesentlicher Vorteil. Bei der Bearbeitung komplexer Probleme kann eine visuelle Darstellung das Verständnis deutlich verbessern. Das Format des Diagramms vereinfacht die Kommunikation von Ursache-Wirkungs-Beziehungen und macht es für verschiedene Zielgruppen zugänglich. – Kollaborative Problemlösung: Der Prozess der Erstellung eines Fischgrätendiagramms erfordert oft die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern oder relevanten Stakeholdern. Dieser kollaborative Problemlösungsansatz vereint verschiedene Perspektiven und Fachkenntnisse und führt so zu robusteren Lösungen. – Identifizierung der Grundursache: Einer seiner Hauptzwecke besteht darin, die Grundursachen eines Problems zu identifizieren. Durch die Aufdeckung dieser zugrunde liegenden Faktoren können Unternehmen wirksame Lösungen implementieren, die Probleme an ihrer Quelle angehen und so ein erneutes Auftreten verhindern. Der Schwerpunkt auf der Ursachenanalyse unterscheidet ihn von oberflächlichen Problemlösungsansätzen.
Nachteile
- Subjektivität: Da die Erstellung eines Fischgrätendiagramms oft ein Brainstorming erfordert, kann es Subjektivität in den Prozess einbringen. Die Identifizierung und Auswahl möglicher Ursachen hängt vom Wissen, den Erfahrungen und den Vorurteilen der Teilnehmer ab. Diese Subjektivität kann dazu führen, dass einige Ursachen übersehen werden oder anderen übermäßige Aufmerksamkeit geschenkt wird. – Umgang mit Komplexität: Bei hochkomplexen Problemen kann das Diagramm überfüllt und schwierig zu verwalten sein. Wenn es zahlreiche mögliche Ursachen und komplizierte Ursache-Wirkungs-Beziehungen gibt, kann die Aufrechterhaltung der Klarheit im Diagramm einen erheblichen Aufwand erfordern. Benutzer müssen ein Gleichgewicht zwischen Vollständigkeit und Lesbarkeit finden.
Anwendungsbereich
- Qualitätsverbesserung: Das Fishbone-Diagramm wird häufig im Qualitätsmanagement und in Six Sigma-Methoden verwendet. Es hilft Unternehmen dabei, qualitätsbezogene Probleme zu erkennen und zu beheben, was zu einer verbesserten Produkt- und Servicequalität führt. – Prozessverbesserung: Es wird zur Verbesserung von Prozessen innerhalb von Organisationen eingesetzt. Durch die Identifizierung von Engpässen, Ineffizienzen und Fehlerquellen können Unternehmen ihre Abläufe rationalisieren und so die Effizienz steigern. – Probleme lösen: Das Fischgrätendiagramm ist ein wertvolles Werkzeug zur allgemeinen Problemlösung. Es hilft bei der Diagnose von Problemen, der Fehlerbehebung und der Lösung von Herausforderungen in verschiedenen Branchen und Kontexten. – Ursachenanalyse: Organisationen führen damit eine Ursachenanalyse durch, mit dem Ziel, die grundlegenden Gründe für wiederkehrende Probleme oder Vorfälle aufzudecken. Indem sie die Grundursachen angehen, können sie zukünftige Ereignisse verhindern.
Das Fishbone-Diagramm ist eine diagrammbasierte Technik, die beim Brainstorming verwendet wird, um mögliche Ursachen für ein Problem zu identifizieren, und ist somit eine visuelle Darstellung von Ursache und Wirkung. Das Problem oder die Wirkung dient als Kopf des Fisches. Mögliche Ursachen des Problems sind auf den einzelnen „Gräten“ der Fische aufgeführt. Dies ermutigt Problemlösungsteams, eine breite Palette von Alternativen in Betracht zu ziehen.
Inhaltsverzeichnis
Das Fishbone-Diagramm verstehen
Ein Fishbone-Diagramm ist einfach eine visuelle Darstellung von Ursache und Wirkung. Das Problem oder die Wirkung dient als Kopf des Fisches.
Mögliche Ursachen des Problems sind auf den einzelnen „Gräten“ des Fisches aufgeführt und, wenn möglich, auf jedem Knochen in Kategorien gruppiert.
Durch die Verwendung von Kategorien ermutigen Fishbone-Diagramme Problemlösungsteams, eine breite Palette alternativer, weniger offensichtlicher Ursachen in Betracht zu ziehen.
