eBay هي تجارة إلكترونية أمريكية متعددة الجنسيات المنصة تأسست في عام 1995 من قبل بيير أميديار. تشتهر الشركة بسوق المزادات عبر الإنترنت حيث يمكن للأفراد والشركات شراء وبيع مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم.
جدول المحتويات
تسجيل حساب
يجب على البائعين التسجيل أولاً للحصول على حساب eBay إذا لم يكن لديهم حساب بالفعل. يجب أن يكون لديهم أيضًا عنوان يمكن التحقق منه في أي من البلدان أو المناطق أو الأقاليم التي تعمل فيها eBay.
لمعالجة التسجيل ، سيحتاج eBay إلى التحقق من الهوية وتفاصيل الحساب المصرفي وأي شيء ينطبق الأعمال تفاصيل البائع.
ادراج العناصر للبيع
بمجرد اكتمال التحقق ، يمكن للبائع سرد العنصر الأول للبيع مع وصف دقيق للعنصر والصور المصاحبة. من المهم سرد ميزات العنصر وأن نكون صادقين بشأن حالته. بمعنى آخر ، هل هو جديد أم مجدد أم مستعمل أم في مكان ما بينهما؟ علاوة على ذلك ، هل يأتي مع وثائق أو علامات أو منتجات ملحقة؟
يجب على البائع أيضًا اختيار ما إذا كان سيبيع العنصر كقائمة مزاد مع تنسيق سعر احتياطي أو ثابت. بعد ذلك البائع إحتياجات لتوضيح كيف سيتم ترحيل العنصر وكيف يريدون أن يتم الدفع لهم. يجب أيضًا تفصيل سياسات الإرجاع ، إن وجدت.
يجب على البائعين أيضًا التعرف على قائمة العناصر المحظورة أو المحظورة. وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر) عناصر البالغين والكحول والمنتجات الحيوانية والفنون والمخدرات وأدوات المخدرات وإعادة بيع تذاكر الأحداث والأسلحة النارية والقسائم ومنتجات الرعاية الصحية.
رسوم البائع
تختلف رسوم البائع حسب الدولة وحجم المبيعات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سنقوم بالتفصيل برسوم البائع للولايات المتحدة المنصة أدناه.
رسوم الإدراج
يمكن لبائعي eBay العاديين سرد عناصرهم مجانًا. ولكن إذا قاموا بإدراج أكثر من 250 عنصرًا شهريًا ، فستجمع الشركة رسوم إدراج قدرها 0.35 دولارًا أمريكيًا لكل قائمة.
رسوم القيمة النهائية
يتم فرض رسوم القيم النهائية فقط عند بيع العنصر ويتم احتسابها كنسبة مئوية من إجمالي مبلغ البيع بالإضافة إلى 0.30 دولار لكل طلب.
تختلف الرسوم حسب المنتج الفئة. على سبيل المثال ، تتكبد مبيعات أسطوانات الفينيل رسومًا تبلغ 12.55٪ بينما تشمل الفئات الأخرى الكتب والمجلات (14.55٪) والعملات المعدنية والسبائك والأوراق النقدية (12.35٪) و NFTs (5٪) والآلات الموسيقية والمعدات ذات الصلة (5.85) ٪).
بعد البيع
يمكن للبائعين اختيار إرسال فاتورة إلى المشتري بعد إتمام البيع. ومع ذلك ، سيدفع العديد من المشترين قبل أن تتاح للبائع فرصة القيام بذلك.
في هذه المرحلة ، من المهم ترك ملاحظات حول تجربة التعامل مع المشتري وتشجيعه على القيام بالمثل بعد استلامه المنتج. يمكن للبائعين تلقي تعليقات مفيدة من خلال ضمان تسليم العنصر كما هو موصوف وفي الوقت المناسب.
بالنسبة للنزاعات التي لا يمكن حلها بين الطرفين ، يمكن للبائع الاتصال بـ eBay مباشرةً للحصول على المساعدة.
توسع
يمكن للبائعين الذين يبيعون العناصر بشكل متكرر أو بالجملة استخدام موقع eBay الأعمال أداة توفر وظائف متزايدة مثل الخصومات البريدية والعناوين الفرعية وعدادات الزوار ومتطلبات المشتري.
هم ايضا يستطيعون صمم قوائمهم دون الحاجة إلى إتقان HTML ويمكن أن تقدم منتجات متعددة في قائمة واحدة لمشتري واحد.
الوجبات الرئيسية:
يحتاج بائعو eBay إلى التسجيل أولاً للحصول على حساب إذا لم يكن لديهم حساب بالفعل. يجب عليهم أيضًا الإقامة في بلد أو إقليم أو منطقة معتمدة من eBay وأن يكونوا قادرين على التحقق من هويتهم وتفاصيل حسابهم المصرفي.
بمجرد اكتمال التحقق ، يمكن للبائع سرد العناصر المعروضة للبيع بامتداد المنتج الوصف والصور الفوتوغرافية وتقييم دقيق لـ المنتج الحالة ، من بين أمور أخرى. يجب على البائع أيضًا الاختيار بين سعر ثابت ومزاد بسعر احتياطي.
يتم فرض رسوم إدراج على بائعي eBay غير الرسميين إذا قاموا بإدراج أكثر من 250 عنصرًا شهريًا ونهائيًا القيمة الرسوم التي تعتمد على المنتج فئة. مثل أي سوق ، البائع إحتياجات أن يتصرف بطريقة تشجع ردود الفعل الإيجابية من المشتري.
جوهر eBay الأعمال هي منصة نموذج الأعمال التي تحقق أرباحًا من رسوم المعاملات من خلال أسواقها. باختصار ، تجني eBay الأموال بشكل أساسي عن طريق فرض رسوم على المعاملات المغلقة بنجاح. على سبيل المثال ، في عام 2021 ، بلغت قيمة إجمالي البضائع 87 مليار دولار القيمة بيعت الشركة على موقع eBay ، وحققت 9.77 مليار دولار من عائدات المعاملات بمعدل 11.19٪ (رسوم).
في عام 2021 ، كان معدل أخذ eBay 11.19٪. هذا يعني أن eBay يأخذ اقتطاعًا يزيد عن 11٪ لكل معاملة تحدث من خلال النظام الأساسي. على سبيل المثال ، في عام 2021 ، بلغ إجمالي البضائع الإجمالية أكثر من 87 مليار دولار القيمة علاوة على المنصة ، حققت الشركة ما يقرب من عشرة مليارات من عائدات المعاملات.
المزايدة على موقع eBay هي طريقة للمشترين للمزايدة على ملف المنتج التي يتم تحديد سعر بيعها بالمزاد. عملية تقديم العطاءات نفسها آلية ، حيث تعمل eBay نيابة عن المشتري.
كان موقع eBay حتى وقت قريب متعدد الأقسام (شكل M) منظمة بوحدات شبه مستقلة مجمعة حسب الخدمات التي تقدمها. اليوم ، لدى eBay قسم واحد يسمى Marketplace ، والذي يتضمن eBay وتكراراته الدولية.
في عام 2021 ، حققت أمازون ما يقرب من 470 مليار دولار في إيرادات، مقابل أكثر من 10.4 مليار دولار من eBay. بالمقارنة ، بالنظر إلى الإيرادات ، كانت أمازون أكبر 45 مرة من موقع eBay.
أمازون لديها أعمال متنوعة نموذج. في عام 2022 ، سجلت أمازون إيرادات تزيد عن 514 مليار دولار ، بينما سجلت خسارة صافية تزيد عن 2.7 مليار دولار. ساهمت المتاجر عبر الإنترنت بما يقرب من 43٪ من إيرادات أمازون. تم إنشاء الباقي بواسطة خدمات البائع الخارجية والمتاجر المادية. بينما تلعب Amazon AWS وخدمات الاشتراك وإيرادات الإعلانات دورًا مهمًا داخل Amazon باعتبارها قطاعات سريعة النمو.
في عام 2022 ، معظم الأمازون إيرادات من الولايات المتحدة ، بأكثر من 356 مليار دولار إيراداتتليها ألمانيا بـ 33.6 مليار دولار ، والمملكة المتحدة بـ30 مليار دولار ، واليابان بـ 24.4 مليار دولار ، وبقية العالم حققت ما يقرب من 70 مليار دولار من صافي المبيعات.
يعمل كل من الجزء الخاص بأمريكا الشمالية والدولي من أمازون بهوامش سلبية. في الواقع ، في عام 2022 ، لقطاعات أمريكا الشمالية ، ما يقرب من 316 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون ما يقرب من 319 مليار دولار في تكاليف التشغيل لتشغيلها ، وبالتالي فقد حققت 2 مليار دولار من الخسائر التشغيلية في عام 2022. بالنسبة لشرائحها الدولية ، بلغت 118 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون ما يقرب من 126 مليار دولار لتشغيلها. وبالتالي ، فقد أعلنت عن خسائر تشغيل بقيمة 7.7 مليار دولار. بينما بالنسبة لـ AWS ، مع 80 مليار دولار في إيرادات، أنفقت أمازون 57 مليار دولار على تشغيلها ، مما أدى إلى توليد ما يقرب من 23 مليار دولار في التشغيل دخل. ترجع تكاليف التشغيل المرتفعة بشكل أساسي إلى التكلفة العالية لتشغيل أمازون المخزون والبنية التحتية للوفاء وراء عمليات التجارة الإلكترونية. في الواقع ، تعتبر أمازون لاعبًا ماديًا بقدر ما هي لاعب رقمي.
لم تكن أمازون مربحة بمجرد إزالة AWS في عام 2022. في الواقع ، حققت أمازون ، بدون AWS ، خسائر تشغيل بقيمة 10.6 مليار دولار. بينما حققت أمازون ، بدون AWS ، 12.2 دولارًا. مليار عامل دخل.
تنقسم أمازون إلى ثلاث عمليات تشغيل من الربح المقاطع: أمريكا الشمالية ، والدولية ، و AWS. Amazon AWS هي أكثر القطاعات ربحية ، حيث تعمل بما يقرب من 23 مليار دولار من الربح في عام 2022. بينما يعاني قطاعا أمريكا الشمالية والدولي من خسائر تشغيلية سلبية ، حيث بلغت خسائر التشغيل 2 مليار دولار أمريكي و 7.74 مليار دولار أمريكي ، على التوالي ، في عام 2022.
الأمازون مهمة بيان هو "خدمة المستهلكين من خلال المتاجر الفعلية عبر الإنترنت والتركيز على الاختيار والسعر والملاءمة". أمازون برؤية طبيعية العبارة هي "أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتزويد عملائها بأقل الأسعار الممكنة."
في خطاب المساهمين في أمازون لعام 2018 ، حلل جيف بيزوس نموذج أعمال أمازون، وركز أيضًا على بعض الدروس الرئيسية التي تعلمتها أمازون كشركة على مر السنين. هذه الدروس أساسية لأي شخص رائد أعمال، صغيرة أو كبيرة منظمة لفهم المزالق لتجنب إدارة شركة ناجحة!
الأمازون لديه نموذج الأعمال مع العديد من الأجزاء المتحركة. التجارة الإلكترونية المنصة أنتجت 220 مليار دولار في عام 2022 ، تليها خدمات متاجر الطرف الثالث التي حققت أكثر من 117 مليار دولار ؛ Amazon AWS ، التي حققت أكثر من 80 مليار دولار ؛ حققت إعلانات أمازون ما يقرب من 38 مليار دولار وأمازون برايم ، التي أنتجت أكثر من 35 مليار دولار ، والمتاجر المادية التي أنتجت ما يقرب من 19 مليار دولار.
طريقة عمل أمازون للخلف هي أ المنتج منهجية التطوير التي تدعو إلى بناء أ المنتج بناء على الزبون إحتياجات. اكتسبت طريقة عمل أمازون للخلف زخمًا بعد مشاركة الموظف البارز في أمازون ، إيان مكاليستر ، الشركة المنتج نهج التنمية في Quora. وأشار مكاليستر إلى أن الطريقة تسعى إلى "العمل بشكل عكسي من العميل ، بدلاً من البدء بفكرة لـ المنتج ومحاولة جذب العملاء إليه ".
إن Amazon Flywheel أو Amazon Virtuous Cycle هي ملف إستراتيجية يستفيد من تجربة العملاء لجذب حركة المرور إلى المنصة والبائعين الخارجيين. يؤدي ذلك إلى تحسين اختيارات السلع ، كما تعمل أمازون على تحسين هيكل التكلفة الخاص بها حتى تتمكن من خفض الأسعار التي تدور حول دولاب الموازنة.
في رسالته إلى المساهمين في عام 2016 ، تناول جيف بيزوس موضوعًا كان يفكر فيه بعمق في العقود الماضية عندما كان يقود أمازون: اليوم الأول. كما قال جيف بيزوس ، "اليوم الثاني هو الركود. تليها عدم الصلة. يليه تدهور مؤلم ومؤلِم. تلاه الموت. وهذا هو السبب دائمًا في أنه اليوم الأول ".
Gennaro هو منشئ FourWeekMBAالتي وصلت إلى حوالي أربعة ملايين رجل أعمال ، من المديرين التنفيذيين والمستثمرين والمحللين ومديري المنتجات ورواد الأعمال الرقمية الطموحين في عام 2022 وحده | وهو أيضًا مدير المبيعات لتوسيع نطاق التكنولوجيا الفائقة في صناعة الذكاء الاصطناعي | في عام 2012 ، حصل جينارو على ماجستير في إدارة الأعمال الدولية مع التركيز على تمويل الشركات واستراتيجية الأعمال.
