لا أحب عادةً كتابة مقالات رأي لأنها في معظم الحالات تستند إلى أحكام شخصية ، وهي ذاتية تمامًا. ومع ذلك ، نظرًا لأنني أتعامل أكثر فأكثر مع التكنولوجيا ، أحصل على نفس الإجابة من معظم الناس عندما أعرض عليهم مخاوفي بشأن عمالقة التكنولوجيا الجدد مثل الستجيل بواسطة جوجل و فيسبوك "هذه مجرد أدوات ، فهي محايدة وليست نهاية" ، على الرغم من أن هذه الاعتبارات قد تكون منطقية في البداية ، إلا أنها خاطئة!
لا يوجد شيء اسمه تكنولوجيا محايدة. لا يوجد شيء اسمه أداة تقنية هي مجرد أداة. التطبيقات التي نستخدمها يوميًا ليست محايدة على الإطلاق. لديهم تحيزات داخلية ، حوافز تجعلنا نتخذ إجراءات معينة. في هذه المقالة ، أود التركيز على تطبيقين يستخدمهما مليار شخص يوميًا: جوجل و Facebook.
أنا أختار هذين - هذا ليس انتقاء الكرز - بناءً على التطبيقات التي تمكن عمالقة التكنولوجيا من بنائها أو الحصول عليها على مر السنين. هذه التطبيقات هي جزء من العادات اليومية (أو الرذائل) لمليارات البشر. تطبيقات مثل الواتساب, إنستغرام, فيسبوك, الستجيل بواسطة جوجل, الستجيل بواسطة جوجل المستندات ، الستجيل بواسطة جوجل الخرائط وما إلى ذلك متأصلة في روتيننا اليومي لدرجة أننا بالكاد اعتقد إنهم ينتمون إلى نفس الشركات التي على الرغم من أنها تقدم لنا أدوات مجانية ، إلا أنها تتمتع أيضًا بمنطق تجاري واضح!
جدول المحتويات
تحولت لعنة المهندسين المعلنين
مات مهندس. تم تعيينه للتو من قبل الستجيل بواسطة جوجل. استيقظ في صباح أحد الأيام متحمسًا للغاية للذهاب إلى العمل حتى يجلس على مكتبه ويعطي مهامه الأولى "اكتشاف طريقة لكسب المزيد من المال من خلال إعلاناتنا شبكةقالوا له.
على الرغم من عدم وجود مارك (إنها شخصية خيالية) ، تخيلوا لعنة مهندس تخرج من أعلى الدرجات ، تم تعيينه للتو من قبل الستجيل بواسطة جوجل، متحمس ومستعد "لجعل العالم مكانًا أفضل" ينتهي به الأمر في وجود مجموعة من المهام المتعلقة في الغالب بكيفية جني المزيد من المال الستجيل بواسطة جوجلشبكات الدعاية!
هذه ليست مجرد فكرة تغلغلت في ذهني. ولكن يبدو أن هذا مصدر قلق مشروع الستجيل بواسطة جوجلكان مؤسسوها عندما كانوا في التسعينيات يحاولون معرفة كيفية جني الأموال باستخدام محرك البحث الخاص بهم. في ذلك الوقت بعد البحث عن الشركات الحالية للحصول على التكنولوجيا الخاصة بهم وعدم تمكنهم من العثور على الصفقة الصحيحة ، استمر برين وبيج في اكتشاف كيفية إجراء من الربح بأداتهم.
في المقالة "مستقبل Google: لعنة المهندسين يصبحون معلنين"لقد ألقيت نظرة على تاريخ أبرز محرك بحث على وجه الأرض. والجزء الأكثر إثارة للاهتمام هو متى الستجيل بواسطة جوجل في البداية ، لم يرغب برين وبيج في أن يتم ربطها بالإعلان. كان هناك سبب محدد لذلك كما حددوا أيضًا في ورقة بعنوان "تشريح محرك بحث ويب تشعبي واسع النطاق "قاموا بتحديده "تجربة تاريخية مع وسائل الإعلام الأخرى ، نتوقع أن تكون محركات البحث الممولة من الإعلانات منحازة بطبيعتها تجاه المعلنين وبعيدًا عن إحتياجات من المستهلكين".
