ما هو نموذج لاسويل للاتصالات؟ نموذج اتصال لاسويل باختصار

اتصال لاسويل نموذج هو إطار خطي لشرح عملية الاتصال من خلال التجزئة. لاسويل تؤدي الدعاية الإعلامية المقترحة ثلاث وظائف اجتماعية: المراقبة ، الارتباط ، الإرسال. يعتقد لاسويل أن وسائل الإعلام يمكن أن تؤثر على ما يعتقده المشاهدون حول المعلومات المقدمة.

العنصر	الوصف
نظرة عامة على المفهوم	نموذج تواصل لاسويل، الذي طوره عالم الاتصالات هارولد د. لاسويل، هو نموذج بسيط وخطي يوفر إطارًا لفهم التواصل من خلال معالجة خمسة أسئلة رئيسية: من، يقول ماذا، في أي قناة، ولمن، وبأي تأثير.
عناصر رئيسية	يشتمل نموذج لاسويل على العناصر الأساسية التالية: 1. من الذى: المرسل أو مصدر الاتصال. 2. يقول ماذا: المحتوى أو الرسالة التي يتم توصيلها. 3. في أي قناة: الوسيلة أو القناة المستخدمة للاتصال. 4. إلى من: الجمهور المستهدف أو متلقي الرسالة. 5. مع ما هو التأثير: تأثير أو نتيجة الاتصال على الجمهور.
من (المرسل)	يمثل عنصر "من" مرسل أو مصدر الاتصال. وهو يركز على فهم هوية المرسل وسماته وخصائصه، والتي يمكن أن تؤثر على كيفية إدراك الجمهور للرسالة.
يقول ماذا (رسالة)	يتعلق عنصر "يقول ماذا" بالمحتوى أو الرسالة التي ينقلها المرسل. ويؤكد على أهمية تحليل المادة أو المعلومات أو الأفكار الواردة في الاتصال وكيفية تقديمها.
في اي قناة	يشير عنصر "في أي قناة" إلى الوسيط أو القناة المختارة للاتصال. ويتضمن ذلك النظر في الوسائل التي يتم من خلالها نقل الرسالة، مثل اللغة المنطوقة أو النص المكتوب أو الوسائط المرئية أو المنصات الرقمية.
لمن (الجمهور)	يركز عنصر "إلى من" على الجمهور المستهدف أو متلقي الاتصال. ويسعى إلى فهم التركيبة السكانية وخصائص ووجهات نظر الجمهور، حيث يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على كيفية تلقي الرسالة وتفسيرها.
مع ما هو التأثير	يقوم عنصر "بأي تأثير" بفحص نتائج الاتصال أو تأثيره على الجمهور. ويتضمن تقييم ما إذا كان الاتصال قد حقق أهدافه المقصودة والعواقب الأوسع التي قد تترتب على الأفراد أو المجتمع ككل.
التطبيقات	يستخدم نموذج الاتصال لاسويل في مختلف مجالات الاتصال، بما في ذلك الدراسات الإعلامية، والاتصالات السياسية، والإعلان. فهو يساعد على تحليل وتشريح عمليات الاتصال عن طريق تقسيمها إلى مكونات أساسية.
المميزات	- يبسط عمليات الاتصال المعقدة إلى أسئلة رئيسية. - يوفر إطارًا منظمًا لتحليل الاتصالات. - مفيد في دراسة تأثيرات وسائل الإعلام والتواصل السياسي. - يدعم التحليل النقدي للرسائل وتأثيرها. - يقدم نقطة انطلاق لأبحاث الاتصال.
عيوب	- يبالغ في تبسيط التواصل من خلال التركيز على المكونات الأساسية. - لا يأخذ في الاعتبار تعقيد التواصل بين الأشخاص. - يتجاهل السياق والعوامل الثقافية والإشارات غير اللفظية. - لا يتناول ردود الفعل أو الطبيعة التفاعلية للتواصل. - قد لا تنطبق على جميع سياقات الاتصال.

جدول المحتويات

فهم نموذج الاتصال لاسويل

اتصال لاسويل نموذج سمي على اسم عالم السياسة الأمريكي ومنظر الاتصالات هارولد لاسويل.

Lasswell ، أستاذ سابق في جامعة Yale ، طور نموذج في عام 1948 لتحليل الاتصال الجماهيري وتأثير الدعاية الإعلامية في مختلف البلدان والشركات.

ولهذه الغاية ، اقترح أن تؤدي الدعاية الإعلامية ثلاث وظائف اجتماعية:

مراقبة

وهو ما يعطي هؤلاء المستهلكين نظرة ثاقبة لما يجري من حولهم.

ارتباط

يشير هذا إلى تفسير وسائل الإعلام وتفسيرها لأحداث إخبارية معينة.

انتقال

حيث تنقل وسائل الإعلام الأفكار الاجتماعية والتراث الثقافي إلى الأجيال اللاحقة من مستهلكي وسائل الإعلام.

بشكل عام ، يعتقد لاسويل أن وسائل الإعلام يمكن أن تؤثر على ما يعتقده المشاهدون حول المعلومات المقدمة. يمكن أن تمتد هذه الفكرة إلى أي متواصل ، سواء كان شخصًا أو مجموعة أو شركة.

بغض النظر عن السياق ، فإن الكيان المتصل لديه بعض النية للتأثير على المتلقي من خلال الرسائل. هذا يعني لاسويل نموذج يعامل الاتصال كأداة للإقناع.

المكونات الخمسة لنموذج اتصال لاسويل

يمكن استخدام خمسة مكونات للتنبؤ بتأثير الرسالة على شخص أو مجموعة من الأشخاص ، ولكل منها تأثيره الخاص تحليل الأسلوب.

دعنا نلقي نظرة على المكونات الخمسة أدناه:

1 - من

المتصل أو المرسل أو مصدر الرسالة. قد يكون هذا شخصًا أو مؤسسة منظمة مثل صحيفة أو محطة إذاعية أو موقع ويب أو محطة تلفزيونية.

هنا ، جادل لاسويل بأن عنصر تحكم تحليل يجب استخدامها لنقد المرسل حول كيفية ممارسة السيطرة والسلطة على الرسالة التي يتم نشرها. هل لديهم سلطة في هذا الموضوع؟ هل لديهم أجندة سياسية أم تحيز آخر؟ كيف أبلغوا عن أحداث مماثلة في الماضي؟

2 - يقول ماذا

ببساطة ، الرسالة التي يتم توصيلها. قد يشمل ذلك قصة إخبارية ، أو حكاية خرافية ، أو قصة توراتية ، أو قصة سياسية ، أو قصة مع رسالة مهمة تأخذها إلى المنزل.

في هذه الحالة ، فضل لاسويل المحتوى تحليل حيث يتم فحص نسخ الرسالة. يتيح ذلك للمتلقي تحديد الموضوعات المتكررة ، وتسليط الضوء على مقاطع مهمة ، وتحديد كيفية تشويه الرسالة للحقيقة.

وبشكل أكثر تحديدا:

كيف تصور الرسالة شخصًا ما على أنه بطل بينما تصور شخصًا آخر على أنه شرير؟ كيف تؤطر المعركة بين الخير والشر؟
كيف يتم تصوير الأقليات؟ هذا عامل مهم بشكل متزايد.
ما هي المفاهيم التي يتم تعزيزها على أنها مثالية أم حقيقة؟

3 - في أي قناة

يصف هذا الوسيلة أو الوسائط المستخدمة لنشر الرسالة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والتصوير الفوتوغرافي ، والكتب ، والمدونات ، والتلفزيون ، والراديو ، والرسائل ، والمجلات.

عندما طور لاسويل نظريته في عام 1948 ، كان بإمكانه الوصول إلى عدد قليل جدًا من الوسائط. لكن الفرضية لا تزال كما هي اليوم ، مع وسائل الإعلام تحليل تحديد الوسيلة الأنسب لإرسال رسالة إلى جمهور معين.

4 - لمن

هذا هو المتلقي للرسالة ، والذي قد يكون فردًا أو جمهورًا. في سياق الاتصال الجماهيري ، قد يشكل الجمهور:

مواطنو أمة.
قراء مدونة أو مجلة أو صحيفة.
أطفال - إذا تم إرسال الرسائل على شاشة التلفزيون قبل وبعد المدرسة وفي عطلات نهاية الأسبوع.
الكبار - لمنتجات مثل الكحول والقمار.
نسائي - لتعزيز أزياء المرأة والقضايا الاجتماعية ذات الصلة.

في المكون الرابع الجمهور تحليل هو المفتاح. هذا يصنف تفضيلات الجماهير وفقًا لما يلي:

علم السكان - العمر ومستوى الدخل والعرق والموقع والحالة الاجتماعية.
الحالة - الانتماءات السياسية أو الاجتماعية والمسميات الوظيفية والمهن.
السلوك - الحاجات ، الرغبات ، القيم ، الهوايات ، الشخصيات.

5 - مع أي تأثير

ما هو تأثير الرسالة على الجمهور المستهدف المقصود؟

In تسويق، التأثير الذي تريد الشركة إحداثه هو إنفاق المستهلكين للمال. ومع ذلك ، قد تشمل التأثيرات الأخرى أيضًا زيادة التأثير على تفضيلات الناخبين العلامة تجارية الوعي ، أو الوعي العام بقضية صحية.

لقياس تأثير رسالة وتأثيرات تحليل تم القيام به. بالنسبة للأعمال الحديثة ، يمكن تحقيق النتائج بشكل فوري تقريبًا.

ستعرف شركة التجارة الإلكترونية المدة التي يقضيها المستهلك على موقعه قبل الشراء.

وبالمثل ، سيكون قادرًا أيضًا على تحديد نجاح حملة إعلانية حديثة ويكون قادرًا على إجراء تعديلات استراتيجية مهمة.

مزايا نموذج لاسويل للاتصال

طلاقة الحركة

لاسويل نموذج مفيد لوصف أي نوع من أنواع الاتصالات تقريبًا ، بغض النظر عن السياق ومحتوى الرسالة والمرسل والمستقبل والوسيط الذي يحدث فيه الاتصال.

البساطة

في حين أنه لا يحتوي على فارق بسيط في بعض النماذج الأخرى ، يستمتع الكثيرون بتفسير لاسويل لأنه بسيط وسهل الفهم ويحتوي على خمسة مكونات فقط.

عيوب نموذج لاسويل للاتصال

مشاركة الرأي

النقد الرئيسي للاسويل نموذج هو أنه لا يأخذ في الحسبان ردود الفعل.

في حين أن تأثير الرسالة على جهاز الاستقبال يمكن تفسيره على أنه ردود فعل ، فإن تأثير لاسويل نموذج كان يهدف إلى دراسة الاتصال بوسائل الإعلام.

نتيجة لذلك ، لا يعتبر أن المتلقي قد يرغب في إرسال رسالة مرة أخرى إلى المرسل.

ضجيج

علاوة على ذلك ، لاسويل نموذج لا يعتبر تأثير الضوضاء. يمكن تعريف هذا على أنه أي عامل داخلي أو خارجي يعطل عملية الاتصال.

بشكل عام ، قد تكون الضوضاء فيزيولوجية (جوع ، إرهاق) ، جسدية (تداخل ، ثابت ، قطار عابر) ، نفسية (انشغال ، عدم الانتباه) ، ودلالات - حيث لا يتم فهم الكلمات أو المفاهيم بشكل متبادل بسبب العمر ، والثقافة ، والخبرة ، أو بعض العوامل الأخرى.

المفاهيم الخاطئة الشائعة لنموذج لاسويل

لاسويل نموذج موجودة منذ أكثر من 70 عامًا. خلال ذلك الوقت ، ظهرت العديد من المفاهيم الخاطئة وألقت بظلال من الشك على مساهمة لاسويل في مجال الاتصال الجماهيري.

دعنا نلقي نظرة سريعة على هذه المفاهيم الخاطئة أدناه.

النموذج ثابت مع فئات ثابتة

يفترض الكثيرون أن لاسويل نموذج هو نتاج عصره. بعد الحرب العالمية الثانية ، كان الاتصال آليًا ويتألف من مرسل واحد ، ورسالة إذاعية ، والعديد من أجهزة الاستقبال.

ومع ذلك ، في السنوات التالية له نموذج تم الإفراج عنه ، شدد لاسويل على أن نموذج يمكن أن تتكيف مع مجموعة من السياقات.

في عام 1968 ، على سبيل المثال ، أشار إلى أنه يمكن استخدامه لتحليل الخطاب السياسي وأضاف عدة مكونات أخرى.

في أواخر التسعينيات ، ساوى العديد من العلماء أيضًا بين "التأثير" و "التغذية الراجعة" واستخدموه في سياقات اجتماعية واقتصادية وثقافية مختلفة.

ابتكر لاسويل نموذجًا رسوميًا

هناك أيضًا افتراض بأن لاسويل أنشأ الرسم البياني نموذج وراء نظريته.

ومع ذلك ، تم ذكره لأول مرة من قبل دينيس مكويل وسفين ويندال في كتابهما عام 1981 نماذج الاتصال لدراسة الاتصال الجماهيري.

إضافي تحليل ل نموذج وكيف تم تطبيقه على نظرية لاسويل قد اكتشف التناقضات المحتملة.

ولعل أبرز ما في الأمر هو أن Mcquail و Windahl استخدما سهامًا تشير من اليسار إلى اليمين لإعطاء انطباع بالاتصال الخطي.

ومع ذلك ، يجادل الخبراء بأن فئات أسئلة لاسويل ليست سوى ذلك. لا يوجد شيء في النظرية يقترح أن الاتصال يجب أن يتقدم عبر الفئات خطيًا.

نموذج لاسويل قديم

ينظر البعض أيضًا إلى Lasswell نموذج عفا عليها الزمن لأسباب واضحة.

ولكن عندما يُنظر إلى النظرية على أنها أكثر من مجرد خطي بسيط نموذج وبدلاً من ذلك ، كمفهوم عام ، اكتشفنا أن له فائدة وأهمية أكبر اليوم.

يمكن إثبات ذلك من خلال الطريقة التي تم الاستشهاد بها بمفهوم لاسويل في الأدب على مدى العقود القليلة الماضية.

في الواقع ، لقد تم تكييفه كمبدأ ، فهرس ، نموذجوالصيغة والنموذج والأفكار ، من بين استخدامات أخرى.

الاتصال الخطي مقابل الاتصال غير الخطي

بينما يعد وضع اتصال Lasswell أكثر شمولاً مقارنة بالنماذج الخطية الأخرى ، مثل نموذج الاتصال شانون، لا يزال خطيًا نموذج التي ينصب تركيزها الرئيسي على فهم الفروق الدقيقة التقنية للاتصال.

في الواقع ، مقارنة بالآخرين نماذج خطية للاتصال، لاسويل نموذج يأخذ في الاعتبار ديناميات المجموعة التي قد تؤثر على الاتصال.

هذا أمر بالغ الأهمية ، كما هو الحال في العالم الحقيقي ، المصنوع من التفاعلات البشرية ، فالضوضاء هي القاعدة وليس الاستثناء.

والتواصل نموذج التي تعمل مع التفاعلات البشرية يجب أن تعالج هذا النوع من "الضوضاء المعرفية" ، والتي هي جزء من الاتصالات البشرية.

وبالتالي ، في أي مكان تكون فيه نماذج الاتصال الخطية أكثر تركيزًا تقنيًا ، مثل Shannon نموذج، لاسويل نموذج هو أكثر دقة قليلا.

ومع ذلك ، تماما مثل شانون نموذج، هذا ينحرف نحو فهم الفروق الدقيقة التقنية للاتصال.

ولاسويل نموذج يركز على الاتصال الجماهيري ، مقابل شانون نموذج يميل أكثر نحو شخصين بسيطين أنواع الاتصالات.

وبالتالي ، يحاول نموذج لاسويل فهم كيفية تأثر الاتصال في ديناميكية المجموعة من وجهة نظر فنية.

نموذج لاسويل للتواصل اليوم

فيما يلي نظرة على مثال آخر لنموذج Lasswell.

هذه المرة ، سنناقش الطرق الأوسع التي تتواصل بها شركات الإعلام الحديثة مع عملائها.

مع استمرار تطور التكنولوجيا والإنترنت ، من الواضح أن نموذج لاسويل أصبح ذا صلة بشكل متزايد.

1 - من؟

لاحظ لاسويل في أواخر الأربعينيات أن الكيان الذي يرسل الرسالة كان في الغالب وسائل إعلام تلفزيونية وإذاعية.

اليوم ، أدى تأثير ما يسمى بـ "الوسائط الجديدة" على الإنترنت إلى زيادة تنوع الاتصالات. يسمح الإنترنت لأي شخص لديه قدر ضئيل من المعرفة بنشر وبث المعلومات لأغراض لا تعد ولا تحصى.

من بين هؤلاء المتصلين عبر الإنترنت مجموعة واسعة من سلطة الموضوع والخبرة والمصداقية والصدق والتحيز.

2 - يقول ماذا؟

كان لاسويل مهتمًا بالمواضيع أو الرسائل الأساسية الموجودة في وسائل الإعلام.

قام بتحليل ذلك عبر تمثيل المحتوى ، حيث تمت مقارنة عدد تكرارات تمثيل معين بمقياس موضوعي مثل الإحصاءات الرسمية.

في بيئة الإعلام الجديدة للقرن الحادي والعشرين ، يمكن للناشرين تخريب قنوات الوسائط التقليدية وتلبية احتياجات كل نوع من المستهلكين تقريبًا.

يعني العدد الهائل من المتصلين أيضًا أن أولئك الذين ينتمون إلى الأقليات أو المجموعات المهملة لديهم فرصة أكبر لتمثيل وسائل الإعلام.

مع زيادة عدد الناشرين ، يزداد تنوع وتعقيد الرسائل المرسلة.

إن ظهور ما يسمى بـ "الأخبار الكاذبة" هو أحد النتائج السلبية لمشهد إعلامي حر وسهل الوصول إليه.

3 - في أي قناة؟

قطعت التكنولوجيا شوطا طويلا منذ الراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. يتم الآن إرسال الرسائل عبر المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والبودكاست وألعاب الفيديو ومحركات البحث والوسائط الاجتماعية ونصوص الهاتف المحمول وحتى المفاهيم الأحدث مثل metaverse.

داخل كل قناة ، يتم صياغة الرسالة أو تعديلها وفقًا للغرض المقصود منها.

في تعريف وسائل الإعلام الجديدة ، وصف الباحث فين كروسبي وسائل الإعلام الشخصية على أنها "واحد لواحد" ، ووسائل الإعلام في عصر لاسويل بأنها "واحد إلى كثير" ، ووسائل الإعلام الجديدة على أنها "كثير إلى كثير".

4 - لمن؟

كما هو مذكور أعلاه ، تم تطوير نموذج لاسويل في وقت كانت فيه وسائل الإعلام مهيمنة.

ونتيجة لذلك ، اعتبر الجمهور مجموعة واسعة من الناس مثل جميع مواطني الأمة أو قراء مجلة.

يتم صياغة الرسائل المخصصة لوسائل الإعلام الجديدة أو تعديلها وفقًا لسلوكيات الجمهور المستهدف وحالته واحتياجاته.

بينما يقدر أن هناك أكثر من 4.66 مليار مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم، فإن نقل الرسائل إلى شريحة واسعة من الناس لم يعد يعتبر أمرًا جديرًا بالاهتمام إستراتيجية للأعمال الحديثة.

5 - بأي أثر؟

في عالم مشتت وتنافسي بشكل متزايد ، الهدف الأساسي لوسائل الإعلام الجديدة تسويق رسائل لجذب انتباه الجمهور.

بمجرد جذب الانتباه ، قد يكون هناك هدف ثانوي واحد أو أكثر مثل:

زيادة العلامة تجارية الوعي أو نية الشراء.
الدعاية.
تفضيلات التصويت المعدلة ، و
الوعي العام والتوجيه أثناء الأزمات ، مثل جائحة COVID-19.

بالنسبة للشركات عبر الإنترنت ، من السهل تتبع ما إذا كان للرسالة التأثير المقصود باستخدام برنامج التحليلات.

كارثة فوكوشيما نموذج لاسويل لدراسة حالة الاتصال

دعنا الآن نلقي نظرة على مثال واقعي لنموذج اتصال لاسويل.

في 11 مارس 2011 ، تسبب زلزال قبالة سواحل اليابان في حدوث موجات مد عاتية أدت إلى تعطيل إمدادات الطاقة لمحطة الطاقة النووية في فوكوشيما.

كيف ظهرت هذه الكارثة في وسائل الإعلام وفقًا لمكونات لاسويل الخمسة للاتصال؟

1 - من

تم الإبلاغ عن أخبار الكارثة في البث الإذاعي في جميع أنحاء العالم. كان العديد من هؤلاء من منافذ إخبارية مؤثرة مثل سي إن إن ورويترز وبي بي سي.

ومع ذلك ، كان هناك أيضًا اتصال بالكارثة عبر لقطات هواة التقطها من كانوا على الأرض.

كانت سلطات الاستجابة للطوارئ اليابانية أفضل تجهيزًا لإبلاغ الكارثة إلى الأشخاص الأكثر عرضة للخطر ، باتباع نهج مماثل للطريقة التي تم بها إجلاء المدنيين من كارثة تشيرنوبيل في عام 1986.

كان مشغل المحطة النووية ، شركة طوكيو إلكتريك باور ، هو أيضًا مرسلًا للمعلومات المهمة.

2 - ماذا

سلطات الاستجابة للطوارئ المذكورة أعلاه أمر بالإجلاء الفوري لـ 109,000 شخص ضمن دائرة نصف قطرها 20 كم من المحطة النووية.

في 12 مارس ، أبلغت وكالة السلامة النووية والصناعية اليابانية (NISA) أن مستويات الإشعاع بالقرب من المدخل الأمامي لفوكوشيما كانت أعلى بثماني مرات من المعتاد.

عندما أصبح حجم الكارثة وشدتها واضحًا ، عقد الإمبراطور الياباني أكيهيتو خطابًا متلفزًا حث فيه المواطنين على فهم ومساعدة بعضهم البعض.

بعد شهر واحد ، في 12 أبريل ، أعلنت نيسا أن الكارثة قد وصلت إلى المستوى 7 أو حالة "حادث كبير".

تمت الإشارة إلى هذا على أنه "إطلاق كبير لمواد مشعة لها آثار صحية وبيئية واسعة النطاق تتطلب تنفيذ تدابير مضادة مخططة وموسعة".

3 - في أي قناة؟

تم نقل المعلومات عن كارثة فوكوشيما عبر التلفزيون والراديو والصحف وقنوات مختلفة على الإنترنت.

في أعقاب الزلزال ، أطلقت صفارات الإنذار من تسونامي في جميع أنحاء فوكوشيما والمناطق المجاورة لتحذير السكان من خطر وشيك.

4 - لمن؟

تم إبلاغ كارثة فوكوشيما للمواطنين في جميع أنحاء العالم. ولكن كما لوحظ في الأقسام السابقة ، كانت معظم الرسائل الأولية موجهة لأولئك الذين يعيشون في دائرة نصف قطرها 20 كم من المحطة النووية.

ومع ذلك ، كان نطاق تسونامي اللاحق أكبر بكثير ، حيث غمر 561 كيلومترًا مربعًا من الأراضي و تؤثر على أكثر من 600,000 ساكن.

في المناطق التي لم تتأثر فيها الكهرباء ، طُلب من السكان في المناطق المنخفضة أو الساحلية إخلاء المكان.

5 - بأي أثر؟

كان التأثير المقصود للإبلاغ عن كارثة فوكوشيما هو زيادة الوعي العام بكارثة تهدد الحياة - سواء كان ذلك من الإشعاع أو انهيار المبنى أو الفيضانات.

يراعي جزء من نموذج لاسويل أيضًا مدى تأثير الاتصالات (الاتصالات) المطلوب.

رأى الكثيرون أن الأمر الصادر عن السلطات بإجلاء السكان داخل دائرة نصف قطرها محددة فعالة جدا.

ويرجع ذلك إلى فرار 45,000 ساكن إضافي من منازلهم في المناطق غير المتضررة ، مما زاد من الضغط على الموارد.

فيما يتعلق بالمعلومات التي تم الإبلاغ عنها بشأن كارثة تسونامي ، فقد وجد أن خرائط المخاطر التي تحدد مستويات المخاطر جعلت المجتمعات المحلية في المناطق منخفضة المخاطر تشعر بالرضا عن النفس.

استندت هذه الخرائط أيضًا إلى النمذجة العلمية التي لم تأخذ في الاعتبار موجة من الضخامة التي حدثت في كارثة فوكوشيما.

لضمان اتصال أفضل في الأحداث المستقبلية ، وسعت وكالة الأرصاد الجوية اليابانية (JMA) شبكة الإنذار من تسونامي من خلال تركيب أجهزة قياس الزلازل عريضة النطاق وأنظمة المراقبة البحرية.

ماركة الملابس Lasswell نموذج لدراسة حالة الاتصالات

تخيل أن الملابس العلامة تجارية يرسل ملف تسويق أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى قائمة العملاء المحتملين.

سنصف هذه العملية باستخدام نموذج لاسويل للتواصل.

من؟ (متصل)

The Communicator هي شركة خارجية تبيع الخيام وأدوات الطهي وأحذية المشي لمسافات طويلة وقوارب الكاياك والبوصلات وأدوات الإسعافات الأولية ومعدات التخييم والأشياء المرتبطة بها.

تحليل التحكم

تعتبر الشركة مرجعية في موضوع المعيشة في الهواء الطلق والمواضيع الفرعية المختلفة لأنها تعمل منذ أكثر من 50 عامًا.

يتمتع العديد من الموظفين بمؤهلات في التعليم الخارجي والقيادة في الهواء الطلق والتوجيه أو لديهم دراية بالمنتجات الخارجية والبقاء في الطبيعة.

كما تؤمن الشركة بشدة بالمنتجات الصديقة للبيئة والرعاية البيئية بشكل عام.

يقول ماذا؟ (رسالة)

الرسالة هي البريد الإلكتروني المرسل إلى المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني للشركة. البريد الإلكتروني هو جزء ترويجي وجزء تعليمي.

يتم تحذير المشتركين من موسم الصيف الوشيك عندما تصبح درجات الحرارة والحياة البرية خطرة ، ولكن هناك أيضًا نصائح حول كيفية الاستمتاع بالهواء الطلق بأمان وقائمة بالمنتجات الموصى بها.

تشمل هذه المنتجات عبوات الترطيب والخيام الصيفية وأجهزة تنقية المياه.

تحليل محتوى

تم تأطير الموضوع الأساسي للتواصل على أنه معركة بين الإنسان والطبيعة كيف يمكن للإنسان أن يعيش.

ترسم الشركة الحقائق القاسية لدرجات حرارة الصيف القاسية على أنها الشرير ومنتجاتها الخاصة كأبطال.

لكنها تفعل ذلك بطريقة تحافظ على قيمها البيئية.

في أي قناة؟ (متوسط)

الوسيط ينقل الرسالة من المرسل إلى المتلقي. في هذه الحالة ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت.

تحليل وسائل الإعلام

في حين أن الشركة الخارجية موجودة منذ أكثر من 50 عامًا ، إلا أنها شركة مملوكة للعائلة ، وبالتالي ليس لديها ميزانية إعلانية كبيرة.

• تسويق حقق الفريق نجاحًا محدودًا مع القنوات الأخرى المستندة إلى الإنترنت مثل إعلانات الفيديو السياقية.

ومع ذلك ، فقد وجد أن فعالية البريد الإلكتروني والتحكم فيه والقدرة على تحمل تكاليفه تسويق يصعب التغلب عليها.

إلى من؟ (جمهور)

الجمهور عبارة عن قائمة بالمشتركين المتحمسين للهواء الطلق.

اشترى معظمهم شيئًا من الشركة في الماضي ، بينما اشتركت مجموعة فرعية أصغر في رسالة إخبارية للحصول على المشورة بشأن المنتجات الخارجية والوصول إلى خصومات المتجر.

لقياس ما إذا كان اتصالها له التأثير المقصود ، الشركة تسويق يحلل الفريق بيانات البريد الإلكتروني والمبيعات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية للحملة.

تحليل الجمهور

تتكون التركيبة السكانية الأساسية للشركة في الغالب من الذكور في منتصف العمر الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا.

تظهر الأبحاث أن هذا الجمهور يميل إلى العيش بالقرب من الساحل أو الجبال ، وهو أكثر احتمالًا بنسبة 22٪ من المستهلك العادي لكسب دخل سنوي يزيد عن 100,000 دولار.

ليس من المستغرب أن يهتم هؤلاء الأفراد بالرياضات الخارجية أو حتى الرياضة المتطرفة ويرغبون في الارتباط بالمنظمات التي تشاركهم قيمهم البيئية.

بأي تأثير؟ (تأثير)

تريد الشركة الخارجية من مشتركي البريد الإلكتروني شراء معدات منهم.

بعد قراءة المعلومات حول كيفية الاستعداد للصيف ، تقوم الشركة بتضمين دعوة للعمل وروابط إلى حيث يمكن للمشتركين شراء المنتجات.

الوجبات الرئيسية

نموذج الاتصال لاسويل هو إطار خطي لشرح عملية الاتصال من خلال التجزئة. تم تطويره من قبل عالم السياسة الأمريكي ومنظر الاتصالات هارولد لاسويل في عام 1948.
اعتمد نموذج الاتصال لاسويل على دراسة الدعاية الإعلامية عبر مختلف البلدان والشركات والدور الذي لعبته في الاتصال الجماهيري.
يتكون نموذج اتصال Lasswell من خمسة مكونات ، حيث يطلب كل مكون من المتلقي تحليل جوانب مختلفة من الرسالة بشكل نقدي.

الأطر المصاحبة	الوصف	الآثار
نموذج لاسويل للاتصالات	نموذج تواصل لاسويل، الذي صاغه هارولد لاسويل، يحدد العناصر الأساسية للاتصال: من (المرسل)، يقول ماذا (الرسالة)، في أي قناة (الوسيط)، ولمن (المتلقي)، وبأي تأثير (التأثير). ويوفر إطارا لتحليل وفهم عمليات الاتصال.	يقدم نموذج الاتصال لاسويل منهجًا منظمًا لفهم ديناميكيات الاتصال، مما يمكّن الأفراد والمنظمات من تحليل وتحسين استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم من خلال النظر في العناصر الأساسية مثل المرسل والرسالة والوسيط والمتلقي والتأثير. من خلال فحص كل عنصر، يمكن للمتصلين تعزيز وضوح الرسالة، ومشاركة الجمهور، والفعالية الشاملة لجهود الاتصال.
نموذج شانون ويفر	يصف نموذج شانون ويفر، المعروف أيضًا باسم النظرية الرياضية للاتصالات، الاتصال بأنه عملية تتضمن مصدر معلومات (المرسل)، وجهاز الإرسال، والقناة، والمستقبل، والوجهة. وهو يركز على نقل المعلومات والعوامل التي تؤثر على موثوقية الإشارة والضوضاء.	يركز نموذج شانون-ويفر على الجوانب التقنية للاتصالات، مثل إرسال الإشارات وتقليل الضوضاء وسعة القناة، مما يوفر رؤى حول تحسين قنوات الاتصال وضمان دقة الرسائل وإخلاصها. من خلال معالجة الضوضاء وتدهور الإشارة، يمكن للمتصلين تعزيز وضوح الرسالة وتحسين احتمالية الإرسال والاستقبال الدقيق.
نموذج المعاملات للاتصال	ينظر نموذج المعاملات للاتصالات إلى الاتصال باعتباره عملية ديناميكية ومتبادلة تنطوي على تشفير وفك تشفير متزامن للرسائل بين المرسل والمستقبل. ويؤكد على الطبيعة التفاعلية للتواصل وتأثير ردود الفعل والسياق والمعنى المشترك على تفسير الرسالة.	يسلط نموذج المعاملات الضوء على أهمية التعليقات والسياق والتفاهم المتبادل في التواصل، مما يمكّن القائمين على الاتصال من تكييف رسائلهم مع احتياجات الجمهور وتفضيلاته. ومن خلال تعزيز الحوار المفتوح والاستماع النشط، يمكن للقائمين بالاتصال إقامة علاقة وبناء الثقة وتسهيل التبادل الهادف للمعلومات والأفكار، مما يؤدي إلى نتائج اتصال أكثر فعالية.
نماذج غرونيج الأربعة للعلاقات العامة	نماذج غرونيج الأربعة للعلاقات العامة تصنف مناهج العلاقات العامة إلى أربعة نماذج: وكالة الصحافة/الدعاية، المعلومات العامة، اتجاهين غير متماثل، ومتماثل ثنائي الاتجاه. وتعكس هذه النماذج نماذج مختلفة للتواصل تتراوح بين نشر المعلومات في اتجاه واحد والتفاهم المتبادل والحوار مع أصحاب المصلحة.	توفر نماذج جرونج الأربعة إطارًا لفهم استراتيجيات العلاقات العامة وفلسفاتها الأساسية. ومن خلال اختيار النموذج المناسب بناءً على الأهداف التنظيمية واحتياجات أصحاب المصلحة، يمكن لممارسي العلاقات العامة تصميم جهود الاتصال لبناء الثقة وتعزيز العلاقات وتحقيق النتائج المرجوة. ومن خلال اعتماد نهج متماثل ثنائي الاتجاه، يمكن للمؤسسات الدخول في حوار مع أصحاب المصلحة وتعزيز التفاهم والتعاون المتبادل.
نموذج أرسطو للاتصال	نموذج أرسطو للتواصل، المعروف أيضًا باسم المثلث البلاغي، يتكون من الروح (المصداقية)، والشفقة (الجاذبية العاطفية)، والشعارات (الجاذبية المنطقية) كعناصر أساسية للتواصل المقنع. ويؤكد على بناء الحجج على أساس المصداقية والاتصال العاطفي والتفكير المنطقي.	يوفر نموذج أرسطو إطارًا لصياغة رسائل مقنعة تتوافق مع معتقدات الجمهور وعواطفه ومنطقه. من خلال دمج الروح والعاطفة والشعارات في استراتيجيات الاتصال، يمكن للمتصلين تعزيز فعالية الرسالة والتأثير على مواقف الجمهور وسلوكياته. من خلال مناشدة المصداقية والعاطفة والمنطق، يمكن للمتصلين بناء الثقة وإثارة المشاعر وتقديم الحجج العقلانية لإقناع الجماهير وإشراكهم بشكل فعال.

استراتيجيات تطبيق نموذج الاتصال لاسويل

سيناريو الأعمال	عناصر	تطبيق	يتضمن	نتيجة
الحملة الإعلانية للمنتج	من: المسوق، يقول ماذا: معلومات المنتج، في أي قناة: التلفزيون، لمن: الجمهور المستهدف، بأي تأثير: زيادة المبيعات	يقوم أحد المسوقين بالإعلان عن منتج جديد على شاشة التلفزيون لجمهور مستهدف محدد لتعزيز المبيعات.	تعزيز رؤية العلامة التجارية ومشاركة المستهلك.	زيادة مبيعات المنتجات واختراق السوق.
عرض تقرير الأرباح الربع سنوية للرئيس التنفيذي	من: الرئيس التنفيذي، يقول ماذا: النتائج المالية، وفي أي قناة: مؤتمر عبر الهاتف، لمن: المستثمرين، وبأي تأثير: قرارات استثمارية مستنيرة	يخاطب الرئيس التنفيذي المستثمرين عبر مكالمة جماعية ويقدم النتائج المالية لهذا الربع.	قرارات استثمارية مستنيرة وثقة المساهمين.	ثقة المستثمرين والزيادة المحتملة في قيمة الأسهم.
حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي	من: فريق وسائل التواصل الاجتماعي، يقول ماذا: المحتوى الترويجي، في أي قناة: منصات وسائل التواصل الاجتماعي، لمن: الجمهور المستهدف، بأي تأثير: زيادة التفاعل مع العلامة التجارية	يشارك فريق الوسائط الاجتماعية التابع للشركة المحتوى الترويجي على منصات مثل Instagram وFacebook للتفاعل مع الجمهور المستهدف.	توسيع التواجد عبر الإنترنت ورؤية العلامة التجارية.	زيادة مشاركة المستخدم والولاء للعلامة التجارية.
تأهيل الموظفين وتدريبهم	من: قسم الموارد البشرية يقول ماذا: مواد التدريب، في أي قناة: شخصيًا وعبر الإنترنت، لمن: الموظفون الجدد، بأي تأثير: تطوير المهارات	يقوم قسم الموارد البشرية بإجراء دورات تأهيل وتدريب للموظفين الجدد من خلال القنوات الشخصية وعبر الإنترنت.	تنمية مهارات الموظفين وإنتاجيتهم.	التكامل الفعال للموظفين الجدد وتحسين الأداء.
جمع ملاحظات العملاء	من: فريق دعم العملاء، يقول ماذا: استطلاعات الرأي، في أي قناة: البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، لمن: العملاء، وبأي تأثير: تحسين المنتجات والخدمات	يقوم فريق دعم العملاء بإرسال استطلاعات الرأي للعملاء عبر البريد الإلكتروني ونشرها على موقع الشركة.	تعزيز رضا العملاء وولائهم.	التحسين المستمر للمنتجات والخدمات.
حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني	من: قسم التسويق، يقول ماذا: العروض الترويجية والعروض، في أي قناة: البريد الإلكتروني، لمن: المشتركون، بأي تأثير: زيادة المبيعات	يقوم قسم التسويق بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية للمشتركين لتشجيع المبيعات.	التسويق المباشر لشريحة محددة من الجمهور.	ارتفاع معدلات التحويل وإيرادات المبيعات.
إدارة الأزمات في العلاقات العامة	من: فريق العلاقات العامة، يقول ماذا: بيانات الاستجابة للأزمات، في أي قناة: البيانات الصحفية ووسائل التواصل الاجتماعي، لمن: الجمهور وأصحاب المصلحة، بأي تأثير: استعادة السمعة	يصدر فريق العلاقات العامة بيانات صحفية وبيانات على وسائل التواصل الاجتماعي لمعالجة أزمة الشركة.	إصلاح السمعة واحتواء الأزمات.	استعادة ثقة الجمهور وثقة أصحاب المصلحة.
إدارة العلاقة مع الموردين	من: فريق المشتريات، يقول ماذا: مفاوضات العقود، في أي قناة: الاجتماعات والمراسلات، لمن: الموردين، بأي تأثير: سلسلة توريد موثوقة	يقوم فريق المشتريات بالتفاوض على العقود والتواصل مع الموردين من خلال الاجتماعات والمراسلات.	كفاءة إدارة سلسلة التوريد ومراقبة التكاليف.	علاقات موثوقة مع الموردين وتوفير التكاليف.
اجتماع المبيعات الربع سنوي	من: فريق المبيعات، يقول ماذا: تقارير المبيعات والأهداف، في أي قناة: الاجتماع الشخصي، لمن: فريق المبيعات والإدارة، بأي تأثير: محاذاة استراتيجية المبيعات	يعقد فريق المبيعات اجتماعًا شخصيًا ربع سنوي لمناقشة تقارير المبيعات وتحديد الأهداف.	تنسيق فريق المبيعات وتحسين الأداء.	تحقيق أهداف المبيعات ونمو الحصة السوقية.
بحوث التسويق ورؤى المستهلك	من: فريق أبحاث السوق، يقول ماذا: نتائج البحث، في أي قناة: التقارير والعروض التقديمية، لمن: فرق الإدارة والتسويق، بأي تأثير: استراتيجيات التسويق المستنيرة	يقوم فريق أبحاث السوق بتجميع نتائج الأبحاث في تقارير وعروض تقديمية لفرق الإدارة والتسويق.	اتخاذ القرارات المبنية على البيانات والتخطيط الاستراتيجي.	حملات تسويقية مستهدفة وتحسين عائد الاستثمار.
تقييم أداء الموظف	من: المشرفون والمديرون، يقول ماذا: ردود الفعل على الأداء، في أي قناة: اجتماعات فردية، لمن: الموظفون، بأي تأثير: تحسين المهارات	يقدم المشرفون والمديرون تعليقات الأداء للموظفين خلال الاجتماعات الفردية.	تحفيز الموظفين والنمو المهني.	تحسين الأداء الوظيفي والتطوير الوظيفي.
جلسة العصف الذهني لتطوير المنتج	من: فريق متعدد الوظائف، يقول ماذا: الأفكار والمفاهيم، في أي قناة: اجتماع شخصي، لمن: أعضاء الفريق، بأي تأثير: الابتكار وتطوير المنتجات	يعقد فريق متعدد الوظائف جلسة عصف ذهني شخصيًا لمناقشة أفكار ومفاهيم المنتج.	التعاون وتوليد الأفكار من أجل الابتكار.	تطوير منتجات جديدة وميزة تنافسية.
استراتيجية تخصيص ميزانية التسويق	من: المديرين التنفيذيين للتسويق، يقول ماذا: خطة تخصيص الميزانية، وفي أي قناة: الاجتماعات والتقارير، لمن: الإدارة المالية والمديرون التنفيذيون، بأي تأثير: تسويق فعال من حيث التكلفة	يقوم مديرو التسويق بتوصيل خطة تخصيص الميزانية إلى الإدارة المالية والمديرين التنفيذيين الآخرين من خلال الاجتماعات والتقارير.	الاستخدام الفعال لموارد التسويق ومراقبة الميزانية.	الحملات التسويقية المحسنة وعائد الاستثمار.
مسح مشاركة الموظفين وتخطيط العمل	من: قسم الموارد البشرية يقول ماذا: نتائج الاستطلاع وخطط العمل، في أي قناة: البريد الإلكتروني وورش العمل، لمن: الموظفون، بأي تأثير: تحسين مشاركة الموظفين	يقوم قسم الموارد البشرية بمشاركة نتائج المسح وخطط العمل مع الموظفين من خلال البريد الإلكتروني وورش العمل.	دمج تعليقات الموظفين وتحسين المشاركة.	ارتفاع معدلات رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.
مفاوضات الشراكة الاستراتيجية	من: فريق مفاوضات الشراكة، يقول ماذا: الشروط والأحكام، في أي قناة: الاجتماعات والوثائق القانونية، لمن: الشركاء المحتملون، بأي تأثير: توسيع الأعمال	يناقش فريق التفاوض بشأن الشراكة الشروط والأحكام مع الشركاء المحتملين من خلال الاجتماعات والوثائق القانونية.	فرص عمل جديدة والتوسع في السوق.	اتفاقيات الشراكة الناجحة والنمو.
التواصل الداخلي للتغييرات التنظيمية	من: فريق القيادة، يقول ماذا: إعلانات التغيير، في أي قناة: الاجتماعات، ورسائل البريد الإلكتروني، والشبكة الداخلية، لمن: الموظفون، وبأي تأثير: اعتماد التغيير والمواءمة	يقوم فريق القيادة بتوصيل التغييرات التنظيمية من خلال الاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والشبكة الداخلية للشركة.	فهم الموظف وقبوله ومواءمته مع التغيير.	الانتقال السلس والتنفيذ الناجح للتغييرات.
التواصل أثناء الأزمات للموظفين وأصحاب المصلحة	من: فريق إدارة الأزمات، يقول ماذا: خطط الاستجابة للأزمات، في أي قناة: قنوات الاتصال الداخلية والخارجية، لمن: الموظفون وأصحاب المصلحة، بأي تأثير: استعادة الثقة	يقوم فريق إدارة الأزمات بتوصيل خطط الاستجابة للأزمات إلى الموظفين وأصحاب المصلحة من خلال قنوات الاتصال الداخلية والخارجية.	استعادة ثقة الموظفين وأصحاب المصلحة واحتواء الأزمات.	تقليل الضرر واستعادة الثقة واستعادة السمعة.