تسويق متكامل

ما هو التسويق المتكامل ولماذا هو مهم في الأعمال التجارية

المتكاملة تسويق يصف عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر الجميع تسويق القنوات. إنه متماسك وموحد وغامر استراتيجية التسويق هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.

فهم التسويق المتكامل

المتكاملة تسويق أصبحت ذات أهمية متزايدة في عالم حيث يتم قصف المستهلكين بإعلانات لا حصر لها يوميًا.

بعبارة أخرى ، فقط العلامات التجارية الأكثر تكاملاً وثباتًا هي التي ستبرز على أنها لا تُنسى.

نهج أبل للتكامل تسويق ربما يكون الأكثر توثيقًا ولسبب وجيه. هُم إستراتيجية، وهي فعالة بقدر ما هي بسيطة ، وتتكون من:

  1. منتج حديث بسيط يتميز بفاعلية أكبر وأسرع من المنافسة.
  2. تغليف بسيط بالمثل يخدم الغرض منه بدون ميزات زائدة عن الحاجة.
  3. متاجر نظيفة وبيضاء وواسعة بتصميم عملي وشاشات عرض سهلة للمنتجات.
  4. الإعلانات التجارية التي تمتد لعقود وهي ذكية ولا تُنسى وتستفيد على أفضل وجه من التكنولوجيا في ذلك الوقت.

نهج Apple كشركة ذات تفكير مستقبلي ومبتكرة تمنح المستهلكين ما يريدون متسقًا عبر جميع القنوات.

متأخر، بعد فوات الوقت، أجهزة آبل وضعوا أنفسهم كقادة في أذهان المستهلكين ويمكنهم فرض أسعار أعلى لنفس المنتجات التي يقدمها المنافسون.

وضع خطة تسويق متكاملة

من المهم أن نفهم ذلك متكامل تسويق لا تمنح الشركات ترخيصًا مجانيًا لتطوير حملة واحدة ثم تكررها على قنوات متعددة. يجب أن تراعي الحملات الحديثة العديد من جوانب العلامة التجارية الواحدة والصناعة الأوسع ككل.

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب على كل شركة العمل من خلالها.

1. فهم المنتج والسوق

يجب أن تكون الشركات على دراية بمواقف المستهلكين تجاه منتجاتها ، بالإضافة إلى تحديد مواقع المنافسين والتقدم التكنولوجي.

في النهاية ، يحتاج النشاط التجاري إلى فهم ثقافته وقيم الشركة قبل أن يأمل في استهداف المستهلكين الذين قد ينجذبون إلى علامته التجارية.

2. تطبيق

في مرحلة التنفيذ ، تسويق تحتاج الفرق إلى العمل الجاد لتقديم رسالة متسقة ومتكاملة عبر جميع القنوات.

يجب أن تأخذ هذه الرسائل في الاعتبار عوامل مثل التصميم وتجربة المنتج وخدمة العملاء.

عندما خرجت شاحنة Kombi الأخيرة من خط الإنتاج في عام 2013 ، طلبت فولكس واجن من مالكي Kombi سرد قصص حول امتلاك السيارة على موقع ويب خاص.

بدأت حملة الموقع الناتجة محادثة عالمية امتدت إلى مجموعة متنوعة من القنوات المختلفة بعد الترويج لها.

على الرغم من تقاعد Kombi ، اكتسبت فولكس واجن شهرة كبيرة للعلامة التجارية في السوق البرازيلية الناشئة.

3. مرونة

مرة واحدة متكاملة تسويق تم بدء تشغيل الخطة ، يجب أن تكون قادرة على التكيف مع الجماهير والمواقف المتغيرة.

على سبيل المثال ، قام منتج الأفلام Warner Bros بإنشاء ملف تسويق حملة خاصة بالجزء الثالث من سلسلة باتمان من خلال إرسال المستهلكين للبحث عن كنز الكتابة على الجدران.

متجر Macy's في الولايات المتحدة لديه خاص بعيد الميلاد تسويق الحملات ، حيث يتحول تركيزها الإعلاني من توفير المال إلى تقديم الهدايا وسانتا كلوز.

خلال هذا التحول ، يظل الشعار الأحمر المميز للشركة وموقع العلامة التجارية ثابتًا.

كما رأينا ، متكامل تسويق الاتصال (IMC) هو نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها.

ذات مرة ، كانت العلامات التجارية تنقل المعلومات إلى قطاعات واسعة وغير مستهدفة إلى حد ما من السكان عبر التلفزيون والراديو.

كانت الحملات التسويقية إلى حد كبير مسألة ذات اتجاه واحد ، حيث تم الإعلان عن المنتجات والخدمات للمستهلكين مع القليل من الاهتمام باحتياجاتهم أو رغباتهم الخاصة.

مصطلح "متكامل تسويق الاتصالات "في عام 1989 عندما بدأت الشركات تدرك أن رسالة العلامة التجارية الموحدة عبر منصات متعددة ستعزز العلامة التجارية نفسها.

كما كان هناك إدراك بأن أشكال الإعلان الأخرى أكثر فعالية من حيث التكلفة وضرورية لتسهيل النمو.

المتكاملة تسويق الاتصال هو نهج استراتيجي ل تسويق دمج.

يأخذ منفصلة تسويق وظائف وتجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر مختلف القنوات.

تحقيقًا لهذه الغاية ، يمكن استخدام IMC لإنشاء اتصال واضح ومتسق عبر:

  • وسائل الإعلام المملوكة - خدمة العملاء والرسائل المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وتجربة المستخدم.
  • وسائل الإعلام المدفوعة - مباشرة تسويق والإعلانات غير المتصلة بالإنترنت أو الآلية.
  • وسائل الإعلام المكتسبة - بحث عضوي (محتوى تسويق) والعلاقات العامة والتواصل مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي.

أمثلة الاتصالات التسويقية المتكاملة

المتكاملة تسويق الاتصال (IMC) هو نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها.

المتكاملة تسويق الاتصال يأخذ منفصلة تسويق وظائف وتجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر مختلف القنوات.

وتشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. مدمج تسويق تم استخدام الاتصالات بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.

لفهم كيفية توحيد رسالة العلامة التجارية وجعلها أكثر اتساقًا بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الواقعية.

حملة Domino's AnyWare

أدركت دومينوز أنه عندما كان عملاؤها جائعين ، فإنهم يرغبون في عملية طلب بيتزا بسيطة حيث يمكنهم تجنب الاضطرار إلى الاختيار من قائمة شاملة من الإضافات أو مطالبتهم بشكل متكرر بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.

لتبسيط العملية ، أنشأت حملة AnyWare من Domino عملية طلب بنقرة صفرية مع ملفات تعريف بيتزا لكل عميل وأوامرهم المفضلة المحفوظة في النظام.

لجعل طلب البيتزا أكثر ملاءمة ، يمكن للمستهلكين الآن الطلب من منصات متعددة بما في ذلك Messenger و Slack و Google Home و Alexa. 

سنيكرز

أطلقت شركة Snickers المصنعة لألواح الشوكولاتة حملة إعلانية بعنوان "لست أنت عندما تكون جائعًا" مع نقوش المشاهير التي تصور كيف يمكن أن يتحول الشخص العادي إلى شخص آخر عندما يكون جائعًا.

تم إطلاق الحملة على التلفزيون ثم انتشرت إلى الإعلانات المطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي والمنتج نفسه ، حيث احتلت كلمات مثل "وحشي" و "هانغري" المساحة التي تكون فيها التسمية العادية.

بعد إعلان Superbowl لعام 2015 الذي ظهر فيه مشاهير مثل Danny Trejo و Steve Buscemi ، كانت هناك زيادة بنسبة 18,000٪ في عمليات البحث على YouTube عن ألواح شوكولاتة Snickers.

سناب شات

أطلق تطبيق وسائل التواصل الاجتماعي Snapchat مجموعة من النظارات في عام 2016 سمحت للمستخدمين بالتقاط صور أو إنشاء مقاطع فيديو وتحميلها على جهاز محمول عبر البلوتوث.

لإنشاء ضجة حول المنتج ، شاركت الشركة في أ تسويق حملة حيث تم تركيب آلات البيع المعروفة باسم "Snapbots" في مدن مختارة حول العالم.

باعت كل آلة كؤوسًا مقابل 129.99 دولارًا وأصبحت مكانًا يمكن للمعجبين التحدث فيه عن المنتج أثناء انتظارهم في الطابور.

سناب شات يستخدم بذكاء متكامل تسويق الاتصال لمزج آلة البيع الفعلية مع التطبيق الرقمي الخاص بها.

جذبت الشركة مزيدًا من الاهتمام بالمنتج أكثر مما لو استخدمت التطبيق في عزلة ، ومن خلال الكلام الشفهي ، أنشأت حلقة ردود فعل إيجابية حيث بنيت ضجة وسائل التواصل الاجتماعي على نفسها حيث أراد المزيد من المستهلكين جزءًا من الإجراء.

