كان الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد الدكتور جون كوتر قائدًا فكريًا للتغيير التنظيمي ، وقد طور تغيير كوتر المكون من 8 خطوات نموذج، مما يساعد مديري الأعمال على التعامل مع التغيير التنظيمي. ابتكر كوتر الخطوة الثماني نموذج لدفع التحول التنظيمي.
فهم نموذج التغيير الثماني خطوات الخاص بـ Kotter
• نموذج تم تطويره من قبل الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال الدكتور جون كوتر ، وهو قائد فكري بارز في مجال التغيير التنظيمي.
أدرك كوتر أن التغيير كان صعبًا بالنسبة لبعض الشركات ، وخاصة تلك التي كانت تعمل لبعض الوقت. لكنه كان يعلم أيضًا أن التغيير كان عاملاً مهمًا في بقاء الأعمال التجارية قابلة للحياة ، بغض النظر عن مدى النجاح الذي تمتعوا به في الماضي.
عادة ما يكون التغيير الكبير في المنظمة نتيجة قيادة جريئة وشجاعة ، والتي سنناقشها في القسم التالي.
الخطوات الثماني لنموذج التغيير الخاص بـ Kotter
خلق كوتر له نموذج بعد أن شهدوا كيف قاد القادة مؤسساتهم خلال فترات التحول.
هذه هي الخطوات الثماني التي ستساعد الشركة على اجتياز هذا التحول:
1 - خلق الاستعجال
تحدث التغييرات الأكثر أهمية بسبب الإلحاح. على سبيل المثال ، قد ينتج الاستعجال عن سلسلة من المراجعات السلبية أو ظهور منافس قوي. مهما كان السيناريو ، من المهم تقديم التغيير كحل لمشكلة ما.
للشعور بالحاجة إلى التصرف ، يجب إخطار الإدارة بالمشكلة مسبقًا بأدلة مقنعة أو دعم من أصحاب المصلحة الرئيسيين.
2 - تشكيل تحالف قوي
يمكن تحقيق ذلك من خلال تحديد صانعي الألعاب الرئيسيين في المنظمة. من هم الأفراد الذين يمتلكون السلطة في اتخاذ القرار؟
في البحث عن تشكيل ائتلاف ، يجب على الممثلين البحث عن أشخاص مؤثرين لديهم مجموعة واسعة من الخبرات أو مجموعات المهارات.
3 - وضع رؤية واستراتيجية
لن يقف صانعو القرار الرئيسيون وراء مبادرة التغيير إلا إذا تمكنوا من فهم أسباب ذلك. لذلك ، فإن برؤية طبيعية يجب أن يكون التغيير واضحًا وموجزًا وحسن العرض.
يجب أيضًا:
- تعكس القيم الأساسية للعمل أو تحديد القيم الأساسية الجديدة.
- تحتوي على أ مهمة بيان.
- تفصيلاً عن تغيير منطقي وممكن إستراتيجية.
4 - إيصال الرؤية
يجب ألا يخاف مقدمو العروض من بيع برؤية طبيعية لصانعي القرار إذا لزم الأمر. يجب عليهم تقديم برؤية طبيعية بكل ثقة واقتناع. بعبارة أخرى ، يجب أن يؤمنوا حقًا بأن إستراتيجية سوف تكون ناجحة.
حيثما كان ذلك مناسبًا ، اربط إستراتيجية للتغيير في قيم الشركة الموجودة مسبقًا. عالج أي مخاوف من الجمهور علنًا بطريقة هادئة ومتعاطفة.
5 - إزالة العوائق
غالبًا ما يكون الأفراد هم أكبر عقبات أمام التغيير. حدد أولئك الأكثر مقاومة للتغيير واعمل بشكل تعاوني لمعالجة أي مخاوف. ثم ، كافئ أو اعترف لأولئك الذين كانوا منفتحين على التغيير منذ البداية.
6 - تحقيق مكاسب قصيرة المدى
في وقت مبكر من عملية التغيير ، تعتبر المكاسب قصيرة المدى ضرورية لبناء الزخم والثقة. هذا ينطبق بشكل خاص على التغييرات الكبيرة ذات الجداول الزمنية الطويلة لأن الناس يمكن أن يصابوا بالإحباط من احتمال الوظيفة التي تنتظرهم.
مرة أخرى ، التحفيز مفيد لأولئك الذين يجتمعون ويستمرون في تحقيق مكاسب قصيرة الأجل.
7 - تجميع المكاسب
