متري نجم الشمال بإيجاز

مقياس نجم الشمال هو أي مقياس تركز عليه الشركة لتحقيقه على المدى الطويل نمو. لكي تكون مستدامة ، يجب أن يكون هذا المقياس مرتبطًا بتوصيل العملاء القيمة.
يحتوي مقياس نجم الشمال على عنصرين حيويين. يجب أن يشتمل على منتج برؤية طبيعية البيان والمقياس بمثابة مقياس رئيسي للمنتج الحالي إستراتيجية.
يجب أن يعكس مقياس نجم الشمال مستوى تفاعل المستخدم وأن يتم فهمه بوضوح على المستوى التنظيمي. يجب أن تتطور أيضًا مع تطور الشركة لضمان بقاء الأعمال تنافسية.

مقياس نجم الشمال (NSM) هو أي مقياس تركز عليه الشركة لتحقيقه نمو. عادة ما يكون مقياس نجم الشمال مكونًا رئيسيًا لعنصر فعال استراتيجية نمو القرصنة، لأنه يبسط الكل إستراتيجية، مما يسهل التنفيذ بسرعة عالية. عادةً ، عند اختيار مقياس North Start Metric ، من الضروري تجنب مقاييس الغرور (أولئك الذين لا يؤثرون حقًا على العمل) والعثور بدلاً من ذلك على مقياس مهم حقًا للشركة نمو.

فهم مقياس نجم الشمال

مقياس نجم الشمال هو أكثر المقاييس تنبؤية لنجاح الشركة على المدى الطويل.

لكي يتم اعتباره مقياسًا لنجم الشمال ، يجب أن يكون القياس:

يؤدي إلى توليد الإيرادات.
تعكس العميل القيمة.
قياس التقدم.

نظرًا لأن النجاح على المدى الطويل يرتبط ارتباطًا جوهريًا برضا العملاء ، فإن مقياس نجم الشمال الفعال هو أي مقياس يتم تقديمه القيمة. من الناحية النظرية ، يجب أن يكون النشاط التجاري الذي يركز على مقياس نجم الشمال ناجحًا كمنتج ثانوي طبيعي.

كيفية تحديد مقياس نجم الشمال

كما هو مذكور في المقدمة ، يجب أن يفي مقياس نجم الشمال بثلاثة معايير.

تميل العديد من الشركات إلى جعل الإيرادات نجمها الشمالي ، لكن المقياس الذي يربح المال مع تجاهل احتياجات العملاء أمر غير مستدام.

لتوضيح نموذج NSM نفسه ، يجب أن تتضمن الشركة عنصرين:

بيان بمنتجها برؤية طبيعيةو
مقياس يعمل كمقياس رئيسي للمنتج إستراتيجية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض النصائح العامة الإضافية حول تحديد هذا المقياس المهم:

يجب أن يفهم العمل القيمة يتلقاها العملاء من منتجاتها وكيفية استخلاص تلك القيمة. يجب أن يرتبط المقياس النهائي بالعميل الذي يختبر القيمة الأساسية للمنتج.
يجب أن يعكس المقياس مستوى المشاركة والنشاط للمستخدم.
يجب أن يكون عاملاً منفردًا يوضح ما إذا كان النشاط التجاري يسير في الاتجاه الصحيح.
كما يجب أن تكون سهلة الفهم والتواصل بوضوح عبر المنظمة. ومع ذلك ، في بعض الحالات قد يكون من الصعب على إدارة واحدة فهم كيفية تأثير عملهم على NSM. لحل هذه المشكلة ، يمكن للقسم تحديد مقياسه الخاص الذي يدعم NSM الأوسع.
لا ينبغي للشركات أن تتألم من اكتشاف المقياس المثالي. قد تتطلب العملية عدة محاولات فاشلة قبل اكتشاف المقياس الأنسب.
لم يتم ضبط مقياس نجم الشمال بشكل ملموس - يجب أن يتغير ويتطور مع تغير الشركة وتطورها. كان المستخدمون النشطون شهريًا هم NSM في Facebook في الأيام الأولى. ولكن بعد سنوات ، أدرك Facebook أن المستخدمين النشطين يوميًا كانوا عبارة عن NSM من شأنه أن يسمح لهم بالبقاء في المنافسة.

أمثلة على مقاييس نورث ستار في الأعمال

لفهم مقاييس نجم الشمال بشكل أفضل ، ضع في اعتبارك هذه الأمثلة الواقعية:

Airbnb - عدد الليالي المحجوزة.
Facebook - المستخدمون النشطون يوميًا.
WhatsApp - عدد الرسائل التي يرسلها المستخدم.
Quora - عدد الأسئلة التي يجيب عليها المستخدم.
سبوتيفي - الوقت المستغرق في الاستماع.
أوبر - مشاوير في الأسبوع.
أمازون - عدد المشتريات الشهرية.

الوجبات الرئيسية:

تعريف وأهمية مقياس نجم الشمال (NSM):
- مقياس North Star هو مؤشر أداء رئيسي فريد (KPI) تحدده الشركة وتركز عليه لتحقيق الاستدامة نمو والنجاح.
- إنه بمثابة ضوء توجيهي، ومواءمة المنظمة بأكملها حول هدف مشترك و إستراتيجية.
- لا تتعلق آلية الأمن القومي فقط بالإيرادات؛ إنه مقياس يعكس قيمة العميل والتقدم نحو تحقيق النجاح على المدى الطويل.
معايير قياس نجم الشمال الفعال:
- ينبغي أن يؤدي NSM إلى توليد الإيرادات، لأنه يؤثر بشكل مباشر على الصحة المالية للشركة.
- ويجب أن يعكس قيمة العميل، مما يضمن أن عروض الشركة تلبي احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- يجب أن يقيس المقياس التقدم ويشير إلى ما إذا كانت الشركة تتحرك في الاتجاه الصحيح نحو أهدافها.
اختيار مقياس نجم الشمال الصحيح:
- فهم قيمة العميل: يجب أن يرتبط NSM المختار مباشرة بالقيمة الأساسية التي يتلقاها العملاء من منتجات الشركة أو خدماتها.
- تعكس المشاركة: يجب أن يقيس المقياس تفاعل المستخدم ومستوى النشاط، مما يشير إلى مدى عمق تفاعل العملاء مع الشركة.
- البساطة والوضوح: يجب أن يكون NSM سهل الفهم والتواصل عبر المؤسسة، مما يضمن انسجام الجميع.
- التوافق بين الأقسام: يمكن أن يكون لكل قسم مقياس دعم خاص به يساهم في NSM الشامل، مما يضمن التوافق بين الفرق.
- العملية التكرارية: قد يتطلب العثور على NSM المثالي التجريب والتكرار، ولا بأس من التبديل إذا لزم الأمر.
تطور مقياس نجم الشمال:
- لم يتم إصلاح NSM. يجب أن تتطور مع تغير استراتيجيات الشركة ومنتجاتها وظروف السوق.
- يعد التكيف أمرًا ضروريًا للحفاظ على القدرة التنافسية والملاءمة في مشهد الأعمال الديناميكي.
- على سبيل المثال: ركز فيسبوك في البداية على المستخدمين النشطين شهريًا باعتبارهم NSM الخاص به، ولكنه تحول لاحقًا إلى المستخدمين النشطين يوميًا للتوافق بشكل أفضل مع تفاعل المستخدم.
أمثلة على مقاييس North Star في الأعمال:
- Airbnb: عدد الليالي المحجوزة. وهذا يعكس القيمة الأساسية للشركة المتمثلة في ربط المسافرين بتجارب إقامة فريدة من نوعها.
- فيسبوك: المستخدمون النشطون يوميًا. وهذا يؤكد على مشاركة النظام الأساسي وتكرار تفاعل المستخدم.
- WhatsApp: عدد الرسائل التي يرسلها المستخدم. يتوافق هذا المقياس مع الغرض الأساسي لتطبيق المراسلة.
- سبوتيفي: الوقت الذي يقضيه في الاستماع. يعكس هذا هدف النظام الأساسي المتمثل في الحفاظ على تفاعل المستخدمين واستهلاكهم للمحتوى.
- اوبر: رحلات في الأسبوع. يدفع هذا المقياس تركيز الشركة على الاستخدام المستمر وولاء الراكب.
- أمازون: عدد المشتريات الشهرية. وهذا يسلط الضوء على وتيرة معاملات العملاء.
الوجبات الرئيسية:
- يعد مقياس North Star أحد مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة التي توجه الشركة نمو إستراتيجية.
- يجب أن يجسد قيمة العميل والمشاركة والتقدم نحو النجاح على المدى الطويل.
- يجب أن تكون NSM قابلة للتكيف وتتطور مع تغير الشركة بمرور الوقت.
- إن مواءمة الإدارات والفرق حول NSM يعزز اتباع نهج موحد لتحقيق الأهداف.
- قد تتضمن عملية تحديد NSM الصحيح التجربة والخطأ، ولكنها ضرورية للاستدامة نمو والقدرة التنافسية.