معدل التحويل الأمثل

10 استراتيجيات لتحسين معدل التحويل لكسب المزيد من المال في عام 2019

يعد تحسين معدل التحويل ، الذي يُختصر غالبًا إلى "CRO" ، أهم مقاييس الأداء لجميع المسوقين وأهم نقطة رافعة لأي شركة.

ومع ذلك ، يبدو أن قيادة التحويلات مهمة صعبة ومخيفة. جعلت الزيادة في المنافسة من الصعب على المسوقين إلى فهم أحلامهم في التحويل.

كل شركة لديها أهداف معينة لتحقيقها. على سبيل المثال ، بالنسبة لموقعك على الويب ، هدفك هو جعل الزوار ينقرون على زر "اشتراك" أو "اشتر الآن" أو "اتصل الآن".  في كل مرة ينقر الزائر على هذه الأزرار ، تحصل على تحويل.

لذلك ، معدل التحويل الخاص بك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين اتخذوا إجراء مقابل إجمالي عدد الزوار الذين زاروا موقع الويب الخاص بك. باختصار ، تحسين معدل التحويل هو عملية تحويل الزوار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك إلى عملاء.

أفضل الممارسات لتحسين معدل التحويل ليست تجارية. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على الإقناع الذكي. دعنا نلقي نظرة على بعض من أفضل نصائح تحسين معدل التحويل التي يمكن أن تساعدك في تحسين أهدافك.

استخدم العناوين الفعالة

عندما يزور شخص ما موقع الويب الخاص بك ، فإن العناوين الرئيسية هي أول ما يلاحظه على الأرجح. العنوان الرائع هو العنوان الذي يلخص عرض المبيعات بالكامل في جملة واحدة جريئة. من المفترض أن تثير الفضول أو تحل مشكلة أو تجيب على السؤال أو تكون تعليمية.

بدون عنوان رئيسي فعال ، هناك خطر فقدان زمام محتمل. في ما يلي بعض أنواع العناوين التي أثبتت فعاليتها في جذب العملاء المحتملين:

  • عناوين الأسئلة
  • عناوين القيادة
  • الكيفية والعناوين التعليمية
  • عناوين مباشرة
  • عناوين حل المشكلات

CTA الاستراتيجية

تمامًا مثل الاسم ، يحث زر الحث على اتخاذ إجراء الزوار على اتخاذ إجراء معين. يجب أن يكون هناك في جميع صفحاتك ويجب أن يكون مرئيًا للزوار. أثناء إنشاء الأشياء الثلاثة للحث على اتخاذ إجراء ، يجب أن توضع في الاعتبار:

  • اللون والشكل: يجب أن يكون لون وشكل زر الحث على الشراء متطابقًا مع العناصر الأخرى في موقع الويب. يجب أن تلفت انتباه الزوار على الفور. 
  • التنسيب: يعد وضع CTA في الجزء العلوي من حظرك أكثر فائدة من وضع CTA في الجزء المرئي من الصفحة.
  • اجعلها تستفيد: CTA مثل "تنزيل" و "متابعة" وما إلى ذلك ليست عملية المنحى. بدلاً من ذلك ، اجعلهم مستفيدين مثل "ابق على اتصال" ، احصل على كتابي الإلكتروني ، إلخ.

سهولة التصفح

يتجاهل الكثير من مالكي مواقع الويب أهمية التنقل. إنهم غير مدركين لحقيقة أنه حتى التنقل يلعب دورًا مهمًا في رحلة الزوار عبر موقع الويب الخاص بك. كيف؟ الجواب بسيط جدا. كلما أسرع الزائر في الحصول على ما يريد ، زادت فرص شرائه.

لذلك ، من الضروري أن يكون لديك تنقل مبسط. يجب أن يصل الزائر إلى أي من صفحات موقع الويب الخاص بك بنقرتين أو ثلاث نقرات كحد أقصى. نظرًا لأن استخدام الهواتف الذكية بلغ أعلى مستوياته من أي وقت مضى ، لذلك يجب أن تولي مزيدًا من الاهتمام لتصفح موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة.

