ما هي مصفوفة الملف التعريفي التنافسي ولماذا هي مهمة في الأعمال

تصف مصفوفة الملف التنافسي (CPM) الاستراتيجية تحليل من مقارنة أ الأعمال لمنافسيها بطريقة تكشف نقاط قوتها وضعفها النسبية. سيتم تقييمها مقابل بعض المكونات الرئيسية مثل نطاق / جودة المنتج ، وخدمة العملاء ، العلامة تجارية الإنصاف / السمعة ، تسويق ابتكاروكفاءة الإدارة والموارد البشرية. بمجرد وزنهم ، يحصلون على درجات لتقييم كامل.

فهم مصفوفة الملف التنافسي

بغض النظر عن الصناعة المعنية ، تتمتع المنظمات بنقاط قوة ونقاط ضعف مميزة. قد يكون لدى المرء أكثر ما يمكن التعرف عليه العلامة تجارية، بينما قد يتمتع الآخر بأقل تكاليف الإنتاج.

مصفوفة ملف التعريف التنافسي عبارة عن تمثيل رسومي لأهم الشركات في صناعة معينة ، مما يوفر نظرة عامة مفصلة بشكل معقول عن المشهد التنافسي.

في المصفوفة ، يتم تصنيف الأعمال وفقًا لعوامل النجاح الحاسمة مع درجة عددية. مرة واحدة لكل منهما الأعمال ستظهر المصفوفة بشكل طبيعي حيث يكون كل منها قويًا نسبيًا وضعيفًا نسبيًا.

المكونات الرئيسية لمصفوفة الملف التنافسي

لنلقِ نظرة على المكونات الأربعة الرئيسية للتكلفة الفعالة لكل ألف ظهور.

1. عوامل النجاح الحاسمة

تسمى أحيانًا عوامل النجاح الرئيسية (KSF) ، وهي عوامل لها صلة بنجاح أو فشل الأعمال داخل صناعة.

عوامل النجاح التي أ الأعمال يختار أن يحكم على نفسه بناءً على الإرادة ، بالطبع ، يعتمد على صناعته المحددة.

ولكن بشكل عام ، فإن معظم التكلفة لكل ألف ظهور ستقيم العوامل المشتركة مثل:

نطاق المنتج والجودة.
خدمة العملاء.
سمعة العلامة التجارية وسمعتها.
التسويق و ابتكار.
كفاءة الإدارة والموارد البشرية.

2. الترجيح

بمجرد تحديد عوامل النجاح الحاسمة ، يجب أن يتم ترجيحها من 0.1 إلى 1.

على سبيل المثال ، فإن عامل ترجيح قدره 0.2 يعني أنه ليس محركًا كبيرًا للنجاح بشكل خاص. من ناحية أخرى ، يشير التقييم البالغ 0.8 إلى عامل نجاح بالغ الأهمية.

قد يمنح متجر البقالة من الطوب والملاط خدمة العملاء ترجيحًا قدره 0.7 ، في حين أن بائع التجزئة في التجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى تفاعل وجهاً لوجه قد يعطي نفس العامل ترجيحًا قدره 0.3.

3. يسجل

مع تحديد عوامل النجاح الحاسمة والأوزان المرتبطة بها ، أ الأعمال يمكن الآن أن يسجل ضدهم. يستخدم معظمهم هذا المقياس البسيط:

1- ضعف رئيسي - تخلف الشركة عن منافسيها.
2 - ضعف طفيف.
3 - قوة طفيفة.
4 - القوة الرئيسية - شركة رائدة في الصناعة أو السوق.

من المهم ملاحظة أن تسجيل الدرجات عملية موضوعية - لذلك قد تجدها بعض الشركات القيمة في توسيع مقياس التسجيل لتحقيق موضوعية أفضل. على أي حال ، يجب الآن ضرب وزن كل عامل في النتيجة لإعطاء النتيجة المرجحة لكل منافس الأعمال .

4. مجموع النقاط

للوصول إلى مجموع النقاط لكل منافس ، ما عليك سوى إضافة الدرجات المرجحة معًا.

الشركة التي حصلت على أعلى الدرجات هي الأقوى في مجالها مقارنة بمنافسيها.

ومع ذلك ، حتى الشركات التي تتمتع بمراكز تنافسية قوية سيكون لديها نقطة ضعف نسبية واحدة أو اثنتين.

