مرة واحدة قال الرئيس التنفيذي جيف بيزوس ساخرا أمازون كان "أفضل مكان في العالم للفشل. " في الواقع ، الملياردير مقاول لقد غرس ثقافة مؤسسية حيث لا يكون الفشل مقبولاً فقط بل هو جزء ضروري من العمل عمل.
جدول المحتويات
النار الهاتف
تم إطلاق Fire Phone في يوليو 2014 للتنافس مع الهواتف الذكية التي تقدمها Apple و Samsung وغيرها. للوهلة الأولى ، بدا Fire Phone امتدادًا طبيعيًا لأجهزة Kindle الناجحة للغاية والأجهزة اللوحية وأجهزة البث من أمازون.
ومع ذلك ، فشل Fire Phone في البيع مقابل 200 دولار على عقد لمدة عامين. خفض السعر إلى 99 سنتًا كما فشل في إثارة اهتمام المشتري.
فشل Fire Phone بسبب أمازون كان الوقت متأخرًا جدًا لصناعة الهواتف الذكية. كان الهاتف نفسه مبالغًا فيه ، وبعيدًا عن الشاشة الثورية ثلاثية الأبعاد ، لم يقدم أي شيء جديد أو مفيد.
أثناء تعثر Fire Phone ، أدت ميزة التعرف على الصوت إلى تطوير المساعد الصوتي Alexa.
وجهات أمازون
كانت Amazon Destinations عبارة عن خدمة تمكن المستهلكين من حجز إجازة في اللحظة الأخيرة في فندق على مسافة قصيرة بالسيارة من منازلهم.
بعد بضعة أشهر من الإطلاق ، أمازون تم إغلاق الوجهات ، حيث لم تقدم الشركة أي سبب رسمي لزوالها. يشير ممثلو الصناعة إلى أن المنافسة المتزايدة من أمثال إكسبيديا ربما تكون السبب وراء ذلك. يفترض آخرون أن النجاح في حجز الفندق عمل كان سيتطلب الاهتمام الكامل من الشركة.
ربما يكون استثمار أمازون في موقع Pets.com هو الأبرز المنتج فشل الاستثمار.
في مارس 1999 ، استحوذت الشركة على 54٪ من أسهم موقع Pets.com بقيمة 10.5 مليون دولار.
ومع ذلك ، فقد أصبح موقع Pets.com ضحية أخرى لانفجار فقاعة الدوت كوم بعد عام.
محفظة أمازون
ظهرت Amazon Wallet لأول مرة في عام 2014 ، مما يسمح للمستخدمين بحفظ القسائم وبطاقات الولاء على هواتفهم الذكية للدفع أمازون بضائع وخدمات.
فشلت الخدمة في اكتساب قوة جذب كبيرة وشهدت استجابة فاترة ، خاصة عند مقارنتها بـ Apple Pay الذي تم إطلاقه بعد بضعة أشهر. اعتمدت الخدمة أيضًا على رموز QR لإجراء عمليات الشراء - لا يمكن للمستهلكين استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.
علاوة على ذلك ، اختار العديد من تجار التجزئة عدم القبول أمازون Wallet كشكل من أشكال الدفع منذ أن كان عملاق التجارة الإلكترونية رائدًا منافس.
مطاعم أمازون
كانت مطاعم أمازون خدمة تقدم الطعام الطازج من المطاعم المحلية إلى المستهلكين عبر تسليم الشركة في نفس اليوم شبكة. تم إطلاق الخدمة في عام 2015 ، وتم إغلاق الخدمة بعد أربع سنوات في يونيو 2019.
كانت مطاعم أمازون ناجحة في البداية ، مع توصيل Prime المجاني بمجرد وصول طلبات الطعام إلى حد معين. ومع ذلك ، فإن إستراتيجية تم نسخها بشكل حتمي من قبل المنافسين المعروفين مما جعل عرض أمازون أقل جاذبية.
يشبه إلى حد كبير أمازون الوجهات ، سبب فشل أمازون قد تكون المطاعم بسبب قيام الشركة بنشر نفسها بشكل ضئيل للغاية وتخفيف تركيزها. يقترح الكثير أن استحواذ أمازون على Whole Foods في عام 2017 أدى أيضًا إلى تحويل الموارد بعيدًا عن توصيل الطعام عمل.
الوجبات الرئيسية:
ناجح مثل أمازون في مجال التجارة الإلكترونية ، تشتهر الشركة بدخول أسواق جديدة واحتضان الفشل الذي قد ينتج عنه.
