تشريح أعمال المنصة الرقمية مع سانجيت بول شوداري

سانجيت بول شوداري هو المؤلف المشارك الأكثر مبيعًا لـ منصة ثورة ومؤلف كتاب رصيف الميزان. سانجيت هو أيضًا القائد العالمي الشاب في المنتدى الاقتصادي العالمي ومؤسس شركة Platform Mission Labs والمتحدث الرئيسي.

جدول المحتويات

ما الذي دفعك بالفعل إلى هذا البحث في نماذج أعمال المنصة؟

سانجيت بول شوداري: دخلت إلى المنصة نماذج الأعمال بعض الوقت إلى الوراء. بدأت التفكير في الأنظمة الأساسية لأول مرة في عام 2006 ، 2007 ، عندما كنت أعمل في بريد ياهووو والنظر إلى الجديد نماذج الأعمال التي كنا نستثمر فيها.

وأحد الأشياء التي كنت أبحث عنها هو علي بابا. أدركت عندما نظرت إلى Alibaba في ذلك الوقت أن طريقة تفكير Alibaba بها نموذج الأعمال كان يختلف اختلافًا جوهريًا عن الطريقة بريد ياهووو فكرت في أعمالها نموذج، والتي كانت طريقة خطية جدًا لجمهور مجمّع وخدمتهم الإعلانات.

وهذا ما جعلني أفكر فيما كان مختلفًا تمامًا حول كيفية تفكير Alibaba في هذا الأمر. انتقلت بعد ذلك إلى شركة تدعى Intuit ، وبدأوا في النظر في كيفية القيام بذلك منصة نماذج الأعمال كانت تختلف اختلافًا جوهريًا عن شركات البرمجيات التقليدية.

كان هذا في عام 2008 عندما كانت البيانات لا تزال شيئًا لم نكن قد اكتشفنا كيفية تحقيق الدخل منه. لذلك كانت الكثير من هذه الأفكار لا تزال وليدة جدًا في تلك المرحلة.

لكن في وقت ما في حوالي عام 2011 أو نحو ذلك ، قمت بتكثيف الكثير من هذا التفكير في هذا التحول من خطوط الأنابيب إلى المنصات التي كانت الشركات تنتقل بشكل أساسي من نماذج الأعمال الخطية التقليدية ، والتي أسميتها خطوط الأنابيب إلى هذه النماذج الجديدة نماذج الأعمال، وهي منصات.

مرة أخرى في عام 2010 ، 2011 ، كان لدينا اوبر, Airbnb, فيسبوك, الستجيل بواسطة جوجل، لكننا لم نعتبر هذا حقًا شيئًا أكبر بكثير من شيء في وادي السيليكون.

اليوم ، نرى هذا على أنه ينطبق على كل شيء. عندما توصلت إلى هذه الصيغة في ذلك الوقت تقريبًا ، رأيت على الفور أن هذا يمكن تطبيقه في جميع الصناعات.

كانت هذه طريقة جديدة تمامًا في التفكير حول كيفية هيكلة التفاعلات الاقتصادية ، وهذا ما جعلني متحمسًا حقًا.

ثم تركت وظيفتي ، وبدأت في القيام بذلك بدوام كامل ، وتعاونت مع مجموعة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. لقد أعددنا كتابًا ، وقمنا بمجموعة من الأبحاث ، ومنذ ذلك الحين ، انتشر عبر الصناعات ، وعبر الحكومات.

يمتد عملي إلى مساعدة الشركات على التحرك في هذا الاتجاه ، ولكن أيضًا مساعدة البلدان على تنظيم المنصات والتوصل إلى استراتيجيات للمنافسة في المنصة اقتصاد. هذا نوع من لمحة موجزة عن رحلتي.

كيف تعتقد أن نماذج أعمال النظام الأساسي قد أثرت على إستراتيجية العمل؟

سانجيت بول شوداري: لقد تغيرت طبيعة المنافسة جزئيًا لأن الموارد التي نتنافس على أساسها قد تغيرت.

كان التحول الكبير الذي حدث بالفعل هو أن الموارد التي استخدمناها للتنافس في الاقتصاد الصناعي التقليدي كانت موارد جانب العرض كانت الشركة تسيطر عليها إما من خلال الملكية أو من خلال شكل من أشكال الملكية التعاقدية ، حتى لو لم تكن ضمن الحدود للشركة ، للشركة.

ما تغير هو أنه كلما أصبح العالم أكثر ارتباطًا ، فإن ما إذا كنت تمتلك المورد أم لا يعد أمرًا ثانويًا. ما إذا كنت تستطيع فهم المصدر وتخصيص المصدر تصبح الميزة الأساسية.

و حينئذ أصبحت البيانات أحد الأصول المهمة للغاية لأن البيانات تساعدك على تحديد وفهم وتخصيص الموارد وبعد ذلك، في الواقع، التحكم في تفاعلات السوق حول هذا المورد.

في العالم التقليدي ، كان عليك التحكم في المورد ، والتحكم في تفاعلات السوق تلك ، ولكن الآن يمكنك فقط التحكم في تفاعلات السوق هذه من خلال إدارة البيانات.

وهذا ما تغير بشكل أساسي لأن ما تغير بعد ذلك هو أن ميزتك التنافسية لم تعد مقيدة بما لديك داخليًا. يمكن أن يكون أي مورد يمكنك جمع البيانات حوله وحيث يمكنك تجميع تلك البيانات والتعلم منها وإدارة التفاعلات حول هذا المورد.

ولهذا السبب ، تغيرت طريقة تنافس الشركات بشكل أساسي. لا تزال الشركات تتنافس بسبب الوصول إلى الموارد وإدارة التفاعلات حول هذه الموارد.

ولكن الآن ، يمكن القيام بذلك دون امتلاك هذه الموارد فعليًا ، ويمكن القيام بذلك من خلال البيانات. وهذا هو في الأساس أكبر تحول حدث.

وهذا يؤدي إلى عامل آخر عندما لا تمتلك الموارد ، يمكنك الاستفادة منها آثار الشبكة لأن هذه الموارد تقع خارج مؤسستك.

وبينما تشجع المزيد من التفاعلات حول هذه الموارد ، حيث تقوم الجهات الخارجية بجلب مواردها ، يمكنك بعد ذلك إنشاء شبكة من الطلبات.

ومع تزايد الطلب ، يأتي المزيد من الجهات الخارجية بمواردها. وهذا هو تأثير الشبكة.

لذلك إذا كنت تفكر في آثار الشبكة، كانت الفنادق تستخدم بشكل أساسي للتحكم في الغرف التي سيبنونها ، والغرف التي سيخدمونها ، ولكن Airbnb لا يتحكم حقًا في تلك الموارد بنفس الطريقة.

وهذا لا يعني أن ملكية الأصول آخذة في التراجع. ستستمر المنصات أيضًا في امتلاك الأصول الأكثر أهمية التي تساعدها على المنافسة.

لذلك إذا نظرنا إلى أمازون ، يجب أن تمتلك أمازون نظام التخزين لأن هذا هو الأصل المهم الذي يحتاجه نظامها البيئي للتجار الرفاق الثالث.

ولذا لا أحاول أن أقول إن الموارد ستذهب بعيدًا ، لكن ما تغير هو أنه يمكنك الاستفادة من المصادر التي لا تتحكم فيها داخليًا لأنه يمكنك الآن إدارتها على البيانات.

لذلك فهو مزيج من إلى جانب رقمنة الموارد آثار الشبكة التي تغير بشكل جذري كيفية عمل المنافسة.

ما هو الإطار الاستراتيجي الذي يمكننا استخدامه لفهم المشهد التنافسي اليوم؟

سانجيت بول شوداري: هذا سؤال مثير للاهتمام لأن الشيء الوحيد الذي يتغير هو أنه لتقييم طبيعة المنافسة ، نحتاج أيضًا إلى فهم طبيعة المشاركة والتعاون.

لأنه عندما لا تتنافس بناءً على مواردك الداخلية والقوى العاملة الداخلية لديك فقط ، فإنك تتنافس على أساس الموارد الخارجية والعمالة ، فأنت بحاجة إلى التفكير في الحوافز المناسبة لهذه الأطراف الخارجية للمشاركة.

إذن ، الطريقة التي تفكر بها في المنافسة الآن ، عليك أن تبدأ أولا وقبل كل شيء مع تحديد ما هي الحوافز للمنتجين الخارجيين والمستهلكين للمشاركة في بلدي نموذج الأعمال هي.

هذه هي الخطوة الأولى. الآن إذا فكرت في هذا السؤال ، فإن هذا السؤال ليس سؤالًا عن المنافسة ، لكنه لا يختلف كثيرًا عن سؤال حول كيفية الحصول على الموارد التي نتنافس على أساسها ، وهو ما ستطرحه شركة تقليدية.

لذلك اليوم عندما تنظر إلى المنافسة:

أول شيء تحتاج إلى التفكير فيه هو الحوافز الاقتصادية للمشاركين في النظام البيئي.
الشيء الثاني الذي يجب أن تفكر فيه هو نقاط التحكم. بمجرد مشاركة المشاركين في النظام البيئي ، ما هي العوامل القليلة التي تمكنك من السيطرة على هذا النظام البيئي؟

هذا هو المكان ، مرة أخرى ، إذا أخذت ملف تخزين أمازون على سبيل المثال ، تنشئ أمازون حوافز للمستخدمين للدخول وتقدم لهم رئيسي، فهو يوفر أدوات للتجار.