هذه قوة أخرى لـ CPM ، لأنها تسمح للمؤسسات التنافسية بزيادة حصتها في السوق.

مثال على مصفوفة ملف التعريف التنافسي

في القسم الأخير ، سنراجع مصفوفة ملف تعريف تنافسي لنظامي تشغيل للهواتف الذكية: نظام التشغيل Android من Google ونظام التشغيل iOS من Apple.

بينما يمكننا ببساطة مقارنة Google و Apple كشركات ، فلننتهز الفرصة لذلك تحليل أحد منتجاتهم الأساسية ويظهر براعة التكلفة لكل ألف ظهور.

1- عوامل النجاح الحاسمة

يؤدي Android و iOS نفس الوظيفة إلى حد ما ، ولكن هناك اختلافات رئيسية بين المنتجات التي يمكن اعتبارها نقاط قوة أو ضعف نسبيًا اعتمادًا على المستهلك.

فيما يلي قائمة عينة من عوامل النجاح الحاسمة التي تم جمعها من مختلف مقالات المراجعة والبحوث:

الحصة السوقية.
معدل التحديث.
قنوات التوزيع.
سهولة الاستخدام.
سمعة العلامة التجارية.
تكامل السحابة.
التخصيص.
نظام نقل الملفات.
خدمة خرائط الويب.
التوافق.
المكالمات والرسائل.
القدرة على تحمل التكاليف في متجر التطبيقات.
الأمن.
عمر البطارية وإدارتها.
النسخ الاحتياطي للصور والفيديو.
مقبس سماعة الرأس.

2 - ترجيح

مع تحديد العوامل المذكورة أعلاه ، سنختار الآن خمسة بشكل عشوائي ونوزن كل منها وفقًا لأهميتها في تحقيق النجاح.

الخمسة التي اخترناها هي حصة السوق ، العلامة تجارية السمعة وخدمة خرائط الويب والتخصيص والأمان. من أجل البساطة ، سنقوم بتقييم كل عامل لسوق أمريكا الشمالية فقط.

دعنا نزن كل عامل لكل منتج أدناه:

الحصة السوقية - وفقًا لبيانات مارس 2022 ، تمتلك iOS 57.65٪ من حصة السوق في الولايات المتحدة بينما تمتلك Android 42.08٪. نتيجة لذلك ، تحصل iOS على درجة 0.6 و Android 0.4.
سمعة العلامة التجارية - التفاحة العلامة تجارية هي بلا شك واحدة من أكثرها قيمة ، ولكن بيانات من 500 دراسة استقصائية ربع سنوية وجدت أن الاحتفاظ بعملاء Android كان أفضل بنسبة 5٪ من نظام iOS. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سجل Android 0.8 لـ العلامة تجارية سمعة و iOS 0.7.
خدمة خرائط الويب - في حين أن هناك فجوة واضحة بين خرائط Google لنظام Android وخرائط Apple لنظام iOS ، فمن المحتمل أن تكون محركًا أقل أهمية للنجاح من بعض العوامل الأخرى. سنمنح Android درجة 0.5 و iOS درجة 0.2.
التفصيل - يميل Android إلى أن يكون أكثر قابلية للتخصيص من iOS لأنه مفتوح المصدر ولا يحتاج إلى كسر الحماية. نعتقد أن هذا عامل نجاح أكثر أهمية ، لذلك يحصل Android على درجة 0.7 و iOS على درجة 0.5.
حماية - أصبح Android أكثر أمانًا المنصة فى السنوات الاخيرة. ومع ذلك ، فإن الإجماع هو أن نظام iOS لا يزال له اليد العليا بفضل نظامه الإيكولوجي المغلق والتحديثات المتسقة. هنا ، تحصل iOS على 0.6 درجة و Android على درجة 0.5.

3 - النتيجة المرجحة

في الخطوة الثالثة ، نحسب النتيجة المرجحة بضرب كل عامل مرجح في تصنيف على مقياس من 1 إلى 4. للتكرار ، تشير الدرجة 1 إلى العلامة تجارية لديه ضعف كبير في هذا العامل ، في حين أن الدرجة 4 تشير إلى قوة رئيسية.

الحصة السوقية

Android - 0.4 × 2 = 0.8.
iOS - 0.6 × 4 = 2.4.

سمعة العلامة التجارية

Android - 0.8 × 3 = 2.4.
iOS - 0.7 × 4 = 2.8.

خدمة خرائط الويب

Android - 0.5 × 4 = 2.0.
iOS - 0.2 × 2 = 0.4.

التفصيل

Android - 0.7 × 4 = 2.8
iOS - 0.5 × 2 = 1.0.

حماية

Android - 0.5 × 3 = 1.5.
iOS - 0.6 × 4 = 2.4.

4 - مجموع النقاط

مع كل عامل مرجح ومضاعف ، حان الوقت للوصول إلى النتيجة النهائية. يتم ذلك عن طريق إضافة درجة كل عامل لكل نظام تشغيل:

أندرويد - 0.8 + 2.4 + 2.0 + 2.8 + 1.5 = 9.5.
آيفون - 2.4 + 2.8 + 0.4 + 1.0 + 2.4 = 9.0.

من الأرقام ، يمكننا أن نرى ذلك Android هو نسبيا أقوى من iOS للعوامل التي اخترناها تحليل. أكثر شمولا تحليل مع عوامل النجاح الإضافية والمنافسين في الصناعة سيحققون النتيجة الأكثر دقة.

على أي حال ، مع تحديد نقاط القوة والضعف النسبية لكلا نظامي التشغيل ، يمكن لصناع القرار في Google و Apple من الناحية النظرية فهم كيفية تحسين مراكزهم في السوق.

الوجبات الرئيسية

مصفوفة الملف التنافسي هي استراتيجية قوية تحليل أداة تعرض اللاعبين الرئيسيين في صناعة ما ونقاط قوتهم وضعفهم بالنسبة لبعضهم البعض.
يمكن استخدام مصفوفة الملف التعريفي التنافسي في أي صناعة بها العديد من الشركات لإعطاء نظرة مفصلة عن المشهد التنافسي.
تشتمل مصفوفة الملف التعريفي التنافسي على أربعة مكونات رئيسية. يجب تحديد عوامل النجاح الحاسمة ، ووزنها ، ثم تسجيلها لتحديد الوضع العام للسوق.

النقاط الرئيسية:

نظرة عامة على مصفوفة الملف التنافسي (CPM): مصفوفة الملف التنافسي هي استراتيجية تحليل أداة تقارن ملف الأعمال لمنافسيها ، وتسليط الضوء على نقاط القوة والضعف النسبية على أساس عوامل النجاح الحاسمة. يتم تسجيل هذه العوامل ووزنها لتقديم تقييم شامل.
فهم التكلفة لكل ألف ظهور:
- تقدم CPM تمثيلًا رسوميًا للمشهد التنافسي في الصناعة.
- يتم تقييم الأعمال التجارية بناءً على عوامل النجاح الحاسمة ، ويتم تحديد نقاط القوة والضعف فيها.
المكونات الرئيسية للتكلفة لكل ألف ظهور:
- عوامل النجاح الحاسمة (CSF): تؤثر هذه العوامل الخاصة بالصناعة الأعمال نجاح أو فشل.
- ترجيح: يتم تعيين أوزان CSFs (0.1 إلى 1) بناءً على أهميتها.
- سجل: كل الأعمال يتم تسجيله (من 1 إلى 4) في كل CSF.
- مجموع النقاط: تتم إضافة الدرجات المرجحة لتحديد مجموع نقاط النشاط التجاري ، مما يعكس مركزه النسبي.
مثال CPM: أنظمة تشغيل الهواتف الذكية:
- عوامل النجاح الحاسمة: تشمل العوامل المختارة حصة السوق ، العلامة تجارية السمعة وخدمة خرائط الويب والتخصيص والأمان.
- ترجيح: يتم تعيين أوزان للعوامل بناءً على أهميتها.
- أحرز هدفاً: يتم تسجيل كل نظام تشغيل (Android و iOS) على كل عامل.
- النتيجة المرجحة: يتم ضرب العوامل في درجاتهم وأوزانهم لحساب الدرجات المرجحة.
- مجموع النقاط: يتم الحصول على الدرجة النهائية لكل نظام تشغيل عن طريق تلخيص الدرجات المرجحة.
الوجبات الرئيسية:
- CPM هي أداة استراتيجية لتقييم الوضع التنافسي للشركة.
- ينطبق على مختلف الصناعات ، ويقدم عرضًا تفصيليًا للمناظر الطبيعية التنافسية.
- تتضمن العملية تحديد عوامل النجاح الحاسمة ، وتعيين الأوزان والنتائج ، وحساب إجمالي الدرجات للشركات.