تغيرت الأمور بسرعة عندما الستجيل بواسطة جوجل اعتمد AdWords من Googleشبكة مما سمح للشركات بالمزايدة على الكلمات الرئيسية. هكذا أصبح محرك بحث تجاري. معظم الناس اعتقد of الستجيل بواسطة جوجل كمكان يمكنهم فيه العثور على "أفضل" المعلومات. لكن ماذا تعني كلمة "الأفضل"؟
ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي الخادعة
مؤخرا الستجيل بواسطة جوجل نشر لأول مرة بيانًا يتضمن أهم المبادئ في تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي. يتكون هذا البيان من سبعة مبادئ:
7. أن تكون متاحة للاستخدامات التي تتوافق مع هذه المبادئ
على الرغم من أن هذه المبادئ منطقية ، إلا أن الأخلاق ليست بالأمر السهل ، وبالطبع فإن دور المهندس هو إيجاد تطبيقات عملية ولكن موازنتها مقابل الاهتمامات الأخلاقية والاجتماعية. قبل شهر تقريبا الستجيل بواسطة جوجل أطلق أداة تعلم آلي قادرة على محاكاة محادثة بشرية بدقة لا تصدق. إذا نظرت إلى الفيديو فلن تتمكن من ملاحظة أي فرق بينهما جوجل دوبلكس والإنسان على الجانب الآخر من خط الهاتف:
كما أشرنا مؤخرًا على Tech Crunch:
يتفق الدكتور توماس كينج ، الباحث في معهد أكسفورد للإنترنت ، على أن "تجارب Google تبدو وكأنها مصممة للخداع". مختبر الأخلاق الرقمي ، يناقش العرض التوضيحي على الوجهين. "لأن فرضيتهم الرئيسية كانت" هل يمكنك تمييز هذا من شخص حقيقي؟ ". في هذه الحالة ، من غير الواضح لماذا كانت فرضيتهم تتعلق بالخداع وليس بتجربة المستخدم ... لا تحتاج بالضرورة إلى خداع شخص ما لمنحه تجربة مستخدم أفضل من خلال التحدث بشكل طبيعي. وإذا كانوا قد اختبروا الفرضية بدلاً من ذلك ، "هل هذه التكنولوجيا أفضل من الإصدارات السابقة أم أنها جيدة مثل المتصل البشري" ، فلن يضطروا إلى خداع الأشخاص في التجربة.
باختصار ، على الرغم من الستجيل بواسطة جوجل قد يكون ناجحًا في معالجة القضايا الهندسية ، وقد يكون أقل نجاحًا في معالجة القضايا الأخلاقية.
البيانات؟ يأخذ Facebook كل شيء
في 2014 اشترى Facebook WhatsApp، وهو تطبيق مراسلة يستخدمه ملايين الأشخاص مقابل 19 مليار دولار. منذ البداية ، لم يُنظر إلى WhatsApp على أنه تطبيق يمكن استخدامه لأغراض الدعاية. لم يرغب مؤسسو WhatsApp الذين عملوا لمدة عشرين عامًا مجتمعة في Yahoo في أن يكون لتطبيقهم أي علاقة بالإعلان.
كما ورد في منشور مدونة عام 2012 بعنوان "لا نبيع الإعلانات" ، وهو أمر يستحق القراءة:
لقد أمضيت أنا وبريان 20 عامًا معًا في Yahoo! ، حيث نعمل بجد للحفاظ على عمل الموقع. ونعم ، العمل الجاد لبيع الإعلانات ، لأن هذا ما ياهو! فعل. قامت بجمع البيانات وخدمة الصفحات وبيع الإعلانات.
شاهدنا Yahoo! الحصول على خسوف في الحجم والوصول بها الستجيل بواسطة جوجل… بائع إعلانات أكثر كفاءة وربحًا. لقد كانوا يعرفون ما كنت تبحث عنه ، حتى يتمكنوا من جمع بياناتك بكفاءة أكبر وبيع إعلانات أفضل.
في هذه الأيام ، تعرف الشركات حرفيًا كل شيء عنك ، وأصدقائك ، واهتماماتك ، ويستخدمون كل شيء لبيع الإعلانات.
عندما جلسنا لبدء عملنا الخاص معًا منذ ثلاث سنوات ، أردنا أن نصنع شيئًا لم يكن مجرد غرفة مقاصة إعلانية أخرى. أردنا قضاء وقتنا في بناء خدمة أراد الناس استخدامها لأنها نجحت في توفير المال لهم وجعلت حياتهم أفضل بطريقة بسيطة. كنا نعلم أنه يمكننا فرض رسوم مباشرة على الأشخاص إذا تمكنا من القيام بكل هذه الأشياء. كنا نعلم أنه بإمكاننا فعل ما يهدف إليه معظم الناس كل يوم: تجنب الإعلانات.
لا أحد يستيقظ متحمسًا لرؤية المزيد من الإعلانات ، ولا ينام أحد تفكير حول الإعلانات التي سيشاهدونها غدًا. نحن نعلم أن الناس ينامون متحمسين بشأن من تحدثوا معه في ذلك اليوم (وخيب أملهم بشأن من لم يفعلوا). نريد أن يكون WhatsApp هو المنتج التي تبقيك مستيقظا ... والتي تصل إليها في الصباح. لا أحد يقفز من قيلولة ويركض لمشاهدة إعلان.
لا يقتصر الإعلان على تشويش الجماليات وإهانات ذكائك وعرقلة قطار تفكيرك. في كل شركة تبيع الإعلانات ، يقضي جزء كبير من فريقهم الهندسي يومهم في ضبط البيانات ، وكتابة كود أفضل لجمع جميع بياناتك الشخصية ، وترقية الخوادم التي تحتوي على جميع البيانات والتأكد من تسجيلها جميعًا وترتيبها وتقطيعها إلى شرائح وتعبئتها وشحنها ... وفي نهاية اليوم ، تكون النتيجة كلها عبارة عن لافتة إعلانية مختلفة قليلاً في متصفحك أو على شاشة هاتفك المحمول.
تذكر ، عندما يتعلق الأمر بالإعلانأنت المستخدم هي المنتج.
في WhatsApp ، يقضي مهندسونا كل وقتهم في إصلاح الأخطاء وإضافة ميزات جديدة وتسوية جميع التعقيدات الصغيرة في مهمتنا المتمثلة في تقديم رسائل غنية وموثوقة ومعقولة التكلفة إلى كل هاتف في العالم. هذا لدينا المنتج وهذا هو شغفنا. البيانات الخاصة بك ليست حتى في الصورة. نحن ببساطة لا نهتم بأي منها.
عندما يسألنا الناس لماذا نفرض رسومًا على WhatsApp ، نقول "هل فكرت في البديل؟"
في عام 2016 ، بعد عامين تقريبًا من إصدار فيسبوك الاستحواذ ، تم تغيير شروط خدمة WhatsApp لتشمل المزيد من "عمليات الدمج" بين WhatsApp و فيسبوك منتجات. وضع ذلك يعني بعد قليل فيسبوك بدأت في الاستفادة من بيانات WhatsApp لتصبح أكثر قيمة للشركات ، وبالتالي كسب المزيد من الأموال على نظامها الإعلاني.
قال متوسط جو: "لا يوجد شيء جديد على ظهور تلك الشركات الإعلانية العملاقة"
العبارة الشائعة الأخرى التي قد تسمعها هي حقيقة أن الإعلان ليس جديدًا. وذلك تمامًا مثل تقنيات الإعلام الجماهيري تلفزيون وراديو سيطرت على العالم في القرن الماضي ، لذلك تسيطر محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي على عالمنا الآن.
هذا ليس هو الحال لعدة أسباب. سأركز على اثنين من الأسباب هنا. أولاً ، كان التلفزيون والراديو من التقنيات وليس بالضرورة من عمالقة التكنولوجيا. اليوم ، نحن نساعد في صعود عمالقة التكنولوجيا ، مثل الستجيل بواسطة جوجل و فيسبوك هذا وحده يمكنه مراقبة انتباه المليارات من الناس على الصعيد العالمي مقياس. ثانيًا ، في الماضي ، كان المعلنون يتمتعون بقوة هائلة بفضل تقنيات وسائل الإعلام. ومع ذلك ، كانت رسالتهم غير متمايزة للغاية. باختصار ، كان عليهم ذلك التواصل نفس الرسالة لملايين الناس. أدى ذلك إلى جعل الرسالة واسعة وانتشارها ، وبالتالي خلق ما يسمى بـ "ثقافات البوب". اليوم بدلا من وسائل الاعلام الاجتماعية مثل فيسبوك تسمح لنا بإرسال رسائل محددة للغاية إلى جمهور ضيق من خلال الوصول إلى البيانات الشخصية لتقسيمها على المستوى بأكمله. بدلاً من إنشاء ثقافات شعبية ، فإنه يولد "فقاعات تصفية" قد تعزز تحيزاتنا.
احذر من المنطق التجاري
إرشادية واحدة أني اعتقد يمكن لكل منا أن يستخدم ليكون أكثر وعيًا وإدراكًا للمنطق وراء هؤلاء العمالقة التقنيين هو فهم الطريقة التي يجنون بها المال. تمامًا كما هو الحال في الواقع حياة عند التعامل مع شخص يحاول بيع شيء لنا ، أصبحنا أكثر وعياً بحقيقة أن هذا الشخص قد يكون لديه اهتمامات خفية ، وأعتقد أن أفضل طريقة للتعامل مع أدوات التكنولوجيا الحديثة تلك تشبه الطريقة التي تتعامل بها مع البائع على الشارع. لهذا السبب أيضًا أتناول في هذه المدونة كثيرًا نماذج الأعمال. أعتقد أن هذه يمكن أن تعطيك نظرة ثاقبة حول كيفية "تفكير" هذه الشركات وتريدك أن تتصرف لتعظيم أرباحها.
ألا يجب أن تخلق التكنولوجيا نماذج أعمال أكثر استدامة؟
عندما أصبحت الصحف بحلول نهاية القرن التاسع عشر منافذ إعلانية بيعت مقابل رسوم زهيدة مع تحقيق الدخل في الغالب من إعلانات الشركات. كانت بداية العالمية - تلك الأخبار - التي حملت تحيزات جوهرية وتشويهات لا تزال قائمة في الوقت الحاضر. مع تقدم التكنولوجيا ، تأمل البشرية في بناء عالم أفضل. يعتمد هذا الاعتقاد جزئيًا على حقيقة أن الأشخاص الذين يقفون وراء هذه التقنيات هم مهندسون ، وبالتالي لا يخضعون للتحيزات الشائعة. في الواقع ، قد لا يكون المهندس مجهزًا للفهم أو حتى اعتقد المسائل الأخلاقية مهمة. لكن قد يكون هؤلاء هم الأشخاص الأسوأ في النهوض بمجتمعنا ، لسبب بسيط. في كثير من الأحيان الأخلاق ليست مسألة تحسين. على العكس تمامًا ، عندما تقدم مقياسًا نفعيًا أو مقياس تحسين لمعضلة أخلاقية ، فقد تزيد الأمر سوءًا.
As الستجيل بواسطة جوجل و فيسبوك أظهر هؤلاء نفس المهندسين الذين اخترعوا السوبر سمارت الأدوات القديمة أيضًا الأعمال النماذج التي اقترضتها وسائل الإعلام بشكل رئيسي العالمية التي تبنتها في العصر الحديث (بحلول منتصف القرن التاسع عشر). وبالتالي ، فإن السؤال الذي لا يزال يحدق بي هو "ألا يجب أن تبتكر التكنولوجيا أيضًا فيما يتعلق باستراتيجيات تحقيق الدخل لخلق المزيد نماذج الأعمال المستدامة؟ "
مرة أخرى ، على الأرجح أنا ، تمامًا مثل بقية العالم ، أضع الكثير من الأمل في ما يمكن للتكنولوجيا أن تفعله وما ينبغي أن تفعله. لذلك ، فإن أفضل طريقة للمضي قدمًا هي أن تكون دائمًا متشككًا وأن تسأل أي عملاق تقني يعدنا بالقمر "كيف يمكنك جني الأموال؟"
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
