مصفوفة Kepner-Tregoe هي تقنية اتخاذ القرار مع التركيز على الدقة تحليل وتقييم القرارات وبدائلها.
تسمح مصفوفة Kepner-Tregoe للشركات باتخاذ قرارات أكثر ذكاءً بشأن القضايا الحرجة التي غالبًا ما تكون عرضة للتحيزات مثل العاطفة أو قيود الوقت.
يمكن إكمال مصفوفة Kepner-Tregoe في ثماني خطوات ، وبلغت ذروتها في تعيين الدرجات الرقمية لكل قرار بناءً على عوامل مرجحة بناءً على احتياجات الشركة.
جدول المحتويات
فهم مصفوفة كيبنر تريجو
تم إنشاء مصفوفة Kepner-Tregoe من قبل المستشارين الإداريين Charles H. Kepner و Benjamin B. تحليل المستخدمة في صنع القرار التنظيمي.
تم تطوير الطريقة لمساعدة الشركات على التنقل في القرارات التي يتخذونها يوميًا. تميل العديد من القرارات الحاسمة إلى أن تُتخذ بسرعة ودون تفكير كثير.
يؤدي هذا إلى اتخاذ قرارات أقل من مُرضية بناءً على العاطفة والحدس والقفز إلى الاستنتاجات.
لحسن الحظ ، فإن اتخاذ القرار هو مهارة يمكن تعلمها. تقترب مصفوفة Kepner-Tregoe من كل قرار من خلال جمع وتنظيم ثم تقييم معلومات اتخاذ القرار الرئيسية.
في الواقع ، المصفوفة هي نموذج عقلاني لاتخاذ قرارات منهجية يسترشد بتقييم المخاطر وتحديد أولوياتها. يؤكد النموذج على إيجاد أفضل خيار ممكن مع الحد الأدنى من النتائج السلبية.
الخطوات الثمانية الرئيسية لمصفوفة كبنر تريجو
يمكن أن تصبح مصفوفات Kepner-Tregoe معقدة للغاية إذا ساهمت العديد من العوامل في عملية صنع القرار.
ومع ذلك ، تتضمن معظم التحليلات ثماني خطوات:
1 - إنشاء بيان القرار.
ما هو الإجراء المطلوب؟ ما هي الأهداف الرئيسية؟ ما هي النتيجة المرجوة ، أو كيف سيتم تحديد القرار الناجح؟ ليست هناك حاجة لأن تكون شديد التحديد في البداية ، ولكن من المهم فهم المشكلة ولماذا يجب اتخاذ الإجراء التصحيحي. يجب مناقشة المشكلات من وجهات نظر متعددة مع شعور أعضاء الفريق بحرية التعبير عن مخاوفهم.
2 - تحديد الأهداف التشغيلية
تشمل هذه العوامل:
المتطلبات الإستراتيجية ("الأشياء الضرورية") - ما الذي يجب أن يوفره القرار النهائي أو يتضمنه أو يسمح به؟ المتطلبات الاستراتيجية مطلقة بمعنى أنه لا يوجد حل وسط. على سبيل المثال ، يجب على شركة الترامبولين تصنيع ترامبولين يتسع لوزن 300 رطل.
الأهداف التشغيلية ("يريد") - ما الذي تريد الشركة أن يدعمه القرار النهائي؟ ما هو لطيف أن يكون لديك؟
القيود (الحدود) - عوامل تحد من القدرة على اتخاذ القرار ، مثل المال أو الخبرة أو المواد.
3- وزن الأهداف التشغيلية
لكل "حاجة" تم تحديدها في الخطوة السابقة ، قم بوضع وزن لكل منها على مقياس من 1 إلى 10 بحيث يكون الرقم 10 هو الأكثر أهمية. قد ترغب شركة الترامبولين في الهيمنة على السوق في قطاع المراهقين والشباب ، وتحتاج هذه النتيجة إلى 8 من 10.
4 - إنشاء قائمة البدائل
لكل قرار ، قم بعمل عصف ذهني في قائمة بمسارات العمل البديلة المحتملة. يتضمن ذلك مسارًا للعمل لا يدعم الأهداف التشغيلية المحددة مسبقًا ("الرغبات").
5 - تخصيص درجات نسبية لكل بديل
بالنسبة للإجراء البديل الأول ، قم بتقييم كل هدف (الحاجة) بناءً على مدى جودة الدعم البديل (يلبي) الرغبة باستخدام مقياس من 1 إلى 10. ثم قم بضرب كل درجة مرجحة من الخطوة 3 في تصنيف الرضا.
على سبيل المثال ، قد تعتبر شركة الترامبولين أن البديل للسيطرة على السوق قد يكون مكانًا بين أفضل خمسة بائعين. لقد أعطوا هذا البديل درجة 5 ، مما يعني أن الدرجة الموزونة هي 8 × 5 = 40.
أخيرًا ، يجب إضافة كل درجة مرجحة معًا لإنتاج النتيجة النهائية لكل مسار عمل بديل.
6 - ترتيب البدائل الحاصلة على أعلى الدرجات
من إجمالي الدرجات المرجحة لكل مسار عمل بديل ، اختر أعلى ثلاث نقاط.
7 - إنشاء قائمة بالمشاكل
بعد ذلك ، أنشئ قائمة بالمشكلات المحتملة لكل منها ، وصنفها على مقياس من 1 إلى 10 بناءً على احتمالية وأهميتها.
8 - قارن الترتيب
ينبغي بعد ذلك توجيه عملية صنع القرار من خلال مقارنة ترتيب مسارات العمل البديلة بترتيب الشدائد الخاصة بكل منها. يفضل ترتيب البدائل الأعلى التي تتطابق مع تصنيفات الشدائد الأقل. ومع ذلك ، يمكن لصناع القرار تقليل احتمالية حدوث آثار ضارة عن طريق إنشاء قائمة بالحلول الاستباقية وغير المنحازة.
أمثلة مصفوفة Kepner-Tregoe
في القسم الأخير ، سوف نلقي نظرة على بعض دراسات الحالة حول كيفية استخدام المصفوفة في سيناريوهات العالم الحقيقي.
مایکروسافت
عندما تولى الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا رئاسة شركة Microsoft في عام 2014 ، قام بتنفيذ عملية على مستوى الشركة نموإستراتيجية التي أكدت على أهمية رضا العملاء والتعلم مدى الحياة.
لتقديم خدمة أفضل لعملائها ، قامت خدمة العملاء والدعم (CSS) من Microsoft بدمج منهجية Kepner-Tregoe في أنظمة ومقاييس CSS حول العالم. على وجه التحديد ، تم استخدام العمليات العقلانية للنهج من قبل المهندسين والدعاة للعثور على الأسباب الجذرية للمشكلة بسرعة ودقة ، واتخاذ قرارات أفضل ، وتقليل تكرار المشكلة.
استخدمت Microsoft المصفوفة لتعزيز الأهداف الأساسية التالية:
زيادة رضا العملاء وتعاون الفريق.
قيادة ثقافة الهوس بالعميل.
تجربة قيادة القيادة هي الأفضل في العالم.
قلل المقاييس المهمة مثل أيام الحل (DTS) والدقائق الزمنية لكل حادث / جهد صافي (TMPI).
بعد ثلاثة أشهر فقط ، كانت النتائج واضحة. سمح نهج Kepner-Tregoe لشركة Microsoft بتقليل DTS بمعدل يوم واحد لكل حالة. تم تخفيض إجمالي TMPI أيضًا بمتوسط 1 دقيقة لكل حالة ، بينما تم تخفيض ارتفع مقياس رضا العملاء بنسبة 3.3٪.
تدمج CSS الآن منهجيات Kepner-Tregoe في خدمة العملاء وتوفر وثائق محددة حول كيفية تطبيقها في سير العمل. يستخدمه الآن أكثر من 7,000 من أعضاء فريق CSS لتقديم تجربة فائقة لعملاء Microsoft.
الهدف
استخدمت Target Corporation نهج Kepner-Tregoe لتحسين أداء إدارة حوادث تكنولوجيا المعلومات. على وجه التحديد ، أرادت الشركة تسريع عملية حل الحوادث مع تقليل التأثيرات على العمليات والعميل.
كان الهدف متحمسًا لاتخاذ قرارات أفضل في سيناريوهات عالية المخاطر لعدة أسباب مختلفة. أولاً ، أصبحت الحوادث داخل الشركة معقدة بشكل متزايد مما يعني زيادة احتمال حدوث انقطاع كبير أيضًا. علاوة على ذلك ، كان الخبراء الذين أداروا هذه القضايا منتشرين في منطقة جغرافية واسعة وتطلبوا درجة كبيرة من التنسيق لحل المشكلات في الوقت الفعلي. ولعل الأهم من ذلك كله ، أن Target كان يفتقر إلى نهج متسق وقابل للتكرار لمعالجة الحوادث والتأكد من أن كل أصحاب المصلحة الرئيسيين على اطلاع بآخر التطورات.
لمدة أربعة أشهر ، طور Target نهجًا قابلًا للتطوير لإدارة الحوادث فيما يتعلق بالمقاييس التالية: التباين ، ووقت الاستعادة ، وتجنب الحوادث العالمية. أدى هذا النهج إلى تقليل متوسط الوقت اللازم للاستعادة بنسبة 74٪ وزيادة ملحوظة في النسبة المئوية للحوادث العالمية التي تم تجنبها.
تم تحقيق ذلك من خلال إنشاء مستوى أداء أساسي يتم على أساسه تقييم جميع القدرات والعمليات ووظائف تكنولوجيا المعلومات. استخدم Target بعد ذلك مبادئ Kepner-Tregoe لتبسيط سلسلة خطوات العملية والقرارات التي تم استخدامها في إدارة الحوادث. ساعد هذا الشركة على تقليل التوتر والذعر في السيناريوهات المتطرفة وتجنب الموقف الذي يضيع فيه صانعو القرار الوقت في محاولات حل المشكلات غير الفعالة "التجربة والخطأ".
لحسن الحظ بالنسبة للهدف ، أدى المشروع أيضًا إلى تحسين جودة العملية والاتساق.
شركة أبل
حل المشكلات في تطوير المنتجات: قد تستخدم شركة Apple، على سبيل المثال، مصفوفة Kepner-Tregoe في عملية تطوير منتجاتها لمعالجة تحديات التصميم والهندسة بشكل منهجي. على سبيل المثال، عند تصميم هاتف iPhone X، واجه الفريق الهندسي لشركة Apple التحدي المتمثل في دمج تقنية Face ID في شاشة بلا حدود. واستخدموا المصفوفة لتقييم أساليب التصميم البديلة، وتقييم التأثير على تجربة المستخدم، واتخاذ القرار الذي أدى إلى التكامل الناجح لـ Face ID.
ضبط الجودة في التصنيع: تستخدم مرافق التصنيع التابعة لشركة Apple أسلوب Kepner-Tregoe للحفاظ على جودة المنتج. عند حدوث عيب أو انحراف في التصنيع، تساعد المصفوفة المهندسين وفرق مراقبة الجودة على تحديد السبب الجذري، وتقييم التأثير المحتمل على جودة المنتج، واتخاذ القرار بشأن الإجراءات التصحيحية. يضمن هذا النهج المنهجي معالجة عيوب المنتج بشكل فعال، مما يقلل من اضطرابات الإنتاج.
الستجيل بواسطة جوجل
إدارة مركز البيانات: قد تعتمد Google على منهجيات Kepner-Tregoe لإدارة شبكتها الواسعة من مراكز البيانات. عند ظهور مشكلة حرجة، مثل انقطاع الخادم أو فقدان البيانات، تتبع فرق مركز بيانات Google عملية حل مشكلات المصفوفة. إنهم يحددون المشكلة، ويجمعون البيانات، ويحللون الأسباب المحتملة، ويصنفون الحلول بناءً على تأثيرها وجدواها. يمكّن هذا النهج Google من الحفاظ على موثوقية مراكز البيانات الخاصة بها ووقت تشغيلها، والتي تعد ضرورية لخدماتها السحابية وعمليات البحث.
تحديد أولويات المنتج: تستخدم فرق إدارة المنتجات في Google مصفوفة Kepner-Tregoe لتحديد أولويات الميزات والتحسينات الجديدة لمنتجات مثل Google Workspace وGoogle Cloud Platform. ومن خلال تحديد الأهداف التشغيلية ووزنها وتقييم مسارات التطوير البديلة، تضمن Google استثمار الموارد في تحسينات المنتج الأكثر تأثيرًا. يعمل هذا النهج المنهجي على مواءمة تطوير المنتج مع احتياجات العملاء واتجاهات السوق.
أمازون
تحسين سلسلة التوريد: قد تستخدم أمازون مصفوفة Kepner-Tregoe في إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها لمواجهة التحديات اللوجستية. عندما تحدث اضطرابات في سلسلة التوريد، مثل التأخير في تسليم المنتجات أو المخزون في حالة النقص، تطبق فرق الخدمات اللوجستية في أمازون المصفوفة لتحديد الأسباب الجذرية، وتقييم التأثير على طلبات العملاء، واختيار أفضل الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا النهج أمازون في الحفاظ على سمعتها في مجال تلبية الطلبات الموثوقة والفعالة.
قرار خدمة العملاء: تستخدم فرق خدمة العملاء في أمازون نهج Kepner-Tregoe لحل مشكلات العملاء المعقدة. عندما يقوم العملاء بالإبلاغ عن مشكلات تتعلق بطلباتهم أو خدماتهم، يتبع وكلاء الدعم في أمازون عملية منظمة لحل المشكلات بناءً على المصفوفة. يقومون بتحديد المشكلة وجمع المعلومات ذات الصلة وتحليل الأسباب المحتملة والتوصية بالحلول. ويضمن هذا النهج المنهجي حلاً متسقًا وفعالاً لمشاكل العملاء.
Kepner Tregoe مقابل Six Sigma
Six Sigma هو نهج يعتمد على البيانات ومنهجية للتخلص من الأخطاء أو العيوب في منتج أو خدمة أو عملية. تم تطوير Six Sigma بواسطة Motorola كنهج إداري قائم على أساسيات الجودة في أوائل الثمانينيات. بعد عقد من الزمان ، روجت لها شركة جنرال إلكتريك التي قدرت أن المنهجية وفرت لهم 1980 مليار دولار في السنوات الخمس الأولى من التشغيل.
ينظر كلا النهجين إلى تحسين الكفاءة ، مع التركيز على النهج القائم على البيانات. في الوقت نفسه ، تعد مصفوفة Kepner-Tregoe تقنية اتخاذ القرار المستخدمة في سياقات العمل المختلفة.
ستة سيغما، بدلا من ذلك ، تستخدم في المقام الأول لتحسين الكفاءات في عمليات التصنيع.
بالطبع ، يمكن أيضًا تكييف ستة سيجما مع أي عملية تحسين داخل المنظمة لفهم ما يمكن تحسينه.
ومع ذلك ، كان استخدام نهج ستة سيجما في المقام الأول في التصنيع وسلاسل التوريد. بمرور الوقت ، تم أيضًا تكييف ستة سيجما لتطوير البرمجيات.
في الواقع ، مع صعود صناعة البرمجيات ، التي تجاوزت الأجهزة ، والعمليات المادية (اليوم ، تتحسن منتجات مثل iPhone و Tesla بفضل تحديثات البرامج بدلاً من مجرد تحديثات الأجهزة) ، يمكن أن تنتج تحديثات البرامج تحسينات عدة مرات مقارنةً بـ مجرد معدات.
في هذا السياق ، تم تكييف ستة سيجما لعالم البرمجيات.
يسعى Lean manufacturing إلى تعظيم قيمة المنتج مع تقليل النفايات دون التضحية بالإنتاجية. وفقًا لمركز Lean Enterprise Research Centre (LERC) ، فإن 60٪ من عملية التصنيع النموذجية عبارة عن نفايات. في حين أن إزالة النفايات ربما تكون مرادفًا للتصنيع الخالي من الهدر ، فإن الهدف من المنهجية هو التسليم المستدام للقيمة للعميل.
لذلك ، ساعدنا في تكييف عمليات التحسين ، من التصنيع إلى البرمجيات ، مع صعود الحركة الرشيقة.
بدأت Agile كطريقة تطوير خفيفة الوزن مقارنةً بتطوير البرمجيات ذات الوزن الثقيل ، وهو النموذج الأساسي للعقود السابقة من تطوير البرمجيات. بحلول عام 2001 ، وُلد بيان تطوير البرمجيات Agile كمجموعة من المبادئ التي حددت النموذج الجديد لتطوير البرمجيات كتكرار مستمر. سيؤثر هذا أيضًا على طريقة ممارسة الأعمال التجارية.
النقاط الرئيسية حول مصفوفة كيبنر-تريجوي:
مصفوفة كيبنر-تريجوي: مصفوفة كيبنر-تريجو هي أداة لصنع القرار تم تطويرها من قبل المستشارين الإداريين تشارلز إتش كيبنر وبنجامين بي تريجو في الستينيات. ويهدف إلى تحسين جودة القرارات التنظيمية من خلال توفير نهج منظم.
الغرض: وقد تم تصميم هذه الطريقة لمواجهة عملية اتخاذ القرار المتسرعة والمدفوعة بالعاطفة، مما يوفر عملية منظمة لتحليل الخيارات وتقييمها.
ثماني خطوات لمصفوفة كيبنر-تريجوي:
إنشاء بيان القرار: تحديد الإجراء المطلوب والأهداف الرئيسية والنتائج المرجوة.
تحديد الأهداف التشغيلية: تحديد المتطلبات الإستراتيجية والأهداف التشغيلية والقيود المتعلقة بالقرار.
الأهداف التشغيلية للوزن: تعيين أوزان للأهداف التشغيلية لتحديد أولويات أهميتها.
توليد البدائل: تبادل الأفكار حول مسارات العمل المحتملة، بما في ذلك البدائل التي لا تلبي الأهداف التشغيلية.
تعيين الدرجات النسبية: سجل كل بديل مقابل الأهداف التشغيلية بناءً على مدى استيفائها لكل هدف.
بدائل الترتيب: حدد البدائل الثلاثة الأولى ذات أعلى الدرجات المرجحة.
إنشاء قائمة المشاكل: تحديد المشاكل المحتملة المرتبطة بكل بديل وترتيب أهميتها واحتمالاتها.
مقارنة التصنيفات: قم بتقييم مسارات العمل البديلة من خلال مقارنة تصنيفاتها بتصنيفات الشدائد لاتخاذ قرارات مستنيرة.
أمثلة التطبيق:
مايكروسوفت: تم استخدام منهج Kepner-Tregoe لتحسين خدمة العملاء وعمليات الدعم، مما أدى إلى تقليل أوقات حل الحالات وزيادة رضا العملاء.
الهدف: تم استخدام المنهجية لتعزيز أداء إدارة حوادث تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى انخفاض كبير في وقت الاستعادة وزيادة في الحوادث العالمية التي تم تجنبها.
مقارنة مع ستة سيجما:
مصفوفة كيبنر-تريجوي: يركز في المقام الأول على اتخاذ القرارات المنظمة لتحسين الكفاءة في سياقات الأعمال المختلفة.
ستة سيجما: نهج قائم على البيانات لإزالة العيوب في المنتجات أو الخدمات أو العمليات، تم تطويره في الأصل للتصنيع ثم تم تكييفه لاحقًا مع مجالات أخرى، بما في ذلك تطوير البرمجيات.
حركة رشيقة: مشتقة من عمليات التحسين مثل Six Sigma وLean Manufacturing، والتي تم تكييفها مع صناعة البرمجيات، مع التركيز على التكرار المستمر وتقديم القيمة.
وضع الفشل والتأثيرات تحليل (FMEA) هو نهج منظم لتحديد فشل التصميم في منتج أو عملية. تم تطويره في الخمسينيات من القرن الماضي ، وضع الفشل والتأثيرات تحليل هي واحدة من أقدم المنهجيات من نوعها. إنه يمكّن المؤسسات من توقع مجموعة من الإخفاقات المحتملة أثناء مرحلة التصميم.
Agile Business Analysis (AgileBA) هي شهادة في شكل توجيه وتدريب لمحللي الأعمال الذين يسعون للعمل في بيئات رشيقة. لدعم هذا التحول ، تساعد AgileBA أيضًا محلل الأعمال على ربط مشاريع Agile بمنظمة أوسع مهمة or إستراتيجية. للتأكد من أن المحللين لديهم المهارات والخبرات اللازمة ، تم تطوير شهادة AgileBA.
تقييمات الأعمال تنطوي على رسمي تحليل من الجوانب التشغيلية الرئيسية للأعمال التجارية. تقييم الأعمال هو تحليل تستخدم لتحديد القيمة الاقتصادية للعمل أو وحدة الشركة. من المهم ملاحظة أن التقييمات هي جزء من العلم وجزء آخر فن. يستخدم المحللون الحكم المهني للنظر في الأداء المالي للأعمال التجارية فيما يتعلق بالظروف الاقتصادية المحلية أو الوطنية أو العالمية. وسينظرون أيضًا في القيمة الإجمالية للأصول والخصوم ، بالإضافة إلى التكنولوجيا المسجلة أو المسجلة الملكية.
مقارنة مزدوجة تحليل تُستخدم لتقييم الخيارات أو ترتيبها حيث تكون معايير التقييم ذاتية بطبيعتها. ال تحليل يكون مفيدًا بشكل خاص عندما يكون هناك نقص في الأولويات الواضحة أو البيانات الموضوعية لبناء القرارات على أساسها. مقارنة مزدوجة تحليل بتقييم مجموعة من الخيارات من خلال مقارنتها مع بعضها البعض.
مونت كارلو تحليل هي تقنية لإدارة المخاطر الكمية. مونت كارلو تحليل تم تطويره بواسطة العالم النووي ستانيسلو أولام في عام 1940 حيث تقدم العمل في القنبلة الذرية. ال تحليل يأخذ في الاعتبار أولاً تأثير بعض المخاطر على إدارة المشروع مثل قيود الوقت أو الميزانية. بعد ذلك ، يعطي الناتج الرياضي المحوسب الشركات مجموعة من النتائج المحتملة واحتمال حدوثها.
التكلفة والفائدة تحليل هي عملية يمكن للشركة استخدامها لتحليل القرارات وفقًا للتكاليف المرتبطة باتخاذ هذا القرار. مقابل تكلفة تحليل لكي تكون فعالة ، من المهم توضيح المشروع بأبسط العبارات الممكنة ، وتحديد التكاليف ، وتحديد فوائد تنفيذ المشروع ، وتقييم البدائل.
القطة تحليل هو حل مشكلة إستراتيجية تطلب من الشركات النظر في قضية ما من ستة مناظير مختلفة. القطة تحليل هو نهج متعمق وشامل لحل المشكلات لأنه يمكّن الشركات من النظر في جميع وجهات النظر. غالبًا ما يفرض هذا الإدارة على طرق التفكير المعتادة التي من شأنها أن تعيق نمو والربحية. الأهم من ذلك ، CATWOE تحليل يسمح للشركات بدمج وجهات نظر متعددة في حل واحد موحد.
من الممكن تحديد اللاعبين الرئيسيين الذين يتداخلون مع الشركة نموذج الأعمال مع منافس تحليل. يمكن تحليل هذا التداخل من حيث العملاء الرئيسيين والتقنيات توزيعوالنماذج المالية. عندما يتم تحليل كل هذه العناصر ، من الممكن رسم خريطة لجميع جوانب المنافسة على التكنولوجيا نموذج الأعمال لفهم مكانة الشركة في السوق وتطوراتها المستقبلية المحتملة بشكل أفضل.
تحليل باريتو هو إحصائي تحليل المستخدمة في اتخاذ القرارات التجارية التي تحدد عددًا معينًا من عوامل المدخلات التي لها أكبر تأثير على الدخل. يعتمد على مبدأ باريتو المسمى بالمثل ، والذي ينص على أن 80٪ من تأثير شيء ما يمكن أن يُنسب إلى 20٪ فقط من الدوافع.
شركة مماثلة تحليل هي عملية تتيح تحديد المنظمات المماثلة لاستخدامها كمقارنة لفهم الأعمال والأداء المالي للشركة المستهدفة. للعثور على مقارنات ، يمكنك إلقاء نظرة على ملفين رئيسيين: الملف التجاري والمالي. من الشركة المماثلة تحليل من الممكن فهم المشهد التنافسي للمنظمة المستهدفة.
تحليل SWOT هو إطار عمل يستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في الشركة. يمكن أن يساعد في تحديد المجالات الإشكالية في عملك بحيث يمكنك تعظيم الفرص الخاصة بك. سينبهك أيضًا إلى التحديات التي قد تواجهها مؤسستك في المستقبل.
بستل تحليل هو إطار يمكن أن يساعد المسوقين على تقييم ما إذا كانت عوامل الاقتصاد الكلي تؤثر على المؤسسة. هذه خطوة حاسمة تساعد المؤسسات على تحديد التهديدات ونقاط الضعف المحتملة التي يمكن استخدامها في أطر عمل أخرى مثل SWOT أو لاكتساب فهم أوسع وأفضل للمفهوم العام. تسويق بيئة.
لعملك تحليل هو مجال بحثي يساعد على قيادة التغيير داخل المنظمة من خلال تحديد العناصر والعمليات الأساسية التي تدفع القيمة. عمل تحليل يمكن أيضًا استخدامها في تحديد فرص العمل الجديدة أو كيفية الاستفادة من فرص الأعمال الحالية لتنمية أعمالك في السوق.
في تمويل الشركات ، الهيكل المالي هو كيفية تمويل الشركات لأصولها (عادة إما من خلال الديون أو حقوق الملكية). من أجل أعمال الهندسة العكسية ، نريد أن ننظر إلى ثلاثة عناصر حاسمة لتحديد نموذج تستخدم للحفاظ على أصولها: هيكل التكلفة ، والربحية ، وتوليد التدفق النقدي.
تتضمن النمذجة المالية تحليل بيانات المحاسبة والتمويل والأعمال للتنبؤ بالأداء المالي المستقبلي. غالبًا ما تستخدم النمذجة المالية في التقييم ، والذي يتكون من تقدير القيمة بالدولار لشركة بناءً على عدة معايير. تشمل بعض النماذج المالية الأكثر شيوعًا التدفقات النقدية المخصومة وعمليات الاندماج والاستحواذ نموذج، و CCA نموذج.
الاستثمار في القيمة هو فلسفة استثمارية تبحث في أساسيات الشركات ، لاكتشاف تلك الشركات التي هي جوهرية القيمة أعلى من السعر الحالي للسوق ، باختصار القيمة يحاول الاستثمار تقييم الأعمال التجارية من خلال البدء بأساسياتها.
مؤشر البوفيه هو مقياس للمجموع القيمة من جميع الأسهم المتداولة علنًا في بلد مقسومًا على الناتج المحلي الإجمالي لذلك البلد. إنه مقياس ونسبة لتقييم ما إذا كان السوق مقوم بأقل من قيمته الحقيقية أو مبالغ فيه. إنه أحد الإجراءات المفضلة لدى Warren Buffet كتحذير من أن الأسواق المالية قد تكون مبالغًا فيها وتكون أكثر خطورة.
المحاسبة المالية هي فرع فرعي في المحاسبة يساعد المؤسسات على تقديم التقارير المتعلقة بثلاثة مجالات حاسمة للأعمال: أصولها وخصومها (ورقة التوازن) ، وإيراداتها ومصروفاتها (بيان الدخل) ، وتدفقاتها النقدية (قائمة التدفق النقدي). يمكن استخدام هذه المناطق معًا للأغراض الداخلية والخارجية.
تقوم تحليلات ما بعد الوفاة بمراجعة المشاريع من البداية إلى النهاية لتحديد تحسينات العملية والتأكد من عدم تكرار أوجه القصور في المستقبل. في كتاب المعرفة لإدارة المشاريع (PMBOK) ، يشار إلى هذه العملية باسم "الدروس المستفادة".
يتم إجراء التحليلات بأثر رجعي بعد المشروع لتحديد ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم إجراؤها أيضًا في نهاية التكرار في إدارة المشاريع الرشيقة. يسمي الممارسون الرشيقون هذه الاجتماعات بأثر رجعي أو استعادي. إنها طريقة فعالة للتحقق من نبض فريق المشروع ، والتفكير في العمل المنجز حتى الآن ، والتوصل إلى توافق في الآراء حول كيفية التعامل مع دورة العدو التالية.
في جوهرها ، سبب جذري تحليل يتضمن تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة لابتكار أكثر الحلول فعالية. لاحظ أن السبب الجذري هو العامل الأساسي الذي يحدد المشكلة في الحركة أو يتسبب في موقف معين مثل عدم المطابقة.
التعادل تحليل يستخدم بشكل شائع لتحديد النقطة التي سيصبح عندها منتج أو خدمة جديدة مربحة. ال تحليل هو حساب مالي يخبر الشركة بعدد المنتجات التي يجب أن تبيعها لتغطية تكاليف الإنتاج. التعادل تحليل هي عملية محاسبة أعمال صغيرة تخبر الشركة بما عليها القيام به لتحقيق التعادل أو استرداد استثماراتها الأولية.
حدد البروفيسور في جامعة ستانفورد رونالد أ. هوارد القرار لأول مرة تحليل كمهنة في عام 1964. وعلى مدى العقود التالية ، أشرف هوارد على العديد من أطروحات الدكتوراه حول هذا الموضوع عبر موضوعات تشمل التخلص من النفايات النووية ، والتخطيط الاستثماري ، وبذر الأعاصير ، والبحث إستراتيجية. قرار تحليل (DA) هو منهج منظم ومرئي وكمي لاتخاذ القرارات حيث يتم تقييم جميع جوانب القرار قبل اتخاذ الخيار الأمثل.
