ما هي نظرية النظم الاجتماعية التقنية؟

نظرية النظم الاجتماعية التقنية (STS) هي نظرية تنظيمية صمم نهج مع التركيز الأساسي على التفاعل بين الناس والتكنولوجيا.

جدول المحتويات

فهم نظرية النظم الاجتماعية

تسعى نظرية النظم الاجتماعية إلى تحديد وفهم صلة بين الجوانب الاجتماعية والتقنية ل منظمة.

كان منظِّر السلوك التنظيمي الإنجليزي إريك تريست أحد المساهمين الأوائل والأكثر أهمية في العمل وراء النظرية.

لفهم تعدين الفحم بشكل أفضل العالمية وكيف تغيرت استجابة للتكنولوجيا الجديدة ، أجرى تريست دراسة لمناجم حقبة الحرب العالمية الثانية وعمالها في معهد تافيستوك في لندن.

وجد تريست ونظرائه أن التغيير في التكنولوجيا تسبب في تغيير اجتماعي في شركة التعدين.

تم وضع العمال في نوبات حيث يؤدي كل فرد نفس المهمة ويعمل كل منهم في عزلة نسبية إلى النقطة التي يكون فيها الاتصالات كان صعب.

كان هناك أيضًا عدم توازن بين المديرين والمرؤوسين في كل وردية.

بينما تم إدخال التكنولوجيا لتحسين الإنتاجية ، كان لها تأثير معاكس.

أصبح العمال يشعرون بالملل من أداء المهام المتكررة في نفس الموقع وفضلوا بدلاً من ذلك التنقل لإكمال المهام المختلفة.

في الختام ، لاحظ تريست أن الجانب التقني لإعادة الهيكلة لم يأخذ في الاعتبار الجانب الاجتماعي للعمال ولهم إحتياجات.

مبدأي نظرية النظم الاجتماعية

تعتمد نظرية النظم الاجتماعية على مبدأين رئيسيين:

التفاعل بين العوامل الاجتماعية والتقنية

التفاعل بين العوامل الاجتماعية والتقنية داخل منظمة يخلق الظروف اللازمة للأفضل أو دون المستوى الأمثل أداء.

هذه أداء مدفوعة بعلاقات "السبب والنتيجة" الخطية وأيضًا العلاقات غير الخطية التي تميل إلى أن تكون غير متوقعة أو غير متوقعة.

التحسين بشكل منهجي

يؤدي تحسين جانب واحد فقط (سواء كان اجتماعيًا أو تقنيًا) إلى زيادة عدم القدرة على التنبؤ بالعلاقات التي تؤثر سلبًا على المؤسسات أداء.

من هذين المبدأين ، يمكننا أن نرى أن نظرية النظم الاجتماعية التقنية تهتم بالتحسين المشترك.

بمعنى آخر ، يجب على القادة تطوير كلا الجانبين الاجتماعي والتقني بحيث يعمل كل منهما في وئام مع الآخر.

تعرف نظرية النظم الاجتماعية التقنية هذا الانسجام على أنه مساهمة كلية ومترابطة للتكنولوجيا داخل منظمة والأشخاص الذين يديرونها أو يتفاعلون معها.

يجب أن يعمل كلا الجانبين في انسجام تام لإنشاء المنتجات والخدمات بكفاءة ويجب أن يكون أكبر من مجموع أجزائها.

نظرية النظم الاجتماعية في الأعمال الحديثة

مقارنة بمشاريع تعدين الفحم البسيطة نسبيًا في عصر تريست ، تواجه الشركات الحديثة تعقيدًا إضافيًا حيث تصبح العوامل الاجتماعية والتقنية أكثر تشابكًا.

خذ بعين الاعتبار الأسئلة التي تطرح عندما يسعى المرء إلى تعريف تويتر أو فيسبوك، على سبيل المثال. هل هم مواقع التواصل الاجتماعي؟ أو ربما وسائل التواصل الاجتماعي الشركات?

هل يمكن النظر فيها سحابةومقرها نظام البرمجيات استنادًا إلى الأجهزة ، أو مجرد مجموعات من المستخدمين الذين هم أيضًا أعضاء في منصة وسائط اجتماعية؟

في الحقيقة ، كلتا الشركتين هي كل هذه الأشياء ، لكن النقطة المهمة هي أن الفصل بين الجوانب الاجتماعية والتقنية أمر صعب. لن تكون تقنية تويتر بلا قيمة بدون مستخدميها ، ولن يكون لدى مستخدميها سوى القليل القيمة بدون تقنيتها.

عندما يتم تقديم مزيد من التعقيد من خلال الأسواق الديناميكية والصلبة إدارة الهياكل ، يمكن أن تبدأ في التدخل في الإنتاجية والفعالية التنظيمية.

لحل هذه المشكلة و صمم يمكن اعتماد العديد من أفضل الممارسات:

الاستقلالية المسؤولة

تدعو النظرية الاجتماعية التقنية إلى المسؤولية على مستوى الفريق وليس على المستوى الفردي.

تشترك الفرق الأصغر التي لا تمتلك حواجز في العبء ويمكنها التعاون و التواصل أكثر فعالية.

القدرة على التكيف والمرونة

تركز الأنظمة الاجتماعية التقنية على القدرة على التكيف وتفضلها الهياكل التنظيمية التي تتكيف مع التغيير ويمكنها إدارة عدم اليقين.

مهام ذات مغزى

عندما يكون لدى فرق الموظفين ملكية مهمة من البداية إلى النهاية ، فإنهم يعتبرون عملهم أكثر فائدة.

تزداد احتمالية التحسين المشترك عندما يتم الجمع بين المهام ذات المعنى والإمكانيات التكنولوجية الجديدة التي يوفرها الإنترنت.

مهام كاملة

وبالمثل ، فإن الفرق المسؤولة عن أ تنفيذ المشاريع عبر دورة الحياة بأكملها تحقق نتائج أفضل مما لو اشتملت على فرق متعددة.

لزيادة الإنتاجية ، تفترض النظرية الاجتماعية التقنية أن دقة المهمة أكثر أهمية من كيفية ضمان الفرق أن المهمة دقيقة في المقام الأول.

الوجبات الرئيسية

نظرية النظم الاجتماعية التقنية (STS) هي نظرية تنظيمية صمم نهج مع التركيز الأساسي على التفاعل بين الناس والتكنولوجيا.
تستند نظرية النظم الاجتماعية التقنية على مبدأين رئيسيين. الأول هو أن التفاعل بين العوامل الاجتماعية والتقنية يخلق الظروف اللازمة للأمثل أو دون المستوى الأمثل أداء. والثاني هو أن تحسين عامل واحد في العزلة يزيد من فرص النتائج غير المتوقعة دون المستوى الأمثل.
تتعامل الشركات الحديثة مع التعقيد الناشئ عن التكامل التكنولوجي والأسواق الديناميكية. يمكن التخفيف من هذا إلى حد ما من خلال أربع ممارسات من أفضل الممارسات التي تتعامل مع الاستقلالية المسؤولة ، والقدرة على التكيف والمرونة ، والمهام الهادفة ، والمهام الكاملة في تنفيذ المشاريع إدارة.

ويبرز الرئيسية

مقدمة في نظرية النظم الاجتماعية التقنية (STS):
- نظرية النظم الاجتماعية التقنية هي نظرية تنظيمية صمم الإطار الذي يركز على التفاعل بين العوامل الاجتماعية والتقنية داخل منظمة.
- كان لإريك تريست، وهو عالم إنجليزي في نظرية السلوك التنظيمي، دور فعال في تشكيل هذه النظرية من خلال دراسته لاستخراج الفحم العالمية التغييرات.
فهم نظرية النظم الاجتماعية التقنية:
- أجرى إريك تريست دراسة في معهد تافيستوك في لندن لدراسة تأثير التكنولوجيا الجديدة على تعدين الفحم العالمية.
- لاحظ تريست أن إدخال التكنولوجيا الجديدة أدى إلى تغييرات اجتماعية غير مقصودة داخل شركة التعدين.
- تم عزل العمال وتكليفهم بأدوار متكررة، مما أدى إلى انخفاض الحافز والإنتاجية.
- وخلص تريست إلى أن إعادة الهيكلة التكنولوجية أهملت الجوانب الاجتماعية و إحتياجات من العمال.
مبادئ نظرية النظم الاجتماعية التقنية:
- التفاعل بين العوامل الاجتماعية والتقنية:
  - النظم الاجتماعية التقنية أداء يتأثر بالتفاعل بين العوامل الاجتماعية والفنية.
  - تلعب علاقات "السبب والنتيجة" الخطية والعلاقات غير الخطية وغير المتوقعة أدوارًا في التنظيم أداء.
- التحسين المنهجي:
  - إن تحسين الجانب الاجتماعي أو الفني فقط يؤدي إلى تعطيل التوازن الدقيق ويؤدي إلى نتائج غير متوقعة.
  - تدعو نظرية النظم الاجتماعية التقنية إلى التحسين المشترك لكلا الجانبين لتحقيق الانسجام.
مواءمة الجوانب الاجتماعية والفنية:
- التحسين المشترك والانسجام:
  - تؤكد نظرية النظم الاجتماعية التقنية على المساهمة المترابطة للتكنولوجيا والناس في المجتمع منظمة.
  - ومن المفترض أن يؤدي التعاون السلس بين هذه الجوانب إلى إنشاء منتجات وخدمات فعالة تتجاوز المساهمات الفردية.
- التعقيد الحديث:
  - تواجه الشركات الحديثة تحديات معقدة بسبب تشابك الجوانب الاجتماعية والتقنية.
  - تعريف الشركات مثل تويتر و فيسبوك يثبت أنها معقدة بسبب أدوارها المتعددة الأوجه.
  - تدخل الأسواق الديناميكية والجامدة إدارة الهياكل يمكن أن تعيق الإنتاجية والفعالية.
أفضل الممارسات لنظرية النظم الاجتماعية التقنية:
- الاستقلالية المسؤولة:
  - تدعم النظرية الاجتماعية التقنية مسؤولية الفريق على حساب المسؤولية الفردية، مما يشجع التعاون والفعالية الاتصالات.
- القدرة على التكيف والمرونة:
  - تركز الأنظمة الاجتماعية التقنية على القدرة على التكيف وتعمل بشكل جيد مع الهياكل التنظيمية التي تتبنى التغيير وعدم اليقين.
- مهام ذات مغزى:
  - إن ملكية المهام من البداية إلى النهاية تعزز معناها بالنسبة للفرق، مما يعزز نتائج أفضل.
  - إن الجمع بين المهام الهادفة والإمكانيات التكنولوجية يعزز التحسين المشترك.
- المهام الكاملة:
  - تعامل الفرق مع أ تنفيذ المشاريع طوال دورة حياتها تحقق نتائج متفوقة مقارنة بمشاركة الفريق المجزأة.
  - تؤكد النظرية الاجتماعية التقنية أن دقة المهمة أمر بالغ الأهمية للإنتاجية، بغض النظر عن العملية المستخدمة لتحقيق الدقة.