يمكننا تصنيف أعمال التجارة الإلكترونية بعدة طرق. تنظر التصنيفات العامة في ثلاث فئات أساسية:
- B2B أو من شركة إلى شركة ، حيث تبيع الشركة إلى شركة أخرى.
- B2C أو Business-to-Consumer ، حيث تبيع الشركة للمستهلك النهائي.
- C2C أو المستهلك إلى الاستهلاك ، أو أكثر من نظير إلى نظير حيث يبيع المستهلكون لبعضهم البعض.
بدلاً من التورط في العديد من التصنيفات ، سننظر عمليًا في تدفقات الإيرادات للعديد من شركات التجارة الإلكترونية الناجحة ، ونرى ما إذا كان بإمكاننا استعارة أي من هذه العناصر وإعادة تطبيقها على تجارتنا الإلكترونية نموذج الأعمال.
نموذج الأمازون الهجين
ماذا يمكن أن نتعلم من أمازون؟ تعد أمازون مثالًا مثيرًا للاهتمام ، حيث كان لديها الوقت لتتطور على مدى عقدين من الزمن.
لذلك من Amazon ، يمكننا الحصول على ما نجح ومعرفة ما إذا كان ذلك قد ينجح في بناء منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
التجارة الإلكترونية في أمازون ، مبنية على أسطر قليلة تجعلها قوية:
بيع المنتجات الخاصة بك لبدء التجارة الإلكترونية
قد لا تعرف ، ولكن أمازون تبيع أيضًا مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي يمتلكها أمازون.
لذلك ، على مر السنين ، استوعبت الشركة بعض النجاح قائمة المنتجات على المنصة حتى تتمكن من التحكم بشكل أفضل في المصادر وربما تجربة العملاء.
لذلك ، إذا كنت تبدأ التجارة الإلكترونية ، ففكر في بعض المنتجات البسيطة التي يمكنك تطويرها والبدء في البيع لبدء المنصة. ومن هناك توسع في منتجات الطرف الثالث
استضف المتاجر المادية الأخرى التي تحتاج إلى وجود رقمي
بالإضافة إلى ذلك ، تستضيف أمازون مجموعة متنوعة من منتجات الجهات الخارجية. لذلك ، تعد أمازون منصة للتجارة الإلكترونية ، تستضيف علامات تجارية إلكترونية صغيرة أخرى.
من المهم هنا تقديم استضافة رائعة المنصة يعمل بشكل جيد وسلس. ومن هناك ، يمكنك بناء مصادر دخل أخرى.
على أساس المعاملة: تعتمد معظم أرباح أمازون كتجارة إلكترونية على الحصول على عمولة من المعاملة التي تحدث على المنصة.
في الوقت نفسه ، تقدم Amazon أيضًا بعض الخدمات ذات الصلة. وبالتالي ، بمجرد بدء التجارة الإلكترونية ، يمكنك البدء في تقديم بعض الخدمات ذات الصلة.
بناء الخدمات على رأس التجارة الإلكترونية الخاصة بك
على مر السنين ، طورت أمازون جزء الإنجاز الخاص بها ، والذي يتكون من المخزون من المنتجات للبائعين الخارجيين والشحن. عندما تنضم التجارة الإلكترونية لجهات خارجية إلى خدمات الوفاء في أمازون ، لم يعد لديهم أي شيء المخزون ونفقات التسليم ، حيث يقومون بتعهيدها إلى أمازون.
ومع ذلك ، فإنهم يتخلون عن جزء كبير من الإيرادات ، حيث ستجمع أمازون المزيد منها. الصفقة.
عند بدء تشغيل منصة التجارة الإلكترونية ، ولديك كتلة حرجة من البائعين ، فكر في جميع الطرق التي يمكنك من خلالها تسهيل حياتهم (الأدوات التحليلية ، وأدوات الشحن ، وما إلى ذلك).
هذا سيجعلهم يستمرون لفترة أطول ، وربما أيضًا سيخلق تدفقًا إضافيًا للإيرادات لعملك.
بناء خدمات العضوية للتخفيف من تكاليف الشحن للعملاء
يمكن أن يكون إنشاء خدمة قائمة على الاشتراك ذات صلة ، بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية ، فكرة رائعة ، لزيادة تكرار العملاء ، من خلال جعل التسوق عبر التجارة الإلكترونية أكثر ملاءمة ، على سبيل المثال ، من خلال تقليل تكاليف الشحن.
هذا ما حققته أمازون مع Prime ، من خلال تقديم قائمة تشغيل للأفلام والترفيه (على غرار Netflix).
ليس عليك الذهاب إلى هذا الحد. كل ما عليك القيام به هو إنشاء برنامج عضوية ، يتيح الوصول إلى خصومات خاصة وربما توصيل مجاني (سنرى كيف نجح Walmart في تنفيذ ذلك).
تقديم قوائم متميزة ، أو رؤية مدفوعة
بمجرد بدء التجارة الإلكترونية ، يمكنك أيضًا الحصول عليها ، جزئيًا ، بدعم من الشركات الأخرى التي تبيع منتجاتها. على سبيل المثال ، يمكنك بيع المزيد من الظهور على التجارة الإلكترونية مثلما تفعل أمازون. في الواقع ، تتمتع التجارة الإلكترونية في أمازون أيضًا بخط إعلان ناجح ، مما يتيح وضع المنتج ورؤيته بشكل أفضل.
eBay المعقد النموذج القائم على الرسوم
يُعد موقع eBay أيضًا مثالًا رائعًا ، حيث تجني الشركة الأموال بشكل أساسي من خلال الرسوم المحصلة على المبيعات المغلقة بنجاح على eBay و StubHub.
بالإضافة إلى ذلك ، قام موقع eBay أيضًا ببناء إعلانات مبوبة المنصة وبعض خدمات البائع الأخرى.
eBay هو مثال كلاسيكي لمنصة التجارة الإلكترونية ، والتي تمكن الأشخاص من بيع أي نوع من الأشياء. الشركة لديها مقنعة اقتراح قيمةوالتي تعبر عنها الشركة في:
- قائمة سهلة ، مع إعداد سريع وبسيط.
- يمكن أن تحتوي القائمة المجانية ، كبائعين ، على ما يصل إلى 50 عنصرًا مجانًا كل شهر ، ولا تدفع إلا عند البيع.
بالإضافة إلى ذلك ، تضم eBay أكثر من 170 مليون مشتري ومنصة مستقرة وآمنة.
تجمع eBay الرسوم بأربع طرق:
رسوم الإدراج كنقطة دخول
كما هو موضح على موقع eBay:
عندما تقوم بإدراج العناصر وبيعها على موقع eBay ، فإننا نفرض رسومًا على البيع. هناك نوعان رئيسيان من رسوم البيع: رسم الإدراج عند إنشاء قائمة ورسوم القيمة النهائية عند بيع العنصر الخاص بك.
لذلك ، لدى البائع 50 منتجًا مجانيًا شهريًا لعرضها ، علاوة على ذلك ، رسوم الإدراج في الغالب 0.35 دولار ، ولكن يمكن أن تختلف.
رسوم القيمة النهائية لجعلها إلزامية للانضمام
في رسوم القيمة النهائية ، التجارة الإلكترونية المنصة جني الأموال فقط إذا تم إغلاق الصفقة. في حالة eBay ، يمكن أن تكون هذه الرسوم 10٪ أو أقل.
قائمة الترقيات كخيار إضافي
مع الترقيات الاختيارية مثل رؤية الموقع الدولي والصور الأكبر والشخصية الجريئة ومساحة أكبر للصور والمزيد ، يمكن أن تكون ترقيات القوائم خيارًا رائعًا للبائعين وطريقة جيدة للتجارة الإلكترونية المنصة أيضا لدعمها.
الرسوم في فئات مختارة وحسب حجم البيع
تختلف الرسوم بالنسبة لفئات معينة وتعتمد على ما إذا كان البائع ذو حجم تداول منخفض أو مرتفع. لذلك ، لدى eBay هيكل رسوم أكثر تعقيدًا ، تم بناؤه على مر السنين ، بناءً على خبرته أيضًا.
نموذج رسوم بسيط Etsy
يعد Etsy مثالًا رائعًا لمنصة التجارة الإلكترونية ذات الوجهين ، والتي تسمى أيضًا السوق ، لأنها تتيح تفاعلات سلسة بين المبدعين والمشترين.
لدى Etsy آلية قوية لاقتراح الفئات عندما يدخل البائعون عناصرهم على المنصة.
لدى Etsy أيضًا هيكل رسوم بسيط للغاية:
جعلت Etsy هيكل الرسوم الخاص بها واضحًا ومقسماً إلى:
- رسوم الإدراج.
- رسوم معالجة المعاملات والدفع.
- رسوم الإعلانات خارج الموقع (فقط. لأولئك الذين يختارون الاشتراك في برنامج الإعلان خارج الموقع Etsy).
تقدم Etsy أيضًا أدوات البائع لإثبات وجودها في المنصة أكثر قيمه:
نظام العطاءات GrubHub
لدى GrubHub نموذج عمل مثير للاهتمام، يتألف من عدة علامات تجارية. هناك بعض الأشياء التي تستحق الاستكشاف في GrubHub:
- عمولات الطلب المسبق مشحونة للمطاعم بمجرد أن يضع رواد المطعم طلبًا على المنصة. لذلك ، تحقق الشركة إيرادات في المقام الأول عندما يقدم رواد المطعم طلبًا ؛ هذه اللجنة ولدت من قبل المطاعم.
- عوائد العطاءات: يمكن للمطاعم اختيار مستوى معدل العمولة الخاص بها ، بسعر الأساس أو أعلى منه. سيكون للمطعم الذي يدفع سعرًا أعلى مكانة بارزة وتعرضًا أكبر للعملاء على المنصة.
Shopify الخدمة القائمة على الاشتراك
Shopify هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تستضيف مواقع البائعين الآخرين. على هذا النحو ، لديها هيكل تسعير بسيط للغاية ، مكون من ثلاثة مستويات:
تتكون مستويات التسعير هذه من عدد قليل من العناصر الأساسية:
- مميزات المتجر: تشتمل ميزات المتجر على أشياء مثل تحميلات المنتج ، والدعم ، وشهادات SSL ، والتقارير الاحترافية ، والمزيد.
- التوصيل: تشتمل على خصومات أعلى لمن لديهم خطط أكثر تقدمًا.
- الدفع تحليل الاحتيال ومعدلات بطاقات الائتمان التي تقل مع الباقات الأعلى سعراً.
دراسات حالة إضافية
نموذج سوق وول مارت عبر الإنترنت:
- المنتجات الخاصة والبائعين الخارجيين: على غرار أمازون، تبيع Walmart منتجاتها الخاصة وتسمح أيضًا للبائعين الخارجيين بإدراج منتجاتهم وبيعها على منصتها.
- خدمة الاشتراك – وول مارت + : خدمة اشتراك توفر للأعضاء شحنًا مجانيًا للسلع المؤهلة دون حد أدنى للطلب، وتوصيل مجاني للبقالة، والمزيد.
- تلتقط في متجر: يمكن للعملاء الطلب عبر الإنترنت والتقاط العناصر الخاصة بهم من متجر Walmart المحلي، وغالبًا ما يحصلون على خصومات لاختيار هذا الخيار.
- الإعلان: يقدم وول مارت إعلانا المنصة للبائعين للترويج لمنتجاتهم داخل السوق.
نموذج زالاندو الهجين:
- التجارة الإلكترونية التي تركز على الموضة: بدأت Zalando كشركة للتجارة الإلكترونية المنصة ركزت على الأحذية ولكنها توسعت بسرعة لتشمل مجموعة كاملة من منتجات الموضة.
- برنامج الشريك: يمكن للعلامات التجارية الانضمام إلى Zalando وبيع منتجاتها مباشرة، مع قيام Zalando بالتعامل مع الخدمات اللوجستية.
- صالة زالاندو: نادي تسوق للأعضاء فقط لمبيعات الفلاش.
- قسم السيارات المستعملة: يسمح للعملاء بشراء وبيع الأزياء المستعملة.
سوق ASOS:
- إعادة بيع الأزياء: سوق ASOS هو المنصة لبيع الملابس القديمة والعلامات التجارية المستقلة.
- رسوم البوتيك: تدفع البوتيكات المستقلة رسومًا شهرية لإدراجها في السوق وعمولة على المبيعات.
- الإعلان: يمكن للبوتيكات الدفع مقابل الإعلانات والعروض الترويجية الإضافية على المنصة.
نموذج تسليم البقالة Instacart:
- رسوم التوصيل: يدفع العملاء رسوم توصيل لكل طلب أو يمكنهم الاشتراك في Instacart Express للحصول على عمليات توصيل مجانية غير محدودة.
- البقالون الشريكون: تتعاون Instacart مع متاجر البقالة وتكسب عمولة على كل طلب.
- الإعلان: يمكن للعلامات التجارية الدفع مقابل المواضع المتميزة والإعلانات داخل التطبيق.
نموذج Dropbox للمستهلك:
- نموذج فريميوم: يقدم Dropbox إصدارًا مجانيًا بمساحة تخزين محدودة وإصدارًا مدفوعًا بمساحة تخزين وميزات أكبر.
- الاشتراكات التجارية: للمؤسسات والفرق التي لديها أدوات تعاون إضافية.
- تكاملات الطرف الثالث: يتكامل Dropbox مع تطبيقات الطرف الثالث ويمكنه كسب رسوم الإحالة أو العمولات.
نموذج راكوتين للتجارة الإلكترونية:
- السوق عبر الإنترنت: تدير Rakuten سوقًا عبر الإنترنت حيث يمكن للبائعين الخارجيين إدراج منتجاتهم وبيعها.
- نقاط راكوتين: برنامج ولاء حيث يكسب العملاء نقاطًا مقابل المشتريات التي يمكن استخدامها للحصول على تخفيضات على المشتريات المستقبلية.
- إعلانات راكوتين: يمكن للعلامات التجارية الإعلان عن منتجاتها لزيادة الرؤية.
- خدمات إضافية: تقدم Rakuten أيضًا خدمات التكنولوجيا المالية والمحتوى الرقمي والمزيد.
سوق الفنان Redbubble:
- مبيعات الفنان: يمكن للفنانين إدراج تصميماتهم على منتجات مثل القمصان والملصقات والمزيد. عندما يتم بيع منتج ما، تتولى Redbubble عملية الإنتاج والشحن، ويحصل الفنان على عمولة.
- القوائم المروجة: يمكن للفنانين الدفع مقابل ظهور أفضل في نتائج البحث.
- الترخيص: تتعاون Redbubble مع علامات تجارية للسلع المرخصة، مما يسمح للفنانين بإنشاء تصميمات للامتيازات الشهيرة.
ويبرز الرئيسية
- نموذج أمازون الهجين:
- بيع منتجاتك الخاصة لبدء التجارة الإلكترونية: تبيع أمازون منتجاتها الخاصة جنبًا إلى جنب مع منتجات الجهات الخارجية للتحكم بشكل أفضل في المصادر وتجربة العملاء.
- استضافة المتاجر المادية الأخرى التي تحتاج إلى وجود رقمي: تستضيف أمازون علامات تجارية تابعة لجهات خارجية على نظامها الأساسي ، مما يوفر تجربة استضافة سلسة وبناء تدفقات إيرادات إضافية.
- الإيرادات القائمة على المعاملات: تأتي أرباح أمازون الأساسية من الحصول على عمولة على المعاملات التي تحدث على نظامها الأساسي.
- بناء الخدمات على رأس التجارة الإلكترونية: طورت أمازون خدمات الوفاء للبائعين الخارجيين ، حيث قدمت أدوات لجعل حياتهم أسهل وخلق تدفقات إيرادات إضافية.
- بناء خدمات العضوية للتخفيف من تكاليف الشحن: يوفر اشتراك Amazon's Prime التسوق المريح مع الشحن المجاني والوصول إلى الأفلام والترفيه ، مما يزيد من تكرار العملاء.
- تقديم قوائم مميزة أو رؤية مدفوعة: تقدم أمازون خدمات إعلانية للبائعين لتحسين وضع المنتج ورؤيته.
- النموذج القائم على الرسوم في موقع eBay:
- رسوم الإدراج كنقطة دخول: تفرض eBay رسومًا على البائعين عند إنشاء قائمة على المنصة.
- رسوم القيمة النهائية لجعلها مقنعة للبائعين للانضمام: تكسب eBay الأموال من خلال رسوم القيمة النهائية ، وتجمع نسبة مئوية من المعاملة عند إغلاقها بنجاح.
- ترقيات القائمة كخيارات إضافية: توفر الترقيات الاختيارية مثل الرؤية الدولية أو الصور الأكبر فرصًا إضافية للإيرادات لموقع eBay.
- الرسوم في فئات مختارة واستناداً إلى حجم البيع: يختلف هيكل رسوم eBay حسب الفئة وحجم البائع.
- نموذج الرسوم البسيطة Etsy:
- رسوم الإدراج: تفرض Etsy رسومًا على البائعين مقابل إدراج سلعهم على المنصة.
- رسوم معالجة المعاملات والدفع: تكسب Etsy الأموال من خلال عمولة على كل معاملة ورسوم معالجة الدفع.
- رسوم الإعلانات خارج الموقع: يدفع البائعون الذين يختارون الاشتراك في برنامج الإعلان خارج الموقع لشركة Etsy رسومًا إضافية مقابل القوائم التي يتم الترويج لها.
- نظام العطاءات GrubHub:
- عمولات الطلب المسبق: تفرض GrubHub على المطاعم عمولة الطلب المسبق عندما يضع رواد المطعم طلبًا على منصته.
- عائدات العطاءات: يمكن للمطاعم اختيار معدل العمولة الخاص بها ، ويوفر السعر الأعلى مزيدًا من الأهمية والتعرض للرواد على المنصة.
- Shopify الخدمة القائمة على الاشتراك:
- مستويات الاشتراك: تقدم Shopify مستويات تسعير مختلفة مع ميزات مختلفة للتجار لتسويق منتجاتهم.
- ميزات المتجر: يتضمن الاشتراك ميزات المتجر مثل تحميلات المنتج والدعم وشهادات SSL والتقارير الاحترافية.
- الشحن: Shopify يقدم خصومات على الشحن ، مع خطط ذات مستوى أعلى تتلقى أسعارًا أفضل.
- الدفع: يتم تضمين تحليل الاحتيال وأسعار بطاقات الائتمان ، مع معدلات أقل للحزم الأعلى سعراً.
أنواع وأطر نماذج العمل المتصلة
الأدلة الحرة الرئيسية: