Udemy هو التعلم الإلكتروني المنصة مع جزأين أساسيين: النظام الأساسي الذي يواجه المستهلك (B2C). ومنصة المؤسسة (B2B). تبيع Udemy الدورات التدريبية لأي شخص في سوقها الأساسي ، بينما تبيع Udemy for Business فقط لحسابات B2B / Enterprise. على هذا النحو ، لدى Udemy لاعبان رئيسيان: مدربون في السوق ، ومدربون أعمال لمنصة B2B.
قصة الأصل

نشأ إرين بالي في قرية تركية صغيرة ، وبالتالي كانت فرصه التعليمية محدودة حتى حصل على جهاز كمبيوتر.

على مر السنين ، وبفضل موارد التعلم المكتسبة عبر الإنترنت مجانًا ، فاز إرين أيضًا بميدالية فضية في أولمبياد الرياضيات الدولي.
في وقت لاحق ، دخل إرين بالي في شراكة مع Oktay Caglar و Gagan Biyani لإطلاق Udemy ، ولكن يبدو أن الفكرة لم تحظ بموافقة أصحاب رأس المال الاستثماري.
في الواقع ، كما أوضح Gagan Biyani في عام 2010 ، قاموا باستدراج أكثر من 30 مستثمرًا ، وتم رفضهم بشدة.
كما أوضح بياني:
"ثم ذهبنا لتقديم عرض لشركتنا الناشئة ورفضنا 30 من أفضل المستثمرين الذين سمعت عنهم على الإطلاق. لقد كان وحشيًا ، لكننا كنا محظوظين بما يكفي للعودة ".
كان عليهم أن يعدلوا إستراتيجية و ألبس الحذاء في حين أن. أدركوا في البداية أنهم بحاجة إلى بعض الجذب على الأقل من حيث المستخدمين أو المال.
لذلك ، فتحوا المنصة ، وجعلوها متاحة مجانًا وفي غضون بضعة أشهر ، أصبح لديهم ألف معلم قدموا ألفي دورة تدريبية.
في البداية ، عندما تم إطلاق الموقع ، قاموا في المقام الأول بتحميل الدورات الجامعية المتاحة مجانًا على المنصة.
مكن ذلك الموقع من الحصول على كتلة حرجة أولية ، على الأقل لإطلاق الموقع وجعله ممتعًا لعدد لائق من المستخدمين.

لذلك ، كجر أولي ، المنصة تم التحميل أكثر من 600 دورة فيديو من مصادر مجانية مثل مشروع MIT's Online Courseware.
في حين أن هذا يبدو عكس ذلك تمامًا مهمة، لتحويل أي شخص إلى معلم محتمل ، يتجاوز المؤهلات الأكاديمية ، تلك البداية إستراتيجية أعطت Udemy القدرة على اكتساب أول مستخدمين لها ، وبالتالي أصبحت أكثر جاذبية للمستثمرين.
Udemy "مزيج من" أنت "و" أكاديمية " ستكتسب أخيرًا الزخم والعرض مرة أخرى فقط للحصول على التمويل الذي تحتاجه لتنمية قاعدة مستخدميها بشكل أكبر.
كما أتقن Udemy أيضًا آلية الحصول على رأس المال الاستثماري الذي سيتم تخصيصه من أجله نمو. وعلى مر السنين ، Udemy سيحصل على تمويل بأكثر من 223 مليون دولار.
كما هو الحال مع أي سوق / منصة ، كان على Udemy معرفة مشكلة الدجاج والبيض. كما ستفعل لاحقًا شرح على تك كرانش:
"عندما بدأنا لأول مرة ، كان الأمر صعبًا للغاية ، لأنه إذا كنت مدرسًا ، فلماذا تريد التدريس على Udemy ؛ لم يكن هناك طلاب. إذا كنت طالبًا ، فلماذا تريد الذهاب إلى Udemy ، لأنه لم يكن هناك أحد يعلم ، أليس كذلك؟ لذلك كان عليك حقًا أن تطحنها وتبنيها لبنة لبنة ، بوصة في البوصة. "
عرض القيمة Udemy ذو الوجهين
بينما بدأت Udemy بفكرة أن تصبح في الأساس منصة للمستهلكين ، فإن لديها اليوم ملفين رئيسيين للعملاء:
- الأشخاص الذين يتطلعون إلى تحسين مهاراتهم لأي سبب من الأسباب ، من التطوير المهني إلى التطوير الشخصي.
- للموظفين في المؤسسات الكبيرة والمتوسطة الحجم الذين يرغبون في الوصول بسرعة إلى مكتبة واسعة من الدورات التدريبية حتى يتمكنوا من مواكبة فرقهم.
من المهم فهم هذا الاختلاف لأنه سيغير أيضًا الطريقة التي يتم بها استهداف هذين العميلين. حيث ، بشكل عام العملاء على المنصة سيتم الحصول عليها عبر تسويق الأنشطة و أ المنصة التي تحتوي على العديد من الدورات التدريبية مجانًا ، والتي ستتم مطالبتك بشراء دورات تدريبية متميزة (نوع من freemium).
على جانب B2B / Enterprise ، سيحدث الاستحواذ من خلال فريق مبيعات مخصص يهدف إلى الحصول على عميل كبير بخطة أكثر تنظيماً ، والتي كما سنرى مكتبة تتكون من آلاف الدورات.
لهذا السبب ، لدى Udemy منتجان أساسيان:
- دورات Udemy للجميع.
- و Udemy للأعمال.
مهمة ورؤية Udemy
وUdemy مهمة is "لجعل التعليم الجيد أكثر سهولة وتحسين الحياة من خلال التعلم" و "خلق إمكانيات جديدة للأفراد والمؤسسات في كل مكان من خلال ربطهم بالمعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها للنجاح في عالم متغير."
كما بياني شرح مرة أخرى في عام 2012 ، "نحن نكسب المال فقط إذا كسب المدربون المال ، " حيث يقوم Udemy بإجراء تخفيض على بيع جميع الدورات المدفوعة. وأوضح بياني أيضا أن برؤية طبيعية Udemy "للسماح لأي شخص بدخول هذا السوق ، بنفس الطريقة التي تسمح بها المدونات لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر بالنشر عبر الإنترنت."
لذلك ، على مر السنين ، حولت Udemy آلاف الأشخاص إلى مدربين عبر الإنترنت من خلال نظامها الأساسي.
على جانب B2B / Enterprise ، Udemy's مهمة is "لمساعدة الموظفين في جميع أنحاء العالم على القيام بكل ما يأتي بعد ذلك ... Udemy هو المكان الذي يختار الموظفون والشركات التعلم منه. يمكن للمؤسسات أيضًا استضافة وتوزيع المحتوى الخاص بها داخل حساب Udemy for Business الفريد ".
سوق ذو وجهين
في السوق ذات الوجهين ، عادةً ما يتم تشغيل ديناميكيات الشبكة كحلقة تغذية مرتدة بين لاعبين رئيسيين.
في حالة Udemy ، لديك مدرسون وطلاب. يعتبر المعلمون مهمين ، فكلما توفر المزيد من الدورات التدريبية على Udemy ، سيتم جذب المزيد من الطلاب إليها.
وفي هذه الحالات ، لبدء الشبكة ، هناك معضلة الدجاج والبيض.
يجب أن تقرر المنصة / السوق من أين تبدأ ، من حيث التركيز نمو لبدء المنصة.
على سبيل المثال ، في حالة Udemy ، لبدء تشغيل النظام الأساسي ، بدلاً من تسجيل المدربين المناسبين ، بدأ المؤسسون في تحميل محاضرات فيديو مجانية من الجامعات ، والتي كانت متاحة على الويب.
ولذلك، فإن المنصة بدأ أكثر كموقع ويب منظم. مع نمو قاعدة المستخدمين ، بدأوا في الاستثمار أكثر فأكثر في تسجيل مدربين جدد ، وبالتالي إطلاق شبكة الطلاب الخاصة بها.
استراتيجية عمل Udemy
أين أخرى شركات تكنولوجيا التعليم (مثل Courser و EdX) ساعدا المؤسسات الأكاديمية على الاتصال بالإنترنت. اتبع Udemy المسار المعاكس ، وهو مساعدة أي شخص في أن يصبح مدربًا ويكسب المال من ذلك.
لذلك ، عندما بدأت Udemy ، عملت كنوع من CMS للدورات التدريبية عبر الإنترنت ، حيث كان من السهل إعداد دورة تدريبية عبر الإنترنت والبدء في بيعها وبالتالي تحقيق دخل إضافي عبر الإنترنت.
من ناحية أخرى ، على مر السنين ، قامت Udemy أيضًا ببناء منصة B2B / المؤسسة الخاصة بها ، مع عرض Udemy for the Business ، والذي استهدف عميلًا مختلفًا تمامًا.
الشريك الرئيسي: المدرسون
بأكثر من مائة مليون مرة كل شهر على المنصة ، مما لا شك فيه أن Udemy من بين أكثر الأسواق التعليمية شهرة. لذلك ، إذا كان المنصة لم يكن بهذه الشعبية ، لن يكون ممتعًا أيضًا للمدرسين.
الشيء الآخر الذي يجعل Udemy مثيرًا للاهتمام للمدرسين هو هيكله البسيط لمشاركة الإيرادات المقسم إلى ثلاثة مجالات:
- ترقية المعلم: يعمل Udemy هنا باعتباره CMS ، حيث يحصل على رسوم معالجة إدارية بنسبة 3٪ ، بينما يتم منح 97٪ للمدرس.
- Udemy عضوي: إذا جاءت المبيعات من خلال حركة مرور Udemy العضوية ، يتم تقسيم الأرباح بنسبة 50/50.
- مبيعات قناة اكتساب المستخدمين المدفوعة: إذا دفعت Udemy الدورة التدريبية من خلال استراتيجيات الاستحواذ المدفوعة (الترويج والانتساب) ، فإن 25 ٪ تذهب إلى المدربين.
- Udemy للأعمال: بالإضافة إلى ذلك ، يخصص Udemy 25٪ من إيرادات الاشتراك الشهري من عملاء Udemy for Business للمدفوعات إلى مدربي Udemy for Business.
إنه أمر أساسي لاستمرار Udemy نمو أن يكون لديك مجتمع مدربين مستدام يواصل إنتاج دورات تدريبية عالية الجودة للمنصة. ويبدأ كل هذا من خلال تمكينهم من كسب عائدات كافية من خلال المنصة.
العميل الرئيسي: Udemy For Business

بينما Udemy هو ملف المنصة تصل إلى ملايين الأشخاص ، من خلال دوراتها التدريبية المجانية وغير المكلفة في كثير من الأحيان. في الواقع ، كانت Udemy تدفع Udemy للأعمال التي تضم:
- وصول غير محدود إلى أكثر من 4,000 دورة تدريبية مختارة من Udemy.com - في أي وقت وعلى أي جهاز
- محتوى جديد يدرسه أكثر من 1,500 خبير وممارس في العالم الحقيقي - لأي أسلوب تعليمي
- رؤى التعلم القابلة للتنفيذ ووظائف المسؤول
أين Udemy المنصة تستهدف في الغالب المستهلكين و B2C ، والعديد من دوراتها مجانية. بدلاً من ذلك ، يجذب Udemy for Business الشركات لتقديم خطة تعلم إلكتروني كاملة للمؤسسة.
Udemy بالأرقام

كيف تكسب المال؟ نمذجة الإيرادات على الوجهين


- منصة مواجهة للمستهلكين: في سوقها الأساسي ، تتبنى Udemy أ إستراتيجية الترويج المكثف حيث يتم خصم الدورات بشكل دوري وعلى نطاق واسع. هذا يمكّن المنصة للوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين ، وتحويل العديد من المستخدمين المجانيين إلى عملاء مدفوعين. تتم الصفقة في الغالب لمرة واحدة. ويمكن للعملاء شراء المزيد من الدورات ، وبالتالي يتحولون إلى عملاء متكررين.
- منصة SaaS للأعمال / المؤسسات: على مستوى المؤسسة ، يتم بيع Udemy for Busines كنوع من البرامج كخدمة. التعليم المنصة يتيح الوصول إلى آلاف الدورات التدريبية لأعضاء الفريق.
كما هو موضح في Udemy's موقع الكتروني "إيرادات مدرب Udemy للأعمال نموذج يختلف عن عائدات مدرب سوق Udemy نموذج".
"بينما يتم احتساب إيرادات مدرس السوق على حجم مشتريات الدورة التدريبية والمصادر الرئيسية للطلاب لدورة معينة ، فإن إيرادات مدرس Udemy for Business تعتمد على مشاركة المتعلم أو إجمالي عدد الدقائق المستهلكة في دورة (دورات) المعلم".
في عام 2020 ، جمع Udemy 50 مليون دولار أخرى في التمويل من دار النشر اليابانية Benesse التي قدرت الشركة بـ 2 مليار دولار. بصفته الرئيس التنفيذي ، أكد جريج كوكاري أن "Udemy على مستوى مهمة لتحسين الحياة من خلال التعلم ، وكذلك بينيس. سيكون عام 2020 عامًا بارزًا حيث نقدم خدماتنا لملايين الأشخاص المزيد من الطلاب وتمكين آلاف الشركات والحكومات من صقل مهارات موظفيها ".
لذلك ، ستتوسع روحان Udemy في السنوات القادمة. من ناحية أخرى ، النظام الأساسي الذي يواجه المستهلك ، والذي يعد عنصرًا حاسمًا في نجاح Udemy الشامل كملف العلامة تجارية. يشبه فريميوم نموذج يقود هذا.
وجانبها المؤسسي ، مدفوعًا بـ Udemy للأعمال ، والذي يتبع أكثر أ نموذج SaaS.


تكوين عملاء Udemy
دعنا نتعمق في تكوين عملاء Udemy من بياناتها المالية ، لفهم ما الذي يدفعها العلامة تجارية، وما يدفع بدلاً من ذلك إلى عائداتها نمو والربحية.