Ursache-Wirkungs-Diagramme können auch:
Helfen Sie Unternehmen zu verstehen, wo oder warum ein Prozess nicht funktioniert.
In der Produktentwicklung verwendet werden, wenn das betreffende Produkt beabsichtigt, ein Verbraucherproblem zu lösen.
Identifizieren Sie potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, wie z. B. die Kinderkrankheiten bei der Einführung neuer Produkte.
Zum Beispiel verwendete Mazda das Fishbone-Diagramm, um seinen mittlerweile legendären MX-5-Sportwagen zu entwerfen.
Die Ingenieure verwendeten das Diagramm sogar, um festzustellen, dass das aktuelle Design der Tür es dem Fahrer nicht erlauben würde, seinen Arm während der Fahrt darauf zu legen.
So verwenden Sie das Fishbone-Diagramm
Die Anwendung des Fishbone-Diagramms in der Praxis ist relativ einfach, aber die Technik ist nichtsdestotrotz eine wirkungsvolle Methode, um Ursachen für Probleme aufzudecken.
Mitarbeiterteams sollten diesem 5-Schritte-Prozess folgen:
Definiere das Problem und schreibe es dann an das Maul des Fisches
Das Problem selbst sollte so klar und prägnant wie möglich sein. Stellen Sie sicher, dass zwischen allen Teammitgliedern eine Einigung besteht, bevor Sie fortfahren.
Definieren Sie die Ursachenkategorien und schreiben Sie sie dann entlang der Knochen des Fischskeletts
Die Kategorien variieren von Branche zu Branche, aber gängige Kategorien umfassen Umgebung, Verfahren, Personal und Ausrüstung.
Brainstormen Sie mögliche Ursachen
Beginnen Sie mit der Frage „Warum passiert das?“ und schreiben Sie dann jede Antwort als Zweig der relevanten Kategorie.
Sondieren Sie weiter
Für die Antworten aus Schritt 3 stellen Sie dieselbe Frage noch einmal. Diese „Unterursachen“ können als sekundäre Zweige geschrieben werden und sind besonders wichtig für große oder komplexe Ursachen, die einer weiteren Untersuchung bedürfen.
Wenn der Gruppe die Ideen ausgehen, ist es an der Zeit, den Ursachen genauer auf den Grund zu gehen.
Suchen Sie nach Ursachen, die mehr als einmal vorkommen, aber mit etwas unterschiedlichem Wortlaut.
Mitarbeiter- oder Verbraucherbefragungen können auch verwendet werden, um die Gültigkeit bestimmter Ursachen zu überprüfen.
Best Practices für das Fishbone-Diagramm
Schaffen Sie ein vielfältiges Team
Obwohl die Versuchung groß sein mag, ein Team zusammenzustellen, das direkte Erfahrung mit dem Problem hat, ist es vorteilhafter, auch andere Mitarbeiter einzubeziehen.
Externe Mitarbeiter, die sich nicht direkt mit dem Problem befassen, können eine ausgewogene, unvoreingenommene und objektive Haltung einnehmen.
Klären Sie die Hauptursachenkategorien
Im Geschäft und Marketing, die 8 Ps des Produkts Marketing ist ein guter Anfang. Mit anderen Worten: Produkt, Preis, Ort, Werbung, Personal, Prozess, physische Beweise und Leistung.
Halten Sie es (relativ) einfach
Grätendiagramme mit vielen möglichen Ursachen werden schnell unübersichtlich und unübersichtlich. Erwägen Sie, jedes Teammitglied zu bitten, für seine vier wahrscheinlichsten Ursachen zu stimmen.
Wählen Sie dort die vier Kategorien aus, die die meisten Stimmen erhalten haben, und beginnen Sie mit dem Prozess.
Beispiele für Fishbone-Diagramme
Supermarktkette
Stellen Sie sich im ersten Beispiel eine Supermarktkette vor, die die wahrscheinlichen Ursachen für verspätete, beschädigte oder falsche Artikel ermitteln möchte, nachdem sie in ihren Filialen angeliefert wurden.
Auf dem Fischgrätendiagramm beschreibt das Team das Hauptproblem am Fischmaul.
Sie schreiben Folgendes: „Artikel, die im Lager falsch kommissioniert werden, eine verspätete Lieferung erfahren oder beim Transport beschädigt werden“.
Als nächstes definiert das Team fünf Problemursachenkategorien und beantwortet die Frage „Warum passiert das?” für jeden:
Materialien – unsachgemäßes Verpackungsmaterial, falsches Produkt vom Lager oder vom Lieferanten erhalten.
Personal – Produktfehler, Fahrlässigkeit, menschliches Versagen, Mangel an Lkw-Fahrern.
Messungen – falsche Lieferzeitschätzung.
Arbeitsumfeld – Hitze-, Feuchtigkeits- und Regenschäden, schlechte Straßenqualität.
Maschinen – unsachgemäßes Lieferfahrzeug, unsachgemäße Verwendung eines Gabelstaplers zum Entladen von Artikeln, fehlerhaft oder unzuverlässig Inventar Management System.
In Schritt drei des Prozesses untersucht das Team dann weiter, indem es die Frage stellt: „Warum passiert das?” noch einmal, um Unterursachen zu identifizieren.
Beispielsweise:
Ungeeignetes Verpackungsmaterial – billigere Materialien verwendet werden, um Zeit und Geld zu sparen.
Produktfehler – Mitarbeiter sind nicht im richtigen Umgang mit Lagerbeständen geschult und in jedem Fall nicht motiviert, Firmeneigentum zu schützen.
Falsche Lieferzeitschätzung – Lieferungen werden während der Hauptverkehrszeiten versandt, was häufig zu Verzögerungen führt.
Hitzeschaden – verderbliche Waren wie Schokolade werden nicht in LKWs mit Kühlung transportiert.
Unzuverlässig Inventar Management System – alt, veraltet und aus Kostengründen nicht aktualisiert.
Software-Abonnement
Lassen Sie uns im zweiten Beispiel den Vorgang mit einem Softwareunternehmen wiederholen, das erkannt hat, dass 55 % seiner Benutzer ihr Abonnement nach dem ersten Monat kündigen.
Nachdem das Kernproblem identifiziert war, betrachtete das Team dann die Prozesse, die wahrscheinlich zu dem Problem beigetragen haben.
Es wurden vier Hauptbereiche identifiziert, für die jeweils einige theoretische Problemursachen aufgeführt sind:
Nutzer – mangelndes Bewusstsein für die vollen Vorteile der Software, mangelhafter Kundensupport, Probleme beim Onboarding von Benutzern und die Tendenz, die Software nicht konsequent zu verwenden.
Software – Software ist schwierig zu bedienen, Software ist fehlerhaft oder instabil, die Installation erfordert mehrere zusätzliche Plugins und die volle Funktionalität erfordert eine zusätzliche Zahlung.
Abonnementsystem – Fehlende Zahlungsoptionen, Ablaufdaten von Kreditkarten, die die automatische Verlängerung ungültig machen, fehlende Zahlungserinnerungen und eine nicht benutzerfreundliche Zahlungsschnittstelle.
Marketing – das Fehlen einer Beziehung Marketing Initiativen, fehlende Belohnungen oder Anreize für wiederkehrende Abonnenten und die Fähigkeit, das Produkt oder die Dienstleistung bei den Verbrauchern im Gedächtnis zu behalten.
Werfen wir nun einen Blick auf einige potenzielle Unterursachen, die das Team dann bewerten muss, um festzustellen, wie sich jede einzelne auf die Kundenbindung auswirkt:
Mangelhafter Kundensupport – unzureichende Schulung des Kundendienstteams.
Probleme mit der Software-Usability – Das Produkt wurde schnell auf den Markt gebracht, bevor es fertig war.
Fehlende Mahnungen, dass die Zahlung unmittelbar bevorsteht – ein etwas veralteter Glaube, dass Unternehmen nicht unnötig Kunden kontaktieren sollten.
Das Fehlen von Beziehungen Marketing Initiativen – ein unerfahrener Marketing Team, das die Kraft der Beziehung nicht erkennt Marketing als Instrument zur Kundenbindung.
Herstellungsfehler
In diesem Szenario möchte ein produzierendes Unternehmen das Problem zunehmender Mängel an seinen Produkten angehen. Das im Maul des Fisches genannte Kernproblem ist „Zunahme von Produktmängeln“.
Das Hauptproblem wird dann in mehrere Kategorien unterteilt:
Für jede Kategorie werden Unterursachen identifiziert:
Mangelnde Schulung: Für die Mitarbeiterschulung ist kein ausreichendes Budget vorgesehen.
Veraltete Fertigungsprozesse: Widerstand gegen Veränderungen bei langjährigen Mitarbeitern.
Defekte Ausrüstung: Unregelmäßiger Wartungsplan.
Ungenaue Prüfausrüstung: Mangelnde Kalibrierung.
Kundenbeschwerden
Stellen Sie sich ein Telekommunikationsunternehmen vor, das mit einer erheblichen Zunahme von Kundenbeschwerden über Probleme mit der Netzwerkkonnektivität konfrontiert ist. Das im Fischgrätendiagramm genannte Kernproblem ist „Steigende Beschwerden über die Netzwerkkonnektivität“.
Für jede Kategorie werden Unterursachen identifiziert:
Geräteausfall: Mangelnde Redundanz bei kritischen Netzwerkkomponenten.
Inkompatibilität: Fehler beim Aktualisieren der Gerätekompatibilitätslisten.
Probleme mit Drittnetzwerken: Unzureichende Zusammenarbeit mit Drittanbietern.
Wetterbedingte Störungen: Mangelnde Wetterfestigkeit in kritischen Infrastrukturen.
Unregelmäßige Wartungspläne: Fehler bei der Implementierung eines proaktiven Wartungskalenders.
Mitarbeiterfluktuation
Ein Softwareentwicklungsunternehmen ist besorgt über eine hohe Mitarbeiterfluktuation. Das Kernproblem im Fischgrätendiagramm ist „Hohe Mitarbeiterfluktuationsrate“.
Das Problem lässt sich in mehrere Bereiche einteilen:
Ein digitaler Marketing Die Agentur hat mit einem plötzlichen Rückgang des Website-Verkehrs für einen ihrer Kunden zu kämpfen. Das am Anfang des Fischgrätendiagramms genannte Kernproblem lautet: „Erheblicher Rückgang des Website-Verkehrs.“
Das Problem ist in folgende Kategorien unterteilt:
Inhalt: Inhalte von schlechter Qualität, Mangel an neuen Updates.
SEO Strategie: Algorithmusänderungen, veraltete SEO-Taktiken.
Technische Probleme: Langsames Laden der Seite, defekte Links, Serverausfallzeit.
Marketing-Bemühungen: Reduzierte Werbeausgaben, mangelndes Engagement in den sozialen Medien.
Für jede Kategorie werden Unterursachen untersucht:
Inhalte von schlechter Qualität: Verlassen Sie sich auf veraltete Methoden zur Inhaltserstellung.
Algorithmusänderungen: Mangelnde Anpassungsfähigkeit an Aktualisierungen von Suchmaschinenalgorithmen.
Langsames Laden der Seite: Unzureichende Hosting-Ressourcen.
Die zentralen Thesen
Übersicht über das Fischgrätendiagramm: Das Fischgrätendiagramm, auch bekannt als Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, ist ein visuelles Werkzeug zur Problemlösung und Analyse. Es wurde von Kaoru Ishikawa, einem japanischen Experten für Qualitätskontrolle, entwickelt. Der Name des Diagramms geht auf sein Aussehen zurück, das an die Skelettstruktur eines Fisches erinnert. Es bietet einen strukturierten und systematischen Ansatz zum Verständnis der Beziehung zwischen einem bestimmten Problem oder Effekt und seinen möglichen Ursachen.
Bestandteile eines Fischgrätendiagramms:
Kopf des Fisches: Am „Kopf“ des Fisches steht das Problem oder die Wirkung, die benötigt wird Analyse ist geschrieben. Dieses zentrale Element stellt den untersuchten Sachverhalt dar.
Knochen des Fisches: Die vom Kopf ausgehenden „Knochen“ repräsentieren verschiedene Kategorien oder Bereiche, die zu dem Problem beitragen könnten. Diese Kategorien werden normalerweise als Hauptfaktoren identifiziert, die das Problem beeinflussen.
Zweck und Vorteile:
Das Fischgrätendiagramm ist ein leistungsstarkes Tool für Brainstorming und Problemlösung, da es Teams dabei hilft, ein breites Spektrum potenzieller Ursachen systematisch zu untersuchen.
Durch die visuelle Darstellung der Ursache-Wirkungs-Beziehungen ermöglicht das Diagramm den Teams, die Komplexität eines Problems zu verstehen und sowohl offensichtliche als auch weniger offensichtliche beitragende Faktoren zu identifizieren.
