على TripAdvisor نموذج الأعمال يلبي الطلب للأشخاص الذين يبحثون عن تجربة سفر مع العرض من شركاء السفر حول العالم الذين يوفرون أماكن إقامة وتجارب السفر. عند إنشاء هذه المباراة ، يجمع موقع TripAdvisor العمولة من الشركاء على أساس تكلفة النقرة والتكلفة لكل ألف ظهور. غير الفندق إيرادات يشمل الخبرات والمطاعم والإيجارات.
عنصر نموذج العمل
تحليل الأداء
الآثار
أمثلة
قيمة المقترح
يتمحور عرض القيمة الخاص بموقع TripAdvisor حول ما يلي: - المحتوى الذي ينشئه المستخدم: يوفر منصة للمسافرين لمشاركة التعليقات والتقييمات. - معلومات شاملة: تقدم مجموعة واسعة من المحتوى المتعلق بالسفر. – الميزات المجتمعية والاجتماعية: تعزز الشعور بالانتماء للمجتمع بين المسافرين. – خدمات الحجز: تتيح للمستخدمين حجز الفنادق ورحلات الطيران والأنشطة. – مقارنة الأسعار: تمكن المستخدمين من مقارنة الأسعار من مقدمي الخدمات المختلفين. يهدف موقع TripAdvisor إلى تمكين المسافرين من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمعلومات الشاملة والمجتمع وخدمات الحجز ومقارنة الأسعار لاتخاذ قرارات سفر مستنيرة.
يوفر للمسافرين تقييمات موثوقة وثروة من المعلومات المتعلقة بالسفر. يخلق شعوراً بالانتماء للمجتمع بين المسافرين في جميع أنحاء العالم. يقدم خدمات الحجز للراحة وتجربة سفر سلسة. يسهل مقارنة الأسعار للمسافرين المهتمين بالتكلفة. يجذب قاعدة مستخدمين عالمية تسعى للحصول على معلومات وخدمات سفر موثوقة.
- المراجعات والتقييمات التي أنشأها المستخدم. - المحتوى الشامل المتعلق بالسفر. – ميزات المجتمع للمسافرين. – خدمات حجز الفنادق ورحلات الطيران والأنشطة. – مقارنة الأسعار لخيارات السفر. – جذب قاعدة مستخدمين عالمية من المسافرين.
Customer Segments
يخدم TripAdvisor شرائح مختلفة من العملاء، بما في ذلك: 1. المسافرون: الأفراد الذين يبحثون عن معلومات السفر وخدمات الحجز. 2. الفنادق وأماكن الإقامة: الشركات التي تسعى إلى الترويج لممتلكاتها. 3. المطاعم: المطاعم المهتمة بعرض عروضها. 4. شركات الطيران والنقل: الشركات التي تقدم خدمات السفر. 5. منظمو الرحلات السياحية: المنظمات التي تقدم جولات وأنشطة بصحبة مرشدين. يقدم موقع TripAdvisor خدماته للمسافرين والشركات العاملة في مجال السفر ومقدمي الخدمات، ويربطهم عبر منصته.
يقدم للمسافرين منصة للحصول على معلومات السفر وخدمات الحجز. يوفر للشركات منصة للترويج لعروضها. يجذب مقدمي الخدمات والشركات ذات الصلة بالسفر. يربط المسافرين مع مجموعة واسعة من مقدمي خدمات السفر.
- المسافرون الذين يبحثون عن المعلومات وخدمات الحجز. - الفنادق وأماكن الإقامة التي تروج لممتلكاتها. - عرض المطاعم لعروضها. - شركات الطيران وشركات النقل التي تقدم الخدمات. - منظمي الرحلات السياحية الذين يقدمون جولات وأنشطة بصحبة مرشدين. – ربط المسافرين مع مقدمي خدمات السفر.
أستراتيجية التوزيع
تتضمن استراتيجية التوزيع الخاصة بموقع TripAdvisor ما يلي: – موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول: يوفر منصة عبر الإنترنت للمستخدمين للوصول إلى محتوى السفر. - الشراكات: تتعاون مع الفنادق وشركات الطيران ومقدمي خدمات السفر الآخرين. – تحسين محركات البحث والإعلان عبر الإنترنت: يستخدم تحسين محركات البحث والإعلان الرقمي. - مشاركة المستخدم: يشجع المستخدمين على المساهمة بالمراجعات والتفاعل مع المجتمع. يستفيد موقع TripAdvisor من منصته عبر الإنترنت وشراكاته وتسويقه الرقمي ومشاركة المستخدمين للوصول إلى جمهوره والاحتفاظ به.
توفر منصة إلكترونية يمكن الوصول إليها بسهولة للمسافرين. يتعاون مع مقدمي خدمات السفر لتوسيع العروض. يستخدم التسويق الرقمي لجذب المستخدمين. يعزز مشاركة المستخدم لتعزيز المحتوى والمجتمع.
– تشغيل موقع ويب وتطبيق جوال لمحتوى السفر. – الشراكة مع الفنادق وشركات الطيران ومقدمي خدمات السفر. - الاستفادة من تحسين محركات البحث (SEO) والإعلان عبر الإنترنت لاكتساب المستخدمين. – تشجيع مساهمات المستخدمين ومشاركتهم.
مصادر الدخل
يحقق موقع TripAdvisor إيرادات من خلال مصادر مختلفة: 1. الإعلانات القائمة على النقر: يكسب رسومًا عندما ينقر المستخدمون على الإعلانات المعروضة على نظامه الأساسي. 2. خدمات الاشتراك: تقدم قوائم وخدمات مميزة للشركات. 3. عمولات الحجز: تفرض عمولات على الحجوزات التي تتم عبر منصتها. 4. الإعلان على الشبكة الإعلانية: بيع المساحات الإعلانية للشركات والعلامات التجارية. 5. المحتوى المدعوم: يروج للمحتوى المدعوم من موفري خدمات السفر. يقوم موقع TripAdvisor بتنويع مصادر دخله من خلال الإعلانات والاشتراكات والعمولات والمحتوى المدعوم.
يكسب إيرادات عندما ينقر المستخدمون على الإعلانات المعروضة على نظامه الأساسي. يقدم خدمات متميزة للشركات للحصول على دخل إضافي. يتقاضى عمولات على الحجوزات التي تتم من خلال منصته. يبيع مساحة إعلانية ويروج للمحتوى المدعوم. - تنويع مصادر الإيرادات لتحقيق الاستقرار المالي.
– توليد الإيرادات من الإعلانات القائمة على النقر. – تقديم قوائم وخدمات متميزة للشركات. – فرض عمولات على الحجوزات التي تتم عبر المنصة. – بيع المساحات الإعلانية للشركات والعلامات التجارية. – الترويج للمحتوى المدعوم من موفري السفر. – تنويع مصادر الإيرادات لتحقيق الاستقرار المالي.
استشارات تسويقية
تتضمن استراتيجية التسويق الخاصة بـ TripAdvisor ما يلي: - المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: يشجع المستخدمين على المساهمة بالتعليقات والتقييمات. – الدليل الاجتماعي: يسلط الضوء على مصداقية المحتوى الذي ينشئه المستخدم. – تحسين محركات البحث (SEO): يعمل على تحسين المحتوى لمحركات البحث لجذب حركة المرور العضوية. – التسويق عبر البريد الإلكتروني: إرسال توصيات مخصصة وعروض السفر للمستخدمين. - الشراكات: تتعاون مع مقدمي خدمات السفر والمؤثرين للترويج. يركز موقع TripAdvisor على مشاركة المستخدم والمصداقية والوصول العضوي والتوصيات الشخصية والشراكات في جهوده التسويقية.
يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدم لتعزيز مصداقية النظام الأساسي. يستخدم الدليل الاجتماعي لعرض قيمة مساهمات المستخدم. يعمل على تحسين المحتوى لمحركات البحث لجذب حركة المرور العضوية. يجذب المستخدمين بتوصيات وصفقات البريد الإلكتروني المخصصة. يتعاون مع الشركاء والمؤثرين للوصول إلى نطاق أوسع.
– تشجيع المستخدمين على المساهمة بالمراجعات والتقييمات. – إبراز مصداقية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. – تحسين المحتوى لمحركات البحث. – إرسال توصيات البريد الإلكتروني الشخصية. – التعاون مع مقدمي خدمات السفر والمؤثرين.
الهيكل التنظيمي
يتضمن الهيكل التنظيمي لموقع TripAdvisor ما يلي: – الرئيس التنفيذي وفريق القيادة: بقيادة الرئيس التنفيذي المسؤول عن التوجيه الاستراتيجي. – أقسام الأعمال: منظمة في أقسام مختلفة مثل الفنادق والمطاعم والتجارب. – القوى العاملة العالمية: توظف فريقًا عالميًا لإدارة العمليات في جميع أنحاء العالم. – مجلس الإدارة: يتكون من شخصيات رئيسية من ذوي الخبرة في مختلف المجالات. يدعم هيكل TripAdvisor أقسام الأعمال المختلفة، والعمليات العالمية، والتوجه الاستراتيجي تحت قيادة الرئيس التنفيذي.
بقيادة الرئيس التنفيذي الذي يشرف على التوجيه الاستراتيجي وصنع القرار. نظمت في أقسام لجوانب مختلفة من صناعة السفر. توظف قوة عاملة عالمية لإدارة العمليات في جميع أنحاء العالم. ويديرها مجلس إدارة من ذوي الخبرة في مختلف المجالات. يحافظ على هيكل يدعم العمليات المتنوعة والتوسع العالمي.
– بقيادة الرئيس التنفيذي المسؤول عن التوجيه الاستراتيجي. - منظم في أقسام الأعمال المختلفة، مثل الفنادق والمطاعم. - توظيف قوة عاملة عالمية للعمليات العالمية. – يديرها مجلس إدارة من ذوي الخبرة. – دعم العمليات المتنوعة والتوسع العالمي.
ميزة تنافسية
تنبع الميزة التنافسية لموقع TripAdvisor من: - المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: مستودع ضخم لتعليقات وتقييمات المسافرين. – علامة تجارية قوية: معترف بها كمصدر موثوق لمعلومات السفر. - شبكة الشركاء: تتعاون مع العديد من الفنادق ومقدمي خدمات السفر. - الوصول العالمي: قاعدة مستخدمين عالمية ومحتوى سفر واسع النطاق. – تنويع الإيرادات: مصادر دخل متعددة لتحقيق الاستقرار المالي. يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع TripAdvisor، وثقة العلامة التجارية، وشبكة الشركاء، والوصول العالمي، وتنويع الإيرادات على تعزيز مكانتها كمنصة سفر رائدة.
يستفيد من مستودع واسع من آراء وتقييمات المسافرين. معترف به كمصدر موثوق لمعلومات السفر. تتعاون مع العديد من الفنادق ومقدمي خدمات السفر. يجذب قاعدة مستخدمين عالمية بمحتوى سفر واسع النطاق. - تنويع مصادر الإيرادات لتحقيق الاستقرار المالي. يتمتع بمكانة تنافسية قوية في صناعة معلومات السفر.
– الاستفادة من مستودع واسع من آراء المسافرين. – بناء علامة تجارية قوية كمصدر موثوق لمعلومات السفر. – التعاون مع العديد من الفنادق ومقدمي خدمات السفر. – جذب قاعدة مستخدمين عالمية بمحتوى واسع النطاق. – تنويع مصادر الإيرادات لتحقيق الاستقرار المالي. – الحفاظ على مكانة تنافسية قوية في صناعة السفر.
جدول المحتويات
التمحور والجر الأولي
كان لدى كريس ديكسون ما بدا أنه فكرة رائعة. أراد إنشاء محرك بحث عمودي يغطي السفر العالمية.
هذه هي الطريقة التي بدأ بها موقع TripAdvisor وكيف بنى موقعه الأعمال خطة.
يمكن تلخيصه كمحرك بحث عمودي للسفر العالمية، بيع المستخدمين لعملاء أكبر ، مثل Expedia و Travelocity و AOL و Yahoo.
لذلك عندما بنى كريس ديكسون الأعمال خطة، حصل على تمويل لهذه الفكرة. بعد عام ونصف ، لم يكن لدى موقع TripAdvisor أية إيرادات أو عملاء.
كان الموقع الأول يكتسب بعض الزخم من خلال العلاقات العامة ، لكن لا إيراداتنموذج موجودة.
لذلك ، بدأوا في تحقيق الدخل من الموقع عبر إعلانات البانر ، والتي بدت وكأنها ملف سمارت الفكرة - على الورق - في ذلك الوقت ، كما اكتشف الفريق المؤسس ما إذا كانوا سيحققون نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 3٪ على تلك اللافتات ، فستكون الشركة مربحة للغاية.
ومع ذلك ، لم تبدو الأمور على ما يرام عندما بدأوا في طرح هذا في العالم الحقيقي.
نظرًا لأن هذه اللافتات حصلت على 0.1 ٪ من النقرات بالكاد ، مما يعني أن الشركة ستكون مربحة فقط بمليارات مشاهدات الصفحة.
التكلفة التقليدية لكل ألف ظهور (التكلفة لكل ألف ميل) نموذج ولم يكن لإعلانات البانر معنى كبير.
عثر كريس ديكسون وبقية الفريق على عملية تسييل جديدة نموذج تسمى CPC (تكلفة النقرة). بمعنى آخر ، كان الموقع يحتوي على صفحات فنادق ؛ في تلك الصفحات ، عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تنص على أنه سيتم الدفع مقابل "حجز هذا الفندق" على أساس النقر.
بينما هذا نموذج تم منحه الآن كأمر مسلم به ، كان ذلك في أوائل العقد الأول من القرن الحالي عندما الستجيل بواسطة جوجل لم يحسب أي منهما ذلك.
في الواقع ، لاعب واحد فقط - GoTo.com ، لاحقًا مقدمة - كسب المال عن طريق تجميع روابطه.
وهكذا ، عندما اكتشف موقع TripAdvisor تكلفة النقرة إيراداتنموذج، ذهب من لا إيرادات في تشرين الثاني (نوفمبر) 2001 إلى نقطة التعادل في آذار (مارس) 2002 ، بإيرادات قدرها 70 ألف دولار شهريًا. أصبحت الشركة مربحة منذ ذلك الحين.
كان المحتوى الذي أنشأه المستخدمون أحد العناصر الأساسية الأخرى لجذب ونجاح موقع TripAdvisor الأولي.
سمح الموقع للمستخدمين بكتابة المراجعات - في ذلك الوقت كان شيئًا جديدًا تمامًا ، حيث اعتمد معظم الناس على مراجعات الخبراء - وبيع العملاء المتوقعين الذي تم إنشاؤه بواسطة الموقع إلى وكالات السفر.
حدثت نقطة التحول عندما اكتشف موقع TripAdvisor أن الناس يتخطون آراء الخبراء ويذهبون مباشرة إلى تعليقات المستخدمين.
يبدو هذا اليوم مفهومًا تافهًا ومثبتًا ، لكن لم يتم منحه ولم يُفترض أن يعمل في ذلك الوقت.
ولكن عندما أدرك موقع TripAdvisor أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم كان فعالًا للغاية وكان يمثل تكلفة نقرة إيراداتنموذج لقد عملوا بشكل جيد ، لقد ضغطوا على دواسة الوقود لاكتساب المزيد من الجر.
سريعًا إلى الأمام حتى عام 2019 ، اكتسب موقع TripAdvisor أكثر من ستة مليارات دولار من القيمة السوقية!
تم تحليل بيان مهمة موقع TripAdvisor
لنا مهمتنا هو مساعدة الناس في جميع أنحاء العالم خطة، احجز واختبر الرحلة المثالية.
يحقق موقع TripAdvisor نجاحه مهمتنا من خلال تزويد المستهلكين وشركاء السفر بالعديد من القطع "لتجربة الرحلة المثالية:"
تفصيل نموذج الأعمال على الوجهين من موقع TripAdvisor
على TripAdvisor نموذج الأعمال يلبي الطلب للأشخاص الذين يبحثون عن تجربة سفر مع العرض من شركاء السفر حول العالم الذين يوفرون أماكن إقامة وتجارب السفر.
لذلك فإن الشركة لديها شريكان رئيسيان:
المستهلكين تبحث عن تجربة السفر المثالية
شركاء السفر على استعداد للدفع لشركة TripAdvisor ليكتشفها عملاؤهم المحتملون. يشمل شركاء السفر هؤلاء سلاسل الفنادق وأصحاب الفنادق المستقلين ووكالات السفر عبر الإنترنت أو وكالات السفر عبر الإنترنت والمزيد
يتيح موقع TripAdvisor فرصًا للإعلان عبر وسائل الإعلام ، ويسهل المعاملات بين المستهلكين وشركاء السفر من خلال:
إرسال الإحالات إلى مواقع شركاء السفر ،
تسهيل الحجوزات نيابة عن شركاء السفر ،
العمل كتاجر السجل (لا سيما للتجارب وعروض الإيجارات)
ومع مواضع الإعلانات على مواقع الويب وتطبيقات الجوال.
كيف يجني موقع TripAdvisor المال؟
يحقق موقع TripAdvisor أرباحًا من شريحتين:
عائدات الفنادق
والعائدات غير الفندقية (الخبرات والمطاعم والإيجارات)
شرح قطاع الفنادق
استحوذ قطاع الفنادق على 72٪ و 77٪ و 80٪ من موقع TripAdvisor إيرادات في 2018 و 2017 و 2016 مستقاة من المصادر التالية:
إيرادات المعاملات والقائمة على النقرات التي تحمل علامة TripAdvisor التجارية. يتكون الإعلان المستند إلى النقر من روابط ذات صلة بالسياق لمواقع شركاء السفر. شركاء السفر القائم على النقر هم وكلاء السفر عبر الإنترنت الأساسيون والموردون المباشرون في فئة الفنادق. ال إيراداتنموذج على كلف- لكل نقرة ، أو على أساس "تكلفة النقرة" ، مع المدفوعات التي يحددها عدد المسافرين الذين ينقرون على رابط مضروبًا في معدل تكلفة النقرة لكل نقرة محددة.
أرباح الاشتراك والإعلانات القائمة على الشبكة الإعلانية التي تحمل علامة TripAdvisor. تضم مواضع إعلانية قائمة على العرض على مواقع TripAdvisor. عملاء الإعلانات المصوّرة هم في الغالب مورّدون مباشرون للفنادق والسفر الجوي والرحلات البحرية ، فضلاً عن الوجهة تسويق المنظمات. يُباع الإعلان المستند إلى العرض بشكل أساسي على أ كلف لكل ألف ظهور أو أساس التكلفة لكل ألف ظهور. يقدم موقع TripAdvisor أيضًا اشتراك- الإعلانات المستندة إلى أصحاب الفنادق وأصحاب أماكن المبيت والإفطار وأماكن الإقامة الأخرى. تُباع خدمات إعلان الاشتراك في الغالب مقابل رسوم ثابتة لفترة زمنية متعاقد عليها مدتها عام واحد أو أقل.
ضمن قطاع الفنادق في 2018 و 2017 و 2016 ، كان اثنان من أهم شركاء السفر على موقع TripAdvisor هما Expedia (والشركات التابعة لها) و Booking (والشركات التابعة لها) التي شكلت مجتمعة ما يقرب من 37٪ و 43٪ و 46٪ من إيراداتها.
العروض غير الفندقية (الخبرات والمطاعم والإيجارات)
شكلت التجارب والمطاعم والإيجارات 28٪ و 23٪ و 20٪ من موقع TripAdvisor إيرادات في 2018 و 2017 و 2016 على التوالي. الذي - التي إيرادات يأتي من:
الخبرات: في وجهات السفر الشهيرة من خلال Viator ، وهو عرض تجارب مخصص ، وعلى موقع TripAdvisor وتطبيقه. يتواصل موقع TripAdvisor مع مشغلي الرحلات والأنشطة / الخبرات المحلية (على جانب التوريد) لتزويد المستهلكين بإمكانية الوصول إلى الجولات والأنشطة والتجارب من خلال توليد عمولات لكل معاملة حجز.
المطاعم: من خلال عرض حجوزات المطاعم المخصص ، TheFork ، على مواقع TripAdvisor وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، تولد الشركة بشكل أساسي رسوم معاملات (أو رسوم لكل مطعم) تدفعها المطاعم لرواد تناول الطعام الذين يجلسون بشكل أساسي من الحجوزات من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بـ TheFork.
الإيجارات: يوفر معلومات وخدمات للمستهلكين للبحث وحجز إجازة وعقارات إيجارية قصيرة الأجل ، بما في ذلك إيجارات المنازل الكاملة والوحدات السكنية والفيلات وإيجارات الشاطئ والكبائن والمنازل الريفية. ويولد إيرادات في المقام الأول من خلال منح مالكي العقارات الفردية والمديرين القدرة على إدراج ممتلكاتهم على مواقع TripAdvisor وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، وبالتالي ربط أصحاب المنازل بالمسافرين من خلال خيار مجاني قائم على القائمة ، قائم على العمولة.
تفكيك قنوات التسويق والتوزيع
يولد موقع TripAdvisor الطلب من خلال الاستفادة بشكل أساسي من ثلاثة عناصر رئيسية قنوات التوزيع:
في الواقع ، إذا نظرنا إلى القنوات الأساسية للاستحواذ على مواقع TripAdvisor ، ومحركات البحث ، والإعلانات المدفوعة ، ووسائل التواصل الاجتماعي تسويق تمثل غالبية حركة المرور الخاصة بها:
تمثل حركة المرور من محركات البحث ، ولا سيما (SEO) غالبية حركة المرور على موقع TripAdvisor.com.
يمكننا أيضًا أن نرى أهمية كل من SEO و SEM على أفضل الكلمات الرئيسية العضوية والكلمات الرئيسية المدفوعة على موقع TripAdvisor:
وجزء آخر جيد من حركة المرور و توزيع يحدث عبر تطبيقات الجوال الخاصة بـ TripAdvisor:
خلال عام 2018 ، بلغ إجمالي نفقات الإعلان على موقع TripAdvisor حوالي 544 مليون دولار أمريكي ، مدفوعة بشكل أساسي بمحركات البحث عبر الإنترنت ، وبدرجة أقل ، الاستثمارات في وضع عدم الاتصال بالإنترنت تسويق القنوات (في المقام الأول الإعلان التلفزيوني).
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
