كما أبرزها عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في الصحيفة "اتخاذ القرار ارشادي، "المصطلح الكشف عن مجريات الأمور من أصل يوناني ، بمعنى" يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف. " بتعبير أدق ، أ الكشف عن مجريات الأمور هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، مدفوعة بعدم اليقين.
ما هو الكشف عن مجريات الأمور؟ ما وراء التحيزات السائدة وضيقة الرؤية للعقل
يتوصل البشر والحيوانات إلى استنتاجات حول العالم في ظل معرفة ووقت محدود. في المقابل ، هناك العديد من نماذج عقلاني يتعامل الاستدلال مع العقل باعتباره شيطان لابلاسي ، مزودًا بوقت غير محدود ، ومعرفة ، وقدرة حسابية.
هذا مفهوم مهم جدًا لتبدأ به. حيث يصنع علماء النفس الحديثون ومنظرو العقل تجارب في المختبر ، ترتبط تلك التجارب بسيناريوهات محددة يصعب تكرارها في العالم الحقيقي.
لماذا هذا؟ كل شيء يبدأ بنظرية ضيقة للعقل.
تعريف ضيق للعقلانية
يتم تصنيع التجارب وغالبًا ما تستند إلى افتراضات حول كيفية عمل عقولنا. على سبيل المثال ، إذا وصف عالم النفس العقلانية بأنها القدرة على التحسين أثناء عملية صنع القرار (تمامًا كما تفعل الآلة) ، فهذا يتطلب من العقل جمع كل المعلومات الممكنة للتوصل إلى قرار منطقي.
ومع ذلك ، في العالم الحقيقي ، يتم اتخاذ القرارات بمعلومات غير كاملة ، ودرجة عالية من عدم اليقين وفهم ضئيل أو معدوم لما سيأتي بعد ذلك. لذلك ، عندما يتمتم عالم النفس حول عدم قدرة الدماغ البشري على فهم الإحصاء أو المنطق. في العالم الحقيقي ، هذا يعني البقاء.
إذا كان البقاء على قيد الحياة يعني فقدان بعض الكفاءة أو تجنب التحسين لمنع الفشل الهائل ، فإن أذهاننا تعمل كما ينبغي.
المخاطرة مقابل عدم اليقين
مكون آخر من مدرسة الفكر التقليدية أو السائدة هو عدم فهم المجال الذي يعمل فيه العقل البشري. هذه نقطة أساسية لفهم الفرق بين المخاطرة وعدم اليقين.
المخاطر قابلة للحساب
المخاطرة مفهوم يحبها المحللون. لماذا ا؟ إنه شيء يمكن تصميمه. وبالتالي ، محصورة في سيناريوهات لها قواعد محددة ، مثل الألعاب. كثيرا ما ترى في عمل كتب كيف ساعدت نظرية الألعاب رجال الأعمال على النجاح.
لكن هذا هو ملف قصة وضعت في الإدراك المتأخر. قد تساعدك نظرية اللعبة أو مهاراتك كلاعب شطرنج (في إثارة إعجاب الآخرين) في الظروف العادية (بافتراض وجودها) لكنها لن تساعدك كثيرًا في العالم الحقيقي. ما لم يكن لديك صندوق أدوات بديل مصنوع من الاستدلال.
عدم اليقين غير قابل للحساب
متى مالي يقوم المحللون بتقييم المخاطر التي يقعون فيها في فخ التفكير أنه يمكننا فهم العالم الحقيقي من خلال نمذجة له. الأساليب الحديثة ل روح المبادرة حاول إحضار نفس المنطق إلى عمل العالم ، مع عواقب وخيمة.
عندما يكون هناك تباين كبير في النتائج ، فمن المستحيل القيام بذلك نموذج الخطر. إذا احتجت على الإطلاق إلى مجموعة بسيطة من القواعد العامة لتجنب سيناريو الحالة الأسوأ لأنه إذا تحقق ذلك فلن يكون نموذجًا للمخاطرة يساعد في ذلك.
في الواقع ، قد تكون عواقب السيناريو غير المؤكد سيئة للغاية بحيث لا يمكنك رؤية نتائجه بالفعل لأن البقاء على قيد الحياة في خطر.
إعادة تشكيل العالم الحقيقي
عندما يتم إجراء تجارب نفسية في المختبر ، غالبًا ما تبدأ عالمة النفس بفكرة مسبقة عن العقل البشري وتعمل في طريقها لإثبات ذلك من خلال تجربة.
عندما يحدث ذلك ، يتم "تصنيع" التجارب (في كثير من الحالات دون وعي) لإنتاج نتيجة معينة (باختصار ، تعد التحيزات مجالًا ينطبق على علماء النفس أكثر من كونه مجالًا ينطبق على الأشخاص العاديين الذين يتعاملون مع عدم اليقين في العالم الحقيقي).
تم طرح هذا مؤخرًا مع ما يسمى ب أزمة النسخ المتماثل، كما هو موضح في ويكيبيديا:
• أزمة تكرار (أو أزمة التكرار or أزمة التكاثر) ، اعتبارًا من عام 2019 ، أزمة منهجية مستمرة حيث وجد أن العديد من الدراسات العلمية صعبة أو مستحيلة استنساخ أو استنساخ. أزمة التكرار تؤثر على العلوم الاجتماعية و دواء بشدة.
جزء من هذا الاتجاه هو استخدام الأدوات الإحصائية غير المناسبة لتحليلات العالم الحقيقي ، وحقيقة أن البحث يتحول أحيانًا إلى نشاط يحركه الانتباه. كما أشار نوح سميث في فيلم Bloombergs "لماذا غالبًا ما تكون "الأهمية الإحصائية" غير مهمة: "
In علم النفس، في دواء، وفي بعض مجالات علم الاقتصاد، تكتشف عمليات البحث الكبيرة والمنهجية أن العديد من النتائج في الأدبيات زائفة. يذهب جون إيوانيديس ، أستاذ الطب والبحوث الصحية في جامعة ستانفورد ، إلى أبعد من ذلك ليقول أن "معظم نتائج الأبحاث المنشورة خاطئة" ، بما في ذلك تلك الموجودة في علم الاقتصاد. تميل المجلات البحثية إلى نشر أي شيء بقيم p أقل من 5 في المائة - وهو أمر عشوائي القيمة يشار إليها باسم "الأهمية الإحصائية" - على نطاق واسع يشتبه كمذنب.
من المؤكد أن هذا لا يعني أن هذه التجارب غير صالحة. والأسوأ من ذلك ، في بعض الحالات ، أنها تحمل من الافتراضات الأولية حول نفسية الأشخاص المتحيزين أنفسهم.
باختصار ، التحيزات التي نتحدث عنها جميعًا في الوقت الحاضر ، لا سيما في عمل يمكن بسهولة تفسير العالم ، في الواقع ، من خلال نظرية العقل التي تتجاوز التعريف التقليدي للعقلانية.
يبدأ هذا التعريف بالتفكير في أذهاننا كآلة يسهل خداعها ، وذلك بسبب آليات بقائها لم تعد تتكيف جيدًا مع العصر الحديث. وبالتالي ، يمكن أن يقع بسهولة فريسة لعشرات إن لم يكن مئات التحيزات التي تؤثر على حياتنا اليومية.
هذا ما نراه في أي مكان اليوم في عمل منشورات قوائم ضخمة من التحيزات المعرفية التي تجعلنا أكثر "وعيًا".
• هدف إن إصدار الأحكام بشكل أكثر دقة عن طريق تجاهل المعلومات أمر جديد. إنه يتجاوز الافتراض الكلاسيكي بأن الاستدلال يقايض بعض الدقة مقابل جهد أقل.
المنظور الرئيسي الذي من أجله تمت دراسة الاستدلال وإيصاله إلى الجماهير عمل الجمهور من خلال حقيقة أن الكشف عن مجريات الأمور بحكم التعريف سريع وقذر. باختصار ، يولد عقلنا المعرض للخطأ تحيزات لأننا نستخدم الأساليب الاستدلالية التي تجعلنا نضحي بالكفاءة من أجل السرعة في مواجهة آلية من النوع الكسول للعقل.
