يقيس نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية (BAV) قيمة العلامة التجارية للمؤسسة. طورت بواسطة وكالة إعلانات Young & Rubicam تتمثل النتيجة الرئيسية للبرنامج في أن قيمة العلامة التجارية لا تظهر إلا بعد مرور الوقت الكافي. بعبارة أخرى ، يتطور إدراك العلامة التجارية تدريجياً في ذهن المستهلك.
فهم نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية
نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية هو نتيجة برنامج بحث أجرته وكالة الإعلان Young & Rubicam.
كانت النتيجة الرئيسية للبرنامج هي أن قيمة العلامة التجارية لا تظهر إلا بعد مرور الوقت الكافي.
بعبارة أخرى ، يتطور إدراك العلامة التجارية تدريجياً في ذهن المستهلك.
يتم شرح هذا التقدم من خلال أربع ركائز: التمايز ، والملاءمة ، والاحترام ، والمعرفة. في القسم التالي ، سوف نلقي نظرة على كل عمود بمزيد من التفصيل.
الأركان الأربعة لنموذج BAV
الأركان الأربعة مرتبة تحت فئتين رئيسيتين: حيوية العلامة التجارية ومكانة العلامة التجارية.
حيوية العلامة التجارية
تصف حيوية العلامة التجارية إمكانات نمو العلامة التجارية وتشمل:
التفاضل
أو قدرة العلامة التجارية على التميز عن المنافسين.
التمايز هو محرك قوي للفضول وقوة التسعير والدعوة للعلامة التجارية.
في حين أن التمايز هو نقطة انطلاق جيدة ، إلا أنه يميل إلى الانخفاض عندما تصل العلامة التجارية إلى مرحلة النضج.
الملاءمة
ما مدى ملاءمة أو مغزى العلامة التجارية للمستهلكين؟ هل يلبي التوقعات حول السعر أو الملاءمة؟
يشير نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية إلى وجود علاقة مباشرة بين الملاءمة والتمايز واختراق السوق.
مكانة العلامة التجارية
تصف مكانة العلامة التجارية استجابة المستهلك للعلامة التجارية.
على هذا النحو ، فإنه يعكس أداء العلامة التجارية الحالي وهو محدد قوي للعلامة التجارية إستراتيجية. تشمل مكانة العلامة التجارية ما يلي:
احترام
أو تصورات المستهلك للعلامة التجارية.
إلى أي مدى يحظى المستهلكون بتقدير كبير للعلامة التجارية؟ التقدير مدفوع بعاملين.
الأول هو التصور العام لجودة العلامة التجارية وشعبيتها.
يأخذ العامل الثاني في الاعتبار كيف تختلف نسب الجودة والشعبية من بلد إلى آخر.
معرفة
الركيزة الأخيرة هي المكان الذي تريد جميع العلامات التجارية أن تكون فيه.
هنا ، يدرك المستهلكون العلامة التجارية ويفهمون هويتها.
تؤدي المستويات العالية من الوعي إلى أن يصبح المستهلكون حميمين مع العلامة التجارية.
شبكة طاقة مثمن أصول العلامة التجارية
يمكن استخدام شبكة الطاقة BAV لالتقاط العلاقة بين كل من الأعمدة الأربعة.
تُظهر شبكات الطاقة نقاط القوة والضعف النسبية للعلامة التجارية ، مما يوضح الاتجاه الاستراتيجي.
كما أنها تساعد في توضيح دور كل عنصر في ملف تسويق المزيج.
على المحور الرأسي للشبكة ، يتم رسم القوة الحالية للعلامة التجارية من حيث الأهمية والتمايز.
على المحور الأفقي ، يتم رسم الاحترام والمعرفة.
يتم قياس كلا المحورين من الأقل إلى الأعلى ، حيث تبدأ العلامة التجارية الجديدة رحلتها من الزاوية اليسرى السفلية وتتقدم عبر كل عمود.
ثم يتم تقسيم الشبكة إلى أربعة أرباع تسمى أنماط الأعمدة:
جديد/غير مركّز
وصف علامة تجارية جديدة دخلت السوق مؤخرًا ، ولكنها أحيانًا علامة تجارية قديمة أو راكدة أو غير مركزة أو غير معروفة.
يجب أن يسعى كلاهما إلى بناء الوعي والجر من خلال إنشاء التفرد والمعنى والشخصية.
