Lyft هي خدمة نقل كخدمة السوق السماح للركاب بالعثور على سائق للركوب. كما توسعت Lyft مع وسائط متعددة المنصة الذي يوفر المزيد من الخيارات مثل مشاركة الدراجة أو الدراجات البخارية الكهربائية. تجني Lyft الأموال في المقام الأول من خلال تحصيل الرسوم من السائقين الذين يكملون رحلاتهم على المنصة.
| العنصر | الوصف |
|---|---|
| قيمة المقترح | تقدم Lyft مجموعة من عروض القيمة لعملائها :- وسائل الراحة: توفر Lyft طريقة سهلة الوصول ومريحة لطلب المشاوير عند الطلب من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. - القدرة على تحمل التكاليف: تقدم شركة Lyft أسعارًا تنافسية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للنقل مقارنة بسيارات الأجرة التقليدية. - مجتمع مشاركة الركوب: يعزز Lyft الشعور بالمجتمع من خلال ربط الركاب بالسائقين، مما يخلق تجربة ودية واجتماعية. - السلامة: تعطي Lyft الأولوية لسلامة الركاب من خلال إجراء فحوصات خلفية للسائقين وميزات التتبع في الوقت الفعلي أثناء الرحلات. - إمكانية الوصول: توفر Lyft خيارات ركوب متنوعة، بما في ذلك الرحلات المشتركة والمركبات التي يمكن الوصول إليها للأفراد ذوي الاحتياجات الحركية. - صديقة للبيئة: تعمل شركة Lyft على تعزيز وسائل النقل الصديقة للبيئة من خلال تقديم خيارات المركبات الكهربائية والهجينة. |
| المنتجات / الخدمات الأساسية | تشمل منتجات وخدمات Lyft الأساسية ما يلي: – ركوب مشيدا: تدير Lyft منصة لنقل الركاب تتيح للمستخدمين طلب رحلات من السائقين القريبين باستخدام تطبيق Lyft للهاتف المحمول. - خيارات ركوب متعددة: توفر Lyft خيارات ركوب متنوعة، بما في ذلك Lyft Standard وLyft XL (المركبات الأكبر حجمًا) وLyft Lux (المركبات الفاخرة) وLyft Shared (مشاركة السيارات). - تأجير ليفت: يمكن للمستخدمين استئجار المركبات من خلال تطبيق Lyft لفترات أطول، لتلبية احتياجات المسافرين والمحتاجين إلى سيارة مؤقتة. - أعمال ليفت: توفر Lyft حسابات تجارية للشركات لإدارة احتياجات ونفقات نقل الموظفين. - الدراجات البخارية والدراجات الإلكترونية: في بعض الأسواق، توفر Lyft الدراجات البخارية الكهربائية والدراجات الهوائية للنقل لمسافات قصيرة. - خدمة كونسيرج ليفت: خدمة تتيح للشركات جدولة رحلات لعملائها أو مرضاها. |
| Customer Segments | تشمل شرائح عملاء Lyft ما يلي: – الدراجين: الأفراد الذين يبحثون عن وسائل نقل مريحة للتنقلات اليومية والمهمات والنزهات الاجتماعية والسفر. - السائقين: المقاولون المستقلون الذين يقدمون رحلات عبر منصة Lyft، ويكسبون الدخل ويستمتعون بجداول عمل مرنة. - الشركات: الشركات والمؤسسات التي تستخدم Lyft Business لإدارة احتياجات نقل الموظفين. - السياح والمسافرين: الزوار والسياح يبحثون عن خيارات نقل موثوقة أثناء استكشاف المدن الجديدة. - مقدمي الرعاية الصحية: المرافق الطبية ومقدمو الرعاية الصحية يستخدمون Lyft Concierge لترتيب رحلات للمرضى. - المستهلكون المهتمون بالبيئة: الأفراد الذين يفضلون خيارات النقل الصديقة للبيئة، مثل السيارات الكهربائية والرحلات المشتركة. |
| مصادر الدخل | يدر Lyft إيرادات من خلال عدة مصادر الدخل: - عمولات الركوب: تأخذ Lyft نسبة مئوية من الأجرة المفروضة على الركاب كعمولة عن كل رحلة مكتملة. - رسوم الحجز: تفرض الشركة على الركاب رسوم حجز لكل رحلة، مما يساهم في الإيرادات. - خدمات الاشتراك : تقدم Lyft خطط الاشتراك، مثل Lyft Pink، والتي توفر للأعضاء خصومات ومزايا مقابل رسوم شهرية. - أعمال ليفت: يتم إنشاء الإيرادات من الشركات التي تستخدم حسابات Lyft Business لإدارة نقل الموظفين. - تأجير ليفت: يأتي الدخل من تأجير السيارات المحجوزة من خلال تطبيق Lyft. - الإعلان والشراكات: قد تتعاون Lyft مع العلامات التجارية والمعلنين للحملات الترويجية والمواضع الإعلانية داخل التطبيق. |
| أستراتيجية التوزيع | تركز استراتيجية توزيع Lyft على إمكانية الوصول وتجربة المستخدم: – تطبيق الموبايل: تعمل Lyft في المقام الأول من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، مما يسمح للمستخدمين بطلب الرحلات وتتبع السائقين وإجراء الدفعات بسهولة. - توظيف السائقين: تقوم الشركة بنشاط بتوظيف السائقين وتأهيلهم لضمان التوافر الكافي للركاب. - التوسع في السوق: تقوم Lyft بتوسيع خدماتها إلى مدن ومناطق جديدة للوصول إلى قاعدة عملاء أوسع. - دعم العملاء: توفر Lyft دعم العملاء لمعالجة استفسارات الركاب والسائقين، مما يضمن تجربة إيجابية. - الشراكات: تتعاون Lyft مع الشركات ومقدمي الرعاية الصحية والمنظمات الأخرى لتقديم خدمات متخصصة مثل Lyft Business وLyft Concierge. - مبادرات الاستدامة: تستكشف الشركة خيارات النقل الصديقة للبيئة، بما في ذلك السيارات الكهربائية والدراجات، لتتماشى مع الأهداف البيئية. |
نموذج أعمال Lyft في أقل من مائة كلمة
Lyft هي خدمة نقل كخدمة سوق عند الطلب يتيح للركاب العثور بسرعة على سائق والانتقال من مكان إلى آخر. ومع ذلك ، فقد توسعت Lyft أيضًا باستخدام وسائط متعددة المنصة التي توفر المزيد من الخيارات مثل مشاركة الدراجة أو السكوتر الكهربائي.
كما أنها تختبر القيادة الذاتية. تجني مدرسة Lyft الابتدائية الأموال من خلال تحصيل الرسوم من السائقين الذين يكملون الركوب على المنصة. كما أنه يربح المال عن طريق اشتراك الرسوم ورسوم الركوب ذات الاستخدام الفردي التي يدفعها الدراجون للوصول إلى شبكة الدراجات والسكوترات المشتركة.
مقالات ذات صلة: كيف تجني أوبر المال؟ نموذج أعمال أوبر باختصار
ولادة عرض قيمة Lyft
A نموذج الأعمال يبدأ ب اقتراح قيمة، وبناها Lyft على نظام النقل الجماعي الحديث الذي تبين أنه غير فعال.
في الواقع ، في حين أن وسائل النقل الجماعي سمحت للناس بالتحرك بحرية ، فقد خلقت أيضًا أوجه قصور هائلة ، وإجهادًا بين مستخدمي السيارات ، ومساحات واسعة غير مستغلة. لذلك ، ليفت اقتراح قيمة بدأت من ثلاث عيوب رئيسية للنقل الجماعي:
- قلة الاستخدام: لا يتم استخدام المركبات في معظم الأوقات
- عدم الكفاءة: كما أن الملكية الكبيرة للمركبات جعلت المدن تبني مساحات كبيرة لوقوف السيارات والتي تشغل جزءًا كبيرًا من المناظر الطبيعية الحضرية للمدن
- عدم المساواة: لا تزال ملكية السيارة أثناء التوزيع مشكلة كبيرة للعديد من الأشخاص الذين لا يستطيعون شراء سيارة
ليفت اقتراح قيمة وقد تغذيها أيضًا خمسة اتجاهات رئيسية، أبرزتها شركة Lyft في نشرتها المالية:
- • نمو المشاركة مقابل الملكية: يفضل عدد متزايد من الأشخاص الاستخدام أثناء ذهابهم بدلاً من امتلاك سيارة ، وهذا لا يزال معظم الوقت.
- صعود على الطلب الخدمات: ظهور بوابات الويب يتيح للناس استخدام الخدمات عند الطلب. بدلاً من امتلاك سيارة باهظة الثمن مقدمًا.
- تقارب أكبر تجاه العلامات التجارية المدفوعة بالرسالة: تهتم الأجيال الشابة أكثر بالعلامات التجارية التي تحاول القيام بذلك بشكل مختلف و قيمنا تلك العلامات التجارية أكثر.
- زيادة الطلب على فرص العمل المرنة: مع تزايد عدم استقرار سوق العمل، تتزايد فرصة الحصول على طريقة مرنة لتحقيق مكاسب إضافية دخل يقدرها عدد متزايد من الناس.
- ظهور طرق جديدة للنقل: أصبح النقل أكثر فأكثر نمطًا متعددًا حيث لا يمانع الناس في وجود العديد من الخيارات لرحلاتهم اليومية.
مهمة Lyft
ليفت مهمتنا هو "تحسين حياة الناس من خلال أفضل وسائل النقل في العالم".
بدأ كل شيء في عام 2012 عندما أطلقت Lyft ملف الند للند سوق بناء على الطلب ridesharing. هذه مهمتنا مدفوع بالرغبة في التخلص من الملكية الجماعية للسيارات.
النقل كخدمة
جوهر Lyft نموذج الأعمال يمكن وصفها بالنقل كخدمة أو TaaS. في الواقع ، سهلت Lyft طلب الركاب والسائقين عند الطلب.
هذه نموذج يتم تسهيله من خلال الانتقال من ملكية السيارة إلى أسواق مشاركة الركوب وأسواق عند الطلب. كما يتم تغذيته بواسطة وسائل النقل المتعددة الوسائط المنصة.
منصة النقل المتعدد الوسائط Lyft
مصدر: نشرة إصدار Lyft المالية
نموذج متعدد المنصة تتوسع لتشمل عدة مجموعات من وسائل النقل، والتي تتجاوز السيارات، وتستفيد أيضًا من شبكة من الدراجات المشتركة والدراجات البخارية للرحلات القصيرة. هذا المتعدد الوسائط المنصة يُمكّن TaaS ، والذي يوفر المزيد من الخيارات لمستخدمي Lyft للحصول عليها دون امتلاك سيارة. لهذه المسألة ، يستفيد نظام Lyft متعدد الوسائط من أربعة أوضاع نقل أساسية و منصات:
- سوق Ridesharing.
- دراجات وسكوترات.
- نقل عام.
- المركبات المستقلة.
القيم الأساسية Lyft
من نشرة الإصدار المالية لشركة Lyft، تم تلخيص القيم الأساسية المذكورة أدناه:
- صاحب رؤية ، مؤسس شركة بقيادة.
- الثقافة والقيم.
- ماركة أصلية.
- التركيز الفردي على النقل.
- التركيز على السائق.
- متعدد الوسائط مبتكر الانطلاق.
- رؤى شخصية قائمة على البيانات.
- علاقات شريك راسخة وفريدة من نوعها.
- إستراتيجية رائدة للمركبات ذاتية القيادة.
سوق ذو وجهين مدعوم من المجتمعات المحلية
شركاء Lyft الرئيسيون هم:
- السائقين.
- الراكبون.
- والمجتمعات المحلية.
السائقين
جانب السائق من المنصة هو عنصر أساسي لنجاح Lyft ، ولهذا السبب تستخدم الشركة أيضًا استراتيجيات التسعير الديناميكي للحفاظ على استقرار وجود السائقين.
كما هو محدد في التوقعات المالية لشركة Lyft، فإن السائقين على المنصة هم الآباء والطلاب وأصحاب الأعمال والمتقاعدين وكل شيء بينهما، والأغلبية يقودون سياراتهم في أوقات فراغهم لتكملة حياتهم دخل.
لماذا يقودون؟ لأربعة أسباب رئيسية:
- مرونة
- دخل
- الثقة والأمان
- دعم مكثف
الدراجين
الدراجون هم الجانب الآخر من السوق. ويستخدمون Lyft لأربعة أسباب رئيسية:
- الاختيار والراحة
- التوفر
- القدرة على تحمل التكاليف
- الثقة والأمان
المجتمعات المحلية
وكما أشارت شركة Lyft في نشرتها المالية، فإن "بناء المجتمع وإحداث تأثير محلي إيجابي أمر أساسي بالنسبة لهويتنا".
ولهذا السبب أيضًا تبذل شركة Lyft معظم جهودها في إقامة علاقات مع المجتمع المحلي، وتسعى للتأثير عليهم بثلاث طرق:
- اجتماعيا: ربط الناس بمجتمعاتهم
- من الناحية الاقتصادية: زيادة جودة الحياة وتقليل عدم المساواة في النقل
- بيئة: استبدال البنية التحتية للسيارة بمساحات خضراء وتقليل الانبعاثات
كيف يكسب Lyft المال؟
إنه يولد في المقام الأول إيرادات من السائقين مقابل رسوم الخدمة والعمولات المدفوعة لاستخدام سوق مشاركة الركوب للتواصل مع الركاب وإكمال المشوار بنجاح.
في عام 2018، بدأت Lyft أيضًا في تحقيق إيرادات من اشتراك الرسوم ورسوم الركوب ذات الاستخدام الفردي التي يدفعها الدراجون للوصول إلى شبكة الدراجات والسكوترات المشتركة.
هناك أيضًا خدمة ثالثة ، تسمى ضمن برنامج Express Drive الخاص بنا ، والتي تربط السائقين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى سيارة بشركات تأجير سيارات تابعة لجهات خارجية. يسهل Lyft معاملات تأجير السيارات بين شركات تأجير السيارات والسائقين.
كيف ينفق Lyft المال؟
كما هو موضح في نشرة الإصدار المالية، تنفق شركة Lyft أموالها بعدة طرق:
- تكلفة الإيرادات تتكون من تكاليف التأمين المطلوبة عمومًا بموجب الشركات عبر الوطنية.
- مصاريف العمليات والدعم تتكون من تكاليف التعويضات المتعلقة بالموظفين لفرق وفرق العمليات المحلية التي تقدم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة للمستخدمين.
- نفقات البحث والتطوير تتكون بشكل أساسي من تكاليف التعويضات المتعلقة بالموظفين وتكاليف المرافق.
- المبيعات و تسويق مصاريف تتكون في المقام الأول من نفقات الإعلان وحوافز الركاب والمبالغ المستردة وتكاليف التعويضات المتعلقة بالموظفين وحوافز السائقين لإحالة السائقين أو الركاب الجدد.
التسعير الديناميكي Lyft
مصدر: نشرة إصدار Lyft المالية
تماما مثل اوبر يستخدم استراتيجية تسعير ديناميكية لذلك يفعل Lyft الشيء نفسه للحفاظ على تواجد السائقين في المنصة قوي.
استراتيجية العلامة التجارية Lyft
ليفت الأساسية إستراتيجية يقوم على تقوية العلامة تجارية. لهذه المسألة ، تستخدم Lyft ست استراتيجيات رئيسية:
- المحتوى المنتج من Lyft: المحتوى الأصلي مع مجموعة من الشركاء للمساعدة في عرضه العلامة تجارية (اشياء مثل السرية Lyft ، فيروسية تسويق سلسلة حيث المشاهير ، مثل Shaquille O'Neal و Danica Patrick و Chance the Rapper و Odell Beckham Jr. و Demi Lovato و جيري رايس)
- الثقافة الشعبية: بهدف نشرها العلامة تجارية، مثل الموضع في مسلسل HBO TV غير آمن, و Equalizer 2 و اكثر
- شراكات التسويق: تسويق شراكات مع العلامات التجارية الرائدة ، مثل خطوط دلتا الجوية وسكاي مايلز وغيرها
- أحداث محلية: رعاية الأحداث المحلية لتعزيز العلامة تجارية الوعي مثل الحملات الفريدة مثل فخر على! الحملة الانتخابية إظهار الدعم لـ LGBTQ +
- الاعلان في الهواء الطلق
- أوضاع التخصص: أوضاع الركوب المتخصصة أو الترويجية للأحداث والمنظمات المحلية. على سبيل المثال، وضع غريب للاحتفال بعيد الهالوين والعرض الأول لمسلسل Netflix Stranger Things و Star Mode في ناشفيل خلال 2018 CMA Music Festival
استشراف المستقبل: الدراجات والدراجات البخارية والمنصة المستقلة
تماما مثل اوبر تستثمر في وسائط نقل بديلة ، كما تراهن Lyft عليها على نطاق واسع.
بالإضافة إلى الدراجات والسكوترات ، تقوم Lyft أيضًا بتجربة Open الانطلاق، والتي تمكن الشركاء من الاتصال بشبكة تقدم سياراتهم ذاتية القيادة على منصة Lyft. على سبيل المثال، مكنت شراكة Open Platform مع Aptiv من نشر أسطول من المركبات ذاتية القيادة في لاس فيغاس والتي سهّلت أكثر من 35,000 رحلة!
هل نموذج أعمال Lyft مستدام؟
هذا ليس سؤالًا بسيطًا للإجابة عليه ، كما في هذه الحالة ، نجاح Lyft نموذج الأعمال يعتمد بشكل كبير على قدرته على المرور من خلال تغيير في الطريقة التي يستخدم بها الناس والمجتمعات المحلية وسائل النقل المحلية.
اعتبارًا من 2018 ، استثمرت Lyft بشكل كبير في نمو، وفي هذا الصدد لا يزالون يسجلون ما يقرب من مليار دولار من الخسائر الصافية. فقط الوقت سيحدد ما إذا كان هذا أم لا سيثبت نموذج الأعمال أنه مستدام.
ويبرز الرئيسية
- سوق النقل كخدمة:
- تعمل كسوق نقل حسب الطلب، حيث تربط الركاب بالسائقين للقيام بالرحلات.
- منصة متعددة الوسائط:
- قامت بتوسيع عروضها لتشمل منصة متعددة الوسائط، تتضمن خيارات مثل مشاركة الدراجات والدراجات البخارية الكهربائية.
- توليد الإيرادات:
- تأتي الإيرادات الأساسية من الرسوم التي يتم تحصيلها من السائقين الذين يكملون رحلاتهم على المنصة.
- كما يولد الإيرادات من خلال اشتراك الرسوم ورسوم الركوب ذات الاستخدام الواحد من الدراجات والدراجات البخارية المشتركة.
- اقتراح القيمة للعملاء:
- يوفر وسيلة فعالة ومريحة للركاب للعثور على وسائل النقل بسرعة.
- يوسع الخيارات من خلال الوسائط المتعددة المنصة لركوب الخيل أقصر باستخدام الدراجات والدراجات البخارية.
- الهدف:
- تهدف إلى "تحسين حياة الناس من خلال أفضل وسائل النقل في العالم".
- الاتجاهات الرئيسية:
- يستفيد من الاتجاهات مثل المشاركة مقابل الملكية، والخدمات عند الطلب، والتقارب تجاه مهمتناالعلامات التجارية الموجهة، وفرص العمل المرنة، ووسائل النقل الناشئة.
- منصة النقل المتعدد الوسائط:
- توفر وسائل النقل المختلفة، بما في ذلك مشاركة الرحلات، والدراجات المشتركة، والدراجات البخارية، والنقل العام، والمركبات ذاتية القيادة.
- القيم الأساسية:
- تتمسك بالمبادئ الحكيمة التي يقودها المؤسس، وتركز على الثقافة والقيم، وتحافظ على الأصالة العلامة تجارية، والمراكز حول وسائل النقل ابتكار.
- السوق على الوجهين:
- يشمل الشركاء الرئيسيون السائقين والركاب، مما يشكل نظامًا بيئيًا ديناميكيًا.
- برامج التشغيل:
- يعد السائقون جانبًا حاسمًا في نجاح المنصة، وتضمن Lyft وجودهم من خلال استراتيجيات التسعير الديناميكية.
- الدراجين:
- ينجذب الدراجون إلى ما تقدمه Lyft من مجموعة مختارة وملاءمة وتوافر والقدرة على تحمل التكاليف والسلامة.
- المجتمعات المحلية:
- يركز على التأثير الإيجابي على المجتمعات المحلية من خلال المبادرات الاجتماعية والاقتصادية والبيئية.
- توليد الإيرادات:
- تأتي الإيرادات في المقام الأول من رسوم السائقين وعمولات مشاركة الرحلات.
- إيرادات إضافية من اشتراك الرسوم، ورسوم الركوب ذات الاستخدام الواحد، وتسهيل معاملات تأجير السيارات.
- النفقات:
- يخصص الأموال لتغطية تكاليف التأمين والعمليات والدعم والبحث والتطوير والمبيعات و تسويق نفقات.
- التسعير الديناميكي:
- يستخدم التسعير الديناميكي للحفاظ على تواجد ثابت للسائقين على المنصة.
- استراتيجية العلامة التجارية:
- يستخدم استراتيجيات مثل المحتوى الذي تنتجه Lyft، تسويق الشراكات ورعاية الأحداث المحلية لتعزيز العلامة تجارية.
- الاستثمار في الأوضاع البديلة:
- يستكشف وسائل النقل البديلة مثل الدراجات والدراجات البخارية والمركبات ذاتية القيادة.
- الاستدامة:
- يتحدى ملكية السيارة التقليدية نموذج، وتسعى جاهدة لإنشاء نظام نقل أكثر كفاءة واستدامة.
- المشهد المالي:
مقالات ذات صلة القصص المرئية
في عام 2022 ، استحوذت Uber Mobility على 27٪ من كل حجز على المنصة. في الوقت نفسه ، استحوذت Uber Eats على 20٪ من كل حجز على منصة التوصيل. يختلف معدل الاستلام وفقًا للطلب والعرض ولكن أيضًا حسب ديناميكيات السوق. باختصار ، في فترات المنافسة المتزايدة ، قد تفرض الخدمة معدلات أخذ أقل لمواكبة ذلك. في عام 2022 ، ضغطت أوبر على الكفاءة ، وبالتالي رفعت معدلات أخذها ، للتحرك نحو الربحية.
مستخدمي منصة أوبر