ووفقًا لهذا الرأي ، فإن العقل قد يتجاهل المعلومات المهمة في الكفاءة المدفوعة بالطريقة ، تقريبًا كما لو كان تحسينًا لقوة الحوسبة.
في الواقع ، ربما تعلم العقل أن تجاهل المعلومات غير المجدية هو آلية بقاء أكثر فاعلية في هذا السياق المحدد. لذلك، يعد التركيز على نقطة بيانات رئيسية واحدة أكثر موثوقية من أخذ المزيد من المعلومات. هذا يغير النموذج تمامًا.
حيث يتجنب العقل الكسول الكثير من المعلومات لأنه غير قادر على معالجتها بشكل حسابي (وبالتالي التضحية بالكفاءة من أجل السرعة كما لو كان جهاز كمبيوتر). في نموذج جديد ، حيث تصبح الاستدلال وقواعد الإبهام مركزية كآلية تصفية ضرورية للعقل الذي يتعلم كيفية تجاهل المعلومات غير المفيدة وغير ذات الصلة.
باختصار ، ما يهم هو نتيجة الإجراء ، وليس العملية ولا الدافع الذي يقود العملية.
تضارب المصالح والتسويق والتلاعب
مكنت وسائل الإعلام الجديدة الشركات من التواصل على نطاق واسع. عندما يتم هذا الاتصال بشكل صحيح يمكننا تسميته تسويق. عندما يتم القيام بذلك بشكل خاطئ يمكننا تسميته تضارب في المصالح أو في أسوأ الأحوال تلاعب.
وبالتالي ، فإن العديد مما نسميه التحيزات هي أيضًا نتيجة الطريقة التي يتم بها تأطير الرسالة لنا. باختصار ، الأمر أشبه باللعب في لعبة حيث يتعين على أحد اللاعبين خداع الآخر. عندما يتعلم اللاعب الآخر حيل اللاعب الأول ، يجب إيجاد استراتيجيات جديدة.
أحدهما أن هناك فجوة بين المحتال والمخادع ، قد يظهر التحيز باعتباره قدرة أفضل للمحتال.
إيمان أعمى بالتكنولوجيا
أثناء التخطيط لرحلة العودة إلى المدينة التي أعيش فيها ، كنت أفكر في تأجيل الرحلة بسبب سوء الأحوال الجوية. أثناء استشارة نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بي والذي يعمل على تحسين الطرق الأقصر (ليس بالتأكيد لجمال المناظر الطبيعية أو فرص البقاء على قيد الحياة) خاطرت بالوصول إلى نهاية الرحلة تحت الماء.
باختصار ، كان نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) يمنحني الوقت للوصول إلى الوجهة مع قليل من التأخير ولكن دون أن أذكر بالضرورة أنني كنت أذهب إلى هناك من خلال المخاطرة بالغرق!
لا يرجع هذا الإيمان الأعمى بالتكنولوجيا إلى عدم قدرتنا على التعامل معها. بدلاً من الطريقة التي يتم بها تأطير هذه التقنيات. عندما يتم إنشاء التكنولوجيا للتحسين ، وعندما يتم تسويقها بحيث تعتقد أن التحسين هو ما يهم في أي سياق (يعمل التحسين في المواقف العادية الضيقة) ينتهي بك الأمر بالاعتماد كثيرًا عليها.
المشكلة المركزية في نموذج التفكير ثنائي النظام
أصبحت النظريات التي اقترحها علماء النفس مثل Kahneman و Tversky مركزية في عمل العالمية. أصبح كتاب Thinking، Fast And Slow a عمل الكتاب المقدس وهو بالفعل قراءة رائعة.
