نموذج شركة Expedia التجارية: الحصول على عدم التوسط بواسطة Google

ولد عام 1996 كسفر المنصة من Microsoft ، سيتم نسجها لاحقًا. أصبحت Expedia من بين أكبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) التي تضم مجموعة من العلامات التجارية التي تنتقل من Hotels.com و Vrbo و Orbits و CheapTickets و ebookers و Travelocity و Trivago وغيرها. اكسبيديا نموذج الأعمال يتبع علامة تجارية متعددة إستراتيجية.

استراتيجية اكسبيديا متعددة العلامات التجارية

على مر السنين ، أصبحت اكسبيديا مجموعة من العلامات التجارية ، والتي تمتد عبر عدة قطاعات:

العلامة التجارية اكسبيديا: سفر عبر الإنترنت متكامل الخدمات العلامة تجارية مع مواقع ويب مترجمة في أكثر من 40 دولة تغطي 27 لغة وتقدم مجموعة واسعة من منتجات وخدمات السفر.
Hotels.com: تسويق وتوزيع المساكن.
فربو (HomeAway سابقًا): سوق عبر الإنترنت لصناعة أماكن الإقامة البديلة.
حلول شركاء Expedia: حلول نموذجية للتجارة الإلكترونية ذات علامة تجارية مشتركة أو تسمية أولية (موقع Hotels.com للشركاء. أو وجبات سريعة للشركاء ؛ أو أداة حجز وكيل ، اكسبيديا TAAP).
إيجينسيا: سفر متكامل الخدمات إدارة تقدم الشركة منتجات وخدمات السفر للشركات والمسافرين من الشركات
Orbitz ، CheapTickets ، الكتب الإلكترونية.
ترفلوستي.
السلك الساخن خدمة حجز السفر التي تتطابق مع المرونة ، القيمة- المسافرون الموجهون مع الموردين الذين لديهم مقاعد وغرف وسيارات زائدة يقدمونها بأسعار أقل من أسعار التجزئة.
مجموعة وطيف: شركة سفر أسترالية رائدة عبر الإنترنت ، تتألف من Wotif.com و lastminute.com.au والعلامات التجارية travel.com.au في أستراليا و Wotif.co.nz و lastminute.co.nz في نيوزيلندا.
trivago: شركة metasearch للفنادق المملوكة للأغلبية ، ومقرها في دوسلدورف ، ألمانيا.
اكسبيديا خبير محلي: خدمات الكونسيرج عبر الإنترنت وفي السوق والأنشطة والتجارب والمعالم السياحية والنقل البري.
CarRentals.com: تأجير السيارات عبر الإنترنت تسويق وعرض شركة البيع بالتجزئة.
الاجازات الكلاسيكية: مجموعة كاملة من أماكن الإقامة ، من الطبقة المتوسطة إلى الفاخرة (بما في ذلك الأجنحة والفيلات والمساكن) ، تنافسية التسعير
مراكز اكسبيديا كروز للسفن: أخصائي الرحلات البحرية الرائد في أمريكا الشمالية
سيلفر رايل تكنولوجيز ، إنك: نظام بيئي لشركات النقل بالسكك الحديدية وموزعي السفر حول منصة البحث والحجز الأكثر شمولاً في العالم

وأوضح نماذج إيرادات إكسبيديا

اكسبيديا (إلى جانب Vrbo الذي يتبع مجموعة مختلطة إيرادات نموذج) يتبع ثلاثة أنواع رئيسية من إيرادات عارضات ازياء:

نموذج التاجر

هنا بعض العلامات التجارية جزء من Expedia تسهل حجز غرف الفنادق وأماكن الإقامة البديلة ومقاعد شركات الطيران وتأجير السيارات وخدمات الوجهة. بالنسبة لتلك المعاملات ، يتصرف إكسبيديا تاجر السجل (يقوم بمعالجة المعاملات للتأكد من أنها متوافقة مع معايير الخصوصية والأمان). تتعلق معظم معاملات التجار في شركة إكسبيديا بحجوزات أماكن الإقامة.

نموذج الوكالة

هنا تسهل بعض العلامات التجارية التابعة لمحفظة Expedia حجوزات السفر وتعمل "كوكيل عبر الإنترنت" في المعاملة. وبدورها ، تتلقى شركة إكسبيديا عمولات أو رسوم تذاكر من مورد السفر و / أو المسافر.

النموذج الإعلاني

هنا تقدم Expedia المعلنين عن السفر وغير السفر من خلال عروضها الإعلامية والإعلانية المتنوعة عبر مواقعها الإلكترونية ، وكذلك من خلال موقع metasearch ، trivago.

قنوات التسويق التي استخدمتها شركة Expedia في عصر ما قبل COVID

على مر السنين ، استخدمت إكسبيديا الإعلانات عبر الإنترنت بشكل أساسي في شكل محرك بحث تسويق والتحسين ، metasearch ، مواقع التواصل الاجتماعي ، العلامة تجارية الإعلان من خلال القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت وبرامج الولاء وتطبيقات الأجهزة المحمولة والاتصالات المباشرة و / أو الشخصية للمسافرين على مواقع الويب الخاصة به والاتصالات عبر البريد الإلكتروني المباشر.

عصر السفر بعد Google

في فبراير 2018، ذكاء أطلقت ذكاء رحلات. مثل ذكاء موضح في ذلك الوقت:

يتضمن التخطيط لرحلة الكثير من البحث عن الرحلات الجوية والفنادق والأشياء التي يجب القيام بها ومسارات الرحلة والمزيد. غالبًا ما تكون العملية مرهقة لأنه يتعين علينا استخدام أدوات متعددة لجمع كل ما نحتاجه - خاصةً على الهاتف المحمول.

So ذكاء تم الإعلان عن الرحلات كوسيلة ل "مساعدة المستخدمين على استكشاف الخيارات واتخاذ القرارات بشأن أصغر شاشاتهم."

في 2019، ذكاء أصبحت الرحلات أفضل ، وأفضل بكثير:

وباختصار، ذكاء تم الدخول بأقصى سرعة وإجبار صناعة السفر من خلال تمكين المستخدمين النهائيين من إجراء التنقل الكامل للسفر من البحث إلى الحجز.

كما ذكرت skift.com، الرئيس التنفيذي لشركة Expedia ، أثناء الإجابة على الأسئلة في موجز إعلامي في مؤتمر Expedia's Explore '18 في لاس فيجاس ، أعلن Okerstrom ، لقد امتلأت الإنترنت بجثث الشركات التي تم إخمادها عمل by ذكاء".

كما أوضح بيتر ماكسويل كيرن - Expedia Group، Inc. - الرئيس التنفيذي ونائب رئيس مجلس الإدارة في البيانات الصحفية للربع الأول من عام 1:

بقدر ما هو أكبر تقليص تسويققصة OTA. أدرك ، كما ذكاء وشق آخرون طريقهم للتخلي عن الوسطاء بيننا جميعًا ، الأمر الذي خلق تحديات. أعتقد أن هناك أيضًا تحديات حيث حاولنا جميعًا مواصلة القيادة نمو ولم نجد طرقًا أخرى لقيادتها بفعالية.

كيف تفاعلت اكسبيديا؟ وكيف يتم إعادة التنظيم؟ أوضح بيتر ماكسويل كيرن:

أود أن أقول إن الأشياء التي تشجعني هي ، أولاً وقبل كل شيء ، في حين أننا لا نملك الأحجام لاختبارها الآن ، فلدينا غير محدودة من إعادة التعيين بالكامل لأننا ذهبنا فعليًا إلى لا تسويق. ومع عودتنا مرة أخرى ، أصبح بإمكاننا أن نكون أكثر دقة ، وأن نكون أكثر تقييدًا ، ونشاهدها ونتعلم وننمو فيها وليس فقط الغوص مرة أخرى في رأسنا أولاً وننفق مرة أخرى إلى المستويات التي كنا فيها.

كما كان على إكسبيديا تقليصها تسويق بسبب انخفاض الحجوزات في قطاع السفر ، خلال COVID ، تعيد Expedia الآن التفكير في كل شيء تسويق (و عمل) إستراتيجية. أوضح بيتر ماكسويل كيرن كذلك:

لقد طاردنا غير صحي نمو على مر السنين. و ذكاء وأداء آخر تسويق حاولت القنوات إبعادنا عن الوسطاء واتخذنا بعض الخيارات غير الذكية بشكل رهيب على طول الطريق. نعتقد أن إعادة تعيين الفيروس هذه ستمنحنا غير محدودة.

بينما كانت شركة إكسبيديا تضغط دائمًا على الإنترنت تسويق، فقد استثمرت أيضًا بشكل كبير في الأداء المدفوع تسويق، والتي أثبتت على مر السنين عدم كفاءتها. وقد ظهر هذا عندما ضربت الأزمة ، و ذكاء دخلت نفسها في مساحة السفر مع تعزيز ذكاء السفر.

كما أوضح بيتر ماكسويل كيرن:

أعني ، لقد كنا نتحدث عن هذا لفترة من الوقت عندما نعود إلى السوق ، لنكون أكثر انضباطًا لمطاردة حقيقية فقط نمو، قيمة حقيقية نمو، صحي نمو ولا تتعثر في مطاردة الأداء تسويق والدخول في مزادات غير اقتصادية. لذلك نحن عازمون على أن نكون أفضل بكثير بشأن ذلك. نحن عازمون على إبقاء هؤلاء العملاء لفترة أطول. نعتزم خدمتهم بشكل أفضل والحفاظ على قوة تلك العلاقات المباشرة.

كيف تدافع عن العملاق الذي تحول إلى محرك بحث كل شيء؟

بعض الأشياء التي تقوم بها Expedia ، نتيجة دخول COVID و Google بقوة إلى مساحة السفر هي:

قلل من التسويق في المرحلة الأخيرة

كما كانت اكسبيديا تستثمر على نطاق واسع في الأداء تسويق. هذا أيضًا ما يمكن أن نطلق عليه نوعًا من الميل الأخير تسويق. من السهل تتبعها ، وسهلة الشرح من حيث عائد الاستثمار ، ومع ذلك فهي باهظة الثمن ، إذا لم تكن متوازنة مع قوة العلامة تجارية.

استثمر بشكل كبير في المنتج

اكسبيديا استراتيجية العمل ستركز أكثر على تعزيز حافظة علاماتها التجارية ، وتقليص التكاليف الباهظة تسويق أنشطة ذات عائد استثمار منخفض ، واستثمر مرة أخرى في المنصة والهندسة اللازمة لتحسين المنتج.

العمل على التكامل والشراكات

كجزء من نجاحات متعددة العلامات التجارية إستراتيجية، ستواصل Expedia أيضًا الاستثمار في عمليات الدمج عبر علاماتها التجارية والشراكات مع العلامات التجارية الأخرى.