ديستيب تحليل هو إطار تستخدمه الشركات لفهم بيئتها الخارجية والقضايا التي قد تؤثر عليها. DESTEP تحليل هو امتداد لـ PEST الشعبية تحليل أنشأه الأستاذ فرانسيس جيه أغيلار ، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد. يجمع تحليل DESTEP العوامل الخارجية إلى ست فئات: ديموغرافية ، واقتصادية ، واجتماعية ثقافية ، وتكنولوجية ، وبيئية ، وسياسية.
تحليل STEEP هو أداة تستخدم لرسم خريطة للعوامل الخارجية التي تؤثر على المؤسسة. STEEP تعني المجالات الخمسة الرئيسية التي يركز عليها التحليل: الاجتماعية - الثقافية ، والتكنولوجية ، والاقتصادية ، والبيئية / البيئية ، والسياسية. عادةً ما يكون تحليل STEEP مكملاً أو بديلًا للطرق الأخرى مثل تحليلات SWOT أو PESTEL.
تحليل STEEPLE هو نوع مختلف من تحليل STEEP. حيث يشمل تحليل الخطوة العوامل الاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والاقتصادية والبيئية / البيئية والسياسية كأساس للتحليل. يضيف تحليل STEEPLE عاملين آخرين مثل قانوني وأخلاقي.
الإدارة القائمة على النشاط (ABM) هي إطار لتحديد ربحية كل جانب من جوانب الأعمال التجارية. الهدف النهائي هو تعظيم نقاط القوة التنظيمية مع تقليل أو القضاء على نقاط الضعف. يمكن وصف الإدارة القائمة على النشاط في الخطوات التالية: تحديد وتحليل وتقييم وتحديد مجالات التحسين.
PMESII-PT هي أداة تساعد المستخدمين على تنظيم كميات كبيرة من معلومات العمليات. PMESII-PT هي تقنية مسح ومراقبة بيئية ، مثل تحليل SWOT و PESTLE و QUEST. طوره جيش الولايات المتحدة ، ويستخدم كوسيلة لتنفيذ أكثر تعقيدًا إستراتيجية في البلدان الأجنبية مع سياق معقد وغير مؤكد لرسم خريطة.
تم تطوير تحليل SPACE (الموقف الاستراتيجي وتقييم العمل) من قبل إستراتيجية الأكاديميون آلان رو وريتشارد ماسون وكارل ديكل وريتشارد مان وروبرت موكلر. التركيز الخاص لهذا الإطار هو إستراتيجية تشكيل من حيث صلته بالموقف التنافسي للمؤسسة. تحليل SPACE هو تقنية تستخدم في الإدارة والتخطيط الاستراتيجي.
التحلل الوظيفي هو طريقة تحليل حيث يتم فحص العمليات المعقدة بتقسيمها إلى الأجزاء المكونة لها. وفقًا لهيئة المعرفة لتحليل الأعمال (BABOK) ، فإن التحلل الوظيفي "يساعد في إدارة التعقيد وتقليل عدم اليقين من خلال تفكيك العمليات والأنظمة والمجالات الوظيفية أو المخرجات إلى أجزائها المكونة الأبسط والسماح بتحليل كل جزء بشكل مستقل".
يوفر التحليل متعدد المعايير نهجًا منظمًا لترتيب خيارات التكيف مقابل معايير القرار المتعددة. يتم ترجيح هذه المعايير لتعكس أهميتها بالنسبة إلى المعايير الأخرى. التحليل متعدد المعايير (MCA) هو إطار صنع القرار المناسب لحل المشاكل مع العديد من مسارات العمل البديلة.
تحليل أصحاب المصلحة هو عملية يتم فيها تحديد مستوى مشاركة واهتمام وتأثير أصحاب المصلحة الرئيسيين في المشروع. يتم استخدام تحليل أصحاب المصلحة للاستفادة من دعم الموظفين الرئيسيين ومواءمة فرق المشروع بشكل هادف مع أهداف تنظيمية أوسع. يمكن أيضًا استخدام التحليل لحل المصادر المحتملة للنزاع قبل بدء المشروع.
التحليل الاستراتيجي هو عملية لفهم بيئة المنظمة والمشهد التنافسي لصياغة قرارات عمل مستنيرة ، للتخطيط لـ الهيكل التنظيمي والاتجاه طويل الأمد. التخطيط الاستراتيجي مفيد أيضًا للتجربة نموذج الأعمال تصميم وتقييم التوافق مع الرؤية طويلة المدى للأعمال.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