بينما سيواصل Udemy متابعة المستهلكين. إنها تضغط على قاعدة عملاء الأعمال / المؤسسات لعدة أسباب:
- تحسين الإيرادات بسرعة نمو: نظرًا لأن قاعدة عملاء المؤسسة يمكن أن تعمل بميزانيات أكبر وأكبر ، يصبح من الأسهل على الشركة زيادة إيراداتها.
- إنشاء ملف يبدو أكثر استقرارًا تدفق الإيرادات: نظرًا لقدرة عملاء المؤسسة على الحفاظ على الإنفاق المستمر على التعلم الإلكتروني لموظفيها ، يصبح من الأسهل على Udemy بناء نظام مستمر تدفق الإيرادات، من خلال الاشتراك ، والذي يبدو على المدى القصير أكثر صلابة ويمكنه تحسين تقييم الشركة بسرعة.
- تحسين مسار الخدمة الذاتية: نظرًا لأن معظم التفاعلات على Udemy قد تبدأ من النظام الأساسي الذي يواجه المستهلك ، من خلال وجود مندوبي مبيعات مؤهلين ، فمن الممكن تحديد حسابات المستهلكين التي يمكن تحويلها إلى حسابات مؤسسية ، وبالتالي تحفيز المزيد نمو من قطاع المؤسسة ، في إطار زمني قصير نسبيًا.
لماذا على الرغم من أهمية عدم إغفال Udemy لقاعدة المستهلكين؟
- زيادة تكاليف اكتساب المبيعات: مع تحسين مسار الخدمة الذاتية ، ونضج قطاع المؤسسة بالكامل ، فقد يصبح من الصعب والأصعب تحويل حسابات المستهلكين إلى حسابات مؤسسية. لذلك ، بمرور الوقت بدون وجود قاعدة قوية ومتنامية قائمة على المستهلك ، من الصعب أيضًا الحفاظ على نمو قطاع المؤسسة.
- تخفيض قيمة العلامة تجارية: التركيز كثيرًا على المؤسسة ، على المدى الطويل يمكن أن يكلف العلامة تجارية القيمة ، لشركة بدأت وجهًا لوجه مع المستهلك. هذا بسبب مواجهة المستهلك المنصة ليس فقط تدفق الإيراداتلكنها تمثل الشركة العلامة تجارية مع العالم الخارجي. وبالتالي تقوية وتحسين مواجهة المستهلك المنصة أمر بالغ الأهمية لنجاح أعمال المؤسسة على المدى الطويل أيضًا.
- النهج التصاعدي: قد يؤدي إغفال قاعدة المستهلكين إلى تولي منصات أخرى لتكنولوجيا التعليم ، لأنها تتبع نهج الاستحواذ التصاعدي. حيث يتم جذب عدد كبير من المستخدمين إلى النظام الأساسي ، وبالتالي يتم اعتماده أيضًا كحل للمؤسسات بمرور الوقت. وبالتالي ، فإن الخطر يكمن في تقليل حجم السوق ، حيث يصبح مكان المشروع أصغر وأصغر.
الوجبات الرئيسية
- بدأت كمنصة للتعلم الإلكتروني ، في البداية ، كان على Udemy تحميل دورات جامعية لبدء موقعها على الإنترنت ، مما أعطى بعض الزخم ، ومكنها من الحصول على التمويل ورأس المال المخصص لـ نمو.
- مع نموه ، أصبح سوق Udemy منصة تعليمية شهيرة للمستهلكين. ومع ذلك ، فإن العديد من الدورات التدريبية على المنصة لا تزال مجانية أو معروضة بأسعار مخفضة على نطاق واسع.
- مع تطور Udemy ، أطلقت أيضًا نظامها الأساسي المؤسسي ، والذي يتبع عائدات بديلة نموذج، حيث يقود فريق المبيعات حسابات المؤسسة.
- لذلك ، فإن Udemy عبارة عن منصة هجينة ، تواجه المستهلك والمؤسسة على حد سواء ، مع تشغيل السابق على أساس المعاملات نموذج وفي وقت لاحق على أساس الاشتراك نموذج.
- نظرًا لأن Udemy حصل على أحدث تمويل للثدي ، فقد أوضح أيضًا إستراتيجية لمواصلة نمو قطاع B2B في السنوات القادمة.
نماذج أعمال تكنولوجيا التعليم ذات الصلة








قراءة التالي:
- نموذج الأعمال الأساسي
- نموذج أعمال Apple
- نماذج الأعمال الرقمية
- أنواع نماذج الأعمال
- أمثلة على استراتيجية الأعمال
اقرأ أيضًا: