تأسس ماكدونالدز في عام 1940 على يد ريتشارد وموريس ماكدونالد ، وكان أول مطعم عبارة عن كشك للشواء في سان برناردينو ، كاليفورنيا.
تم بيع هذا الكشك في النهاية لرجل الأعمال راي كروك ، الذي افتتح أول مطعم ماكدونالدز امتياز في عام 1955 وجعلت الشركة على ما هي عليه اليوم.
في الواقع ، يوجد في ماكدونالدز الآن ما يقرب من 39,000 مطعم في 119 دولة. بينما لا يزال ناجحًا للغاية امتياز، فإن تغيير تفضيلات المستهلكين يشكل أخطر تحد أمام الشركة للمضي قدمًا.
جدول المحتويات
نقاط القوة
اعتراف قوي بالعلامة التجارية
ماكدونالدز مرادف للوجبات السريعة في جميع أنحاء العالم نتيجة إنفاق الشركة للملايين تسويق و العلامة تجارية الوعي.
يميز رونالد ماكدونالد و Golden Arches بوضوح السلسلة عن المنافسين ويضمنون أنها تظل في قمة اهتمامات المستهلكين.
اتساق
ماكدونالدز لا تدعي أبدًا أن طعامها عالي الجودة.
ومع ذلك، فإن التناسق من طعامهم هو رئيسي قوة بالنظر إلى وجودهم العالمي.
تعمل الشركة مع مجموعة من الموردين لضمان أن يكون مذاق بيج ماك في لوس أنجلوس هو نفس المذاق الموجود في باريس.
بالنسبة للمستهلكين ، هذا يجعل ماكدونالدز كمية مألوفة ومعروفة.
تكامل التكنولوجيا
عندما اشترى Ray Kroc الشركة ، أعجب بالخدمة السريعة للمطعم الأصلي ، ولا يزال هذا سمة أساسية لكل مطعم اليوم.
يمكن للعملاء الآن طلب وجباتهم باستخدام أكشاك الخدمة الذاتية أو تطبيق للاستلام والتسليم.
للتفاعل مع المستهلكين الأصغر سنًا والمتنقلين ، استثمرت ماكدونالدز أيضًا في شركة التكنولوجيا Plexure لإنشاء برامج ولاء مستهدفة.
نقاط الضعف
نموذج الامتياز
واحدة من أعظم نقاط القوة في ماكدونالدز هي أيضًا ضعف في ظل ظروف معينة.
مع وجود مزيج معقد من المطاعم ذات الامتياز والتي تديرها الشركة ، هناك خطر من الفقر ماليأداء وعدم رضا العملاء بسبب سوء الإدارة.
مع تأثير ضئيل أو معدوم على العمليات اليومية ، فإن هذه الامتيازات لديها القدرة على التخفيف العلامة تجارية القيمة المالية.
انخفاض رضا الموظفين
يتضح هذا بشكل خاص في الاقتصادات الناشئة حيث تتغير حقوق الموظفين بسرعة.
تعرضت الشركة للعديد من إضرابات الموظفين العامين حول الحد الأدنى للأجور ، مما تسبب في الإضرار بسمعتها.
الاعتماد على الأسواق الغربية
على الرغم من وجودها العالمي ، ماكدونالدز تعتمد على الأسواق الغربية ل إيرادات توليد.
في الواقع ، تمثل الولايات المتحدة 35٪ من إيرادات وحده.
أسباب هذه التبعية معقدة ، ولكنها تنبع جزئيًا من عدم القدرة على اختراق الأسواق الآسيوية المربحة مثل الصين وسنغافورة وماليزيا والهند.
الفرصة
إعادة بناء صورة العلامة التجارية
ماكدونالدز العلامة تجارية الإنصاف سيف ذو حدين. من ناحية أخرى ، يربط العديد من مطاعمها بالخدمة السريعة والطعام الذي يمكن الاعتماد عليه والمتعة الموجهة للأطفال.
للآخرين ، ماكدونالدز العلامة تجارية يمثل الوجبات السريعة وسوء الصحة. تحسين هذا الارتباط السلبي يمثل تخصصا غير محدودة لزيادة حصتها في السوق.
أحد الأمثلة الناجحة هو تطوير برجر نباتي لسوق فنلندا.
الاستثمار في مكافي
في المتوسط ، تحقق المطاعم التي تقدم مكافيه مبيعات أكثر بنسبة 15٪ من تلك التي لا تمتلكها.
من المحتمل أن يكون دمج McCafe في كل مطعم مفيدًا إستراتيجية.
يمكن قول الشيء نفسه أيضًا عن تطوير قائمة McCafe لتكون أكثر انسجامًا مع العلامات التجارية الناجحة للقهوة مثل ستاربكس.
التهديدات
الاتجاهات الصحية والمنافسة
قد يؤدي تغيير تفضيلات المستهلكين حول الوجبات السريعة غير الصحية إلى تآكل الميزة التنافسية لماكدونالدز.
بينما أعادت الشركة تنشيط قائمتها ، فقد تواجه صعوبة في التنافس مع اللاعبين المعروفين في قطاع الطعام الصحي.
بسبب هذا الاتجاه ، شهدت ماكدونالدز ضغوطًا تنظيمية متزايدة والتكاليف المرتبطة بها.
الحساسية الثقافية
لقد عانى ماكدونالدز العلامة تجارية الضرر في البلدان التي لا تناسب منتجاتها بشكل جيد.
على سبيل المثال ، تورطت الشركة في فضيحة بعد أن باعت طعامًا في دول إسلامية باستخدام مكونات غير حلال.
مخاوف بيئية
تنتج الشركة كميات هائلة من النفايات نتيجة لطريقة تغليف الطعام.
تم حظر المصاصات البلاستيكية في بعض البلدان ، ولكن تم حظر المزيد إحتياجات لتقليل النفايات من عبوات أخرى - خاصة في البلدان التي تكون فيها القوانين البيئية أقل صرامة.
يتألف المساهمون المؤسسيون الرئيسيون من The Vanguard Group (8.83٪) و BlackRock (7.1٪). ومن بين المساهمين الأفراد الرئيسيين كيفن أوزان (نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي) ، وستيفن إيستربروك (الرئيس والمدير التنفيذي) ، وجون روجرز جونيور ، وهو مستثمر ومحسن ومؤسس آرييل كابيتال مانجمنت. وعدد قليل من المساهمين الأفراد الآخرين.
ماكدونالدز هو صاحب امتياز ثقيل الأعمال نموذج. في عام 2022 ، جاء أكثر من 60٪ من إجمالي الإيرادات من المطاعم المرخصة. على المدى الطويل للشركة هدف هو الانتقال نحو 95٪ من المطاعم ذات الامتياز (بحلول عام 2022 ، كانت المطاعم ذات الامتياز 94.7٪ من الإجمالي). حققت الشركة إيرادات تجاوزت 23 مليار دولار في عام 2022 ، منها 8.75 مليار دولار من المطاعم المملوكة و 14.1 مليار دولار من المطاعم المرخصة.
من أكثر من 23 مليار دولار في إيرادات في عام 2022 ، جاء 8.74 دولار من المتاجر التي تديرها الشركة ، في حين جاء 14.1 مليار دولار من المطاعم المرخصة. من أكثر من 23 مليار دولار في إيرادات في عام 2021 ، حققت ماكدونالدز ما يقرب من عشرة مليارات دولار من المطاعم التي تديرها الشركة ، بينما حققت 13 مليار دولار من المطاعم المرخصة.
في عام 2022 ، حققت ماكدونالدز أرباحًا صافية بلغت 6.18 مليار دولار أمريكي ، مقارنة بـ 7.54 مليار دولار أمريكي في عام 2021. الأعمال نموذج، حيث وصلت إلى هدفها المتمثل في 95 ٪ من المطاعم الحاصلة على امتياز في جميع أنحاء العالم.
تحولت ماكدونالدز أخيرًا إلى امتياز كبير نموذج الأعمال في عام 2022 ، للوصول إلى هدفها طويل الأجل المتمثل في 95٪ من المطاعم ذات الامتياز مقابل إجمالي مطاعمها في جميع أنحاء العالم. تم منح ما يقرب من 95٪ من المطاعم في نهاية عام 2022 امتيازًا ، بما في ذلك 95٪ في الولايات المتحدة ، و 89٪ في الأسواق الدولية المشغلة ، و 98٪ في أسواق التنمية الدولية المرخصة.
كان لدى ماكدونالدز 150,000 ألف موظف في عام 2022 ، مقارنة بـ 200,000 ألف موظف في عام 2021 ونفس الشيء في عام 2020. تدير الشركة امتيازًا كبيرًا الأعمال نموذج، حيث تكون معظم المتاجر مطاعم حاصلة على امتياز مقابل مطاعم مملوكة. في عام 2022 ، استخدمت مواقع ماكدونالدز الممنوحة أكثر من مليوني فرد.
يدير ماكدونالدز امتيازًا كبيرًا الأعمال نموذج، حيث تأتي معظم هوامشها من المطاعم المرخصة مقابل المطاعم المشغلة. على سبيل المثال ، في عام 2022 ، حققت المطاعم ذات الامتياز هوامش ربح قدرها 11.75 مليار دولار مقابل المطاعم التي تديرها ، والتي حققت هوامش قدرها 1.37 مليار دولار.
برجر كينج هي سلسلة أمريكية متعددة الجنسيات من مطاعم الوجبات السريعة التي يقع مقرها الرئيسي في ميامي ، فلوريدا. افتتح كيث كرامر وزوج والدته ماثيو بيرنز أول مطعم برجر كنج ، المعروف آنذاك باسم Insta-Burger King ، في جاكسونفيل ، فلوريدا ، في عام 1953. اندمج برجر كنج وورلدوايد مع سلسلة القهوة الكندية تيم هورتنز في عام 2014. وقد عجل ذلك بتشكيل الشركة الأم Restaurant Brands International ، المملوكة جزئيًا لمالك برجر كنج السابق 3G Capital.
ماكدونالدز لديها قسم الهيكل التنظيمي حيث يتم تعيين المسؤوليات التشغيلية والأهداف الاستراتيجية لكل قسم - بناءً على الموقع الجغرافي. الأقسام الجغرافية الرئيسية هي الولايات المتحدة والأسواق المدارة دوليًا والأسواق التنموية الدولية المرخصة. ومن ناحية أخرى ، التسلسل الهرمي قيادةبناء يتم تنظيمه حول الأقسام الإقليمية والوظيفية.
الامتياز هو نموذج الأعمال حيث يكون صاحب (صاحب الامتياز) من أ المنتجأو خدمة أو طريقة تستخدم توزيع خدمات تاجر منتسب (صاحب امتياز). عادة ، يدفع صاحب الامتياز حق الامتياز إلى صاحب الامتياز لاستخدام العلامة تجاريةوعملية و المنتج. وبدلاً من ذلك ، يدعم مانح الامتياز صاحب الامتياز في بدء النشاط وتقديم مجموعة من الخدمات كجزء من امتياز اتفاق. يمكن أن تكون نماذج الامتياز ذات امتياز ثقيل أو ثقيلة السلاسل أو هجينة (فرنسية).
يتبع Coca-Cola أ استراتيجية العمل (تم تنفيذها منذ عام 2006) حيث تستثمر مبدئيًا في عمليات شركاء التعبئة من خلال ذراع التشغيل - مجموعة Bottling Investment Group. أثناء الإقلاع ، تتخلص شركة Coca-Cola من حصصها في الأسهم ، وتؤسس a امتيازنموذج، على المدى الطويل نمو و توزيعإستراتيجية.
هدف كوكا كولا هو "إنعاش العالم. احداث فرق." إنه برؤية طبيعية و مهمة هي "صياغة العلامات التجارية واختيار المشروبات التي يحبها الناس ، لتنشيطهم جسديًا وروحًا. ويتم القيام به بطرق تخلق المزيد من الاستدامة الأعمال ومستقبل مشترك بشكل أفضل يُحدث فرقًا في حياة الناس والمجتمعات وكوكبنا ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
