مقاييس القراصنة

مقاييس قرصان ديف مكلور: قمع AARRR باختصار

صاغ الرأسمالي الاستثماري ديف مكلور اختصار AARRR. يمكّننا هذا النموذج المبسط من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها في كل مرحلة للمستخدمين من أجل أن يصبحوا عملاء وإحالات للعلامة التجارية. هذه أداة بسيطة لنمو الأعمال.

الجانبتفسير
تعريفتعد مقاييس القراصنة الخاصة بـ Dave McClure، والمعروفة أيضًا باسم AARRR Metrics، بمثابة إطار عمل لتحليل المراحل الرئيسية لنمو الشركة الناشئة وتحسينها. يشير اختصار AARRR إلى الاستحواذ والتنشيط والاحتفاظ والإحالة والإيرادات. تساعد هذه المقاييس الشركات الناشئة على التركيز على الجوانب المهمة لنموذج أعمالها، بدءًا من اكتساب العملاء وحتى الاحتفاظ بهم وتحقيق الإيرادات. تُستخدم مقاييس القراصنة على نطاق واسع في صناعات الشركات الناشئة وSaaS (البرمجيات كخدمة) لتقييم وتحسين عملية اكتساب المستخدم ورحلة العميل.
المفاهيم الرئيسية- اكتساب: تتضمن المرحلة الأولى اكتساب المستخدمين أو العملاء من خلال القنوات والجهود التسويقية المختلفة.
- تفعيل: بمجرد اكتساب المستخدمين، يجب تنشيطهم، مما يعني قيامهم بتنفيذ الإجراء المطلوب (على سبيل المثال، التسجيل أو استخدام ميزة رئيسية).
- استبقاء: يعد الحفاظ على تفاعل المستخدمين والعودة إلى المنتج أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
- إحالة: تشجيع المستخدمين الراضين على إحالة الآخرين يمكن أن يؤدي إلى النمو العضوي.
- ربح: في نهاية المطاف، يعد توليد الإيرادات أمرًا ضروريًا لنموذج الأعمال المستدام.
الخصائص- على أساس متري: تركز مقاييس القراصنة بطبيعتها على المقاييس، مع التركيز على قياس أداء كل مرحلة.
- تسلسلي: تتبع المراحل عادةً تسلسلاً يبدأ بالاستحواذ وينتهي بتوليد الإيرادات.
- التركيز على العميل: يدور الإطار حول فهم رحلة العميل وتحسينها.
- ترابطي: غالبًا ما تقوم الشركات الناشئة بتكرار الاستراتيجيات وتحسينها في كل مرحلة بناءً على المقاييس والرؤى.
- موجه نحو النمو: تهدف Pirate Metrics إلى دفع النمو المستدام من خلال معالجة المراحل الرئيسية لدورة حياة المستخدم.
الآثار- التركيز على المستخدم: تقوم Pirate Metrics بتحويل التركيز من تطوير المنتج إلى تجربة المستخدم والنمو.
- التحسين التكراري: تعمل الشركات الناشئة باستمرار على تحسين الاستراتيجيات والتكتيكات بناءً على النتائج المترية.
- رضا العملاء: من المرجح أن يقوم العملاء الراضون والمتفاعلون بإحالة الآخرين.
- استدامة الإيرادات: توليد الإيرادات أمر ضروري للاستمرارية على المدى الطويل.
- نمو عضوي: النمو القائم على الإحالة يمكن أن يقلل من تكاليف الاستحواذ.
المزايا- تركيز واضح: توفر Pirate Metrics إطارًا واضحًا لتحسين النمو.
- تعتمد على البيانات: تعتمد القرارات على البيانات والمقاييس، مما يقلل من التخمين.
- التدرجية: يمكن أن يؤدي التحسين الناجح في كل مرحلة إلى نمو قابل للتطوير.
- رؤى المستخدم: يساعد فهم رحلة العميل على تحسين تجارب المستخدم.
- توليد الدخل: التركيز على الإيرادات يضمن استدامة الأعمال.
عيوب- تبسيط: يعمل الإطار على تبسيط عملية معقدة وقد لا يلتقط جميع الفروق الدقيقة.
- المبالغة في التركيز على المقاييس: يمكن أن تؤدي المبالغة في التركيز على المقاييس إلى إهمال الجوانب النوعية لرحلة العميل.
- التفكير المتسلسل: قد لا يتبع النمو الواقعي دائمًا تسلسلًا خطيًا.
- موارد كثيفة: جمع وتحليل البيانات في كل مرحلة يمكن أن يتطلب الكثير من الموارد.
- التحدي التنافسي: قد يستخدم المنافسون مقاييس مماثلة، مما يجعل التمييز أمرًا بالغ الأهمية.
التطبيقات- البدء: تعتبر Pirate Metrics ذات صلة بشكل خاص بالشركات الناشئة التي تسعى إلى النمو السريع.
- شركات SaaS: غالبًا ما تستخدم شركات SaaS هذه المقاييس لتحسين عملية اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم.
- التسويق: يستخدم المسوقون مقاييس القرصنة لتقييم فعالية الحملة.
- تطوير المنتج: يمكن للرؤى المستمدة من هذه المقاييس أن تفيد قرارات تطوير المنتج.
- العلاقات مع المستثمرين: قد تستخدم الشركات الناشئة Pirate Metrics لتوصيل استراتيجيات النمو للمستثمرين.

