تم تطوير نظرية الاختراق الاجتماعي من قبل علماء النفس الزملاء دالماس تايلور وإروين التمان في مقالهم عام 1973 الاختراق الاجتماعي: تطوير العلاقات الشخصية. تفترض نظرية الاختراق الاجتماعي (SPT) أنه مع تطور العلاقة ، يتطور التواصل الضحل وغير الحميم ويصبح أعمق وأكثر حميمية.
جدول المحتويات
فهم نظرية الاختراق الاجتماعي
في الأساس ، اكتشف تايلور وألتمان أنه كلما زاد الوقت الذي نقضيه مع الآخرين ، زاد احتمال أن يكشف كل منا عن تفاصيل شخصية أو حميمة عن حياتنا.
يُنسب إلى الزوج أيضًا استعارة البصل سيئة السمعة ، والتي تصف فكرة أن الشخصية متعددة الطبقات ويجب "تقشيرها" طبقة واحدة في كل مرة.
يوصف استعارة البصل بمصطلحات علمية أكثر كإطار لعملية تسمى الاختراق الاجتماعي.
هذا مفهوم واسع يصف السلوك في تفاعل اجتماعي وأيضًا الانعكاس الذاتي الذي يحدث قبل وأثناء وبعد التفاعل نفسه.
قد يكون السلوك:
شفهي - تبادل المعلومات عن طريق الكلمات.
غير اللفظية - حيث يتم تبادل المعلومات من خلال لغة الجسد مثل تعبيرات الوجه والموقف ، و
بيئي - أي كيف يستخدم الأفراد الفضاء؟ كم المسافة بين كل شخص؟ هل يتفاعلون مع الأشياء المادية في المنطقة؟
عندما يحدث الاتصال ، يستخدم الفرد الذي يتلقى المعلومات هذه السلوكيات لتشكيل رأي شخصي عن الآخر.
بدلاً من النظر في السلوكيات الإيجابية أو السلبية في عزلة ، يقوم الفرد بتقييمها بشكل جماعي كأساس لتشكيل رابطة اجتماعية.
تنظر نظرية الاختراق الاجتماعي أيضًا في مكافآت وتكاليف الاختراق الاجتماعي وقد أثرت على معلومات متعددة إدارة والنظريات القائمة على تنمية العلاقات.
المراحل الأربع لنظرية الاختراق الاجتماعي
كما تم التلميح في القسم السابق ، فإن الاختراق الاجتماعي هو عملية خطية أحادية الاتجاه تتقدم بوتيرتها الخاصة بمرور الوقت.
يمكن تفسير هذا التقدم عبر أربع مراحل:
تحديد المستوى
مرحلة التوجيه هي حيث يلتقي شخصان غريبان ويبدأان أولاً في تكوين انطباع عن بعضهما البعض.
تتميز هذه المرحلة بالمجاملات والأحاديث القصيرة وغيرها من الموضوعات التي تعتبر مقبولة اجتماعيًا أو غير مسيئة.
عاطفية استكشافية
في المرحلة الثانية ، قد تتشكل صداقة غير رسمية إذا وجد كل فرد الآخر مقبولًا.
تتميز الصداقة بكشف جوانب عن أنفسهم ، والتعبير عن آرائهم ، ومطالبة الآخر بفعل الشيء نفسه. لاحظ أن العلاقة مع ذلك تتمسك بمواضيع أكثر أمانًا مثل الأفلام أو الرياضة.
مؤثر
يتم تقشير طبقة أخرى من البصل في المرحلة العاطفية حيث تصبح العلاقة أكثر حميمية وموضوعية.
هنا ، يتم الكشف عن بعض المعلومات الشخصية ولكن الكشف يميل إلى أن يكون أكثر متعة وتلقائية من كونه جادًا ومقيّدًا.
قد يمزح الشخصان أو يدليان بملاحظات ساخرة أو يصنعان ألقابًا لبعضهما البعض. قد يحدث الصراع الصحي أيضًا في المرحلة العاطفية.
التبادل المستقر
في المرحلة النهائية ، تم تجريد طبقات شخصية الفرد لتكشف عن الشخص الأصيل الذي تحته.
تتميز موضوعات المحادثة بالاتساع والعمق والانفتاح ، حيث يشعر كلاهما بالراحة في التعبير عن أفكارهم وسلوكياتهم ومعتقداتهم دون خوف من الاضطهاد.
يتم الحفاظ على علاقات قليلة إلى هذا الحد. في الواقع ، معظمها مخصص للأصدقاء المقربين وأفراد الأسرة والشركاء الرومانسيين.
نظرية الاختراق الاجتماعي مقابل نظرية الحد من عدم اليقين
تم اقتراح نظرية الحد من عدم اليقين لأول مرة في عام 1975 من قبل منظري الاتصالات الأمريكيين تشارلز آر بيرجر وريتشارد ج.كالابريس. تشير نظرية الحد من عدم اليقين إلى أن الناس غير مرتاحين لعدم اليقين ويبحثون عن طرق للتنبؤ بمسار التفاعلات الاجتماعية.
في حين أن نظرية الحد من عدم اليقين يشير إلى أن الناس غير مرتاحين لعدم اليقين ويبحثون عن طرق للتنبؤ بمسار التفاعلات الاجتماعية.
وفقًا لهذه النظرية ، يستفيد الأفراد من سبع بديهيات لتقليل عدم اليقين أثناء الاتصال:
التواصل اللفظي.
الدفء غير اللفظي.
البحث عن المعلومات.
الإفصاح عن الذات.
تبادل.
تشابه.
تروق.
في حين أن نظرية الاختراق الاجتماعي هي أيضًا نظرية تواصل خطي تشرح كيف تنتقل العلاقات من الضحلة إلى الأعمق والأكثر حميمية أثناء مرورها بأربع مراحل متميزة: التوجيه ، والتبادل العاطفي الاستكشافي ، والعاطفي ، والمستقر.
نظرية الاختراق الاجتماعي مقابل نظرية التبادل الاجتماعي
تفترض نظرية التبادل الاجتماعي أن السلوك الاجتماعي للفرد هو نتيجة لعملية التبادل حيث يسعون إلى تعظيم الفوائد وتقليل التكاليف.
في حين أن هذه نسخة مبسطة أكثر من نظرية الاختراق الاجتماعي أيضًا ، فقد تعمل بشكل جيد في ملف الأعمال السياق ، حيث يتم تصميم العديد من العلاقات حول الحوافز الاقتصادية المضمنة في العلاقة.
بعبارة أخرى ، تعطي نظرية الاختراق الاجتماعي نظرة أكثر دقة للعلاقات الإنسانية.
تتضمن نظرية التبادل الاجتماعي وجهة نظر مبسطة للغاية ، وهي محدودة بدرجة أكبر ، لكنها قد تساعد في تحسينها نموذج العلاقات على نطاق واسع داخل المنظمات ، لا سيما في هيكلة علاقات الموظفين.
بالطبع ، يجب أن تكون هذه النظرية متوازنة مع نظريات أخرى أكثر شمولاً مثل الاختراق الاجتماعي أو ال نظرية الحد من عدم اليقين.
الوجبات الرئيسية
تفترض نظرية الاختراق الاجتماعي أنه مع تطور العلاقة ، يتطور التواصل الضحل وغير الحميم ويصبح أعمق وأكثر حميمية.
تعتمد نظرية الاختراق الاجتماعي على فكرة الاختراق الاجتماعي ، وهو مفهوم واسع يصف مختلف العوامل اللفظية وغير اللفظية والبيئية التي تؤثر على تطور العلاقة.
تتكون نظرية الاختراق الاجتماعي من أربع مراحل متميزة: التوجه ، والتبادل العاطفي الاستكشافي ، والعاطفي ، والمستقر. تمثل المرحلة الأخيرة نوع العلاقة العميقة التي يحافظ عليها الشخص عادةً مع صديق مقرب أو أحد أفراد الأسرة أو الزوج.
ويبرز الرئيسية
الأصل والغرض: تم تطوير نظرية الاختراق الاجتماعي (SPT) من قبل علماء النفس Dalmas Taylor و Irwin Altman في عام 1973. تشرح هذه النظرية كيف تتطور العلاقات بين الأشخاص بمرور الوقت ، والانتقال من التواصل الضحل وغير الحميم إلى مستويات أعمق وأكثر حميمية.
استعارة البصلقدم تايلور وألتمان مفهوم "استعارة البصل" التي تشبه الشخصية بطبقات البصل. مع تقدم العلاقات ، يقوم الأفراد بالكشف عن المعلومات الشخصية ، وإزالة هذه الطبقات واحدة تلو الأخرى.
عملية الاختراق الاجتماعي: يشمل الاختراق الاجتماعي السلوكيات اللفظية وغير اللفظية والبيئية في التفاعل الاجتماعي. يتم استخدام هذه السلوكيات من قبل الأفراد لتشكيل آراء ذاتية لبعضهم البعض ، مما يساهم في تنمية الروابط الاجتماعية.
أربع مراحل لتنمية العلاقة:
تحديد المستوى: اجتماع ابتدائي يتميز بالكلام الصغير والموضوعات الآمنة.
استكشافية عاطفية: أشكال صداقة غير رسمية ، حيث يكشف الطرفان عن المزيد عنهما وينخرطان في محادثات أعمق إلى حد ما.
مؤثر: تصبح العلاقة أكثر حميمية وموضوعية ، مع المزيد من الإفصاحات الشخصية والعفوية.
التبادل المستقر: الكشف عن الشخصيات الأصيلة ، مما يؤدي إلى محادثات عميقة ومفتوحة ومريحة. عادةً ما يكون هذا المستوى من الحميمية مخصصًا للأصدقاء والشركاء المقربين.
مقارنة بنظرية الحد من عدم اليقين:
نظرية الحد من عدم اليقين (URT): تم تطويره بواسطة Berger and Calabrese في عام 1975 ، يركز URT على عدم الراحة من عدم اليقين في التفاعلات الاجتماعية. يسعى الناس إلى توقع وفهم سلوكيات الآخرين من خلال التواصل اللفظي وغير اللفظي ، والبحث عن القواسم المشتركة وتقليل عدم اليقين.
الفرق الرئيسي: بينما تركز كلتا النظريتين على التواصل بين الأشخاص ، تؤكد SPT على التعميق التدريجي للعلاقات من خلال الكشف عن الذات ، بينما يركز URT على تقليل عدم اليقين من خلال البحث عن المعلومات.
مقارنة مع نظرية التبادل الاجتماعي:
نظرية التبادل الاجتماعي: هذه النظرية ، المتجذرة في الاقتصاد ، تفترض أن الأفراد ينخرطون في علاقات لتعظيم المكافآت وتقليل التكاليف. إنه يؤكد على نهج المعاملات للعلاقات ، مع التركيز على الفوائد والتكاليف.
الفرق الرئيسي: تدرس نظرية الاختراق الاجتماعي العمق العاطفي والنفسي للعلاقات ، وتؤكد على الكشف عن الذات والتطور التدريجي للحميمية. نظرية التبادل الاجتماعي هي أكثر توجهاً من الناحية الاقتصادية ، وتركز على المكافآت والتكاليف الملموسة في العلاقات.
أرسطو نموذج الاتصال خطي نموذج مع التركيز على الخطابة. أرسطو نموذج تم تطوير التواصل من قبل الفيلسوف والخطيب اليوناني أرسطو ، الذي اقترح الخطي نموذج لإثبات أهمية المتحدث وجمهوره أثناء الاتصال.
الخطي نموذج التواصل تبسيطي نسبيًا نموذج تصور عملية يقوم فيها المرسل بتشفير ونقل رسالة يتم استلامها وفك تشفيرها من قبل المستلم. الخطي نموذج يقترح التواصل أن الاتصال يتحرك في اتجاه واحد فقط. يرسل المرسل رسالة إلى جهاز الاستقبال ، لكن جهاز الاستقبال لا يرسل استجابة أو يقدم ملاحظات إلى المرسل.
SMCR لبرلو نموذج تم إنشاؤه بواسطة عالم الاتصالات الأمريكي ديفيد بيرلو في عام 1960 ، والذي قام بتوسيع Shannon-Weaver نموذج التواصل إلى أجزاء واضحة ومميزة. SMCR لبرلو نموذج هو إطار اتصال أحادي الاتجاه أو خطي يعتمد على اتصال شانون ويفر نموذج.
الحلزوني نموذج الاتصال هو إطار مستوحى من المنحنى الزنبركي ثلاثي الأبعاد للحلزون. يجادل بأن الاتصال دوري ومستمر وغير متكرر ومتراكم ويتأثر بالوقت والخبرة.
اتصال لاسويل نموذج هو إطار خطي لشرح عملية الاتصال من خلال التجزئة. تؤدي الدعاية الإعلامية المقترحة من لاسويل ثلاث وظائف اجتماعية: المراقبة والارتباط والانتقال. يعتقد لاسويل أن وسائل الإعلام يمكن أن تؤثر على ما يعتقده المشاهدون حول المعلومات المقدمة.
طريقة التوكيل هي شكل حجة استنتاجية وقاعدة استنتاج تستخدم للتوصل إلى استنتاجات من الحجج ومجموعات الحجج. يجادل Modus tollens أنه إذا كانت P صحيحة ، فإن Q هي أيضًا صحيحة. ومع ذلك ، فإن P خطأ. لذلك فإن Q خاطئة أيضًا. يعود تاريخ طريقة التوكيل كقاعدة استنتاج إلى العصور القديمة المتأخرة حيث تم تدريسها كجزء من المنطق الأرسطي. كان ثيوفراستوس أول شخص وصف القاعدة بالتفصيل ، خلفًا لأرسطو في مدرسة المشائيين.
تم تنظيم شرائع البلاغة الخمسة لأول مرة من قبل الفيلسوف الروماني شيشرون في أطروحته De Inventione في حوالي 84 قبل الميلاد. بعد حوالي 150 عامًا ، استكشف الخطيب الروماني كوينتيليان كلًا من الشرائع الخمسة بعمق أكبر كجزء من كتابه المدرسي المكون من 12 مجلدًا بعنوان Institutio Oratoria. ساعد العمل الشرائع الخمسة على أن تصبح مكونًا رئيسيًا للتعليم الخطابي في فترة العصور الوسطى. تشكل القواعد الخمسة للبلاغة نظامًا لفهم التواصل القوي والفعال.
اتصال إستراتيجية يوضح إطار العمل كيفية تواصل الشركات مع موظفيها ومستثمريها وعملائها ومورديها. بعض العناصر الأساسية للاتصال الفعال إستراتيجية التحرك حول الغرض والخلفية والأهداف والجمهور المستهدف والرسائل والنهج.
الضوضاء هي أي عامل يتداخل مع أو يعوق الاتصال الفعال بين المرسل والمستقبل. عندما تعطل الضوضاء عملية الاتصال أو تمنع نقل المعلومات ، يُقال إنها ضوضاء اتصال.
7Cs للتواصل عبارة عن مجموعة من المبادئ التوجيهية حول مهارات الاتصال الفعال في الأعمال ، وتتحرك حول سبعة مبادئ لتحقيق الفعالية الأعمال التواصل: واضح ، وموجز ، وملموس ، وصحيح ، وكامل ، ومتماسك ، ومهذب.
المعاملة نموذج الاتصال يصف الاتصال باعتباره عملية تفاعلية ثنائية الاتجاه ضمن السياقات الاجتماعية والعلائقية والثقافية. المعاملة نموذج أفضل مثال على التواصل من خلال نموذجين. بارنلوند نموذج يصف الاتصال بأنه عملية معقدة ومتعددة الطبقات حيث تصبح التعليقات الواردة من المرسل رسالة للمستقبل. الرقص حلزوني نموذج مثال آخر يشير إلى أن الاتصال مستمر وديناميكي وتطوري وغير خطي.
E-نماذج الأعمال الاستفادة من تقنيات الاتصال المتقدمة والمعلومات الرقمية لتبسيط مختلف الأعمال العمليات عبر الإنترنت. تشمل هذه العمليات العلاقة مع العملاء إدارة (CRM) ، سلسلة التوريد إدارةومعالجة المدفوعات وخدمات الموظفين والتوظيف وتبادل المعلومات.
الخرائط الإستراتيجية عبارة عن تمثيلات مرئية من صفحة واحدة للتنظيم إستراتيجية. إن بساطتها تجعلها مثالية لتوصيل أهداف الصورة الكبيرة لكل موظف في المؤسسة - بغض النظر عن الأقدمية أو مستوى المشاركة في المشروع. أ إستراتيجية الخريطة هي تمثيل مرئي للأهداف التنظيمية وكيفية ارتباطها ببعضها البعض.
المتكاملة تسويق الاتصال (IMC) هو نهج تستخدمه الشركات للتنسيق و العلامة تجارية استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم. مدمج تسويق الاتصال يأخذ منفصلة تسويق وظائف وتجمعها في نهج واحد مترابط مع جوهر العلامة تجارية رسالة متسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. المدمجة تسويق تم استخدام الاتصالات بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
رسم خرائط القصة هو نهج شامل بسيط لاستخدام القصص في التطوير السريع دون إغفال الصورة الكبيرة. تم تقديم رسم الخرائط لأول مرة بواسطة Jeff Patton في عام 2005 ويستند إلى مفهوم قصص المستخدم ، أو القصص التي تتواصل المنتج المتطلبات من منظور المستخدم القيمة.
اتصال فعال إستراتيجية يبدأ بملف العلامة تجارية الهوية ، من خلال تحديد حدود واضحة ويساوم على العلامة تجارية لن تأخذ في السوق. بناءً على ذلك ، فهم ما إذا كان السياق والأشكال والحجم يتوافق مع الأعمال رسالة لمنع فقدان الهوية.
تعتمد استراتيجيات التسويق على مجموعة من القنوات التي يمكن استخدامها لتضخيم نطاقك العلامة تجارية وخاصتك المنتج. حتى تتمكن من ربطها بالجمهور المناسب. يمكنك تضخيم المنتج لتوسيع نطاق الأعمال . ويمكنك بناء ملف نموذج الأعمال حولك العلامة تجارية.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