Anwendung von Fischgrätendiagrammen:
Betriebliche Prozesse: Unternehmen können Fishbone-Diagramme verwenden, um Faktoren zu identifizieren, die Ineffizienzen oder Ausfälle in ihren Prozessen verursachen. Durch die Untersuchung von Kategorien wie Menschen, Prozesse, Technologie und Materialien können Unternehmen die Ursachen ermitteln und ihre Abläufe verbessern.
Produktentwicklung: Bei Produktdesign und -entwicklung können Fischgrätendiagramme Probleme aufdecken, die sich auf die Produktqualität auswirken. Durch die Analyse von Faktoren im Zusammenhang mit Design, Herstellung, Materialien und menschlichen Faktoren können Teams die Produktleistung und die Benutzerzufriedenheit verbessern.
Risikomanagement: Das Diagramm kann dabei helfen, potenzielle Probleme vorherzusehen, bevor sie auftreten. Durch die Identifizierung von Ursachen, die zu künftigen Problemen führen könnten, können Unternehmen vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um Risiken zu minimieren.
Beispiel: Mazdas Verwendung des Fishbone-Diagramms:
Im Zusammenhang mit dem Design des MX-5-Sportwagens von Mazda nutzten die Ingenieure das Fishbone-Diagramm, um potenzielle Designfehler zu untersuchen, die sich auf das Fahrerlebnis auswirken könnten.
Kategorien wie Ergonomie, Designdetails und Benutzerpräferenzen wurden berücksichtigt, um potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Das Diagramm ermöglichte es dem Mazda-Team, Probleme frühzeitig im Designprozess anzugehen und ein benutzerfreundlicheres und ansprechenderes Produkt zu schaffen.
Schritte zum Erstellen eines Fischgrätendiagramms:
Schritt 1: Definieren Sie das Problem: Formulieren Sie klar und deutlich das Problem oder die gewünschte Wirkung Analyse. Schreiben Sie es an den Kopf des Fisches.
Schritt 2: Kategorien identifizieren: Definieren Sie die Hauptkategorien von Ursachen, die zum Problem beitragen könnten. Diese Kategorien variieren je nach Kontext des Problems.
Schritt 3: Brainstorming möglicher Ursachen: Überlegen Sie innerhalb jeder Kategorie mögliche Ursachen, indem Sie fragen: „Warum passiert das?“ Notieren Sie alle möglichen Ursachen.
Schritt 4: Weitere Untersuchungen: Fragen Sie für jede mögliche Ursache, die in Schritt 3 identifiziert wurde: „Warum passiert das?“ noch einmal, um tiefer zu graben und Unterursachen oder beitragende Faktoren zu identifizieren.
Schritt 5: Untersuchen und validieren: Forschung oder Umfrage zur Validierung der möglichen Ursachen und ihrer Auswirkungen. Bestimmen Sie, welche Ursachen am wahrscheinlichsten zum Problem beitragen.
Best Practices für die Verwendung von Fischgrätendiagrammen:
Vielfältiges Team: Stellen Sie ein Team mit unterschiedlichen Perspektiven und Fachkenntnissen zusammen. Diese Vielfalt sorgt für umfassendes Angebot Analyse und reduziert Voreingenommenheit.
Kategorien löschen: Definieren Sie klare und relevante Kategorien, die zum Problem passen. Dies hilft, den Brainstorming-Prozess zu leiten und ihn zu organisieren.
Einfachheit: Vermeiden Sie es, das Diagramm mit zu vielen möglichen Ursachen zu überfüllen. Priorisieren Sie die wichtigsten Ursachen und Unterursachen, um Klarheit zu gewährleisten.
Beispiele für Fischgrätendiagramme:
Beispiel einer Supermarktkette: In diesem Szenario möchte eine Supermarktkette herausfinden, warum es bei Artikeln zu Verzögerungen, Schäden oder einer falschen Lieferung kommt. Berücksichtigt werden Kategorien wie Materialien, Personal, Messungen, Umgebung und Maschinen, die jeweils zu möglichen Unterursachen führen.
Beispiel für ein Software-Abonnement: Für ein Softwareunternehmen, das mit hohen Abonnementkündigungen konfrontiert ist, sind Kategorien wie Benutzer, Software, Abonnementsystem usw Marketing werden erforscht. Unterursachen innerhalb jeder Kategorie werden untersucht, um Grundursachen zu identifizieren.
Die zentralen Thesen:
Das Fishbone-Diagramm ist ein vielseitiges Werkzeug, das auf verschiedene Branchen und Szenarien anwendbar ist.
Sein systematischer Ansatz fördert umfassende Problemstellungen Analyse und Lösungen.
Der effektive Einsatz von Fishbone-Diagrammen erfordert Zusammenarbeit, klare Kategorisierung und Validierung potenzieller Ursachen, um zugrunde liegende Probleme erfolgreich anzugehen.
Ein Ausfallmodus und Auswirkungen Analyse (FMEA) ist ein strukturierter Ansatz zur Identifizierung von Konstruktionsfehlern in einem Produkt oder Prozess. Entwickelt in den 1950er Jahren, die Ausfallart und Auswirkungen Analyse ist eine der frühesten Methoden ihrer Art. Es ermöglicht Unternehmen, eine Reihe potenzieller Fehler während der Entwurfsphase vorherzusehen.
Agile Business Analysis (AgileBA) ist eine Zertifizierung in Form von Anleitung und Training für Business Analysten, die in agilen Umgebungen arbeiten möchten. Um diesen Wandel zu unterstützen, hilft AgileBA dem Business Analyst auch dabei, agile Projekte mit einer breiteren Organisation zu verknüpfen Mission or Strategie. Um sicherzustellen, dass Analysten über die erforderlichen Fähigkeiten und Fachkenntnisse verfügen, wurde die AgileBA-Zertifizierung entwickelt.
Unternehmensbewertungen beinhalten eine formale Analyse der wichtigsten betrieblichen Aspekte eines Unternehmens. Eine Unternehmensbewertung ist eine Analyse verwendet, um den wirtschaftlichen Wert eines Unternehmens oder einer Unternehmenseinheit zu ermitteln. Es ist wichtig zu beachten, dass Bewertungen zu einem Teil Wissenschaft und zu einem Teil Kunst sind. Analysten verwenden professionelles Urteilsvermögen, um die finanzielle Leistung eines Unternehmens in Bezug auf lokale, nationale oder globale Wirtschaftsbedingungen zu bewerten. Sie berücksichtigen auch den Gesamtwert von Vermögenswerten und Verbindlichkeiten sowie patentierte oder proprietäre Technologie.
Ein Paarvergleich Analyse wird verwendet, um Optionen zu bewerten oder einzustufen, bei denen Bewertungskriterien von Natur aus subjektiv sind. Das Analyse ist besonders nützlich, wenn klare Prioritäten oder objektive Daten fehlen, auf denen Entscheidungen basieren können. Ein Paarvergleich Analyse bewertet eine Reihe von Optionen, indem er sie miteinander vergleicht.
Das Monte-Carlo Analyse ist eine quantitative Risikomanagementtechnik. Das Monte-Carlo Analyse wurde 1940 vom Nuklearwissenschaftler Stanislaw Ulam entwickelt, als die Arbeiten an der Atombombe voranschritten. Das Analyse betrachtet zunächst die Auswirkungen bestimmter Risiken auf das Projektmanagement, wie z. B. Zeit- oder Budgetbeschränkungen. Dann gibt eine computergestützte mathematische Ausgabe den Unternehmen eine Reihe möglicher Ergebnisse und deren Eintrittswahrscheinlichkeit.
Ein Kosten-Nutzen Analyse ist ein Prozess, den ein Unternehmen verwenden kann, um Entscheidungen nach den Kosten zu analysieren, die mit dem Treffen dieser Entscheidung verbunden sind. Für eine Gebühr Analyse Um effektiv zu sein, ist es wichtig, das Projekt so einfach wie möglich zu formulieren, die Kosten zu ermitteln, die Vorteile der Projektimplementierung zu bestimmen und die Alternativen zu bewerten.
Das KATZE Analyse ist eine Problemlösung Strategie die Unternehmen auffordert, ein Problem aus sechs verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Das KATZE Analyse ist ein tiefgehender und ganzheitlicher Ansatz zur Problemlösung, da er es Unternehmen ermöglicht, alle Perspektiven zu berücksichtigen. Dies zwingt das Management oft aus gewohnten Denkweisen, die sonst hinderlich wären Wachstum und Rentabilität. Am wichtigsten ist das CATWOE Analyse ermöglicht es Unternehmen, mehrere Perspektiven in einer einzigen, einheitlichen Lösung zu kombinieren.
Es ist möglich, die Hauptakteure zu identifizieren, die sich mit denen eines Unternehmens überschneiden Geschäftsmodell mit einem Konkurrenten Analyse. Diese Überschneidungen können hinsichtlich Schlüsselkunden, Technologien, Verteilung, und Finanzmodelle. Wenn all diese Elemente analysiert werden, ist es möglich, alle Facetten des Wettbewerbs um eine Technologie abzubilden Geschäftsmodell um besser zu verstehen, wo ein Unternehmen auf dem Markt steht und welche möglichen zukünftigen Entwicklungen es gibt.
Die Pareto-Analyse ist eine Statistik Analyse Wird bei der Entscheidungsfindung in Unternehmen verwendet, um eine bestimmte Anzahl von Inputfaktoren zu identifizieren, die den größten Einfluss auf das Einkommen haben. Es basiert auf dem gleichnamigen Pareto-Prinzip, das besagt, dass 80 % der Wirkung von etwas nur 20 % der Fahrer zuzuschreiben sind.
Ein vergleichbares Unternehmen Analyse ist ein Prozess, der die Identifizierung ähnlicher Organisationen ermöglicht, die als Vergleich verwendet werden können, um die geschäftliche und finanzielle Leistung des Zielunternehmens zu verstehen. Um Vergleichswerte zu finden, können Sie sich zwei Schlüsselprofile ansehen: das Geschäfts- und das Finanzprofil. Vom vergleichbaren Unternehmen Analyse Es ist möglich, die Wettbewerbslandschaft der Zielorganisation zu verstehen.
Eine SWOT-Analyse ist ein Rahmenwerk, das zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Unternehmens verwendet wird. Es kann Ihnen helfen, die problematischen Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren, damit Sie Ihre Chancen maximieren können. Es macht Sie auch auf die Herausforderungen aufmerksam, mit denen Ihre Organisation in Zukunft konfrontiert sein könnte.
Der STÖSSEL Analyse ist ein Framework, das Marketern helfen kann, zu beurteilen, ob makroökonomische Faktoren eine Organisation beeinflussen. Dies ist ein entscheidender Schritt, der Unternehmen hilft, potenzielle Bedrohungen und Schwachstellen zu identifizieren, die in anderen Frameworks wie SWOT verwendet werden können, oder um ein breiteres und besseres Verständnis des Gesamten zu erlangen Marketing Umwelt.
Geschäft Analyse ist eine Forschungsdisziplin, die dazu beiträgt, den Wandel innerhalb einer Organisation voranzutreiben, indem sie die Schlüsselelemente und Prozesse identifiziert, die den Wert steigern. Geschäft Analyse kann auch verwendet werden, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren oder bestehende Geschäftsmöglichkeiten zu nutzen, um Ihr Geschäft auf dem Markt auszubauen.
In der Unternehmensfinanzierung ist die Finanzstruktur die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Vermögenswerte finanzieren (normalerweise entweder durch Fremd- oder Eigenkapital). Im Interesse von Reverse-Engineering-Unternehmen möchten wir uns drei kritische Elemente ansehen, um die zu bestimmen Modell verwendet, um seine Vermögenswerte zu erhalten: Kostenstruktur, Rentabilität und Cashflow-Generierung.
Financial Modeling beinhaltet die Analyse von Buchhaltungs-, Finanz- und Geschäftsdaten, um die zukünftige finanzielle Leistung vorherzusagen. Financial Modeling wird häufig bei der Bewertung verwendet, die darin besteht, die Wert in Dollar eines Unternehmens basierend auf mehreren Parametern. Einige der gängigsten Finanzmodelle umfassen diskontierte Cashflows, M&A Modell, und der CCA Modell.
Value Investing ist eine Anlagephilosophie, die sich mit den Fundamentaldaten von Unternehmen befasst, um diejenigen Unternehmen zu entdecken, deren Kernwerte Wert ist höher als das, was der Markt derzeit einpreist, kurz gesagt Wert Beim Investieren wird versucht, ein Unternehmen ausgehend von seinen Fundamentaldaten zu bewerten.
Der Buffet-Indikator ist ein Maß für die Gesamtheit Wert aller öffentlich gehandelten Aktien in einem Land dividiert durch das BIP dieses Landes. Es ist ein Maß und ein Verhältnis, um zu beurteilen, ob ein Markt unterbewertet oder überbewertet ist. Es ist eine von Warren Buffets Lieblingsmaßnahmen als Warnung, dass die Finanzmärkte überbewertet und riskanter sein könnten.
Die Finanzbuchhaltung ist eine Unterdisziplin innerhalb der Buchhaltung, die Unternehmen dabei unterstützt, Berichte zu drei kritischen Bereichen eines Unternehmens bereitzustellen: seinen Vermögenswerten und Verbindlichkeiten (Bilanz), seine Einnahmen und Ausgaben (Gewinn- und Verlustrechnung) und seine Geldflüsse (Kapitalflussrechnung). Zusammen können diese Bereiche für interne und externe Zwecke genutzt werden.
Post-Mortem-Analysen überprüfen Projekte von Anfang bis Ende, um Prozessverbesserungen zu ermitteln und sicherzustellen, dass sich Ineffizienzen in Zukunft nicht wiederholen. Im Project Management Book of Knowledge (PMBOK) wird dieser Prozess als „Lessons Learned“ bezeichnet.
Retrospektive Analysen werden nach einem Projekt durchgeführt, um festzustellen, was gut funktioniert hat und was nicht. Sie werden auch am Ende einer Iteration im agilen Projektmanagement durchgeführt. Agile Praktiker nennen diese Meetings Retrospektiven oder Retros. Sie sind ein effektives Mittel, um den Puls eines Projektteams zu überprüfen, die bisher geleistete Arbeit zu reflektieren und einen Konsens darüber zu erzielen, wie der nächste Sprintzyklus angegangen werden soll.
Im Wesentlichen eine Grundursache Analyse beinhaltet die Identifizierung von Problemursachen, um die effektivsten Lösungen zu entwickeln. Beachten Sie, dass die Grundursache ein zugrunde liegender Faktor ist, der das Problem in Gang setzt oder eine bestimmte Situation wie Nichtkonformität verursacht.
Ein Break-Even Analyse wird üblicherweise verwendet, um den Punkt zu bestimmen, an dem ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung rentabel wird. Die Analyse ist eine finanzielle Berechnung, die dem Unternehmen sagt, wie viele Produkte es verkaufen muss, um seine Produktionskosten zu decken. Eine Break-Even-Analyse ist ein Buchhaltungsprozess für kleine Unternehmen, der dem Unternehmen sagt, was es tun muss, um die Gewinnschwelle zu erreichen oder seine Anfangsinvestition wieder hereinzuholen.
Professor Ronald A. Howard von der Stanford University definierte die Entscheidungsanalyse erstmals 1964 als Beruf. In den folgenden Jahrzehnten hat Howard viele Doktorarbeiten zu diesem Thema betreut, die sich mit Themen wie Atommüllentsorgung, Investitionsplanung, Hurrikan-Impfung und Forschung befassten Strategie. Die Entscheidungsanalyse (DA) ist ein systematischer, visueller und quantitativer Ansatz zur Entscheidungsfindung, bei dem alle Aspekte einer Entscheidung bewertet werden, bevor eine optimale Wahl getroffen wird.
Eine DESTEP-Analyse ist ein Rahmenwerk, das von Unternehmen verwendet wird, um ihr externes Umfeld und die Probleme, die sich auf sie auswirken können, zu verstehen. Die DESTEP-Analyse ist eine Erweiterung der beliebten PEST-Analyse, die von Francis J. Aguilar, Professor an der Harvard Business School, entwickelt wurde. Die DESTEP-Analyse gruppiert externe Faktoren in sechs Kategorien: demografische, wirtschaftliche, soziokulturelle, technologische, ökologische und politische.
Die STEEP-Analyse ist ein Werkzeug zur Abbildung der externen Faktoren, die auf eine Organisation einwirken. STEEP steht für die fünf Schlüsselbereiche, auf die sich die Analyse konzentriert: Soziokulturell, Technologie, Ökonomie, Umwelt/Ökologie und Politik. Üblicherweise ist die STEEP-Analyse komplementär oder alternativ zu anderen Methoden wie SWOT- oder PESTEL-Analysen.
Die STEEPLE-Analyse ist eine Variation der STEEP-Analyse. Wobei die Stufenanalyse soziokulturelle, technologische, wirtschaftliche, ökologische/ökologische und politische Faktoren als Grundlage der Analyse umfasst. Die STEEPLE-Analyse fügt zwei weitere Faktoren wie Legal und Ethical hinzu.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