ولكن ما يساعدها على تماسك هذين الموقعين معًا هو شبكة المستودعات. تتيح شبكة التخزين التسليم لمدة يومين من خلال Amazon Prime ، وتمكن خدمة الشحن من قبل Amazon لتجار الطرف الثالث الذين لا يحتاجون الآن إلى القيام بالوفاء بأنفسهم.

لذا فإن نقطة التحكم هي شبكة المستودعات. لذا فإن تحديد نقطة التحكم هو الشيء المهم التالي الذي يتعين عليك القيام به بمجرد إنشاء الحوافز.

والشيء الثالث هو التفكير في عوامل القياس. ما هي الآليات التي من خلالها المنصة سوف مقياس؟

أحد عوامل القياس هو ما تحدثت عنه في شكل آثار الشبكة. عامل القياس الثاني هو تأثير التعلم ، والذي نعتقد اليوم أنه تعلم آلي يعتمد على المزيد من البيانات التي تلتقطها ، وكلما تعلمت المزيد عن التفاعلات.

So تساعدك تأثيرات التعلم على معرفة ما يحدث في السوق. إذن فهذان عاملان قياس مهمان نحتاج إلى التفكير فيهما عندما نفكر في الميزة التنافسية.

بالنسبة لي ، هذه الأشياء الثلاثة هي التي تحتاج إلى التفكير فيها.

ابدأ بالحوافز ،
إنشاء نقطة تحكم
ثم اكتشف كيف يمكنك قياس هذين الأمرين من خلال عوامل القياس.

ما هي الاختلافات الرئيسية من نماذج الأعمال من خط الأنابيب إلى النظام الأساسي؟

سانجيت بول شوداري: حسنًا ، هناك ثلاثة اختلافات رئيسية بين خط الأنابيب و منصة نموذج الأعمال.

الأول هو ذلك خط أنابيب نموذج الأعمال تركز فقط على خدمة عملائها ، المستهلكين النهائيين. أ منصة نموذج الأعمال يجب أن يخدم كلا الجانبين ، سواء المساهمين والمنتجين في الأعمال التجارية والمستهلكين النهائيين.

لذا فإن أحد الاختبارات التي تحتاج إلى إلقاء نظرة عليها هو هل لديك بالفعل أطراف خارجية تساهم في عملك نموذج. إذا لم تقم بذلك ، فلا يوجد سبب لتسميته بـ المنصة لأن أ المنصة يجب أن يكون لها مشاركة خارجية ، مساهمة خارجية.

يتمثل الاختلاف الرئيسي الثاني في ما إذا كنت بحاجة إلى التحكم في الأصول كما ذكرت داخليًا أو ما إذا كان بإمكانك إدارة التفاعلات حول الأصول وحول الموارد ، حول المستخدمين الخارجيين عن نظامك.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاختلاف الرئيسي. لذلك إذا كنت شركة توظيف أو شركة توظيف ، فستتحكم في الموظفين المؤقتين الذين ستوفرهم.

ولكن إذا نظرت إلى منصات العمل المستقل مثل Upwork ، فإنها لا تتحكم في تلك الموارد داخليًا ؛ يربطونها بالعميل عبر النظام الأساسي.

وبالمثل ، يمكنك تطبيق ذلك على مثال الفندق الذي قدمته في مجموعة كاملة من الأمثلة الأخرى. هذا هو الاختلاف الرئيسي ، أين تكمن الأصول.

هل يمكن أن تتحكم في الأصول بنفسك.

ليس عليك أن تكون خفيفًا على الأصول ، لكن هل تستفيد من الأصول خارج نظامك؟ هذا هو الجزء الرئيسي.

والعنصر الثالث هو أن أ تركز أعمال خطوط الأنابيب بشكل كبير على تقديم المنتج أو الخدمة.

إنه يركز بشدة على ضمان أن المنتج رائع ، ويتم شحنه باستمرار. أ المنصة اعمال، المقاييس التي يتتبعها ليست داخلية. تتعلق المقاييس التي يتتبعها حول كيفية قيام الجهات الخارجية بتقديم المنتجات والخدمات إلى النظام الأساسي.

هل يزيدون مشاركتهم على المنصة؟ لذلك هناك فرق كبير في نوع المقاييس التي تتبعها أيضًا. إذن فهذه هي الاختلافات الرئيسية بين أ المنصة وخط الأنابيب.

ما هي بعض المقاييس التي تحتاج نماذج أعمال النظام الأساسي إلى تتبعها؟

سانجيت بول شوداري: المقاييس التي يجب ألا تتبعها فقط حجم قاعدة المستخدمين أو عدد المستخدمين القادمين فقط. لأنه في كثير من الأحيان ، نعتقد أن المنصات تضم ملايين ومليارات المستخدمين ولذا نعتقد أن هذا دليل على المنصة هو في عدد المستخدمين القادمين على متن الطائرة.

لكن في الواقع ، هذا ليس صحيحًا!

ما هو المهم عند إنشاء ملف المنصة هو تتبع ما هو الرائد الذي تقوم من خلاله بإنشاء تفاعلات ناجحة - لذلك تحديد ذلك باعتباره المقياس المهم. لنأخذ مثالا.

إذا قمت بإطلاق رحلة طلبية المنصة مثل Uber في مدينة جديدة ، وإذا التقط شخص ما هاتفه ، يلتقط المستخدم هاتفه ويفتح التطبيق ولا يرى أي سيارة أجرة متاحة. هذا فشل في تفاعل السوق الذي يجب أن تدعمه.

لذا فإن تتبع معدل النجاح ، ما هو معدل فشل تفاعلات السوق هو جزء مهم ، وعليك تقليل هذا الفشل في تفاعلات السوق.

وهذا هو سبب قيام أوبر بترجمتها إلى مقاييس للسائقين لأن السائقين مطالبون بعد ذلك بالحصول على حد أدنى من معدل القبول.

إذا تلقوا عددًا معينًا من طلبات المشاوير الجديدة ، فلا يمكنهم رفض أكثر من 10٪ من هذه الطلبات. وذلك لخدمة المقياس العام للتفاعلات الناجحة في النهاية.

تعتبر المقاييس التي تركز على التفاعلات بالغة الأهمية للبناء منصة الأعمال.
مقياس ثانٍ مهم جدًا كمقاييس تركز على القياس. كيف يتم توسيع النظام البيئي من حولك؟ هل تتزايد مشاركة المستخدم بمرور الوقت؟ لذا فكر في Instagram. إذا انضم مستخدم جديد إلى اللوحة وقام بإعداد 20 صورة في الشهر الأول ، لكنهم بعد ذلك ينتقلون لإعداد حوالي 100 صورة في الشهر الخامس ، فهذا يعني أنه بمرور الوقت ، فإن مشاركتهم في المنصة قد ارتفع.

لذا ابحث عن المؤشرات التي توضح أن المنتجين لديك المنصة تزداد المشاركة وكذلك المستهلكين. إذن فهذه هي المقاييس الأساسية التي تعتبر مهمة عند تشغيل ملف المنصة عمل.

هل هناك فرق بين أدوات النمو وتأثيرات الشبكة؟

سانجيت بول شوداري: نعم. هذا سؤال جيد لأن هناك فكرة خاطئة شائعة مفادها أن الناس لديهم بين شيئين يبدوان متشابهين للغاية.

واحد يسمى آثار الشبكة، والآخر يسمى الفيروسية أو التأثيرات الفيروسية. لذلك عندما تفكر في شيء ما ينتشر بسرعة ، يعتقد الناس في ذلك أيضًا على أنه تأثير شبكة.

الآن ، الاختلاف الأساسي. الانتشار هو ظاهرة كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك ، زاد نشر الرسالة المتعلقة بها.

لذلك إذا أخذت بعض الأمثلة ، فكلما زاد استخدامي لـ Gmail ، زاد عدد الأشخاص الذين يرون أنني أتلقى رسائل بريد إلكتروني من Gmail. تيقد يرغبون أكثر في التحول نحو Gmail بمرور الوقت.

في البداية ، كلما رأيت صورًا من Instagram على Facebook ، زاد تعرضك لـ Instagram.

إذن هذا مثال على الانتشار حيث عندما تستخدم المنتج ، فإنك تنشر المنتج خارجيًا إلى أطراف أخرى.

تشير تأثيرات الشبكة إلى أن المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون امتداد المنصة خلق المزيد القيمة للآخرين الذين يستخدمون المنصة.

ولذا هناك فرق.

تخلق تأثيرات الشبكة القيمة على المنصة. تنشر التأثيرات الفيروسية الكلمة حول المنصة أو المنتج خارجيًا.

So آثار الشبكة، على سبيل المثال ، زاد عدد المستخدمين على Airbnb. كلما زاد عدد المضيفين الذين يقومون بإعداد قوائم على Airbnb ، زادت الخيارات المتاحة للمسافرين. الآن هذا هو تأثير الشبكة.

أو خذ على سبيل المثال موقع YouTube ، فكلما زاد عدد مقاطع الفيديو التي يتم إعدادها على YouTube ، زادت خياراتي كمشاهد لعرض الأشياء على YouTube.

