• تسويق mix هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لتحقيق كامل وفعال تسويق خطة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة لـ تسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن الماكياج الدقيق لـ تسويق لقد خضع mix لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات الجديدة وطرق التفكير. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
فهم المزيج التسويقي
بينما يفهم الكثير تسويق بما أن "وضع المنتج المناسب في المكان المناسب ، بالسعر المناسب ، في الوقت المناسب" ، فإن القليل منهم يعرفون كيفية تنفيذ ذلك عمليًا.
تحديد العناصر الفردية لـ تسويق مزيج ثم إنشاء خطط قوية لكل منها يسمح للأعمال التجارية بالتسويق وفقًا لذلك.
كما أنه يسمح للأعمال التجارية بالتسويق حسب نقاط قوتها مع تقليل نقاط ضعفها أو القضاء عليها.
على الأقل ، أ تسويق يجب أن يشتمل المزيج على أربعة ملفات تسويق:
المنتجات
يمكن أن يشمل ذلك سلعة ملموسة أو خدمة غير ملموسة.
يجب أن تفهم الشركات منتجاتها أو خدماتها في سياق المشكلة التي تهدف إلى حلها.
إذا كان المنتج لا يبدو أنه يعالج أي مشكلة ، فيجب إعادة تحليل الربحية المحتملة للمنتج.
يجب أيضًا تحديد الجمهور المستهدف ، أو أولئك الذين سيشترون المنتج.
السعر
السعر له تأثير مباشر على مدى جودة بيع المنتج ويرتبط بالقيمة المتصورة للمنتج في ذهن المستهلك.
بمعنى آخر ، لا يرتبط السعر بما تعتقد الشركة أن المنتج يستحقه.
وبالتالي ، من المهم معرفة ما قيمه المستهلك وتسعيره وفقًا لذلك.
إلى حد أقل ، قد يتأثر السعر أيضًا بالمنتجات المنافسة و سلسلة القيم التكاليف.
عرض خاص
العرض يشمل الجميع تسويق استراتيجيات الاتصال ، مثل الإعلان والترويج للمبيعات والعلاقات العامة.
بغض النظر عن القناة ، يجب أن يكون الاتصال مناسبًا للمنتج والسعر والجمهور المستهدف.
المكان
يصف Place الموقع الفعلي الذي يمكن للعميل فيه استخدام المنتج النهائي أو الوصول إليه أو شرائه.
قد يبدو تحديد المكان الذي يبحث فيه المشترون عن منتج أو خدمة أمرًا بسيطًا ، لكن له آثارًا على ذلك تسويق وتطوير المنتجات.
على سبيل المثال ، يحدد المكان طرق التوزيع الأكثر ملاءمة.
كما أنه يحدد ما إذا كان المنتج يحتاج إلى فريق مبيعات أو ما إذا كان ينبغي نقله إلى معرض تجاري لأخذ عينات منه والإعلان عنه.
عناصر أخرى للمزيج التسويقي الفعال
تقليدي تسويق تتمحور الخلطات حول المنتج ، لكن الخدمات والسلع غير الملموسة الأخرى شائعة أيضًا في العديد من الشركات.
الأشخاص والعملية والأدلة المادية هي ثلاثة عناصر أخرى يجب أن تنفذها هذه الشركات.
مجتمع
يشير مصطلح "الأشخاص" إلى الموظفين الذين يشاركون بشكل مباشر وغير مباشر تسويق العلامة التجارية.
يعد توظيف أفضل الأشخاص للوظيفة أمرًا بالغ الأهمية لأن الأشخاص يشكلون اتجاه العلامة التجارية وبالتالي أهداف وقيم العمل.
المعالجة:
تغطي العملية الواجهة بين الأعمال والمستهلك ، والمعروفة باسم خدمة العملاء.
تعتبر العملية مهمة لأن العملاء غالبًا ما يقدمون تعليقات على خدمتهم ، مما يمكّن الشركة من تحسين أنظمتها في جميع المجالات.
يجب أن تجعل العمليات الفعالة الشراء مرضيًا وبسيطًا مع زيادة قيمة العلامة التجارية في نفس الوقت.
الأدلة المادية
يصف الدليل المادي أي شيء يراه المستهلكون عند التفاعل مع علامة تجارية. يمكن أن تتخذ الأدلة المادية شكل التعبئة والتغليف والعلامات التجارية وحتى التخطيط والتصميم المادي لمساحات البيع بالتجزئة وواجهات المتاجر.
يمتد الدليل المادي أيضًا إلى كيفية ملابس الموظفين وتفاعلهم مع العملاء والتأثير المحتمل لذلك على المبيعات.
النقاط الرئيسية
يشير المزيج التسويقي إلى مجموعة من الإجراءات التي يستخدمها النشاط التجاري للترويج لمنتجاته أو خدماته في السوق.
يجب أن يحتوي المزيج التسويقي كحد أدنى على استراتيجيات مصممة للمنتج والسعر والترويج والمكان.
يجب أن تتبنى الأعمال الموجهة نحو الخدمات نموذجًا أوسع تسويق mix ، والمعروف باسم ملفات Ps السبعة لـ تسويق.
ما هي نمذجة المزيج التسويقي ولماذا من المهم فهم كيفية موازنة المزيج التسويقي؟
نمذجة مزيج التسويق (MMM) هي طريقة إحصائية للتقييم تسويق فعالية الحملة.
الطريقة تحدد تأثير متعدد تسويق مدخلات على حصة السوق أو المبيعات والتي تحدد بعد ذلك مقدار الإنفاق على كل منها.
فهم نمذجة المزيج التسويقي
تستخدم نمذجة المزيج التسويقي التحليل الإحصائي لتحليل التأثير السابق والمستقبلي لمختلف العناصر تسويق تكتيكات البيع أو الربح.
في الأساس ، الغرض من MMM هو قياس الأداء السابق للحملة وتحسين المستقبل تسويق عائد الاستثمار (MROI).
ثم تحدد الاستنتاجات المستمدة من التحليل الإحصائي كيف يمكن تخصيص الموارد بشكل أفضل عبر مختلف التكتيكات والمنتجات والقطاعات والأسواق.
تستخدم نمذجة المزيج التسويقي الأسلوب الإحصائي للانحدار متعدد الخطوط (MLR) لتقييم العلاقة بين المتغيرات التابعة والمستقلة.
عادةً ما يكون المتغير التابع هو حصة السوق أو المبيعات ، بينما يمكن أن يكون المتغير المستقل هو السعر أو التوزيع أو الإنفاق الإعلاني لقنوات مختلفة.
المراحل الأربع لنمذجة المزيج التسويقي
يحتوي كل مشروع MMM على أربع مراحل مميزة شرحناها بالتفصيل أدناه.
المرحلة الأولى: جمع البيانات وسلامتها
في المرحلة الأولى ، تجمع الأعمال البيانات عن المنتجات المراد تحليلها والإطار الزمني المطلوب والأسواق التي سيتم نمذجتها.
يجب أيضًا قياس مقياس أداء المبيعات في هذه المرحلة.
هل سيكون الحجم أم الوحدات أم المبيعات أم مقياسًا آخر؟
معدلات هامش العلامة التجارية و تسويق يجب أيضًا تحديد الإنفاق بحيث يمكن حساب MROI لاحقًا.
تتطلب MMM أيضًا من الشركة استخدام البيانات التي ستؤدي إلى أفضل النتائج. بعبارات أخرى:
هل تم دمج أفضل البيانات المتاحة؟
هل البيانات متسقة طوال دورة الحياة بأكملها؟
هل هناك عدة سنوات من البيانات لحساب عوامل مثل الموسمية؟
قبل الانتقال إلى المرحلة التالية ، يجب على أصحاب المصلحة الرئيسيين في المشروع عقد جلسة مراجعة لضمان سلامة البيانات.
في بعض الحالات ، يجب تجميع البيانات أو تنظيفها قبل المضي قدمًا.
المرحلة الثانية: النمذجة
في المرحلة الثانية ، يجب على مديري العلامات التجارية التعاون مع موظفي التحليلات الداخليين لمناقشة التفاصيل والمواصفات والأساليب الإحصائية.
لاحظنا سابقًا أنه يتم استخدام الانحدار متعدد الخطوط بشكل شائع ، ولكن يتم أيضًا استخدام طرق أخرى مثل انحدار السلاسل الزمنية.
في النهاية ، ستعتمد الطريقة المختارة على أهداف المنظمة ، وجودة البيانات ، وفي بعض الحالات على الكيان الذي يقدم التحليل الإحصائي نيابة عن العميل.
المرحلة 3: إجراءات العمل القائمة على النموذج
بمجرد إجراء التحليل الإحصائي ، سينتج بيانات المخرجات التي تقيس كيفية تأثير كل تكتيك على المبيعات.
يجب أن تجيب البيانات أيضًا على الغرض الشامل للمشروع أو تتناوله ، مع اختيار العديد من المؤسسات لتأطير غرض المشروع مثل أسئلة مثل:
ما هو الافضل تسويق خطة لتعظيم صافي الأرباح المستقبلية فيما يتعلق بالميزانية الحالية والمستقبلية؟
بالنسبة لمجموعة ديموغرافية معينة ، ما هي الأكثر كفاءة أو فعالية تسويق تكتيكات؟
ما هو تأثير الإعلان على حساسية سعر المستهلك؟
ما هي الحملة الإعلانية المنافسة التي لها أكبر تأثير سلبي على المبيعات؟
ستحتوي معظم مشاريع MMM أيضًا على مخطط دائري يوضح تحلل المبيعات حيث يتم تقسيم حجم المبيعات وفقًا لكل تكتيك.
تفصل هذه الرسوم البيانية نوعين من التكتيكات:
التكتيكات الأساسية - أو تلك التي لا يسيطر عليها تسويق فريق مثل الموسمية والتوزيع والطقس والتجارة التنافسية. يمكن أن تشمل التكتيكات الأساسية أيضًا المبيعات التي تحدث في حالة الغياب التام لأي جهد ترويجي.
تكتيكات تدريجية - أو تلك . يتحكم فيها فريق التسويق.
بمجرد إجراء تحليل المبيعات ، يمكن للمؤسسة حساب ثلاثة مقاييس مهمة:
فعالية - والتي يتم تحديدها بقسمة عدد المبيعات المتزايدة على كل جهد تسويقي.
الكفاءة - حيث يتم تقسيم المبيعات المتزايدة على نفقات كل تكتيك. هذا هو عادةً إجمالي الإنفاق على الوسائط ، و
عائد التسويق على الاستثمار - يمكن حساب MROI بقسمة إجمالي الربح لكل تكتيك على إجمالي إنفاقه.
المرحلة 4: التحسين والمحاكاة
في المرحلة النهائية ، يتم تحويل مخرجات MMM إلى مدخلات لحملات التسويق المستقبلية.
تساعد عمليات المحاكاة المؤسسة في تصميم نموذج لتأثير التكتيك الجديد قبل استخدامه في سيناريو العالم الحقيقي.
كما أنها تمكن الفرق من تحديد أفضل مزيج من التكتيكات التي ستمكنهم من تحقيق أهداف الحملة.
أمثلة على نمذجة المزيج التسويقي
في العقود القليلة الماضية ، تم تبني نمذجة المزيج التسويقي من قبل العديد من شركات Fortune 500 مثل Kraft و The Coca-Cola Company و Pepsi و AT&T و Proctor & Gamble.
بينما كان هناك اهتمام خاص من شركات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) ، يستخدم آخرون الآن MMM بسبب الانتشار المتزايد للشركات التي تقدم هذه الخدمات المتخصصة.
في الواقع ، تعتبر نمذجة المزيج التسويقي شائعة في صناعات البيع بالتجزئة والأدوية لأن شركات مثل Nielsen يمكنها توفير بيانات مجمعة عن المتاجر وفئات المنتجات والأسواق الجغرافية و قنوات التوزيع.
علاوة على ذلك ، أدى التوفر المتزايد لبيانات السلاسل الزمنية إلى دمج MMM في صناعات مثل الاتصالات والخدمات المالية والضيافة والسيارات.
ومع ذلك ، في هذه الصناعات ، من المسلم به أن نمذجة مزيج التسويق لا تزال في مهدها وستتطلب مزيدًا من التوحيد القياسي حتى تكون فعالة.
دراسة حالة MMM لمعلني Facebook
Facebook (الآن Meta) هو واحد من العديد من المنصات الحديثة التي تقدم مجموعة من الخدمات والتطبيقات التي لها احتياجات إعلانية ديناميكية ودقيقة.
نظرًا لأن تفضيلات المستهلكين في حالة تغير مستمر ، فإن هذا يجعل من الصعب على العلامات التجارية تقييم تأثير إعلانات Facebook مقارنة بالقنوات التقليدية مثل التلفزيون والمطبوعات.
يقوم مشروع نمذجة المزيج التسويقي القياسي بتقييم البيانات من سنتين أو ثلاث سنوات. ولكن بالنسبة للمنصات الاجتماعية عبر الإنترنت ، قد تصبح البيانات خلال هذه الفترة الزمنية قديمة.
لمواجهة هذا الاتجاه ، يوصي Facebook المعلنين بتحليل البيانات على مدى 6 إلى 12 شهرًا.
يجب عليهم بعد ذلك تعديل أساليبهم لمراعاة القوة الإحصائية التي يتم التضحية بها عند تحليل إطار زمني أقصر.
تم الحصول على البيانات المخصصة أولاً من Facebook و Instagram و Audience Network ، والتي أخذت في الاعتبار مقاييس المشاركة القياسية مثل النقرات ولكن أيضًا مرات الظهور المدفوعة.
ثم تم دمج البيانات مع تقنيات التعلم الآلي مثل شبكة المعتقدات Bayesian لتحليل التآزر المحتمل بين قنوات متعددة.
تضمن ذلك تحليل العلاقة بين ستة متغيرات مستقلة (الفيديو ، العرض ، تطبيق Facebook ، البحث العضوي ، Instagram ، والبحث المدفوع) والقنوات التابعة لها على الإنترنت وغير المتصلة.
أظهرت نتائج التحليل كيف يمكن لقنوات التسويق المختلفة إحداث تأثيرات عبر القنوات الأخرى. يتم سرد بعض النتائج الأكثر أهمية أدناه:
محركات البحث المدفوعة - البحث المدفوع (78٪) ، السائقين غير المتصلين (10.9٪) ، البحث العضوي (5.5٪).
برامج تشغيل تطبيق Facebook - تطبيق Facebook (87.6٪) ، برامج تشغيل غير متصلة بالإنترنت (7.4٪) ، وشاشة عرض (4.0٪).
برامج تشغيل Instagram - Instagram Direct (87.9٪) ، الفيديو (6.0٪) ، تطبيق Facebook (3.7٪).
باختصار ، وجدت Accenture أن العلامات التجارية المعطلة التي تركز مواردها على البحث الاجتماعي ، والبحث العضوي ، والقنوات غير المتصلة بالإنترنت يمكن أن تؤثر بشكل أفضل على البحث المدفوع ، وفي النهاية زيادة حركة مرور الويب الخاصة بهم.
النقاط الرئيسية في نمذجة المزيج التسويقي
تستخدم نمذجة المزيج التسويقي التحليل الإحصائي لتحليل التأثير الماضي والمستقبلي لأساليب التسويق المختلفة على المبيعات أو الربح. يعتمد النهج على نظرية المزيج التسويقي الشائعة 4 Ps.
يجب أن يحتوي كل مشروع لنمذجة المزيج التسويقي على أربع مراحل متميزة: جمع البيانات وسلامتها ، والنمذجة ، ومقاييس الأعمال القائمة على النماذج ، والتحسين والمحاكاة.
تحظى MMM بشعبية بين شركات السلع المعبأة الاستهلاكية مثل Kraft و The Coca-Cola Company و Pepsi. كما أنه مفيد أيضًا للعلامات التجارية التي تُعلن على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook حيث تكون الأسواق وسلوك المستهلك أكثر ديناميكية.
دراسة حالة مزيج التسويق من أمازون
كيف توازن أمازون بين المنتج والسعر والترويج والمكان لخلق ميزة تنافسية والحفاظ عليها؟
دعنا نتعمق في مزيج تسويق أمازون أدناه.
المنتجات
تقدم أمازون مجموعة متنوعة من المنتجات للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
هذه المنتجات تدعم رسالة الشركة ورؤيتها وبفضل التوسع المستمر ، يمكن الآن العثور عليه في صناعات مثل البنية التحتية السحابية وخدمات قواعد البيانات وإنتاج المحتوى والذكاء الاصطناعي والألعاب والمستحضرات الصيدلانية.
يظل منتج أمازون الأساسي هو منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها حيث تبيع الشركة علامة خاصة وعناصر الجهات الخارجية للمستهلكين عبر فئات مثل الإلكترونيات الاستهلاكية ، والفن ، والأجهزة المنزلية ، والرياضة والهواء الطلق ، وإكسسوارات السيارات ، والمجوهرات ، وتحسين المنزل.
من خلال برنامج عضوية أمازون برايم الناجح للغاية ، قدمت الشركة خدمة التوصيل السريع المجانية والأولوية المخفضة والتسليم السريع السكني.
يحصل أعضاء Prime أيضًا على إمكانية الوصول إلى خصومات حصرية ومنصات أمازون للفيديو والموسيقى والكتب الإلكترونية.
السعر
تستخدم أمازون في المقام الأول الأسعار الموجهة نحو السوق لجذب العملاء إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
تعتمد أسعار مجموعة Amazon Basics الخاصة بالشركة على المنتجات المماثلة التي يبيعها المنافسون.
بصفتها تاجر تجزئة له وجود شبه عالمي ، تستخدم أمازون أيضًا التمييز السعري إستراتيجية لتغيير أسعار المنتجات المماثلة وفقًا للمنطقة.