تقليل وقت تحميل الصفحة

تلعب سرعة تحميل الموقع دورًا مهمًا في إشراك الزوار وجعلهم يتخذون الخطوة التالية. كلما تم تحميل الصفحة بشكل أسرع ، قلت فرص مغادرة الزوار للموقع.

أظهرت الاستطلاعات أيضًا أن المستخدمين يتوقعون تحميل موقع في ثانيتين أو ثلاث ثوانٍ. إنه لا يزيد التحويل فحسب ، بل يساعد أيضًا في الحصول على موضع أعلى في نتائج محرك البحث. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يمكن أن تساعد في تحسين وقت تحميل الصفحة:

  • تنفيذ شبكة توصيل المحتوى (CDN) - مجموعة خوادم تجلب الصفحات والمحتويات الأخرى بالقرب من المكان الفعلي للمستخدم. فقط لأن الخادم أقرب إلى العميل ، يتم تحميله بسرعة أكبر.
  • ضغط حجم الصورة
  • قم بتقييم وتعطيل المكونات الإضافية التي لم تعد قيد الاستخدام
  • منع الإعلانات النصية والنوافذ المنبثقة

أمن الدفع

نظرًا لأن التكنولوجيا تطورت كثيرًا وأصبح كل شيء على الإنترنت اليوم ، فإن الناس أكثر قلقًا بشأن الحفاظ على خصوصية معلوماتهم. لكسب ثقتهم وجعلهم يشعرون بالأمان ؛ من المهم عرض رموز الأمان على صفحة الخروج.

كلما زادت موثوقية الشعارات التي تعرضها ، شعر العملاء بمزيد من الراحة ، وهذه طريقة رائعة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. بصرف النظر عن عرض رموز الأمان ، يمكنك أيضًا منح المستخدمين خيارات دفع متعددة مثل بطاقة الخصم وبطاقة الخصم والمدفوعات عبر الهاتف المحمول وما إلى ذلك. ستجعل الزائرين يشعرون بأن موقعك صديق للعملاء وموثوق به.

المهلة

كلما أعطيت الوقت للأشخاص الذين يفكرون في اتخاذ قرار الشراء ، زادت فرص تغيير رأيهم أو تشتيت انتباههم بعروض المنافسين. لتحسين معدل التحويل الخاص بك ، يجب عليك تعيين حد زمني.

اخلق شعورًا بالإلحاح مثل "احصل على 60٪ خصم على جميع المشتريات خلال الـ 48 ساعة القادمة". في عام 2016 ، اتبعت أمازون ، ملك التجارة الإلكترونية ، هذا النهج ، وزاد معدل تحويلها بنسبة 74٪.

العب على تأثير الندرة

طريقة أخرى رائعة لزيادة معدل التحويل هي خلق شعور بالندرة. أثناء التسوق عبر الإنترنت ، ربما تكون قد شعرت أنك تريد شيئًا ما وأن هذا العنصر غير متوفر.

وفي اليوم التالي أو ربما بعد يومين ، عندما زرت نفس الموقع ، وجدت نفس المنتج في المخزون مع رسالة صغيرة تحته "مخزون محدود". حسنًا ، كان هذا إجراءً له تأثير ندرة.

ربما لم ينفد هذا المنتج من المخزون. تم إجراء ذلك بواسطة موقع الويب المحدد هذا لزيادة المبيعات لأن ندرة المنتج أو نقص المعروض منه يجعل الناس يشترون المنتج بسرعة.

تحسين للجوال

صناعة الهاتف المحمول تنمو بسرعة كبيرة. كانت هناك زيادة هائلة في عدد مستخدمي الهواتف الذكية ، ومن المتوقع أن تصل الأرقام إلى 4.78 مليار بحلول عام 2020. بعد معرفة الحقيقة ، لا يمكنك تجاهل مستخدمي الهواتف المحمولة.

تحقق من معدل تحويل هاتفك المحمول واكتشف مجالات التحسين. تسريع موقع الهاتف المحمول الخاص بك والحصول على استجابة صمم لجميع صفحات الجوال الخاصة بك.

عرض الشهادات

الثقة هي الشيء الحاسم الذي يشجع الناس على اتخاذ قرار الشراء. في هذه الأيام ، بسبب المنافسة الشديدة ، بدأ العملاء في إعطاء أهمية لمراجعات العملاء الآخرين. بغض النظر عن مدى إقناع موقع الويب الخاص بك ، سوف يتردد الزائر لأول مرة في اتخاذ قرار الشراء.

قد يؤدي عرض الشهادات الأصلية للعملاء الآخرين إلى إقناعهم بشراء منتج معين. إذا كان لديك عميل معروف جيدًا وكان هذا العميل سعيدًا جدًا بخدماتك ، فقم بإظهار ملفات شعار جنبًا إلى جنب مع اسمهم سيساعدك في بناء المزيد من الثقة بين العملاء أو العملاء الآخرين. يمكنك أيضًا اختيار عرض الشهادات في شكل مقاطع فيديو.

تقصير مسار الخروج

مسار Checkout هو عبارة عن سلسلة من المسار الذي يسلكه المستخدم للانتقال من صفحة مقصودة إلى صفحة "شكرًا لك". كلما كان مسار الدفع أقصر ، زادت احتمالية تحويل الزائر. تخيل أنك تريد شراء شيء ما ، وبعد إضافة العنصر في عربة التسوق ، عليك اتباع العديد من الخطوات.

ألا تشعر بالغضب؟ من المحتمل أن تترك العنصر في سلة التسوق وتخرج من الموقع. وبالمثل ، إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي أيضًا على عملية دفع طويلة ، فقد تفقد العميل أو العميل المحتمل. لذلك ، من المستحسن إبقاء قمع الخروج قصيرًا. سيشعر المستخدمون بالراحة أثناء عملية الدفع ، وقد يصبحون عملاء مخلصين لموقعك على الويب.

الوجبات الجاهزة الرئيسية

تحسين معدل التحويل هو عملية مستمرة. يمكنك دائما أن تفعل ما هو أفضل. نأمل أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في تنمية نطاقك عمل. هناك نصيحة واحدة نود تقديمها في النهاية وهي تجربة الأفكار الجديدة باستمرار ومعرفة أي منها يحقق أداءً أفضل بالنسبة لك عمل

أطر العمل المتصلة

تطوير الأعمال

تطوير الاعمال
يشتمل تطوير الأعمال على مجموعة من الاستراتيجيات والإجراءات لتنمية أ عمل عبر مزيج من المبيعات ، تسويقو توزيع. في حين تسويق عادةً ما تعتمد على الأتمتة للوصول إلى جمهور أوسع ، وعادةً ما تستفيد المبيعات من نهج واحد لواحد. ال عمل دور التنمية هو دور التوليد توزيع.

المبيعات مقابل التسويق

التسويق مقابل المبيعات
كلما انتقلت من المستهلكين إلى عملاء المؤسسات ، كلما احتجت إلى فريق مبيعات قادر على إدارة المبيعات المعقدة. كقاعدة عامة ، فإن المنتج الأكثر تكلفة ، في B2B أو Enterprise ، سيتطلب الهيكل التنظيمي حول المبيعات. سيتم الاستفادة من منتج غير مكلف يتم تقديمه للمستهلكين تسويق.

دورة المبيعات

دورة المبيعات
دورة المبيعات هي العملية التي تتخذها شركتك لبيع خدماتك ومنتجاتك. بعبارة بسيطة ، إنها سلسلة من الخطوات التي يحتاج مندوبو المبيعات لديك إلى اتباعها مع التوقعات التي تؤدي إلى عملية بيع مغلقة.

RevOps

الدورات
RevOps - اختصار لـ Revenue Operations - عبارة عن إطار عمل يهدف إلى تعظيم إمكانات الإيرادات للمؤسسة. تسعى RevOps إلى مواءمة هذه الأقسام من خلال منحها إمكانية الوصول إلى نفس البيانات والأدوات. باستخدام المعلومات المشتركة ، يفهم كل منهم دوره في مسار المبيعات ويمكنه العمل بشكل تعاوني لزيادة الإيرادات.

نمذجة الإيرادات

نمذجة الإيرادات
نمذجة الإيرادات هي عملية دمج مالية مستدامة نموذج لتوليد الإيرادات في غضون نموذج الأعمال التصميم. يمكن أن تساعد نمذجة الإيرادات في فهم الخيارات الأكثر منطقية في إنشاء ملف الأعمال الرقمية من الصفر بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد في تحليل الأعمال الرقمية الحالية وعكس هندستها.