ويبرز الرئيسية

  • تعتبر Pirate Metrics (AARRR Metrics) بمثابة إطار عمل لتحليل نمو الشركات الناشئة.
  • يشير AARRR إلى الاكتساب والتنشيط والاحتفاظ والإحالة والإيرادات.
  • يُستخدم على نطاق واسع في صناعات بدء التشغيل وSaaS لتقييم وتحسين عملية اكتساب المستخدم ورحلة العميل.
  • المفاهيم الرئيسية:
    • الاكتساب: اكتساب المستخدمين أو العملاء من خلال مختلف تسويق القنوات.
    • التنشيط: جعل المستخدمين يقومون بالإجراء المطلوب بعد الاستحواذ.
    • الاحتفاظ: الحفاظ على تفاعل المستخدمين والعودة إلى المنتج.
    • الإحالة: تشجيع المستخدمين الراضين على إحالة الآخرين.
    • الإيرادات: ضرورية لنمو الأعمال المستدامة.
  • الخصائص:
    • على أساس متري: التركيز على قياس أداء كل مرحلة.
    • تسلسلي: يتبع عادةً تسلسلًا من الاستحواذ إلى الإيرادات.
    • التركيز على العملاء: التركيز على فهم رحلة العميل وتحسينها.
    • التكراري: التحسين المستمر بناءً على المقاييس والرؤى.
    • الموجهة نحو النمو: تهدف إلى النمو المستدام.
  • آثار:
    • يحول التركيز من تطوير المنتج إلى تجربة المستخدم والنمو.
    • يعزز التحسين التكراري.
    • يؤكد على رضا العملاء وتوليد الإيرادات.
    • يشجع النمو العضوي من خلال الإحالات.
  • مزايا:
    • يوفر إطارًا واضحًا لتحسين النمو.
    • إن اتخاذ القرار القائم على البيانات يقلل من التخمين.
    • تمكين النمو القابل للتطوير مع التحسين الناجح.
    • تحسين تجارب المستخدم من خلال رؤى العملاء.
    • يضمن استدامة الأعمال على المدى الطويل مع التركيز على الإيرادات.
  • السلبيات:
    • يبسط عملية معقدة وقد يبالغ في تبسيط الفروق الدقيقة.
    • إن الإفراط في التركيز على المقاييس يمكن أن يؤدي إلى إهمال الجوانب النوعية.
    • النمو في الحياة الواقعية قد لا يتبع دائما تسلسلا خطيا.
    • قد يكون جمع البيانات وتحليلها كثيف الاستخدام للموارد.
    • التمايز أمر بالغ الأهمية في المشهد التنافسي.
  • التطبيقات:
    • ذات صلة بالشركات الناشئة التي تسعى إلى النمو السريع.
    • غالبًا ما تستخدمه شركات SaaS لاكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم.
    • يستخدمها المسوقون لتقييم فعالية الحملة.
    • إبلاغ قرارات تطوير المنتج.
    • يساعد على توصيل استراتيجيات النمو للمستثمرين في إعدادات بدء التشغيل.

مراحل مسار تحويل AARRR

مرحلة قمع AARRRالاسم بالكاملالوصفالأفكار الرئيسيةأمثلة
الاستحواذ (أ)الاجتماعيجذب العملاء المحتملين لمنتجك أو خدمتكالتركيز على زيادة ظهور العلامة التجارية وحركة المستخدم.– تشغيل الإعلانات عبر الإنترنت على منصات التواصل الاجتماعي – تحسين محركات البحث (SEO) – تسويق المحتوى لخلق الوعي بالعلامة التجارية
التنشيط (أ)تفعيلجعل المستخدمين يحصلون على تجربتهم الإيجابية الأولى مع منتجكالتأكيد على سهولة الإعداد والمشاركة الأولية.- برامج تعليمية سهلة الاستخدام - تقديم تجارب مجانية مع الميزات الأساسية - جولات إرشادية حول المنتج وتلميحات الأدوات
الاحتفاظ (ت)استبقاءتشجيع المستخدمين على العودة ومواصلة استخدام منتجكتوفير القيمة والتخصيص والدعم المستمر.– إرسال تذكيرات شخصية عبر البريد الإلكتروني – تقديم مكافآت وخصومات أو خصومات – توفير دعم ممتاز للعملاء
الإيرادات (ت)ربحتحويل المستخدمين النشطين إلى عملاء يدفعونعرض خطط التسعير أو الترقيات أو الميزات المميزة.- خيارات التسعير المتدرجة (على سبيل المثال، freemium إلى premium) - عمليات الشراء داخل التطبيق أو البيع - النماذج القائمة على الاشتراك مع ميزات متميزة
الإحالة (ت)إحالةتشجيع العملاء الراضين على إحالة الآخرينإنشاء برامج الإحالة والحوافز للمدافعين.- تقديم مكافآت أو خصومات للإحالة - تشجيع المشاركة الاجتماعية للإنجازات - تنفيذ ميزات "دعوة صديق"

دراسة الحالات

الشركةاكتسابتفعيلاستبقاءربحإحالة
فيسبوكيستخدم الإعلانات المستهدفة لجذب المستخدمين إلى النظام الأساسي.يقوم المستخدمون بالتسجيل للحصول على حساب.يشجع المشاركة المنتظمة من خلال الخلاصات والإعجابات وما إلى ذلك.يولد الإيرادات في المقام الأول من خلال الإعلانات.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء من خلال دعوتهم للانضمام إلى فيسبوك.
أمازونيستخدم SEO لجلب حركة المرور.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات وتسجيل الدخول.يحتفظ بالمستخدمين الذين يتمتعون بمزايا العضوية الرئيسية.يدر إيرادات من شراء المنتجات ورسوم Prime.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء عبر "برنامج إحالة Amazon Prime".
سبوتيفيالإعلانات تجذب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل للحصول على حساب مجاني أو مميز.يحافظ على تفاعل المستخدمين مع قوائم التشغيل المنسقة.الإيرادات تأتي من الاشتراكات المميزة.يمكن للمستخدمين مشاركة قوائم التشغيل والأغاني ودعوة الآخرين إلى Spotify.
نت فلیکسيقدم محتوى جذابًا لجذب المشاهدين.يقوم المستخدمون بالتسجيل وبدء مشاهدة العروض.يوصي بالعروض للحفاظ على عودة المستخدمين.مصدر الإيرادات الأساسي هو مدفوعات الاشتراك.يمكن للمستخدمين إحالة الأصدقاء للانضمام إلى Netflix والحصول على المكافآت.
Airbnbالحملات التسويقية والشراكات تجذب الضيوف.يقوم الضيوف بحجز أماكن الإقامة على المنصة.يضمن تجربة رائعة للاحتفاظ بالمضيفين والضيوف.الإيرادات تأتي من رسوم الحجز.يقوم المستخدمون بإحالة الآخرين من خلال دعوتهم لاستخدام Airbnb.
اوبرالتسويق والعروض الترويجية تجذب الدراجين.يطلب الدراجون ركوب الخيل باستخدام التطبيق.توفر تجربة قيادة سلسة.يولد الإيرادات من خلال رسوم الركوب.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء باستخدام رموز الإحالة للحصول على أرصدة الركوب.
Dropbox يستخدم الإعلانات والشراكات لاكتساب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل والبدء في استخدام Dropbox.يشجع مشاركة الملفات والتعاون الجماعي.الإيرادات تأتي من الخطط المميزة.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء إلى Dropbox، مما يكسبهم مساحة تخزين إضافية.
لينكدين:الإعلان والتوعية يجلبان المهنيين.يقوم المستخدمون بإنشاء ملفات تعريف والاتصال.يقدم أدوات للتواصل والبحث عن وظيفة.الإيرادات من الاشتراكات والإعلانات المتميزة.يقوم المستخدمون بإحالة الاتصالات والزملاء للانضمام إلى LinkedIn.
فترة ركودتسويق المحتوى والشراكات يجذب الشركات.تقوم الشركات بالتسجيل وبدء التعاون.يشجع مشاركة الفريق والتواصل.الإيرادات من الخطط المدفوعة للشركات.يقوم المستخدمون بإحالة زملائهم للانضمام إلى مساحة عمل Slack الخاصة بهم.
بينترستيؤدي تحسين محركات البحث (SEO) إلى توجيه حركة المرور إلى المنصة.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات والبدء في التثبيت.يحافظ على تفاعل المستخدمين مع التوصيات.الإيرادات الناتجة في المقام الأول من الإعلانات.يمكن للمستخدمين دعوة الأصدقاء للانضمام إلى Pinterest.
تويتريستخدم الإعلانات والموضوعات الشائعة لجذب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل والبدء في التغريد.يشجع المشاركة من خلال الاتجاهات والتفاعلات.مصدر الدخل الأساسي هو الإعلان.يقوم المستخدمون بإحالة الآخرين من خلال ذكرهم في التغريدات.
شراء مراجعات جوجليهيمن على حصة سوق محركات البحث.يقوم المستخدمون بالاشتراك في خدمات Google.يبقي المستخدمين متفاعلين مع نتائج البحث.مصدر الدخل الأساسي هو الإعلان.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء لاستخدام خدمات ومنتجات Google.
إنستغراميستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المستخدمين.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات ومشاركة الصور.يحافظ على تفاعل المستخدمين مع الخلاصة والقصص.يولد الإيرادات من خلال المشاركات التي ترعاها.يمكن للمستخدمين وضع علامة على الأصدقاء والإشارة إليهم في المنشورات لإحالتهم.
الواتسابتجذب جهود التسويق المستخدمين إلى تطبيق المراسلة.يقوم المستخدمون بالتسجيل وبدء المراسلة.يوفر تجربة مراسلة آمنة وموثوقة.الإيرادات من حسابات الأعمال وحلول المؤسسات.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء من خلال دعوتهم للانضمام إلى WhatsApp.
تيك توكيستخدم الإعلانات والاتجاهات لجذب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل وإنشاء مقاطع فيديو قصيرة.يبقي المستخدمين منخرطين في الاتجاهات الفيروسية.مصدر الدخل الأساسي هو الإعلان.يمكن للمستخدمين مشاركة TikToks المفضلة لديهم ودعوة الآخرين للانضمام.
DoorDashتعمل الحملات التسويقية على الترويج لخدمات توصيل الطعام.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات وتقديم الطلبات.يضمن التسليم في الوقت المناسب وموثوق بها.الإيرادات تأتي من رسوم التسليم والعمولات.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء باستخدام رموز الإحالة للحصول على خصومات.
PayPalتجذب الإعلانات والشراكات عبر الإنترنت المستخدمين.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات وربط طرق الدفع.يشجع المعاملات عبر الإنترنت وتحويل الأموال.الإيرادات في المقام الأول من رسوم المعاملات.يمكن للمستخدمين إحالة الأصدقاء وكسب مكافآت الإحالة.
تكبير الفيديوتعمل جهود التسويق على تعزيز مؤتمرات الفيديو.يقوم المستخدمون بالتسجيل في اجتماعات الفيديو.يضمن تجربة مؤتمرات فيديو سلسة.الإيرادات من مدفوعات الاشتراك.يمكن للمستخدمين دعوة زملائهم للانضمام إلى اجتماعات Zoom.
شوبيفاييجذب تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق أعمال التجارة الإلكترونية.تقوم الشركات بالتسجيل والبدء في البيع عبر الإنترنت.يوفر أدوات التجارة الإلكترونية والدعم.الإيرادات تأتي من رسوم المنصة والعمولات.يمكن للمستخدمين إحالة الشركات لاستخدام Shopify.
رديتيجذب المحتوى والمجتمع المستخدمين إلى subreddits.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات والمشاركة في المناقشات.يشجع على مشاركة المحتوى والتصويت عليه.الإيرادات الناتجة في المقام الأول من الإعلانات.يمكن للمستخدمين مشاركة المنشورات ودعوة الآخرين للانضمام إلى subreddits.
عواءالإعلان عبر الإنترنت يشجع الشركات المحلية.يترك المستخدمون التعليقات والتقييمات.يوفر المحتوى والتوصيات التي أنشأها المستخدم.الإيرادات تأتي في المقام الأول من الإعلانات التجارية المحلية.يمكن للمستخدمين إحالة الأصدقاء لمراجعة الشركات وتقييمها.
Dropbox يستخدم الإعلانات والشراكات لاكتساب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل والبدء في استخدام Dropbox.يشجع مشاركة الملفات والتعاون الجماعي.الإيرادات من الخطط المتميزة.يقوم المستخدمون بإحالة الأصدقاء إلى Dropbox، مما يكسبهم مساحة تخزين إضافية.
سناب شاتيجذب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين لمشاركة الصور.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات والبدء في الالتقاط.يبقي المستخدمين منشغلين بالمحتوى المختفي.الإيرادات الناتجة عن المحتوى المدعوم.يمكن للمستخدمين دعوة الأصدقاء للانضمام إلى Snapchat مع الإحالات.
يباييستخدم تحسين محركات البحث والتسويق لجذب المشترين والبائعين.يقوم المستخدمون بالتسجيل والبدء في الشراء والبيع.يوفر منصة للتجارة الإلكترونية.الإيرادات في المقام الأول من رسوم المعاملات.يمكن للمستخدمين إحالة الأصدقاء باستخدام روابط وأكواد الإحالة.
فترة ركودتسويق المحتوى والشراكات يجذب الشركات.تقوم الشركات بالتسجيل وبدء التعاون.يشجع مشاركة الفريق والتواصل.الإيرادات من الخطط المدفوعة للشركات.يقوم المستخدمون بإحالة زملائهم للانضمام إلى مساحة عمل Slack الخاصة بهم.
بينترستيجذب تحسين محركات البحث (SEO) وتنظيم المحتوى المستخدمين لتثبيت اهتماماتهم.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات والبدء في التثبيت.يحافظ على تفاعل المستخدمين مع التوصيات.الإيرادات الناتجة في المقام الأول من الإعلانات.يمكن للمستخدمين دعوة الأصدقاء للانضمام إلى Pinterest.
رديتيجذب المحتوى والمجتمع المستخدمين إلى subreddits.يقوم المستخدمون بإنشاء حسابات والمشاركة في المناقشات.يشجع على مشاركة المحتوى والتصويت عليه.الإيرادات الناتجة في المقام الأول من الإعلانات.يمكن للمستخدمين مشاركة المنشورات ودعوة الآخرين للانضمام إلى subreddits.
تويتريستخدم الإعلانات والموضوعات الشائعة لجذب المستخدمين.يقوم المستخدمون بالتسجيل والبدء في التغريد.يشجع المشاركة من خلال الاتجاهات والتفاعلات.مصدر الدخل الأساسي هو الإعلان.يقوم المستخدمون بإحالة الآخرين من خلال ذكرهم في التغريدات.

مسرد التسويق المرئي

التسويق القائم على الحساب

التسويق القائم على الحساب
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.

العمليات الإعلانية

العمليات الإعلانية
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.

قمع AARRR

مقاييس القراصنة
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.

التسويق التقارب

تقارب التسويق
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.

التسويق كمين

تسويق الكمين
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.

التسويق بالعمولة

التسويق التابعة لها
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.

إطار بولس

الهدف
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.

بناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.

تخفيف العلامة التجارية

تخفيف العلامة التجارية
حسب الوارد تسويق منصة HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تتضاءل حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة سوقية فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها. 

عجلة جوهر العلامة التجارية

عجلة جوهر العلامة التجارية
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين دون قوي تسويق معرفتي. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.

العلامة التجارية الإنصاف

ما هو اسم العلامة التجارية
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.

وضع العلامة التجارية

وضع العلامة التجارية
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.

رواية القصص التجارية

رواية الأعمال
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.

Content Marketing

تسويق المحتوى
وصف المنتج تسويق هو أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. المحتوى تسويق يركز على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.

قيمة عمر العميل

القيمة الدائمة للعميل
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.

فئات الزبائن

فئات الزبائن
تجزئة العملاء هو أ تسويق الطريقة التي تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، المنتج ، تسويق ويمكن للفرق الهندسية مركز إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.

تسويق المطور

مطور-تسويق
المطور تسويق يشمل التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. مطور تسويق أصبح المعيار بين شركات البرمجيات مع مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في تسويق للعديد من الشركات الرقمية.

قنوات التسويق الرقمي

قنوات التسويق الرقمي
القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والبريد الإلكتروني تسويق. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.

التسويق الميداني

التسويق الميداني
الحقل تسويق هو مصطلح عام يشمل وجها لوجه تسويق الأنشطة المنفذة في الميدان. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.

قمع التسويق

قمع التسويق
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.

الذهاب إلى استراتيجية السوق

الذهاب إلى استراتيجية السوق
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.

الغسل الأخضر

الغسل الأخضر
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.

التسويق الشعبي

التسويق الشعبي
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.

التسويق النمو

النمو والتسويق
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.

حرب العصابات التسويق

حرب العصابات التسويق
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.

تسويق الجوع

تسويق الجوع
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.

الاتصال المتكامل

تسويق-تسويق-متكامل
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.

الواردة التسويق

التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.

التسويق المتكامل

تسويق متكامل
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.

التسويق المزيج

المزيج التسويقي
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.

التسويق قصر النظر

التسويق قصر النظر
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.

شخصيات التسويق

تسويق الشخصيات
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.

تسويق ميمي

تسويق ميمي
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.

التوجيه المصغر

التوجيه المصغر
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.

تسويق متعدد القنوات

تسويق متعدد القنوات
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.

متعدد المستويات التسويق

تسويق متعدد المستويات
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".

صافي نقاط المروج

صافي نقاط المروج
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.

التسويق العصبي

التسويق العصبي
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.

Newsjacking

اختطاف الصحف
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.

التسويق المتخصصة

ميكرونيش
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.

دفع مقابل سحب التسويق

التسويق بالدفع مقابل السحب
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.

التسويق في الوقت الحقيقي

في الوقت الحقيقي للتسويق
التسويق في الوقت الحقيقي هو بالضبط كما يبدو. يتضمن التسويق في الوقت الحالي للعملاء عبر أي قناة بناءً على كيفية تفاعل هذا العميل مع العلامة التجارية.

علاقة التسويق

علاقة التسويق
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.

التسويق العكسي

عكس التسويق
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.

تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .

التسويق الحسي

التسويق الحسي
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.

تسويق الخدمات

خدمات التسويق
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.

التسويق المستدام

مستدام-تسويق-تسويق-أخضر
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.

كلمة من فمه التسويق

كلمة من فمه التسويق
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.

شنومك التسويق

360 تسويق
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.

اقرأ أكثر:

اقرأ أيضًا:

اترك تعليق

اكتشف المزيد من FourWeekMBA

اشترك الآن لمواصلة القراءة والوصول إلى الأرشيف الكامل.

مواصلة القراءة

انتقل إلى الأعلى
FourWeekMBA