تحليل نموذج عمل وول مارت

مع أكثر من 572 مليار دولار من صافي المبيعات في عام 2022 ، تدير شركة وول مارت Omni متمايزة نموذج الأعمال مع ثلاث وحدات أساسية تضم Walmart US و Walmart International و Sam's Club (نادي مستودعات للعضوية فقط) ، جنبًا إلى جنب مع Walmart +. هذا اشتراك تشمل الخدمة شحن مجاني غير محدود ، توصيل غير محدود من متاجرها ، وخصومات تم إطلاقها في عام 2021.

قصة أصل وول مارت

وول مارت هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات للبيع بالتجزئة تدير محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة والمتاجر متعددة الأقسام المخفضة. أسسها سام والتون في أركنساس عام 1962. كان والتون من المحاربين القدامى الذين انتقلوا إلى نيوبورت ، أركنساس بعد انتهاء خدمته في عام 1945. ثم اشترى والتون وزوجته هيلين أول متجر منوعات بن فرانكلين امتياز. بعد خمس سنوات من العمل ، حقق Sam رغبته في صنع امتياز المتجر الأعلى في الولاية. لقد حقق ذلك من خلال خدمة العملاء المثالية والأسعار المنخفضة ، وهي فلسفة شخصية لا تزال مهمة لشركة Walmart اليوم. في عام 1945 ، بنى سام والتون من الصفر ما أصبح فيما بعد أكبر بائع تجزئة في العالم. في عام 1950 ، أُجبرت عائلة والتون على المضي قدمًا بعد أن رفض المالك تجديد عقد الإيجار. حتى عام 1962 ، ركز مؤسسو Walmart على فتح متاجر مختلفة. في عام 1983 فقط ، افتتح وول مارت أول نادي سام ، وبحلول عام 1988 ، افتتح أول مركز فائق له. بحلول التسعينيات ، أصبح وول مارت عملاقًا في الولايات المتحدة وبدأ في التوسع العالمي. بدءًا من العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، مع انتعاش التجارة الإلكترونية ، أصبحت أمازون ، التي كانت في يوم من الأيام شركة ناشئة ، عملاقًا تقنيًا. قاد هذا أيضًا وول مارت في اتجاه استثمار موارد ضخمة عبر الإنترنت. للبقاء في المنافسة ، حيث ضرب الوباء العالم في عام 2000 ، بدأت وول مارت أيضًا في تقديم Walmart + ، اشتراك خدمة تشمل الشحن المجاني غير المحدود ، والتوصيل غير المحدود من متاجرها ، والخصومات. كشركة أبرزت مع إطلاق برنامج اشتراك الخدمات:

يستخدم Walmart + الأصول الفريدة للشركة لجعل الحياة أسهل للعائلات المزدحمة. إلى جانب قوة تواجدها عبر الإنترنت ، تمتلك Walmart + أكثر من 4,700 متجر ، بما في ذلك 2,700 متجر تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سيحصل الأعضاء على توصيل مجاني غير محدود من المتاجر وخصومات على الوقود وإمكانية الوصول إلى الأدوات التي تجعل التسوق أسرع للعائلات. ستكون العضوية متاحة لجميع العملاء في 15 سبتمبر كلف 98 دولارًا في السنة أو 12.95 دولارًا في الشهر وتتضمن فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا. في المستقبل ، ستستفيد الشركة من قوتها واسعة النطاق لإضافة مزايا إضافية للأعضاء في مجموعة متنوعة من الخدمات والعروض.

الميزات الرئيسية الثلاثة للخدمة هي:

• توصيل مجاني غير محدود.
• المسح والذهاب.
• وخصومات الوقود.

وول مارت هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات للبيع بالتجزئة تدير محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة والمتاجر متعددة الأقسام المخفضة. أسسها سام والتون في أركنساس عام 1962. كان والتون من المحاربين القدامى الذين انتقلوا إلى نيوبورت ، أركنساس بعد انتهاء خدمته في عام 1945. ثم اشترى والتون وزوجته هيلين أول متجر منوعات بن فرانكلين امتياز. بعد خمس سنوات من العمل ، حقق Sam رغبته في صنع امتياز المتجر الأعلى في الولاية. لقد حقق ذلك من خلال خدمة العملاء المثالية والأسعار المنخفضة ، وهي فلسفة شخصية لا تزال مهمة لشركة Walmart اليوم. في عام 1950 ، أُجبرت عائلة والتون على المضي قدمًا بعد أن رفض المالك تجديد عقد الإيجار.

الانتقال إلى بنتونفيل ، أركنساس

ثم بدأ والتون في البحث عن مكان ما في شمال غرب أركنساس لإرساء وجود جديد.

في بنتونفيل ، وجد متجراً صغيراً للتنوعات كان مالكه على استعداد لبيعه.

أطلق على امتياز بن فرانكلين هذا اسم والتون فايف أند دايم ، وسوقه على أنه "الأكثر حداثة ، متجر متنوع حديث في شمال غرب أركنساس."

بين عامي 1951 و 1962 ، افتتح والتون 14 متجرًا إضافيًا في البلدات الريفية الصغيرة. كان يعتقد أن متاجر التخفيضات يمكن أن تزدهر في هذه الأماكن بشرط بيع المنتجات بأرخص الأسعار السعر ممكن. ذهب إلى بن فرانكلين مع هذا إستراتيجية، لكنهم لم يكونوا مهتمين بعد أن تعلموا أنه يجب خفض هوامشهم إلى النصف. نتيجة لذلك ، قرر والتون أن يضرب بمفرده.

أول متجر Walmart والتوسع الإضافي

تم افتتاح أول متجر Walmart في روجرز ، أركنساس في عام 1962.

قدم Sam and Helen 95٪ من التمويل المطلوب ، لذا كان عليهما إنجاحه.

لزيادة احتمالات نجاحهم ، كان Sam يسافر عبر البلاد ويتعلم كل ما يمكنه عن بيع التجزئة بخصم.

في عام 1968 ، توسعت وول مارت في ميزوري وأوكلاهوما وافتتحت أولها توزيع مركز في بنتونفيل. في العام التالي ، تم تأسيس Walmart Stores وعقدت الاكتتاب العام. بحلول عام 1972 ، كان لدى سام والتون ما يكفي من المال لبناء 15 متجرًا آخر. في مواجهة منافسة شديدة من عمالقة البيع بالتجزئة مثل Kmart ، تم عرض أسهم Walmart في بورصة نيويورك في 15 أغسطس من نفس العام. بحلول نهاية العقد ، نما وول مارت إلى 276 متجرًا في 11 ولاية مختلفة. قامت الشركة بالعديد من عمليات الاستحواذ خلال هذا الوقت ، بما في ذلك 16 متجر Mohr Value وشركة Hutcheson للأحذية.

بلوغ سن الرشد

في عام 1980 ، أصبحت وول مارت من خلال نموذج أعمالها أسرع شركة تصل مبيعاتها إلى مليار دولار بعد 1 عامًا فقط من التشغيل.

مع استمرار الشركة في التوسع في ولايات أمريكية أخرى ، كذلك فعلت تطلعات والتون.

افتتح أول متجر Walmart Supercenter في عام 1988 ، في ذلك الوقت ، كان هايبر ماركت تجريبيًا يبيع البقالة التقليدية إلى جانب خدمات أخرى. وشملت هذه متاجر الحيوانات الأليفة ومراكز الحدائق والمراكز البصرية والصيدليات ومختبرات معالجة الصور. تم إنشاء Sam's Club أيضًا في هذا الوقت تقريبًا ، وهو عبارة عن نادٍ لمستودعات التجزئة للعضوية فقط يوفر مدخرات حصرية في الشحن والوقود والوصفات الطبية ، من بين أشياء أخرى. في عام 1990 ، أصبح Walmart أكبر بائع تجزئة في الولايات المتحدة - وهو لقب لا يزال يحتفظ به بعد أكثر من ثلاثة عقود. كما رأينا:

• • تم تأسيس Walmart بواسطة Sam Walton الذي بدأ حياته المهنية في البيع بالتجزئة من خلال تشغيل متجر Ben Franklin المتنوع امتياز. آمن والتون بالتسليم القيمة للعميل من خلال خدمة العملاء المثالية والأسعار المنخفضة.

• • سيواصل والتون تشغيل 15 امتيازًا لـ Ben Franklin لكنه قرر إنشاء سلسلة خاصة به بعد خلافات مع المالكين. من الربح الهوامش.

• تم افتتاح أول متجر Walmart في أركنساس في عام 1962. وتم تسهيل التوسع في جميع أنحاء الولايات المتحدة من خلال الاكتتاب العام الأولي في عام 1969 وظهوره لأول مرة في بورصة نيويورك في عام 1972. وبحلول عام 1980 ، تجاوزت وول مارت المليار دولار سنويًا إيرادات وبدأت في تجربة نماذج الهايبر ماركت ونماذج البيع بالتجزئة التي تقتصر على العضوية فقط تاريخ وول مارت: 

مهمة ورؤية وول مارت 

مهمة ورؤية وول مارت معبر عنها أدناه.

لا تزال وول مارت مملوكة بإحكام لعائلة والتون:

وأدناه هو أ تحليل SWOT لـ Walmart:

لقطة Walmart التنظيمية

تدير الشركة ثلاثة تنسيقات رئيسية للمخازن: السوبر سنتر ، ومخازن الخصم ، والمتاجر المجاورة. بينما يقدم ثلاث وحدات سلع أساسية:

• بقالة (بقالة ، وجبات خفيفة ، ألبان).
• البضائع العامة (الترفيه ، المتشددون ، الملابس ، والمنزل).
• الصحة والعافية (صيدلية ، منتجات بدون وصفات طبية ، ومنتجات طبية).

شعار Walmart الرئيسي هو "أغرى السعر، استثمر في التميز في الوصول ، كن قادرًا على المنافسة في التشكيلة وقدم تجربة رائعة من خلال شعار EDLP (أسعار منخفضة كل يوم)."كل يوم منخفض كلف ("EDLC") هو التزام Walmart بالتحكم في النفقات. يمكن نقل هذه المدخرات للعملاء. تتمتع Walmart بحضور متعدد القنوات لتزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من السلع في أي وقت وفي العديد من المواقع في الولايات المتحدة ودوليًا. إلى جانب بنيتها التحتية المادية ، تستثمر وول مارت أيضًا في رقمي المنصات القائمة على التجارة الإلكترونية. يتألف وول مارت من ثلاثة أقسام رئيسية:

وول مارت الولايات المتحدة ،

Walmart US هو أكبر قطاع يعمل في جميع الولايات الخمسين في الولايات المتحدة وواشنطن العاصمة وبورتوريكو. يتبع ثلاثة تنسيقات المتجر الأساسية ، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية. أنتجت Walmart الولايات المتحدة ما يقرب من 50 ٪ من صافي مبيعاتنا في عام 64. يتبع قطاع الولايات المتحدة ما يعرفه Walmart بأنه "متباينة أومني عمل نموذج"الذي يحاول توجيه العملاء إلى خارج الإنترنت وعبر الإنترنت. 

وول مارت الدولية

تتكون وول مارت إنترناشونال من عمليات في 27 دولة خارج الولايات المتحدة وهي تتألف من ثلاث فئات رئيسية:

• التجزئه،
• البيع بالجملة
• وغيرها

تتكون هذه الفئات من العديد من التنسيقات ، بما في ذلك:

• Supercenters ،
• محلات السوبر ماركت ،
• هايبر ماركت ،
• نوادي المستودعات (بما في ذلك نوادي سام) و نقد & احمل،
• وكذلك التجارة الإلكترونية.

ولدت وول مارت إنترناشونال 7 ما يقرب من 24٪ من صافي مبيعات 2018.

نادي سام

يتكون Sam's Club من نوادي المستودعات المخصصة للعضوية فقط والتي تعمل في 44 ولاية في الولايات المتحدة وبورتوريكو ، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية. استحوذ Sam's Club على ما يقرب من 12٪ من صافي مبيعات 2018. كنادي مستودع العضوية فقط ، والعضوية دخل هو جزء مهم من تشغيل القطاع دخل. يقدم Sam's Club البضائع في فئات البضائع الخمس التالية:

• البقالة والمواد الاستهلاكية بما في ذلك منتجات الألبان
• يتكون الوقود والفئات الأخرى من محطات البنزين والتبغ والأدوات ومعدات الطاقة ومراكز الإطارات والبطاريات ؛
• يشمل المنزل والملابس تحسين المنزل ، والمعيشة في الهواء الطلق ، والشوايات ، والبستنة ، والأثاث ، والملابس ، والمجوهرات ، والأدوات المنزلية ، ولعب الأطفال ، والأشياء الموسمية ، والمراتب ، والأجهزة الصغيرة ؛
• تشمل التكنولوجيا والمكتب والترفيه الإلكترونيات ، واللاسلكية ، والبرامج ، وألعاب الفيديو ، والأفلام ، والكتب ، والموسيقى ، واللوازم المكتبية ، والأثاث المكتبي ، ومعالجة الصور ، وبطاقات الهدايا التابعة لجهات خارجية ؛ و
• تشمل الصحة والعافية الصيدلية والخدمات البصرية والسمعية والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية.

تنسيقات متجر وول مارت

تبيع Walmart بشكل أساسي من خلال ثلاثة تنسيقات للمتاجر:

• السوبرسنتر
• محلات التخفيضات
• أسواق الجوار

تشغل Supercenters مساحة أكبر ، مقارنةً بالأسواق المخصَّصة والأسواق المجاورة. عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، باعت وول مارت ثلاث فئات رئيسية:

• شكلت البقالة 56 ٪ من صافي مبيعات Walmart في عام 2018.
• شكلت الصحة والعافية 11٪ من صافي مبيعاتها في 2018.
• وشكلت البضائع العامة 33٪ من إيراداتها في عام 2018.

كيف تمكنت Walmart من المنافسة مع هذه الأسعار المنخفضة؟ إدارة المخزون هي المفتاح

كما هو محدد في تقريرها السنوي ، يمكن لـ Walmart تطوير الوحدات وفتحها وتشغيلها في المواقع الصحيحة ولتقديم تجربة قناة شاملة تتمحور حول العميل. هذا يحدد إلى حد كبير موقعها التنافسي داخل البيع بالتجزئة العالمية. توظف Walmart العديد من البرامج المصممة لمواجهة الضغوط التنافسية داخلها العالمية. تشمل هذه البرامج ما يلي:

• EDLP (منخفض كل يوم السعر): سلع بسعر منخفض السعر كل يوم لذلك يثق عملاء Walmart في أن أسعاره لن تتغير في ظل النشاط الترويجي المتكرر ؛
• EDLC (منخفض كل يوم كلف): جهد للتحكم في النفقات بحيث يمكن نقل المدخرات إلى العملاء ؛
• التراجع: يمر كلف تحقيق وفورات للعميل عن طريق خفض أسعار السلع المختارة ؛
• المدخرات الماسك ، وفر أكثر ومباراة الإعلان: استراتيجيات للقاء أو تكون أقل من أ منافسمعلن السعر;
• وول مارت بيك أب: يقوم العملاء بطلب الشراء عبر الإنترنت والاستلام مجانًا من المتجر. يتم تسليم البضائع من خلال وول مارت توزيع خدمات؛
• بيك اب اليوم: يضع العميل طلبًا عبر الإنترنت ويمكنه استلامه من المتجر في غضون أربع ساعات مجانًا. يتم تنفيذ الطلب من خلال المتجر الحالي المخزون;
• البقالة عبر الإنترنت: يضع العميل طلب البقالة عبر الإنترنت ويتم توصيله إلى المنزل أو استلامه من أحد متاجر Walmart المشاركة أو المواقع البعيدة ؛ و
• ضمان استعادة الاموال: ضمان جودة ونضارة الفواكه والخضروات في متاجر وول مارت من خلال تقديم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ للعملاء إذا لم يكونوا راضين.

كيف يعمل توزيع وول مارت؟

بالنسبة لعام 2018 ، تم شحن ما يقرب من 78٪ من مشتريات Walmart الأمريكية لبضائع المتجر عبر 157 توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة يتم شحن البضائع المتبقية مباشرة من الموردين. على المستوى الدولي ، يستخدم Walmart ما مجموعه 188 توزيع من المرافق الموجودة في الأرجنتين والبرازيل وكندا وأمريكا الوسطى وتشيلي والصين واليابان والمكسيك وجنوب إفريقيا والمملكة المتحدة. من خلال هذه المرافق ، تقوم Walmart بمعالجة وتوزيع كل من المنتجات المستوردة والمحلية إلى وحدات التشغيل في قطاع Walmart International. بحلول يناير 2018 ، مرت ما يقرب من 83 ٪ من مشتريات Walmart International من خلال هذه توزيع مرافق. أيضا نادي سام توزيع تلعب المرافق دورًا رئيسيًا: التركيز الرئيسي لنادي سام عمليات التوزيع على البضائع المتقاطعة أثناء تخزينها المخزون تم تصغيره.

ما هو توزيع البضائع؟

كما أوضح وول مارت:

توزيع البضائع هو ملف توزيع العملية التي يتم بموجبها نقل الشحنات مباشرة من المقطورات الواردة إلى الصادرة. باختصار ، عادةً ما تستغرق الشحنات أقل من 24 ساعة في منشأة مشتركة ، وأحيانًا أقل من ساعة. يستخدم Sam's Club مزيجًا من أسطول الشاحنات الخاص ، فضلاً عن الناقلات العامة ، لنقل البضائع غير القابلة للتلف من توزيع مرافق للأندية. يتعاقد القطاع مع شركات النقل العامة لنقل سلع البقالة القابلة للتلف منها توزيع مرافق للأندية. يقوم Sam's Club بشحن البضائع المشتراة من قبل الأعضاء على samsclub.com ومن خلال تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول من خلال عدد من الطرق من مراكز تنفيذ التجارة الإلكترونية المخصصة وغيرها توزيع المراكز.

انهيار إيرادات وول مارت

اقرأ أيضا: بيان مهمة وول مارت, من يملك وول مارت. Related: تاريخ الأمازون, تاريخ التفاح, تاريخ ستاربكس, تاريخ ماكدونالدز, تاريخ WhatsApp, تاريخ البيتكوين, تاريخ جوجل.