نيو يورك تايمز

في مواجهة انخفاض ثقة المستهلك في الأخبار وما تلاه من انخفاض في عدد المشتركين ، نيو يورك تايمز استخدام متكامل تسويق لاستعادة الثقة في الصحف ووسائل الإعلام على نطاق أوسع.

في عام 2018 ، أصدرت الشركة مقطع فيديو قصيرًا يروج لوضوح إنتاجها الإخباري.

تم تشجيع أولئك الذين يسيرون في أحد شوارع نيويورك العديدة على التفكير في ما تعنيه الحقيقة لهم بثلاث عبارات قصيرة:

  1. من الصعب معرفة الحقيقة.
  2. الحقيقة يصعب العثور عليها.
  3. الحقيقة يصعب تحملها.

عملت المبادرة ، المعروفة باسم حملة "الحقيقة صعبة" ، على توعية المستهلكين بما يعرضه الصحفيون لأنفسهم عند تغطية الأخبار.

تم توزيع المحتوى على مستوى العالم ، كما تم تصميم حملات لوسائل التواصل الاجتماعي. 

بفضل التحول في المشاعر العامة ، نيو يورك تايمز كان قادرا على مضاعفة قاعدة المشتركين فيها (مقارنة بالأسابيع الستة السابقة) بعد 24 ساعة فقط من إطلاق الحملة.

ويلز فارجو

رداً على الدعاية السلبية حول مزاعم الاحتيال ، استخدمت شركة الخدمات المالية العملاقة Wells Fargo خدمات متكاملة تسويق لاستعادة ثقة المستهلك في خدماتها.

تم إطلاق ما يسمى بحملة "This is Wells Fargo" في عام 2019 وعكست الإصلاح الجذري للشركة لعملياتها وثقافتها.

قدم Wells Fargo هوية بصرية جديدة تضمنت شعارًا محدثًا ، و stagecoach محدثًا ، وألوانًا ودرجات ألوان رقمية. 

ولأول مرة في تاريخها الممتد 167 عامًا ، عرضت الشركة أيضًا موظفين كانوا يساعدون العملاء في تلبية احتياجاتهم المالية.

في أحد الإعلانات ، تم تمييز أعضاء الفريق الذين عملوا على منصة مصرفية بسيطة وآمنة ومركزية تسمى برج التحكم.

في آخر ، روجت Wells Fargo للمصرفيين الذين ركز دورهم على مساعدة المستهلكين على زيادة صحتهم المالية.

في كلا الإعلانين ، أوضحت الشركة كيف يمكن الجمع بين الأشخاص والتكنولوجيا لتحويل تجربة عملاء Wells Fargo ببراعة بشرية.

تم تشغيل الحملة عبر قنوات البث والإنترنت والجوال والمطبوعة باللغات الإنجليزية والإسبانية والماندرين. 

جنوب غرب الخطوط الجوية

لطالما وصفت شركة Southwest Airlines نفسها بأنها شركة طيران تقدم أسعارًا منخفضة التكلفة دون التضحية بقيمة العملاء.

ومع دخول منافسين جدد إلى السوق ، أصبح من الصعب الحفاظ على رسالة العلامة التجارية للشركة وتم تخفيفها إلى حد ما.

واستجابة لذلك ، أطلقت شركة الطيران حملة "Transfarency" في عام 2015 لتعزيز وتكرار رسالة علامتها التجارية.

استندت الحملة إلى الفلسفة الأساسية لشركة الطيران التي تحمل الاسم نفسه ، والتي تم تعريفها في موقعها على الويب على أنها "يتم التعامل مع العملاء بأمانة وعادلة ، وتظل الأسعار المنخفضة منخفضة بالفعل - لا توجد رسوم غير متوقعة للحقائب أو رسوم تغيير أو رسوم خفية."

تم إطلاق Transfarency في البداية عبر التلفزيون والراديو والمطبوعات والأصول الرقمية المختلفة لشرح السيناريوهات التي قد يُطلب فيها من العميل دفع نفقات مثل الحقائب أو الوجبات الخفيفة والمشروبات. 

رافق الإطلاق أول تحديث لهيكل طائرات الشركة منذ عام 2001 وموقع مصغر ممتع وتفاعلي مع ميزات مثل:

  • أداة تمكّن المستهلكين من مقارنة أسعار Southwest Airlines مع المنافسين مثل United Airlines و Delta Airlines و
  • لعبة تسمى "Fee or Fake" والتي اختبرت معرفة المستهلكين بالرسوم التي قد تكون مطبقة على شركات الطيران الأخرى.

الوجبات الرئيسية

  • المتكاملة تسويق هو شكل سلس ومتعدد الأبعاد من تسويق برسالة متسقة عبر قنوات مختلفة - سواء كانت في التلفزيون أو الراديو أو الإنترنت.
  • ربما يكون التسويق المتكامل أفضل مثال على ذلك من خلال شركة Apple ورسالتها المتسقة كعلامة تجارية بسيطة ومستقبلية وعملية للغاية.
  • تستند حملات التسويق المتكاملة إلى فهم قوي للمنتج والسوق وتتميز بالمرونة الكافية للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة وتفضيلات المستهلك.

ما هو التسويق المتكامل بالقدوة؟

تجمع الاتصالات التسويقية المتكاملة بين وظائف التسويق المنفصلة في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. خذ حالة كيف أطلقت Snapchat مجموعة من النظارات في عام 2016 سمحت للمستخدمين بالتقاط صور أو إنشاء مقاطع فيديو وتحميلها على جهاز محمول عبر البلوتوث.

مسرد التسويق المرئي

التسويق القائم على الحساب

التسويق القائم على الحساب
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.

Ad-Ops

ad-ops
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.

قمع AARRR

مقاييس القراصنة
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.

التسويق التقارب

تقارب التسويق
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.

التسويق كمين

تسويق الكمين
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.

التسويق التابعة لها

التسويق التابعة لها
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.

إطار بولس

الهدف
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.

بناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

تخفيف العلامة التجارية

تخفيف العلامة التجارية
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها. 

عجلة جوهر العلامة التجارية

عجلة جوهر العلامة التجارية
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.

العلامة التجارية الإنصاف

ما هو اسم العلامة التجارية
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.

وضع العلامة التجارية

وضع العلامة التجارية
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.

رواية القصص التجارية

رواية الأعمال
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.

Content Marketing

تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.

قيمة عمر العميل

القيمة الدائمة للعميل
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.

فئات الزبائن

فئات الزبائن
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.

تسويق المطور

مطور-تسويق
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.

قنوات التسويق الرقمي

قنوات التسويق الرقمي
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.

التسويق الميداني

التسويق الميداني
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.

قمع التسويق

قمع التسويق
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.

الذهاب إلى استراتيجية السوق

الذهاب إلى استراتيجية السوق
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.

الغسل الأخضر

الغسل الأخضر
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.

التسويق الشعبي

التسويق الشعبي
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.

التسويق النمو

النمو والتسويق
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.

حرب العصابات التسويق

حرب العصابات التسويق
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.

تسويق الجوع

تسويق الجوع
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.

الاتصال المتكامل

تسويق-تسويق-متكامل
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.

الواردة التسويق

التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.

التسويق المتكامل

تسويق متكامل
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.

التسويق المزيج

المزيج التسويقي
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.

التسويق قصر النظر

التسويق قصر النظر
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.

شخصيات التسويق

تسويق الشخصيات
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.

تسويق ميمي

تسويق ميمي
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.

التوجيه المصغر

التوجيه المصغر
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.

تسويق متعدد القنوات

تسويق متعدد القنوات
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.

متعدد المستويات التسويق

تسويق متعدد المستويات
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".

صافي نقاط المروج

صافي نقاط المروج
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.

التسويق العصبي

التسويق العصبي
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.

Newsjacking

اختطاف الصحف
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.

التسويق المتخصصة

microniche
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.

دفع مقابل سحب التسويق

التسويق بالدفع مقابل السحب
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.

التسويق في الوقت الحقيقي

في الوقت الحقيقي للتسويق
التسويق في الوقت الحقيقي هو بالضبط كما يبدو. يتضمن التسويق في الوقت الحالي للعملاء عبر أي قناة بناءً على كيفية تفاعل هذا العميل مع العلامة التجارية.

علاقة التسويق

علاقة التسويق
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.

التسويق العكسي

عكس التسويق
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .

التسويق الحسي

التسويق الحسي
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.

تسويق الخدمات

خدمات التسويق
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.

التسويق المستدام

مستدام-تسويق-تسويق-أخضر
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.

كلمة من فمه التسويق

كلمة من فمه التسويق
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.

شنومك التسويق

360 تسويق
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.

اقرأ أكثر:

اقرأ أيضًا:

نبذة عن الكاتب

انتقل إلى الأعلى
FourWeekMBA