الآن ، إذا التقطت مقطع فيديو من YouTube وقمت بتضمينه على Facebook ، فهذا ليس تأثيرًا للشبكة ، إنه تأثير فيروسي.

هذه أداة جيدة.

إنها آلية لتنمية YouTube لأن الأشخاص من Facebook يعودون بعد ذلك إلى YouTube. لذا فإن التأثير الفيروسي هو أ نمو أداة تعيد المستخدمين الخارجيين إلى النظام الأساسي. في حين أن تأثير الشبكة يزيد من القيمة على المنصة ، تمامًا مثل إضافة المزيد والمزيد من مقاطع الفيديو على YouTube.

ما هي تأثيرات الشبكة؟

سانجيت بول شوداري: هذا أمر نظري بعض الشيء ، ولكن هناك العديد من الطرق المختلفة التي يجب أن تفكر فيها آثار الشبكة.

الأول هو ما يسمى تأثير الشبكة المباشر، وهم المستخدمون مثلك ، فكلما زاد استخدامهم لأداة أو خدمة أو نظام أساسي معين ، زاد ذلك القيمة تخرج منه.

لذلك إذا فكرت في الهاتف الذي له تأثير مباشر على الشبكة ، فكل شخص آخر يستخدم الهاتف ، وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الهاتف ، زادت قيمته.

هناك شيء آخر وهو تأثير الشبكة متعدد الجوانب أو تأثير الشبكة على الوجهين حيث كلما زاد عدد المنتجين على المنصة ، زاد عدد المستهلكين الذين جذبتهم ، وكلما زاد عدد المستهلكين لديك ، زاد عدد المنتجين الذين جذبتهم.

لذا ، كلما زاد عدد المضيفين على Airbnb ، زاد عددهم القيمة للمسافرين.

من المثير للاهتمام ملاحظة أنه في بعض الأحيان يكون للمنصات التي لها تأثير الشبكة على الوجهين تأثير سلبي مباشر على الشبكة. لذلك إذا نظرت إلى المضيفين ، فكلما زاد عدد المضيفين في مدينة معينة ، زادت المنافسة بين هؤلاء المضيفين.

وبالتالي فإن تأثير الشبكة المباشر لوجود مضيفين آخرين سلبي ، لكن تأثير الشبكة المتقاطعة أو تأثير الشبكة على الوجهين لوجود مسافرين آخرين إيجابي. لذلك من المهم أن تفكر نوعًا ما في هذه العوامل.

هناك العديد من الفروق الدقيقة الأخرى حول هذا. هناك فكرة عن تأثير الشبكة المحلية حيث يستخدم المزيد من المستخدمين ملف المنصة لا تقم بإضافة القيمة إلا إذا كانوا متصلين بك بشكل مباشر.

لذا فكر في Facebook ، فأنت تحصل حقًا على قيمة من المستخدمين الذين تتصل بهم مباشرة والمستخدمين ، فهم متصلون مباشرة بهم.

نفس الشيء ينطبق على WhatsApp. لذا فهذه مباشرة آثار الشبكة، وتلك محلية آثار الشبكة.

ثم هناك أشكال مختلفة من المرافق التي لديها آثار الشبكة بدرجات مختلفة. لذلك إذا نظرت إلى المعايير الفنية ، فلها أيضًا تأثير على الشبكة.

لذلك إذا نظرت إلى معيار مثل معيار DVD أو معيار القرص المضغوط ، فكلما زاد عدد الشركات المصنعة التي طبقت هذا المعيار ، زاد عدد دور السينما التي تبنت هذا المعيار ، كلما زاد عدد المستخدمين الذين يستفيدون من هذا المعيار.

لذلك تظهر المعايير بشكل نموذجي آثار الشبكة في أنظمة بيئية أكثر تعقيدًا على مستوى الصناعة B2B.

هذه بعض الطرق التي تفكر بها آثار الشبكة. هناك الكثير الذي كتب عن 10 أو 15 أو 13 نوعًا مختلفًا من آثار الشبكة.

لكن في الأساس ، أهم شيء يجب فهمه هو أن هناك فرقًا بين من يخلق قيمة مع مستخدميها الذين يشبهونك تمامًا أو المستخدمين الذين يستهلكون منك أو المستخدمين الذين تستهلك منهم. يعد تأثير الشبكة أحادي الجانب مقابل تأثير الشبكة على الوجهين أكبر اختلاف فردي يجب النظر إليه.

بصرف النظر عن ذلك ، هناك أمران آخران يجب النظر إليهما وهما قوة تأثير الشبكة.

ما الذي يؤدي بالضبط إلى تأثير شبكة أقوى وهل يتوقف تأثير الشبكة عن الزيادة بعد نقطة معينة؟

لذا ، إذا نظرت إلى Uber ، على سبيل المثال ، فمن المحتمل أن يكون هناك مستوى معين من تأثير الشبكة في البداية حيث كلما زاد عدد السائقين ، زادت احتمالية العثور على الركوب.

ولكن أبعد من النقطة ، بما في ذلك عدد السائقين لا يحسن تجربتك. بمجرد أن تصل إلى مستوى معين من وقت الانتظار بعد ذلك ، فإن المزيد من السائقين القادمين في مدينة معينة لن يحسن وقت الانتظار لديك أكثر.

وبالتالي فإن تأثير الشبكة ، وقيمتها نوعًا ما لا تزيد عن مستوى معين. ولكن هناك أنظمة أساسية أخرى تمكّن الذيل الطويل مثل eBay بينما تستمر في إضافة أكثر من مجموعة متنوعة من البائعين ، وتستمر في إنشاء المزيد والمزيد من الخيارات.

ولذا عليك أن تفكر في أي نقطة تتلاشى فيها قيمة تأثير الشبكة أو ما إذا كانت لا تزال تفعل ما بعد تلك النقطة.

هذا أمر بالغ الأهمية للتفكير فيه.

ما هي التأثيرات السلبية للشبكة؟ ولماذا من المهم فهمها؟

سانجيت بول شوداري:

لذا فإن التأثير السلبي للشبكة يعني أنه كلما نمت الشبكة ، تنخفض القيمة بالنسبة للمستخدمين.

وفي العالم التقليدي ، كان يُطلق على هذا اسم الحالة.

لذلك ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون نظام الطرق السريعة ، كلما انتهى بك الأمر إلى الاختناقات المرورية. أو كلما زاد عدد الأشخاص في الغرفة ، قل احتمال إجراء محادثة جيدة لائقة لمجرد أنها مزدحمة ، ولكن أيضًا لأن الجميع يتحدثون بصوت عالٍ جدًا ولذا لا يمكنك السماع ولا يمكنك مقابلة الشخص المناسب داخل تلك الغرفة.

لذلك نحن نفهم الازدحام بالمصطلحات التقليدية لأنه في العالم التقليدي ، لدينا شبكات محدودة بالحجم.

نطاق شبكة الطرق السريعة أو الحجم الإجمالي للأحمال في مدينة معينة أو الحجم الإجمالي للغرفة أو قاعة المؤتمرات ، كلها محدودة.

ولكن في عالم الإنترنت ، في العالم الرقمي ، تختفي قيود نطاق البنية التحتية الأساسية. وهذا هو السبب في أننا نبدأ الحديث أكثر عن الإيجابية آثار الشبكة.

لكن سلبي آثار الشبكة حتى في عالم الإنترنت. ليس بسبب قيود الحجم ، ولكن بسبب القيود في إدارة الجودة أو التنظيم.

لأن ما يحدث هو أنه كلما زاد عدد المستخدمين المنضمين ، زادت صعوبة إدارة جودة التفاعلات.

لذلك ، ما لم تقم بإعداد آليات التنظيم مقدمًا ، يصبح من الصعب ضمان إدارة الجودة على أساس متسق مع تقدمك ، وكلما توسعت إلى أبعد من ذلك.

هذا هو المكان السلبي آثار الشبكة تصبح مهمة لأنه كلما زاد عدد المستخدمين الذين يواصلون الانضمام ، إذا لم تكن آليات مراقبة الجودة الخاصة بك في مكانها والأهم من ذلك أنها لا تتوسع وفقًا لمعدل الشبكة ، ثم تنخفض الجودة ثم يبدأ الأشخاص في رؤية قيمة أقل ويبدأون في مغادرة الشبكة .

وهذا يحدث من وقت لآخر على أنواع مختلفة من الشبكات وهذا هو التأثير السلبي للشبكة الذي نراه.

لذلك من المهم التمييز بين الازدحام الذي يحدث بسبب قيود الحجم والضوضاء التي تحدث بسبب قيود التنظيم.

لذا فهذه بعض الطرق السلبية آثار الشبكة قائمة.

ما هي معضلة الدجاج والبيض؟ لماذا هذا مهم؟

سانجيت بول شوداري: معضلة الدجاج والبيض تحدث بسبب آثار الشبكة تعني بشكل أساسي أن القيمة يتم إنشاؤها بواسطة مستخدمينا. لذلك في حالة عدم وجود مستخدمين ، لا توجد قيمة.

إذن لديك هذه الدجاجة والبيض. إذا لم يكن هناك منتجون ذوو قيمة على منصتك ، فلن يأتي المستهلكون. وإذا لم يأت المستهلكون ، فلن يرغب المنتجون في القدوم.

إذن من تحصل أولاً؟ الدجاجة أم البيضة؟ المنتج أم المستهلك؟

هذه هي المعضلة الرئيسية التي تظهر.

هذه معضلة كلاسيكية تواجهها جميع المنصات التي تعتمد على النظام البيئي لخلق القيمة. هناك العديد من الطرق المختلفة لحل مشكلة الدجاج والبيض.

أنا في الواقع أخوض في هذا في الكثير من التفاصيل في كتبي وكذلك في الدورة التدريبية عبر الإنترنت حول المنصات. وهناك العديد من الطرق المختلفة التي تتجلى بها هذه المعضلة.

لكن في الأساس ، هناك طريقتان يمكنك من خلالهما حل هذا:

الطريقة الأولى لحلها هي ذلك يمكنك إنشاء بعض القيمة في الخاص بك المنصة حتى بدون الشبكات. لذلك أنت تخلق بعض القيمة داخل الأدوات والبرنامج نفسه. مثال على ذلك هو Open Table. لذا Open Table اليوم ، الشبكة التي تربط المطاعم بالمستهلكين ، ولكن تم إطلاقها في البداية كبرنامج لإدارة المطاعم ، والذي يمكن أن يعمل حتى لو لم يكن المستهلكون على متن الطائرة. لذلك ستظل المطاعم تجد قيمة في استخدامها.
والثاني هو أن تأكد من تشغيل ملف المنصة في سوق عالية النشاط. لذا فكر في إطلاق Facebook كنظام مغلق داخل جامعة هارفارد. نشاط كبير ، الجميع يعرف بعضهم البعض ؛ جاء الجميع على Facebook وبدأوا في التفاعل.

فكر في إطلاق Twitter في South by Southwest وبدأ الناس في التغريد حول المؤتمر وشاهد الجميع التغريدة. لذلك كان هناك الكثير من التفاعل. فكر في إطلاق PayPal كآلية دفع على eBay حيث تحدث المعاملات بالفعل ؛ كانوا بحاجة فقط إلى آلية دفع.

So تجد الأنظمة الأساسية الناجحة دائمًا هذه المحاور العالية للنشاط، سواء كانت منصات أخرى مثل PayPal مع eBay أو ما إذا كانت مواقع فعلية مثل Facebook أو ما إذا كانت أحداثًا مثل Twitter.

كل منهم يبحث دائمًا عن هذه الأنشطة العالية ، والتركيز العالي للنشاط كوسيلة أولية لبدء تأثير الشبكة.

من أين يجب أن تبدأ في بناء نموذج عمل لمنصة اليوم؟

سانجيت بول شوداري: أساسيات العمل لا تتغير. عليك أن تبدأ بنقطة ألم واضحة للمستخدم. أنت لا تبني ملف المنصة لأنه من الجيد البناء أو لأن هذه هي الطريقة التي يتجه بها العمل ، أو لأنهم يجتذبون تقييمات عالية.

تبدأ بنقطة ألم المستخدم ، هذه هي نقطة البداية وتحاول معرفة أفضل طريقة لحل نقطة ألم المستخدم هذه. وعند القيام بذلك ، قد تدرك أنك بحاجة إلى ملف المنصة نموذج لحل نقطة ألم المستخدم.

لذا فإن طريقة إنشاء منصة ، مرة أخرى ، تبدأ بنقطة ألم المستخدم نفسها.

وبعد ذلك قد يكون هناك العديد من الطرق لحلها و المنصة قد تكون إحدى طرق القيام بذلك.

الآن ، بمجرد وصولك إلى نقطة تدرك فيها أن ملف المنصة هي الطريقة الصحيحة للقيام بذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة من أنت الذي تحل هذه المشكلة بشكل أساسي من أجله.

هل هو جانب المستهلك من جانب المنتج؟

لذلك إذا سألتني عما إذا كان Facebook يحل مشكلة للمستخدمين بشكل أساسي ، وليس للعلامات التجارية. تأتي العلامات التجارية على متن الطائرة لاحقًا. الشركات الإعلامية تأتي على متنها في وقت لاحق. يأتي المعلنون على متن الطائرة في وقت لاحق.

إذن المستخدم الأساسي ، في هذه الحالة ، هو المستهلك ، ولكن إذا نظرت إلى Open Table ، أود أن أزعم أن المشكلة الأساسية يتم حلها للمطعم لأنها إدارة المطعم وإدارة المقاعد. ثم كعنصر إضافي ، تتصل المطاعم بالمستخدم أيضًا.

لذا ، ابحث دائمًا عن الطرف الأساسي الذي تحل المشكلة من أجله ، ثم حاول التركيز على حل هذه المشكلة بشكل فريد بشكل جيد وخاصة لتلك الهيئة الأساسية أولاً قبل البدء في تحسين تجربة الطرف الثانوي.

هذا هو بشكل عام كيف أفكر في حل هذا أو البدء لأنك بحاجة إلى موازنة الحوافز على أساس مستمر. لكن في البداية ، عليك أن تعرف على وجه اليقين المنتج الجانبي أو المستهلك الذي يقود عملية خلق القيمة.

في حالة Facebook ، يدفع المستهلكون المشاركة وإنشاء البيانات. في حالة Open Table ، تنشئ المطاعم بيانات حول المقاعد المتاحة.

إذن من الذي يقود إنشاء هذه القيمة على منصتك؟ تحتاج إلى تحديد ذلك قبل الشروع في حل هذه المشكلة بشكل فريد.

ماذا ستعمل بعد ذلك؟

سانجيت بول شوداري: أنظر إلى عملي من حيث نموذجين من حيث ما هو التالي الذي سيتم البحث فيه ، ولكن أيضًا كيف يمكنني التأثير في العمل الذي أقوم به.

من حيث البحث ، أبحث في بعض العناصر المحددة. إنني أتطلع أكثر إلى مكافحة الاحتكار ، ولكن فقط لأنني تلقيت الكثير من هذه الأسئلة حول كيفية التفكير في الاحتكار ومكافحة الاحتكار في حالة الأنظمة الأساسية.

الشيء الثاني الذي أبحث عنه هو التجارة العالمية ، كيف تتغير التجارة وكيف تتنافس البلدان في المنصة الاقتصاد ، كيف ستبدو التجارة العالمية عندما يتحرك العالم نحو المنصات والنظم البيئية.

ولقد عملت مع عدد غير قليل من البلدان لمساعدتهم في تجارتهم إستراتيجية.

الشيء الثالث الذي أبحث عنه هو أنظمة B2B البيئية. كيف تبدو؟ كيف يختلف ذلك عن أمثلة B2C التي تحدثنا عنها هنا؟ ماذا يعني إنشاء نظام إيكولوجي لوجستي أو نظام إيكولوجي للخدمات المالية لخدمة غير المحظورين؟ أو كيف يمكنك تغيير الزيادة في التجارب السريرية التي تجريها شركات الأدوية اليوم؟ كيف تفكر في ذلك في ملف المنصة الاقتصاد؟

لذلك أنا أبحث كثيرًا في فهم المنافسة ، والتسليع ، والجديد نماذج الأعمال، على مستوى سلسلة التوريد. فيما يتعلق بتأثير كل هذا ، هناك طرق مختلفة قمت من خلالها بتوسيع نطاق عملي. لقد قمت بالكثير من الأعمال الاستشارية ، والعمل الاستشاري رفيع المستوى مع الشركات والحكومات.

أحاول توسيع نطاقها من خلال كتاباتي وأيضًا من خلال إنشاء منتجات تعليمية ، قمت بترخيصها للشركات.

وبعد ذلك ، كنت أقوم أيضًا بالاستثمار وإنشاء المشاريع للشركات التي تتطلع إلى البناء والمنافسة في هذا المجال المنصة اقتصاد.

لذلك فهو مزيج من النماذج المختلفة التي أحاول من خلالها تطبيق وتوسيع نطاق تأثير ما أعمل عليه.

أين يمكن للأشخاص العثور على موارد قيمة لفهم نماذج أعمال النظام الأساسي؟

سانجيت بول شوداري: لقد أنشأت الكثير من الموارد حول هذا الموضوع. لقد كتبت كتابين ، Platform Revolution و Platform Scale ، وكلاهما كان من أكثر الكتب مبيعًا. لذا فهما نقطة انطلاق جيدة لفهمها منصة نماذج الأعمال.

لديك أيضًا موقع الويب الخاص بي ، platformthinkinglabs.com ، حيث يوجد الكثير من الموارد ، بما في ذلك المقالات المختلفة. هناك مقاطع فيديو على YouTube أيضًا.

وقد أطلقت دورة مؤسسية تم ترخيصها بشكل أساسي للمؤسسات لتعرف فرقها بالكامل على النظام الأساسي نماذج الأعمال.

* للحصول على وصول بدعوة فقط ورمز خصم 100٪ لدورة Sangeet على الأنظمة الأساسية ، اكتب في ليز @ platformthinkinglabs.كوم بالموضوع: الوصول إلى دليل التشغيل.

لذلك إذا كنت تعمل في شركة وإذا كنت بحاجة إلى فهم جوانب مختلفة من منصة نماذج الأعمال، هذا بالطبع يمكنك النظر إليه أيضًا.