خريطة تجربة العملاء

زبون-تجربة-خريطة
خرائط تجربة العملاء هي تمثيلات مرئية لكل لقاء له مع أ العلامة تجارية. على خريطة تجربة العميل ، تشير التفاعلات التي تسمى نقاط اللمس بشكل مرئي إلى كل تفاعل عمل مع مستهلكيها. عادةً ، تتضمن هذه كل تفاعلات من جهة الاتصال الأولى إلى تسويقوالعلامات التجارية والمبيعات ودعم العملاء.

نموذج AIDA

عايدة النموذج
AIDA تعني الانتباه والاهتمام والرغبة والعمل. هذا هو نموذج المستخدمة في تسويق لوصف الرحلة المحتملة التي قد يمر بها العميل قبل شراء منتج أو خدمة. AIDA نموذج تساعد المؤسسات على تركيز جهودها عند تحسين تسويق الأنشطة على أساس رحلات العملاء.

البيع الاجتماعي

البيع الاجتماعي
البيع الاجتماعي هو عملية تطوير الثقة والعلاقة مع العميل المحتمل لتعزيز دورة المبيعات. يحدث ذلك عادةً من خلال منصات التكنولوجيا (مثل LinkedIn و Twitter و Facebook وغير ذلك) ، والتي تُمكّن مندوبي المبيعات من التفاعل مع الآفاق المحتملة قبل إغلاق عملية البيع ، وبالتالي تصبح أكثر فاعلية.

منهجية CHAMP

منهجية البطل
منهجية CHAMP هي تكرار لعملية مبيعات BANT لتطبيقات B2B الحديثة. في حين أن الميزانية والسلطة والحاجة والتوقيت هي جوانب مهمة في تأهيل العملاء المحتملين للمبيعات ، فقد تم تطوير منهجية CHAMP بعد أن شكك مندوبو المبيعات في الترتيب الذي يتم به اتباع عملية BANT.

عملية مبيعات BANT

عملية مبيعات بانت
تم تصور عملية BANT في شركة IBM في الخمسينيات من القرن الماضي كطريقة لتحديد الاحتمالات التي من المرجح أن تقوم بالشراء بسرعة. على الرغم من تقديمها منذ حوالي 1950 عامًا ، لا تزال عملية BANT ذات صلة اليوم وتم اعتمادها رسميًا في دليل تعريف حلول Business Agility من IBM.

عملية مبيعات MEDDIC

عملية مبيعات meddic
تم تطوير عملية مبيعات MEDDIC في عام 1996 من قبل ديك دونكل في شركة البرمجيات Parametric Technology Corporation (PTC). عملية مبيعات MEDDIC هي إطار عمل تستخدمه فرق مبيعات B2B لتعزيز كفاءة وقابلية التنبؤ نمو.

تسويق STP

stp- التسويق
STP تسويق يبسط تجزئة السوق عملية وهي واحدة من أكثر الأساليب استخدامًا في العصر الحديث تسويق. التركيز الأساسي لـ STP تسويق هي الفعالية التجارية. يستخدم المسوقون النهج لتحديد أكثر القطاعات قيمة من الجمهور المستهدف وتطوير وضع المنتج إستراتيجية و تسويق مزيج لكل منهما.

مسارات تحويل المبيعات مقابل الحذافات

قمع المبيعات
قمع المبيعات هو ملف نموذج المستخدمة في تسويق لتمثيل رحلة مثالية ومحتملة يمر بها العملاء المحتملون قبل أن يصبحوا عملاء فعليين. كتمثيل ، غالبًا ما يكون تقريبيًا أيضًا تسويق وفرق المبيعات هيكلة عملياتهم على نطاق واسع ، وبالتالي بناء مبيعات قابلة للتكرار و تسويق تكتيكات لتحويل العملاء.

مقاييس القراصنة

مقاييس القراصنة
رأس المال الاستثماري ، ديف مكلور ، صاغ الاختصار AARRR وهو اختصار نموذج التي تمكن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين العلامة تجارية.

FourWeekMBA صندوق أدوات الأعمال

هندسة الأعمال

بيان الأعمال والهندسة

قالب نموذج الأعمال التقنية

نموذج الأعمال التجارية
تقنية نموذج الأعمال يتكون من أربعة مكونات رئيسية: القيمة نموذج (عروض القيمة، مهمة برؤية طبيعية) والتكنولوجية نموذج (إدارة البحث والتطوير) ، توزيع نموذج (المبيعات و تسويق الهيكل التنظيمي) والمالية نموذج (نماذج الإيرادات ، هيكل التكلفة ، الربحية و نقد جيل / إدارة). يمكن أن تكون هذه العناصر مجتمعة بمثابة الأساس لبناء تقنية قوية عمل نموذج.

قالب نموذج الأعمال Web3

vbde- إطار
نموذج عمل Blockchain وفقًا لـ FourWeekMBA يتكون إطار العمل من أربعة مكونات رئيسية: نموذج القيمة (الفلسفة الأساسية والقيم الأساسية ومقترحات القيمة لأصحاب المصلحة الرئيسيين) ونموذج Blockchain (قواعد البروتوكول وشكل الشبكة وطبقة التطبيقات / النظام البيئي) ونموذج التوزيع (القنوات الرئيسية التي تضخيم البروتوكول و مجتمعاتها) ، والنموذج الاقتصادي (الديناميكيات / الحوافز التي من خلالها يربح لاعبو البروتوكول المال). هذه العناصر مجتمعة يمكن أن تكون بمثابة أساس للبناء و تحليل نموذج أعمال متين لـ Blockchain.

نماذج الأعمال غير المتكافئة

نماذج الأعمال غير المتماثلة
بشكل غير متماثل عمل نموذج، لا تقوم المؤسسة بتحويل المستخدم مباشرةً إلى نقود ، ولكنها تستفيد من البيانات التي يقدمها المستخدمون إلى جانب التكنولوجيا ، وبالتالي يكون هناك مدفوعات أساسية للعميل للحفاظ على الأصول الأساسية. على سبيل المثال ، تجني Google الأموال من خلال الاستفادة من بيانات المستخدمين ، جنبًا إلى جنب مع خوارزمياتها المباعة للمعلنين من أجل الظهور.

مسابقة الأعمال

المنافسة التجارية
في باقة عمل عالم مدفوع بالتكنولوجيا والرقمنة ، المنافسة أكثر مرونة ، مثل ابتكار يصبح نهجًا تصاعديًا يمكن أن يأتي من أي مكان. وبالتالي ، مما يزيد من صعوبة تحديد حدود الأسواق الحالية. لذلك ، صحيح عمل منافسة تحليل ينظر إلى العملاء والتكنولوجيا توزيعو المالية نموذج تتداخل. بينما في نفس الوقت تبحث في التقاطعات المحتملة في المستقبل بين الصناعات التي تبدو ، على المدى القصير ، غير ذات صلة.

النمذجة التكنولوجية

النمذجة التكنولوجية
النمذجة التكنولوجية هي تخصص لتوفير الأساس للشركات للحفاظ عليها ابتكار، وبالتالي تطوير المنتجات الإضافية. مع البحث أيضًا في المنتجات المبتكرة الخارقة التي يمكن أن تمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل. في نوع من إستراتيجية Barbell ، تقترح النمذجة التكنولوجية وجود نهج من جانبين ، من ناحية ، للحفاظ على استمرارية ابتكار كجزء أساسي من عمل نموذج. من ناحية أخرى ، فإنه يضع رهانات على التطورات المستقبلية التي لديها القدرة على الاختراق والقفز إلى الأمام.

نماذج الأعمال الانتقالية

نماذج الأعمال الانتقالية
انتقالية نموذج الأعمال يتم استخدامه من قبل الشركات لدخول السوق (المتخصصة عادة) لاكتساب قوة جذب مبدئية وإثبات أن الفكرة سليمة. المرحلة الانتقالية نموذج الأعمال يساعد الشركة على تأمين رأس المال المطلوب أثناء إجراء فحص للواقع. يساعد في تشكيل المدى الطويل  برؤية طبيعية وقابلة للتطوير عمل نموذج.

