10 استراتيجيات لتحسين معدل التحويل لكسب المزيد من المال في 2023

يعد تحسين معدل التحويل ، الذي يُختصر غالبًا إلى "CRO" ، أهم مقاييس الأداء لجميع المسوقين وأهم نقطة رافعة لأي شركة.

ومع ذلك ، يبدو أن قيادة التحويلات مهمة صعبة ومخيفة. جعلت الزيادة في المنافسة من الصعب على المسوقين إلى فهم أحلامهم في التحويل.

كل شركة لديها أهداف معينة لتحقيقها. على سبيل المثال ، بالنسبة لموقعك على الويب ، هدفك هو جعل الزوار ينقرون على زر "اشتراك" أو "اشتر الآن" أو "اتصل الآن". في كل مرة ينقر الزائر على هذه الأزرار ، تحصل على تحويل.

لذلك ، معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين اتخذوا إجراء مقابل إجمالي عدد الزوار الذين زاروا موقع الويب الخاص بك. باختصار ، تحسين معدل التحويل هو عملية تحويل الزوار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك إلى عملاء.

أفضل الممارسات لتحسين معدل التحويل ليست تجارية. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على الإقناع الذكي. دعنا نلقي نظرة على بعض من أفضل نصائح تحسين معدل التحويل التي يمكن أن تساعدك في تحسين أهدافك.

استراتيجية CRO	الوصف	الامتيازات
A اختبار / B	مقارنة نسختين أو أكثر من صفحة ويب أو عنصر	يحدد ما هو الأفضل للتحويل
اختبار متعدد المتغيرات	اختبار أشكال متعددة من العناصر في وقت واحد	ضبط جوانب متعددة من صفحة الويب
تحسين الصفحة المقصودة	تحسين تصميم ومحتوى الصفحات المقصودة	يزيد من احتمالية التحويلات
تحسين الحث على الشراء (CTA)	تعزيز فعالية عبارات الحث على اتخاذ إجراء	يشجع إجراءات المستخدم والتحويلات
تحسين سرعة الموقع	تسريع أوقات تحميل الصفحة وتحسين الأداء	يقلل معدلات الارتداد ويعزز التحويلات
تحسين المحمول	ضمان تجربة سلسة على الأجهزة المحمولة	يلتقط حركة المرور المتنقلة ويحسن التحويلات
تصميم تجربة المستخدم (UX)	تعزيز سهولة استخدام الموقع وتجربة المستخدم	يحسن معدلات المشاركة والتحويل
تحسين النموذج	تبسيط وتبسيط النماذج الموجودة على الموقع	يقلل من التخلي عن النموذج ويزيد من عمليات الإرسال
والدليل الاجتماعية	عرض إشارات الثقة مثل الشهادات والمراجعات	يبني المصداقية والثقة، ويعزز التحويلات
النوافذ المنبثقة لهدف الخروج	تقديم عروض مستهدفة عندما يحاول المستخدمون المغادرة	يستعيد التحويلات المفقودة المحتملة
استرداد عربة التسوق	استراتيجيات لإعادة المستخدمين الذين تركوا عربات التسوق	يستعيد المبيعات المفقودة ويزيد الإيرادات
اضافة الطابع الشخصي	تصميم المحتوى والعروض للمستخدمين الفرديين	يزيد من أهمية واحتمال التحويل
أختام الثقة والأمن	عرض الشارات الأمنية وأختام الثقة	يبني الثقة ويقلل من القلق ويعزز التحويلات
إعادة توجيه	الوصول إلى المستخدمين الذين قاموا بزيارتها مسبقًا	يشجع عودة الزيارات والتحويلات
آراء العملاء وتقييماتهم	عرض المحتوى الذي أنشأه المستخدم مثل المراجعات	يؤثر على قرارات الشراء والتحويلات
روبوتات الدردشة والدردشة الحية	تقديم المساعدة والمشاركة الفورية	يساعد المستخدمين على اتخاذ القرارات ويعزز التحويلات
وضوح عرض القيمة	توصيل القيمة الفريدة لمنتجك/خدمتك	يقلل من الارتباك ويزيد من التحويلات
الندرة والإلحاح	خلق شعور بالإلحاح أو التوفر المحدود	يحفز المستخدمين على اتخاذ إجراءات فورية
الخرائط الحرارية وانقر فوق التتبع	تحليل سلوك المستخدم من خلال خرائط الحرارة وتتبع النقرات	يحدد مجالات التحسين والتحسين
المراقبة المستمرة	تتبع وتحليل مقاييس التحويل بانتظام	يسمح بالتحسين والتحسين المستمر
محفزات نفسية	الاستفادة من المبادئ النفسية مثل المعاملة بالمثل	يؤثر على سلوك المستخدم ومعدلات التحويل

جدول المحتويات

استخدم العناوين الفعالة

عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ، فإن العناوين الرئيسية هي أول ما يلاحظه على الأرجح. العنوان الرائع هو العنوان الذي يلخص عرض المبيعات بالكامل في جملة واحدة جريئة. من المفترض أن تثير الفضول أو تحل مشكلة أو تجيب على السؤال أو تكون تعليمية.

بدون عنوان رئيسي فعال ، هناك خطر فقدان زمام محتمل. في ما يلي بعض أنواع العناوين التي أثبتت فعاليتها في جذب العملاء المحتملين:

عناوين الأسئلة
عناوين القيادة
الكيفية والعناوين التعليمية
عناوين مباشرة
عناوين حل المشكلات

CTA الاستراتيجية

تمامًا مثل الاسم ، يحث زر الحث على اتخاذ إجراء الزوار على اتخاذ إجراء معين. يجب أن يكون هناك في جميع صفحاتك ويجب أن يكون مرئيًا للزوار. أثناء إنشاء الأشياء الثلاثة للحث على اتخاذ إجراء ، يجب أن توضع في الاعتبار:

اللون والشكل: يجب أن يكون لون وشكل زر الحث على الشراء متطابقًا مع العناصر الأخرى في موقع الويب. يجب أن تلفت انتباه الزوار على الفور.
التنسيب: يعد وضع CTA في الجزء العلوي من حظرك أكثر فائدة من وضع CTA في الجزء المرئي من الصفحة.
اجعلها تستفيد: CTA مثل "تنزيل" و "متابعة" وما إلى ذلك ليست عملية المنحى. بدلاً من ذلك ، اجعلهم مستفيدين مثل "ابق على اتصال" ، احصل على كتابي الإلكتروني ، إلخ.

سهولة التصفح

يتجاهل الكثير من مالكي مواقع الويب أهمية التنقل. إنهم غير مدركين لحقيقة أنه حتى التنقل يلعب دورًا مهمًا في رحلة الزوار عبر موقع الويب الخاص بك. كيف؟ الجواب بسيط جدا. كلما أسرع الزائر في الحصول على ما يريد ، زادت فرص شرائه.

لذلك ، من الضروري أن يكون لديك تنقل مبسط. يجب أن يصل الزائر إلى أي من صفحات موقع الويب الخاص بك بنقرتين أو ثلاث نقرات كحد أقصى. نظرًا لأن استخدام الهواتف الذكية بلغ أعلى مستوياته من أي وقت مضى ، لذلك يجب أن تولي مزيدًا من الاهتمام لتصفح موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة.

تقليل وقت تحميل الصفحة

تلعب سرعة تحميل الموقع دورًا مهمًا في إشراك الزوار وجعلهم يتخذون الخطوة التالية. كلما تم تحميل الصفحة بشكل أسرع ، قلت فرص مغادرة الزوار للموقع.

أظهرت الاستطلاعات أيضًا أن المستخدمين يتوقعون تحميل موقع في ثانيتين أو ثلاث ثوانٍ. إنه لا يزيد التحويل فحسب ، بل يساعد أيضًا في الحصول على موضع أعلى في نتائج محرك البحث. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في تحسين وقت تحميل الصفحة:

تنفيذ شبكة توصيل المحتوى (CDN) - مجموعة خوادم تجلب الصفحات والمحتويات الأخرى بالقرب من المكان الفعلي للمستخدم. فقط لأن الخادم أقرب إلى العميل ، يتم تحميله بسرعة أكبر.
ضغط حجم الصورة
قم بتقييم وتعطيل المكونات الإضافية التي لم تعد قيد الاستخدام
منع الإعلانات النصية والنوافذ المنبثقة

أمن الدفع

نظرًا لأن التكنولوجيا تطورت كثيرًا وأصبح كل شيء على الإنترنت اليوم ، فإن الناس أكثر قلقًا بشأن الحفاظ على خصوصية معلوماتهم. لكسب ثقتهم وجعلهم يشعرون بالأمان ؛ من المهم عرض رموز الأمان على صفحة الخروج.

كلما زادت موثوقية الشعارات التي تعرضها ، شعر العملاء بمزيد من الراحة ، وهذه طريقة رائعة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. بصرف النظر عن عرض رموز الأمان ، يمكنك أيضًا منح المستخدمين خيارات دفع متعددة مثل بطاقة الخصم وبطاقة الخصم والمدفوعات عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك. ستجعل الزائرين يشعرون بأن موقعك صديق للعملاء وموثوق به.

المهلة

كلما أعطيت الوقت للأشخاص الذين يفكرون في اتخاذ قرار الشراء ، زادت فرص تغيير رأيهم أو تشتيت انتباههم بعروض المنافسين. لتحسين معدل التحويل الخاص بك ، يجب عليك تعيين حد زمني.

اخلق شعورًا بالإلحاح مثل "احصل على 60٪ خصم على جميع المشتريات خلال الـ 48 ساعة القادمة". في عام 2016 ، اتبعت أمازون ، ملك التجارة الإلكترونية ، هذا النهج ، وزاد معدل تحويلها بنسبة 74٪.

العب على تأثير الندرة

طريقة أخرى رائعة لزيادة معدل التحويل هي خلق شعور بالندرة. أثناء التسوق عبر الإنترنت ، ربما تكون قد شعرت أنك تريد شيئًا ما وأن هذا العنصر غير متوفر.

وفي اليوم التالي أو ربما بعد يومين ، عندما زرت نفس الموقع ، وجدت نفس المنتج في المخزون مع رسالة صغيرة تحته "مخزون محدود". حسنًا ، كان هذا إجراءً له تأثير ندرة.

ربما لم ينفد هذا المنتج من المخزون. تم إجراء ذلك بواسطة موقع الويب المحدد هذا لزيادة المبيعات لأن ندرة المنتج أو نقص المعروض منه يجعل الناس يشترون المنتج بسرعة.

تحسين للجوال

صناعة الهاتف المحمول تنمو بسرعة كبيرة. كانت هناك زيادة هائلة في عدد مستخدمي الهواتف الذكية ، ومن المتوقع أن تصل الأرقام إلى 4.78 مليار بحلول عام 2020. بعد معرفة الحقيقة ، لا يمكنك تجاهل مستخدمي الهواتف المحمولة.

تحقق من معدل تحويل هاتفك المحمول واكتشف مجالات التحسين. تسريع موقع الهاتف المحمول الخاص بك والحصول على استجابة صمم لجميع صفحات الجوال الخاصة بك.

عرض الشهادات

الثقة هي الشيء الحاسم الذي يشجع الناس على اتخاذ قرار الشراء. في هذه الأيام ، بسبب المنافسة الشديدة ، بدأ العملاء في إعطاء أهمية لمراجعات العملاء الآخرين. بغض النظر عن مدى إقناع موقع الويب الخاص بك ، سوف يتردد الزائر لأول مرة في اتخاذ قرار الشراء.

قد يؤدي عرض الشهادات الأصلية للعملاء الآخرين إلى إقناعهم بشراء منتج معين. إذا كان لديك عميل معروف جيدًا وكان هذا العميل سعيدًا جدًا بخدماتك ، فقم بإظهار ملفات شعار جنبًا إلى جنب مع اسمهم سيساعدك في بناء المزيد من الثقة بين العملاء أو العملاء الآخرين. يمكنك أيضًا اختيار عرض الشهادات في شكل مقاطع فيديو.

تقصير مسار الخروج

مسار Checkout هو عبارة عن سلسلة من المسار الذي يسلكه المستخدم للانتقال من صفحة مقصودة إلى صفحة "شكرًا لك". كلما كان مسار الدفع أقصر ، زادت احتمالية تحويل الزائر. تخيل أنك تريد شراء شيء ما ، وبعد إضافة العنصر في عربة التسوق ، عليك اتباع العديد من الخطوات.

ألا تشعر بالغضب؟ من المحتمل أن تترك العنصر في سلة التسوق وتخرج من الموقع. وبالمثل ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي أيضًا على عملية دفع طويلة ، فقد تفقد العميل أو العميل المحتمل. لذلك ، من المستحسن إبقاء قمع الخروج قصيرًا. سيشعر المستخدمون بالراحة أثناء عملية الدفع ، وقد يصبحون عملاء مخلصين لموقعك على الويب.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

تحسين معدل التحويل هو عملية مستمرة. يمكنك دائما أن تفعل ما هو أفضل. نأمل أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في تنمية نطاقك الأعمال . هناك نصيحة واحدة نود تقديمها في النهاية وهي تجربة الأفكار الجديدة باستمرار ومعرفة أي منها يحقق أداءً أفضل بالنسبة لك الأعمال .

الأفكار الرئيسية

أهمية تحسين معدل التحويل (CRO): CRO أمر بالغ الأهمية للمسوقين والشركات لدفع التحويلات وتحقيق أهداف محددة.
عناوين فعالة: تعد العناوين الرئيسية التي تثير الفضول وتحل المشكلات وتوفر الإرشادات ضرورية لجذب انتباه الزوار.
أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الإستراتيجية: تحث أزرار الحث على الشراء المصممة جيدًا والموجهة نحو الفوائد الزائرين على اتخاذ إجراءات محددة ، مما يؤدي إلى تحويلات أعلى.
التنقل المبسط: تعمل مواقع الويب سهلة التنقل على تحسين رحلة الزائر ، ومساعدته في العثور على ما يريده بسرعة وزيادة احتمالية التحويل.
وقت تحميل الصفحة: تجذب الصفحات التي يتم تحميلها بشكل أسرع الزوار وتقليل مخاطر مغادرتهم للموقع ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.
أمن الدفع: يؤدي عرض رموز الأمان وتقديم خيارات دفع متعددة إلى بناء الثقة وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
المهلة الزمنية والاستعجال: يمكن أن يؤدي تعيين حدود زمنية وخلق شعور بالإلحاح إلى تشجيع اتخاذ قرارات شراء أسرع وزيادة معدلات التحويل.
تأثير الندرة: يمكن أن يؤدي خلق شعور بالعرض المحدود إلى زيادة المبيعات حيث يشعر العملاء بالحاجة إلى التصرف بسرعة لتأمين المنتج.
تحسين الهاتف المحمول: يعد تحسين مواقع الويب للأجهزة المحمولة أمرًا ضروريًا نظرًا لتزايد عدد مستخدمي الهواتف الذكية.
شهادات حقيقية: يؤدي عرض شهادات العملاء الحقيقية وشعارات العميل إلى بناء الثقة بين العملاء المحتملين.
قمع الخروج المختصر: يؤدي تقليل خطوات عملية الدفع إلى تحسين احتمالية تحويل الزوار إلى عملاء.
تحسن مستمر: يعد تحسين معدل التحويل عملية مستمرة تتطلب التجريب والتحسين المستمر لتحقيق نتائج أفضل.