ما هي القيادة في نقطة التحول ولماذا هي مهمة في الأعمال

تعتبر قيادة نقطة التحول وسيلة منخفضة التكلفة لتحقيق تحول استراتيجي في منظمة من خلال التركيز على التطرف. هنا ، قد تشير التطرفات إلى مجموعات صغيرة من الأشخاص والأفعال والأنشطة التي تمارس تأثيرًا غير متناسب عليها الأعمال أداء.

جدول المحتويات

فهم قيادة نقطة التحول

تم إنشاء Tipping Point Leadership بواسطة الباحثين W. Chan Kim و Renee Mauborgne لتوضيح كيفية القيام بذلك قيادة يمكن أن تعمل فيها الأعمال .

عندما تنتشر الأفكار الجديدة بسرعة من خلال ملف منظمةجادل تشان وماوبورن بأن هذا لن يحدث إلا عندما ينخرط عدد كبير من الناس في الفكرة.

ومع ذلك ، لإحداث التغيير ، يجب أن تتكون الكتلة الحرجة من الأشخاص الذين يقدمون حججًا قوية وقوية من أجل التغيير. يركز هؤلاء الأشخاص على الأمور الأكثر أهمية ولديهم قدرة فريدة على حشد الآخرين لدعم قضية ما. الأهم من ذلك ، أنهم لا يشكلون سوى جزء صغير من إجمالي القوى العاملة.

في الواقع ، تتناقض قيادة نقطة التحول مع الحكمة التقليدية حول التغيير التنظيمي الذي يشير إلى أنه لا يمكن تحقيقه إلا من خلال التحويل كثيف الموارد لغالبية الموظفين.

المثال النموذجي لقيادة نقطة التحول

هذه إستراتيجية ربما يكون أفضل ما يمكن توضيحه من خلال التفكير في مثال قسم شرطة مدينة نيويورك (NYPD). عندما تولى مفوض الشرطة ويليام براتون القيادة في عام 1994 ، كان من الصعب جدًا إدارة شرطة نيويورك. كما شهدت المدينة نفسها ثلاثة عقود من تصاعد معدلات الجريمة.

من المهم أن نلاحظ أن براتون واجه نفس العقبات التي واجهتها أي دولة الأعمال قد يواجه المدير ، مثل:

الاعتماد التنظيمي على الوضع الراهن.
معارضة التأثيرات السياسية الخاصة.
موارد محدودة.
عدم تحفيز الموظفين بسبب تدني الأجور وظروف العمل الخطرة.

ومع ذلك ، استخدم براتون استراتيجية نقطة التحول لتحويل مدينة نيويورك إلى واحدة من أكثر المدن الكبيرة أمانًا في الولايات المتحدة. ومن اللافت للنظر أنه حقق ذلك في أقل من عامين وبدون زيادة في الميزانية.

ركز براتون على الموارد فعل لديك. والجدير بالذكر أنه ضمن التزام اللاعبين الرئيسيين في شرطة نيويورك. اللاعبون الذين يمكن أن يساعدوا براتون في حشد التغيير وتحويل حتى أكثر المتشائمين خبرة.

هذه هي الطريقة التي تغلب بها براتون على عقبات التغيير وفي حالة شرطة نيويورك ، فقد تحسن. يمكننا فحص منهجيته من خلال النظر في كيفية تعامله مع كل من العقبات الرئيسية الأربعة الشائعة في معظم السيناريوهات.

العقبات الرئيسية الأربع في قيادة نقطة التحول

1. عقبات معرفية

إن أصعب خطوة في التغلب على العقبات هي إقناع الآخرين بالموافقة على وجود المشاكل في المقام الأول. أفضل طريقة لإقناع المديرين بالحاجة إلى التغيير هي في تعريضهم للمشاكل بشكل مباشر.

بعد إصدار شرطة نيويورك بمركبات دورية صغيرة للغاية ، دعا براتون المدير العام للقيام بجولة في المنطقة ، واصطحبه في إحدى سيارات الدوريات الصغيرة. بعد ساعتين من المساحة المخصصة للساقين ، فهم المدير المشكلة واستلم براتون أسطولًا من السيارات الأكبر حجمًا.

2. عقبات الموارد

حتى عندما تدرك كتلة حرجة من الناس الحاجة إلى التغيير ، غالبًا ما يواجهون مقاومة من القادة الذين يستشهدون بنقص الموارد. بدلاً من أن يفقد قلبه ، قرر براتون الاستفادة القصوى من الموارد التي لديه من خلال استخدامها في المناطق عالية التأثير.

كانت استجابة براتون لوحدة العبور التي بها فائض من السيارات ومساحة مكتبية محدودة. لقد كان يتاجر ببساطة مع قسم آخر به مساحة مكتبية زائدة ولكن عدد محدود من السيارات.

3. عقبات تحفيزية

غالبًا ما يحاول المدراء الذين يرون في النهاية الحاجة إلى التغيير تحفيز الآخرين لتحفيزهم. هذا خيار كثيف الموارد ويستغرق وقتًا وغالبًا ما يكون غير فعال.

وبدلاً من ذلك، حدد براتون القادة الـ 76 الأكثر نفوذاً في منطقته وأجرى مقابلات مع كل منهم حول أداء المنطقة. وقد أعطاه هذا صورة أكبر عن كيفية إدارة الآلاف من الموظفين، ولماذا لم يكن لديهم أي حافز للتغيير. والأهم من ذلك أنها ساعدته على خلق ثقافة جديدة.

4. العقبات السياسية

من الأفضل إسكات سياسات الأعمال من خلال تقديم مثال جيد وتزويد الموظفين المعنيين بحقائق لا يمكن إنكارها والتي تدحض طرق تفكيرهم.

استخدم براتون ، الذي أصبح الآن على اطلاع جيد للغاية ، كلا الأمرين للتغلب على العقبات السياسية المتوطنة في شرطة نيويورك.

دراسة الحالات

شركة أبل:
- كان ستيف جوبز، المؤسس المشارك لشركة أبل، قائداً يتمتع بشخصية كاريزمية ويتمتع بشخصية قوية برؤية طبيعية من اجل الشركة. لقد ركز على إنشاء كتلة حرجة من الموظفين المتحمسين الذين يؤمنون بأهمية الشركة مهمة صنع منتجات تكنولوجية مبتكرة وسهلة الاستخدام.
نت فلیکس:
- قاد الرئيس التنفيذي لشركة Netflix، ريد هاستينغز، تحولًا استراتيجيًا في الشركة نموذج الأعمال من تأجير أقراص DVD إلى البث المباشر. لقد قام ببناء فريق من المؤيدين داخل الشركة الذين آمنوا بإمكانيات البث، ونجحوا في تحويل صناعة الترفيه.
مایکروسافت:
- بدأ ساتيا ناديلا، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، تحولًا ثقافيًا داخل الشركة من خلال الترويج لـ نمو العقلية والتركيز على الحوسبة السحابية. وشجع الموظفين على تبني التغيير و ابتكارمما أدى إلى عودة مايكروسوفت إلى الظهور في صناعة التكنولوجيا.
أمازون:
- أنشأ جيف بيزوس، مؤسس أمازون، ثقافة التركيز على العملاء داخل الشركة. لقد قام بتمكين الموظفين من تحدي الوضع الراهن وإعطاء الأولوية للعملاء على المدى الطويل القيمةوالتي لعبت دورًا محوريًا في أمازون نمو والنجاح.
تسلا:
- إيلون ماسك ، الرئيس التنفيذي لشركة تسلالقد كانت القوة الدافعة وراء ثورة السيارات الكهربائية. قويه قيادة و برؤية طبيعية لقد اجتذب مشروع النقل المستدام عددًا كبيرًا من الموظفين والمستثمرين الذين يشاركونه التزامه بالمركبات الكهربائية والطاقة المتجددة.
ستاربكس:
- قام هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس، بتنفيذ تغيير جذري إستراتيجية من خلال التركيز على تقديم تجربة قهوة متميزة. لقد حشد الموظفين حول فكرة الارتقاء بثقافة القهوة وخلق مكان ثالث بين العمل والمنزل.
جنوب غرب الخطوط الجوية:
- قام هيرب كيليهر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق لشركة Southwest Airlines، ببناء ثقافة الشركة التي تتمحور حول رفاهية الموظفين وخدمة العملاء. وقد خلقت هذه الثقافة الفريدة كتلة حرجة من الموظفين المتحمسين الذين ساهموا في نجاح شركة الطيران.
الستجيل بواسطة جوجل:
- لاري بايج وسيرجي برين، المؤسسان المشاركان لـ الستجيل بواسطة جوجل، عززت ثقافة ابتكار وشجع الموظفين على قضاء جزء من ساعات عملهم في المشاريع الشخصية. أدى هذا النهج إلى تطوير العديد الستجيل بواسطة جوجل منتجات وخدمات.
فيسبوك:
- وقد دافع مارك زوكربيرج، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، عن هذه الفكرة مهمة لربط الناس على مستوى العالم. له قيادة اجتذبت عددًا كبيرًا من الموظفين الذين يكرسون جهودهم لتعزيز التأثير الاجتماعي للشركة.
(سبيس اكس):
- ايلون موسك قيادة لقد قادت شركة SpaceX أهدافًا طموحة في استكشاف الفضاء واستعماره. له برؤية طبيعية لقد ألهم فريقًا متخصصًا من المهندسين والعلماء للعمل في مهمات فضائية رائدة.

الوجبات الرئيسية

Tipping Point Leadership هي مجموعة من المبادئ التي تسمح بذلك الأعمال المديرين للتغلب على العقبات لإحداث التغيير بطريقة منخفضة التكلفة.
شاع ويليام براتون ، قيادة نقطة التحول ، الذي تغلب على العقبات المؤسسية في ضبط الأمن في مدينة نيويورك لإحداث تغيير دائم.
تُستخدم قيادة نقطة التحول بشكل شائع للتغلب على أربع عقبات مشتركة بين معظم الشركات.

ويبرز الرئيسية

التعريف والغرض:
- تعتبر قيادة نقطة التحول أسلوبًا فعالاً من حيث التكلفة لتحقيق تحول استراتيجي داخل نطاق عمل ما منظمة.
- وهو يركز على تحديد الحالات المتطرفة والاستفادة منها، والتي قد تكون مجموعات صغيرة من الأشخاص أو الإجراءات أو الأنشطة التي لها تأثير غير متناسب على الأعمال أداء.
الأصل والمفهوم:
- تم تطوير قيادة نقطة التحول من قبل الباحثين دبليو تشان كيم ورينيه موبورن كإطار لفهم كيفية القيام بذلك قيادة يمكن أن يقود التغيير داخل الأعمال .
- ويشير إلى أنه لكي تنتشر الأفكار الجديدة بسرعة داخل المجتمع منظمةيجب أن تنخرط كتلة حرجة من الأفراد في هذه الأفكار.
الكتلة الحرجة لوكلاء التغيير:
- ولإحداث تغيير ذي معنى، يجب أن تتكون هذه الكتلة الحرجة من أفراد يمكنهم تقديم حجج مقنعة من أجل التغيير.
- يركز وكلاء التغيير هؤلاء على الأمور الأكثر أهمية ويمتلكون القدرة على حشد الآخرين لدعم التغيير.
- والأهم من ذلك، أن هذه الكتلة الحرجة تمثل عادةً جزءًا صغيرًا من إجمالي القوى العاملة، مما يتحدى الاعتقاد التقليدي بأن التغيير يتطلب تحويل غالبية الموظفين.
مثال نموذجي - شرطة نيويورك:
- • إستراتيجية ويتجلى ذلك في حالة ويليام براتون، الذي شغل منصب مفوض الشرطة في مدينة نيويورك في عام 1994.
- على الرغم من مواجهة عقبات مشتركة مثل المقاومة التنظيمية للتغيير، والمعارضة السياسية، والموارد المحدودة، والموظفين غير المتحمسين، نجح براتون في تطبيق مبادئ القيادة عند نقطة التحول.
التغلب على العقبات الرئيسية:
- تحدد القيادة عند نقطة التحول أربع عقبات رئيسية يتم مواجهتها بشكل شائع عند محاولة تنفيذ التغيير:
  1. العقبات المعرفية: إقناع الآخرين بوجود المشاكل من خلال تعريضهم للقضايا بشكل مباشر.
  2. عقبات الموارد: تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة من خلال استخدامها بشكل استراتيجي في المناطق عالية التأثير.
  3. العقبات التحفيزية: خلق الدافع من خلال تحديد الأفراد المؤثرين وفهم وجهات نظرهم.
  4. العقبات السياسية: التغلب على المقاومة من خلال تقديم القدوة الحسنة وتقديم الحقائق التي لا يمكن إنكارها.
الوجبات السريعة الرئيسية:
- توفر قيادة نقطة التحول مجموعة من المبادئ للمساعدة الأعمال يتغلب المديرون على العقبات ويقودون التغيير بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
- تم نشرها من خلال التحول الناجح الذي قام به ويليام براتون لشرطة نيويورك، حيث استخدم هذه المبادئ لإحداث تغيير دائم.
- يعد هذا النهج مفيدًا بشكل خاص لمعالجة العقبات الأربع الشائعة التي تتم مواجهتها عند تنفيذ التغيير في المنظمات.