مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow هي إطار يستخدم تحليل مواقف وتوقعات أصحاب المصلحة وتأثيرها المحتمل على الأعمال القرارات.
جدول المحتويات
فهم مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow
تم إنشاء مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow في عام 1991 بواسطة Aubrey L. Mendelow كطريقة بسيطة نسبيًا لإدارة أصحاب المصلحة أثناء المشروع.
القدرة على إدارة أصحاب المصلحة أمر بالغ الأهمية لنجاح المشروع.
ومع ذلك ، سيعرف أي مدير مشروع مدى تعقيد التوفيق بين المصالح المتنافسة المختلفة لأصحاب المصلحة في وقت واحد.
نظرًا لأن هذه المصالح غالبًا ما تكون متناقضة ، فإنها يمكن أن تسبب الصراع والتنافر وفقدان الإنتاجية.
لتحقيق التوازن بين الأولويات المتضاربة لأصحاب المصلحة ، تحلل مصفوفة Mendelow مواقفهم عبر متغيرين رئيسيين:
الطاقة
تُعرَّف بأنها قدرة صاحب المصلحة على إكراه مجموعة أخرى أو حثها أو إقناعها باتخاذ مسار عمل محدد.
ابدأ الاعجاب
أو احتمال تحفيز أصحاب المصلحة لممارسة سلطتهم لتلبية احتياجاتهم.
قد يكون الاهتمام في بعض الأحيان أكثر صعوبة في التحديد الكمي ويكون محددًا بالسياق.
الفئات الأربع لمصفوفة مندلو
تنقسم مصفوفة Mendelow إلى أربع فئات مع اهتمام أصحاب المصلحة (منخفض إلى مرتفع) على المحور السيني وقوة أصحاب المصلحة (من الأقل إلى الأعلى) على المحور ص.
دعنا نلقي نظرة على المجموعات الأربع أدناه:
أولوية منخفضة (طاقة منخفضة ، فائدة منخفضة)
هؤلاء هم أصحاب المصلحة الأقل قدرة على التأثير في المشروع ، وعلى أي حال ، فهم غير مهتمين بالقيام بذلك.
هناك حاجة أقل لإبلاغ هذه المجموعة أو التعامل معها ولكن يجب مراقبتها في حالة تغير الظروف.
عادة ما يكون أصحاب المصلحة هؤلاء هم المجموعات المحلية أو الموردين أو أعضاء المجتمع.
في حين أن أصحاب المصلحة هؤلاء قد لا يحتاجون إلى اهتمام كبير ، إلا أنه لا يزال من المهم مراقبة اهتماماتهم والمشاركة معهم حسب الحاجة للحفاظ على علاقة إيجابية.
ابق على اطلاع (منخفض الطاقة ، فائدة عالية)
من المهم إبقاء أصحاب المصلحة هؤلاء في الحلقة للتأكد من عدم وجود مخاوف يمكن أن تصبح مشاكل رئيسية في وقت لاحق.
في حين أن هذه المجموعة تتمتع بسلطة منخفضة ، إلا أن مستوى الاهتمام العالي يعني أنها قد تضغط على مجموعة أكثر قوة من أجل الحصول عليها إحتياجات التقى. بمعنى آخر ، قد يتأثرون بشكل مباشر بإجراءات أو قرارات المنظمة ولكن ليس لديهم السلطة للتأثير على تلك القرارات.
غالبًا ما يقع الموظفون في هذه الفئة ، كما يفعل أصحاب المصلحة الآخرون مثل العملاء والمجتمعات المحلية.
قد لا يكون لدى أصحاب المصلحة هؤلاء القدرة على التأثير بشكل مباشر على القرارات ، ولكن دعمهم ومشاركتهم يمكن أن يكون ذا قيمة بالنسبة لـ العلامة تجاريةسمعة الشركة وكذلك قابلية المنظمة للاستمرار على المدى الطويل.
حافظ على رضائك (قوة عالية ، فائدة منخفضة)
على الرغم من قلة اهتمامهم ، يحتاج أصحاب المصلحة هؤلاء إلى البقاء على اطلاع / راضين لأسباب مختلفة.
تميل إلى أن تكون منظمات قوية مثل البنوك والحكومات وإنفاذ القانون وشركات التأمين والهيئات التنظيمية الأخرى.
يشمل أصحاب المصلحة الآخرون الذين يقعون في هذا الربع الاتحادات التجارية وأي كيانات أخرى يمكن أن تسفر عن سلطة على صناعة إذا لزم الأمر.
في حين أن أصحاب المصلحة هؤلاء قد لا يشاركون بنشاط (أو حتى مهتمين) بعمليات الشركة اليومية ، يجب أن يظلوا على اطلاع ومشاركين بسبب قدرتهم على ممارسة السلطة.
اللاعبون الرئيسيون (قوة عالية ، اهتمام كبير)
هؤلاء هم أصحاب المصلحة الذين يحتاجون إلى إدارتهم عن كثب لضمان مشاركتهم الكاملة في المشروع. مع القوة العالية والاهتمام الكبير ، فإن أصحاب المصلحة هؤلاء هم الأكثر نفوذاً.
وهم يتألفون من أعضاء مجلس الإدارة العليا إدارة، والمستثمرين الذين يشاركون بنشاط في صنع القرار ولديهم القدرة على إنهاء المشروع إذا كانوا غير راضين.
تشمل الأمثلة الأخرى لأصحاب المصلحة في هذا الربع المساهمين الرئيسيين والمنظمين الحكوميين والعملاء ذوي الحسابات الكبيرة.
تعد إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة هؤلاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركة لأن دعمهم وتعاونهم يؤثران بشكل كبير على النتائج.
أفضل الممارسات لمصفوفة مندلو
مع تحديد مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة ، يمكن لمديري المشاريع وضع خطط مصممة خصيصًا لإدارة الاتصالات بشكل أفضل مع السعي لإرضاء كل منهم.
تذكر أن أصحاب المصلحة قد يتنقلون بين الأرباع دون سابق إنذار - خاصة إذا كانت محددة إحتياجات أو لم يتم استيفاء الشروط.
المشروع الذي يفشل في تلبية المعايير البيئية الصارمة ، على سبيل المثال ، قد يشهد انتقال الحكومة من "حافظ على رضاك" (قوة عالية ، فائدة منخفضة) إلى "اللاعب الرئيسي" (قوة عالية ، مصلحة عالية) إذا كانت تعتزم فرض عقوبات .
مزايا مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow
في الختام ، دعنا نلقي نظرة على اثنين من مزايا وعيوب المصفوفة.
وضوح
المصفوفة هي أداة توفر الوضوح حول كيفية إدارة المنظمات لأصحاب المصلحة المختلفين. فهو يساعدهم في تحديد أصحاب المصلحة الذين يحتاجون إلى اهتمام ومشاركة فوريين ، وأيهم أقل أولوية ويمكن إدارتهم بجهد أقل.
من خلال تصنيف أصحاب المصلحة بوضوح إلى أرباع مختلفة ، يمكن للمنظمات تصميم استراتيجيات التواصل والمشاركة وبناء العلاقات وفقًا لذلك.
إرشادات صنع القرار
يمكن أن تكون مصفوفة Mendelow أيضًا أداة قيمة تدعم عمليات صنع القرار التنظيمي. من خلال فهم قوة ومصالح أصحاب المصلحة ، يمكن للممارسين اتخاذ قرارات أكثر استنارة حول كيفية التعامل مع مجموعات مختلفة.
على سبيل المثال ، قد يحتاج أصحاب المصلحة في الربع ذو السلطة العالية والمصالح العالية إلى مزيد من التشاور والمشاركة ، بينما من المحتمل أن يتطلب أصحاب المصلحة ذوو القوة المنخفضة والاهتمام المنخفض اهتمامًا أقل.
عيوب مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow
البساطة
في حين أن بساطة المصفوفة يمكن أن تكون أحد الأصول لشركة تريد تحديد قوة أصحاب المصلحة بسهولة ، يمكن أن تكون هذه السمة أيضًا عيبًا.
غالبًا ما تكون العلاقات مع أصحاب المصلحة معقدة ومتعددة الأبعاد ولا يمكن دائمًا التقاطها بدقة بواسطة مصفوفة ثنائية الأبعاد بأربعة أرباع. من المهم أيضًا ملاحظة أن سلطة أصحاب المصلحة ومصالحهم يمكن أن تكون ديناميكية وتتقلب بمرور الوقت.
قد تتأثر علاقاتهم مع منظمة أيضًا بالعديد من العوامل الأخرى مثل القيم والعواطف والتفاعلات التاريخية. وبالتالي ، قد يؤدي الاعتماد فقط على مصفوفة Mendelow إلى التبسيط المفرط ونقص الفروق الدقيقة في فهم ديناميكيات أصحاب المصلحة.
الذاتية
يمكن أن تكون القوة والاهتمام أحيانًا مفاهيم غامضة ، مما يعني أن تقييم هذه السمات لمختلف أصحاب المصلحة مفتوح للتفسير.
قد يرى أصحاب المصلحة المختلفون قوتهم ومصالحهم بشكل مختلف ، ويمكن قول الشيء نفسه أيضًا بالنسبة للشركات.
يمكن أن تؤدي الذاتية إلى تناقضات وتحيزات في تصنيف أصحاب المصلحة في مصفوفة Mendelow. في بعض الحالات ، قد يتسبب هذا في حدوث الأعمال لاختيار صاحب مصلحة غير مناسب إستراتيجية.
الوجبات الرئيسية
مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow هي إطار يستخدم تحليل مواقف وتوقعات أصحاب المصلحة وتأثيرها المحتمل على الأعمال القرارات.
تحلل مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow المواقف عبر متغيرين رئيسيين: القوة والفائدة. القوة هي قدرة صاحب المصلحة على التأثير في تصرفات الآخرين ، بينما تُعرّف المصلحة على أنها احتمال استخدام تلك القوة.
توضح مصفوفة مندلو درجات متفاوتة من القوة والاهتمام بالأرباع التي تمثل مجموعات مختلفة من أصحاب المصلحة. هذه المجموعات ذات أولوية منخفضة ، ابق على اطلاع ، ابق راضيًا ، وفاعلين رئيسيين.
ويبرز الرئيسية
الغرض من المصفوفة:
مصفوفة أصحاب المصلحة في Mendelow ، التي طورها Aubrey L. Mendelow في عام 1991 ، هي أداة مستخدمة في تحليل مواقف أصحاب المصلحة وتوقعاتهم وتأثيرهم المحتمل على الأعمال القرارات.
أهمية إدارة أصحاب المصلحة:
أصحاب المصلحة الفعال إدارة أمر بالغ الأهمية لنجاح المشروع ، ولكنه قد يكون معقدًا بسبب تضارب المصالح. تساعد المصفوفة في إدارة علاقات أصحاب المصلحة.
متغيرين رئيسيين:
تقيم المصفوفة أصحاب المصلحة بناءً على متغيرين: القوة والفائدة.
القوة: قدرة صاحب المصلحة على التأثير على الآخرين أو إجبارهم أو إقناعهم.
الاهتمام: احتمال أن يستخدم أصحاب المصلحة سلطتهم لتلبية احتياجاتهم.
أربع فئات في المصفوفة:
المصفوفة مقسمة إلى أربعة أرباع بناءً على قوة أصحاب المصلحة ومصالحهم:
أولوية منخفضة (طاقة منخفضة ، فائدة منخفضة)
ابق على اطلاع (منخفض الطاقة ، فائدة عالية)
حافظ على رضائك (قوة عالية ، فائدة منخفضة)
اللاعبون الرئيسيون (قوة عالية ، فائدة عالية)
شرح فئات أصحاب المصلحة:
يتوافق كل ربع مع مجموعات مختلفة من أصحاب المصلحة وكيف ينبغي إدارتها:
أولوية منخفضة: أصحاب المصلحة غير المؤثرين أو المهتمين ، لكن لا يزالون خاضعين للمراقبة.
ابق على اطلاع: أصحاب المصلحة المنخفضون ولكن ذوو الاهتمام العالي الذين قد يؤثرون على المجموعات القوية.
حافظ على رضاك: أصحاب المصلحة ذوو السلطة العالية ذوو الاهتمام المنخفض ، ويحتاجون إلى معلومات للحفاظ على علاقة إيجابية.
اللاعبون الرئيسيون: أصحاب المصلحة ذوو النفوذ العالي والمهتمون ذوو التأثير الكبير على النتائج.
تكيف الاستراتيجيات:
يجب على المنظمات تصميم استراتيجيات التواصل والمشاركة وبناء العلاقات بناءً على وضع أصحاب المصلحة في المصفوفة.
مزايا المصفوفة:
الوضوح: توفر المصفوفة الوضوح في إدارة أصحاب المصلحة من خلال تصنيفهم إلى أرباع مختلفة ، وتوجيه جهود المشاركة المناسبة.
إرشادات صنع القرار: تساعد المصفوفة في اتخاذ القرار من خلال اقتراح كيفية التعامل مع أصحاب المصلحة بناءً على قوتهم ومستويات اهتمامهم.
عيوب المصفوفة:
التبسيط: يمكن لبساطة المصفوفة أن تبالغ في تبسيط العلاقات المعقدة مع أصحاب المصلحة ، وتفتقر إلى الفروق الدقيقة في فهم الديناميكيات.
الذاتية: يمكن أن يكون تقييم القوة والاهتمام غير موضوعي ، مما يؤدي إلى تناقضات وتحيزات في تصنيف أصحاب المصلحة.
مصفوفة SFA هي إطار عمل يساعد الشركات على تقييم الخيارات الاستراتيجية. أنشأ جيري جونسون وكيفان سكولز مصفوفة SFA لمساعدة الشركات على تقييم خياراتها الاستراتيجية قبل الالتزام. يتم إجراء تقييم الفرص الاستراتيجية من خلال النظر في ثلاثة معايير تشكل اختصار SFA: الملاءمة والجدوى والمقبولية.
إن Hoshin Kanri X-Matrix عبارة عن ملف إستراتيجية أداة نشر تساعد الشركات على تحقيق الأهداف على المدى القصير والطويل. Hoshin Kanri هي طريقة تسعى إلى سد الفجوة بين إستراتيجية والتنفيذ. يتم تحديد الأهداف الإستراتيجية بوضوح وتتماشى أهداف كل مستوى من مستويات المنظمة. مع تحرك الجميع في نفس الاتجاه ، يتم تعزيز تنسيق العملية والقدرة على اتخاذ القرار.
مصفوفة أيزنهاور هي أداة تساعد الشركات على تحديد أولويات المهام بناءً على إلحاحها وأهميتها ، وقد سميت على اسم دوايت دي أيزنهاور ، رئيس الولايات المتحدة من 1953 إلى 1961 ، وتساعد المصفوفة الشركات والأفراد على التمييز بين المهم والمهم لمنع الضرورة الملحة. أشياء (تبدو مفيدة على المدى القصير) تفكك أشياء مهمة (حاسمة للنجاح على المدى الطويل).
مصفوفة أولويات الإجراء هي أداة إنتاجية تساعد الشركات على تحديد أولويات مهام وأهداف معينة على غيرها. يتم تمثيل المصفوفة نفسها بأربعة أرباع على رسم بياني ديكارتي نموذجي. يتم رسم هذه الأرباع مقابل الجهد المطلوب لإكمال مهمة (المحور السيني) والتأثير (الفائدة) الذي تجلبه كل مهمة بمجرد اكتمالها (المحور ص). تساعد هذه المصفوفة في تقييم المشاريع التي يجب القيام بها والأثر المحتمل لكل منها.
مصفوفة TOWS هي اختصار للتهديدات والفرص ونقاط الضعف والقوة. المصفوفة تباين في SWOT التحليل ، ويسعى إلى معالجة انتقادات SWOT تحليل بخصوص عدم قدرتها على إظهار العلاقات بين الفئات المختلفة.
تم تطوير GE McKinsey Matrix في السبعينيات بعد أن طلبت جنرال إلكتريك من استشاريها McKinsey تطوير محفظة إدارةنموذج. هذه المصفوفة هي ملف إستراتيجية أداة توفر إرشادات حول كيفية قيام الشركة بترتيب أولويات استثماراتها بين الأعمال الوحدات ، مما يؤدي إلى ثلاثة سيناريوهات محتملة: الاستثمار والحماية والحصاد والتجريد.
في سبعينيات القرن الماضي ، ابتكر Bruce D. Henderson ، مؤسس مجموعة بوسطن الاستشارية ، The Product Portfolio (المعروفة أيضًا باسم BCG Matrix ، أو Growth-Share Matrix) ، والتي من شأنها أن تنظر في نجاح الأعمال المنتج محفظة على أساس الإمكانات نمو وأسهم السوق. قسمت المنتجات إلى أربع فئات رئيسية: نقد أبقار وحيوانات أليفة (كلاب) وعلامات استفهام ونجوم.
في مجلة FourWeekMBA نمو المصفوفة ، يمكنك التقديم نمو للعملاء الحاليين من خلال معالجة نفس المشاكل (وضع الكسب). أو عن طريق معالجة المشاكل الحالية للعملاء الجدد (وضع التوسيع). أو من خلال معالجة المشاكل الجديدة للعملاء الحاليين (وضع التوسيع). أو ربما من خلال معالجة مشاكل جديدة تمامًا للعملاء الجدد (وضع إعادة اختراع).
يمكنك استخدام Ansoff Matrix كإطار عمل استراتيجي لفهم ما نموإستراتيجية أكثر ملاءمة بناءً على سياق السوق. طوره عالم الرياضيات و الأعمال مدير إيغور أنسوف ، فإنه يفترض أ نموإستراتيجية يمكن اشتقاقه من خلال ما إذا كان السوق جديدًا أم قائمًا ، و المنتج جديد أو موجود.
مصفوفة كرلجيك هي إطار عمل يحلل ويصنف قاعدة موردي الشركة. يتم استخدام مصفوفة Kraljic من قبل المشترين لزيادة أمان الإمداد إلى الحد الأقصى / تقليل مخاطر التوريد وتقليل التكاليف. من خلال القيام بذلك ، فإنه يشجعهم على اعتبار المشتريات نشاطًا استراتيجيًا وليس نشاطًا مجرد معاملات. تنقسم مصفوفة كرلجيك إلى أربعة أرباع بناءً على درجات متفاوتة من مخاطر التوريد و من الربح تأثير. يحدد كل ربع نوعًا من عناصر التوريد وأ إستراتيجية تقلل من المخاطر والتكلفة. تشمل الأرباع عناصر الرافعة وعناصر الاختناق والعناصر غير الحرجة والعناصر الإستراتيجية.
• المنتج- تم تقديم مصفوفة العملية في مقالتين تم نشرهما في Harvard Business Review في عام 1979. قام بتطويره روبرت هـ. هايز وستيفن سي ويلرايت ، تقوم المصفوفة بتقييم العلاقة بين مراحل المنتج دورة الحياة (من التفكير إلى نمو أو تراجع) ومراحل عملية دورة الحياة (التكنولوجية).
تعد مصفوفة تتبع المتطلبات (RTM) جزءًا حيويًا من دورة حياة أي نظام مضمن ، مما يساعد المؤسسات على ضمان أن منتجاتها آمنة وتفي بالمعايير المقصودة. في حين أن المصفوفة كانت مرتبطة منذ فترة طويلة بالطب والتكنولوجيا والهندسة ، فإن النهج يعمل جيدًا لأي مشروع بغض النظر عن الصناعة. مصفوفة تتبع المتطلبات هي أداة تستخدم لتحديد حالة متطلبات المشروع والتسليمات والمحافظة عليها.
• القيمة/ مصفوفة الجهد هي ميزة تحديد أولوياتها نموذج تستخدم لبناء فعالة المنتج خرائط الطريق. ال القيمة/ مصفوفة الجهد تسمح المنتج المديرين لتحديد أولوياتهم المنتج التراكم باستخدام نهج منظم وواثق. ال المنتج يتعلم الفريق كيفية تخطيط خارطة طريق فعالة ، وتحديد حدود العمل ، والتمييز بين الاحتياجات والرغبات.
مصفوفة القرار هي أداة صنع القرار التي تقيم قائمة الخيارات وترتيبها حسب الأولوية. تكون مصفوفات القرار مفيدة عندما: يجب اقتصاص قائمة الخيارات إلى خيار واحد. يجب اتخاذ القرار بناءً على عدة معايير. تم توفير قائمة بالمعايير يمكن التحكم فيها من خلال عملية الإزالة.
الكبير إستراتيجية تم إنشاء المصفوفة بواسطة American الأعمال المنظر بول جوزيف ديماجيو في عام 1980. المصفوفة ، التي ظهرت لأول مرة في مجلة الإدارة الاستراتيجية ، تم استخدامها في البداية كأداة خيار إستراتيجي للمديرين. جراند إستراتيجية تساعد المصفوفة المنظمات على تطوير استراتيجيات بديلة مجدية بناءً على وضعها التنافسي و نمو من صناعتهم.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