الحد الأدنى من الجمهور الناجح

الحد الأدنى من الجمهور القابل للحياة
يمثل الحد الأدنى من الجمهور القابل للحياة (MVA) أصغر جمهور ممكن يمكنه الحفاظ على عمل عندما تبدأ من microniche (أصغر مجموعة فرعية من السوق). يتمثل الجانب الرئيسي لـ MVA في تكبير الأسواق الحالية للعثور على الأشخاص الذين لم يتم تلبية احتياجاتهم من قبل اللاعبين الحاليين.

توسيع نطاق الأعمال

توسيع نطاق الأعمال
توسيع نطاق الأعمال هو عملية تحويل ملف عمل حيث يتم التحقق من صحة المنتج من قبل قطاعات السوق الأوسع والأوسع. يتعلق توسيع نطاق الأعمال بإنشاء قوة جذب لمنتج يناسب قطاعًا صغيرًا من السوق. عند التحقق من صحة المنتج ، يصبح من الضروري بناء منتج قابل للتطبيق عمل نموذج. وبما أن المنتج يتم تقديمه في قطاعات سوق أوسع وأوسع ، فمن المهم مواءمة المنتج ، عمل نموذج، والتنظيمية صمم ، لتمكين نطاق أوسع وأوسع.

نظرية التوسع في السوق

التوسع في السوق
يتمثل توسع السوق في توفير منتج أو خدمة لجزء أوسع من سوق موجود أو ربما توسيع هذا السوق. أو حتى الآن ، يمكن أن تتعلق توسعات السوق بإنشاء سوق جديد بالكامل. في كل خطوة ، ونتيجة لذلك ، تتوسع الشركة جنبًا إلى جنب مع السوق المغطى.

سرعة الانعكاس

مصفوفة صنع القرار

الرهان غير المتكافئ

رهانات غير متكافئة

مصفوفة النمو

استراتيجيات النمو
في مجلة FourWeekMBA نمو المصفوفة ، يمكنك التقديم نمو للعملاء الحاليين من خلال معالجة نفس المشاكل (وضع الكسب). أو عن طريق معالجة المشاكل الحالية للعملاء الجدد (وضع التوسيع). أو من خلال معالجة المشاكل الجديدة للعملاء الحاليين (وضع التوسيع). أو ربما من خلال معالجة مشاكل جديدة تمامًا للعملاء الجدد (وضع إعادة اختراع).

مصفوفة تدفقات الإيرادات

مصفوفة تدفقات نموذج الإيرادات
في مجلة FourWeekMBA مصفوفة تدفقات الإيرادات ، يتم تصنيف تدفقات الإيرادات وفقًا لنوع التفاعلات عمل لديها مع عملائها الرئيسيين. البعد الأول هو "تكرار" التفاعل مع العميل الرئيسي. والبعد الثاني ، هناك "ملكية" التفاعل مع العميل الرئيسي.

نمذجة الإيرادات

نماذج الإيرادات
دخل نموذج الأنماط هي وسيلة للشركات لاستثمار عمل عارضات ازياء. ايرادات نموذج النمط هو لبنة أساسية في ملف نموذج الأعمال لأنه يوضح كيفية قيام الشركة بتوليد موارد مالية قصيرة الأجل لاستثمارها مرة أخرى في عمل. وبالتالي ، فإن الطريقة التي تجني بها الشركة المال ستؤثر أيضًا بشكل عام عمل نموذج.

استراتيجيات التسعير

استراتيجيات التسعير
تسعير إستراتيجية or نموذج تساعد الشركات في العثور على صيغة التسعير التي تتناسب مع نماذج أعمالها. وبالتالي مواءمة احتياجات العميل مع نوع المنتج أثناء محاولة تمكين الربحية للشركة. تسعير جيد إستراتيجية يوائم العميل مع الاستدامة المالية طويلة الأجل للشركة لبناء أعمال قوية نموذج.

الأدلة الحرة الرئيسية:

الموارد الأخرى المختارة بعناية ذات الصلة:

نبذة عن الكاتب

اترك تعليق

انتقل إلى الأعلى
FourWeekMBA