على سبيل المثال ، قد يختلف سعر تلفزيون Samsung في إسبانيا عن السعر المعروض للمستهلكين في الولايات المتحدة.
يمكّن ذلك الشركة من تعديل الأسعار بناءً على ظروف السوق المحلية وتفضيلات المستهلك وقيمة المنتج المتصورة.
بشكل عام ، تستخدم أمازون التكنولوجيا لضبط الأسعار وتعديلها بناءً على الوقت من اليوم والموسم ونشاط المنافس.
كما أنها تسعير بذكاء خيار العضوية Prime لجذب العملاء الذين يرغبون في الاستفادة من الصفقات والخصومات.
عرض خاص
بالإضافة إلى التسويق لجمهور أوسع ، تقوم أمازون أيضًا بالتسويق للأفراد من خلال تحليل عادات التسوق وسلوك الشراء.
باستخدام هذه المعلومات ، تسعى جاهدة لتحويل الزوار أو المشترين لمرة واحدة إلى عملاء متكررين وذوي قيمة عالية وطويلة الأجل.
لجذب المشترين المتكررين ، تروج الشركة بشكل متكرر للتسليم السريع.
تروج أمازون للعديد من المنتجات والخدمات مع الإعلانات على مواقع الويب الأخرى والصحف واللوحات الإعلانية والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي.
يعد برنامج Amazon Affiliate Program - أحد أكبر البرامج في العالم - أيضًا قناة ترويجية حيوية للشركة في جميع أنحاء العالم 1.235 مليون موقع تابع الإعلان عن المنتجات أو مراجعتها على موقع أمازون.
المكان
Amazon هي في الأساس شركة تجارية عبر الإنترنت تصل إلى العملاء على Amazon.com ومشتقاتها المختلفة الخاصة بالمنطقة.
ومع ذلك ، فإن الشركة تعمل في العالم الحقيقي إلى حد ما. سمح استحواذها على سوق هول فودز في عام 2017 لها بتأسيس وجود سوبر ماركت من الطوب وقذائف الهاون.
تدير أمازون أيضًا العديد من متاجر Amazon Fresh و Amazon Go ، مع سلسلة من المنافذ الملائمة بدون صرافين حيث يدفع المستهلكون مقابل البضائع باستخدام تطبيق.
يعتبر المزيج التسويقي لـ 7 P امتدادًا لمزيج التسويق التقليدي. في مزيج التسويق المكون من 4 عناصر ، تحصل على المنتج والسعر والترويج والمكان. في تباين المزيج التسويقي 7 Ps ، تحصل على ثلاثة عناصر أخرى:
يعد المزيج التسويقي أمرًا بالغ الأهمية لأنه يمكّن الشركات من تنظيم تسويق فعال إستراتيجية من خلال فهم القنوات الرئيسية التي يمكن الاستفادة منها لبناء عمل تجاري قابل للاستمرار.
في بعض الحالات ، ستكون بعض القنوات أكثر أهمية في مزيج التسويق إستراتيجية.
بمرور الوقت ، سيكون من الضروري موازنة القنوات المختلفة كجزء من المزيج التسويقي لبناء نموذج أعمال قوي.
التسويق القائم على الحساب (ABM) هو أ إستراتيجية حيث تجتمع أقسام التسويق والمبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. التسويق القائم على الحساب هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) حيث تعمل فرق التسويق والمبيعات معًا لاستهداف حسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد فريق التسويق على إدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
يتضمن التسويق بالتقارب شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، يرفع التسويق الكميني الوعي بالعلامات التجارية في الأحداث بطريقة سرية وغير متوقعة. يتخذ التسويق الكميني أشكالًا عديدة ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
يصف التسويق بالعمولة العملية التي بموجبها تكسب الشركة التابعة عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. ستكسب الشركة التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات والتسويق من الشركات التابعة.
إطار عمل Bullseye هو طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات القنوات التسويقية التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل Bullseye هو العثور على قنوات التسويق التي تعمل وترتيب أولوياتها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
وفقًا لمنصة التسويق الداخلي HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تنخفض حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة في السوق فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين الذين ليس لديهم خلفية تسويقية قوية. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
يعد تسويق المحتوى أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. يركز تسويق المحتوى على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تقسيم العملاء هو طريقة تسويق تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، يمكن لفرق المنتج والتسويق والهندسة أن تركز على إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
يشمل تسويق المطورين التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. أصبح تسويق المطورين هو المعيار بين شركات البرمجيات التي تحتوي على مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في التسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي قناة تسويقية ، وهي جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي ، تنقسم عادة إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
التسويق الميداني هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهًا لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
