A تسويق تمثل القناة مجموعة الأنشطة اللازمة لإنشاء توزيع لمنتج ما والتأكد من تسليم المنتج في أيدي الأشخاص المناسبين وأن العميل المحتمل راضٍ عنه. ال تسويق تحتاج القناة أيضًا إلى أن تتماشى مع رسالة العلامة التجارية للشركة.
| الجانب | تفسير |
|---|---|
| تعريف | قنوات التسويق، والمعروفة أيضًا باسم قنوات التوزيع أو القنوات التجارية، تشير إلى المسارات أو الطرق المختلفة التي تنتقل من خلالها المنتجات أو الخدمات من الشركات المصنعة أو المنتجين إلى المستخدمين النهائيين أو المستهلكين. تعد هذه القنوات عنصرًا حاسمًا في المزيج التسويقي، مما يسمح للشركات بالوصول إلى الأسواق المستهدفة بكفاءة. يمكن أن تشمل قنوات التسويق وسطاء مثل تجار الجملة وتجار التجزئة والوكلاء والمنصات الرقمية. يعتمد اختيار القنوات على عوامل مثل طبيعة المنتج والجمهور المستهدف وديناميكيات السوق. |
| أنواع القنوات | - القنوات المباشرة: في القنوات المباشرة، يتم بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة من الشركة المصنعة أو المنتج إلى المستهلك النهائي دون وسطاء. ويشمل ذلك المتاجر المملوكة للشركة ومواقع التجارة الإلكترونية وفرق المبيعات. - قنوات غير مباشرة: القنوات غير المباشرة تنطوي على وسطاء بين الشركة المصنعة والمستهلك النهائي. يمكن أن يشمل هؤلاء الوسطاء تجار الجملة والموزعين وتجار التجزئة والوكلاء. - القنوات على الانترنت: مع ظهور التجارة الإلكترونية، أصبحت القنوات عبر الإنترنت بارزة. وتشمل هذه الأسواق عبر الإنترنت، ومواقع الشركات، ومنصات التواصل الاجتماعي. - القنوات غير المتصلة: تمثل المتاجر التقليدية ومواقع البيع بالتجزئة الفعلية والمعارض التجارية القنوات غير المتصلة بالإنترنت. |
| وظائف رئيسية | - التوزيع: تضمن القنوات التوزيع الفعال للمنتجات من المنتجين إلى المستهلكين، مما يقلل الوقت والتكلفة. - الوصول إلى الأسواق: أنها توفر إمكانية الوصول إلى قاعدة عملاء وأسواق أوسع، مما يساعد الشركات على توسيع نطاق وصولها. - خدمة العملاء: يمكن للقنوات تعزيز خدمة العملاء من خلال توفير المعلومات والدعم وخدمات ما بعد البيع. - سوق المعلومات: إنها بمثابة مصدر لمعلومات السوق، مما يساعد الشركات على فهم تفضيلات العملاء واتجاهاتهم. - خدمات إدارة المخاطر: يمكن أن تساعد القنوات في إدارة المخاطر المرتبطة بالتقلبات في الطلب أو اضطرابات سلسلة التوريد. |
| تصميم القناة | - طول القناة: يؤثر عدد الوسطاء المشاركين في القناة (القصيرة أو الطويلة أو المختلطة) على التكاليف والتحكم والكفاءة. - قناة العرض: يؤثر عدد المنافذ أو الوسطاء على كل مستوى (التوزيع الحصري أو الانتقائي أو المكثف) على تغطية السوق وحصريته. - تكامل القناة: القرارات المتعلقة بالتكامل الرأسي (امتلاك الوسطاء) مقابل الاستعانة بمصادر خارجية تؤثر على التحكم والتكلفة. - علاقات القناة: بناء علاقات قوية مع الوسطاء أمر بالغ الأهمية للتعاون والنجاح المتبادل. |
| المزايا | - الكفاءة: تعمل قنوات التسويق على تبسيط حركة المنتجات، مما يقلل الوقت والتكاليف. - وصول السوق: أنها تمكن من الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع وأسواق متنوعة. - الاختصاص: غالباً ما يتمتع الوسطاء بمعارف ومهارات متخصصة في التسويق والتوزيع. - تقاسم المخاطر: يمكن أن تساعد القنوات في تخفيف المخاطر من خلال نشرها عبر لاعبين متعددين. - راحة العملاء: توفر القنوات نقاط وصول ملائمة للعملاء، مما يعزز تجربة التسوق الخاصة بهم. |
| التحديات | - صراع القناة: يمكن أن تنشأ صراعات بين أعضاء القناة المختلفين، مثل تجار التجزئة وتجار الجملة، حول قضايا مثل التسعير والإقليم. - تنسيق: يمكن أن يكون تنسيق الأنشطة بين أعضاء القناة المختلفين أمرًا معقدًا، ويتطلب التواصل والتعاون الفعالين. - التكاليف: يمكن أن يؤدي الحفاظ على الوسطاء وإدارة لوجستيات القنوات إلى إضافة هيكل التكلفة الإجمالي. - تطور سلوك المستهلك: تتطلب التغييرات في تفضيلات المستهلك، مثل التحول إلى التسوق عبر الإنترنت، التكيف المستمر مع قنوات التسويق. |
| مثال من العالم الحقيقي | قد تستخدم الشركة المصنعة للهواتف الذكية مجموعة من القنوات التسويقية. وقد تبيع منتجاتها مباشرة من خلال متجرها عبر الإنترنت، وتستخدم شراكات البيع بالتجزئة مع متاجر الإلكترونيات للمبيعات خارج الإنترنت، وتستفيد من أسواق التجارة الإلكترونية مثل أمازون للوصول إلى جمهور أوسع عبر الإنترنت. تخدم كل قناة غرضًا محددًا وتلبي احتياجات شرائح مختلفة من العملاء. |
مقدمة سريعة لقنوات التسويق
إن تنمية الأعمال التجارية الرقمية ليس بالأمر السهل. مع انخفاض الحواجز أمام الدخول والملايين من مواقع الويب ، من المهم أن تجد الحق مزيج التسويق لكسب الجر.
في نفس الوقت ، العثور على مفتاحك قناة توزيع إلى بناء علامتك التجارية، ستمكنك من بناء شركة ذات قيمة على المدى الطويل.
هناك العديد تسويق القنوات التي يمكنك الاستفادة منها. على سبيل المثال ، على المستوى الرقمي ، هناك العشرات من القنوات الرقمية متاح.
بينما ، بمرور الوقت ، من المنطقي البحث عن ملف نهج متعدد القنوات.
على المدى القصير ، أنت بحاجة إلى واحد تسويق قناة تعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، قبل أن تكتشف أنك ستحتاج إلى التجريب ، للوصول إلى ما يمكن أن نسميه "قناة المنتج الملائمة".
أو تلك القناة الفردية ، التي ستكون جيدة بما يكفي لمنتجك لتلبية عدد مستدام من العملاء المهتمين وبناء عمل تجاري ذي قيمة.
دعنا نذهب إلى القائمة.
البرامج التابعة / الانتماءات
التسويق بالعمولة ليس جديدا. لقد أتقنت شركات مثل أمازون ذلك ، منذ البداية لتنمية حركة المرور والمبيعات بسرعة. في حين أنه قد يبدو من السهل تسجيل مجموعة من المسوقين بالعمولة في برنامجك وحثهم على المضي قدمًا. هناك دائمًا بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:
مراقبة
التسويق بالعمولة تسويق يعد أمرًا رائعًا للتضخيم ، ولكنه قد يجعلك تفقد القليل من التحكم في اتصالاتك إستراتيجية، لأنه من الصعب تتبع كيفية ترويج الشركات التابعة لمنتجك.
ليس من السهل البدء
في حين أنه من السهل إعداده. ليس من السهل التأكد من أن الشركات التابعة تبيع منتجك.
تحتاج إلى مساعدتهم في البداية للتعرف على منتجك حتى يتمكنوا من بيعه في السياق المناسب.
ومن السهل بيعها بما يكفي بحيث يمكن للمسوقين بالعمولة كسب تدفق مستمر للدخل من مبيعات منتجك ، وبالتالي يستمرون في دفعهم.
ولوحات اعلانية
في حين أن هذا قد لا يبدو متقدمًا تسويق القناة ، في الواقع ، يمكن أن تعمل اللوحات الإعلانية بشكل جيد ، خاصةً تسويق يتم على المستوى المحلي.
أيضا ، العلامات التجارية الرقمية ، مثل محرك البحث DuckDuckGo تم استخدام اللوحات الإعلانية لإنشاء الوعي بالعلامة التجارية.
في الواقع ، يمكنك أن ترى أعلاه خريطة جميع المواقع في جميع أنحاء العالم حيث وضعت DuckDuckGo لوحة إعلانات.
تطوير الأعمال
تطوير الاعمال لا يتعلق الأمر فقط بجذب المبيعات عبر الباب.
ذلك عن توزيع وإنشاء قنوات جديدة لمساعدة الأعمال على التوسع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تطوير الأعمال يتعلق أيضًا بعقد الصفقات وإيجاد تلك الشراكات التي يمكن أن تساعد الشركة على النمو بسرعة 10x.
بناء المجتمع
إن بناء مجتمعك اليوم أسهل إذا تم على نطاق واسع ، مثل منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك, إنستغرام, تويتر) تمكن الشركات من إدارتها.
ومع ذلك ، من المهم تسليط الضوء على أنه في حين أن أي شركة على استعداد لبذل بعض الجهد في تضخيم منتجها عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
في الواقع ، يتطلب بناء مجتمع المزيد من الجهد.
Content Marketing
يساعد المحتوى في بناء الثقة والعلاقات ولا يزال من بين أكثر أشكال المحتوى فاعلية تسويق. لا يساعدك المحتوى في بناء الثقة والسلطة فحسب ، بل يمكن استخدامه أيضًا لأغراض عملية ، مثل شرح المنتج والإجابة على الأسئلة والمزيد.
ذلك هو السبب محتوى التسويق يمكن أن تكون قوية جدا.
رسائل إخبارية برعاية
أصبحت الرسائل الإخبارية طرقًا قوية جدًا لتوصيل رسالة علامتك التجارية وبناء مجتمعك وبيع منتجك.
في حين أنها قد تبدو قناة تسويقية قديمة من بين أكثر القنوات إثارة للاهتمام وتستحق البناء ، حتى قبل أن يكون لديك أي شيء تبيعه.
اعرض الاعلان
في حين أن الإعلانات المصوّرة التي تستفيد من إعلانات البانر قد يكون لها معدل تحويل منخفض جدًا ، فقد تكون أيضًا أقل تكلفة مقارنة بالقنوات المدفوعة الأخرى.
لذلك ، بديل جيد لاستكشافه لجذب الجمهور وبناءه. يمكن استخدام أدوات مثل إعلانات Google لإعداد حملات الإعلانات على الشبكة الإعلانية.
التجارة الإلكترونية SEO
بناء التجارة الإلكترونية على أمازون أصبح شائعًا جدًا. أما أمازون نفسها فهي محرك البحث الأكثر شعبية عن المنتجات.
على هذا النحو ، إتقان أمازون سيو يمكن أن يكون وسيلة فعالة لبيع منتج بشكل مستمر.
تحسين محركات البحث
وسائل التواصل الاجتماعي
ويبرز الرئيسية
- قنوات التسويق:
- تشمل قناة التسويق الأنشطة المطلوبة لإنشاء توزيع المنتج والتأكد من وصوله إلى المستهلكين المستهدفين أثناء التوافق مع رسالة العلامة التجارية.
- المزيج التسويقي:
- المزيج التسويقي هو نهج شامل لخطة التسويق. تعتمد تقليديًا على العناصر الأربعة (السعر والمنتج والترويج والمكان) ، وقد تطورت لتشمل عناصر إضافية مثل الأدلة المادية والأشخاص والعملية والسياسة.
- قنوات التوزيع:
- تحدد قنوات التوزيع الخطوات التي يتخذها المنتج للوصول إلى المستهلكين. يمكن أن تكون مباشرة أو غير مباشرة ، ورقمية أو مادية ، حسب الصناعة ونوع العمل.
- القنوات الرقمية:
- تساعد قنوات التسويق الرقمي المؤسسات في الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الوسائل الإلكترونية. تشمل القنوات العضوية SEO و SMO (تحسين الوسائط الاجتماعية) والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بينما تشمل القنوات المدفوعة SEM (تسويق محرك البحث) و SMM (تسويق الوسائط الاجتماعية) والإعلان على الشبكة الإعلانية.
- نهج متعدد القنوات:
- بمرور الوقت ، من المفيد اعتماد نهج متعدد القنوات ، باستخدام مختلف قنوات التوزيع للوصول إلى جمهور أوسع.
- البرامج التابعة:
- يشمل التسويق بالعمولة الأفراد (الشركات التابعة) الذين يكسبون عمولات للترويج وبيع المنتجات لشركات أخرى. ومع ذلك ، فإن الحفاظ على السيطرة وضمان قيام الشركات التابعة بالترويج للمنتجات بشكل فعال يمكن أن يمثل تحديًا.
- اللوحات الإعلانية:
- على الرغم من أن اللوحات الإعلانية تقليدية ، إلا أنها يمكن أن تكون فعالة للتسويق المحلي والتوعية بالعلامة التجارية ، حتى بالنسبة للعلامات التجارية الرقمية.
- تطوير الاعمال:
- يتضمن تطوير الأعمال توسيع نطاق الأعمال التجارية من خلال استراتيجيات المبيعات والتسويق والشراكة. يركز على إيجاد الجديد قنوات التوزيع والشراكات من أجل النمو السريع.
- بناء المجتمع:
- يتطلب بناء مجتمع عبر الإنترنت جهدًا أكبر من مجرد استخدام منصات الوسائط الاجتماعية. يتطلب الانخراط ورعاية العلاقات مع المتابعين.
- تسويق المحتوى:
- يستفيد تسويق المحتوى من أشكال مختلفة من المحتوى لجذب وإشراك جمهور مستهدف ، وبناء الثقة والسلطة.
- الرسائل الإخبارية المنسقة:
- يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال الرسائل الإخبارية توصيل رسائل العلامة التجارية بشكل فعال ، وبناء المجتمع ، والترويج للمنتجات.
- اعرض الاعلان:
- يمكن أن تكون الإعلانات الصورية فعالة من حيث التكلفة لبناء قاعدة جماهيرية وزيادة عدد الزيارات ، على الرغم من احتمالية حصولها على معدلات تحويل أقل.
- SEO التجارة الإلكترونية:
- يمكن أن يؤدي إتقان منصة Amazon واستخدام استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) إلى مبيعات التجارة الإلكترونية الناجحة.
- SEO:
- تتضمن قرصنة تحسين محركات البحث (SEO) إجراء تجارب لزيادة حركة مرور موقع الويب العضوية بسرعة ، وهي مفيدة بشكل خاص للشركات الناشئة التي تتطلع إلى التوسع بسرعة.
- وسائل التواصل الاجتماعي:
- يتضمن تجزئة الوسائط الاجتماعية تقسيم السوق إلى مجموعات فرعية بناءً على الخصائص للتواصل الفعال مع العملاء الرئيسيين.
دراسة الحالات
| سياق الصناعة/الأعمال | الوصف | تطبيق قنوات التسويق | الأمثلة والتأثير |
|---|---|---|---|
| FMCG (السلع الاستهلاكية سريعة الحركة) | توزيع المنتجات الاستهلاكية اليومية. | الاستفادة من شبكة من تجار التجزئة ومحلات السوبر ماركت والمتاجر والأسواق عبر الإنترنت والموزعين للوصول إلى قاعدة واسعة من المستهلكين. إدارة مساحة الرف والعروض الترويجية وتوافر المنتج. | تقوم شركات مثل Procter & Gamble (P&G) بتوزيع المنتجات المنزلية من خلال متاجر البيع بالتجزئة، ومنصات التجارة الإلكترونية، والشراكات مع محلات السوبر ماركت. |
| وكلاء السيارات | بيع وتوزيع السيارات. | التعاون مع شركات صناعة السيارات لتشغيل الوكلاء الذين يقدمون مجموعة متنوعة من نماذج المركبات وتوفير دعم المبيعات والخدمة والصيانة. | تمتلك شركات فورد وتويوتا وشركات صناعة السيارات الأخرى شبكات وكلاء تبيع سياراتها وتخدمها في الأسواق المحلية. |
| وكالات السفر والسياحة | تخطيط السفر وحزم العطلات. | تقديم خدمات تخطيط السفر من خلال الوكالات المادية والمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. الشراكة مع شركات الطيران والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية لتوفير تجارب سفر شاملة. | Expedia وBooking.com هما وكالات سفر عبر الإنترنت (OTAs) تقدم مجموعة واسعة من خدمات السفر والإقامة للمسافرين في جميع أنحاء العالم. |
| عقارات | بيع وشراء وتأجير العقارات. | تعمل الوكالات العقارية والمنصات عبر الإنترنت على ربط المشترين والبائعين والمستأجرين. تسويق العقارات من خلال القوائم والجولات الافتراضية والقنوات الإعلانية. | تستخدم الوكالات العقارية مثل RE/MAX شبكتها من الوكلاء والمنصات عبر الإنترنت لتسويق وبيع العقارات السكنية والتجارية. |
| الترفيه وتذاكر الأحداث | مبيعات التذاكر للحفلات الموسيقية والرياضة والأحداث. | الاستفادة من منصات التذاكر وشباك التذاكر وبائعي التذاكر الخارجيين والشراكات مع منظمي الأحداث لبيع التذاكر للجمهور. إدارة تخصيص المقاعد واستراتيجيات التسعير. | تعد Ticketmaster وStubHub من الأمثلة على منصات إصدار التذاكر التي تربط منظمي الأحداث بالعملاء الذين يبحثون عن تذاكر للأحداث المباشرة. |
| الملابس والأزياء بالتجزئة | توزيع الملابس والأزياء. | تشغيل المتاجر الفعلية ومواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول. التعاون مع مصممي الأزياء وتجار الجملة والموردين لتنظيم مجموعات الملابس وبيعها. | تستخدم العلامات التجارية للأزياء مثل Zara وH&M مجموعة من المتاجر الفعلية والقنوات عبر الإنترنت للوصول إلى المستهلكين المهتمين بالموضة. |
| إنتاج زراعي | تسويق وتوزيع المنتجات الزراعية. | الاستفادة من أسواق المزارعين ومحلات البقالة والموزعين والمنصات عبر الإنترنت لربط المزارعين والمنتجين بالمستهلكين والشركات. إدارة النضارة والجودة. | تعمل أسواق المزارعين والمنصات عبر الإنترنت مثل Farm Fresh Direct على ربط المستهلكين مباشرةً بالمزارعين المحليين، مما يؤدي إلى الترويج للمنتجات الطازجة والمستدامة. |
| الاتصالات السلكية واللاسلكية | توزيع خدمات الاتصالات. | تقديم خدمات الصوت والبيانات والإنترنت من خلال المتاجر الفعلية ومراكز الاتصال والمواقع الإلكترونية والبائعين المعتمدين. إدارة قنوات خدمة العملاء والدعم الفني. | تمتلك شركات الاتصالات مثل AT&T وVerizon متاجر بيع بالتجزئة وبوابات على الإنترنت ومراكز خدمة عملاء لتوزيع خدمات الاتصالات الخاصة بها. |
| للخدمات المالية | توزيع المنتجات المصرفية والمالية. | تشغيل فروع البنوك وأجهزة الصراف الآلي ومنصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول. تقديم الاستشارات المالية من خلال المستشارين والوسطاء. | تقدم البنوك مثل Chase وWells Fargo مزيجًا من الفروع المادية والقنوات المصرفية الرقمية لخدمة الاحتياجات المالية للعملاء. |
ما هي 4 أنواع من قنوات التسويق؟
هناك عدة طرق لتصنيف قنوات التسويق. تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية في فهم ما إذا كنت تمتلك قناة التوزيع والتسويق هذه أم لا وما إذا كانت مباشرة أو غير مباشرة.
- قناة مباشرة.
- قناة غير مباشرة.
- قناة مملوكة.
- قناة الطرف الثالث.
- قناة هجينة.
ما هي قنوات التسويق الرئيسية؟
ما هي أمثلة قنوات التسويق؟
تتضمن بعض قنوات التسويق SEO (حركة المرور العضوية عبر Google ومحركات البحث الأخرى) ، و SEM (أو حركة الاستحواذ المدفوعة عبر Google ومحرك بحث آخر) ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، والأحداث ، واللقاءات ، واللوحات الإعلانية ، والمزيد.
ما هي أفضل قناة تسويقية؟
عندما تبدأ التسويق إستراتيجية، هناك قنوات أسرع لتسريع مبيعات منتجاتك ، مثل SEM أو SMM. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، من المهم إنشاء توزيع مملوك عبر قنوات التسويق مثل النشرات الإخبارية والمدونات والتجارة الإلكترونية والمزيد.
مسرد التسويق المرئي
اقرأ أكثر:
اقرأ أيضًا:
- أنواع نماذج الأعمال التي تحتاج إلى معرفتها
- إستراتيجية العمل: التعريف والأمثلة ودراسات الحالة
- استراتيجية التسويق: التعريف والأنواع والأمثلة
- نماذج أعمال المنصة باختصار
- تأثيرات الشبكة باختصار
- الهامش الإجمالي باختصار
