حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى القسط على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى حقوق علامتها التجارية.
الجانب
تفسير
نظرة عامة على المفهوم
قيمة الماركة، المعروف أيضا باسم العلامة التجارية الإنصاف، هو مفهوم حاسم في التسويق والأعمال التجارية التي تمثل القيمة غير الملموسة للعلامة التجارية. وهو يشمل السمعة والإدراك والارتباطات التي تربط المستهلكين بالعلامة التجارية. تضيف العلامة التجارية القوية قيمة كبيرة للشركة من خلال التأثير على سلوك المستهلك، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وربما فرض أسعار متميزة. قيمة العلامة التجارية هي نتيجة لجهود العلامات التجارية المتسقة والمنتجات أو الخدمات عالية الجودة وتجارب العملاء الإيجابية. إنها أصول قيمة يمكن الاستفادة منها لنمو الأعمال والقدرة التنافسية.
المحتوى
تشتمل قيمة العلامة التجارية على مكونات مختلفة: 1. الوعي بالعلامة التجارية: مدى تعرف المستهلكين على العلامة التجارية وتذكرها. 2. جمعية العلامة التجارية: الروابط الذهنية التي يقيمها المستهلكون بين العلامة التجارية وصفات أو سمات محددة. 3. الولاء للعلامة التجارية: درجة تعلق المستهلك وسلوك الشراء المتكرر. 4. الجودة المدركة: تصور المستهلك لجودة العلامة التجارية وموثوقيتها. 5. أهمية العلامة التجارية: مدى ملاءمة العلامة التجارية لاحتياجات المستهلك وتفضيلاته. 6. تمايز العلامة التجارية: التميز الذي يميز العلامة التجارية عن المنافسين. 7. الثقة بالعلامة التجارية: مستوى ثقة المستهلكين ومصداقيتهم في العلامة التجارية. 8. اتساق العلامة التجارية: توحيد رسائل العلامة التجارية وتجاربها عبر نقاط الاتصال.
مقاسات
قد يكون من الصعب قياس قيمة العلامة التجارية بدقة ولكن غالبًا ما يتم تقييمها من خلال طرق مختلفة: 1. تقييم العلامة التجارية: استخدام النماذج المالية لتقدير القيمة النقدية للعلامة التجارية كأصل. 2. الدراسات الاستقصائية والدراسات المتعلقة بالعلامة التجارية: إجراء أبحاث السوق لتقييم تصورات المستهلكين وتفضيلاتهم المتعلقة بالعلامة التجارية. 3. قيمة العميل مدى الحياة: حساب القيمة طويلة المدى للعملاء المخلصين للعلامة التجارية. 4. حصة السوق وقوة التسعير: فحص قدرة العلامة التجارية على الحصول على أسعار أعلى والحصول على حصة سوقية كبيرة. 5. وسائل التواصل الاجتماعي والتواجد عبر الإنترنت: تحليل أداء العلامة التجارية ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية.
التطبيقات
قيمة العلامة التجارية لها العديد من التطبيقات العملية: 1. التسويق والإعلان: تستفيد العلامات التجارية من قيمتها لإنشاء حملات وإعلانات تسويقية مقنعة. 2. الميزة التنافسية: تتمتع العلامات التجارية القوية بميزة تنافسية في السوق. 3. استراتيجية التسعير: يمكن للعلامات التجارية أن تطلب أسعارًا متميزة نظرًا لقيمتها المتصورة. 4. ملحقات العلامة التجارية: يمكن للعلامات التجارية الناجحة أن تمتد إلى فئات منتجات أو خدمات جديدة. 5. عمليات الدمج والاستحواذ: تلعب قيمة العلامة التجارية دورًا في تحديد قيمة الشركات في عمليات الاندماج والاستحواذ. 6. ثقة المستثمر: قيمة العلامة التجارية القوية يمكن أن تجتذب المستثمرين والمساهمين.
الفوائد والتأثير
يوفر بناء قيمة العلامة التجارية والحفاظ عليها العديد من الفوائد والتأثيرات: 1. ولاء العملاء: العلامات التجارية القوية تنشئ قواعد عملاء مخلصين. 2. نمو الإيرادات: العلامات التجارية ذات القيمة العالية غالبًا ما تشهد زيادة في المبيعات والإيرادات. 3. انخفاض تكاليف التسويق: تتطلب العلامات التجارية الراسخة إنفاقًا أقل على اكتساب العملاء. 4. التسعير المميز: يمكن للعلامات التجارية القوية أن تفرض أسعارًا مرتفعة على منتجاتها أو خدماتها. 5. ميزة تنافسية: قيمة العلامة التجارية تخلق عائقًا أمام دخول المنافسين. 6. ملحقات العلامة التجارية: يسمح بالتنويع والتوسع في أسواق جديدة. 7. استقطاب المواهب: يمكن للعلامات التجارية القوية جذب أفضل المواهب في الصناعة. 8. المرونة: العلامات التجارية الراسخة أكثر مرونة في أوقات الأزمات.
التحديات
قد يكون بناء قيمة العلامة التجارية والحفاظ عليها أمرًا صعبًا: 1. مخاطر السمعة: الأحداث السلبية أو الخلافات يمكن أن تلحق الضرر بقيمة العلامة التجارية. 2. تغيير تفضيلات المستهلك: تتطلب أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم المتطورة التكيف المستمر مع العلامة التجارية. 3. المنافسة الشديدة: يتطلب البقاء في صدارة المنافسين جهودًا مستمرة في الابتكار والتسويق. 4. تخفيف العلامة التجارية: إن توسيع العلامة التجارية إلى حد بعيد يمكن أن يخفف من قيمتها. 5 عوامل اقتصادية: يمكن أن تؤثر فترات الركود الاقتصادي على إنفاق المستهلكين والولاء للعلامة التجارية. 6. العولمة: التوسع في الأسواق الدولية يتطلب الحساسية الثقافية والتكيف.
خارج الميزانية العمومية وفي ذهن المستهلك
الغرض من الميزانية العمومية هو الإبلاغ عن كيفية الحصول على الموارد اللازمة لتشغيل عمليات الشركة. تساعد الميزانية العمومية في تقييم المخاطر المالية للأعمال التجارية ، ويتم إعطاء أبسط طريقة لوصفها من خلال المعادلة المحاسبية (الأصول = المسؤولية + حقوق الملكية).
إذا تحدثت إلى محاسب حول قيمة العلامة التجارية ، فسوف يسميها "حسن النية". في الواقع ، في عالم المحاسبة ، تعتبر النوايا الحسنة نوعًا من البقايا. مبلغ من المال لا يستطيع المحاسبون شرحه من خلال مطابقة الأصول الحالية مع الحسابات المعنية ، لذلك سيجمعونها تحت مظلة الشهرة.
تنشأ النوايا الحسنة عادةً عندما يتم الاستحواذ على شركة بميزة إضافية ، والتي لا يمكن تفسيرها بأي طريقة أخرى.
ومع ذلك ، إذا سألت أحد المسوقين عن العلامة التجارية ، فسوف يخبرك "هذا كل شيء!" ليس الأمر كما لو أن جهة التسويق تحاول التأكيد ، بل على العكس تمامًا. كل ما يفعله المسوق هو إنشاء علامة تجارية ، وجعل العلامة التجارية فريدة من نوعها ، وجعل العلامة التجارية "ذات قيمة". سوف يطلبون أ تسويق الميزانية على أساس تلك العلامة التجارية.
ومع ذلك ، عندما تسأل المسوق ، ما هي قيمة علامتنا التجارية؟ من المحتمل أن يكون للمسوق وجه مذهل ، كما لو كنت تطلب وضع قيمة بالدولار على الموناليزا.
بين هذين المنصبين ، هناك موقف ثالث ، وهو تقييم العلامة التجارية. هذا فن أكثر من علم ، وهو في مهده. تتمثل المحاولة في وضع قيمة بالدولار على علامة تجارية حتى لا يتمكن المسوقون من القول بأن العلامة التجارية تستحق مثل الموناليزا ويسعد رواد الأعمال أخيرًا أن يخبروا محاسبهم بأن العلامة التجارية هي أكثر بكثير من مجرد حسن النية.
فهم الفرق بين حقوق الملكية وقيمة العلامة التجارية
أولاً ، تحتاج إلى فهم الفرق بين قيمة العلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية.
تشير ملكية العلامة التجارية إلى أهمية العلامة التجارية للعملاء ، في حين أن قيمة العلامة التجارية هي القوة المالية وأهمية تلك العلامة التجارية. كل من قيمة العلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية عبارة عن تقديرات لمقدار قيمة العلامة التجارية في السوق.
لذلك ، فإن قيمة العلامة التجارية هي في الأساس تقدير مالي. تعد ملكية العلامة التجارية مقياسًا أكثر شمولاً يتكون من:
العلامة التجارية الولاء
رؤية العلامة التجارية
جمعيات العلامات التجارية
قيمة العلامة التجارية الداخلية
العلامة التجارية هي مجموعة التوقعات والذكريات والقصص والعلاقات التي ، مجتمعة ، تمثل قرار المستهلك لاختيار منتج أو خدمة على أخرى. إذا كان المستهلك (سواء كان نشاطًا تجاريًا أو مشترًا أو ناخبًا أو متبرعًا) لا يدفع قسطًا أو يختار أو ينشر الكلمة ، فلا توجد قيمة للعلامة التجارية لذلك المستهلك.
قيمة العلامة التجارية هي مجرد مجموع المبلغ الذي سيدفعه الأشخاص الإضافيون ، أو عدد المرات التي يختارونها ، والتوقعات والذكريات والقصص والعلاقات لعلامة تجارية واحدة على البدائل.
بينما هذا التعريف هو أفضل ما يمكن أن أجده. من الصعب وضع علامة الدولار على الذكريات والقصص. وبالتالي ، فإن تقييم العلامة التجارية كمنهجية مالية له نهج كمي أكثر. هذا لا يعني بالضرورة اتباع نهج أفضل.
يجادل البعض في أن الأشياء التي يمكن قياسها قد تكون أقلها أهمية. ومع ذلك ، عندما نبدأ في قياسها ، فإنها تصبح جزءًا من فهمنا الواعي للعالم ، مما يجعل عالمنا مجموعة من المقاييس. وهذا بدوره يجعلنا نقيس الأشياء غير المهمة.
في الواقع ، على الرغم من أن تقييم العلامة التجارية يبدأ من الحاجة الملحة لتقييم العلامة التجارية من الناحية الكمية لشرح مدى قيمة الشركة في السوق. قد ينتهي الأمر أيضًا بتبسيط الكثير من العلامة التجارية. لهذه المسألة ، من الأهمية بمكان أن نفهم أن تقييم العلامة التجارية هو مجرد تقدير. وبالتالي ، رقم مرجعي ، وليس شيئًا يجب اعتباره القيمة المطلقة لعلامتك التجارية.
على الأقل تتبع قيمة العلامة التجارية له فوائد متعددة:
التبرير تسويق النفقات والأنشطة على أساس عائد استثمار "أوضح"
تتبع مسار نمو العلامة التجارية
القدرة على إيصال قيمة العلامة التجارية بشكل أوضح لأصحاب المصلحة (المستثمرين المحتملين والمساهمين والشركاء المحتملين)
ولكنه قد يؤدي أيضًا إلى آثار جانبية:
قياس المقاييس الخاطئة لنجاح العلامة التجارية للشركة
إزالة التركيز عن العملاء ووضعه كثيرًا على المقاييس التي لا تؤثر حقًا على العمل
بعد قولي هذا ، دعونا نرى المنهجيات المتاحة.
الأساليب والمنهجيات المستخدمة لحساب قيمة العلامة التجارية
هناك العديد من المنهجيات متاح لحساب قيمة العلامة التجارية:
العلامة التجارية الإنصاف عشرة: أشياء مثل التمايز ، والرضا أو الولاء ، والجودة المتصورة ، والقيادة أو الشعبية ، والقيمة المتصورة ، وشخصية العلامة التجارية ، والجمعيات التنظيمية ، والوعي بالعلامة التجارية ، وحصة السوق ، وتغطية أسعار السوق والتوزيع
مؤشر حقوق الملكية: يأخذ في الاعتبار ثلاثة جوانب رئيسية للحصة السوقية الفعالة والسعر النسبي والمتانة
العلامة التجارية إنه يمثل التمايز والملاءمة والتقدير والمعرفة
نموذج تقييم العلامة التجارية: يعتمد أيضًا على عدد قليل من المقاييس المالية الرئيسية والمعايير الأخرى لتقييم قيمة العلامة التجارية
مساهمة العلامة التجارية في طريقة القيمة السوقية: من خلال قيمة أصول العلامة التجارية كعنصر من عناصر تقييم السوق للشركة
هذه هي منهجيات تقييم العلامة التجارية الرائدة. يأخذ كل من هؤلاء في الاعتبار منظورًا مختلفًا ويفترض ما تصنعه العلامة التجارية. وبالتالي ، فإن كل من هذه الأساليب لها حدودها.
حقوق ملكية العلامة التجارية وتوليد الطلب
تدور حقوق ملكية العلامة التجارية حول إتقان رغبات وتصورات عملائك ، مما يجعلهم يطالبون بمنتجك ، ويحددون احتياجاتهم من حوله. بدلاً من البدء من نقاط الألم الحالية ، يركز توليد الطلب أيضًا على تغيير الأسئلة الأساسية التي تطرحها العلامات التجارية الأخرى.
على سبيل المثال ، حيث قد تبيع علامة تجارية أحذية رياضية لأنها أكثر راحة من غيرها. تستفيد شركات مثل Nike من زيادة الطلب من خلال إلهام الناس لمنحهم معنى من خلال الرياضة. باختصار ، بدلاً من السؤال "هل هذا الحذاء عملي أكثر؟" تسأل نايكي "هل نجعل عملائنا يشعرون بأنهم جزء من حركة؟"
هذه هي الطريقة التي ينتقل بها الحذاء من كونه سلعة إلى أن يصبح الوضع الراهن.
دراسة الحالات
الشركة
قيمة الماركة
دراسة الحالة
تحليل الأداء
شركة أبل
معروف بالابتكار والتصميم
إطلاق هاتف iPhone الذي أحدث ثورة في صناعة الهواتف الذكية
ترتبط قيمة العلامة التجارية لشركة Apple ارتباطًا وثيقًا بإطلاق منتجاتها الرائدة والتميز في التصميم.
كوكا كولا
علامة تجارية عالمية مميزة للمشروبات
حملة "شارك كوكا كولا" المخصصة للزجاجات
يمكن لجهود التخصيص أن تعزز مشاركة العلامة التجارية والولاء.
نايكي
مرادف للرياضة
شراكة خط طيران الأردن مع مايكل جوردان
يمكن للتعاون مع الرموز الرياضية أن يعزز صورة العلامة التجارية وقيمتها.
الستجيل بواسطة جوجل
معروف بالبحث على الإنترنت
تصميم يركز على المستخدم وشعار "لا تكن شريرًا".
تعد الجدارة بالثقة والتصميم الذي يركز على المستخدم أمرًا بالغ الأهمية لقوة علامة Google التجارية.
أمازون
معروف بالراحة والاختيار
مقدمة عن Amazon Prime مع الشحن السريع
إن تقديم قيمة مضافة من خلال الخدمات يمكن أن يعزز الولاء للعلامة التجارية.
تسلا
رائدة في مجال السيارات الكهربائية
إعادة تعريف صناعة السيارات بالسيارات الكهربائية
الابتكار في التكنولوجيا المستدامة يميز تسلا في قطاع السيارات.
ماكدونالدز
عملاق الوجبات السريعة العالمي
تكييف القائمة مع الأذواق والتفضيلات المحلية
تساعد القدرة على التكيف مع الأسواق المحلية في الحفاظ على أهمية العلامة التجارية.
ديزني
ترفيه مناسب للعائلة
الحصول على الامتيازات مثل Star Wars و Marvel
التنويع من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية يقوي العلامة التجارية.
Airbnb
تجارب السفر الشخصية
التركيز على المجتمع والأصالة
التركيز على تجارب السفر الفريدة يعزز قيمة العلامة التجارية.
ستاربكس
جودة القهوة وأجواء
المصادر الأخلاقية ومبادرات الاستدامة
الالتزام بالممارسات الأخلاقية يعزز صورة المسؤولية الاجتماعية للعلامة التجارية.
ويبرز الرئيسية
حقوق الملكية: تشير ملكية العلامة التجارية إلى القيمة غير الملموسة التي تحتفظ بها العلامة التجارية في أذهان عملائها. إنه يمثل القسط الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل منتج أو خدمة لمجرد إدراكهم للعلامة التجارية. يتشكل هذا التصور من خلال عوامل مختلفة مثل سمعة العلامة التجارية وتجارب العملاء والصلات العاطفية والجمعيات التجارية.
قيمة الماركة: قيمة العلامة التجارية هي تقدير مالي لقيمة العلامة التجارية في السوق. في حين أن قيمة العلامة التجارية تتعلق بإدراك العملاء والروابط العاطفية ، فإن قيمة العلامة التجارية هي مقياس كمي أكثر. يأخذ في الاعتبار المقاييس المالية وحصة السوق وتأثير العلامة التجارية على القيمة الإجمالية للشركة.
منهجيات تقييم العلامة التجارية: هناك منهجيات مختلفة مستخدمة لحساب قيمة العلامة التجارية. تتضمن بعض المناهج البارزة ما يلي:
العلامة التجارية Equity Ten: يأخذ هذا النهج في الاعتبار عشرة عوامل رئيسية ، بما في ذلك التمايز والرضا والجودة المتصورة وشخصية العلامة التجارية وحصة السوق ، من بين أمور أخرى.
مؤشر حقوق الملكية: يقوم بتقييم الحصة السوقية الفعالة والسعر النسبي والمتانة لتحديد قيمة العلامة التجارية.
العلامة التجارية يراعي هذا النموذج التمايز والملاءمة والاحترام والمعرفة لتقييم قيمة العلامة التجارية.
نموذج تقييم العلامة التجارية: يجمع بين المقاييس المالية والمعلمات الأخرى لتقدير قيمة العلامة التجارية.
مساهمة العلامة التجارية في طريقة القيمة السوقية: تعتبر قيمة أصول العلامة التجارية جزءًا من التقييم السوقي الشامل للشركة.
توليد الطلب وحقوق الملكية: تلعب حقوق ملكية العلامة التجارية دورًا مهمًا في استراتيجيات توليد الطلب. يركز على إنشاء روابط عاطفية وجمعيات نمط الحياة مع العملاء. بدلاً من التركيز فقط على ميزات المنتج أو الفوائد الوظيفية ، يهدف توليد الطلب من خلال ملكية العلامة التجارية إلى إلهام العملاء لرؤية العلامة التجارية كجزء لا يتجزأ من هويتهم وتطلعاتهم. يتجاوز هذا النهج معالجة نقاط الألم الحالية ويهدف بدلاً من ذلك إلى تغيير الأسئلة الأساسية التي يطرحها العملاء حول منتج أو خدمة. يمكن للعلامات التجارية التي تستفيد بشكل فعال من حقوق ملكية العلامة التجارية في توليد الطلب أن تخلق إحساسًا أقوى بالولاء والتأييد والطلب بين العملاء.
على أساس الحساب تسويق (ABM) هو ملف إستراتيجية حيث تسويق وإدارات المبيعات معًا لإنشاء تجارب شراء مخصصة للحسابات عالية القيمة. على أساس الحساب تسويق هو نهج من شركة إلى شركة (B2B) يتم فيه تسويق وتعمل فرق المبيعات معًا لاستهداف الحسابات عالية القيمة وتحويلها إلى عملاء.
Ad Ops - المعروفة أيضًا باسم عمليات الإعلانات الرقمية - تشير إلى الأنظمة والعمليات التي تدعم تسليم الإعلانات الرقمية وإدارتها. يصف المفهوم أي عملية تساعد أ تسويق يقوم الفريق بإدارة الحملات الإعلانية أو تشغيلها أو تحسينها ، مما يجعلها جزءًا تكامليًا من العمليات التجارية.
صاغ الرأسمالي الاستثماري ، ديف مكلور ، الاسم المختصر AARRR وهو نموذج مبسط يمكّن من فهم المقاييس والقنوات التي يجب النظر إليها ، في كل مرحلة لمسار المستخدمين نحو أن يصبحوا عملاء ومُحيلين للعلامة التجارية.
الانجذاب تسويق يتضمن شراكة بين شركتين أو أكثر لبيع المزيد من المنتجات. لاحظ أن هذا ترتيب مفيد للطرفين حيث يمكن لعلامة تجارية أن توسع نطاقها وتعزز مصداقيتها بالاقتران مع الأخرى.
كما يوحي الاسم ، نصب كمين تسويق يرفع الوعي بالعلامات التجارية في المناسبات بطريقة سرية وغير متوقعة. كمين تسويق يتخذ العديد من الأشكال ، أحد العناصر المشتركة ، أن العلامة التجارية التي تعلن عن منتجاتها أو خدماتها لم تدفع مقابل الحق في القيام بذلك. وبالتالي ، فإن الشركة التي تقوم بنصب الكمين تحاول الاستفادة من الجهود التي تبذلها الشركة الراعية للحدث.
التسويق بالعمولة تسويق يصف العملية التي بموجبها تحصل الشركة التابعة على عمولة لبيع منتجات شخص آخر أو شركة أخرى. هنا ، الشركة التابعة هي ببساطة فرد لديه الدافع للترويج لمنتج معين من خلال التحفيز. سوف تكسب الأعمال التجارية التي يتم الترويج لمنتجها من حيث المبيعات و تسويق من الشركات التابعة.
يعد إطار عمل Bullseye طريقة بسيطة تمكنك من تحديد أولويات تسويق القنوات التي ستجعل شركتك تكتسب زخمًا. المنطق الرئيسي لإطار عمل بولس هو العثور على ملف تسويق القنوات التي تعمل وتعطي الأولوية لها.
بناء العلامة التجارية هو مجموعة الأنشطة التي تساعد الشركات على بناء هوية يمكن للجمهور التعرف عليها. وبالتالي ، فهي تعمل كآلية لتحديد الهوية من خلال القيم الأساسية التي تشير إلى الثقة والتي تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد بين العلامة التجارية وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
حسب الوارد تسويق منصة HubSpot ، يحدث تخفيف العلامة التجارية "عندما تتضاءل حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة بسبب امتداد العلامة التجارية غير الناجح ، وهو منتج جديد تطوره الشركة في صناعة ليس لديهم أي حصة سوقية فيها." لذلك ، يحدث تخفيف العلامة التجارية عندما تنخفض قيمة العلامة التجارية بعد أن تصدر الشركة منتجًا لا يتوافق مع رؤيتها أو مهمتها أو مجموعة مهاراتها.
عجلة جوهر العلامة التجارية عبارة عن نهج نموذجي يمكن للشركات استخدامه لفهم علامتها التجارية بشكل أفضل. عجلة جوهر العلامة التجارية لها آثار واضحة على العلامة التجارية الخارجية إستراتيجية. ومع ذلك ، فإنه مهم بنفس القدر في تبسيط العلامة التجارية إستراتيجية للموظفين دون قوي تسويق معرفتي. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات في عجلة جوهر العلامة التجارية ، إلا أن العجلة الشاملة تتضمن معلومات من خمس فئات: السمات والفوائد والقيم والشخصية وجوهر العلامة التجارية.
حقوق ملكية العلامة التجارية هي القسط الذي يرغب العميل في دفعه مقابل منتج يحتوي على جميع الخصائص الموضوعية للبدائل الحالية ، مما يجعله مختلفًا من حيث الإدراك. تُعزى العلاوة على المنتجات والجودة التي تبدو متساوية إلى ملكية علامتها التجارية.
يتمحور وضع العلامة التجارية حول إنشاء عقارات ذهنية في ذهن السوق المستهدف. إذا نجحت ، فإن وضع العلامة التجارية يسمح للأعمال التجارية باكتساب ميزة تنافسية. وهي تعمل أيضًا كتكلفة تبديل لصالح العلامة التجارية. قد يكون المستهلكون الذين يتعرفون على علامة تجارية أقل عرضة للتبديل إلى علامة تجارية أخرى.
يعد سرد القصص التجارية جزءًا مهمًا من تطوير نموذج الأعمال. في الواقع ، ستؤثر طريقة تأطير قصة مؤسستك على علامتها التجارية على المدى الطويل. ذلك لأن قصة علامتك التجارية مرتبطة بهوية علامتك التجارية ، وتمكن الأشخاص من التعرف على الشركة.
وصف المنتج تسويق هو أحد أقوى الأنشطة التجارية التي تركز على الاستفادة من إنتاج المحتوى (نص أو صوت أو فيديو أو تنسيقات أخرى) لجذب الجمهور المستهدف. المحتوى تسويق يركز على بناء علامة تجارية قوية ، ولكن أيضًا لتحويل جزء من هذا الجمهور المستهدف إلى عملاء محتملين.
كانت إحدى الإشارات الأولى لقيمة عمر العميل في كتاب عام 1988 تسويق قواعد البيانات: الإستراتيجية والتنفيذ الذي كتبه روبرت شو وميرلين ستون. تمثل قيمة عمر العميل (CLV) قيمة العميل لشركة ما خلال فترة زمنية. إنه يمثل مقياسًا تجاريًا مهمًا ، خاصةً بالنسبة إلى SaaS أو الأعمال التجارية القائمة على الإيرادات المتكررة.
تجزئة العملاء هو أ تسويق الطريقة التي تقسم العملاء إلى مجموعات فرعية تشترك في خصائص متشابهة. وبالتالي ، المنتج ، تسويق ويمكن للفرق الهندسية مركز إستراتيجية من الذهاب إلى السوق إلى تطوير المنتجات والتواصل حول كل مجموعة فرعية. يمكن تقسيم شرائح العملاء بعدة طرق ، مثل التركيبة السكانية والجغرافيا والتخطيط النفسي وغير ذلك.
المطور تسويق يشمل التكتيكات المصممة لزيادة الوعي واعتماد أدوات البرمجيات والحلول ومنصات SaaS. مطور تسويق أصبح المعيار بين شركات البرمجيات مع مكون النظام الأساسي ، حيث يمكن للمطورين إنشاء تطبيقات فوق البرامج الأساسية أو البرامج المفتوحة. لذلك ، أصبح إشراك مجتمعات المطورين عنصرًا أساسيًا في تسويق للعديد من الشركات الرقمية.
القناة الرقمية هي ملف تسويق قناة ، جزء من التوزيع إستراتيجية، لمساعدة المؤسسة في الوصول إلى عملائها المحتملين عبر الوسائل الإلكترونية. هناك العديد من الوسائط الرقمية تسويق قنوات مقسمة عادةً إلى قنوات عضوية ومدفوعة. بعض القنوات العضوية هي SEO و SMO والبريد الإلكتروني تسويق. وبعض القنوات المدفوعة تشمل SEM و SMM والإعلانات المصورة.
الحقل تسويق هو مصطلح عام يشمل أنشطة التسويق وجهاً لوجه التي يتم تنفيذها في هذا المجال. قد تشمل هذه الأنشطة العروض الترويجية والمؤتمرات والمبيعات وأشكال مختلفة من التسويق التجريبي. وبالتالي ، يشير التسويق الميداني إلى أي نشاط تسويقي يتم إجراؤه في هذا المجال.
التفاعل مع علامة تجارية حتى يصبحوا عملاء مدفوعين وما بعده. تم تصميم مسار التسويق على غرار مسار التسويق ، وهو مفهوم يخبر الشركة بكيفية التسويق للمستهلكين بناءً على موقعهم في مسار التحويل نفسه. اقترح إلياس سانت إلمو لويس فكرة الشروع في رحلة عند التفاعل مع علامة تجارية لأول مرة في عام 1898. يعتبر التسويق القمعي عادةً ثلاث مراحل من مسار التسويق غير الخطي. هذه هي أعلى القمع (TOFU) ، ووسط القمع (MOFU) ، وأسفل القمع (BOFU). يتم تكييف استراتيجيات التسويق الخاصة في كل مرحلة مع مستوى معرفة المستهلك بالعلامة التجارية.
الذهاب إلى السوق إستراتيجية يمثل كيفية قيام الشركات بتسويق منتجاتها الجديدة للوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة قابلة للتطوير والتكرار. يبدأ الأمر بكيفية تطوير المنتجات / الخدمات الجديدة لكيفية استهداف هذه المؤسسات للعملاء المحتملين (عبر نماذج المبيعات والتسويق) لتمكين عرض القيمة الخاص بهم لتقديم ميزة تنافسية.
ابتكر عالم البيئة جاي ويسترفيلد مصطلح "الغسل الأخضر" في عام 1986 في وقت تلقى فيه معظم المستهلكين أخبارهم من التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة. استفادت بعض الشركات من الوصول العام المحدود إلى المعلومات من خلال تصوير نفسها على أنها حراس بيئيون - حتى عندما أثبتت أفعالهم خلاف ذلك. Greenwashing هي ممارسة تسويقية مضللة حيث تقدم الشركة ادعاءات لا أساس لها حول منتج أو خدمة صديقة للبيئة.
يتضمن التسويق الشعبي إنشاء علامة تجارية لمحتوى شديد الاستهداف لمكانة معينة أو جمهور معين. عندما تنخرط منظمة في التسويق على مستوى القاعدة ، فإنها تركز على مجموعة صغيرة من الأشخاص على أمل أن تتم مشاركة رسالتها التسويقية مع جمهور أكبر بشكل تدريجي.
التسويق عبر النمو هو عملية تجريبية سريعة ، والتي يجب أن تكون "علمية" بطريقة ما من خلال مراعاة أن الشركات الناشئة تستخدمها لتنمو بسرعة. وبالتالي ، فإن "العلمي" هنا ليس المقصود بالمعنى الأكاديمي. من المتوقع أن يؤدي التسويق عبر النمو إلى إطلاق العنان للنمو بسرعة وبميزانية محدودة في كثير من الأحيان.
تسويق حرب العصابات هو إعلان إستراتيجية يسعى إلى استخدام تكتيكات منخفضة التكلفة وأحيانًا غير تقليدية ذات تأثير كبير. صاغه لأول مرة جاي كونراد ليفينسون في كتابه الذي يحمل نفس العنوان عام 1984 ، يعمل تسويق حرب العصابات بشكل أفضل على العملاء الحاليين الذين هم على دراية بعلامة تجارية أو منتج وخصائصه الخاصة.
التسويق الجوع هو تسويق إستراتيجية تركز على التلاعب بمشاعر المستهلك. من خلال طرح المنتجات في السوق بنقطة سعر جذابة وإمدادات محدودة ، يكون لدى المستهلكين رغبة أقوى في الشراء.
الاتصالات التسويقية المتكاملة (IMC) هي نهج تستخدمه الشركات لتنسيق استراتيجيات الاتصال الخاصة بهم ووضع العلامات التجارية عليها. يأخذ الاتصال التسويقي المتكامل وظائف تسويقية منفصلة ويجمعها في نهج واحد مترابط مع رسالة العلامة التجارية الأساسية المتسقة عبر قنوات مختلفة. تشمل هذه الوسائط المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. تم استخدام الاتصالات التسويقية المتكاملة بشكل كبير من قبل شركات مثل Snapchat و Snickers و Domino's.
التسويق الداخلي هو تسويق إستراتيجية مصمم لجذب العملاء إلى علامة تجارية ذات محتوى وخبرات يستمدون قيمة منها. يستخدم التسويق الداخلي المدونات والأحداث وكبار المسئولين الاقتصاديين ووسائل التواصل الاجتماعي لخلق الوعي بالعلامة التجارية وجذب المستهلكين المستهدفين. من خلال جذب أو "جذب" جمهور مستهدف ، يختلف التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي الذي يدفع بفاعلية العلامة التجارية إلى المستهلكين الذين قد لا يهتمون بما يتم تقديمه.
يصف التسويق المتكامل عملية تقديم محتوى متسق وملائم للجمهور المستهدف عبر جميع قنوات التسويق. إنه تسويق متماسك وموحد وغامر إستراتيجية هذا فعال من حيث التكلفة ويعتمد على هوية العلامة التجارية وسرد القصص لتضخيم العلامة التجارية لجمهور أوسع وأوسع.
المزيج التسويقي هو مصطلح لوصف النهج متعدد الأوجه لخطة تسويق كاملة وفعالة. تقليديا ، تضمنت هذه الخطة العناصر الأربعة للتسويق: السعر والمنتج والترويج والمكان. لكن التكوين الدقيق للمزيج التسويقي قد خضع لتغييرات مختلفة استجابة للتقنيات وطرق التفكير الجديدة. تشمل الإضافات إلى العناصر الأربعة الأدلة المادية والأشخاص والعملية وحتى السياسة.
قصر النظر التسويقي هو تركيز قصير النظر على بيع السلع والخدمات على حساب احتياجات المستهلك. صاغ قصر النظر التسويقي ثيودور ليفيت الأستاذ بكلية هارفارد للأعمال في عام 1960. في الأصل ، وصف ليفيت المفهوم في سياق المنظمات في الصناعات عالية النمو التي أصبحت راضية عن اعتقادها بأن مثل هذه الصناعات لا تفشل أبدًا.
تمنح شخصيات التسويق للشركات نظرة عامة على القطاعات الرئيسية من جمهورها المستهدف وكيفية تفاعل هذه القطاعات مع علامتها التجارية. تستند شخصيات التسويق إلى بيانات العميل المثالي الخيالي الذي تمثل خصائصه واحتياجاته ودوافعه قطاعًا أوسع من السوق.
تسويق ميمي هو أي تسويق إستراتيجية يستخدم الميمات للترويج لعلامة تجارية. شاع مصطلح "meme" نفسه من قبل المؤلف ريتشارد دوكينز بعد أكثر من 50 عامًا في كتابه عام 1976 "الجين الأناني". في الكتاب ، وصف دوكينز كيف تطورت الأفكار وتم تقاسمها عبر الثقافات المختلفة. لقد مكّن الإنترنت من حدوث هذا التبادل بمعدل أسي ، مع ظهور الميمات الحديثة الأولى في أواخر التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين.
الاستهداف الدقيق هو تسويق إستراتيجية تستخدم البيانات الديموغرافية للمستهلكين لتحديد اهتمامات مجموعة محددة جدًا من الأفراد. مثل معظم استراتيجيات التسويق ، فإن الهدف من الاستهداف الدقيق هو التأثير بشكل إيجابي على سلوك المستهلك.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتنفيذ عملية تسويق إستراتيجية عبر منصات متعددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين. هنا ، قد تشير المنصة إلى تغليف المنتج ، أو الإعلان الشفهي ، أو تطبيقات الهاتف المحمول ، أو البريد الإلكتروني ، أو مواقع الويب ، أو الأحداث الترويجية ، وجميع القنوات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تضخيم العلامة التجارية للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستهلكين.
التسويق متعدد المستويات (MLM) ، والمعروف باسم التسويق الشبكي أو الإحالة ، هو أ إستراتيجية حيث تبيع الشركات منتجاتها من خلال المبيعات الشخصية. عندما ينضم المستهلكون إلى برامج الامتيازات والرهون البحرية ، فإنهم يعملون كموزعين. يكسب الموزعون المال عن طريق بيع المنتج مباشرة إلى مستهلكين آخرين. إنهم يكسبون نسبة صغيرة من المبيعات من أولئك الذين يقومون بتجنيدهم للقيام بالمثل - غالبًا ما يشار إليهم باسم "downline".
مقياس المروج الصافي (NPS) هو مقياس لقدرة منتج أو خدمة على جذب الإعلانات الشفوية. NPS جزء مهم من أي تسويق إستراتيجية نظرًا لأن جذب العملاء ثم الاحتفاظ بهم يعني أنه من المرجح أن يوصوا الآخرين بنشاط تجاري.
يتم جمع معلومات التسويق العصبي عن طريق قياس نشاط الدماغ المتعلق بوظائف معينة في الدماغ باستخدام تقنية متطورة ومكلفة مثل أجهزة التصوير بالرنين المغناطيسي. تختار بعض الشركات أيضًا إجراء استنتاجات حول الاستجابات العصبية من خلال تحليل بيانات المقاييس الحيوية وبيانات معدل ضربات القلب. التسويق العصبي هو مجال الشركات الكبيرة ذات الميزانيات أو الإعانات الكبيرة بالمثل. وتشمل هذه Frito-Lay و Google و The Weather Channel.
اختطاف الصحف كتسويق إستراتيجية شاعه ديفيد ميرمان سكوت في كتابه اختطاف الأخبار: كيفية إدخال أفكارك في قصة إخبارية عاجلة وتوليد أطنان من التغطية الإعلامية. يصف Newsjacking ممارسة مواءمة العلامة التجارية مع حدث حالي لجذب انتباه وسائل الإعلام وزيادة عرض العلامة التجارية.
المصغر هو مجموعة فرعية من العملاء المحتملين داخل مكانة معينة. في عصر السيطرة على المنصات الرقمية الفائقة ، يمكن أن يؤدي تحديد الميكروسكوب إلى بدء تشغيل إستراتيجية من الشركات الرقمية لمنع المنافسة ضد المنصات الكبيرة. عندما يصبح المصغر مكانًا مناسبًا ، يصبح المقياس خيارًا في السوق.
يمكننا تحديد التسويق بالسحب والدفع من منظور الجمهور المستهدف أو العملاء. في التسويق عبر الدفع ، كما يوحي الاسم ، أنت تروّج لمنتج حتى يمكن للمستهلكين رؤيته. في سحب إستراتيجية، قد يبحث المستهلكون عن منتجك أو خدمتك التي رسمتها علامتها التجارية.
يشمل التسويق بالعلاقات الشركات وعلاماتها التجارية التي تشكل علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ينصب تركيز التسويق عبر العلاقات على زيادة ولاء العملاء ومشاركتهم من خلال منتجات وخدمات عالية الجودة. وهي تختلف عن العمليات قصيرة المدى التي تركز فقط على اكتساب العملاء والمبيعات الفردية.
يصف التسويق العكسي أي تسويق إستراتيجية يشجع المستهلكين على البحث عن منتج أو شركة بمفردهم. هذا النهج يختلف عن التسويق التقليدي إستراتيجية حيث يبحث المسوقون عن المستهلك.
يشمل تجديد النشاط التسويقي إنشاء إعلانات مخصصة ومستهدفة للمستهلكين الذين زاروا بالفعل موقع الشركة على الويب. تعمل العملية بهذه الطريقة: عندما يزور المستخدمون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، يتم تمييزهم بملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدمين ، وعندما يصلون إلى منصات إعلانية حيث يكون إعادة الاستهداف خيارًا (مثل منصات الوسائط الاجتماعية) ، يحصلون على إعلانات معروضة بناءً على تنقلهم .
يصف التسويق الحسي أي حملة تسويقية مصممة لجذب الحواس البشرية الخمس المتمثلة في اللمس والتذوق والشم والبصر والصوت. تتيح تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي وإنترنت الأشياء (IoT) للمسوقين تصميم تجارب تسويقية مرحة وتفاعلية وغامرة للحواس. على المدى الطويل ، يجب على الشركات تطوير حملات تسويقية حسية ذات صلة وفعالة في التجارة الإلكترونية.
نشأ تسويق الخدمات كمجال دراسي منفصل خلال الثمانينيات. أدرك الباحثون أن الخصائص الفريدة للخدمات تتطلب استراتيجيات تسويقية مختلفة عن تلك المستخدمة في الترويج للسلع المادية. تسويق الخدمات هو فرع متخصص للتسويق يروج للفوائد غير الملموسة التي تقدمها الشركة لخلق قيمة للعملاء.
يصف التسويق المستدام كيف ستستثمر الشركة في المبادرات الاجتماعية والبيئية كجزء من تسويقها إستراتيجية. يُعرف أيضًا باسم التسويق الأخضر ، وغالبًا ما يستخدم لمواجهة الانتقادات العامة حول الهدر والإعلانات المضللة والجودة الرديئة أو المنتجات غير الآمنة.
التسويق الشفهي هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، فهذه واحدة من أفضل استراتيجيات تسويق النمو العضوي والمستدام.
360 Marketing هي حملة تسويقية تستخدم جميع الوسائط والقنوات ونقاط اتصال المستهلك المتاحة. يتطلب 360 Marketing أن تحافظ الشركة على وجود ثابت عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. وهذا يضمن عدم تفويت قطاعات العملاء المربحة. بحكم طبيعته ، يصف 360 Marketing أي عدد من استراتيجيات التسويق المختلفة. ومع ذلك ، تسويق واسع وشامل إستراتيجية يجب أن تتضمن موقعًا إلكترونيًا ، و SEO ، و PPC ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والعلاقات العامة ، والعلاقات داخل المتجر ، والأشكال التقليدية للإعلان مثل التلفزيون.
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