يعتبر Fire Phone أحد أهم إخفاقات الشركة. لذلك قامت ببيع ذلك بشكل سيء أمازون لجأوا إلى خفض السعر إلى 99 سنتًا.
منتجات مثل أمازون الوجهات و أمازون كانت المطاعم عروض جيدة ، لكن يعتقد الكثيرون أنها فشلت لأن الشركة فشلت في تطويرها بشكل صحيح. اخر المنتج, أمازون كان أداء المحفظة ضعيفًا لأنه كان مقيدًا للغاية وزاد من المنافسة بين أمازون وتجار الطرف الثالث.
أمازون لديها أعمال متنوعة نموذج. في عام 2022 ، سجلت أمازون إيرادات تزيد عن 514 مليار دولار ، بينما سجلت خسارة صافية تزيد عن 2.7 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت بما يقرب من 43٪ من إيرادات أمازون. تم إنشاء الباقي بواسطة خدمات البائع الخارجية والمتاجر المادية. بينما تلعب Amazon AWS وخدمات الاشتراك وإيرادات الإعلانات دورًا مهمًا داخل Amazon باعتبارها قطاعات سريعة النمو.
في عام 2022 ، معظم الأمازون إيرادات من الولايات المتحدة ، بأكثر من 356 مليار دولار إيراداتتليها ألمانيا بـ 33.6 مليار دولار ، والمملكة المتحدة بـ30 مليار دولار ، واليابان بـ 24.4 مليار دولار ، وبقية العالم حققت ما يقرب من 70 مليار دولار من صافي المبيعات.
يعمل كل من الجزء الخاص بأمريكا الشمالية والدولي من أمازون بهوامش سلبية. في الواقع ، في عام 2022 ، لقطاعات أمريكا الشمالية ، ما يقرب من 316 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون ما يقرب من 319 مليار دولار في تكاليف التشغيل لتشغيلها ، وبالتالي فقد حققت 2 مليار دولار من الخسائر التشغيلية في عام 2022. بالنسبة لشرائحها الدولية ، بلغت 118 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون ما يقرب من 126 مليار دولار لتشغيلها. وبالتالي ، فقد أعلنت عن خسائر تشغيل بقيمة 7.7 مليار دولار. بينما بالنسبة لـ AWS ، مع 80 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون 57 مليار دولار على تشغيلها ، مما أدى إلى توليد ما يقرب من 23 مليار دولار في التشغيل دخل. ترجع تكاليف التشغيل المرتفعة بشكل أساسي إلى التكلفة العالية لتشغيل أمازون المخزون والبنية التحتية للوفاء وراء عمليات التجارة الإلكترونية. في الواقع ، تعد أمازون لاعبًا ماديًا بقدر ما هي لاعب رقمي .
لم تكن أمازون مربحة بمجرد إزالة AWS في عام 2022. في الواقع ، حققت أمازون ، بدون AWS ، خسائر تشغيل بقيمة 10.6 مليار دولار. بينما حققت أمازون ، بدون AWS ، 12.2 دولارًا. مليار عامل دخل.
تنقسم أمازون إلى ثلاث عمليات تشغيل من الربح المقاطع: أمريكا الشمالية ، والدولية ، و AWS. Amazon AWS هي أكثر القطاعات ربحية ، حيث تعمل بما يقرب من 23 مليار دولار من الربح في عام 2022. بينما يعاني قطاعا أمريكا الشمالية والدولي من خسائر تشغيلية سلبية ، حيث بلغت خسائر التشغيل 2 مليار دولار أمريكي و 7.74 مليار دولار أمريكي ، على التوالي ، في عام 2022.
في عام 2021 ، حققت أمازون ما يقرب من 470 مليار دولار في إيرادات، مقابل أكثر من 10.4 مليار دولار من eBay. بالمقارنة ، بالنظر إلى الإيرادات ، كانت أمازون أكبر 45 مرة من موقع eBay.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص مقاول، صغيرة أو كبيرة منظمة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. التجارة الإلكترونية المنصة أنتجت 220 مليار دولار في عام 2022 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 117 مليار دولار ؛ Amazon AWS ، التي حققت أكثر من 80 مليار دولار ؛ حققت إعلانات أمازون ما يقرب من 38 مليار دولار وأمازون برايم ، التي أنتجت أكثر من 35 مليار دولار ، والمتاجر المادية التي أنتجت ما يقرب من 19 مليار دولار.
طريقة عمل أمازون للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على الزبون إحتياجات. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لـ المنتج ومحاولة جذب العملاء إليه ".
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
