البرنامج كخدمة (SaaS) هو نموذج حيث يستضيف مزود الطرف الثالث البنية التحتية والتطبيقات ويجعلها متاحة عبر الإنترنت. هذه نموذج تستفيد من البرامج المستندة إلى الويب والتطبيقات عند الطلب التي تعمل مركزيًا على خادم الموفر ، بينما تستخدم الشركة التي تشتري الخدمة تلك التطبيقات بناءً على الحاجة وبدون تكلفة مسبقة. SaaS هي فئة فرعية لظاهرة وصناعة أوسع ، تعتمد على الخدمات السحابية. يشمل هذا أيضًا نماذج أخرى مثل IaaS (البنية التحتية كخدمة) و PaaS (المنصة كخدمة).

صناعة البرمجيات قبل الإنترنت

كانت القاعدة الرئيسية لتطبيقات البرمجيات بين السبعينيات والثمانينيات هي المركزية. باختصار ، قدمت الشركة نظامًا مركزيًا قائمًا على حاسب مركزي. في تلك المرحلة ، احتاجت الشركة إلى موارد ضخمة لتثبيت وإدارة وصيانة البرامج والبنية التحتية للأجهزة المطلوبة لتشغيل هذه التطبيقات.

وهذا يعني وجود مخاطر ونفقات عالية من الشركات الراغبة في تنفيذ تلك الحلول على مستوى المؤسسة. هذا يعني أن سوق البرمجيات متاح فقط للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الكبيرة.

تغير ذلك في أواخر التسعينيات عندما كان بإمكان أي منظمة تشغيل الأجهزة والبرامج وصيانتها وتشغيلها مركزيًا ، بينما يمكن لأي شركة ، صغيرة كانت أو كبيرة ، توصيل أي جهاز للوصول إلى التطبيقات والخدمات.

وهذا يعني أيضًا الحاجة إلى مزيد من القوة الحسابية. وهكذا ، حيث أصبحت أجهزة الكمبيوتر أكثر قوة. والإنترنت بشكل أسرع ، يمكن أخيرًا تشغيل هذه التطبيقات من قبل أي مؤسسة لأتمتة خدماتها وتحسينها. جعلت أشياء مثل صعوبة النشر والتكاليف المرتفعة للملكية من المستحيل على الشركات الصغيرة الاستفادة من هذه التكنولوجيا.

عندما يصبح الطلب عند الطلب ممكنًا

لقد انفتح الإنترنت نماذج الأعمال الجديدة، خاصة في صناعة الإعلام. عندما يمكن استهلاك المحتوى وفقًا لجدول زمني ثابت (فكر في التلفزيون والراديو) مع الإنترنت ، وقوة حوسبة أعلى ، وتكاليف بنية تحتية أقل ، يصبح من الممكن أخيرًا استهلاك المحتوى عند الطلب.

شركات مثل Netflix, سبوتيفي، والعديد من الآخرين أصبحوا القاعدة. هؤلاء نماذج الأعمال تجعل من الممكن للمؤسسات الصغيرة تشغيل التطبيقات لأتمتة تسويق بتكلفة قليلة.

يعد هذا نقلة نوعية ، حيث يمكن للشركات من أي حجم استخدام التطبيقات مرة واحدة فقط من قبل شركات Fortune 500 ، وتصبح جميعها مصادر خارجية ، وقابلة للتطوير ومصممة خصيصًا للعمليات التجارية.

صعود الاقتصاد السحابي

مصدر: المالية

بعد نجاح عدد قليل من اللاعبين الكبار الذين وصلوا إلى مليار من القيمة السوقية ، انضم المزيد والمزيد من الشركات الناشئة. حتى وقت كتابة هذا التقرير ، تتنافس الآلاف من الشركات الصغيرة حول العالم لتقديم حلول SaaS لأي شركة تحتاج إلى شركة قد تكون لديها . ولكن الأهم من ذلك كله من الرعاية الصحية والقانونية والتكنولوجيا المالية والنقل والعديد من الخدمات الأخرى التي تقدم خدمات تستند إلى السحابة.

شركات التكنولوجيا الكبيرة الأخرى ، مثل أمازون, Microsoft, جوجل و IBM يتنافسان للسيطرة على مساحة السحابة:

بدأ كل شيء من صناعة CRM

كانت إحدى الشركات التي قادت الطريق في صناعة SaaS ساليسفورسي. هذا هو تطبيق CRM (إدارة علاقات العملاء) والذي يسمح مقابل رسوم شهرية بأتمتة العمليات الداخلية للمؤسسات الصغيرة والكبيرة. يجدر إذن أن ننظر إلى اللاعب وهو يفتح الطريق أمام هذه الصناعة.

قصة أصل SaaS: Salesforce

عندما بدأنا الشركة في عام 1999 ، كان لدينا برؤية طبيعية أن الشركات ستنتقل إلى السحابة و اشتراكالخدمات المستندة. ساليسفورسي قاد هذه الصناعة كأول من جلب السحابة والاجتماعية ومن ثم المحمول إلى CRM.

مارك بينيوف ، مؤسس of ساليسفورسي، قامت بتأسيس الشركة في ولاية ديلاوير في فبراير 1999 وقدمت عرض خدماتها في فبراير 2000. وكان الهدف واضحًا ، وهو تقديم خدمة مستضافة بتكلفة منخفضة وسهلة الاستخدام وسريعة لنشر التطبيق.

وهذا يعني أيضًا مستوى عالٍ من التخصيص والتكامل مع تطبيقات البرامج الأخرى. في حين أن هذه الفكرة قد تبدو تافهة اليوم ، إلا أنها كانت ذات رؤية كبيرة في ذلك الوقت. في الواقع ، قبل أن ينجح مفهوم كهذا ، كان يحتاج أيضًا إلى بناء أنظمة بيئية حول السحابة. قبل أن ينطلق هذا المفهوم سيستغرق بضع سنوات.

نموذج عمل Salesforce اليوم

قوة المبيعات - نموذج الأعمال — توليد الإيرادات الرئيسية من Salesforce إستراتيجية يقوم على اشتراكالخدمة السحابية المستندة إلى. يأتي أكثر من 92٪ من إيرادات Salesforce من أربع فئات من خدمات CRM (إدارة علاقات العملاء) السحابية ، والتي تمتد من سحابة المبيعات إلى تسويق غيم. الإيرادات المتبقية مدفوعة بشكل أساسي بالخدمات المهنية. في عام 2017 ، حققت الشركة إيرادات بلغت 8.39 مليار دولار.

مع الاشتراك القائم نموذج الأعمال, ساليسفورسي تمكنت أخيرًا من بناء شركة بمليارات الدولارات تجاوزت في عام 2018 عوائد العشرة مليارات دولار.

وصلت الشركة أيضا المزيد من الربح في عام 2017 ، بأرباح صافية 179 مليون دولار و 127 مليون دولار اعتبارًا من يناير 2018.

كانت هذه النتائج ممكنة بفضل الأنظمة البيئية التي تم إنشاؤها أخيرًا حول التطبيقات السحابية.

قوة النظم البيئية

قدرات تكامل Salesforce

يتمثل المكون الرئيسي لخدمات SaaS في أنه بدلاً من تثبيت البرامج وصيانتها ، يمكنك الوصول إليها عبر الإنترنت ، مما يحرر الشركة من تكاليف صيانة البرامج والأجهزة.

ومع ذلك ، فإن الافتقار إلى الأدوات الأخرى التي يمكن دمجها مع الحل السحابي لا يزال يجعلها ذات قيمة نسبيًا.

فكر في حالة شركة قامت ببناء عدة أنظمة لجمع بيانات عملائها ، كل منها يعتمد على منطق وإطار عمل مختلفين. ستكون هذه البيانات ذات قيمة بمجرد تقديمها في السياق الذي تم التفكير فيه.

ومع ذلك ، مع ظهور الحوسبة السحابية وخدمات SaaS في جميع أنحاء العالم ، أصبحت عمليات الدمج هي القاعدة.

باختصار ، يمكن للشركة أن تستمر أخيرًا ساليسفورسي أو أي خدمة سحابية أخرى واعثر على عدد لا يحصى من التطبيقات التي يمكن دمجها. في حين أن هذا قد يبدو تافهًا للوهلة الأولى ، إلا أنه أيضًا ما جعل هذه الصناعة قابلة للحياة أخيرًا.