تم تطوير تدوين نمذجة عمليات الأعمال في عام 2004 من قبل مبادرة إدارة عمليات الأعمال (BPMI) - وهي مؤسسة غير ربحية منظمة تعزيز توحيد المعايير المشتركة الأعمال العمليات. تدوين نمذجة عمليات الأعمال (BPMN) هو وسيلة ل نموذج خطوات المخطط لها الأعمال عملية باستخدام مخطط تدفق.
فهم BPMN
يساعد معيار BPMN أ الأعمال فهم عملياتها الداخلية في التدوين البياني.
إنه يستهدف الأشخاص المشاركين في العملية ، مع إعطائهم ما يكفي من التفاصيل لتمكين التنفيذ الدقيق.
علاوة على ذلك ، يسهل BPMN لغة قياسية يمكن توصيلها بسهولة إلى أصحاب المصلحة.
قد تشمل هذه الأعمال المحللين والمديرين والمطورين التقنيين والفرق الخارجية أو الاستشاريين.
في المقام الأول ، يتم استخدام BPMN لتحسين كفاءة العملية ، ومراعاة الظروف الجديدة ، واكتساب ميزة تنافسية.
يتم تصوير كل عملية بشكل مرئي على مخطط انسيابي يوضح بالتفصيل تسلسل الأعمال الأنشطة وتدفق المعلومات المطلوبة لإكمال العملية.
منذ إصداره ، تمت مراجعة وتحديث BPMN.
في عام 2011 ، تضمنت نسخة جديدة مجموعة أكثر ثراءً من الرموز والتدوين لمخططات العملية.
شهد تحديث آخر بعد ثلاث سنوات استكمال BPMN بمخطط تدفق القرار لتحسين قدرة تدفق القرار.
عناصر مخطط تدفق BPMN
هناك أربعة عناصر رئيسية لمخطط تدفق BPMN.
كائنات التدفق
مثل الأحداث أو الأنشطة (المهام) أو البوابات - التي تتعطل أ الأعمال عملية في مسارين أو أكثر يستبعد أحدهما الآخر.
ربط الأشياء
دلالة على تدفق التسلسل وتدفق الرسائل والارتباط.
ممرات السباحة
هنا ، يحدد التجمع المشاركين الرئيسيين في العملية ، بينما يحدد الممر الأنشطة التي يكون كل مشارك مسؤولاً عن أدائها.
القطع الأثرية
وهي تشمل كائنات البيانات والمجموعات والتعليقات التوضيحية.
تظهر كائنات البيانات البيانات اللازمة لنشاط معين.
تُظهر المجموعات تجميعًا منطقيًا للأنشطة ، ولكن الأهم من ذلك أنها لا تؤثر على تدفق الرسم التخطيطي.
توفر التعليقات التوضيحية تفسيرات مخطط التدفق عند الضرورة.
نماذج فرعية BPMN
تسمح النماذج الفرعية للمشاهدين التقنيين وغير التقنيين بالتمييز بين أقسام مخطط تدفق BPMN.
هذا يسمح لهم بالتركيز على أجزاء المخطط الأكثر قابلية للتطبيق على إحتياجات.
هناك ثلاثة نماذج فرعية عامة:
عمليات الأعمال الخاصة
أو تلك العمليات الداخلية لمحددة منظمة التي لا تتخطى الحدود التنظيمية.
يتم احتواء تدفق العملية داخل تجمع.
عمليات الأعمال المجردة
وصف التفاعلات بين الخاص الأعمال عملية وبعض العمليات الأخرى أو مشارك.
تُظهر المخططات المجردة لأصحاب المصلحة الخارجيين تسلسل الرسائل المطلوبة للتفاعل مع العملية ، لكنها لا تكشف عن العملية نفسها.
العمليات التجارية التعاونية
كما يوحي الاسم ، يصور هذا النوع الفرعي التفاعل بين اثنين أو أكثر الأعمال جهات.
يتم عرض التفاعلات من خلال سلسلة من الأنشطة التي تمثل أنماط تبادل الرسائل.
أفضل ممارسات BPMN
هناك بعض النصائح العامة لإنشاء مخططات تدفق BPMN فعالة:
- تأكد من تحديد نطاق العملية ببداية ونهاية واضحين.
- ارسم خريطة الأعمال العملية أولاً لإبراز أي أوجه قصور ثم معالجتها.
- يجب ألا يكون المخطط الانسيابي نفسه أكبر من صفحة واحدة بحجم ملصق.
- يجب وضع تدفقات التسلسل أفقيًا ، مع وضع الجمعيات وتدفقات البيانات رأسياً.
- كما ذكرنا سابقًا ، يجب إنشاء إصدارات مختلفة من الرسم البياني لأصحاب المصلحة المختلفين اعتمادًا على دورهم.
- أخيرًا ، لا ينبغي استخدام BPMN للرسم البياني الهيكل التنظيمي أو الأعطال الوظيفية. في حين أنه يصور تدفق المعلومات المحدود ، فإن BPMN ليس نوعًا صالحًا من مخطط تدفق البيانات (DFD).
مثال BPMN
لاختتام هذه المقالة ، دعنا نلقي نظرة على مثال BPMN للتعرف بشكل أفضل على أولئك الجدد على هذا المفهوم.
سنبدأ بأبسط السيناريوهات التي تتضمن عملية تنفيذ الطلبات لمتجر التجارة الإلكترونية الذي يبيع مضارب التنس.
يمكن تمثيل الخطوات الأساسية لهذه العملية في BPMN بسيط نموذج كما يلي:
- استلام طلب شراء مضرب التنس.
- تحقق من بيانات اعتماد بطاقة الائتمان.
- أمر الوفاء.
- إرسال الفاتورة.
- الطلب جاهز.
في هذه المرحلة ، من الجدير بالذكر أنه ليس لدينا عملية حتى الآن نموذج.
هذا لأن العملية الخطية التي أظهرناها أعلاه لا تأخذ في الاعتبار مسارات تدفق النشاط.
بافتراض إمكانية تنفيذ بعض الأنشطة بنجاح أو دون جدوى ، سنحتاج الآن إلى تضمين المسارات لكلا الشرطين.
إضافة بوابات إلى نموذج BMPN
يجب اختبار خطوتين في عملية طلب مضرب التنس باستخدام بوابة: الأنشطة "تحقق من بيانات اعتماد بطاقة الائتمان"و"استيفاء الطلب".
إذا لم يتم التحقق من صحة بيانات اعتماد المستهلك أو إذا لم يتم الوفاء بالطلب لأي سبب من الأسباب ، فلن يكتمل الطلب.
رداً على ذلك ، يمكننا إضافة حالة نهاية أخرى محتملة تسمى "فشل الطلب"لإنشاء حالتين نهائيتين.
مع حالتين نهائيتين ، لدينا حدثان نهائيان محتملان.
لاحظ أن هذا ليس جزءًا من مواصفات BPMN على هذا النحو ، ولكنه أفضل ممارسة تجعل تمثيل العملية بسيطًا قدر الإمكان.
الدرجة التي نفرق بها خطوات العملية والحالات النهائية متروك لـ إدارة من بائع التجزئة.
على سبيل المثال ، إذا لم يتم تنفيذ الطلب بسبب نفاد المضرب ، فسيتصل بائع التجزئة بالمورد لتحديد موعد وصول المخزون الجديد.
سيؤدي ذلك إلى تدفق عملية مختلف وربما حالات نهائية مختلفة محتملة.
إضافة حمامات السباحة وممرات السباحة إلى نموذج BPMN
بالتمسك بالمثال أعلاه ، دعنا الآن نضيف تجمعًا إلى الرسم التخطيطي الذي يلخص المشاركين الرئيسيين في العملية.
من أجل هذا المثال ، سنطلق عليه "عملية طلب مضرب التنس".
سنضيف الآن ثلاثة ممرات إلى عملية الطلب لتحديد الأنشطة الأدوار المختلفة التي يتحملها الأشخاص.
وتشمل هذه حارة للمبيعات وممر للمستودع توزيعوممر للتمويل.
سيعمل مسار المبيعات على معالجة ملف "تلقي طلب مضرب التنس" خطوة والمشاركة في "فشل الطلب" الوضع النهائي.
من ناحية أخرى ، يتضمن حارة التمويل "تحقق من بيانات اعتماد بطاقة الائتمان"الخطوة (التي تم اختبارها بواسطة بوابة) ، فإن"إرسال الفاتورة"و "الطلب جاهز" الوضع النهائي.
أخيرًا ، المستودع توزيع يحتوي الممر على "استيفاء الطلب"التي يتم اختبارها أيضًا بواسطة بوابة تعود إلى حارة المبيعات في حالة فشل الاختبار.
إضافة أنواع مختلفة من المهام
يمكن تقسيم المهام إلى ثلاثة أنواع ، مع توضيح كل منها بشكل مختلف في مخطط BPMN.
تشمل الأنواع الثلاثة للمهام وأمثلة لكل تاجر تجزئة لدينا ما يلي:
مهام المستخدم
أي نشاط يقوم به شخص ويشار إليه برمز شخص.
"إستقبال الأوامر"هي مهمة يقوم بها عامل في مكتب مستودع الشركة.
مهام الخدمة
المهام الآلية بدون مشاركة أي مستخدم والمشار إليها برمز الترس.
على سبيل المثال ، يتم إجراء التحقق من صحة بطاقة ائتمان المشتري تلقائيًا بواسطة الكمبيوتر.
مجردة / لا شيء المهام
النوع الذي استخدمناه في القسم الأول أعلاه والذي لا يُشار إليه برمز معين.
الوجبات الرئيسية
- BPMN ، أو تدوين نمذجة عمليات الأعمال ، هو وسيلة لتصوير الرسوم البيانية الأعمال العمليات على مخطط التدفق.
- تحتوي مخططات تدفق BPMN على أربعة عناصر أساسية: كائنات التدفق ، وتوصيل الكائنات ، وممرات السباحة ، والتحف.
- قبل صياغة BPMN ، يجب أن يكون ملف منظمة يجب أن يحدد نطاقًا واضحًا وأي أوجه قصور في العملية الحالية. يجب ألا يكون المخطط نفسه أكبر من حجم الملصق ، مع ترتيب تدفقات التسلسل أفقياً والجمعيات وتدفقات البيانات مرتبة عموديًا.
ويبرز الرئيسية
- الأصل والغرض: BPMN، التي تم تطويرها في عام 2004 بواسطة BPMI، هي طريقة موحدة للتمثيل الأعمال العمليات باستخدام الرسوم البيانية مثل المخطط الانسيابي.
- تصور العملية الداخلية: تساعد BPMN الشركات على تصور وفهم عملياتها الداخلية باستخدام التدوين الرسومي.
- الجمهور المستهدف: إنه مصمم لأولئك المشاركين في العملية، ويقدم تفاصيل كافية للتنفيذ الدقيق دون إرباك المستخدمين.
- اداة التواصل: توفر BPMN لغة موحدة يمكن توصيلها بسهولة إلى أصحاب المصلحة، بما في ذلك المحللين والمديرين والمطورين والاستشاريين.
- تعزيز الكفاءة: يتم استخدام BPMN لتعزيز كفاءة العمليات والتكيف مع التغييرات وتحقيق ميزة تنافسية.
- تصور العملية: يتم تمثيل كل عملية بشكل مرئي في شكل مخطط انسيابي، يوضح تسلسل الأنشطة وتدفق المعلومات المطلوبة لإكمالها.
- تطور: خضعت BPMN للمراجعات، حيث تم دمج رموز أكثر ثراءً ومخططات تدفق القرار لتحسين قدراتها.
- عناصر مخطط التدفق:
- كائنات التدفق: الأحداث والأنشطة (المهام) والبوابات التي تقسم العمليات إلى مسارات حصرية.
- ربط الكائنات: تمثيل تدفق التسلسل وتدفق الرسائل والارتباط بين العناصر.
- ممرات السباحة: تحدد المجمعات المشاركين الرئيسيين، وتحدد الممرات الأنشطة لكل مشارك.
- القطع الأثرية: بما في ذلك كائنات البيانات والمجموعات والتعليقات التوضيحية التي توفر سياقًا إضافيًا.
- نماذج BPMN الفرعية:
- أفضل الممارسات:
- حدد نطاق العملية بنقاط بداية ونهاية واضحة.
- ارسم خريطة الأعمال عملية تحديد أوجه القصور.
- اجعل مخطط التدفق موجزًا، بحيث يتناسب مع صفحة واحدة.
- ترتيب التدفقات التسلسلية أفقيًا والارتباطات/التدفقات عموديًا.
- تصميم الرسوم البيانية لأدوار أصحاب المصلحة المختلفة.
- الوجبات السريعة الرئيسية: BPMN هي أداة للتمثيل بيانياً الأعمال العمليات، ومساعدة المنظمات على تحسين الكفاءة والتكيف مع التغييرات. يتضمن أربعة عناصر رئيسية: كائنات التدفق، والكائنات المتصلة، وممرات السباحة، والمصنوعات اليدوية. تحديد النطاق السليم، العملية تحليل، وأصحاب المصلحة الاتصالات تعتبر ضرورية للاستخدام الفعال لـ BPMN.
أطر عمل أخرى
الأدلة الحرة الرئيسية:
