كلمة إيجابية تسويق هو تسويق إستراتيجية تميل نحو تقديم تجربة رائعة للعملاء الحاليين وتحفيزهم على مشاركتها مع العملاء المحتملين الآخرين. هذا هو أحد أكثر أشكال تسويق لأنه يمكّن الشركة من اكتساب قوة جذب بناءً على إحالات العملاء الحاليين. عندما يصبح العملاء المتكررون عاملاً تمكينيًا رئيسيًا للعلامة التجارية ، يعد هذا أحد أفضل النمو العضوي والمستدام تسويق الاستراتيجيات.
الجانب | تفسير |
---|---|
تعريف | التسويق الشفهي (WOMM) هو استراتيجية تسويقية تعتمد على العملاء والأفراد للترويج لمنتج أو خدمة أو علامة تجارية من خلال توصيات شخصية و مشاركة. إنه يسخر قوة التأييد العضوي والحقيقي من أجل بناء الثقة و زيادة الوعي. |
المفاهيم الرئيسية | - مناصرة العملاء: تشجيع العملاء الراضين على أن يصبحوا مناصرين يروجون للعلامة التجارية بشكل فعال على شبكتهم. - تسويق الإحالة: مكافأة العملاء على إحالة الآخرين إلى العلامة التجارية. - التسويق الفيروسي: إنشاء محتوى أو حملات تنتشر بشكل طبيعي من خلال المشاركة والمحادثة الاجتماعية. - تسويق عن طريق المؤثرين: التعاون مع الأفراد المؤثرين للترويج للعلامة التجارية. |
الخصائص | - عضوي: WOMM عفوية ومدفوعة بتجارب العملاء الحقيقية. - بناء الثقة: غالبًا ما تحظى توصيات الأصدقاء والأقران بثقة كبيرة. - توسيع: يستخدم الشبكات الاجتماعية ومجتمعات الأفراد لتضخيم رسائل العلامة التجارية. - فعاله من حيث التكلفه: يمكن أن تكون فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية. |
أمثلة | – آراء العملاء وشهاداتهم المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات المراجعة. – مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي والإشارات من قبل العملاء الراضين. – برامج الإحالة التي تكافئ العملاء لجلب أعمال جديدة. – التعاون مع المؤثرين الذين يؤيدون المنتجات أو الخدمات لمتابعيهم. |
المزايا | - جدير بالثقة: تحظى توصيات الأصدقاء والأقران بالثقة أكثر من الإعلانات التقليدية. - فعاله من حيث التكلفه: الاستفادة من علاقات العملاء الحالية للتسويق. - توسيع: يوسع نطاق جهود التسويق من خلال شبكات العملاء. - أصالة: يوفر موافقات حقيقية، والتي يتردد صداها مع العملاء المحتملين. |
التحديات | - غياب السيطرة: يمتلك المسوقون سيطرة محدودة على ما يقوله العملاء وكيفية مشاركة المعلومات. - النمو البطيء: قد يستغرق WOMM وقتًا لبناء الزخم مقارنة بالإعلانات المدفوعة. - الكلمة السلبية من الفم: يمكن أن تنتشر التجارب السلبية أيضًا عبر WOMM، مما يؤثر على سمعة العلامة التجارية. |
اتجاهات التبني | اكتسبت WOMM أهمية في العصر الرقمي، مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات عبر الإنترنت. تدرك العلامات التجارية بشكل متزايد قيمة تعزيز تجارب العملاء الإيجابية التي تؤدي إلى توصيات شفهية عضوية. |
المحصلة | يستخدم التسويق الشفهي قوة التوصيات الأصلية والعضوية من العملاء والأفراد للترويج للعلامات التجارية والمنتجات. من خلال تشجيع الدفاع عن العملاء، وتنفيذ برامج الإحالة، والتعاون مع المؤثرين، يمكن للشركات الاستفادة من الثقة والتضخيم المتأصل في التأييد الشفهي. على الرغم من أنها قد تفتقر إلى السيطرة، إلا أن WOMM تظل استراتيجية تسويقية قيمة وفعالة من حيث التكلفة في العصر الرقمي. |
فوائد كلمة الفم
الكلام الشفهي (WOM) تسويق هي أداة قوية للشركات الناشئة.
يتضمن استخدام التوصيات والإحالات الشخصية لنشر الوعي حول منتجك أو خدمتك.
يمكن استخدام WOM في كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والأحداث والمؤتمرات والمزيد.
الفائدة الرئيسية لاستخدام الكلام الشفهي تسويق بالنسبة للشركات الناشئة ، فهي وسيلة فعالة من حيث التكلفة بشكل لا يصدق للوصول إلى العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إنفاق الأموال على الحملات الإعلانية باهظة الثمن.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن هذا النوع من الترويج يأتي من أشخاص حقيقيين لديهم خبرة مباشرة مع منتجك أو خدمتك ، فإنه يحمل وزنًا أكبر من الإعلانات التقليدية التي غالبًا ما ينظر إليها المستهلكون على أنها متحيزة أو غير جديرة بالثقة.
أخيرًا ، ثبت أن الكلام الشفهي يزيد من ولاء العملاء وتكرار عمليات الشراء بمرور الوقت نظرًا لقدرته على إنشاء علاقات قوية بين العملاء والعلامات التجارية على أساس الجدارة بالثقة والمصداقية.
أحد التحديات المرتبطة بالكلام الشفهي تسويق هو أنه قد يكون من الصعب على الشركات تتبع مدى نجاح جهودها في زيادة المبيعات مقارنةً بأنواع العروض الترويجية الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة أو الخصومات المقدمة مباشرةً من خلال موقع الشركة على الويب.
بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن WOM يمكن أن تكون فعالة جدًا في خلق ضجة حول إطلاق منتج جديد ، فلا يوجد ضمان بأن هذا سوف يترجم إلى نجاح طويل المدى إذا لم تكن الجودة على قدم المساواة.
أخيرًا ، تكافح العديد من الشركات عند محاولة قياس عائد الاستثمار من مبادرات WOM الخاصة بها بسبب نقص أدوات تتبع البيانات الموثوقة المتوفرة في هذا المجال.
الكلام الشفهي هو أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات الناشئة على النمو والازدهار. من خلال فهم كيفية عملها ، يمكن لمديري المشاريع الاستفادة منها بشكل فعال تسويق إستراتيجية لإفادة أعمالهم.
بعد ذلك ، سنناقش طرق استخدام الكلام الشفهي لتحقيق النجاح.
تطوير استراتيجية الكلام
يعد تطوير إستراتيجية حوارية أمرًا ضروريًا لأي شركة ناشئة تتطلع إلى النمو. يعد تحديد جمهورك المستهدف وصياغة رسالة فعالة واختيار القنوات المناسبة للتوزيع من المكونات الأساسية لذلك إستراتيجية.
تحديد جمهورك المستهدف
إن معرفة من تستهدفه بحملاتك الشفوية أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.
ابدأ بالبحث في قاعدة عملائك الحالية وتحديد الخصائص المشتركة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء شخصيات المشتري.
يجب عليك أيضًا الاطلاع على اتجاهات الصناعة ورؤى المنافسين للحصول على فهم أفضل لما يتردد صداها مع العملاء المحتملين في مكانتك.
صياغة رسالتك
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، حان الوقت لصياغة رسالة فعالة سيكون لها صدى معهم.
ضع في اعتبارك إنشاء محتوى يتحدث مباشرة عن احتياجاتهم أو نقاط الألم أثناء تسليط الضوء على فوائد استخدام منتجك أو خدمتك.
تأكد من أن الرسائل واضحة وموجزة وسهلة الفهم بحيث يمكن مشاركتها بسهولة عبر قنوات متعددة.
اختيار القنوات المناسبة للتوزيع
من المهم اختيار القنوات المناسبة لتوزيع حملاتك الشفوية من أجل الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص في السوق المستهدفة.
تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn أماكن رائعة للبدء ولكن لا تنس الطرق الأخرى مثل البريد الإلكتروني تسويق أو برامج التواصل مع المؤثرين والتي يمكن أن تكون فعالة للغاية عند القيام بها بشكل صحيح.
إلى خلاصة، تطوير كلمة شفهية ناجحة إستراتيجية يتطلب ثلاثة مكونات رئيسية:
1. تحديد جمهورك المستهدف.
2. صياغة رسالة فعالة.
3. اختيار القنوات المناسبة للتوزيع إن قياس تأثير الحملات أمر ضروري لضمان النجاح وتحسينها بمرور الوقت يتضمن جمع التعليقات وتحسين الرسائل واستراتيجيات الاختبار وتتبع التقدم من أجل تحقيق أقصى قدر من النتائج.
قياس تأثير الكلام من الفم
الكلام الشفهي قوي تسويق أداة يمكن أن تساعد الشركات الناشئة على النمو بسرعة.
لتعظيم تأثير الحديث الشفهي ، من المهم قياس فعاليته وتحسين الحملات بمرور الوقت.
من خلال تطوير كلمة شفهية إستراتيجية، يمكنك الاستفادة من قوة جمهورك المستهدف لنشر رسالتك والوصول إلى المزيد من الأشخاص. بعد ذلك ، سوف ننظر في كيفية قياس فعالية هذا إستراتيجية.
فيما يلي بعض النصائح لقياس تأثير تناقل الحديث:
تتبع المحادثات والإشارات عبر الإنترنت
يعد تتبع المحادثات حول شركتك الناشئة عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من فهم مدى فعالية حملتك الشفوية.
يمكن استخدام أدوات مثل تنبيهات Google و Hootsuite و Mention لمراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية.
سيعطيك هذا نظرة ثاقبة لما يقوله الناس عنك ويسمح لك بالرد وفقًا لذلك.
تحليل مقاييس الارتباط
سيمنحك تحليل مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات وما إلى ذلك ، على المنشورات المتعلقة بشركتك الناشئة ، فكرة أفضل عن مدى حسن استقبالهم من قبل العملاء أو المستثمرين المحتملين.
كما يسمح لك بتحديد أي مجالات قد تحتاج إلى تحسين من أجل زيادة مستويات المشاركة بشكل أكبر.
حساب عائد الاستثمار (ROI)
يساعد حساب عائد الاستثمار في تحديد ما إذا كان ملفًا معينًا أم لا إستراتيجية كان ناجحًا من حيث تحقيق الدخل أو غيره من النتائج المرجوة من الاستثمارات التي تمت في الحملة نفسها.
يجب عليك تتبع جميع النفقات المرتبطة بإدارة حملة شفهية بما في ذلك تكاليف الإعلان بالإضافة إلى ساعات العمل التي يتم قضاؤها في إنشاء المحتوى أو التعامل مع المؤثرين بحيث يمكن أخذ هذه الأرقام في الاعتبار عند حساب عائد الاستثمار بدقة في نهاية كل فترة يتم قياسها ..
تُعد الاستفادة من المؤثرين في مكانتك طريقة فعالة لتضخيم مدى الوصول عندما يتعلق الأمر بالترويج للحملات الشفهية.
عند اختيار المؤثرين للتعاون ، تأكد من أن قيمهم تتوافق مع قيمك وقم ببناء علاقات من خلال تفاعلات ذات مغزى قبل طرح أي أفكار عليهم.
بمجرد إنشاء عمليات التعاون ، قم بإنشاء محتوى معًا يلقى صدى لدى متابعي الطرفين.
من خلال قياس تأثير الكلام الشفهي ، يمكن لمديري المشاريع الحصول على فهم أفضل لمدى تأثير شركاتهم ونفوذها. بعد ذلك ، سنناقش كيفية زيادة عائد الاستثمار من خلال الحملات المستهدفة.
استفد من المؤثرين لتضخيم وصولك
يعد التسويق الشفهي أداة قوية للشركات الناشئة التي تتطلع إلى زيادة مدى وصولها وظهورها.
يمكن أن تساعد الاستفادة من المؤثرين في تضخيم رسالتك ، مما يسمح لك بالاستفادة من جمهور متفاعل مهتم بالفعل بما لديك لتقدمه.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية البدء في الاستفادة من المؤثرين:
تحديد المؤثرين ذوي الصلة في تخصصك
الخطوة الأولى هي تحديد المؤثرين المناسبين لعملك.
ابدأ بالبحث عن الشركاء المحتملين الذين لديهم وجود راسخ في صناعتك أو السوق المستهدف.
انظر إلى عدد المتابعين ومعدل المشاركة وموضوعات المحتوى التي ينشرون عنها عادةً.
من المهم أيضًا معرفة ما إذا كان متابعوهم يتطابقون مع التركيبة السكانية لعملائك المستهدفين.
بمجرد تحديد عدد قليل من المرشحين المحتملين ، تواصل وتقديم نفسك!
بناء العلاقات مع المؤثرين
يستغرق بناء العلاقات مع المؤثرين وقتًا وجهدًا ولكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل إذا تم بشكل صحيح.
تواصل بانتظام عبر البريد الإلكتروني أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو Instagram ، أرسل لهم المحتوى ذي الصلة الذي قد يثير اهتمامهم بالإضافة إلى أي فرص يمكنهم من خلالها التعاون معك مثل المنشورات أو الأحداث التي ترعاها وما إلى ذلك.
قدم حوافز مثل الخصومات على المنتجات / الخدمات أو الهدايا المجانية التي ستشجعهم على العمل معًا في كثير من الأحيان للمضي قدمًا.
إنشاء محتوى يلقى صدى لدى أتباع المؤثر
يعد إنشاء محتوى مصمم خصيصًا لمتابعي كل مؤثر على حدة أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بتضخيم الحملات الشفوية من خلال شراكات المؤثرين بشكل فعال.
خذ الوقت اللازم عند صياغة الرسائل التي تلقى صدى لدى كل من المؤثر أنفسهم وجمهورهم - سيضمن ذلك أقصى تأثير من كل تعاون يمضي قدمًا!
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن كل المحتوى الذي تم إنشاؤه يلتزم بدقة بإرشادات العلامة التجارية بحيث لا توجد تناقضات بين ما يتم نشره عبر الإنترنت مقابل المواد غير المتصلة بالإنترنت المرتبطة بمبادرات العلامة التجارية للشركة وما إلى ذلك.
يتطلب تحسين الحملات الشفوية بمرور الوقت تتبع المحادثات والإشارة إليها عبر الإنترنت ، مثل علامات التصنيف المستخدمة وتحليل مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات وحساب عائد الاستثمار (ROI).
يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحسين المراسلة و قنوات التوزيع وفقًا لذلك أثناء اختبار استراتيجيات مختلفة لتحقيق أقصى تأثير.
يساعد القيام بذلك الشركات على فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل مع زيادة إيرادات المبيعات بمرور الوقت.
من خلال الاستفادة من المؤثرين لتضخيم وصولك ، يمكنك إنشاء حضور قوي ودائم في الفضاء الرقمي الذي سيساعد شركتك الناشئة على النمو. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية تحديد المؤثرين ذوي الصلة في مجال تخصصك.
تحسين حملاتك الشفوية بمرور الوقت
لتعظيم تأثير الحملات الشفوية ، تحتاج إلى تحسينها بمرور الوقت. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك:
جمع التعليقات من العملاء والآفاق: يعد جمع التعليقات من العملاء والتوقعات جزءًا مهمًا من تحسين حملاتك الشفوية.
اسأل العملاء عن رأيهم في منتجك أو خدمتك ، وما الذي يمكن تحسينه ، وما هي الميزات التي يرغبون في إضافتها في المستقبل. يمكنك أيضًا استخدام الاستطلاعات أو مجموعات التركيز لاكتساب رؤى حول احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
ستساعدك هذه المعلومات على تحسين المراسلة و قنوات التوزيع حتى يلبي توقعات العملاء بشكل أفضل.
تنقية قنوات المراسلة والتوزيع الخاصة بك
بمجرد أن تجمع التعليقات من العملاء ، خذ وقتك لمراجعة جميع جوانب حملتك - من المراسلة إلى قنوات التوزيع—وإجراء أي تغييرات ضرورية بناءً على مدخلات العميل.
على سبيل المثال ، إذا كان العملاء يفضلون أنواعًا معينة من المحتوى (مثل مقاطع الفيديو) على أنواع أخرى (على سبيل المثال ، منشورات المدونة) ، فاضبط وفقًا لذلك عن طريق إنشاء المزيد من محتوى الفيديو للتوزيع عبر منصات الوسائط الاجتماعية مثل YouTube أو Instagram TV.
بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك استخدام تقنيات اختبار A / B عند تحسين الرسائل ؛ سيسمح لك هذا بمقارنة الإصدارات المختلفة من الرسائل جنبًا إلى جنب حتى تتمكن من تحديد أي منها يناسب الجماهير المستهدفة بشكل أفضل قبل بدء إطلاق حملة كاملة.
اختبار الاستراتيجيات المختلفة لتحقيق أقصى قدر من التأثير
عند تحسين الحملات الشفوية بمرور الوقت ، لا تخف من تجربة استراتيجيات مختلفة حتى تجد تلك التي تعمل بشكل أفضل مع أهداف عملك.
جرب أساليب جديدة مثل تقديم حوافز للإحالات أو الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم عدد كبير من المتابعين من أجل الوصول إلى جمهور أوسع بسرعة أكبر مما قد تسمح به الأساليب التقليدية وحدها.
تتبع النتائج على طول الطريق حتى تعرف الاستراتيجيات الأكثر فاعلية في زيادة التحويلات وعائد الاستثمار ؛ ثم ضاعف هذه الجهود مع تقليص الجهود الأقل نجاحًا وفقًا لذلك ..
أخيرًا ، يمكن أن تكون الاستفادة من المؤثرين طريقة فعالة لتضخيم مدى الوصول عند تحسين الحملات الشفهية.
للقيام بذلك ، يجب على العلامات التجارية تحديد المؤثرين ذوي الصلة في الأسواق المتخصصة ذات الصلة بأسواقهم ، وبناء علاقات معهم ، وإنشاء محتوى مصمم خصيصًا لمتابعيهم وقياس مقاييس التفاعل بعد نشر كل مشاركة.
هذا لا يمنح العلامات التجارية الوصول إلى جماهير أكبر فحسب ، بل يساعد أيضًا في زيادة الجدارة بالثقة بين المشترين المحتملين بسبب عامل التأييد.
من خلال قضاء الوقت في تحليل ملاحظات العملاء ، وتحسين رسائلك و قنوات التوزيع، واختبار استراتيجيات مختلفة ، يمكنك تحسين حملاتك الشفوية بمرور الوقت لتحقيق أقصى تأثير.
دراسة الحالات
برامج إحالة العملاء:
- يوفر Dropbox مساحة تخزين إضافية للمستخدمين الذين يقومون بإحالة الأصدقاء ويوفر لكل من المُحيل والمُحيل حافزًا إضافيًا.
- تقدم Airbnb أرصدة سفر للمستخدمين الذين يقومون بإحالة مضيفين أو ضيوف جدد، لتشجيعهم على مشاركة تجاربهم الإيجابية.
آراء المستخدمين وشهاداتهم:
- لا يعرض موقع TripAdvisor تعليقات المستخدمين فحسب، بل يمنح أيضًا شارات للمراجعين المتميزين، مما يحفز المستخدمين على المساهمة بشكل أكبر.
- يقوم برنامج "Elite Squad" التابع لشركة Yelp بتكريم المراجعين النشطين ومكافأتهم، مما يحفزهم على مشاركة التقييمات التفصيلية والمفيدة.
تقاسم وسائل الاعلام الاجتماعية:
- تشجع GoPro المستخدمين على مشاركة مغامراتهم باستخدام هاشتاج #GoPro، وتنظيم وعرض أفضل محتوى من إنشاء المستخدمين على موقعهم على الويب.
- غالبًا ما يشارك مضيفو Airbnb الصور التي أنشأها المستخدمون لضيوفهم وهم يقضون وقتًا ممتعًا، مما يروج للمنصة بشكل عضوي.
تعاون المؤثرين:
- تتعاون Nike مع مشاهير الرياضة مثل LeBron James وSerena Williams، للاستفادة من متابعاتهم الهائلة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- غالبًا ما تتعاون العلامات التجارية للمكياج مع مؤثري التجميل لعرض منتجاتهم في البرامج التعليمية والمراجعات، للوصول إلى جمهور مستهدف للغاية.
حملات التسويق الفيروسي:
- انتشرت حملة Old Spice "الرجل الذي يمكن لرجلك أن يشم رائحته" بإعلانات فكاهية لا تُنسى.
- ساعد الفيديو المضحك والمترابط الذي نشره Dollar Shave Club العلامة التجارية في اكتساب التقدير وملايين المشتركين.
برامج ولاء العملاء:
- يقدم برنامج Beauty Insider من Sephora مكافآت متدرجة، بما في ذلك المنتجات الحصرية وأحداث الوصول المبكر، للأعضاء من الدرجة الأولى.
- لا تقدم Amazon Prime الشحن المجاني فحسب، بل توفر أيضًا إمكانية الوصول إلى Prime Video وPrime Music، مما يعزز قيمتها الإجمالية وولائها.
أخذ عينات المنتج:
- تقدم كوستكو أخذ عينات من الطعام داخل المتجر، مما يمنح العملاء تذوق المنتجات المختلفة وزيادة المبيعات.
- ترسل خدمات صندوق الاشتراك مثل Birchbox عينات منسقة إلى المشتركين، لتشجيعهم على مشاركة اكتشافاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
خصومات الإحالة:
- تقدم Lyft أرصدة الركوب للمستخدمين الذين يقومون بإحالة الركاب الجدد، مما يحول العملاء إلى مؤيدين للعلامة التجارية.
- توفر Airbnb أرصدة السفر للمستخدمين الذين يقومون بإحالة الأصدقاء، مما يؤدي إلى إنشاء دورة من الإحالات والمكافآت.
الأحداث والتسويق التجريبي:
- يؤدي إطلاق منتجات Apple، مثل أحداث الكشف عن iPhone، إلى إثارة ضجة كبيرة وترقب.
- تشجع فعاليات Red Bull's Flugtag المشاركين على بناء طائرات طيران إبداعية محلية الصنع والتحليق بها، مما يؤدي إلى إنشاء محتوى ومحادثات جذابة.
مشاركة المحتوى:
- تقام فعاليات TEDx، وهي محادثات شبيهة بـ TED يتم تنظيمها بشكل مستقل، في جميع أنحاء العالم ويتم مشاركتها على نطاق واسع، ونشر الأفكار القيمة.
- تتم مشاركة الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو المذهلة التي تنتجها National Geographic على نطاق واسع، مما يعزز الشعور بالدهشة والاستكشاف.
مراجعات العملاء على المواقع الإلكترونية:
- تدمج خرائط Google تعليقات المستخدمين وصورهم لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة عند استكشاف أماكن جديدة.
- يمكّن قسم "أسئلة وإجابات العملاء" في أمازون المتسوقين من البحث عن معلومات المنتج ومشاركتها.
الكلام الشفهي القائم على الولاء:
- غالبًا ما يشارك مالكو Tesla تجاربهم مع السيارات الكهربائية وولائهم لمهمة الاستدامة الخاصة بالعلامة التجارية.
- يشارك مجتمع راكبي دراجات Harley-Davidson المتفاني حبهم للعلامة التجارية ونمط الحياة بشغف.
الإعلان الشفهي:
- تعمل إعلانات Geico التجارية المضحكة والتي لا تُنسى، مثل تميمة أبو بريص، على توليد المحادثات والتعرف على العلامة التجارية.
- أصبحت حملة "الرجل الأكثر إثارة للاهتمام في العالم" التي أطلقها دوس إكيس ظاهرة ثقافية، مما حفز المناقشات والولاء للعلامة التجارية.
دعوات حصرية:
- تم إطلاق Gmail في البداية كخدمة للدعوة فقط، مما أدى إلى زيادة الطلب على الدعوات وتشجيع المشاركة.
- يحتوي Spotify Premium على خطة عائلية تسمح للأعضاء بدعوة العائلة والأصدقاء، وزيادة الاشتراكات من خلال الحديث الشفهي.
حملات التمويل الجماعي:
- حققت حملة Pebble's Kickstarter لساعتها الذكية أرقامًا قياسية في التمويل الجماعي وحظيت باهتمام كبير.
- أدى نجاح برنامج Kickstarter الذي حققته شركة Oculus Rift إلى إجراء محادثات حول الواقع الافتراضي وإمكاناته.
مراجعات الأعمال المحلية:
- تركز قائمة Angie على مقدمي الخدمات، حيث يشارك المستخدمون المراجعات التفصيلية، وبناء الثقة داخل المجتمعات المحلية.
- يتضمن Zillow الصور والمراجعات التي أنشأها المستخدمون للعقارات، مما يساعد المشترين في عملية اتخاذ القرار.
المسابقات والتحديات:
- شجعت حملة "شارك كوكا كولا" التي أطلقتها شركة كوكا كولا الأشخاص على العثور على زجاجات تحمل أسمائهم ومشاركة الصور على وسائل التواصل الاجتماعي.
- وقد أثار "تحدي المانيكان" ضجة كبيرة، حيث شارك الأفراد والمنظمات وشاركوا مقاطع الفيديو الخاصة بهم.
توصيات شخصية:
- تقدم قائمة التشغيل "Discover Weekly" الخاصة بـ Spotify توصيات موسيقية مخصصة، مما يدفع المستخدمين إلى مشاركة أحدث اكتشافاتهم.
- تؤدي توصيات منتجات أمازون بناءً على سجل التصفح والشراء إلى محادثات تسوق مخصصة.
حملات المحتوى التي ينشئها المستخدمون:
- تشجع حملة Airbnb "A Night at..." المستخدمين على مشاركة إقاماتهم الفريدة، وتعزيز التجارب غير العادية.
- تدعو حملة Lego "Rebuild the World" المعجبين إلى إنشاء إبداعات Lego الخيالية ومشاركتها.
الترقيات المتبادلة:
- غالبًا ما تشتمل وجبات ماكدونالدز السعيدة على ألعاب تضم شخصيات من أفلام مشهورة، مما يفيد كلاً من سلسلة الوجبات السريعة واستوديوهات الأفلام.
- دخلت Apple في شراكة مع Mastercard لتقديم مكافآت استرداد نقدي لاستخدام Apple Pay، مما يحفز مستخدمي الشركتين على إجراء مدفوعات رقمية.
الوجبات السريعة الرئيسية
- في الختام ، تعد الكلمات الشفهية أداة قوية بشكل لا يصدق لأي شركة ناشئة تتطلع إلى النمو.
- من خلال فهم كيفية عملها ، يتم تطوير ملف إستراتيجية حولها ، وقياس تأثيرها والاستفادة من المؤثرين لتضخيم مدى وصولك ، يمكنك إنشاء حملات فعالة من شأنها أن تساعد في دفع النمو لعملك.
- كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ، يعد تحسين هذه الحملات بمرور الوقت أمرًا ضروريًا لزيادة فعاليتها إلى أقصى حد وضمان حصولك على أقصى استفادة من جهودك.
- من خلال النهج الصحيح والتفاني في التعلم من النجاحات والإخفاقات السابقة ، يمكن أن تكون الكلمات الشفهية ميزة كبيرة في مساعدة الشركات الناشئة على تحقيق أهدافها.
النقاط الرئيسية للتسويق الشفهي للشركات الناشئة:
- تعريف: التسويق الشفهي هو أ إستراتيجية تتمحور حول توفير تجربة رائعة للعملاء وتشجيع العملاء الراضين على التوصية بمنتجك أو خدمتك للآخرين. إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة ومؤثرة لتنمية شركتك الناشئة.
- فوائد التسويق الشفهي:
- يستخدم التوصيات والإحالات الشخصية.
- فعال في كل من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
- فعالة من حيث التكلفة مقارنة بالإعلانات التقليدية.
- يبني الثقة والولاء بين العملاء.
- التحديات:
- - صعوبة القياس مقارنة بالتسويق التقليدي.
- النجاح يعتمد على جودة المنتج.
- أدوات تتبع البيانات المحدودة لقياس عائد الاستثمار.
- تطوير استراتيجية الكلام:
- حدد جمهورك المستهدف (الحد الأدنى من الجمهور القابل للحياة).
- صياغة رسالة مقنعة (عرض البيع الفريد).
- اختر الصح قنوات التوزيع (وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، إلخ).
- قياس تأثير الكلام من الفم:
- تتبع المحادثات والإشارات عبر الإنترنت.
- تحليل مقاييس التفاعل (الإعجابات، المشاركات، التعليقات).
- حساب العائد على الاستثمار (ROI).
- الاستفادة من المؤثرين لتضخيم الوصول:
- حدد المؤثرين ذوي الصلة في مجال تخصصك.
- بناء علاقات مع المؤثرين.
- إنشاء محتوى مخصص للشراكات المؤثرة.
- تحسين الحملات الشفهية بمرور الوقت:
- جمع ردود الفعل من العملاء والمحتملين.
- تحسين الرسائل و قنوات التوزيع.
- اختبار استراتيجيات مختلفة لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
- الوجبات السريعة الرئيسية:
- يعد الحديث الشفهي أداة فعالة لنمو الشركات الناشئة.
- تطوير إستراتيجيةوقياس التأثير وتحسينه بمرور الوقت.
- يمكن أن يساعد المؤثرون في توسيع نطاق وصولك.
- يتطلب الحديث الشفهي الالتزام والتعلم من التجارب لتحقيق النجاح.
مسرد التسويق المرئي
اقرأ أكثر:
اقرأ أيضًا: