Webrooming والعرض باختصار

العرض هو عملية المعالجة حيث يذهب المتسوق إلى متجر فعلي لتصفح المنتجات. Webrooming هو عكس ذلك عملية المعالجة من صالة العرض. في صالة العرض عملية المعالجة وبدلاً من ذلك ، يتصفح المستهلكون بحثًا عن المنتجات في المتجر الفعلي لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت المنصة بسعر أقل.

الجانب	webrooming	showrooming
تعريف	Webrooming هو سلوك المستهلك حيث يقوم الأفراد بالبحث عن المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت قبل زيارة متجر فعلي لإجراء عملية الشراء.	تشير صالة العرض إلى ممارسة زيارة متجر فعلي لفحص المنتج شخصيًا قبل شرائه عبر الإنترنت، وغالبًا ما يكون ذلك بسعر أقل.
البحث عبر الإنترنت	يقوم المتسوقون في المقام الأول بإجراء الأبحاث عبر الإنترنت، بما في ذلك قراءة مراجعات المنتجات ومقارنة الأسعار وجمع المعلومات حول الميزات والمواصفات.	يستخدم المتسوقون المتجر الفعلي كصالة عرض، حيث يقومون بفحص المنتج شخصيًا واختباره وطرح الأسئلة على شركاء المبيعات.
التحفيز	يستخدم Webroomers الموارد عبر الإنترنت لاتخاذ قرارات أكثر استنارة قبل زيارة المتجر للتأكد من قيامهم بالشراء الصحيح.	يتم تحفيز صالات العرض بالرغبة في التفاعل فعليًا مع المنتج وطلب مشورة الخبراء، ولكن قد يقومون في النهاية بشرائه عبر الإنترنت بسبب مزايا السعر.
السلوك داخل المتجر	تعتبر الزيارات داخل المتجر التي يقوم بها مستخدمو الويب هادفة، وغالبًا ما تؤدي إلى عمليات شراء أسرع وأكثر حسمًا نظرًا لأن البحث قد تم إجراؤه عبر الإنترنت بالفعل.	قد يتضمن سلوك صالات العرض داخل المتجر استكشافًا مكثفًا للمنتج، وهو ما قد يؤدي أو لا يؤدي إلى الشراء الفوري في المتجر الفعلي.
تأثير بائع التجزئة	يُنظر إلى Webrooming بشكل عام على أنه مفيد لتجار التجزئة التقليديين، لأنه يجذب حركة المرور إلى المتاجر الفعلية، حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء إضافية.	يمكن أن يمثل العرض تحديًا لتجار التجزئة الفعليين، لأنه قد يؤدي إلى خسارة المبيعات إذا قام العملاء بشراء نفس المنتج عبر الإنترنت من بائع مختلف.
دور التكنولوجيا	يعتمد Webrooming على الموارد عبر الإنترنت مثل مواقع التجارة الإلكترونية ومنصات المراجعة وتطبيقات الهاتف المحمول لتسهيل البحث ومقارنة المنتجات.	تعمل ميزة Showrooming على الاستفادة من الأجهزة المحمولة وتطبيقات مقارنة الأسعار للعثور بسرعة على الصفقات عبر الإنترنت أثناء تواجدك في المتجر الفعلي.
أمثلة	1. ابحث عن ميزات الهاتف الذكي عبر الإنترنت قبل زيارة متجر الإلكترونيات لاتخاذ قرار شراء مستنير. 2. قراءة التقييمات الخاصة بأجهزة تتبع اللياقة البدنية قبل الذهاب إلى متجر السلع الرياضية لشراء واحدة.	1. زيارة أحد متاجر الإلكترونيات لاختبار ميزات الكاميرا، ثم طلبها عبر الإنترنت من بائع تجزئة مختلف بسعر أقل. 2. تجربة الملابس في متجر لبيع الملابس ثم شرائها لاحقًا من أحد متاجر بيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت.

جدول المحتويات

كيف ترتبط صالة العرض والاستضافة على الويب بابتكار نموذج الأعمال؟

في كل مكان ننظر إليه ، يبدو أن هناك ظواهر نموذج الأعمال ابتكار من خلال الاضطراب. في هذه المقالة ، أود أن أبرز كيف يكون التغيير في كثير من الحالات ، تطوريًا ، وليس مدمرًا. وكيف يمكن عكس العمليات الناجحة على المدى القصير.

في الواقع، نموذج الأعمال ابتكار غالبًا ما يمر عبر عادات المستهلكين المتغيرة ، حيث يتبنى شاغلو الوظائف تقنيات جديدة لإجبار المستهلكين الجدد على السلوك. بمرور الوقت ، تمكنت الصناعات والمؤسسات القائمة من الاستفادة من مواقعها التقليدية لعكس سلوك المستهلكين لصالحهم.

دعونا نرى كيف قام تجار التجزئة بالطوب وقذائف هاون بعكس ظاهرة تسمى "صالة العرض" ، والتي كانت تلتهم معظم هوامش أرباحهم.

ما هو Showrooming؟

العرض هو عملية المعالجة حيث يذهب المتسوق إلى متجر فعلي لتصفح المنتجات. ومع ذلك ، قبل شرائها ، يمكن للمستهلك الوصول إلى مواقع المراجعات ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع المقارنة ، حيث يكون لديه خيار شراء نفس المنتج بسعر أقل. وهكذا ، بينما يتخذ المستهلك خيارًا في متجر الطوب وقذائف الهاون ، فإنه في النهاية ينهي عملية الشراء من متجر على الإنترنت.

في هذا السيناريو، يخسر بائع التجزئة الفعلي هوامش الربح، ويرى أن أعماله قد سُرقت من قبل اللاعبين عبر الإنترنت مما يسهل على المستهلكين عرض المنتجات. لقد رأينا أفضل حالة شراء وكيف اضطرت الشركة إلى تكييف نموذج الأعمال من أجل البقاء.

من المثير للاهتمام بما فيه الكفاية ابتكار هو تطوري عملية المعالجة ، حيث يتعلم المزيد من اللاعبين التقليديين كيفية الاستفادة من التقنيات الجديدة والحالية لعكس عملية المعالجة التي شددت هوامشها في المقام الأول.

ما هو Werbrooming؟ صالة العرض العكسي باختصار

Webrooming هو عكس ذلك عملية المعالجة من صالة العرض. أين في صالة العرض عملية المعالجة ، يتصفح المستهلكون المنتجات الموجودة في المتجر الفعلي لإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت المنصة بسعر أقل. باستخدام Webrooming ، يتصفح المستهلك المنتج في متجر عبر الإنترنت ، لإكمال عملية الشراء من متجر فعلي.

في حين أن صالة العرض منطقية تمامًا ، حيث يمكن للمستهلكين العثور على منتجات لشرائها بسعر أقل ، فلماذا يفعل الناس على الويب؟

غرفة الناس على شبكة الإنترنت لعدة أسباب. على سبيل المثال ، نظرًا لأنه بالنسبة للعناصر التي تتجاوز ميزانية محددة ، فمن المنطقي تجربتها في المتجر الفعلي قبل إجراء عملية الشراء النهائية. أو بالنسبة لفئة معينة من المنتجات (على سبيل المثال الملابس أو البقالة) ، قد يكون إنهاء الشراء في المتجر الفعلي أكثر منطقية.

وبالتالي ، فإن Webrooming هو سلاح يمكن للمتاجر الفعلية الاستفادة منه لجذب المزيد من الأشخاص الذين يتصفحون الإنترنت.

هل يوجد فائز؟

سلوك المستهلك هو قضية معقدة.

وبالتالي ، من الضروري ملاحظة أنه لا توجد إجابة محددة للسلوك الذي سيهيمن ، ومن المحتمل أن كلاهما سينحني فضائهما. ومع ذلك ، نظرًا لأن التقنيات الجديدة ستسمح للمستهلكين بمحاكاة التجارب (مثل تجربة الأحذية أو النظارات الشمسية من خلال الواقع المعزز) ، يصبح من الصعب على المتاجر الفعلية مواكبة نظرائها عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، إذا كانت المتاجر المادية ستكون قادرة على إعادة تعريف ملفات اقتراح قيمة، وإعادة تعريف الطريقة التي يجنون بها الأموال ، قد يكون هناك مساحة لعكس العمليات الرقمية التي ستجلب حتماً المزيد من المستهلكين لأداء المزيد والمزيد من الإجراءات عبر الإنترنت أو في الواقع المعزز.

أمثلة على صالة العرض:

البيع بالتجزئة للإلكترونيات: يزور أحد العملاء متجرًا للإلكترونيات لاختبار أحدث طرازات الهواتف الذكية، ولكنه يشتري لاحقًا الهاتف المختار عبر الإنترنت من بائع تجزئة مختلف يعرض سعرًا أقل.
مكتبة لبيع الكتب: يتصفح أحد المتسوقين الكتب الموجودة في مكتبة محلية، ويدون العناوين، ثم يطلبها عبر الإنترنت لتوصيلها إلى المنزل أو بتنسيق كتاب إلكتروني.
بيع الملابس بالتجزئة: يقوم العميل بتجربة عناصر ملابس مختلفة في أحد متاجر الأزياء، ويلتقط الصور، ويبحث عن عروض أفضل على عناصر مماثلة من تجار التجزئة عبر الإنترنت.
أثاث تسوق: يقوم المتسوقون بزيارة صالة عرض الأثاث لرؤية جودة الأثاث والشعور بها صمم . ثم يبحثون عبر الإنترنت عن أسعار أو خصومات أفضل.

أمثلة على Webrooming:

الالكترونيات الراقية: يبحث العميل عن أنظمة المسرح المنزلي المتطورة عبر الإنترنت، ويقرأ المراجعات، ويقارن الأسعار. ثم يقومون بعد ذلك بزيارة متجر إلكترونيات مادية لإجراء عملية الشراء وطلب مشورة الخبراء.
تسوق السيارات: يستكشف مشتري السيارة نماذج مختلفة للسيارات وتكويناتها وخيارات التمويل على موقع الشركة المصنعة على الويب. يقومون بزيارة الوكلاء المحليين لاختبار قيادة السيارة المختارة نموذج والتفاوض على صفقة.
تسوق البقاله: يقوم أحد الأفراد بإعداد قائمة مشتريات باستخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بمتجر كبير، مستفيدًا من العروض الترويجية عبر الإنترنت. يقومون بزيارة المتجر لالتقاط العناصر، مما يوفر الوقت في اختيار المنتجات.
الأجهزة المنزلية: يبحث المستهلك عن الأجهزة الموفرة للطاقة عبر الإنترنت، ويدرس مواصفات المنتج، ومراجعات العملاء. يقومون بزيارة متجر الأجهزة لتقييم المنتجات فعليًا قبل الاختيار.

أمثلة على ابتكار نموذج الأعمال:

نت فلیکس: حولت Netflix صناعة تأجير الفيديو من خلال التحول من تأجير أقراص DVD المادية إلى خدمة البث المباشر القائمة على الاشتراك، مما أدى إلى تعطيل متاجر التأجير التقليدية.
أمازون: بدأت أمازون كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت ولكنها توسعت نموذج الأعمال أن نصبح عملاق التجارة الإلكترونية العالمي، ومقدم الخدمات السحابية (Amazon Web Services)، والمزيد.
اوبر: أحدثت أوبر ثورة في صناعة سيارات الأجرة والنقل من خلال تقديم أ نموذج الأعمال على أساس مشاركة الركوب، ويمكن الوصول إليها من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
Airbnb: أحدثت Airbnb اضطرابًا في صناعة الضيافة من خلال السماح لأصحاب المنازل بتأجير ممتلكاتهم للمسافرين، مما يوفر بديلاً للفنادق التقليدية.
تسلا: تسلا المبتكرة نموذج الأعمال تجمع بين تصنيع السيارات الكهربائية والمبيعات المباشرة للمستهلك وتحديثات البرامج عبر الهواء، مما يعيد تعريف صناعة السيارات.
تفاح: تحولت شركة أبل من التركيز على مبيعات الأجهزة إلى أكثر توجها نحو الخدمة نموذج، حيث تقدم خدمات مثل Apple Music وiCloud وApp Store كمصادر دخل كبيرة.
مربعات الاشتراك: قدمت شركات مثل Birchbox وBlue Apron نماذج لصناديق الاشتراك، حيث تقدم منتجات مخصصة أو مجموعات وجبات مباشرة إلى أبواب العملاء.

ويبرز الرئيسية

showrooming: تتضمن ظاهرة التسوق هذه قيام العملاء بزيارة المتاجر الفعلية لاستكشاف المنتجات ولكنهم يختارون إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، وغالبًا ما يكون ذلك بتكلفة أقل.
webrooming: على النقيض من صالة العرض، فإن غرفة الويب هي عندما يبحث المستهلكون عن المنتجات عبر الإنترنت ولكنهم يقررون في النهاية شرائها من المتاجر الفعلية. يعد هذا السلوك شائعًا بالنسبة للعناصر ذات الميزانية العالية أو فئات منتجات معينة.
ابتكار نموذج الأعمال: تتطور نماذج الأعمال، مدفوعة في بعض الأحيان بالتحولات في سلوك المستهلك بسبب التقدم التكنولوجي. قد تهدف الابتكارات إلى معالجة عادات العملاء وتفضيلاتهم الجديدة.
التغيير التطوري: عمل نموذج ابتكار ليس مزعجًا دائمًا؛ ويمكن أن يتضمن أيضًا تكيفات تدريجية مع سلوكيات المستهلك المتغيرة. تستفيد الصناعات والمنظمات القائمة من نقاط قوتها الحالية لعكس الاتجاهات السلبية.
تحدي صالة العرض: يواجه تجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون تحديات حيث تؤدي صالات العرض إلى تآكل هوامش ربحهم. يستخدم المستهلكون المتاجر الفعلية للبحث ولكنهم يكملون عمليات الشراء عبر الإنترنت، مما يؤثر على شركات البيع بالتجزئة التقليدية.
فرصة الترحيب بالويب: يمكن للمتاجر الفعلية الاستفادة من webrooming من خلال جذب المستهلكين الذين يبحثون في البداية عن المنتجات عبر الإنترنت إلى مواقعهم الفعلية. يسمح هذا النهج لتجار التجزئة التقليديين بالاستفادة من البحث عبر الإنترنت.
الفائز غير مؤكد: التوازن المستقبلي بين صالة العرض و webrooming لا يزال غير مؤكد. وقد يتعايش كلا السلوكين، حيث تلعب التكنولوجيا دوراً محورياً في تشكيل ديناميكياتهما.
زيادة واقع: يمكن للتقنيات الناشئة مثل الواقع المعزز أن تزيد من تعطيل تجارة التجزئة التقليدية. على سبيل المثال، قد يحاول المستهلكون تجربة الأحذية أو النظارات الشمسية افتراضيًا، مما قد يقلل من جاذبية المتاجر الفعلية.
مفتاح التكيف: يجب على تجار التجزئة الفعليين إعادة تعريف منتجاتهم قيمنا المقترحات وتدفقات الإيرادات لتظل قادرة على المنافسة في مشهد التجزئة المتغير. يعد التكيف مع تفضيلات المستهلكين المتطورة أمرًا ضروريًا لبقائهم ونجاحهم.