Die Balanced Scorecard wurde erstmals von dem Buchhaltungswissenschaftler Robert Kaplan vorgeschlagen und ist ein Managementsystem, das es einer Organisation ermöglicht, sich auf strategische Gesamtziele zu konzentrieren. Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard umfassen Finanz-, Kunden-, Geschäft Prozess und organisatorische Kapazität. Von dort aus ist laut Balanced Scorecard eine ganzheitliche Betrachtung möglich Geschäft.
Erstellen Sie eine Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard verstehen
Einst ein Konzept, das in erster Linie mit dem Ausgleich finanzieller und strategischer Ziele verbunden war, hat sich die Balanced Scorecard heute zu einem ganzheitlichen, allumfassenden Management entwickelt und Dritten .
Organisationen verwenden jetzt die Balanced Scorecard, um:
Kommunizieren Sie, was sie zu erreichen versuchen.
Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter in ihren täglichen Aktivitäten und Werten aufeinander abgestimmt sind.
Priorisieren Sie die Implementierung von Produkten, Dienstleistungen und Projekten.
Definieren Sie strategische Ziele und messen und überwachen Sie dann den Fortschritt in Richtung auf diese.
Durch die Konzentration auf diese vier unterschiedlichen Bereiche verstärken Balanced Scorecards gutes Verhalten in jedem und ermutigen Wachstum und Lernen gemäß den Unternehmenszielen.
Wenn die Ziele nicht erreicht werden, können Unternehmen Faktoren identifizieren und angehen, die die Leistung beeinträchtigen.
Balanced Scorecards oder BSCs werden häufig in verwendet Geschäft, Industrie, Regierung und gemeinnützige Einrichtungen weltweit.
Viele der größten Unternehmen in den USA, Europa und Asien nutzen dieses System – und das aus gutem Grund.
Eine kürzlich von Bain & Co durchgeführte Studie ergab, dass es das fünfthäufigste Management-Tool weltweit ist.
Auch die Redakteure der Harvard Business Review bezeichneten das BSC-System als eine der einflussreichsten Ideen der letzten 75 Jahre.
Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard
Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard umfassen finanzielle, Kunden-, Geschäftsprozess- und organisatorische Kapazität.
Jedes hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz der Effektivität von mehreren Jahrzehnten des Einsatzes in der Wirtschaft, und jedes wird im Folgenden kurz umrissen.
Finanzen
Für viele Unternehmen geht es bei der finanziellen Vorausschau darum, die Erwartungen der Aktionäre zu erfüllen und eine und profitieren Sie davon,.
Diese Perspektive ist oft am einfachsten zu definieren und zu messen, aber sie ist nichtsdestotrotz ein Hauptaugenmerk jeder Balanced Scorecard.
Wenn das Unternehmen kein Geld verdient, deutet dies auf Probleme in anderen Perspektiven hin, die angegangen werden müssen.
Kunde
Im Fokus der Kundenperspektive steht die Umsetzung von Maßnahmen mit direktem Bezug zur Kundenzufriedenheit.
Die Zufriedenheit kann gemessen werden, wenn das Kundenfeedback zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens anhand von Kennzahlen wie Qualität, Preis und Verfügbarkeit analysiert wird.
Interne Prozesse
Auch als Geschäftsprozesse bekannt, definieren diese, wie gut ein Unternehmen funktioniert.
Oft wird der Erfolg des Geschäftsbetriebs durch die Fähigkeit definiert, Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Das Management interner Prozesse bedeutet jedoch auch, Lücken, Verzögerungen, Engpässe oder Verschwendung zu erkennen und entsprechend zu beheben.
Lernen und wachsen
Diese Perspektive betrachtet die Kultur einer Organisation. Kennen die Mitarbeiter die neuesten Branchentrends?
Fördert die Organisation eine progressive und kooperative Kommunikation zwischen den Mitarbeitern?
Oder werden Prozesse durch Bürokratie behindert? Am wichtigsten ist, dass die Mitarbeiter einen fairen und einfachen Zugang zu Schulungen und anderen Möglichkeiten haben, die ihre Mitarbeiter verbessern Wachstum?
Beispiele für Balanced Scorecards
Bevor wir uns mit einem Beispiel einer Balanced Scorecard befassen, ist es erwähnenswert, dass der Begriff „Scorecard“ ein Relikt aus der Zeit ist, als das Konzept zum ersten Mal eingeführt wurde.
Um effektiv zu sein, muss sich die Balanced Scorecard mehr auf die Ziele und weniger auf die Daten konzentrieren.
Das soll jedoch nicht heißen, dass Noten unwichtig sind.
Sie spielen immer noch eine Rolle im Zusammenhang mit der Definition dessen, was ein Unternehmen in Zukunft erreichen möchte, aber sie sollten nicht verwendet werden, um Metriken zu messen, die sich auf das Endergebnis auswirken können oder nicht.
Was also beinhaltet eine Balanced Scorecard?
Das Unternehmen muss zunächst eine Reihe von Zielen definieren und verstehen, wie sich Verbesserungen bei einem Ziel positiv auf andere Ziele auswirken.
Typischerweise ist der Einfluss von Menschen, Prozessen und Infrastruktur auf den Umsatz oder die Kundenzufriedenheit am relevantesten.
Diese Beziehungen sind auf a dargestellt und Dritten Karte, die auch enthalten kann a Seh- funktioniert Leitbild.
Neben den jeweiligen Maßnahmen, KPIs und Initiativen sollten auch die Ziele selbst aufgeführt werden.
Betrachten wir nun das Beispiel eines Telekommunikationsunternehmens, das die hat Seh- die Gesellschaft über sein ultraschnelles Mobilfunknetz zu verändern.
Das Unternehmen Mission, vielleicht nicht überraschend, soll die Nummer 1 dieser Anbieter in den Vereinigten Staaten werden.
Die vier Balanced Scorecard-Ziele für das Telekommunikationsunternehmen
Im Folgenden werfen wir einen kurzen Blick auf alle vier Ziele und listen jeweils eine Maßnahme, einen KPI und eine Initiative auf:
Kunde – Verbesserung der Endbenutzererfahrung (Ziel), Kundenzufriedenheitsindex (CSI) (Maßnahme), Steigerung um 2.5 % pro Jahr (KPI), Abschluss einer detaillierten Benutzeranforderungsforschung (Initiative).
Interne Prozesse – Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Ziel), Verbesserung der Benutzererfahrung (Maßnahme), mindestens 90 % in jedem Berichtszeitraum (KPI), Entwicklung eines Schulungsprogramms für die Benutzeroberfläche und neue Angebote (Initiative).
Lernen und Wachstum – Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern (Ziel), Mitarbeiterentwicklungspläne (Maßnahme), mindestens 95 % eingeführt durch EOFY (KPI), Schulungen anbieten Marketing und das Produkt (Initiative).
Beachten Sie, wie jedes Ziel Auswirkungen auf die anderen hat.
Beispielsweise verbessert die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit die Endbenutzererfahrung und erhöht sich und profitieren Sie davon,.
Strategische Prioritäten und Grundwerte
Wenn das Telekommunikationsunternehmen wächst, kann es ratsam sein, das zu brechen Seh- in kleinere Teile zerlegen, an denen verschiedene Teams arbeiten können.
Diese nehmen normalerweise die Form strategischer Prioritäten und Ergebnisse an, die möglicherweise eigene Balanced Scorecards verdienen.
Beispiele für strategische Ergebnisse und Prioritäten sind:
Markenbewusstsein – eine verjüngte Marke die vergangene Erfolge nutzt, um die nächste Generation von Smartphone-Nutzern anzusprechen.
Kundenservice – Klarheit des Produkts mit einer optimierten Benutzeroberfläche. Marktführender Kundenservice, der den Glauben in Frage stellt, dass alle Telekommunikationsunternehmen undurchsichtige Preise und schlechten Kundenservice von Offshore-Callcentern anbieten.
Content-Partnerschaften – eine robuste Lieferkette für Informations- und Inhaltsdienste mit bestehenden Exklusivvereinbarungen.
Zuletzt und am Ende der Balanced Scorecard listen die Unternehmen die folgenden Werte auf: Transparenz, Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit, Kundenorientierung, Empathie, Einfachheit, Anpassungsfähigkeit und Innovation.
Balanced Scorecard vs. OKR
Andy Grove half Intel, bis 1997 zu einem der wertvollsten Unternehmen zu werden. In seinen Jahren bei Intel konzipierte er ein Management- und Zielsetzungssystem namens OKR, das für „Objectives and Key Results“ steht. Risikokapitalgeber und früher Investor in Google, John Doerr, systematisiert in dem Buch „Measure What Matters“.
Während die Balanced Scorecard ein Instrument ist, um die Leistung mit einem ganzheitlicheren Ansatz anzugehen.
Das OKRs ist ein aggressives, teambasiertes und offenes Zielsetzungstool für Startups und innovative Organisationen.
Strategiekarten sind einseitige, visuelle Darstellungen der Organisation und Dritten . Ihre Einfachheit macht sie ideal, um jedem Mitarbeiter in einer Organisation übergeordnete Ziele zu vermitteln – unabhängig von Dienstalter oder Projektbeteiligungsgrad. EIN und Dritten map ist eine visuelle Darstellung der Unternehmensziele und ihrer Beziehung zueinander.
A und Dritten map ist ein Werkzeug, das in Verbindung mit der Balanced Scorecard verwendet werden kann, um die Leistung einer Organisation besser einzuschätzen.
Das und Dritten Die Karte ist insbesondere eine visuelle Darstellung der Organisation, die vier Aspekte berücksichtigt:
Beide Tools können verwendet werden, um ein tieferes qualitatives Verständnis der Organisation zu erlangen.
Balanced Scorecard und The Hoshin Kanri
Die Hoshin Kanri X-Matrix ist eine und Dritten Bereitstellungstool, das Unternehmen hilft, kurz- und langfristige Ziele zu erreichen. Hoshin Kanri ist eine Methode, die versucht, die Kluft dazwischen zu überbrücken und Dritten und Ausführung. Strategische Ziele sind klar definiert und die Ziele aller Ebenen der Organisation sind aufeinander abgestimmt. Wenn alle an einem Strang ziehen, werden Prozesskoordination und Entscheidungsfähigkeit gestärkt.
Wo die Balanced Scorecard einer Organisation hilft, die Leistung besser einzuschätzen, die Hoshin Kanric Matrix kann in der Ausführungsphase für die Ausrichtung zwischen kurz- und langfristigen Zielen durch vier Hauptquadranten verwendet werden:
Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Planungs- und Managementsystem, das Unternehmen verwenden, um eine „ausgewogenere“ Sicht auf ihre Leistung zu erhalten.
Die Balanced Scorecard hat sich von bescheidenen Anfängen zu einem ganzheitlichen Rahmenwerk für Unternehmen entwickelt Wachstum.
Die Balanced Scorecard besteht aus vier Hauptzielen mit einer Erfolgsbilanz, die es Unternehmen ermöglicht, erfolgreich zu werden.
Der ADKAR Modell ist ein Management-Tool, das entwickelt wurde, um Mitarbeiter und Unternehmen beim Übergang durch organisatorische Veränderungen zu unterstützen. Um die Chancen von Mitarbeitern zu maximieren, Veränderungen anzunehmen, bietet das ADKAR Modell wurde 2003 vom Autor und Ingenieur Jeff Hiatt entwickelt Modell versucht, die Menschen durch den Veränderungsprozess zu führen und vor allem sicherzustellen, dass die Menschen nicht nach einiger Zeit zu gewohnten Arbeitsweisen zurückkehren.
Sie können die Ansoff-Matrix als strategischen Rahmen verwenden, um zu verstehen, was Wachstumund Dritten je nach Marktkontext besser geeignet ist. Entwickelt von Mathematiker u Geschäft Manager Igor Ansoff geht davon aus a Wachstumund Dritten daraus abgeleitet werden kann, ob der Markt neu oder bereits vorhanden ist und ob die PRODUKTE ist neu oder vorhanden.
Das Geschäftsmodell Leinwand ist ein von Alexander Osterwalder und Yves Pigneur in Business Model Generation vorgeschlagenes Framework, das die Design of Geschäftsmodelle durch neun Bausteine, bestehend aus: Schlüsselpartnern, Schlüsselaktivitäten, Wert Angebote, Kundenbeziehungen, Kundensegmente, kritische Ressourcen, Kanäle, Kostenstruktur und Einnahmen Bächen.
Das Lean-Startup Leinwand ist eine Adaption von Ash Maurya der Geschäftsmodell Leinwand von Alexander Osterwalder, der eine Ebene hinzufügt, die sich auf Probleme, Lösungen, Schlüsselmetriken, unfaire Vorteile und Einzigartigkeit konzentriert Value Proposition. Beginnen Sie also eher mit der Bewältigung des Problems als mit der Lösung.
Das Blitzskalieren Geschäftsmodell Leinwand ist ein Modell basierend auf dem Konzept des Blitzscalings, bei dem es sich um einen bestimmten massiven Prozess handelt Wachstum unter Unsicherheit, die Geschwindigkeit über Effizienz stellt und sich auf Marktbeherrschung konzentriert, um in einem Szenario der Unsicherheit einen First-Scaler-Vorteil zu schaffen.
Ein blauer Ozean ist ein und Dritten wo die Grenzen bestehender Märkte neu definiert und neue unbestrittene Märkte geschaffen werden. Im Kern gibt es WertInnovation, für die unbestrittene Märkte geschaffen werden, wo der Wettbewerb irrelevant wird. Und die Kosten-Wert Trade-off ist gebrochen. So folgen Unternehmen einem blauen Ozean und Dritten bieten viel mehr Wert zu geringeren Kosten für den Endkunden.
Geschäft Analyse ist eine Forschungsdisziplin, die dazu beiträgt, den Wandel in einem voranzutreiben Organisation indem Sie die Schlüsselelemente und Prozesse identifizieren, die Sie vorantreiben Wert. Unternehmen Analyse kann auch in Identifizieren von Neuen verwendet werden Geschäft Möglichkeiten oder wie man vorhandene Vorteile nutzt Geschäft Möglichkeiten, Ihre zu wachsen Geschäft auf dem Markt.
In den 1970er Jahren entwickelte Bruce D. Henderson, Gründer der Boston Consulting Group, das Produktportfolio (auch bekannt als BCG-Matrix oder Growth-Share-Matrix), das als erfolgreich angesehen werden sollte Geschäft Produktportfolio nach Potenzial Wachstum und Marktanteile. Es unterteilte Produkte in vier Hauptkategorien: Bargeld Kühe, Haustiere (Hunde), Fragezeichen und Sterne.
Die Balanced Scorecard wurde erstmals von dem Buchhaltungswissenschaftler Robert Kaplan vorgeschlagen und ist ein Managementsystem, das es einer Organisation ermöglicht, sich auf strategische Gesamtziele zu konzentrieren. Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard umfassen Finanz-, Kunden-, Geschäft Prozess und organisatorische Kapazität. Von dort aus ist laut Balanced Scorecard eine ganzheitliche Betrachtung möglich Geschäft.
Ein blauer Ozean ist ein und Dritten wo die Grenzen bestehender Märkte neu definiert und neue unbestrittene Märkte geschaffen werden. Im Kern gibt es WertInnovation, für die unbestrittene Märkte geschaffen werden, wo der Wettbewerb irrelevant wird. Und die Kosten-Wert Trade-off ist gebrochen. So folgen Unternehmen einem blauen Ozean und Dritten bieten viel mehr Wert zu geringeren Kosten für den Endkunden.
Ein Spalt Analyse hilft einer Organisation, ihre Ausrichtung an strategischen Zielen zu beurteilen, um festzustellen, ob die aktuelle Ausführung mit der des Unternehmens übereinstimmt Mission und langfristig Seh-. Gap-Analysen helfen dann, eine Zielleistung zu erreichen, indem sie Organisationen helfen, ihre Ressourcen besser zu nutzen. Eine gute Lücke Analyse ist ein mächtiges Werkzeug zur Verbesserung der Ausführung.
Die GE McKinsey Matrix wurde in den 1970er Jahren entwickelt, nachdem General Electric seinen Berater McKinsey gebeten hatte, ein Portfoliomanagement zu entwickeln Modell. Diese Matrix ist a und Dritten Tool, das eine Anleitung dafür gibt, wie ein Unternehmen seine Investitionen zwischen seinen Geschäftsbereichen priorisieren sollte, was zu drei möglichen Szenarien führt: investieren, schützen, ernten und veräußern.
Das McKinsey 7-S-Modell wurde Ende der 1970er Jahre von Robert Waterman und Thomas Peters entwickelt, die Berater bei McKinsey & Company waren. Waterman und Peters haben sieben zentrale interne Elemente entwickelt, die ein Unternehmen darüber informieren, wie gut es positioniert ist, um seine Ziele zu erreichen, basierend auf drei harten und vier weichen Elementen.
McKinseys Sieben Freiheitsgrade für Wachstum sind a und Dritten Werkzeug. Das von Partnern bei McKinsey and Company entwickelte Tool hilft Unternehmen zu verstehen, welche Möglichkeiten zur Expansion beitragen, und hilft daher, diese Initiativen zu priorisieren.
Das McKinsey Horizon Model hilft einem Unternehmen, sich zu konzentrieren Innovation funktioniert Wachstumdem „Vermischten Geschmack“. Seine Modell ist ein und Dritten Rahmen, der in drei große Kategorien unterteilt ist, die auch als Horizonte bekannt sind. Daher wird das Framework manchmal als McKinseys Three Horizons of Growth bezeichnet.
Porters Five Forces ist ein Modell die Organisationen hilft, ihre Branchen und den Wettbewerb besser zu verstehen. Erstmals veröffentlicht von Professor Michael Porter in seinem Buch „Competitive Strategy“ in den 1980er Jahren. Das Modell schlüsselt Branchen und Märkte auf, indem es sie anhand von fünf Kräften analysiert.
Laut Michael Porter kann ein Wettbewerbsvorteil in einer bestimmten Branche auf zwei Arten verfolgt werden: niedrige Kosten (Kostenführerschaft) oder Differenzierung. Ein drittes Generikum und Dritten ist Fokus. Laut Porter würde ein Versäumnis, dies zu tun, im mittleren Szenario stecken bleiben, in dem das Unternehmen keinen langfristigen Wettbewerbsvorteil behält.
In seinem 1985 erschienenen Buch Competitive Advantage erklärt Porter, dass a Wert Kette ist eine Sammlung von Prozessen, die ein Unternehmen zur Erstellung durchführt Wert für seine Verbraucher. Im Ergebnis behauptet er dies Wert Kette Analyse ist direkt mit Wettbewerbsvorteilen verbunden. Porter's Value Chain Model ist ein strategisches Management-Tool, das von Michael Porter, Professor an der Harvard Business School, entwickelt wurde. Das Tool analysiert die eines Unternehmens Wert Kette – definiert als die Kombination von Prozessen, mit denen das Unternehmen Geld verdient.
Das Diamantmodell von Porter ist ein rautenförmiger Rahmen, der erklärt, warum bestimmte Branchen in einem Land international wettbewerbsfähig werden, während dies in anderen Ländern nicht der Fall ist. Das Modell wurde erstmals 1990 in Michael Porters Buch The Competitive Advantage of Nations veröffentlicht. Dieser Rahmen betrachtet das Unternehmen und Dritten , Struktur/Rivalität, Faktorbedingungen, Nachfragebedingungen, verwandte und unterstützende Branchen.
Eine SWOT-Analyse ist ein Rahmenwerk zur Bewertung der GeschäftStärken, Schwächen, Chancen und Risiken von . Es kann helfen, die problematischen Bereiche Ihres Körpers zu identifizieren Geschäft damit Sie Ihre Chancen maximieren können. Es macht Sie auch auf die Herausforderungen aufmerksam, mit denen Ihre Organisation in Zukunft konfrontiert sein könnte.
Unternehmen verwenden die Szenarioplanung, um Annahmen über zukünftige Ereignisse und deren jeweilige Auswirkungen zu treffen Geschäft Umgebungen können sich als Reaktion auf diese zukünftigen Ereignisse ändern. Daher identifiziert die Szenarioplanung spezifische Unsicherheiten – oder unterschiedliche Realitäten und wie sie sich auf die Zukunft auswirken könnten Geschäft Operationen. Die Szenarioplanung versucht, bessere strategische Entscheidungen zu treffen, indem zwei Fallstricke vermieden werden: Untervorhersage und Übervorhersage.
Der Kirchturm Analyse ist eine Variation des STEEP Analyse. Wo der Schritt Analyse umfasst soziokulturelle, technologische, ökonomische, ökologische/ökologische und politische Faktoren als Grundlage der Analyse. Der Kirchturm Analyse fügt zwei weitere Faktoren wie Legal und Ethical hinzu.
Eine SWOT-Analyse ist ein Rahmenwerk, das zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Unternehmens verwendet wird. Es kann Ihnen helfen, die problematischen Bereiche Ihres Unternehmens zu identifizieren, damit Sie Ihre Chancen maximieren können. Es macht Sie auch auf die Herausforderungen aufmerksam, mit denen Ihre Organisation in Zukunft konfrontiert sein könnte.
Gennaro ist der Schöpfer von FourWeekMBA, das allein im Jahr 2022 rund vier Millionen Geschäftsleute erreichte, darunter C-Level-Führungskräfte, Investoren, Analysten, Produktmanager und aufstrebende digitale Unternehmer | Er ist auch Director of Sales für ein Hightech-Scaleup in der KI-Industrie | Im Jahr 2012 erwarb Gennaro einen internationalen MBA mit Schwerpunkt auf Unternehmensfinanzierung und Geschäftsstrategie.