المتخصصة / غير المحققة
يتضمن هذا النمط الأساسي علامات تجارية ناشئة أو زخم بنجاح رائدة في التمايز.
إنهم يختبرون نموًا صحيًا ومتسقًا مما يؤدي في النهاية إلى بناء الصلة والاحترام والمعرفة.
القيادة
في هذه المرحلة ، تم تحقيق قيادة العلامة التجارية مع تمتع المؤسسة بزيادة الإيرادات.
يُظهر قادة العلامات التجارية مستويات عالية من جميع الركائز الأربع.
ومع ذلك ، يقر نموذج BAV بأن معظم العلامات التجارية الرائدة ستنخفض إذا فشلت في الابتكار والحفاظ على ميزة تنافسية.
تآكل
تتمتع العلامات التجارية Tese بمعرفة عالية ولكن لا تحظى بتقدير وأهمية وتمايز.
أي أن المستهلكين على دراية بالعلامة التجارية ولكنهم يختارون التسوق في مكان آخر.
من الناحية النظرية ، تصبح العلامة التجارية قديمة وراكدة مما يعيدها إلى نمط الركيزة الأولى.
دراسة حالة نموذج تقييم أصول العلامة التجارية لشركة Apple
أبل لديه نموذج الأعمال التي تنقسم إلى منتجات وخدمات. حققت Apple إيرادات تزيد عن 394 مليار دولار في عام 2022 ، منها 205.5 دولار من مبيعات iPhone ، و 40 مليار دولار من مبيعات Mac ، وأكثر من 41 مليار دولار من الملحقات والأجهزة القابلة للارتداء (AirPods ، Apple TV ، Apple Watch ، منتجات Beats ، HomePod ، iPod touch ، وملحقاتها) ، جاء 29.3 مليار دولار من مبيعات iPad ، و 78.13 مليار دولار من الخدمات.
دعنا نختتم البحث من خلال إلقاء نظرة على دراسة حالة نموذجية لمُثمِّن أصول العلامة التجارية تشمل شركة التكنولوجيا Apple.
تعد علامة Apple التجارية الأكثر قيمة في العالم ، لذلك ربما يكون من الواضح أن الشركة تحتل موقع الريادة الموضحة أعلاه والذي يجسد خصائص جميع الركائز الأربع.
لفهم هيمنة Apple كعلامة تجارية بشكل أفضل ، سوف نتعمق في كل من الركائز الأربع بمزيد من التفاصيل أدناه.
التفاضل
يمكن لشركة Apple جذب الانتباه في المشهد الثقافي بشكل لا مثيل له. في خطاب سيئ السمعة في عام 1997 أعلن فيه ولادة شركة أبل من جديد ، قدم الرئيس التنفيذي ستيف جوبز شعار "فكر بشكل مختلف" لزملائه وموظفيه.
يرجع تمايز العلامة التجارية لشركة Apple في الغالب إلى تصميم المنتج ، والذي كان سمة مميزة للشركة منذ تأسيسها.
عندما تم إطلاق أجهزة iMac و iPod و iPad و iPhone ، لم يكن هناك شيء آخر في السوق يمكن أن يضاهي هذه المنتجات لوظائفها البديهية والمبسطة.
يستخدم التسعير أيضًا للتمييز بين علامة Apple التجارية. في حين أن معظم مصنعي الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية يبيعون سلعًا منخفضة السعر بكميات أكبر بهوامش ربح أقل ، فإن معظم منتجات Apple تحتل المرتبة الأولى في السوق بسعر يتناسب مع الجودة.
نظرًا لأن الشركة لديها قاعدة عملاء مخلصين ومخلصين ، فيمكنها فرض أسعار أعلى والحصول على هوامش ربح أكثر جاذبية نتيجة لذلك.
وفقًا لشركة الاستشارات نبيبي ، حصلت Apple على درجات شبه مثالية في الخصائص التالية لمدى ملاءمة العلامة التجارية:
البراغماتية التي لا ترحم
Apple هي علامة تجارية تحاول باستمرار تسهيل حياة المستهلكين من خلال تجارب ومنتجات علامة تجارية متسقة.
مستوحى بشكل مميز
الشركة جديرة بالثقة وملهمة وحديثة ، بهدف إنشاء منتجات منتجات تثري حياة مستخدميها.
مبتكرة على نطاق واسع
تعمل Apple دائمًا على الابتكار للحفاظ على ميزتها التنافسية وتلبية احتياجات المستهلكين غير الملباة.
العميل مهووس
أخيرًا ، تعرف Apple ما هو الأكثر أهمية لعملائها وتجد طرقًا لتقديمه.
أصبحت أهمية العلامة التجارية لشركة Apple أكثر قوة حيث أصبح استخدام التكنولوجيا ضرورة أثناء الوباء.
احترام
إن التصور العام لعلامة Apple التجارية موات للغاية من حيث جودة المنتج وشعبيته.
يؤدي هذا إلى زيادة القيمة المتصورة والتي ، كما ناقشنا سابقًا ، تعني أن العملاء على استعداد لدفع سعر أعلى لمنتجات Apple.
جودة المنتج لها دلالات واضحة على القيمة المتصورة ، لكن المكانة الممنوحة للمستهلكين الذين يمتلكون منتجات Apple تزيد أيضًا من تقدير العلامة التجارية بطريقة لا تقل أهمية.
يقيس نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية أيضًا تقدير العلامة التجارية وفقًا لمدى اختلاف الجودة والشعبية حسب البلد أو الثقافة.
بالنظر إلى أن Apple هي العلامة التجارية الأكثر قيمة في العالم مع متجر التطبيقات متاح في 175 دولة ومنطقة، من المحتمل أن تختلف هذه السمات بدرجة أقل عند مقارنتها بالعلامات التجارية الأخرى.
بعد قولي هذا ، فإن علامة Apple التجارية هي الأكثر شعبية في الأسواق الثرية حيث يكون لدى المستهلكين المزيد من الدخل المتاح.
في البلدان الأقل تقدمًا ، يميل نظام Android وعدد كبير من المنافسين الأصغر إلى أن يكونوا أكثر شهرة.
معرفة
قامت Apple ببناء علامتها التجارية بعناية ومنهجية لأكثر من 40 عامًا وقدمت باستمرار منتجات مبتكرة أثرت المستهلكين والمجتمع ككل.
تمتلك الشركة هوية أساسية يفهمها المستهلكون ويتعاملون معها بحميمية.
تم تسهيل ذلك من خلال سمات العلامة التجارية المتسقة التي ظلت إلى حد ما على حالها طوال تاريخ الشركة. تشمل هذه السمات:
تدريجي.
حتى الآن.
تستحق أكثر.
ذكي و
مبتكر.
يمكن التعرف على شعار Apple وحرف "i" الصغير الذي تضعه قبل أسماء منتجاتها أيضًا على الفور.
هذا يزيد من الشعور بالعلاقة الحميمة بين المستهلكين وما هي شركة إنسانية بعمق تدعم القضايا والمجتمعات والأشخاص الجديرة بالاهتمام.
دراسة حالة نموذج مثمن أصول العلامة التجارية بيبسي
تأسست شركة PepsiCo في عام 1902 من قبل الصيدلاني ورجل الأعمال الأمريكي Caleb Bradham باسم شركة Pepsi-Cola. قام برادهام ، الذي كان يأمل في محاكاة نجاح Coca-Cola ، بتسويق المشروب من صيدليته وسجل براءة اختراع لوصفته في العام التالي.
في دراسة الحالة الثانية لمقيم أصول العلامة التجارية ، سنلقي نظرة على شركة Pepsi.
مثل Apple والعلامات التجارية العالمية الأخرى ، تجسد Pepsi جوانب كل من الركائز الأربع وبالتالي تحتل ربع قيادة النموذج.
التفاضل
تخوض شركتا Pepsi و Coca-Cola في معركة تُعرف باسم Cola Wars منذ عقود ، فكيف تميز Pepsi بين منتجاتها الأساسية؟
على المستوى الأكثر بساطة ، تحتوي مشروبات الكولا من Pepsi على نكهة حمضيات مميزة بينما تحتوي Coca-Cola على نكهة الفانيليا والزبيب.
ومع ذلك ، في العديد من الاختبارات العمياء ، لا يستطيع المستهلكون التمييز بين الاثنين.
هذه الحقيقة تجعل العلامة تجارية التمايز مهم بشكل خاص لشركة Pepsi التي يتم وضعها على أنها أكثر شبابًا وحيوية من منافستها الرئيسية.
تتوافق هذه الخاصية مع المشروبات التي تحتوي على نسبة عالية من السكر والكافيين والتي تجذب الأجيال الشابة من المستهلكين الذين يحبون الرياضة والموسيقى والاستمتاع.
الملاءمة
تأسست شركة Pepsi في عام 1965 ، وعلى الرغم من التحولات المتعددة للعلامة التجارية على مر السنين ، إلا أنها تمكنت من الحفاظ على أهميتها بين جمهورها المستهدف.
يمكّن هذا الشركة من سرد القصص التي تلقى صدى لدى المستهلكين حول الموضوعات الشائعة مثل الكريكيت والموسيقى وبوليوود.
من الآن فصاعدًا ، ستمكنها أهمية العلامة التجارية لشركة Pepsi من أن تعكس الثقة والحيوية والطاقة والاعتقاد الذاتي للجيل الهندي من الجيل Z وجيل الألفية.
احترام
بيبسي هي واحدة من أكثر العلامات التجارية قيمة للمشروبات الغازية في العالم حيث تقدر قيمتها في هذا القطاع وحده بحوالي 14 مليار دولار.
إلى حد ما ، ازداد احترام العلامة التجارية بسبب إدخال خيارات المشروبات الصحية وتجديد التركيز على الاستدامة.
ولكن الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الشركة تستخدم تغليف المنتجات لتمييز محفظتها التجارية التي تضم 22 علامة تجارية بقيمة تزيد عن مليار دولار.
تتفهم شركة Pepsi العلاقة بين عبوات المنتجات الجذابة والقيمة الاستهلاكية المتصورة ، ولهذا السبب ، تقوم بتحديث كل علامة تجارية بشكل دوري للتأكد من مواكبة الاتجاه.
يتم دعم الشعبية الهائلة لشركة Pepsi حول العالم من خلال ميزانية إعلانية ضخمة حيث يتم الترويج للمنتجات من قبل المشاهير وفي الأحداث البارزة.
في دراسة أجريت عام 2021 بواسطة وسائل الإعلام البحثية الحقيقية ، كان أكثر من 82٪ من المشاركين على دراية بعلامة بيبسي التجارية مع استهلاك أكثر من 72٪ للمشروبات.
معرفة
في تقييم منفصل للعلاقة الحميمة مع العلامة التجارية في صناعة المشروبات خلال COVID-19 ، وجدت شركة الأبحاث MBLM أن شركة Pepsi احتلت المرتبة الثانية بعد Coca-Cola.
لقياس العلاقة الحميمة مع العلامة التجارية ، حللت MBLM ما أطلقت عليه "لا أستطيع العيش بدونه"لتحديد مدى أهمية العلامة التجارية في حياة المستهلكين.
سجلت شركة Pepsi نتائج جيدة لأنها وفرت الراحة والإشباع المستمر طوال الوباء ، ومع عودة العديد من المستهلكين إلى الحانات والمطاعم ، فقد استمتعوا بتجربة علامة Pepsi التجارية في سياقات أكثر تقليدية.
الوجبات الرئيسية
يقيس نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية قيمة العلامة التجارية كتقدم منطقي يعتمد على تصورات المستهلك. النموذج مدعوم ببيانات بحثية شاملة للمستهلكين.
يعتمد نموذج مُثمن أصول العلامة التجارية على أربع ركائز: التمايز ، والملاءمة ، والاحترام ، والمعرفة. تبدأ العلامات التجارية الجديدة في مرحلة التمايز وتتقدم إلى مرحلة المعرفة.
يرسم نموذج شبكة الطاقة لنموذج تقييم أصول العلامة التجارية القوة أو الضعف النسبي للعلامة التجارية. يتيح ذلك للشركة تحديد حقوق علامتها التجارية الإجمالية ووضع الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
حسب الوارد تسويق منصة HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تتضاءل حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة سوقية فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين دون قوي تسويق معرفتي. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
وصف المنتج تسويق هو أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. المحتوى تسويق يركز على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تجزئة العملاء هو أ تسويق الطريقة التي تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، المنتج ، تسويق ويمكن للفرق الهندسية مركز إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
المطور تسويق يشمل التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. مطور تسويق أصبح المعيار بين شركات البرمجيات مع مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في تسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والبريد الإلكتروني تسويق. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
