تم وصف مركز السيطرة في البداية من قبل عالم النفس الأمريكي جوليان ب. روتر. مركز السيطرة هو مفهوم نفسي يصف إلى أي مدى يعتقد الناس أنهم يسيطرون على أنفسهم حياة خبرة.
درس روتر مدى تصديق الناس حياة كانت النتائج متوقفة على ما فعلوه (الرقابة الداخلية) مقابل الأحداث الخارجة عن تأثيرهم (الرقابة الخارجية).
بمعنى آخر ، هل اعتقد الفرد أنه يتحكم في مصيره؟ أم أنهم يعتقدون أن مصيرهم كان يتحكم فيه ممثل أقوى مثل القدر أو الحظ أو الصدفة أو الإله؟
فهم موضع السيطرة
كان الاسم الكامل الذي أطلقه روتر على هذه الفكرة هو مركز التحكم في التعزيز.
كان يعتقد أن السلوك يتأثر إلى حد كبير بالمكافآت والعقوبات التي يستخدمها الفرد لتكوين معتقدات حول أسباب أفعالهم.
هذه المعتقدات ، بدورها ، تحدد المواقف والسلوكيات التي يتبناها الفرد في النهاية.
موضع استمرارية التحكم
في عام 1966 ، نشر روتر أ مقياس مصممة لقياس كل من موضع التحكم الداخلي والخارجي.
ومع ذلك ، فإن استخدام مصطلح "مقياس" هو تسمية خاطئة إلى حد ما لأنه أجبر المشاركين على الاختيار بين بديلين لكل موقف.
اقترح العديد من النقاد أن روتر مقياس مقيد للغاية ومبسط في قياس موضع التحكم.
اليوم ، يقبل معظم الناس أن موضع السيطرة موجود في سلسلة متصلة. لا يُظهر أي شخص مركز تحكم داخلي أو خارجي بنسبة 100 ٪ ، على الرغم من أن العديد من الأشخاص يميلون إلى تفضيل نهج واحد على الآخر.
لشرح سيولة السلسلة المتصلة بشكل أفضل ، قد يكون من المفيد وصف خصائص كل طرف بمزيد من التفصيل.
يعتقد أولئك الذين لديهم مركز داخلي للسيطرة أن لديهم السيطرة على ما يحدث في حياتهم حياة. بعبارة أخرى ، يعتقدون أن التفاعلات التي يجرونها مع بيئتهم ستؤدي إلى نتائج يمكن التنبؤ بها. يعتقد الأفراد الذين يتمتعون بمركز تحكم داخلي أن الأحداث في حياتهم هي في الغالب نتيجة لأفعالهم الخاصة.
أكثر عرضة لتحمل المسؤولية عن أفعالهم.
يميلون إلى الأداء بشكل أفضل عندما يُسمح لهم بالعمل وفقًا لسرعتهم الخاصة.
واجه التحديات بثقة.
يميلون إلى العمل الجاد للوصول إلى أهدافهم بشعور قوي بالكفاءة الذاتية.
تميل إلى أن تكون أقل تأثرًا بآراء أو أفعال الآخرين.
يعتقد أولئك الذين لديهم موضع تحكم خارجي أن المتغيرات أو العوامل الخارجية هي المسؤولة عن ما يحدث لهم. يشير مركز التحكم إلى تصور المرء لمحركات أحداث معينة في حياة.
اربط أي نجاح بالحظ أو بالصدفة.
اعتقد أنهم لا يستطيعون تغيير الوضع السلبي من خلال جهودهم الخاصة.
تشعر باليأس أو الضعف خلال المواقف الصعبة.
يميلون إلى الاستسلام والتخلي عن السيطرة وقبول مصيرهم. يُعرف هذا بالعجز المكتسب.
كما رأينا ، في مركز داخلي للتحكم، الاعتقاد بأن أفعالنا يمكن أن تؤثر على بعض حياة المواقف تساعد الناس في البحث عن طرق للتحسين حياة من خلال محاولة التوسع والتركيز على الأشياء التي يمكن التحكم فيها.
وهذا بدوره يساعد الأشخاص الذين يؤمنون بمركز التحكم الداخلي على أن يكونوا مدفوعين داخليًا. وبالتالي ، سيبحثون عن المكافآت التي لا تأتي بالضرورة من البيئة أو الأشخاص الآخرين.
لكن بدلا من ذلك على التمثيل الداخلي. وهذا يقود الأشخاص الذين يتمتعون بمركز تحكم داخلي قوي إلى إعادة صياغة العقبات والمواقف السيئة في فرص للتغلب عليها لتحقيق قدر أكبر من السعادة.
على الجانب الآخر ، فإن الأشخاص الذين يؤمنون بـ مكان خارجي السيطرة السعي وراء المكافآت الخارجية في شكل ما يفعله الآخرون اعتقد وكيف تبدو الأشياء من الخارج.
هذا يجعل الأشخاص الذين يؤمنون بمركز التحكم الخارجي لا يمكنهم التحكم في المواقف ، ويواصلون التركيز على الآخرين بدلاً من تعزيز فهمهم الداخلي للعالم.
ما هو موضع التحكم الأكثر استحسانًا؟
عند قراءة القسم السابق ، قد يكون من الآمن افتراض أن موضع تحكم داخلي مرغوب فيه أكثر من موضع تحكم خارجي.
بشكل عام ، يميل الأفراد الذين يتمتعون بمركز تحكم داخلي مهيمن إلى أن يكونوا أكثر سعادة وأكثر تماسكًا.
بعد قولي هذا ، من المهم مقاومة الرغبة في تصنيف أحدهما على أنه "جيد" والآخر "سيئ".
يرتبط موضع التحكم الداخلي بتقرير المصير والوكالة الشخصية ، لكن الفرد الذي يعاني من نتيجة سلبية قد يشعر بالاكتئاب أو القلق.
على سبيل المثال ، قد يواجه اللاعب الرياضي الذي يخسر لعبة ما صعوبة في التوفيق بين فقرائه أداء مع شعور قوي بالسيطرة.
يمكن أن يؤثر هذا التنافر على تقديرهم لذاتهم ويؤثر عليهم أداء في الألعاب المستقبلية.
على العكس من ذلك ، يمكن أن يكون موضع التحكم الخارجي غير المرغوب فيه مفيدًا في المواقف التي تكون خارج سيطرة الفرد حقًا.
قد يستخدم اللاعب الرياضي موضعًا خارجيًا لإعادة صياغة خسارته على أنها مجرد هزيمة من قبل خصم أقوى.
شريطة أن يقوم الفرد بأداء أفضل ما لديه من قدرات ، قد يمكّنهم مركز التحكم الخارجي من الشعور بتوتر أقل وأكثر استرخاءً بشأن اللقاءات المستقبلية.
أمثلة موقع السيطرة
إذن كيف يتصرف شخص لديه مركز تحكم داخلي أو خارجي؟ لقد قدمنا أمثلة لكل عبر بعض المشتركة حياة السيناريوهات أدناه.
مثال على الموقع الداخلي للسيطرة
بالنسبة لموضع التحكم الداخلي ، اسمح لنا بتقديم مدير مبيعات يسمى بول.
ترقية العمل
ذات يوم في العمل ، يتم استدعاء Paul إلى مكتب المدير وإخباره أنه سيتم ترقية عدد قليل من فريق المبيعات.
على الرغم من عدم وجود ضمان بترقية Paul ، إلا أنه يؤمن بأخلاقيات العمل القوية التي يتمتع بها ويعرف من خلال خبرته أن لديه القدرة على تأمين حسابات قيّمة للشركة.
يدرك بول أيضًا أنه إذا لم يكن أحد الموظفين الذين تم اختيارهم ، فسيستمر في دوره وسيعمل بجد أكبر لتأمين ترقية في المرة التالية التي يتم فيها تقديم ترقية.
صحة الإنسان
بعد بضعة أسابيع ، قام بول بزيارة طبيبه لتحديد موعد روتيني ولمتابعة بعض فحوصات الدم.
أظهرت النتائج زيادة نشاط بعض إنزيمات الكبد ومستويات مرتفعة من كوليسترول البروتين الدهني منخفض الكثافة.
ثم يناقش بول نتائجه مع الطبيب ويكتشف أن الأول قد يكون نتيجة الإفراط في استهلاك الكحول والأخير بسبب الخيارات الغذائية السيئة.
بناءً على نصيحة الطبيب ، قلل بول من شربه ويختار الأطعمة الصحية لتقليل خطر إصابته بالمرض لاحقًا حياة.
اختبار التوظيف
بعد بضع سنوات ، قرر بول التقدم لوظيفة في شركة أخرى.
أثناء عملية التوظيف ، يتعلم أن أحد المكونات يتطلب منه إجراء اختبار يفحص قدرته اللفظية ، وقدرته الكمية ، والتفكير المنطقي ، والتفكير المجرد ، والتفكير العددي.
لدى بول القليل من التحذير المتقدم بشأن الاختبار أو محتواه بالفعل ، لكنه يدرس بجد ويبحث في المهارات المختلفة التي سيقيمها النص.
ويعتقد أن هذا سيمنحه أفضل فرصة للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف.
أمثلة الموقع الخارجي للسيطرة
بالنسبة إلى مثال موضع التحكم الخارجي ، دعنا نقدم إيثان ونجري نفس السيناريوهات مرة أخرى من منظور مختلف.
ترقية العمل
عندما تم استدعاء إيثان إلى مكتب المدير بعد بول ، اعتبر أن احتمال الترقية خارج عن إرادته.
يعتقد إيثان أن رئيسه لديه موظف أو اثنان مفضلان من المرجح أن يحصلوا على زيادة في الراتب.
في حالة عدم حصول إيثان على ترقية ، فمن المحتمل أن يكون أسهل على نفسه من بول لأنه لم يستمتع أبدًا بإمكانية حدوث ذلك في المقام الأول.
صحة الإنسان
إيثان أكبر بقليل من بول ، لذلك عندما يذهب لزيارة الطبيب السنوية ، قيل له إنه قد يصاب بمرض السكري من النوع الثاني في السنوات القليلة المقبلة.
مع وجود تاريخ عائلي للإصابة بمرض السكري ، يشعر إيثان أن هذه النتيجة الصحية بالذات لا مفر منها. كما أنه يعرف أنه يحب الحلويات ونتيجة لذلك لا يحاول تغيير عاداته الغذائية.
اختبار التوظيف
عندما يُطرد إيثان من وظيفته ، يضطر إلى التقدم لوظيفة أخرى. مثل بول ، مطلوب من إيثان إكمال اختبار يقيم أوراق اعتماده كمدير مبيعات.
على عكس بول ، لا يدرس إيثان للاختبار أو يحدد المهارات التي سيتم تقييمها لأنه يعتقد أنها مضيعة للوقت.
مع اقتراب سن التقاعد ، يتوقع إيثان أن المجند سوف يقوم ببساطة بتوظيف أصغر مجند أو من لديه أحدث المؤهلات.
الوجبات الرئيسية:
مركز السيطرة هو مفهوم نفسي يصف إلى أي مدى يعتقد الناس أنهم يسيطرون على أنفسهم حياة خبرة. تم وصفه لأول مرة من قبل عالم النفس الأمريكي جوليان ب. روتر.
قد يكون مركز التحكم داخليًا أو خارجيًا. يعتقد الأفراد الذين يتمتعون بموضع تحكم داخلي أنهم يتحكمون في مصيرهم. على العكس من ذلك ، يعتقد أولئك الذين لديهم مركز خارجي للسيطرة أن مصيرهم يتحكم فيه الحظ أو الصدفة أو القدر أو قوة أعلى.
يوجد مركز التحكم في سلسلة متصلة ، حيث يميل معظمهم إلى تفضيل طرف على الآخر. يُنظر إلى موضع التحكم الداخلي على أنه أكثر تفضيلاً. ولكن في مواقف معينة ، يمكن أن يساعد الموقع الخارجي الفرد على التنقل بشكل أفضل في أفكاره ومشاعره.
متقاربة تفكير يحدث عندما يمكن إيجاد حل لمشكلة ما من خلال تطبيق القواعد المعمول بها والتفكير المنطقي. بينما متباينة تفكير هي طريقة غير منظمة لحل المشكلات حيث يتم تشجيع المشاركين على تطوير العديد من الأفكار أو الحلول المبتكرة لمشكلة معينة. حيث متقاربة تفكير قد تعمل من أجل منظمات أكبر وناضجة حيث تكون متباينة تفكير هو أكثر ملاءمة للشركات الناشئة والشركات المبتكرة.
أنظمة تفكير هي وسيلة شاملة للتحقيق في العوامل والتفاعلات التي يمكن أن تسهم في نتيجة محتملة. فهو يقع في حوالي تفكير غير الخطي ، وفهم عواقب الدرجة الثانية للإجراءات والمدخلات في النظام.
عمودي تفكير، من ناحية أخرى ، هو نهج لحل المشكلات يفضل نهجًا انتقائيًا وتحليليًا ومنظمًا ومتسلسلًا عقلية. التركيز العمودي تفكير هو الوصول إلى حل محدد ومسبب.
مطرقة ماسلو ، المعروفة أيضًا باسم قانون الأداة أو تأثير Einstellung ، هي تحيز معرفي يتسبب في الاعتماد المفرط على أداة مألوفة. يمكن التعبير عن هذا على أنه الميل إلى الإفراط في استخدام أداة معروفة (ربما مطرقة) لحل المشكلات التي قد تتطلب أداة مختلفة. هذه المشكلة مستمرة في عمل العالم حيث ربما يتم استخدام أدوات أو أطر عمل معروفة في سياق خاطئ (مثل عمل الخطط المستخدمة كأدوات تخطيط بدلاً من عروض المستثمرين فقط).
تم وصف مبدأ بيتر لأول مرة من قبل عالم الاجتماع الكندي لورانس ج. بيتر في كتابه الصادر عام 1969 بعنوان مبدأ بيتر. ينص مبدأ بيتر على أن الناس يتم ترقيتهم باستمرار داخل نطاق منظمة حتى يصلوا إلى مستوى عدم كفاءتهم.
تصف مغالطة رجل القش حجة تشوه موقف الخصم لجعل الطعن أكثر ملاءمة. مغالطة رجل القش هي نوع من المغالطة المنطقية غير الرسمية ، والتي تُعرَّف بأنها عيب في بناء من حجة تجعلها باطلة.
تأثير Streisand هو ظاهرة متناقضة حيث يؤدي قمع المعلومات لتقليل الرؤية إلى جعلها أكثر وضوحًا. في عام 2003 ، حاولت سترايسند قمع الصور الجوية لمنزلها في كاليفورنيا من خلال مقاضاة المصور كينيث أدلمان بتهمة انتهاك الخصوصية. وبدلاً من ذلك ، كان أدلمان ، الذي افترض سترايسند أنه مصورون مصورون ، يلتقطون صوراً لتوثيق ودراسة تآكل السواحل. في سعيها لمزيد من الخصوصية ، كان لجهود Streisand تأثير معاكس.
كما أوضح عالم النفس الألماني جيرد جيجرينزر في مقالة "اتخاذ القرار الاستكشافي" ، فإن المصطلح الاستدلال هو من أصل يوناني ، ويعني "يخدم الاكتشاف أو الاكتشاف". بتعبير أدق ، الاستدلال هو طريقة سريعة ودقيقة لاتخاذ القرارات في العالم الحقيقي ، والتي يقودها عدم اليقين.
التعرف على مجريات الأمور هو نفسية نموذج الحكم واتخاذ القرار. إنه جزء من مجموعة من الاستدلالات البسيطة والاقتصادية التي اقترحها علماء النفس دانيال غولدشتاين وجيرد جيجرينزر. يجادل التعرف على الاستدلال بأن الاستدلالات يتم إجراؤها حول كائن بناءً على ما إذا كان معترفًا به أم لا.
تم وصف الاستدلال التمثيلي لأول مرة من قبل علماء النفس دانيال كانيمان وعاموس تفيرسكي. يحكم الاستدلال التمثيلي على احتمال وقوع حدث وفقًا لدرجة تشابه هذا الحدث مع فئة أوسع. عند الاستفسار ، سيختار معظمهم الخيار الأول لأن وصف جون يطابق الصورة النمطية التي قد نحتفظ بها لعالم آثار.
إن الاسترشاد بأخذ الأفضل هو اختصار لاتخاذ القرار الذي يساعد الفرد على الاختيار من بين عدة بدائل. يقرر الاستدلال الاسترشادي Take-the-Best (TTB) بين بديلين أو أكثر بناءً على سمة جيدة واحدة ، تُعرف أيضًا باسم جديلة. في هذه العملية ، يتم تجاهل السمات الأقل استحسانًا.
تم تقديم مفهوم التحيزات المعرفية ونشرها من خلال أعمال عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان في عام 1972. ويُنظر إلى التحيزات على أنها أخطاء منهجية وعيوب تجعل البشر ينحرفون عن معايير العقلانية ، مما يجعلنا غير أكفاء في اتخاذ قرارات جيدة في ظل عدم اليقين.
تحيز التجميع هو تحيز معرفي في التجارة الإلكترونية حيث يميل المستهلك إلى عدم استخدام جميع المنتجات المشتراة كمجموعة أو حزمة. يحدث التجميع عندما يتم بيع المنتجات أو الخدمات الفردية معًا كحزمة. الأمثلة الشائعة هي التذاكر والتجارب. يفرض تحيز التجميع أنه من غير المرجح أن يستخدم المستهلكون كل عنصر في الحزمة. هذا يعني أن ملف القيمة من الحزمة وفي الواقع القيمة انخفض من كل عنصر في الحزمة.
المبادئ الأولى تفكير - يطلق عليه أحيانًا الاستدلال من المبادئ الأولى - يستخدم لعكس هندسة المشكلات المعقدة وتشجيع الإبداع. إنه ينطوي على تقسيم المشاكل إلى عناصر أساسية وإعادة تجميعها من الألف إلى الياء. إيلون ماسك هو من بين أقوى مؤيدي هذه الطريقة تفكير.
سلم الاستدلال وعي أو اللاوعي تفكير عملية ينتقل فيها الفرد من حقيقة إلى قرار أو فعل. تم إنشاء سلم الاستدلال من قبل الأكاديمي كريس أرجريس لتوضيح كيفية تكوين الناس ثم استخدام النماذج العقلية لاتخاذ القرارات.
قبعات التفكير الست نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم النفس إدوارد دي بونو في عام 1986 ، والذي أشار إلى أن نوع الشخصية كان محركًا رئيسيًا لكيفية تعامل الناس مع حل المشكلات. على سبيل المثال ، ينظر المتفائلون إلى المواقف بشكل مختلف عن المتشائمين. قد يولد الأفراد التحليليون أفكارًا لا يولدها الشخص الأكثر عاطفية ، والعكس صحيح.
الدرجة الثانية تفكير هي وسيلة لتقييم الآثار المترتبة على قراراتنا من خلال النظر في العواقب المستقبلية. الدرجة الثانية تفكير هو عقلي نموذج التي تأخذ في الاعتبار جميع الاحتمالات المستقبلية. يشجع الأفراد على اعتقد خارج الصندوق حتى يتمكنوا من الاستعداد لكل الاحتمالات. كما أنه لا يشجع ميل الأفراد إلى التقصير في الاختيار الأكثر وضوحًا.
جانب تفكير هو استراتيجية العمل يتضمن التعامل مع المشكلة من اتجاه مختلف. ال إستراتيجية يحاول إزالة الأساليب التقليدية والروتينية لحل المشكلات من خلال الدعوة إلى الإبداع تفكيروبالتالي إيجاد طرق غير تقليدية لحل مشكلة معروفة. يمكن لهذا النوع من النهج غير الخطي لحل المشكلات ، في بعض الأحيان ، إحداث تأثير كبير.
العقلانية المقيدة هي مفهوم يُنسب إلى هربرت سيمون ، خبير اقتصادي وعالم سياسي مهتم بصنع القرار وكيفية اتخاذ القرارات في العالم الحقيقي. في الواقع ، كان يعتقد أنه بدلاً من التحسين (الذي كان الرأي السائد في العقود الماضية) يتبع البشر ما أسماه مرضيًا.
يصف تأثير Dunning-Kruger التحيز المعرفي حيث يبالغ الأشخاص ذوو القدرة المنخفضة في مهمة ما في تقدير قدرتهم على أداء هذه المهمة بشكل جيد. يتخذ المستهلكون أو الشركات التي لا تمتلك المعرفة المطلوبة قرارات سيئة. علاوة على ذلك ، تمنع الفجوات المعرفية الشخص أو عمل من رؤية أخطائهم.
تنص شفرة أوكام على أنه لا ينبغي لأحد أن يزيد (بما يتجاوز السبب) عدد الكيانات المطلوبة لشرح أي شيء. عند تساوي كل الأشياء ، غالبًا ما يكون الحل الأبسط هو الأفضل. يُنسب هذا المبدأ إلى عالم اللاهوت الإنجليزي ويليام أوف أوكهام في القرن الرابع عشر.
تأثير مانديلا هو ظاهرة يتذكر فيها مجموعة كبيرة من الناس حدثًا مختلفًا عن كيفية حدوثه. تم وصف تأثير مانديلا لأول مرة فيما يتعلق بفيونا بروم ، التي اعتقدت أن رئيس جنوب إفريقيا السابق نيلسون مانديلا توفي في السجن خلال الثمانينيات. بينما أطلق سراح مانديلا من السجن في عام 1980 وتوفي بعد 1990 عامًا ، تذكر بروم التغطية الإخبارية لموته في السجن وحتى خطاب من أرملته. بالطبع ، لم يحدث أي من الحدثين في الواقع. لكن بروم اكتشفت لاحقًا أنها لم تكن الوحيدة التي تتذكر الأحداث نفسها.
يخبرنا تأثير العربة أنه كلما تم تبني اعتقاد أو فكرة من قبل المزيد من الأشخاص داخل المجموعة ، زاد التبني الفردي لتلك الفكرة داخل المجموعة نفسها. هذا هو التأثير النفسي الذي يؤدي إلى عقلية القطيع. ماذا في تسويق يمكن أن تترافق مع دليل اجتماعي.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