ومع ذلك ، فإن الافتراضات الكامنة وراء هذه النظريات تقف على عملية تحسين افتراضية يجب على البشر اتباعها عند اتخاذ القرار. كما هو موضح في الورقة "اتخاذ القرار ارشادي: "
كما أوضح كانيمان (2003) في محاضرة نوبل التذكارية: "حاول بحثنا الحصول على خريطة للعقلانية المحدودة ، من خلال استكشاف التحيزات المنهجية التي تفصل بين معتقدات الناس والخيارات التي يتخذونها من المعتقدات والاختيارات المثلى التي يفترضها في عقلانينماذج الوكيل "
قد يبدأ هذا الرأي بتعريف وتفسير خاطئ للعقلانية المحدودة صاغها سيمون. لا تتعلق العقلانية المقيدة بالتحيزات المنهجية ، بل تتعلق باتخاذ القرار في العالم الحقيقي ، وهو أمر لا يمكن التنبؤ به.
سريع ومقتصد ودقيق
مفهوم رئيسي آخر للاستيعاب لفهم هذا الرأي البديل للعقلانية المحدودة بعمق هو مفهوم العقلانية البيئية. تبحث العقلانية البيئية عن الاستراتيجيات الأكثر ملاءمة لبيئة وسياق معينين.
النقطة الأساسية هنا هي أنه لا يوجد أفضل إستراتيجيةأو التحسين إستراتيجية لأن هذا لن يكون ممكنا في عالم كبير من عدم اليقين.
لذلك ، ستساعدنا القواعد الأساسية التي قد نتمكن من استخدامها لكل ظرف من الظروف على الاستفادة من بنية البيئة التي نعمل فيها.
وهكذا في هذا النوع من عملية صنع القرار ، يشبه الأمر أننا نخلق عالماً صغيراً ولكنه يتكيف بدرجة كبيرة مع السياق والظروف ، وهو عكس ما تفعله النظريات الكلاسيكية للعقلانية ، بافتراض أن عقلنا يعمل في فراغ ، أو في نوع من واقع السياق الحر.
جانبي العقلانية المحدودة
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
بناءً على ما قلناه حتى الآن ، دعونا نلقي نظرة مرة أخرى على مفهوم العقلانية المحدودة. وفقًا للتعريف الذي قدمه والده سيمون ، فإن العقلانية المحدودة لها جانبان رئيسيان:
الإيكولوجية
والمعرفية
إنها بيئية لأن "العقل يتكيف مع بيئات العالم الحقيقي." لذلك ، من ناحية ، يتخذ العقل القرارات بناءً على هيكل البيئة. وعلى الجانب الآخر ، هناك القدرة الحسابية لصانع القرار (الجانب المعرفي).
كما أوضح جيرد جيجرينزر وولفجانج جيسماير في "اتخاذ القرار ارشاديركز علماء النفس الحديثون انتباههم على الأخير (الجانب المعرفي).
بتعبير أدق ، أدى التركيز على الجانب المعرفي إلى سوء فهم مفاده أنه نظرًا لأن العقل البشري لديه قدرة محدودة على معالجة المعلومات ، فإنه ينتج مجموعة من التحيزات التي لا يمكن إصلاحها.
قد يُعزى جزء من سوء الفهم هذا إلى حقيقة أن تلك الاستدلالات التي يفترض أنها بسيطة والتي يستخدمها العقل لحل مشاكل العالم الحقيقي ليست معقدة بما يكفي لتبدو مثيرة للاهتمام بالنسبة لمعايير العقلانية الكلاسيكية.
أهمية العقلانية البيئية
بمجرد أن تفهم الجانب الآخر من العقلانية ، وليس الجانب المعرفي ، بل الجانب البيئي ، فإنه يغير كل شيء.
بالمعنى العقلاني البيئي ، يصبح الأقل هو الأكثر إرشادًا قويًا يمكن الاعتماد عليه في العديد من سيناريوهات العالم الحقيقي.
يتعلق الأمر الأقل هو الأكثر بتجاهل الإشارات التي لا تجعلنا فقط صناع القرار الأسوأ. وهذا يعني أيضًا أنه بعد نقطة معينة ، تؤدي المزيد من المعلومات إلى قرارات أسوأ ، حتى عندما تكون تكاليف الحصول على تلك المعلومات صفرية.
إعادة تعريف التحيزات
من وجهة النظر التقليدية ، التحيز هو خطأ إدراكي يرتكبه العقل ، ويرجع ذلك إلى عدم فهمنا للعالم الحقيقي الذي تحركه العقلانية الكلاسيكية. في الطريقة البديلة للنظر إلى العقلانية المقيدة في عملية صنع القرار إحتياجات لموازنة التحيز والمرونة لإنتاج استنتاج عام يكون أكثر فعالية من نظام لا يحتوي على تحيزات على الإطلاق!
في هذا السيناريو ، قد تؤدي المعلومات الأقل وتجاهل جزء كبير من المعلومات الصاخبة واتخاذ "قرارات متحيزة" إلى اتخاذ قرارات أفضل.
بناء صندوق أدوات تكيفي لرواد الأعمال
بمجرد أن تفهم جميع المبادئ الموضحة أعلاه ، تبدأ في العبث بخوارزميات بسيطة ، يمكننا تسميتها الاستدلال ، مفيدة للغاية لرجل الأعمال الذي لا يريد الوقوع في فخ التفكير المعقد من أجله.
• FourWeekMBAتحليل والدراسة في مربع الأدوات التكيفي هذا قد بدأ للتو ، وسنبحث أكثر فأكثر في مجموعة من الأساليب التجريبية البسيطة لاستخدامها في سياقات مختلفة ، من خلال البدء من الوقت الذي يكون من المنطقي استخدامها فيه في المقام الأول.
هناك عدد قليل من السياقات في عمل العالم حيث يمكن أن يساعد جمع المزيد من المعلومات والبيانات والنماذج المعقدة بالفعل في بناء شركة ناجحة (مثل على المستوى التشغيلي). ولكن هناك العديد من الأماكن الأخرى (الإستراتيجية و برؤية طبيعية) حيث لا تعمل هذه الأنظمة المعقدة فقط ولكنها ضارة.
من أجل الحصول على مجموعة أدوات أفضل لتوجيهك عمل في الاتجاه الصحيح ، سنواصل تحقيقنا!
المراجع:
التفكير في الطريق السريع والمقتصد: نماذج من العقلانية المحدودة، Gerd Gigerenzer and Daniel G. Goldstein، Max Planck Institute for Psychology Research and University of Chicago، Psychological Review Copyright 1996 by the American Psychological Association، Inc. 1996، Vol. 103- رقم 4، 650-669
يحدث التفكير المتقارب عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. في حين أن التفكير المتباين هو طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث قد يعمل التفكير المتقارب مع المؤسسات الكبيرة والناضجة حيث يكون التفكير المتباين أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
التفكير من الدرجة الثانية هو وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. التفكير من الدرجة الثانية هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. إنه يشجع الأفراد على التفكير خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
التفكير الجانبي هو أ استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى التفكير الإبداعي ، وبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو عمل من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير ليندي هو نظرية حول شيخوخة الأشياء غير القابلة للتلف ، مثل التكنولوجيا أو الأفكار. شاعه المؤلف نيكولاس نسيم طالب ، ينص تأثير ليندي على أن الأشياء غير القابلة للتلف مثل عصر التكنولوجيا - خطيًا - في الاتجاه المعاكس. لذلك ، كلما تقدمت فكرة أو تقنية ما ، سيكون نفس العمر المتوقع لها.
تمت صياغة مبدأ مكافحة الهشاشة لأول مرة كمصطلح من قبل المؤلف وتاجر الخيارات نسيم نيكولاس طالب. تعتبر خاصية منع الهشاشة سمة من سمات الأنظمة التي تزدهر نتيجة الضغوط والتقلب والعشوائية. لذلك ، مضاد للكسر هو عكس الهش. حيث ينكسر الشيء الهش إلى التقلب ؛ شيء قوي يقاوم التقلبات. يصبح الشيء المضاد للكسر أقوى من التقلب (بشرط ألا يتجاوز مستوى الضغوطات والعشوائية عتبة معينة).
تعتبر Ergodicity من أهم المفاهيم في الإحصاء. Ergodicity هو مفهوم رياضي يقترح أن نقطة من نظام متحرك ستزور في النهاية جميع أجزاء الفضاء التي يتحرك فيها النظام. وعلى الجانب الآخر ، يعني non-ergodic أن النظام لا يزور جميع الأجزاء الممكنة ، كما هو الحال هناك امتصاص الحواجز
التفكير المنظومي هو وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في النتيجة المحتملة. يتعلق الأمر بالتفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
التفكير الرأسي ، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل العقلية الانتقائية والتحليلية والمنظمة والمتسلسلة. ينصب تركيز التفكير الرأسي على الوصول إلى حل منطقي ومحدد.
يصف التفكير المجازي عملية عقلية يتم فيها إجراء مقارنات بين صفات الأشياء التي تعتبر عادةً تصنيفات منفصلة. التفكير المجازي هو عملية عقلية تربط بين عالمين مختلفين من المعنى وهو نتيجة بحث العقل عن أوجه التشابه.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في عمل العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل عمل الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أن الناس يتم ترقيتهم باستمرار داخل نطاق منظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، تُعرَّف على أنها عيب في بنية الحجة التي تجعلها باطلة.
• جوجل التأثير هو ميل الأفراد إلى نسيان المعلومات المتاحة بسهولة من خلال محركات البحث. أثناء ال جوجل تأثير - يسمى في بعض الأحيان رقمي فقدان الذاكرة - يعتمد الأفراد بشكل مفرط على رقمي المعلومات كشكل من أشكال استدعاء الذاكرة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
خيارات السمة الفردية - مثل اختيار شقة بأقل إيجار - بسيطة نسبيًا. ومع ذلك ، فإن معظم القرارات التي يتخذها المستهلكون تستند إلى سمات متعددة مما يعقد عملية صنع القرار. ينص تأثير التسوية على أنه من المرجح أن يختار المستهلك الخيار الأوسط لمجموعة من المنتجات على خيارات أكثر تطرفًا.
In عمل، يصف تأثير الفراشة الظاهرة حيث تؤدي أبسط الإجراءات إلى أكبر المكافآت. صاغ تأثير الفراشة عالم الأرصاد إدوارد لورنز في عام 1960 ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يرتبط بالطقس في الثقافة الشعبية. لاحظ لورينز أن الحركة الصغيرة للفراشة التي ترفرف بجناحيها لديها القدرة على التسبب في حركات أكبر تدريجيًا تؤدي إلى إعصار.
تأثير ايكيا هو تحيز معرفي يصف ميل المستهلكين إلى ذلك القيمة شيء أكثر إذا فعلوا ذلك بأنفسهم. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية غالبًا ما تستخدم تأثير ايكيا لإجراء تخصيصات للمنتجات النهائية ، لأنها تساعد المستهلك على الارتباط بها أكثر وبالتالي إلحاقها بها أكثر القيمة.
تأثير النظرة العامة هو تحول معرفي أبلغ عنه بعض رواد الفضاء عندما ينظرون إلى الأرض من الفضاء. يحدث التحول بسبب المشهد البصري المثير للإعجاب للأرض ويميل إلى أن يتميز بحالة من الرهبة وزيادة السمو الذاتي.
تم وصف تأثير أموال المنزل لأول مرة من قبل الباحثين ريتشارد ثيلر وإريك جونسون في دراسة أجريت عام 1990 بعنوان المقامرة بأموال المنزل ومحاولة الانهيار: آثار النتائج المسبقة على الاختيار المحفوف بالمخاطر. تأثير أموال المنزل هو تحيز معرفي حيث يأخذ المستثمرون مخاطر أعلى على رأس المال المعاد استثماره مما يفعلون في الاستثمار الأولي.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
يصف تأثير الإرساء ميل الإنسان إلى الاعتماد على جزء أولي من المعلومات ("المرساة") لإصدار أحكام أو قرارات لاحقة. إرساء السعر ، إذن ، هو عملية إنشاء أ السعر تشير إلى أنه يمكن للعملاء الرجوع إليها عند اتخاذ قرار الشراء.
تأثير شرك هو ظاهرة نفسية حيث تؤثر خيارات أدنى - أو شرك - على تفضيلات المستهلك. تستخدم الشركات تأثير شرك لدفع العملاء المحتملين نحو الهدف المنشود المنتج. يتم تنظيم تأثير شرك عن طريق وضع ملف منافسالمنتج وفخ المنتج، والذي يستخدم بشكل أساسي لدفع العميل نحو الهدف المنتج.
يصف تحيز الالتزام ميل الفرد للبقاء ملتزماً بالسلوكيات السابقة - حتى لو أدت إلى نتائج غير مرغوب فيها. يكون التحيز واضحًا بشكل خاص عندما يتم تنفيذ مثل هذه السلوكيات علنًا. يُعرف تحيز الالتزام أيضًا باسم تصعيد الالتزام.
يتم استخدام تفكير المبادئ الأولى - الذي يُطلق عليه أحيانًا التفكير من المبادئ الأولى - لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشكلات إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذا الأسلوب في التفكير.
سلم الاستدلال هو عملية التفكير الواعي أو اللاواعي حيث ينتقل الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
سمي قانون جودهارت على اسم عالم السياسة النقدية والمنظر البريطاني تشارلز جودهارت. في حديثه في مؤتمر في سيدني عام 1975 ، قال جودهارت إن "أي انتظام إحصائي مرصود سيميل إلى الانهيار بمجرد الضغط عليه لأغراض التحكم." ينص قانون جودهارت على أنه عندما يصبح الإجراء هدفًا ، فإنه يتوقف عن كونه مقياسًا جيدًا.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
ينص قانون مور على أن عدد الترانزستورات الموجودة على الرقاقة الدقيقة يتضاعف كل عامين تقريبًا. تم تقديم هذه الملاحظة من قبل المؤسس المشارك لشركة Intel Gordon Moore في عام 1965 وأصبحت مبدأ إرشاديًا لصناعة أشباه الموصلات وكان لها آثار بعيدة المدى على التكنولوجيا ككل.
مدمرة ابتكار كمصطلح تم وصفه لأول مرة من قبل كلايتون إم كريستنسن ، وهو أكاديمي أمريكي و عمل المستشار الذي وصفته الإيكونوميست بأنه "الأكثر نفوذاً إدارة مفكر عصره ". مدمرة ابتكار يصف العملية التي من خلالها المنتج أو خدمة تترسخ في قاع السوق وتزاح في نهاية المطاف المنافسين أو المنتجات أو الشركات أو التحالفات الراسخة.
تم وصف ترحيل القيمة لأول مرة من قبل المؤلف أدريان سليوتزكي في كتابه الصادر عام 1996 بعنوان "الهجرة القيمة - كيف تفكر في عدة خطوات قبل المنافسة". ترحيل القيمة هو نقل القيمة- تكوين قوى من عفا عليها الزمن نماذج الأعمال إلى شيء أكثر قدرة على تلبية طلبات المستهلكين.
يصف تأثير وداعا الآن ميل المستهلكين إلى التفكير في كلمة "شراء" عندما يقرؤون كلمة "وداعا". في دراسة تتبعت رواد المطعم في مطعم باسمك الخاص ، طُلب من كل عشاء قراءة إحدى العبارتين قبل طلب وجبته. أدت العبارة الأولى ، "طويل جدًا" ، إلى دفع رواد المطعم ما متوسطه 32 دولارًا لكل وجبة. ولكن عندما تلا المتسوقون عبارة "إلى اللقاء" قبل الطلب ، ارتفع متوسط سعر الوجبة إلى 45 دولارًا.
يحدث التفكير الجماعي عندما يتخذ الأفراد ذوو النوايا الحسنة قرارات غير مثالية أو غير عقلانية بناءً على الاعتقاد بأن الاختلاف مستحيل أو على دافع للتوافق. يحدث التفكير الجماعي عندما يتوصل أعضاء المجموعة إلى إجماع دون تفكير أو تقييم نقدي للبدائل وعواقبها.
الصورة النمطية هي اعتقاد ثابت ومفرط في التعميم حول مجموعة أو فئة معينة من الناس. تستند هذه المعتقدات إلى افتراض خاطئ بأن بعض الخصائص مشتركة بين كل فرد يقيم في تلك المجموعة. العديد من الصور النمطية لها تاريخ طويل ومثير للجدل في بعض الأحيان وهي نتيجة مباشرة لمختلف الأحداث السياسية أو الاجتماعية أو الاقتصادية. القوالب النمطية هي عملية وضع افتراضات حول شخص أو مجموعة من الأشخاص بناءً على سمات مختلفة ، بما في ذلك الجنس أو العرق أو الدين أو السمات الجسدية.
ينص قانون مورفي على أنه إذا حدث خطأ ما ، فسوف يحدث خطأ. تم تسمية قانون مورفي على اسم مهندس الفضاء إدوارد أ.مورفي. خلال الفترة التي قضاها في العمل في قاعدة إدواردز الجوية في عام 1949 ، قام مورفي بشتم فني قام بتوصيل مكون كهربائي بشكل غير صحيح وقال ، "إذا كان هناك أي طريقة لفعل ذلك بشكل خاطئ ، فسيجده".
ذكر الفيلسوف البريطاني جون لوك قانون العواقب غير المقصودة لأول مرة عندما كتب إلى البرلمان عن الآثار غير المقصودة لارتفاع أسعار الفائدة. ومع ذلك ، فقد تم نشرها في عام 1936 من قبل عالم الاجتماع الأمريكي روبرت ك.ميرتون الذي نظر في النتائج غير المتوقعة وغير المتوقعة وغير المقصودة وتأثيرها على المجتمع.
خطأ الإسناد الأساسي هو تحيز يظهره الناس عند الحكم على سلوك الآخرين. الاتجاه هو المبالغة في التأكيد على الخصائص الشخصية والتأكيد على العوامل البيئية والظرفية.
يصف التحيز في النتيجة الميل إلى تقييم القرار بناءً على نتائجه وليس على العملية التي تم من خلالها التوصل إلى القرار. بمعنى آخر ، يتم تحديد جودة القرار بمجرد معرفة النتيجة. يحدث تحيز النتيجة عندما يعتمد القرار على نتيجة الأحداث السابقة بغض النظر عن كيفية تطور تلك الأحداث.
تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الناس إلى إدراك الأحداث الماضية على أنها أكثر قابلية للتنبؤ مما كانت عليه في الواقع. تبدو نتيجة الانتخابات الرئاسية ، على سبيل المثال ، أكثر وضوحًا عند إعلان الفائز. يمكن قول الشيء نفسه أيضًا بالنسبة لعشاق الرياضة المتحمسين الذين توقعوا النتيجة الصحيحة للمباراة بغض النظر عما إذا كان فريقهم قد فاز أو خسر. وبالتالي ، فإن تحيز الإدراك المتأخر هو ميل الفرد لإقناع نفسه بأنه تنبأ بدقة بحدث ما قبل وقوعه.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
ارشادي
يشير الكشف عن مجريات الأمور إلى التقنيات القائمة على الخبرة لحل المشكلات والتعلم والاكتشاف. عندما يكون البحث الشامل غير عملي ، يتم استخدام طرق الكشف عن مجريات الأمور لتسريع عملية إيجاد حل مرض ؛ اختصارات عقلية لتخفيف العبء المعرفي لاتخاذ القرار. تتضمن أمثلة هذه الطريقة استخدام قاعدة عامة ، أو تخمين متعلم ، أو حكم بديهي ، أو الفطرة السليمة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
