الخطي نموذج التواصل تبسيطي نسبيًا نموذج تصور عملية يقوم فيها المرسل بتشفير ونقل رسالة يتم استلامها وفك تشفيرها من قبل المستلم. الخطي نموذج يقترح التواصل أن الاتصال يتحرك في اتجاه واحد فقط. يرسل المرسل رسالة إلى جهاز الاستقبال ، لكن جهاز الاستقبال لا يرسل استجابة أو يقدم ملاحظات إلى المرسل.
وهو ما يصف الاتصال بأنه عملية أحادية الاتجاه تتضمن المرسل والرسالة والمتلقي. تم تطوير النماذج الخطية في وقت كان الاتصال أحادي الاتجاه هو الطريقة الوحيدة لنقل الرسائل.
على سبيل المثال ، يمكن لأي شخص لديه راديو أن يسمع رسالة مرسلة من مذيع الراديو دون أن يكون قادرًا على إرسال رسالة في المقابل.
ونتيجة لذلك ، لم يُمنح سوى قدر ضئيل من المصداقية للدور الذي لعبه المتلقي في الاتصال.
تفاعلي
تصف هذه النماذج الاتصال بأنه عملية يتناوب فيها شخصان أو أكثر على كلا من المرسل والمستقبل.
تأخذ النماذج التفاعلية أيضًا في الاعتبار كيفية تقديم الملاحظات على الرسائل المنقولة في السياق المادي والنفسي.
هذا يجعل الاتصال عملية تفاعلية ثنائية الاتجاه حيث يعمل كل فرد للحفاظ على المحادثة.
المعاملة نموذج الاتصال يصف الاتصال باعتباره عملية تفاعلية ثنائية الاتجاه ضمن السياقات الاجتماعية والعلائقية والثقافية. المعاملة نموذج أفضل مثال على التواصل من خلال نموذجين. بارنلوند نموذج يصف الاتصال بأنه عملية معقدة ومتعددة الطبقات حيث تصبح التعليقات الواردة من المرسل رسالة للمستقبل. الرقص حلزوني نموذج مثال آخر يشير إلى أن الاتصال مستمر وديناميكي وتطوري وغير خطي.
تأخذ نماذج المعاملات في الاعتبار عملية الاتصال من حيث السياقات الاجتماعية والعلائقية والثقافية. بدلاً من المرسلين والمستلمين ، يُطلق على الأفراد اسم المتصلين.
هؤلاء الأفراد لا يتواصلون فقط لإرسال الرسائل. بدلاً من ذلك ، يساعدهم التواصل على إنشاء العلاقات والتحالفات والمجتمعات الاجتماعية من خلال الحوار.
تؤثر نماذج المعاملات أيضًا على مفاهيم الذات.
أمثلة على نماذج الاتصال
فيما يلي نظرة على عدد قليل من نماذج الاتصال الثمانية الرئيسية:
اتصال لاسويل نموذج هو إطار خطي لشرح عملية الاتصال من خلال التجزئة. تؤدي الدعاية الإعلامية المقترحة من لاسويل ثلاث وظائف اجتماعية: المراقبة ، الارتباط ، الإرسال. يعتقد لاسويل أن وسائل الإعلام يمكن أن تؤثر على ما يعتقده المشاهدون حول المعلومات المقدمة.
إطار عمل خطي أساسي لتحليل الاتصال أحادي الاتجاه من خلال طرح خمسة أسئلة: من؟ ماذا قلت؟ من خلال أي قناة؟ إلى من؟ ما هي الآثار؟
SMCR لبرلو نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم الاتصالات الأمريكي ديفيد بيرلو في عام 1960 ، والذي قام بتوسيع Shannon-Weaver نموذج التواصل إلى أجزاء واضحة ومميزة. SMCR لبرلو نموذج هو إطار اتصال أحادي الاتجاه أو خطي يعتمد على اتصال شانون ويفر نموذج.
الخطي نموذج التواصل تبسيطي نسبيًا نموذج تصور عملية يقوم فيها المرسل بتشفير ونقل رسالة يتم استلامها وفك تشفيرها من قبل المستلم. الخطي نموذج يقترح التواصل أن الاتصال يتحرك في اتجاه واحد فقط. يرسل المرسل رسالة إلى جهاز الاستقبال ، لكن جهاز الاستقبال لا يرسل استجابة أو يقدم ملاحظات إلى المرسل.
المرسل-الرسالة-القناة-المتلقي نموذج فصل شانون ويفر نموذج إلى أجزاء واضحة ومنذ ذلك الحين تم توسيعها على نفسها. قدم المنظر ديفيد بيرلو العوامل التي أثرت على عملية الاتصال ثنائي الاتجاه ، بما في ذلك مستوى الوعي والنظام الاجتماعي والمواقف والنظام الثقافي.
نموذج أوسجود شرام
تفاعلية نموذج الذي يبحث في الاتصال المتبادل وكيف يتعين على كل مشارك تشفير رسالة وفك تشفيرها وتفسيرها لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
• نموذج يشجع الممارسين أيضًا على النظر في تأثير رسائلهم على جهاز الاستقبال ، سواء كان مرغوبًا أو غير مرغوب فيه.
نموذج بارنلوند
اتصال معاملات ديناميكي ثنائي الاتجاه نموذج مما يشير إلى أن إرسال الرسائل واستلامها يحدث في وقت واحد.
يتم تمرير الرسائل ذهابًا وإيابًا بشكل غير محسوس تقريبًا ، مع تغذية مرتدة مستمرة من كلا الطرفين تعمل كرسالة يتم إرسالها.
اقترح فرانك دانس ، الأستاذ السابق بجامعة دنفر ، أن الاتصال يمكن تفسيره من خلال شكل اللولب. أي أن التواصل بين شخصين يتشكل بالوقت والخبرة وهي عملية تطورية.
يمكن رؤية هذه العملية عندما يلتقي اثنان للمرة الأولى. في البداية ، يكون التواصل بسيطًا ومهذبًا ومنضبطًا. بمرور الوقت ، يصبح كل مشارك أكثر راحة مع الآخر وتتحسن جودة الاتصال.
الرقص نموذج يشرح أيضًا الطريقة التي يبدأ بها الأطفال حياتهم من خلال التحدث بكلمات وعبارات بسيطة ، وتطوير مفردات أكثر تعقيدًا تدريجياً بمرور الوقت.
الوجبات الرئيسية:
تشرح نماذج الاتصال العملية الاجتماعية للتواصل. كل نموذج يشرح تطور الاتصال مع التأكيد على أجزاء مختلفة من عملية الاتصال.
من المقبول عمومًا أن تكون هناك ثمانية نماذج اتصال رئيسية موزعة على ثلاث فئات: خطية وتفاعلية ومعاملات. كل نموذج هو تفسير أو توسيع لشانون ويفر نموذج تم تطويره في عام 1948.
بعض النماذج الرئيسية للاستفادة من أعمال Shannon و Weaver تشمل Berlo's SMCR نموذج، بارنلوند نموذجحلزوني الرقص نموذج، و Osgood-Schramm نموذج.
أرسطو نموذج الاتصال خطي نموذج مع التركيز على الخطابة. أرسطو نموذج تم تطوير التواصل من قبل الفيلسوف والخطيب اليوناني أرسطو ، الذي اقترح الخطي نموذج لإثبات أهمية المتحدث وجمهوره أثناء الاتصال.
الخطي نموذج التواصل تبسيطي نسبيًا نموذج تصور عملية يقوم فيها المرسل بتشفير ونقل رسالة يتم استلامها وفك تشفيرها من قبل المستلم. الخطي نموذج يقترح التواصل أن الاتصال يتحرك في اتجاه واحد فقط. يرسل المرسل رسالة إلى جهاز الاستقبال ، لكن جهاز الاستقبال لا يرسل استجابة أو يقدم ملاحظات إلى المرسل.
SMCR لبرلو نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم الاتصالات الأمريكي ديفيد بيرلو في عام 1960 ، والذي قام بتوسيع Shannon-Weaver نموذج التواصل إلى أجزاء واضحة ومميزة. SMCR لبرلو نموذج هو إطار اتصال أحادي الاتجاه أو خطي يعتمد على نموذج اتصال شانون ويفر.
النموذج الحلزوني للاتصال هو إطار مستوحى من المنحنى الزنبركي ثلاثي الأبعاد للحلزون. يجادل بأن الاتصال دوري ومستمر وغير متكرر ومتراكم ويتأثر بالوقت والخبرة.
نموذج الاتصال لاسويل هو إطار خطي لشرح عملية الاتصال من خلال التجزئة. تؤدي الدعاية الإعلامية المقترحة من لاسويل ثلاث وظائف اجتماعية: المراقبة والارتباط والنقل. يعتقد لاسويل أن وسائل الإعلام يمكن أن تؤثر على ما يعتقده المشاهدون حول المعلومات المقدمة.
طريقة التوكيل هي شكل حجة استنتاجية وقاعدة استنتاج تستخدم للتوصل إلى استنتاجات من الحجج ومجموعات الحجج. يجادل Modus tollens أنه إذا كانت P صحيحة ، فإن Q هي أيضًا صحيحة. ومع ذلك ، فإن P خطأ. لذلك فإن Q خاطئة أيضًا. يعود تاريخ طريقة التوكيل كقاعدة استنتاج إلى العصور القديمة المتأخرة حيث تم تدريسها كجزء من المنطق الأرسطي. كان ثيوفراستوس أول شخص وصف القاعدة بالتفصيل ، خلفًا لأرسطو في مدرسة المشائيين.
تم تنظيم شرائع البلاغة الخمسة لأول مرة من قبل الفيلسوف الروماني شيشرون في أطروحته De Inventione في حوالي 84 قبل الميلاد. بعد حوالي 150 عامًا ، استكشف الخطيب الروماني كوينتيليان كلًا من الشرائع الخمسة بعمق أكبر كجزء من كتابه المدرسي المكون من 12 مجلدًا بعنوان Institutio Oratoria. ساعد العمل الشرائع الخمسة على أن تصبح مكونًا رئيسيًا للتعليم الخطابي في فترة العصور الوسطى. تشكل القواعد الخمسة للبلاغة نظامًا لفهم التواصل القوي والفعال.
اتصال إستراتيجية يوضح إطار العمل كيفية تواصل الشركات مع موظفيها ومستثمريها وعملائها ومورديها. بعض العناصر الأساسية للاتصال الفعال إستراتيجية التحرك حول الغرض والخلفية والأهداف والجمهور المستهدف والرسائل والنهج.
الضوضاء هي أي عامل يتداخل مع أو يعوق الاتصال الفعال بين المرسل والمستقبل. عندما تعطل الضوضاء عملية الاتصال أو تمنع نقل المعلومات ، يُقال إنها ضوضاء اتصال.
إن 7Cs للتواصل عبارة عن مجموعة من المبادئ التوجيهية حول مهارات الاتصال الفعال في الأعمال التجارية ، وتتحرك حول سبعة مبادئ للتواصل التجاري الفعال: واضح وموجز وملموس وصحيح وكامل ومتماسك ومهذب.
يصف نموذج المعاملات للتواصل الاتصال بأنه عملية تفاعلية ثنائية الاتجاه ضمن السياقات الاجتماعية والعلائقية والثقافية. أفضل مثال على نموذج المعاملات للتواصل هو نموذجان. يصف نموذج بارنلوند الاتصال بأنه عملية معقدة ومتعددة الطبقات حيث تصبح التغذية الراجعة من المرسل رسالة للمستقبل. نموذج الرقص الحلزوني هو مثال آخر ، مما يشير إلى أن الاتصال مستمر وديناميكي وتطوري وغير خطي.
الاتصال الأفقي ، الذي يشار إليه غالبًا باسم الاتصال الجانبي ، هو الاتصال الذي يحدث بين الأشخاص على نفس المستوى التنظيمي. في هذا السياق ، يصف الاتصال أي معلومات يتم نقلها بين الأفراد أو الفرق أو الأقسام أو الأقسام أو الوحدات.
الاتصال في الحلقة المغلقة هو أسلوب بسيط ولكنه فعال يستخدم لتجنب سوء الفهم أثناء عملية الاتصال. هنا ، يقوم الشخص الذي يتلقى المعلومات بتكرارها مرة أخرى إلى المرسل للتأكد من أنهم فهموا الرسالة بشكل صحيح.
تصف اتصالات العنب حوارًا غير رسمي وغير منظم في مكان العمل بين الموظفين والرؤساء. تم وصفه لأول مرة في أوائل القرن التاسع عشر بعد أن لاحظ شخص ما أن ظهور أسلاك التلغراف المربوطة بين أعمدة النقل تشبه شجرة العنب.
يفترض نموذج ASE أنه يمكن التنبؤ بالسلوك البشري إذا قام المرء بدراسة النية الكامنة وراء السلوك. تم إنشاؤه بواسطة خبير الاتصالات الصحية Hein de Vries في عام 1988. يعتقد نموذج ASE أن النية والسلوك يتحددان من خلال المتغيرات المعرفية مثل الموقف والتأثير الاجتماعي والفعالية الذاتية. يعتقد النموذج أيضًا أن النية تتنبأ بالسلوك بحيث يتأثر موقف الفرد تجاه السلوك بعواقب هذا السلوك. ثلاثة متغيرات معرفية هي المحددات الأساسية لما إذا كانت النية لأداء سلوك جديد مستدامة: الموقف ، والتأثير الاجتماعي ، والفعالية الذاتية. تؤثر المتغيرات الخارجية المختلفة أيضًا على هذه العوامل.
المتكاملة تسويق الاتصال (IMC) هو نهج تستخدمه الشركات للتنسيق و العلامة تجارية استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم. مدمج تسويق الاتصال يأخذ منفصلة تسويق وظائف وتجمعها في نهج واحد مترابط مع جوهر العلامة تجارية رسالة متسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. المدمجة تسويق تم استخدام الاتصالات بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
تم تطوير نظرية الاختراق الاجتماعي من قبل علماء النفس الزملاء دالماس تايلور وإروين ألتمان في مقالهم عام 1973: الاختراق الاجتماعي: تطور العلاقات الشخصية. تفترض نظرية الاختراق الاجتماعي (SPT) أنه مع تطور العلاقة ، يتطور التواصل الضحل وغير الحميم ويصبح أعمق وأكثر حميمية.
تم اقتراح نظرية الإبرة تحت الجلد لأول مرة من قبل مُنظِّر الاتصال هارولد لاسويل في كتابه عام 1927 Propaganda Technique in the World War. نظرية الإبرة تحت الجلد هي نموذج اتصال يقترح إدخال الرسائل الإعلامية في أدمغة الجماهير السلبية.
تم إنشاء قاعدة 7-38-55 من قبل أستاذ علم النفس بجامعة كاليفورنيا ألبرت مهرابيان وذكرها في كتابه الرسائل الصامتة. تصف القاعدة 7-38-55 الطريقة متعددة الأوجه التي يتواصل بها الناس مع المشاعر ، مدعية أن 7٪ من التواصل حدث عبر الكلمات المنطوقة ، و 38٪ من خلال نبرة الصوت ، والباقي 55٪ من خلال لغة الجسد.
الاستماع الفعال هو عملية الاستماع بانتباه بينما يتحدث شخص ما وإظهار الفهم من خلال التقنيات اللفظية وغير اللفظية. الاستماع الفعال هو جزء أساسي من التواصل الجيد ، مما يعزز التواصل الإيجابي وبناء الثقة بين الأفراد.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
