تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق عمليحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
جدول المحتويات
فهم نموذج تطابق نادلر-توشمان
على سبيل المثال ، يمكن أن يحدث التطابق بين المساهمين والإدارة من خلال تطبيق رواتب وحوافز مغرية.
تصبح الإدارة ، التي يتم تعويضها بشكل مناسب ، أكثر تحفيزًا لتنمية الشركة وسعر السهم الناتج.
ومع ذلك ، فإن التطابق ليس موجودًا دائمًا. يفسر وجود أو عدم التطابق سبب ازدهار بعض المنظمات بينما فشل البعض الآخر في تحويل من الربح.
العناصر الأربعة لنموذج تطابق نادلر-توشمان
للمساعدة في تحديد أسباب ضعف الأداء ، يجب على الإدارة أولاً تحديد محركات الأداء الرئيسية.
يعيّن نموذج تطابق Nadler-Tushman Congruence أربع فئات:
مهمة
العمل الذي يقوم به الموظفون. ما هي المهام أو العمليات التي يتم تنفيذها بانتظام؟ ما هي الخطوات التي يتم اتخاذها لتعظيم كفاءة وفعالية المهام؟ هل العمل هادف أم مُرضٍ ، وإذا لم يكن كذلك ، فما هي التحديات في جعله كذلك؟
مجتمع
هل يمتلك الموظفون المهارات أو المعرفة المطلوبة؟ هل ال عمل تميل إلى تعيين موظفين لديهم نوع معين من الشخصية؟ هل يتم تعويضهم بشكل مناسب؟ يجب طرح هذه الأسئلة على كل موظف ، من الإدارة العليا إلى العاملين في المعالجة.
An الهيكل التنظيمي يسمح للشركات بتشكيل نموذج الأعمال وفقًا لعدة معايير (مثل المنتجات والقطاعات والجغرافيا وما إلى ذلك) التي من شأنها أن تمكن المعلومات من التدفق عبر الطبقات التنظيمية لتحسين عملية صنع القرار ، والتنمية الثقافية ، ومواءمة الأهداف عبر الموظفين والمديرين والمديرين التنفيذيين.
يشمل توحيد السياسات والعمليات والإجراءات والأنظمة. كم عدد مستويات الإدارة بين المديرين التنفيذيين والموظفين؟ إلى أي مدى يتم تعيين قدرات صنع القرار؟ هنا ، من المفيد أيضًا مراعاة الهيكل المادي - كم عدد عمل الوحدات هناك؟ هل الأقسام منتج أم منطقة أم قائمة على الوظيفة؟ هل هم في موقع مركزي أم أنهم يشغلون عدة مواقع؟
ثقافة
واحدة من أصعب الفئات لتحديد الفئة الأكثر أهمية أيضًا للنجاح. تشير الثقافة إلى جوانب ملموسة مثل القيم ، برؤية طبيعية، وأسلوب القيادة.
ولكنه يشمل أيضًا الجوانب غير الملموسة للعلاقات بين الموظفين والإدارة.
بمعنى آخر ، ما مدى ثقة الموظفين في الإدارة؟ ما هو مستوى المشاركة أو الدعم المقدم لصناع القرار؟ هل أخلاقيات توقعات الإدارة سليمة؟
تحليل تفاعل الفئات الأربع
بعد ذلك ، رتب الفئات إلى ستة أزواج و تحليل التفاعلات التي تحدث بين كل:
العمل والناس. هل الموظفون ماهرون بما يكفي للقيام بالعمل؟ هل يتوافق العمل مع احتياجات أو توقعات الموظف؟ كيف يمكن تحسين هذه العلاقة؟
العمل والهيكل. لا الهيكل التنظيمي دعم طبيعة العمل؟ كيف يمكن للسياسات أو الإجراءات أن تؤثر على جودة العمل؟
الهيكل والأشخاص. هل الهيكل يخلق بيئة عمل مثالية حيث يتم إشراك الموظفين وتحقيقهم؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟
الناس والثقافة. كيف يؤثر الناس على الثقافة ، والعكس صحيح؟ هل هناك شعور عام بالرضا أو عدم الارتياح؟ هل تتماشى معتقدات الموظفين وقيمهم مع معتقدات وقيم المنظمة؟
الثقافة والعمل. هل الثقافة تدعم أو تنتقص من أداء العمل؟ هل يمكن أن تؤدي الثقافة المحسنة إلى عمل أكثر كفاءة؟
الهيكل والثقافة. هل الهيكل والثقافة يعملان بانسجام؟ على سبيل المثال ، قد تتعارض الثقافة المبتكرة التي تفضل السرعة والتعاون مع الهيكل الهرمي حيث يقتصر اتخاذ القرار المرهق على الإدارة العليا.
بناء التطابق والحفاظ عليه
الفرضية الأساسية لنموذج تطابق Nadler-Tushman هو أن ملف عمل يمكن فقط تحقيق أداء عالٍ عندما تكون الفئات الأربع متطابقة.
بمعنى آخر ، لا تصل الفئات إلى التطابق إلا إذا وصل صناع القرار إلى المخرجات المرجوة.
في هذه المرحلة من العملية ، يجب توخي الحذر. قد يؤثر التغيير الفردي الذي يتم إجراؤه على زوج فئة واحد سلبًا على واحد أو أكثر من الأزواج الأخرى. نتيجة لذلك ، يجب تحليل كل تضارب بالتفصيل لتحديد الثغرات وتعديلها عند الضرورة.
من المهم أن نلاحظ أن نادلر وتوشمان نموذج لا يوفر وسيلة لحل مشاكل التطابق. سيحتاج صانعو القرار إلى اختيار أداة تشخيص من جهة خارجية خاصة بفئة الزوج حيث يوجد التعارض.
مثال نموذج تطابق Nadler-Tushman
لنأخذ الآن شركة الوجبات السريعة ماكدونالدز واستخدام الشركة كمثال افتراضي عن Nadler-Tushman نموذج في العمل.
ماكدونالدز هو صاحب امتياز ثقيل عملنموذج. في عام 2021 ، جاء أكثر من 56٪ من إجمالي الإيرادات من المطاعم المرخصة. يتمثل الهدف طويل المدى للشركة في الانتقال نحو 95٪ من المطاعم ذات الامتياز (في عام 2020 ، كانت المطاعم الحاصلة على الامتياز 93٪ من الإجمالي). حققت الشركة إيرادات تجاوزت 23 مليار دولار في عام 2021 ، منها 9.78 مليار دولار من المطاعم المملوكة و 13 مليار دولار من المطاعم المرخصة.
سوف نتخطى إلى الأمام وننظر في تفاعل الفئات الأربع في ستة أزواج الموضحة في القسم السابق:
1 - العمل والناس
في حين أن بعض المهام في مطاعم الوجبات السريعة يمكن اعتبارها وضيعة ، فإن ماكدونالدز معروفة بعملياتها وإجراءاتها الموحدة التي تبسط المهام عبر المواقع في جميع أنحاء العالم.
يتم تدريب موظفي الخط الأمامي من خلال مزيج من التدريب التفاعلي والقائم على الكمبيوتر ، مع تعليم قادة المناوبة في مقر تدريب يُعرف باسم جامعة هامبورغ.
توفر الشركة أيضًا تدريبًا مكثفًا لأصحاب الامتياز ، ومساعدتهم على بناء علاقات صحية ، ودعم المجتمعات ، وحل النزاعات ، وتمثيل ماكدونالدز على أفضل وجه العلامة تجارية.
يتوافق جزء كبير من العمل مع احتياجات الموظفين وتوقعاتهم ، حيث يستخدم العديد من الموظفين مهاراتهم وخبراتهم في ماكدونالدز للحصول على وظائف أخرى في أماكن أخرى.
في الواقع ، يرى العديد من أصحاب العمل أن برنامج تدريب ماكدونالدز مهارة مرغوبة في السيرة الذاتية.
2 - العمل والهيكل
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتعامل كل قسم مع أهداف إستراتيجية محددة أو مجالات تشغيلية.
هناك أيضًا تسلسل هرمي عالمي حيث يقوم الرئيس التنفيذي بتمرير التوجيهات إلى جميع مناطق عمل عبر المديرين المتوسطين ومديري المطاعم وأصحاب الامتياز وموظفي الخطوط الأمامية.
يدعم هذا الهيكل الطبيعة المتسقة والموحدة للغاية للعمل الذي يتم تنفيذه في كل مطعم من مطاعم ماكدونالدز.
في الواقع ، تضمن السياسات والإجراءات الموحدة أن جودة Big Mac في لوس أنجلوس هي نفسها التي يتم تقديمها في سيدني.
3 - الهيكل والشعب
كما تم التلميح في وقت سابق ، فإن المهارات التي يتعلمها موظف ماكدونالدز في دوره مفيدة في العديد من السياقات الأخرى.
يدعم الهيكل الإداري الهرمي للشركة تدريب الموظفين وتوجيههم من أعلى إلى أسفل وهو أمر مثالي لأن العديد من المتقدمين للوظائف هم من الشباب أو عديمي الخبرة أو يتقدمون لوظيفة أولى.
بينما يدعم هيكل ماكدونالدز طريقة التعلم هذه ، تجدر الإشارة إلى أن هناك بعض المجال لاستقلالية الموظف.
في 2019، أطلقت الشركة مبادرة أين تريد أن تكون لتوفير التعليم والمساعدة في الرسوم الدراسية والأدوات المهنية اللازمة للموظفين للارتقاء بحياتهم المهنية - سواء في ماكدونالدز أو في أي مكان آخر.
4 - الناس والثقافة
تلتزم ماكدونالدز بتمكين موظفيها للتأكد من أنهم يشعرون بالترحيب والتقدير وأنهم جزء لا يتجزأ من مجتمعها.
كما تسعى جاهدة لتعزيز مكان عمل آمن وشامل ومحترم مع توفير وظائف للجميع.
ينعكس التنوع الثقافي للموظفين في مطعم ماكدونالدز في قدرة الشركة على تطوير عناصر قائمة خاصة بالمنطقة تحترم عادات وثقافات وأديان البلدان حول العالم.
5- الثقافة والعمل
نظرًا لأن معظم الموظفين يتمتعون بتجربة إيجابية كموظف في ماكدونالدز ، فمن المحتمل أن تكون الثقافة التنظيمية هي الثقافة التي تدعم الأداء أثناء العمل.
تدعم الإجراءات والعمليات الموحدة قيم الشركة التي تضع العملاء في المقام الأول وتكسب ثقتهم ، حيث يعتمد الكثير منها على مجموعة من القيم الأساسية التي تستخدمها ماكدونالدز لتحديد كيفية إدارة مطاعمها.
6- البنية والثقافة
• الهيكل التنظيمي من ماكدونالدز تدعم القيم الثقافية للشركة التي تتعلق بالتنوع والاتساق والإنصاف والجدارة بالثقة والمساواة.
يفرض الهيكل أيضًا مجموعة من الإجراءات التي تساعد الشركة على تقديم الجانب الذي يركز على العملاء من ثقافتها ، والتي تستند إلى القيمةوالنظافة والجودة والسلامة.
تعمل هذه الإجراءات أيضًا كقوانين زائفة يجب اتباعها من قبل الموظفين وأصحاب الامتياز على حد سواء.
في حين أن هناك تفضيلًا واضحًا للتحكم الإداري من أعلى إلى أسفل في ظل التسلسل الهرمي العالمي ، يتم منح الموظفين - بغض النظر عن العرق أو الدين أو الخبرة أو غير ذلك - حرية تعلم مهارات جديدة وتطوير حياتهم المهنية مع ماكدونالدز أو الاستفادة منها في مكان آخر.
إن التقدير الذي تحظى به برامج ماكدونالدز التدريبية يمكّن الشركة من خلق ثقافة مواتية نسبيًا على الرغم من نهجها من أعلى إلى أسفل وتفضيلها للتحكم.
الوجبات الرئيسية
نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة لتقييم الأداء تعتمد على درجة التطابق بين أربع فئات رئيسية: المهمة ، والأشخاص ، والبنية ، والثقافة.
يجادل نادلر وتوشمان بأن الأداء العالي في a عمل يتوقف على تطابق جميع الفئات الأربع. يجب أن تساهم جميع المدخلات في الناتج النهائي المطلوب.
يحدد نموذج تطابق Nadler-Tushman التناقضات ولكنه لا يقدم أي دعم في معالجتها. يجب على صانعي القرار استخدام أدوات تشخيصية محددة لإكمال العملية برمتها.
إدارة محفظة المشاريع (PPM) هي نهج منظم لاختيار وإدارة مجموعة من المشاريع المتوافقة مع الأهداف التنظيمية. هذه عملية تجارية لإدارة مشاريع متعددة يمكن تحديدها وتحديد أولوياتها وإدارتها داخل المنظمة. تساعد PPM المؤسسات على تحسين استثماراتها من خلال تخصيص الموارد بكفاءة عبر جميع المبادرات.
كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، مما يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
تم إنشاء نموذج تطابق Nadler-Tushman بواسطة David Nadler و Michael Tushman في جامعة كولومبيا. نموذج تطابق Nadler-Tushman هو أداة تشخيصية تحدد مجالات المشاكل داخل الشركة. في سياق الأعمال التجارية ، يحدث التطابق عندما تتطابق أهداف مختلف الأشخاص أو مجموعات المصالح.
درجات الحرية السبع لماكينزي من أجل النمو هي أ إستراتيجية أداة. تم تطوير الأداة بواسطة شركاء في McKinsey and Company ، وهي تساعد الشركات على فهم الفرص التي ستساهم في التوسع ، وبالتالي فهي تساعد في تحديد أولويات تلك المبادرات.
5Ps من استراتيجية Mintzberg هي أ إستراتيجية تطوير نموذج يفحص خمسة وجهات نظر مختلفة (خطة ، حيلة ، نمط ، موقف ، منظور) لتطوير منظور ناجح استراتيجية العمل. تم تطوير منظور سادس على مر السنين ، يسمى الممارسة ، والذي تم إنشاؤه لمساعدة الشركات على تنفيذ استراتيجياتها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة عبارة عن تباين في تحليل SWOT ، وتسعى إلى معالجة انتقادات تحليل SWOT فيما يتعلق بعدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
إدارة التغيير في لوين نموذج يساعد الشركات على إدارة عدم اليقين والمقاومة المرتبطة بالتغيير. طور كورت لوين ، وهو من أوائل الأكاديميين الذين ركزوا أبحاثه على ديناميكيات المجموعة ، مرحلة من ثلاث مراحل نموذج. اقترح أن سلوك الأفراد يحدث كدالة لسلوك المجموعة.
تتبع Airbnb كارثة نموذج، أو نوع من شقة الهيكل التنظيمي، حيث يتم تنظيم الفرق للمشاريع ، للتحرك بسرعة وتكرارها بسرعة ، وبالتالي الحفاظ على نهج مرن ومرن. انتقلت Airbnb أيضًا إلى نظام هجين نموذج حيث يمكن للموظفين العمل من أي مكان والاجتماع على أساس ربع سنوي للتخطيط المسبق والتواصل مع بعضهم البعض.
كانت eBay حتى وقت قريب منظمة متعددة الأقسام (M-form) مع وحدات شبه مستقلة مجمعة وفقًا للخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
لدى IBM امتداد الهيكل التنظيمي تتميز بالتقسيمات القائمة على المنتج ، مما يتيح لها إستراتيجية لتطوير منتجات مبتكرة وتنافسية في أسواق متعددة. تتميز IBM أيضًا بالمقاطع المستندة إلى الوظائف التي تدعم تطوير المنتجات و ابتكار لكل قسم قائم على المنتج ، والذي يشمل الأسواق العالمية وسلسلة التوريد المتكاملة والبحث والتطوير والملكية الفكرية.
سوني لديها مصفوفة الهيكل التنظيمي تعتمد بشكل أساسي على المجموعات القائمة على الوظائف وأقسام المنتجات / الأعمال. يشتمل الهيكل أيضًا على التقسيمات الجغرافية. في عام 2021 ، أعلنت شركة سوني عن إصلاحها الهيكل التنظيمي، تغيير اسمها من Sony Corporation إلى Sony Group Corporation لتعريف نفسها بشكل أفضل كمقر لمجموعة شركات Sony التي توجه الشركة نحو أقسام المنتجات.
يتميز الفيس بوك بمصفوفة متعددة الأوجه الهيكل التنظيمي. تستخدم الشركة شقة الهيكل التنظيمي بالاشتراك مع الفرق القائمة على الوظائف المؤسسية والأقسام القائمة على المنتج أو الجغرافي. يتم تنظيم الهيكل التنظيمي المسطح حول قيادة مارك زوكربيرج والمديرين التنفيذيين الرئيسيين من حوله. من ناحية أخرى ، تستند الفرق القائمة على الوظائف إلى وظائف الشركة الرئيسية (مثل الموارد البشرية وإدارة المنتجات وعلاقات المستثمرين وما إلى ذلك).
لدى Google (الأبجدية) وظيفة متعددة الوظائف (قائمة على الفريق) الهيكل التنظيمي يُعرف ببنية المصفوفة بدرجة معينة من التسطيح. على مر السنين ، عندما توسعت الشركة وأصبحت عملاقًا تقنيًا ، أصبحت الهيكل التنظيمي يتحول أكثر إلى منظمة مركزية.
تتميز تسلا بوظيفة الهيكل التنظيمي مع جوانب الهيكل الهرمي. تسلا تستخدم مراكز وظيفية تغطي جميع الأنشطة التجارية ، بما في ذلك التمويل والمبيعات ، تسويقالتكنولوجيا والهندسة صمم ، ومكاتب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. تسلامقر الشركة الرئيسي في أوستن ، تكساس ، هو الذي يقرر الاتجاه الاستراتيجي للشركة ، مع منح العمليات الدولية القليل من الاستقلالية.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، يتم تنظيم هيكل القيادة الهرمية حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
وول مارت لديه وظيفة هرمية هرمية الهيكل التنظيمي، يشار إليها على أنها بنية مصفوفة تجمع بين طرق متعددة. من ناحية ، يتبع Walmart هيكلًا هرميًا ، حيث يكون الرئيس التنفيذي الحالي Doug McMillon هو الموظف الوحيد بدون رئيس مباشر ، ويتم إرسال التوجيهات من الإدارة العليا. من ناحية أخرى ، يتم استخدام هيكل Walmart المستند إلى الوظائف لتصنيف الموظفين وفقًا لمهاراتهم وخبراتهم الخاصة.
لدى Microsoft قسم من نوع المنتج الهيكل التنظيمي على أساس الوظائف والمجموعات الهندسية. مع تطور الشركة بمرور الوقت ، أصبحت أيضًا أكثر هرمية ، ولكنها لا تزال تحافظ على نهجها الهجين بين الوظائف والمجموعات الهندسية والإدارة.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
