Glovo هي خدمة بريد سريع إسبانية عند الطلب تقوم بشراء وتسليم المنتجات المطلوبة من خلال تطبيق جوال. تأسست في عام 2015 على يد أوسكار بيير وساشا ميشود كوسيلة لـ "تضخيم" الخدمات المحلية. تجني Glovo الأموال من خلال رسوم التوصيل ، والمتاجر الصغيرة (مراكز الوفاء التي تديرها Glovo بالشراكة مع سلاسل متاجر البقالة) ، والمطابخ المظلمة (تمكين المطاعم من زيادة سعتها).
جدول المحتويات
رحلة تشكيل حركة nafda
Glovo هي خدمة بريد سريع إسبانية عند الطلب تقوم بشراء وتسليم المنتجات المطلوبة من خلال تطبيق جوال.
تأسست الشركة في عام 2015 على يد أوسكار بيير وساشا ميشود ، بشكل أساسي استجابة لتوسيع نطاق الخدمات المحلية.
ربما تكون أكثر شهرة في خدمة توصيل الطعام ، لكن الشركة لديها مهمتنا لتطوير أسلوب حياة حضري المنتج.
يشمل ذلك تسليم سلع الصيدلية ومحلات البقالة والمجوهرات والزهور وطرود البريد السريع والحلويات من بين خيارات أخرى.
في الواقع ، تقوم Glovo بتسويق نفسها على أنها قادرة على تقديم أي شيء. على سبيل المثال ، سيشتري أحد العملاء فستانًا مقاس 10 من Zara ويوصله إلى عتبة بابه.
هذا هو نجاح Glovo حيث توسعت عالميًا مع عمليات تركز على أوروبا وإفريقيا وأمريكا الجنوبية.
تأمين التمويل الذي مكن الشركة من الحصول على حصة سوقية كبيرة في التسليم التنافسي للغاية العالمية.
عرض القيمة لشركة Glovo:
الراحة: توفر Glovo طريقة مريحة وفعالة للعملاء لطلب واستلام مجموعة واسعة من المنتجات، بدءًا من المواد الغذائية وحتى البقالة والصيدليات والمزيد، كل ذلك من خلال تطبيق جوال واحد.
التنوع: • المنصة يوفر تنوعًا في خيارات التوصيل، مما يسمح للمستخدمين بالطلب من المطاعم والمتاجر المحلية ومحلات السوبر ماركت وحتى المطابخ المظلمة. هذا التنوع يلبي مجموعة واسعة من العملاء إحتياجات.
تحسين نمط الحياة الحضري: تهدف Glovo إلى تعزيز نمط الحياة الحضري من خلال تقديم مجموعة متنوعة من السلع والخدمات التي يمكن تسليمها مباشرة إلى عتبة العملاء، مما يبسط المهام اليومية ويوفر الوقت.
الوصول العالمي: إن تواجد Glovo العالمي في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا وأمريكا الجنوبية يجعلها في متناول العملاء في مناطق متعددة، مما يوفر حلاً دوليًا لعمليات التسليم عند الطلب.
شرائح العملاء:
المستهلكون: الأفراد والأسر الذين يبحثون عن توصيل مريح وسريع لمختلف المنتجات، بما في ذلك الوجبات ومحلات البقالة والصيدليات والإلكترونيات والمزيد.
المطاعم: المطاعم التي تتطلع إلى توسيع خدمات التوصيل والوصول إلى قاعدة عملاء أوسع من خلال منصة Glovo.
المتاجر المحلية: شركات البيع بالتجزئة، بما في ذلك محلات البقالة ومحلات الإلكترونيات والصيدليات، تتعاون مع Glovo لتقديم خدمات التوصيل لعملائها.
سعاة: سعاة مستقلون أو سائقو توصيل يتعاونون مع Glovo لتحقيق الربح دخل عن طريق تلبية أوامر التسليم.
أستراتيجية التوزيع:
تطبيقات المحمول: يعد تطبيق Glovo للهاتف المحمول بمثابة التطبيق الأساسي توزيعقناة، مما يسمح للمستخدمين بتصفح المنتجات وتقديم الطلبات وتتبع عمليات التسليم. كما يوفر أ المنصة للشركات الشريكة لإدارة الطلبات وللسعاة لقبول وإكمال مهام التسليم.
الموقع: يكمل موقع Glovo الإلكتروني تطبيقه للجوال من خلال تقديم بديل للمستخدمين المنصة للوصول إلى الخدمة وتقديم الطلبات.
استراتيجية التسويق:
اكتساب المستخدم: تستثمر Glovo في استراتيجيات اكتساب المستخدمين، بما في ذلك رقمي الإعلان، وسائل التواصل الاجتماعي تسويق، وتحسين محركات البحث (SEO)، لجذب عملاء جدد إلى منصتها.
تسويق الشراكة: وتتعاون الشركة مع المطاعم والمتاجر المحلية وسلاسل المتاجر الكبرى لتشجيعهم على الانضمام إلى منصتها، وتوسيع نطاق المنتجات المتاحة للتوصيل.
الترقيات والخصومات: تدير Glovo حملات ترويجية وتقدم خصومات لتحفيز المستخدمين على تقديم الطلبات والتفاعل مع المنصة بانتظام.
التوسع الجغرافي: ولتوسيع نطاق وصولها إلى السوق، تدخل Glovo بشكل استراتيجي إلى مدن ومناطق جديدة، مما يؤدي إلى توسيع تواجدها وقاعدة مستخدميها.
مشاركة المستخدم: تتفاعل Glovo مع مستخدميها عبر البريد الإلكتروني تسويقوالتوصيات المخصصة والإشعارات المباشرة لإبقائهم على اطلاع بالعروض الترويجية والميزات الجديدة وتحديثات الطلب.
توليد الإيرادات من Glovo
يقود Glovo إيرادات من خلال فرض رسوم على شركائها. تتراوح هذه الرسوم عادةً بين 22 و 30٪ من الإجمالي قيمنا من الطعام أو المنتج يجري تسليمها. يتم الاتفاق على الرسوم الدقيقة بين Glovo وكل منهما الأعمال .
يتم منح جزء من هذه الرسوم لشركات الشحن Glovo بناءً على المسافة التي يقطعونها أثناء التسليم.
رسوم التوصيل
يدفع المستخدم أيضًا رسوم توصيل لضمان وصول طلبهم إليه. تعتمد رسوم التوصيل على الموقع والمسافة ومدى سرعة رغبة العميل في استلام طلباته.
يبلغ متوسط رسوم التوصيل في أوروبا حوالي 1.90 يورو.
محلات السوبر ماركت الصغيرة SuperGlovo
سوبر ماركت SuperGlovo هي في الأساس مراكز الوفاء التي تديرها Glovo بالتعاون مع سلاسل متاجر البقالة.
هذه المتاجر ليست مفتوحة للجمهور. بدلاً من ذلك ، فإنهم مزودون بموظفين يختارون ويشترون ويسلمون طلبات البقالة للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هذا يعطي Glovo المجموع مراقبة على البضائع المتوفرة لعملائها.
لا تزال هذه المتاجر مفهومًا جديدًا نسبيًا وعلى هذا النحو ، يتم عرضها فقط في مدريد وبرشلونة. ومع ذلك ، تأمل الشركة في توسيع خدمة التوصيل السريع الخاصة بها من خلال استخدام كفاءة ماكدونالدز في القيادة كمصدر إلهام. يتم تدريب المنتقدين على اختيار طلب العميل بالكامل قبل وصول شركة الشحن لتحصيلها.
تستهدف Glovo أيضًا كل يوم ، الأدوات المنزلية للقيادة إيرادات في قطاع محروم نسبيًا. يتضمن ذلك عناصر مثل الخبز والحليب والحبوب والماء.
مطابخ مظلمة
تعمل Glovo أيضًا مع المطاعم المحلية التي وصلت ذروة طاقتها في مطابخها. يمكن لهذه المطاعم استئجار واحد من سبعة مطابخ مظلمة منتشرة في جميع أنحاء أوروبا ، مما يسمح لها بزيادة الإنتاجية وبيع المزيد من الطعام.
مرة أخرى ، القصد هنا هو أن يقوم Glovo بذلك مراقبة المزيد من عملية توصيل الطعام وفرض رسوم وفقًا لذلك.
الوجبات الرئيسية
Glovo هي خدمة البريد السريع الإسبانية عند الطلب. على الرغم من أن الشركة تشتهر بتقديم طعام المطاعم ، إلا أنها ستوفر أي شيء تقريبًا بما في ذلك الملابس والسلع الصيدلية والمجوهرات.
تفرض Glovo رسوم توصيل على عملائها وتتقاضى أيضًا عمولة تتراوح بين 22 و 30٪ من كل مشارك الأعمال . تمنح الشركة جزءًا من هذه العمولة لشركة الشحن ، اعتمادًا على المسافة المقطوعة.
تعمل Glovo أيضًا على إنشاء متاجر تلبية سوبر ماركت. يحضر هذه المتاجر ملتقطون يقومون بتجميع الطلبات للمشتريات المنزلية الشائعة وتسليمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تجني الشركة أيضًا الأموال من خلال توفير مساحة مطبخ للمطاعم التي تتطلب مساحة إضافية.
العنصر
الوصف
قيمة المقترح
يقدم Glovo مقنعة اقتراح قيمة لمستخدميها، بما في ذلك: – وسائل الراحة: التسليم عند الطلب لمجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. - تشكيلة: الوصول إلى المواد الغذائية والبقالة والمواد الصيدلانية، وأكثر من ذلك. - سرعة في التنفيذ: خدمات توصيل سريعة وموثوقة. - إمكانية الوصول: الطلب من خلال تطبيق جوال سهل الاستخدام. - القدرة على تحمل التكاليف: أسعار تنافسية ورسوم التسليم. - تغطية واسعة: توافر واسع النطاق في مدن وبلدان متعددة. - تخصيص: خيارات الطلب والتفضيلات الشخصية. - تتبع الشحنة: تتبع الطلب في الوقت الحقيقي وتحديثات الحالة. - خيارات الدفع المتعددة: طرق دفع مختلفة منها الدفع النقدي والدفع الرقمي. - اجراءات السلامة: ضمان السلامة والنظافة في عمليات الولادة.
المنتجات / الخدمات الأساسية
تشمل المنتجات والخدمات الأساسية لشركة Glovo ما يلي: – تطبيق Glovo: تطبيق جوال لأجهزة iOS وAndroid، يتيح للمستخدمين طلب وتتبع عمليات التسليم. - توصيل طلبات الطعام: توصيل الوجبات من المطاعم ومنافذ بيع المواد الغذائية. - تسليم البقالة: توفير البقالة والمواد الأساسية من المتاجر والسوبر ماركت. - توصيل صيدلية: تقديم وصفة طبية وتوصيل الأدوية دون وصفة طبية. - خدمات الشحن: تمكين المستخدمين من إرسال الطرود والمستندات. - تسليم التجزئة: توصيل منتجات التجزئة المتنوعة، بما في ذلك الإلكترونيات والملابس وغيرها. - الكحول والراحة: توصيل المشروبات الكحولية ومواد المتاجر الصغيرة. - الجمال ومستحضرات التجميل: توصيل منتجات التجميل ومستحضرات التجميل. - خدمات الدفع: دمج خيارات الدفع الرقمي داخل التطبيق. - برامج الشراكة: التعاون مع المطاعم ومحلات السوبر ماركت والشركات لخدمات التوصيل.
Customer Segments
يخدم Glovo مجموعة من شرائح العملاء، مشتمل: - المستهلكين: الأفراد الذين يبحثون عن خدمات التوصيل عند الطلب للمواد الغذائية والبقالة والمنتجات المختلفة. - مطاعم: الشراكة مع المطاعم والمطاعم لتوسيع نطاق التوصيل. - تجار التجزئة: التعاون مع شركات البيع بالتجزئة لتقديم خدمات التوصيل لمنتجاتها. - الصيدليات: الشراكة مع الصيدليات لتوفير الوصفات الطبية وتوصيل الأدوية بدون وصفة طبية. - السعاة: إشراك السعاة وموظفي التسليم لتحقيق الطلب. - تجارة صغيرة: مساعدة الشركات الصغيرة في توسيع قدراتها على التسليم. - عملاء الشركة: تقديم خدمة توصيل وجبات الشركات وحلول الأعمال. - منظمو الحدث: تقديم خدمات توصيل المناسبات للمواد الغذائية والمستلزمات. - الشركاء المحليين: بناء شراكات مع المتاجر المحلية ومحلات السوبر ماركت. - موردي الكحول: الشراكة مع متاجر المشروبات الكحولية ومقدمي المشروبات.
مصادر الدخل
تحقق Glovo إيرادات من خلال مختلف مصادر الدخل: - رسوم التوصيل: فرض رسوم على المستخدمين مقابل كل عملية توصيل تتم عبر المنصة. - لجان المطاعم: الحصول على عمولة من المطاعم الشريكة لكل طلب يتم تقديمه. - عمولات البقالة والتجزئة: الحصول على نسبة من المبيعات لتوصيل البقالة والتجزئة. - لجان الصيدلة: كسب العمولات على طلبات الصيدلية. - رسوم البريد السريع: فرض رسوم على شركات الشحن مقابل الطلبات التي يقومون بتنفيذها. - جلوفو بيزنس: تقديم خدمات توصيل متميزة للشركات للشركات مقابل رسوم. - الإعلان والترويج: الشراكة مع الشركات للإعلان والفرص الترويجية داخل التطبيق. - جلوفو بلس: خدمة الاشتراك توفر للمستخدمين توصيل مجاني مقابل رسوم شهرية. - رؤى البيانات: تقديم البيانات والرؤى للشركات الشريكة مقابل رسوم. - رسوم الراحة: فرض رسوم إضافية على المستخدمين مقابل خدمات أو ميزات محددة.
أستراتيجية التوزيع
جلوفو توظف استراتيجية أستراتيجية التوزيع لربط المستخدمين والشركات: – موبايل التطبيق: توفير تطبيق جوال سهل الاستخدام كمنصة أساسية لطلب وتتبع عمليات التسليم. - الموقع الإلكتروني: تقديم واجهة ويب للتصفح وتقديم الطلبات. - الشراكات المحلية: التعاون مع المطاعم والمتاجر والصيدليات المحلية لتوسيع شبكة التوصيل الخاصة بها. - السعاة: إشراك شبكة من السعاة وموظفي التسليم لتنفيذ الطلب. - فرق مبيعات الشركات: تقديم حلول للشركات والتعامل مع الشركات من أجل الشراكات. - التسويق والترويج: تشغيل الحملات التسويقية والعروض الترويجية لجذب المستخدمين والشركات. - برامج الإحالة: تشجيع المستخدمين على إحالة الأصدقاء والعائلة للحصول على الحوافز. - التسعير الديناميكي: تعديل رسوم التوصيل حسب الطلب والمسافة. - تكامل الدفع: دعم طرق الدفع المختلفة منها النقد وبطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية. - Customer Support: تقديم المساعدة للمستخدمين والمطاعم والسعاة.
Deliveroo هي شركة بريطانية لتوصيل الطعام عبر الإنترنت أسسها Greg Orlowski و Will Shu في 2013. وقد طور Shu المنصة استجابةً لنقص توصيل الطعام عالي الجودة في لندن. تحقق Deliveroo أرباحًا من خلال جمع 25-45٪ من كل طلب تقوم بتسهيله. كما أنها تفرض رسوم التوصيل ورسوم التهيئة للمطاعم التي ترغب في الظهور على المنصة. Deliveroo for Business هي خدمة مصممة للعملاء من الشركات الذين يحتاجون إلى طلب الطعام بكميات كبيرة. تتقاضى الشركة أيضًا عمولة أعلى للشركات التي تستخدم ملف شبكة of رقمي مطابخ لمعالجة الطلبات.
DoorDash عبارة عن منصة نموذج الأعمال تمكن المطاعم من إعداد عمليات توصيل بدون تكلفة. في الوقت نفسه ، يحصل العملاء على طعامهم في المنزل ، ويكسب المتقطعون (موظفو التوصيل) بعض المال الإضافي. تقوم DoorDash بجني الأموال من خلال أسعار العلامات من خلال رسوم التوصيل والعضويات والإعلان عن المطاعم في السوق.
Glovo هي خدمة بريد سريع إسبانية عند الطلب تقوم بشراء وتسليم المنتجات المطلوبة من خلال تطبيق جوال. تأسست في عام 2015 على يد أوسكار بيير وساشا ميشود كوسيلة لـ "تضخيم" الخدمات المحلية. تجني Glovo الأموال من خلال رسوم التوصيل ، والمتاجر الصغيرة (مراكز الوفاء التي تديرها Glovo بالشراكة مع سلاسل متاجر البقالة) ، والمطابخ المظلمة (تمكين المطاعم من زيادة سعتها).
Grubhub هو الإنترنت والجوال المنصة لاستلام المطعم وطلبات التوصيل. في عام 2018 ، قامت الشركة بتوصيل 95,000 مطعم للوجبات السريعة في أكثر من 1,700 مدينة أمريكية ولندن. مجموعة Grubhub من العلامات التجارية مثل Seamless و LevelUp و Eat24 و AllMenus و MenuPages و Tapingo. تجني الشركة الأموال في المقام الأول عن طريق فرض عمولة على الطلبات المسبقة للمطاعم ، وتدر إيرادات عندما يضع رواد المطعم طلبًا على منصتها. أيضًا ، تفرض رسومًا على المطاعم التي تستخدم خدمات توصيل Grubhub عندما يدفع رواد المطعم مقابلها.
Lyft هي خدمة نقل كخدمة السوق السماح للركاب بالعثور على سائق للركوب. كما توسعت Lyft مع وسائط متعددة المنصة يوفر المزيد من الخيارات مثل مشاركة الدراجة أو السكوتر الكهربائي. تجني Lyft الأموال بشكل أساسي من خلال تحصيل الرسوم من السائقين الذين يكملون الركوب على المنصة.
OpenTable هو نظام حجز مطاعم أمريكي عبر الإنترنت أسسه تشاك تمبلتون. خلال أواخر التسعينيات ، قدمت واحدة من أولى أنظمة الحجز الآلي في الوقت الفعلي. استحوذت Booking Holding على الشركة في عام 90 مقابل 2014 مليار دولار. اليوم OpenTable يكسب المال عن طريق اشتراك الخطط ورسوم الإحالة وتناول الطعام في المطعم الأول ، كتجربة في ميامي ، فلوريدا.
رفقاء البريد هي خدمة توصيل طعام تم إنشاؤها كخدمة توصيل في الميل الأخير المنصة ربط السكان المحليين بالمحلات التجارية. يكسب رفقاء البريد الأموال عن طريق تحصيل الرسوم (العمولة ، والتسليم ، والخدمة ، وعربة التسوق ، ورسوم الإلغاء). كما أنه يكسب المال من خلال اشتراك الخدمة (تسمى Unlimted - 9.99 دولارًا شهريًا أو 99.99 دولارًا سنويًا) ، وتوفر توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 12 دولارًا.
اوبر يأكل من ثلاثة جوانب السوق ربط سائق ومالك مطعم وعميل بمنصة أوبر إيتس في المركز. ذو ثلاثة جوانب السوق يتحرك حول ثلاثة لاعبين: تدفع المطاعم عمولة بناءً على الطلبات إلى أوبر إيتس ؛ يدفع العملاء رسوم توصيل صغيرة وفي بعض الأحيان رسوم إلغاء ؛ يكسب السائقون من خلال عمليات التسليم الموثوقة في الوقت المحدد.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