التوحيد يعني البناء على المكاسب السريعة من خلال التوسع والتكرار. يجب تحليل كل فوز لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.
يجب أن يحقق تحديد الأهداف اللاحق أيضًا توازنًا. يجب أن يكون كل هدف أكثر طموحًا بقليل من الأخير دون التسبب في حرمان الموظف من حقوقه.
8 - اجعلها تلتصق
إن إجراء التغيير يعني أنه يصبح جزءًا من ثقافة الشركة. يمكن أن تستغرق هذه العملية سنوات وعادة ما تتضمن أخطاء أو تبديل الموظفين على طول الطريق.
لضمان عدم تمكن الإدارة من العودة إلى الوضع الراهن ، يجب تسليط الضوء بانتظام على قصص نجاح التغيير. يجب أيضًا الاستمرار في الاحتفال بمساهمات الموظفين ومكافأتهم عند الاقتضاء.
من الضروري أيضًا أن تعرف الشركة ما تمثله قبل التوظيف. يتيح ذلك لمديري الموارد البشرية غرس القيم الأساسية في الموظفين الجدد من اليوم الأول.
أمثلة على نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter
سنختتم الآن هذه المقالة ببعض الأمثلة الواقعية للشركات التي طبقت بنجاح Kotter 8-step نموذج.
كوتي شركة
Coty Inc. هي شركة تجميل أمريكية متعددة الجنسيات تأسست عام 1904.
بعد فترة من التوسع السريع واستعدادًا للاكتتاب العام ، أدركت Coty أنها بحاجة إلى تحسين كفاءة سلسلة التوريد الخاصة بها.
وقد أدت العديد من المبادرات "غير المستقرة" إلى تحسينات طفيفة ، ولكن التقدم الذي أحرزه فريق قيادة سلسلة التوريد في الشركة قد توقف.
للوصول إلى مستوى من التميز في سلسلة التوريد ، عملت Coty مع Kotter International لتطوير مبادرة التغيير بالركائز التالية:
- المشاركة على مستوى المنظمة.
- تعبئة كل مستوى ووظيفة العمل لتولي دور وكيل التغيير. تضمن هذا طرح الأسئلة واتخاذ الإجراءات بشأن التوجيهات من القيادة.
- إيجاد طرق غير تقليدية لتحديد تدفقات الإيرادات الجديدة ، وزيادة الإنتاجية ، وتحسين الجودة ، ودفع الاستدامة ، وإدارة التكاليف.
كانت نتائج المبادرة مثيرة للإعجاب ، حيث سُمح للموظفين بالمخاطرة وأن يصبحوا دافعين للتغيير.
تم توفير أكثر من 39 مليون دولار من عمليات سلسلة التوريد في العام الأول، مع أكثر من 2,000 موظف تطوعوا ليصبحوا وكلاء تغيير.
نت
NetApp هي شركة تخزين وإدارة بيانات مقرها كاليفورنيا قامت بتنفيذ Kotter's نموذج بعد ملاحظة حدوث تحول في أنماط شراء العملاء.
بشكل أساسي ، كان العملاء يشترون من جهات خارجية تقدم حلول تخزين معبأة مع أجهزة وبرامج أخرى.
لم يكونوا ، كما فعلوا من قبل ، يشترون حلول إدارة البيانات مباشرة من البائعين مثل NetApp.
غير قادر على الاستفادة من مبيعاته المباشرة عالية التكلفة إستراتيجية، كانت الشركة معرضة لخطر الاستيلاء عليها مع انخفاض الربحية وسعر سهمها.
لعكس هذا المسار ، عمل كبار القادة في NetApp مع Kotter لمساعدتهم على تحقيق ثلاثة أهداف إستراتيجية:
- زيادة حصتها في السوق.
- قيادة الكفاءات التنظيمية ، و
- تنفيذ شراكات عالمية.
لدفع التغيير عبر الشركة ، تم إنشاء مستوى من الإلحاح حيث طُلب من الموظفين الشراء في ملف برؤية طبيعية حيث كان NetApp الرائد في سوق الحوسبة السحابية الناشئة.
مع هذا برؤية طبيعية بصفته النجم الشمالي للشركة ، تطوع 63 ٪ من جميع الموظفين في جميع أنحاء العالم بخدماتهم بطريقة منسقة ومبتكرة.
في النهاية ، تمكن NetApp من القفز ثلاث مرات في السوق من خلال تبني عقلية أن جوهر التغيير هو الإلحاح.
Fortune 500 الشركة المصنعة لأشباه الموصلات
عملت شركة مصنعة لأشباه الموصلات من Fortune 500 لم تذكر اسمها أيضًا مع Kotter بعد أن أشارت إلى نهجها في ذلك ابتكار كان الركود وعدم الكفاءة يترك مبالغ كبيرة من المال على الطاولة.
ولوحظ أيضًا أن المهندسين قد وقعوا في نمط يمكن التنبؤ به لتطوير المنتجات ، ويفتقرون إلى الشغف المطلوب لمثل هذه الصناعة الحادة ولا يأخذون في الاعتبار أدوارهم الفردية في سياق سلسلة القيمة الأوسع.
لتسريع تطوير المنتجات ، وتعزيز تحقيق القيمة ، وتحويل عقليات الموظفين ، طورت الشركة المصنعة لأشباه الموصلات مبادرات التغيير التالية:
- زيادة التعاون عبر دورة التطوير الكاملة لتحديد الكفاءات التي يمكن أن تقلل من وقت الدورة بشهور أو حتى سنوات.
- معالجة تحديات الجودة المزمنة مع زيادة الغلة بنسبة 10-20٪.
- إنشاء طريقة جديدة للعمل يمكن توسيع نطاقها لزيادة الكفاءة التشغيلية عبر الأعمال التجارية ، و
- تقديم نتائج واضحة لا لبس فيها في غضون أسابيع قليلة لتبرير الاستثمار المستمر في مبادرة التغيير.
في أقل من شهر ، كان هناك تحول واضح في وقت دورة التطوير ، مع فرق أصغر من 10-20 شخصًا يقودون قيمة أسية في العمل بعد خمسة أشهر.
لمنتج واحد باهظ الثمن ، وقت دورة التطوير تم تخفيضه من 80 أسبوعًا إلى 10 أسابيع.
كوتر نموذج ساعدت الشركة المصنعة على التفكير بشكل مختلف في النظام بالكامل وإعادة النظر في قوة الأشخاص داخله.
تم دمج وجهات نظر متنوعة في المراحل الأولى من التطوير ، مما أدى إلى تجهيز الفرق بشكل أفضل لحل مشاكل وقت الدورة وقضايا العائد المستمرة.
كانت هذه الإجراءات مدعومة بتغيير واضح في عقلية الموظف. بدلاً من الاعتقاد بأنفسهم على أنهم تروس في آلة ضخمة غير مفهومة ، بدأ الأفراد في امتلاك ابتكاراتهم وفهم مساهماتهم في النظام ككل.
الوجبات الرئيسية
- تغيير كوتر في 8 خطوات نموذج يساعد صناع القرار على التكيف مع التغيير التحويلي.
- تغيير كوتر في 8 خطوات نموذج تم تطويره من قبل الاستشاريين الإداريين الرائدين الدكتور جون كوتر. من خلال مراقبة المنظمات التي تمر بالتحول ، حدد أن القيادة حددت في النهاية احتمالية التغيير.
- تغيير كوتر في 8 خطوات نموذج يدعو إلى الإلحاح ومشاركة أصحاب المصلحة وواضح برؤية طبيعية كمكونات قيادة مهمة للتغيير الأولي. يجب بعد ذلك نقل التغيير إلى القيادة بشكل مقنع حتى يمكن تنفيذ خطة تكافئ المكاسب قصيرة وطويلة الأجل.
قراءة التالي: إدارة التغيير في لوين.
مقالات ذات صلة: الإستراتيجيات, نماذج الأعمال, نماذج الأعمال التقنية, الوظائف التي يتعين القيام بها, التفكير في التصميم, Lean Startup Canvas, سلسلة القيم, قماش ذات قيمة مضافة, بطاقة الأداء المتوازن, نموذج الأعمال قماش, تحليل SWOT, نمو القرصنة, تجميع, التفكيك, إلباس الحذاء, فينشر كابيتال, قوات بورتر الخمسة, استراتيجيات بورتر العامة, قوات بورتر الخمسة, تحليل PESTEL, SWOT, نموذج الماس بورتر, أنسوف, منحنى تبني التكنولوجيا, تاوز, سور, بطاقة الأداء المتوازن, OKRs, منهجية رشيقة, قيمة المقترح, إطار عمل VTDF, BCG Matrix, مصفوفة GE McKinsey.
أنواع الهياكل التنظيمية

الهياكل التنظيمية المنعزلة
وظيفي

قسم

فتح الهياكل التنظيمية
مصفوفة

شقة

أطر العمل المتصلة

نموذج التغيير المكون من 8 خطوات لـ Kotter







دراسات حالة الهيكل التنظيمي








الهيكل التنظيمي لشركة وول مارت


الأدلة الحرة الرئيسية: